Los Eventos Deportivos: un modelo para optimizar Gerardo Bierlons Universidad Autónoma de Madrid Director GB Consulting
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- Asunción Castillo Aguirre
- hace 8 años
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1 Los Eventos Deportivos: un modelo para optimizar Gerardo Bierlons Universidad Autónoma de Madrid Director GB Consulting ACAGEDE, Fuerteventura
2 Objetivos de la presentación: Conocer la importancia de tener un equipo eficiente de voluntarios. Definir los perfiles de las distintas posiciones. Ofrecer herramientas a los organizadores de eventos deportivos. Aplicar los principales principios del management. Eventos deportivos: Vuelta Ciclista España 2010 Final Davis Cup 2009 (Barcelona) (Marbella, Murcia, Madrid, Logroño) Mutua Madrileña Madrid Open Sony Ericsson Championship EuroBasket 07 Final Davis Cup 2004 (Sevilla) Nations Senior Cup (Marbella) Masters Ladies Madrid Golf ( ) Masters Senior Comunidad Madrid
3 Algunas consideraciones iniciales Trabajamos con personas que tienen: Diferentes personalidades Diferentes intereses Diversas culturas Distintas edades Estudios variados Por qué quieres ser voluntario en un evento deportivo? Objetivo: Crear un equipo de voluntarios que atienda y responda con calidad a todas las necesidades del evento.
4 Importancia de un equipo de voluntarios en un Evento Deportivo Representan el mayor número de recursos humanos a gestionar. Representan la imagen corporativa del evento. Son imprescindibles en determinadas posiciones. Permiten disminuir costes a la organización del evento!
5 Caso de Estudio: Mutua Madrileña Madrid 0pen
6 Web Propuestas básicas para captar voluntarios Prensa: Periódicos, radio y televisión Amigos Experiencia de años anteriores Universidades Reclutamiento/Selección Cumplimentar un formulario web con foto Una primera reunión general con todos los voluntarios que nunca han participado. Una reunión con los voluntarios de años anteriores. Comunicación vía telefónica y mail Entrevistas personales
7 Formación-Capacitación Formación general Formación específica Objetivos : -Integración de los voluntarios en el equipo -Desarrollo de actitudes identificadas con los perfiles exigidos -Contacto con los responsables de los distintos departamentos
8 Contraprestaciones Acreditación oficial del torneo Entradas (4 por día) desde el sábado hasta el jueves Comida o cena Uniforme completo Certificado firmado por el director de voluntarios y el director del torneo La oportunidad de formar parte de uno de los eventos deportivos más importantes de España
9 Cómo mantener motivado al equipo? Calidad de la gestión del responsable de voluntarios Trabajo coordinado con el Comité Organizador Asistencia permanente del voluntario: antes, durante y después del torneo Sala acondicionada para voluntarios Foto en la entrega de premios Voluntario del día Cena final de voluntarios La oportunidad de repetir la experiencia en la próxima edición Conseguir un trabajo en el torneo Plan de Fidelización de voluntarios
10 Trabajo de estudiantes UAM y GB Consulting Departamento Operaciones Departamento Comercial Departamento Marketing
11 Gestión del capital humano por competencias Las características esenciales de los individuos que generan la eficiencia en un lugar de trabajo. McClelland (1973) Competencia es un grupo observable de características, que son causa de la excelencia y el buen desarrollo de una tarea concreta dentro de una organización. (Marín; Pereda, 2001) La European Foundation Quality Management, el modelo de Calidad Europea (Rotger, 1997) también remarca la importancia del desarrollo de competencias en la gestión de recursos humanos. El desempeño de cualquier rol profesional precisa de un conocimiento profundo de habilidades sociales habilidades, tanto conceptuales, como técnicas-, que permitirán al profesional establecer unas relaciones eficientes y satisfactorias con los compañeros, clientes y usuarios. (Rubio; Anzano, 1998)
12 Componentes de las competencias Querer hacerlo Motivación Habilidad de hacerlos Métodos y recursos SER COMPETENCIA Estar ahí Actitudes, intereses Saber Conocimiento Saber cómo Habilidades, capacidades
13 Competencias y comportamientos Aprender Flexibilidad Comunicación Habilidad para trabajar bajo presión Desarrollo personal Conocimientos técnicos Liderazgo Planificación/Organización Colaboración
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15 Mutua Madrileña Madrid Open Propuesta de Colaboración
16 Mutua Madrileña Madrid Open Propuesta de Colaboración
17 Dominique Perrault Biblioteca Nacional - Francia Donau City - Austria Palacio de Congresos de León -España Universidad Ewha en Seúl Korea del Sur Nuevo teatro Mariinsky II en San Petersburgo - Rusia Mutua Madrileña Madrid Open Propuesta de Colaboración
18 Madrid Open Pista Central: Estadio Manolo Santana
19 Madrid Open Pista Central: Estadio Manolo Santana Madrid Open Pista Central: Estadio Manolo Santana
20 Mutua Madrileña Madrid Open 2009 Madrid Open Pista Campeones Central: & Estadio Finalistas Manolo Santana
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