Curso de entrevista, persuasión y negociación para ISE o Psicología

Transcripción

1 Curso de entrevista, persuasión y negociación para ISE o Psicología

2 IPSC International Polygraph Services Center SC, somos un grupo de empresas líder en el ámbito de la Detección Psicofisiológica del Engaño (Polígrafo), y contamos con un modelo de servicios diversificado que incluyen: División de Evaluaciones División de Comercialización de Equipos División Académica Nuestra División Académica denominada International Polygraph Studies Center (IPSC), es una unidad de entrenamiento que se encuentra acreditada y certificada por la American Polygraph Association (APA) y la American Association of Police Polygraphists (AAPP). Nuestros estándares de práctica están regulados por principios acreditados internacionalmente y fundamentados por estudios de validación científica. Somos una Escuela que ha entrenado a más de 4000 alumnos de diferentes países, principalmente de Latinoamérica. Las entrevistas de investigación y las de EVALUACIÓN DE RIESGOS (screening) persiguen diferentes objetivos. Detectar conductas de riesgo. Obtención de Información. Soporte a toma de decisiones.

3 Cuando un experto conduce una entrevista basada en principios validados científicamente, permite desarrollar un análisis correcto de información (diagnóstico de verdad o mentira) y en consecuencia establece estrategias de confrontación más efectivas. El uso de procedimientos confiables no solo incrementa la cantidad de información obtenida, sino que también permite diagnósticos confiables acerca de la veracidad o mentira de parte del entrevistado. Algunos puestos laborales requieren individuos con altos niveles de riesgo. Un buen entrevistador debe utilizar procedimientos específicos para evaluar correctamente el riesgo y asesorar a quien toma decisiones en el manejo de estos riesgos. Misión Conducir investigaciones que permitan generar conocimiento científico para el entrenamiento de expertos en entrevista e interrogatorio, y mediante la impartición de una enseñanza teórico-práctica dar al experto las herramientas que le permitan aplicar las Mejores Prácticas en su ámbito de trabajo. Curso de entrevista, persuasión y negociación para ISE o Psicología Justificación Existen dos elementos claves que le dan valor a la aplicación de una entrevista e interrogatorio. El primero es el valor diagnóstico del procedimiento, que consiste en la capacidad del experto para clasificar de forma eficiente al

4 entrevistado, ya sea como un sujeto que habló con la verdad o un sujeto que se comportó con falta de veracidad durante la entrevista. El segundo es el valor utilitario del procedimiento que consiste en la cantidad de información útil que se obtiene durante en esta entrevista. Existen muchos protocolos de entrevista, sin embargo, pocos de ellos cuentan con respaldo científico que sustente su uso, e incluso algunos de ellos aplican procedimientos contrarios a los preceptos legales y éticos establecidos por la sociedad. El que un experto pueda conducir una entrevista - tanto de Investigación de Ilícitos como de RRHH - incrementa la capacidad de las personas o las instituciones para tomar decisiones precisas y confiables que decrementan significativamente la incidencia de riesgos. Objetivo del programa Brindar conocimientos avalados por estudios científicos y herramientas prácticas validadas sobre técnicas de entrevista e interrogatorio, que propicien el desarrollo de habilidades para la obtención de mayor cantidad de información útil en una entrevista y la capacidad de establecer clasificaciones diagnósticas confiables en cualquier proceso de investigación o de evaluación en el ámbito de RRHH.

5 Objetivos Específicos Conocer estrategias de entrevista para incrementar la obtención de información, particularmente con individuos no cooperadores, renuentes o evasivos. Adquirir conocimientos de técnicas de entrevista e interrogatorio eficaces para la obtención de la información mediante estrategias persuasivas (no coercitivas) y las habilidades prácticas para llevarlas a cabo en poblaciones específicas. Tener herramientas para el análisis de los comportamientos tanto de la verdad y las mentiras en las declaraciones de estos sujetos. La obtención de herramientas para el análisis de la conducta y de la evaluación de riesgos en los ambientes de trabajo. Perfil de ingreso Profesionales y expertos dedicados a la investigación de actividades ilícitas tanto en el ámbito público como privado. Profesionales y expertos dedicados a la realización de entrevistas en el ámbito de recursos humanos. Profesionales y expertos dedicados a la evaluación de riesgos mediante entrevistas. Evaluadores de fuentes humanas. Perfil del egresado El egresado tendrá un conocimiento profundo de las técnicas de entrevistas e Interrogatorio validadas por estudios científicos y en estricto a pego a los principios de ética y legalidad. Capaces de discriminar eficientemente discursos de

6 veracidad y mentira y con conocimiento claro de técnicas validadas para la obtención de información. TEMARIO Introduccion: presuasion, negociacion y establecimiento de una relación de trabajo Clasificación de entrevistas mediante Estrategia Legales, Físicas, Cognitivas y Sociales Entrevistas estructuradas Entrevistas semiestructuradas La entrevista de investigación Protocolos de entrevista que incrementan la obtención de información en entrevistas exploratorias y de investigación de delitos Detección del encubrimiento y engaño en las entrevistas de obtención de información Errores comunes en entrevistas con personas evasivas Manejo de entrevistados con base a características de personalidad Tipos de mentira Establecimiento de ruta (procedimientos validados de entrevista) Peace Entrevista cognitiva Detección del engaño (claves validadas de la mentira y veracidad) Conductas destructivas o de resistencia Casos prácticos

7 Este entrenamiento se brinda mediante el uso de: - Material bibliográfico publicado y validado científicamente - Manual de Instrucción para el participante - Presentación de casos reales. - Actividades prácticas para evaluación de aprendizaje Propuesta de enseñanza Fuentes de consulta Se entregará a los asistentes, las fuentes del material bibliográfico de consulta al inicio del entrenamiento, para que los alumnos puedan conocer las fuentes del manual que se les entrega, y si así lo desean, ampliar su conocimiento. Dirigido a: Duración: Sesiones: Fecha: Modalidad: Descripción del entrenamiento Recursos Humanos Poligrafistas 21 horas. 3 de 7 horas. 25 participantes Al finalizar se entregará una constancia de participación en el curso.

8 Inversión I COSTO Pendiente I NCLUYE Instructor Material didáctico NO I NCLUYE Instalaciones para impartir el curso. Hospedaje del instructor. Vuelo del Instructor Coffee break Proceso de contratación: Solicitar fechas de curso con anticipación y orden de compra. Llenar y firmar orden de compra. Realizar pago de anticipo. Enviar comprobante de depósito y orden de compra escaneada y en formato Excel a los correos electrónicos erika@poligrafia.com.mx, direccioncomercial@poligrafia.com.mx y capacitacion@poligrafia.com.mx. Políticas de Reservación Se requiere un anticipo del 15% en dólares americanos del importe total del curso, más los impuestos correspondientes para reservar la fecha en que

9 se llevará a cabo el curso. Una vez que se procese el pago, recibirá un correo de confirmación de la fecha previamente solicitada. La solicitud de fecha serán atendidas mediante correo electrónico al área académica direccioncomercial@poligrafia.com.mx y capacitacion@poligrafia.com.mx Le rogamos leer detenidamente nuestras políticas de cancelación descritas abajo. Una vez recibiendo el correo de confirmación de fechas, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación. El 50% del curso deberá ser cubierto 15 días antes de iniciar el entrenamiento. El pago total del adeudo deberá ser cubierto al finalizar la capacitación. Política de Cancelación Al confirmar su pago y reservación de fecha, usted estará aceptando los términos y condiciones de nuestras políticas de cancelación. La cancelación debe realizarse 31 días antes del inicio del curso para que no genere costos a su cargo. Si se cancela el servicio 30 días antes del inicio del curso, tendrá un costo administrativo del 50% del depósito previamente realizado. Cualquier cancelación hecha en menos de 29 días antes del inicio de curso, tendrá un costo administrativo del 100% del depósito previamente realizado. Cualquier cambio de la fecha del curso deberá hacerse con no menos de 30 días de anticipación a través de un correo electrónico. Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad de la agenda.

10 Juan Pablo Bolaños International Polygraph Studies Center Insurgentes Sur 1877 int. 204 Col. Guadalupe Inn México D.F. Teléfono: