Gestión De Marca REDES SOCIALES. Gestión de Marca a partir de las redes sociales

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1 Gestión De Marca REDES SOCIALES

2 La revolución de las Redes sociales

3 Cómo entendemos la logística? Logística, es la gerencia del abastecimiento de la materia prima y el producto terminado hasta el punto en donde el bien o el servicio es finalmente consumido o utilizado.

4 Cómo entendemos la logística? Como función gerencial la logística debe

5 Cómo entendemos la logística? Proveer el producto correcto. En la cantidad requerida. En las condiciones adecuadas. En el lugar preciso. En el tiempo exigido. A un costo razonable.

6 Cómo entendemos la logística? Por lo tanto, tiene una referencia obligada al MARKETING

7 Sectores con más Followers Logística y Transporte es uno de ellos Promedio de: 171,799 Fuente: COMSCORE

8 Sectores Con más Tweets Logística y Transporte es uno de ellos Promedio de: tweets diarios Fuente: COMSCORE

9 Redes sociales, Logística y Marca

10 HAY MUCHA relación entre los conceptos: Si partimos que las redes sociales, son eso, sociales, y gracias a la socialización del ser humano hemos creado núcleos de población. Históricamente uno de los núcleos de socialización ha sido el lugar en que se hace intercambio de mercancía, es decir, logística, LOGÍSTICA DE UNA GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS Foto: Inbound Logistics LATAM Edición No. 84

11 Estamos en un mundo lleno de MARCAS. Por ejemplo: En 1970 En 2014 En 1970 En modelos de zapatillas deportivas 317 tipos de zapatillas deportivas 5 tipos de leche 20 tipos de leche diferentes

12 Estamos en un mundo lleno de MARCAS. Por ejemplo: En 1970 Levi s tenía 41 modelos de jeans En 2014 Levi s tenía 79 modelos de jeans En 1970 En tipos de medias femeninas 104 tipos de medias femeninas

13 . Y todas queriéndonos comunicar. Entonces, Qué es lo que pasa? 4 cosas

14 1. Por la globalización se desmantelan las barreras comerciales entre naciones y regiones. 2. Tenemos la posibilidad de contar con información instantánea sobre el producto y el precio.

15 3. Nos enfrentamos a un competidor voraz. 4. Se generan industrias saturadas en donde cada vez es más difícil diferenciar las marcas.

16 Es decir hay demasiados productos, todos en franca competencia En un número cada vez mayor de industrias, productos, servicios, marcas, modelos Por lo tanto, la OFERTA supera a la DEMANDA

17 Y esa compañía necesita : Comunicar y Socializar acerca de EL SERVICIO EL PRODUCTO SUS NECESIDADES INQUIETUDES DEBE DE RESPONDER A SUS CLIENTES ATENDER UN RECLAMO

18 Qué nos permiten las redes sociales para la MARCA? En la Comunicación Externa Monitorear la marca Monitoreo en tiempo real de situaciones Promoción del negocio Crear comunidad

19 Qué nos permiten las redes sociales para la MARCA? En las Ventas Generar contactos Servicio Pre y Post Venta Investigación de mercados Conciencia sobre lo que le sucede a la competencia y a la industria

20 Y por otra parte Cómo prevenir una crisis de marca y de negocio?

21 Algunos casos exitosos

22 Compartir contenido de valor. Buena gestión de la página. Incorporación de aplicaciones de engagement y nuevas tecnologías. Uso de promociones exclusivos para sus fans.

23 EL PRODUCTO ES EL PRODUCTO

24 Colaboración del seguidor para construir el espacio

25 Aludiendo a lo agradable que puede ser tomarse un buen café. UN TINTICO Marca expuesta

26 Un usuario que postea fotografías de sus tenis con su propio diseño

27 EMPRESAS Y MARCAS NUEVAS APROVECHANDO LOS DEMOGRÁFICOS Y DATOS DUROS DE LA RED

28 DATOS DUROS

29 DATOS DUROS

30 DATOS DUROS

31 Buscaron 50 usuarios, mujeres inspiradoras. Con sus boards vieron lo que les gustaba y les enviaron un regalo personalizado. Estas mujeres postearan sobre este regalo que les dio Kotex en Pinterest y otras redes sociales.

32 DATOS DUROS

33 DATOS DUROS

34 Videos creativos Enviar un mensaje rápido en 6 segundos Aludir a lo artístico El mensaje depende del producto

35

36

37 DATOS DUROS

38 DATOS DUROS

39 DATOS DUROS

40 Recomendaciones Finales

41 Recomendaciones. PARA LA VENTA TENER CLARO EL MENSAJE QUE SE QUIERE DAR. Qué estoy ofreciendo un PRODUCTO o UN SERVICIO? EL CONTENIDO VISUAL ES MUY IMPORTANTE PROMOCIONES, CONCURSOS Y DESCUENTOS

42 Recomendaciones. Los porcentajes más altos de participación se registran los fines de semana. Jueves y Viernes se obtiene un 18% más de participación que otros días de la semana. Fuera del business hour (bien temprano a la mañana y a la noche) se obtiene un 20% más de engagement, que las que mantuvieron el esquema de 10 a.m. a 4 p.m.. Click Through Rate entre la 1 p.m. y las 4 p.m. se registran los mayores porcentajes de Clicks, detectándose los picos más altos los miércoles a las 3pm.

43 Recomendaciones. 5:00 p.m. se registra el mayor porcentaje de retweets. Las MARCAS han registrado un 17% más de participación durante los días Sábados y Domingos, que el resto de la semana. Jueves y fin de semana son los días que se registra mayor porcentajes de Clicks. Durante la semana, el mejor horario para tweetear es al mediodía y luego del horario laboral.

44 Recomendaciones. Cuando ya entendíamos las redes sociales, RESULTA QUE AHORA SE SEGMENTAN Pese a la especialización en REDES SOCIALES, Facebook sigue siendo el rey del click y de la integración con el usuario. Basta con decir que hoy en día se calcula que en Facebook el 86% de los usuarios interactúa con alguna marca, normalmente a través de promociones o concursos.

45 Recomendaciones. El consumo de video online ha crecido un 68% el último año de acuerdo a datos de Comscore. El último cuatrimestre es el de más consumo en vídeo. (Período de Septiembre a Diciembre) Los lideres del vídeo son Facebook, Youtube y Vine. El preferido en vídeos cortos es Facebook. El preferido en videos largos es Youtube. El preferido para generar Branding es Vine. Todas estas plataformas con muy buen alcance El Engagement es menor en Youtube y mayor en Facebook y Vine.

46 Recomendaciones en. Necesitamos generar valor en la conversación con el cliente con el Marketing de Contenido Mayor creación de negocios solo conectados vía Facebook Connect. Puedes ir diferenciando tus audiencias, leerlo en sus sentimientos. MICRO SEGMENTAR. Generar una red de colaboración entre los sitios de e.commerce y la fan page del negocio. Generación de contenidos y personalización por usuario.

47 Recomendaciones en. MUCHO CUIDADO CON TEMAS DEMASIADO SENSIBLES Y QUE NO PERMITEN BROMA ALGUNA Y MUCHO MENOS, HACERNOS LOS CREATIVOS PARA LLAMAR LA ATENCIÓN O GENERAR LIKES.

48 Recomendaciones en. LAS FOTOS QUE YA NOS CANSAMOS DE VER EN INSTAGRAM.

49 Recomendaciones en. LAS FOTOS QUE YA NOS CANSAMOS DE VER EN INSTAGRAM.

50 Recomendaciones en. LAS FOTOS QUE YA NOS CANSAMOS DE VER EN INSTAGRAM. No se olviden de colocar en el texto: PARÍS / NEW YORK o COLOMBIA Here I Come

51 Recomendaciones en. Es propicio SUBIRTE A LA EUFORÍA DE UN TEMA CASO BACK TO THE FUTURE.

52 Recomendaciones en. Es propicio SUBIRTE A LA EUFORÍA DE UN TEMA CASO BACK TO THE FUTURE.

53 Recomendaciones en. NO HAGAMOS UN USO EXAGERADO HASHTAG#

54 @ /Inbound.Logistics.Mexico Escucharme! /inboundlatam

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