Resumen / abstrac: Página 1 de 20

Transcripción

1 COMUNICACIÓN: CENTRO DE DÍA DE INFANCIA Y ADOLESCENCIA. OPINIÓN DE LOS/AS DESTINATARIOS/AS DEL CENTRO DE DÍA DE LOS CORRALES DE BUELNA, CANTABRIA. DAY CARE CENTER FOR CHILDREN AND TEENAGERS. USERS OPINION IN THE DAY CENTRE IN LOS CORRALES DE BUELNA, CANTABRIA. M.P. Mata Codesal. Centro de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia de Los Corrales de Buelna.(m_paloma1983@hotmail.com) A. Fernández Barreras. Centro de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia de Los Corrales de Buelna. (anafernandezbarreras@gmail.com) Resumen / abstrac: Los Centros de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia en Cantabria se crean como un servicio destinado a apoyar a familias que no pueden atender adecuadamente las necesidades de cuidados, supervisión y educación de sus hijos/as. Las personas destinatarias son niños/as y adolescentes de 6 a 17 años y sus familias. Atendemos a menores en riesgo de desprotección y principalmente desprotección moderada. El proyecto marco de los Centros de Día en Cantabria, establece que el trabajo educativo debe ofrecer a los niños, niñas y adolescentes que participan en sus actividades un ambiente seguro y protector, asumiendo una tarea de apoyo y complemento a las funciones básicas de la familia. Siguiendo este modelo, nuestro centro que empezó a funcionar en marzo de 2011, ha implantado los programas básicos: tutoría, promoción del desarrollo personal y social, hábitos de estudio, tiempo libre y participación comunitaria. Además, se han complementado con el programa de Apoyo familiar, que incluye asesoramiento individual y escuela de familias, así como Promoción de los Derechos de la Infancia, Resiliencia, Prevención del Abuso Sexual infantil y Aprendizaje Servicio en Igualdad de Género. Uno de nuestros ejes transversales es promover la participación de los/as menores y sus familias en la dinámica del centro y una de esas formas de participación es la evaluación anual que cada uno/a cumplimenta. Es la opinión directa de menores y familias sobre el trabajo que se realiza y la idoneidad del recurso, para ello se elabora la evaluación basándonos en los programas y aspectos básicos que marca el Página 1 de 20

2 Proyecto marco de centros de día. Esta evaluación consta de diferentes cuestionarios, dirigidos a menores, familias y centros educativos. Para su elaboración se tienen en cuenta, por una parte, los ejes principales del funcionamiento del centro: aspectos generales (infraestructura, equipamiento, etc.), hábitos de estudio, desarrollo personal y social, tutorías, tiempo libre, disciplina inductiva, relación con las educadoras, clima de grupo y participación. Por otra parte, para elaborar las preguntas se tiene en cuenta tanto la edad de las personas destinatarias como el nivel de comprensión. De esta manera el sistema de evaluación permite conocer las opiniones de todas las personas y sobre todos los temas que se trabajan en el Centro de Día. Entre otros muchos resultados, vemos como en el grupo de 8 a 12 años de los 13 menores que han cumplimentado la evaluación, el 85,24% se sienten muy respetados/as y cuidados/a en el centro. El 100% de las familias considera que las orientaciones que se les dan son bastante o muy útiles. Los centros educativos de primaria y secundaria valoran con un 4,25 sobre 5 que el centro es un recurso adecuado para los/as menores que acude a él. También valoran con la misma puntuación, que el trabajo que se realiza desde el centro de día repercute positivamente en estos/as menores y sus familias. ABSTRACT Day Care Centers for Children and Teenagers in Cantabria are created as a "service to support families who cannot adequately meet the needs of care, supervision and education of their offspring." Day Care Centers work directly with 6-17 year-old children from these type of families. One of ours goals is to promote involvement in the center dynamics by these children and their families. One of the forms to enhance their involvement is through an annual assessment. The results of this evaluation show that among the 8-12 yearold youths who are part of the programme, 85.24% of them feel respected and cared for in the Center. Every family agreed that guidance provided was quite or very useful. In relation to primary and secondary schools in the area, they highly value (4.25 out of 5) the adequacy of the Day Center for the children who are taken care of. Palabras clave / keywords: Centro de Día, infancia y adolescencia, evaluación, adecuación, opinión de las personas destinarias, centros educativos, Cantabria. Day Care Center, Children and Teenagers, evaluation, suitability, user s opinion, schools, Cantabria. Página 2 de 20

3 INTRODUCCIÓN A continuación se hace una introducción sobre el servicio de Centro de Día de Infancia y Adolescencia y la evaluación, e iremos concretando en el de Los Corrales de Buelna. Por tanto, nos encontramos con los apartados: Centros de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia en Cantabria Centro de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia de Los Corrales de Buelna Evaluación de los Centros de Día de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia en Cantabria Participación y evaluación en el Centro de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia de Los Corrales de Buelna. Centros de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia en Cantabria Los Centros de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia en Cantabria se crean como un servicio destinado a apoyar a familias que no pueden atender adecuadamente las necesidades de cuidados, supervisión y educación de sus hijos/as (Centros de Día. Proyecto Marco. 2009). Las personas destinatarias son niños/as y adolescentes de 6 a 17 años (en riesgo de desprotección o desprotección moderada) y sus familias. Los centros de día son dependientes de los Servicios Sociales de Atención Primaria de las entidades locales. El proyecto marco de los Centros de Día en Cantabria, establece que el trabajo educativo debe ofrecer a los niños, niñas y adolescentes que participan en sus actividades un ambiente seguro y protector, asumiendo una tarea de apoyo y complemento a las funciones básicas de la familia. Centro de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia de Los Corrales de Buelna Siguiendo este modelo, el centro de día de Los Corrales de Buelna, que empezó a funcionar en marzo de 2011, ha implantado los programas básicos: tutoría, promoción del desarrollo personal y social, hábitos de estudio, tiempo libre y participación comunitaria. Además, se han complementado con el programa de Página 3 de 20

4 Apoyo familiar, que incluye asesoramiento individual y escuela de familias, así como Promoción de los Derechos de la Infancia, Resiliencia, Prevención del Abuso Sexual infantil y Aprendizaje Servicio en Igualdad de Género. En cuanto a recursos personales, se cuenta con dos educadoras sociales a jornada completa, que constituyen el equipo educativo de Centro de Día. Las funciones de coordinación son ejercidas por la educadora social de Atención Primaria del Ayuntamiento de Los Corrales de Buelna. Evaluación en los Centros de Día de Atención a la Infancia y Adolescencia La Red de Centros de Día de Cantabria, cuenta con un sistema de auto-evaluación anual que deben cumplimentar los equipos educativos, la última publicación de estos resultados fue en 2011 (Centros de Día de Cantabria. Evaluación 2001), en ella se establecen como estándares de calidad los siguientes; Atención Educativa Estándar 1: Seguridad, protección y relación Estándar 2: Individualidad Estándar 3: Respeto a los derechos Estándar 4: Estudios y formación Estándar 5: Necesidades básicas Estándar 6: Normalización e integración Estándar 7: Desarrollo y autonomía Estándar 8: Participación de los niños, niñas y adolescentes Estándar 9: Ocio y tiempo libre Estándar 10: Incentivos y sanciones Estructura y funcionamiento Estándar 11: Emplazamiento, estructura física y equipamiento Estándar 12: Recursos humanos Estándar 13: Gestión y clima social Estándar 14: Coordinación entre profesionales Estándar 15: Apoyo a las familias Sin embargo, esta evaluación que el Centro de Día de Los Corrales realiza anualmente, parece subjetiva y sesgada puesto que sólo tiene en cuenta la propia opinión del equipo educativo, olvidando la de las personas usuarias del servicio. Página 4 de 20

5 Por esto y porque el equipo educativo se plantea desde el primer momento, que menores y familias deben ser los/as protagonistas y deben estar involucrados en el centro, de manera que sientan este espacio como suyo, parecía fundamental que evaluasen las actividades anuales y el trabajo de las personas responsables, que en este caso, son las educadoras sociales. Participación y evaluación en el centro de Día de Los Corrales de Buelna Las personas que acuden al centro tienen varias formas de participar: A diario: a través del buzón de sugerencias y en el reparto de puntos diario. Además pueden dirigirse a las educadoras cuando lo consideren o solicitar una tutoría. Mensualmente: mediante la asamblea. Periódicamente: cada proyecto específico, así como las actividades de verano cuentan con evaluaciones propias. Anualmente: mediante la evaluación anual cuyos datos significativos se presentan en este documento. EVALUACIÓN ANUAL En este apartado se hace una descripción del sistema de evaluación, participantes, metodología empleada y resultados principales. Estos resultados son una muestra de las opiniones que tienen las personas destinatarias del servicio, siendo éste la finalidad última de la evaluación, conocer su percepción del servicio. MÉTODO Participantes La evaluación es cumplimentada por todas las personas que acuden al Centro de Día (menores y familias). En el caso de los/as menores existen tres evaluaciones adaptadas a los rangos de edad: de 6 a 7 años, de 8 a 12 y de 13 a 17. En el año 2013, cumplimentaron el cuestionario 13 menores de 8 a 12 años, 9 menores de 13 a 17 años, 1 menor de entre 6 y7 años y 11 familias (correspondiendo a 14 menores, ya que algunos/as son hermanos/as). La evaluación anual se ha cumplimentado en los meses de diciembre y enero por lo que ha sido rellanada por los/as menores que están acudiendo en ése momento (23) y no por el total que han estado acudiendo al Página 5 de 20

6 Centro de Día a lo largo del año que han sido 34. En cuanto a las familias se han repartido 18 cuestionarios pero sólo han sido devueltos 11. Instrumentos El instrumento es un cuestionario de elaboración propia, teniendo en cuenta las actividades ejecutadas y los objetivos operativos. Según el proyecto marco de Centros de Día de Cantabria hay objetivos propios de cada plan de caso y otros propios del funcionamiento del centro, divididos en generales y específicos. Estos objetivos resultan demasiado amplios, así que el centro de Día de Los Corrales de Buelna ha elaborado, en su proyecto educativo de centro, los objetivos operativos y actividades para su consecución, de manera que puedan ser valoradas también por las personas usuarias. Por tanto, para realizar el cuestionario, el equipo educativo ha tenido en cuenta: los programas básicos que marca el Proyecto Marco en Cantabria, los objetivos de este proyecto marco y finalmente, la concreción de todo ello en objetivos operativos y actividades específicas que se realizan dentro del centro. Todo ello adaptado al lenguaje y comprensión de las personas destinatarias, así cada grupo de edad cumplimenta un documento diferente y las familias otro. Los cuestionarios son anónimos, se presentan primero al grupo recordándoles las normas, se leen las preguntas por si hay alguna duda antes de empezar a rellenarlo y se les explica que no hay respuestas buenas o malas, sino que deben ser sinceras. Lo cumplimentan de manera individual y una vez finalizado lo dejan en una mesa. Después una educadora lo recoge, garantizándoles así que pueden expresar su opinión libremente. A las familias se les proporciona el cuestionario dentro de un sobre con 11 ítems, en caso que sea necesario, se lee previamente con ellas por si tienen alguna duda y se lo llevan a su casa. Una vez cumplimentado lo pueden hacer llegar a través de varios medios: depositándolo en el buzón de sugerencias, a través de su hija/o Los cuestionarios del grupo de menores tienen 28 ítems y la escala es del 1 al 4, siendo 1 nada y 4 mucho. Es un planteamiento sencillo y fácil de cumplimentar. El sistema de las familias es similar y sólo el de niños/as de 6 a 8 años es diferente, ya que, las preguntas son muy concretas, sobre aspectos muy tangibles para ellos/as y la escala es del 1 al 3, poniendo caritas que deben rodear: si les ha gustado mucho marcan la carita de contento, si ha sido regular marcan la carita neutra y si no les ha gustado marcan la carita de triste. Análisis de datos Página 6 de 20

7 Dada la sencillez de los cuestionarios y la muestra tan pequeña, el análisis de datos se hace manualmente. No se puede dar total fiabilidad a los datos, ya que no se trabaja con sistemas estandarizados que tengan en cuenta las variables que pueden interferir en los resultados. Simplemente reflejan la opinión de chicos, chicas y familias, sobre el servicio de Centro de Día de Los Corrales de Buelna. Es decir, en los resultados que se presentan han influido diversos factores: el estado de ánimo que el chico o chica tenga ése día, el momento en que se haga la evaluación (si es después de hacer tarea escolar o en tiempo libre), si una educadora le ha reñido, los mensajes que la familia le da sobre el Centro de Día o los Servicios Sociales, la relación que tenga con su tutora en ese momento, etc. RESULTADOS PRINCIPALES Aun así, se considera que algunos resultados son destacables y validan la función del centro de día de Los Corrales de Buelna en la vida de estos/as menores, convirtiéndose en un factor protector. (López, F. 1995). A continuación describimos primero los resultados obtenidos en la evaluación anual de 2013 de los/as menores usuarios/as del centro de día y posteriormente los de sus familias. MENORES Objetivo: Proporcionar un ambiente seguro y acogedor para los/as menores Como muestra del resultado conseguido vemos como un 61,54% de los/as menores se considera muy respetado/a y cuidado/a en el Centro de Día y un 23,07%, bastante. Siendo solo una persona la que ha contestado poco y otra la que ha contestado nada Nada Poco Bastante Mucho Tabla 1: Pregunta Me he sentido respetado/a y cuidado/a en el Centro de Día. Grupo Escala 1 al 4. Página 7 de 20

8 Objetivo: Crear un clima de confianza y de bienestar en el centro. En este ítem vemos como un 53,84% del grupo de años, manifiesta que las educadora intentan hacerle sentir muy bien en el centro y un 38,46% cree que bastante. Así como en el grupo de 13 a 17 años, el 88,8 % están de acuerdo con esta misma afirmación Nada Poco Bastante Mucho Tabla 2: Las educadoras intentan hacerme sentir bien en el centro. Grupo 8 a Nada Poco Bastante Mucho Grupo Tabla 3: Las educadoras intentan hacerme sentir bien en el centro. Grupo 13 a 17. Objetivo: Conseguir que las educadoras se conviertan en figuras de referencia estable dentro del centro de día. Los resultados en este objetivo en el grupo de 8 a 12 años, son que un 53,84% creen que las educadoras les escuchan mucho y un 38,46% creen que bastante, siendo solo un/a menor quien ha considerado poco. En el caso del grupo de mayores, el resultado es un 77,77% quienes opinan mucho y un 11,11% bastante, habiendo también una persona que señala nada. Página 8 de 20

9 Tabla 4: Las educadoras me escuchan cuando tengo algo que contarles. Grupo 8 a 12. Tabla 5: Las educadoras me escuchan cuando tengo algo que contarles. Grupo 13 a 17. Así como un 61,54% valora con la máxima puntuación que las educadoras intentan ayudarles cuando cuentan un problema, un 30,77% considera que bastante y solo un 7.7%, es decir, un/a menor, considera poco. Estaríamos hablando de que un 92,31% de los/as menores del grupo de 8 a 12 años, confían en la ayuda que les pueden prestar las educadoras. También en el caso del grupo de mayores, casi un 90% está de acuerdo en que pueden acudir a las educadoras para resolver un problema. Página 9 de 20

10 Nada Poco Bastante Mucho Grupo 8-12 Tabla 6: Las educadoras intentan ayudarme cuando les cuento un problema. Grupo 8 a Nada Poco Bastante Mucho Grupo 8-12 Tabla 7: Las educadoras intentan ayudarme cuando les cuento un problema. Grupo 13 a 17. Objetivo: Fomentar un clima de grupo adecuado en el que todas las personas se sientan aceptadas y valoradas. En este caso, vemos una diferencia entre el grupo de 8 a 12 años y el de 13 a 17, ya que en el primero, un 92,3% considera que esta bastante o muy a gusto con sus compañeros/as, en el grupo de 13 a 17 años, ese porcentaje baja hasta un 77,7% y hay un 11% que lo está poco. Página 10 de 20

11 Nada Poco Bastante Mucho Grupo 8-12 Tabla 8: Me siento a gusto con mis compañeros/as. Grupo 8 a 12 Tabla 9: Me siento a gusto con mis compañeros/as. Grupo 13 a 17 Objetivo: Fomentar la participación de los/as menores en la medida de lo posible en el Centro de Día. En este objetivo queda demostrada la percepción que los/as menores tienen sobre la participación que tienen, ya que, el 100% del grupo de 13 a 17 años y el 92,3% del grupo de 8 a 12 años, manifiestan que sus opiniones son tenidas en cuenta para la organización de las actividades y el funcionamiento diario del centro. Página 11 de 20

12 Tabla 10: Sé que nuestras opiniones son tenidas en cuenta para organizar actividades, talleres, etc. Grupo 8 a 12. Tabla 11: Sé que nuestras opiniones son tenidas en cuenta para organizar actividades, talleres, etc. Grupo 13 a 17. Objetivo: Promover en niños, niñas y adolescentes la adquisición de normas consensuadas y razonables. Con respecto a este objetivo, señalamos que se ha conseguido que el 100% de los/as menores del grupo de 13 a 17 años consideren que la buena convivencia es responsabilidad suya, es decir, han comprendido que sus actos y decisiones tienen consecuencias y pueden mejorar el ambiente del grupo. Página 12 de 20

13 Tabla 12: Entiendo que la buena convivencia es responsabilidad nuestra. Grupo 13 a 17. Tabla 13: Las normas son necesarias para convivir. Grupo 8 a12. En el grupo de 8 a 12 años el 54% por ciento están muy de acuerdo en que las normas son necesarias y el 30% que bastante. Objetivo: Conseguir que niños, niñas y adolescentes, sepan qué hacer y por qué. El 100% del grupo de 13 a 17 años y el 84,61% del grupo de 8 a 12 años admite que se les explica cuales son las pautas de conducta y las consecuencias. Tabla 14: Se nos explica cómo hacer las cosas y cuáles son las consecuencias. Grupo 13 a 17. Página 13 de 20

14 Nada Poco Bastante Mucho En blanco Grupo 8-12 Tabla 15: Se nos explica cómo hacer las cosas y cuáles son las consecuencias. Grupo 8 a 12. Objetivo: Modificar las conductas por medio del refuerzo positivo. En cuanto a la utilización del refuerzo positivo, por medio del catálogo de puntos, la mayoría de los/as menores del grupo 13 a 17 años, un 66,66%, considera que es bastante o muy útil, es decir, les ayuda a mejorar individualmente, mientras un 33,33% considera que poco Nada Poco Bastante Mucho Grupo Tabla 16: Los puntos diarios me sirven para mejorar individualmente. Grupo 13 a Grupo Nada Poco Bastante Mucho Tabla 17: Los puntos diarios me sirven para mejorar individualmente. Grupo 8 a 12. Página 14 de 20

15 En el grupo de 8 a 12 años, un 92,3% están de acuerdo, mucho o bastante, con que el sistema de puntos les sirve para mejorar individualmente. Objetivo: Dotar a los chicos y chicas de conocimientos necesarios para mejorar su vida personal y social. En general, aunque cada objetivo se valora en su proyecto específico, los/as menores valoran con un 92,24% que aprenden nuevos contenidos en los proyectos de promoción del bienestar que se llevan a cabo en el centro de día. El 77,7% del grupo de 13 a 17 años opina de este mismo modo. Tabla 18: En las actividades de los miércoles (bienestar, emociones, sexualidad, etc), aprendo cosas nuevas. Grupo 8 a12 Tabla 19: En las actividades de los miércoles (bienestar, emociones, sexualidad, etc), aprendo cosas nuevas. Grupo 13 a17 Página 15 de 20

16 Objetivo: Conseguir que disfruten con las actividades de tiempo libre y participación comunitaria. Un 44,4% del grupo de 13 a 17 años opina que las actividades exteriores le han gustado mucho, al igual que, el mismo porcentaje considera que le han gustado bastante. Tabla 20: Me han gustado las actividades realizadas fuera del centro. Grupo de 13 a 17 Tabla 21: Me han gustado las actividades realizadas fuera del centro. Grupo de 8 a 12 En el grupo de 8 a 12 años casi el 80% está muy de acuerdo o bastante con esta afirmación. Objetivo: Fomentar el uso de los recursos municipales de ocio y tiempo libre. En la pregunta referente a si les gusta utilizar recursos municipales de ocio y tiempo libre (cine, biblioteca, piscinas ) mas del 90% del grupo de 8 a 12 años ha contestado mucho o bastante, por lo que suponemos que los utilizarán más a menudo después de conocerlos. Página 16 de 20

17 Tabla 22: Me han gustado las actividades que hemos realizado en el municipio. Grupo 8 a 12. Tabla 23: Me han gustado las actividades que hemos realizado en el municipio. Grupo 13 a 17. En el caso del grupo de 13 a 17 años, un 66,6% está muy de acuerdo con esta afirmación y un 22,2% bastante, así que también podemos suponer que utilizarán más los recursos municipales. Objetivo: Fomentar la participación de las familias en las actividades del centro. En este caso solo hemos pedido opinión al grupo de 8 a12 años, sobre si les gusta o no las actividades conjuntas con la familia, porque sólo se han realizado estas actividades con este grupo, no habiendo dado el paso con las familias de adolescentes, que es más complicado. Página 17 de 20

18 Tabla 24: Me han gustado las actividades realizadas junto con la familia. Grupo de 8 a 12. Se observa cómo, en general, sí les ha gustado mucho o bastante, habiendo una persona que ha puesto nada, otra que poco y otra que lo ha dejado en blanco. FAMILIAS Como dato a destacar el 100% de las familias considera que las orientaciones que se les dan desde el centro de día son bastante o muy útiles. En relación a la manera de educarles mediante consecuencias positivas y negativas tiene buen efecto en los/as niños/as, un 81% considera que mucho y casi un 19% que bastante. Tabla 25: La manera de educar mediante consecuencias positivas y negativas tiene buen efecto en los niños. Familias. Página 18 de 20

19 En cuanto a las actividades que se realizan (talleres, salidas, etc.), el 55% cree que son muy adecuadas y les gustan mucho, mientras un 45% opina que bastante. Tabla 26: Las actividades que se realizan son adecuadas y les gustan. Familias. CONCLUSIONES Analizando los datos obtenidos podemos confiar en que, en general, el Centro de Día de Los Corrales de Buelna según las opiniones de las personas destinatarias, es un recurso adecuado para ellos/as, en el que se sienten a gusto, aprenden, disfrutan de actividades de ocio y tiempo libre, se siente valorados/as, participan activamente de la vida diaria del centro, etc. La evaluación anual, el buzón de sugerencias, las asambleas, tutorías, etc., es útil para mejorar las actividades y la intervención educativa, sirve para hacer auto-crítica y mejorar a diario, ya que, en algunas evaluaciones, los resultados no han sido los esperados. Se considera necesario para el desarrollo integral de la persona que pueda opinar y tomar decisiones sobre su entorno inmediato, por tanto, si se educa a los/as menores para que sean críticos/as con la sociedad y sepan tomar decisiones libremente, se debe enseñar a hacerlo, no habiendo mejor forma de aprender a participar que haciéndolo. Como aspectos a mejorar, es evidente la necesidad de asesoramiento sobre cómo realizar un buen sistema de evaluación, ya que, el método utilizado no está muy elaborado. Por otra parte, los resultados serían más fiables si la evaluación fuese realizada por una persona externa al centro, no por las propias educadoras. Página 19 de 20

20 REFERENCIAS DOCUMENTALES Lázaro, S. (2009). Resiliencia, Factores Protectores y Necesidades en Niños y Adolescentes acogidos en centros de protección. Referentes para el diseño de estrategias de intervención psicoeducativa en contextos residenciales. A, Bravo, J, Fernández del Valle (Coord.), Intervención socioeducativa en acogimiento residencial (pp 53-73). Santander. Gobierno de Cantabria. Consejería de Empleo y Bienestar Social. Dirección de Políticas Sociales. Dirección General de Política Social. (2009). Centro de Día. Proyecto Marco. Santander. Gobierno de Cantabria. Consejería de Empleo y Bienestar Social. Dirección General de Política Social. (2011).Centros de Día. Evaluación Gobierno de Cantabria. Consejería de Empleo y Bienestar Social. Página 20 de 20