Consumo y Opinión de la Televisión en Segmentos Poblacionales:

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1 TITULO VIII ENCUESTA NACIONAL DE TELEVISIÓN Consumo y Opinión de la Televisión en Segmentos Poblacionales: Jóvenes, Adultos Mayores y Mujeres 2015

2 Introducción El presente estudio analiza la percepción de la televisión abierta nacional, en distintos segmentos poblacionales: Jóvenes, Adultos Mayores y Mujeres. Se basa en los resultados de la VIII Encuesta Nacional de Televisión (2014), del Consejo Nacional de Televisión, que se lleva a cabo cada tres años, desde 1993, siendo el principal instrumento de medición sobre la televisión desde el punto de vista de las audiencias en nuestro país. La encuesta fue aplicada en los hogares, cara a cara, en base a una muestra probabilística en todas sus etapas, compuesta por casos a nivel nacional, que incorporó las capitales regionales y sus conurbaciones, así como también ciudades medianas (menos de habitantes) y pequeñas (menos de habitantes). Los resultados fueron ponderados por región, nivel socioeconómico y sexo, en base a estimaciones del Censo El Consejo Nacional de Televisión pone a disposición del público este informe, con el fin de enriquecer el debate sobre la importancia de la televisión ofreciendo datos que permitan distinguir las diferencias en el consumo y demandas que realizan las distintas audiencias. 2

3 Jóvenes y Televisión TITULO

4 Jóvenes Consumo Audiovisual La VIII Encuesta Nacional de Televisión revela que entre los jóvenes se mantiene estable la cantidad de visionado declarado de televisión abierta comparando los datos del 2014 (2hrs. 32 minutos) con los del 2011 (2hrs. 38 minutos). Sin embargo, los jóvenes afirman ver una mayor cantidad de horas diarias de contenido audiovisual ocupando distintos soportes y definiendo una dieta. Es un mito el que los jóvenes consuman cada vez menos televisión: están utilizando múltiples pantallas. 4

5 Jóvenes Convergencia Mediática 25% ve contenido audiovisual por Internet. Por qué? Para poder elegir qué ver y cuándo. Un 36% comenta en redes sociales lo que ha visto en televisión. Un 24,9% declara haber subido a la web algún contenido audiovisual para uso masivo con producción propia (película, documental, cortometraje, programa de televisión propio, etc.) Los jóvenes se posicionan de forma más activa ante el consumo y la creación de material audiovisual. 5

6 Jóvenes Convergencia Mediática (42,5%).

7 Jóvenes Medios de Información La mayoría se informa sobre su comunidad, el país y el mundo, a través de la televisión abierta nacional (79%). En segundo lugar, usan las redes sociales (37%), lo que refleja la importancia que están adquiriendo las nuevas tecnologías para este segmento.

8 Jóvenes Satisfacción con la televisión Qué ha mejorado en comparación con el 2011? Los porcentajes de acuerdo respecto a que la televisión contribuye a mejorar el nivel cultural de las personas (43,4% en 2014 v/s 29,1% en 2011) y a que representa la diversidad del país (38,6% en 2014 v/s 34,8% en 2011).

9 Jóvenes Satisfacción con la televisión Un importante porcentaje (61,5%) se manifiesta insatisfecho con la televisión abierta, al igual que otros segmentos de la población. Principal razón de insatisfacción: Presencia de contenidos superficiales (30%) Demandan más programación cultural y educativa Disminuye significativamente la cantidad de jóvenes que piensa que la televisión cumple una función educativa (48,7% en 2011 v/s 34,8%, en 2014)

10 Jóvenes Satisfacción con la televisión Los jóvenes que se declaran insatisfechos ven menos televisión abierta y consumen más contenido audiovisual por Internet (19% más que los jóvenes que se declaran satisfechos con la televisión abierta). Quienes tienen una opinión negativa de la televisión en general, son aún más críticos con la información, piensan que no refleja la realidad (89,9%), no es creíble (89,7%) y, en definitiva, no les interesa (93,7%).

11 Jóvenes Regulación televisiva En cuanto a la regulación televisiva, se destaca que los, lo que se condice con una demanda de una mejor representación de la multiplicidad de actores sociales en la pantalla.

12 Adultos Mayores y Televisión TITULO

13 Adultos Mayores Consumo Audiovisual Dicen ver una mayor cantidad de tiempo diario televisión abierta (3:33 horas) que los otros tramos de edad. Aumenta significativamente el consumo diario (2: 58 horas, en 2011). Presentan un menor consumo audiovisual a través de otras pantallas ya que no se han incorporado de lleno al mundo digital. 13

14 Adultos Mayores Convergencia Mediática Presentan un significativo rezago, en comparación a los otros tramos de edad, en el uso de nuevas tecnologías. Por ejemplo, en cuanto a ver contenido audiovisual por Internet (1,8% de los que tienen acceso a Internet) y otras actividades de la red relacionadas con la televisión, como chatear sobre lo que está viendo en televisión (7,8% de los que tienen acceso a Internet). La gran mayoría realiza sólo actividades de tipo funcional mientras ve televisión. Se trata de actividades que requieren bajos niveles de atención: por ejemplo: Comer (60,8%) y dormitar (46,7%). 14

15 Adultos Mayores Convergencia Mediática Existe un pequeño subconjunto más digitalizado. Realizan actividades comunicacionales simultáneas a ver televisión. De éstos: o o o 42,4% publica comentarios en redes sociales sobre lo que está viendo en TV. 23,9% chatea sobre lo que está viendo. 21,5% visita alguna página web mencionada en televisión. En este pequeño grupo, tienen más importancia las mujeres, las personas de nivel socioeconómico medio y alto y quienes cuentan con un mayor nivel educativo (50% presenta, al menos, educación media). 15

16 Adultos Mayores Medios de Información La televisión abierta sigue siendo, por lejos, el medio que más utilizan para mantenerse informados sobre su localidad (92,4%), el país (97,1%) y el mundo (95,8%). En segundo lugar, se informan por la radio sobre lo que pasa en Chile (37,6%) y en sus ciudades (48,5%), siendo quienes más la usan para este fin. 16

17 Adultos Mayores Satisfacción con la Televisión Qué ha mejorado en comparación con el 2011? Aumenta significativamente la satisfacción con la televisión abierta (48,7% en 2014 v/s 40,1% en 2011). Son quienes más satisfechos se manifiestan con este medio de comunicación. Perotambiénexisteenestesegmentounalto porcentaje de personas insatisfechas con la televisión (50,5%). 17

18 Adultos Mayores Satisfacción con la Televisión Los insatisfechos dedican menor cantidad de tiempo a ver televisión que los satisfechos y son más críticos con la información que ésta entrega, considerando que: no se ajusta a la realidad (89,9%), es de poca importancia para la sociedad (93,9%), es poco interesante (84,4%) y poco confiable (89,9%). Al igual que entre los jóvenes, la principal razón de insatisfacción con la televisión es la superficialidad de los contenidos (37,6%). Demandan más contenidos culturales y educativos 18

19 Adultos Mayores Funciones de la Televisión Tanto los satisfechos como los insatisfechos, concuerdan en que las principales funciones son entretener (66%) y servir de compañía (66,2%). Los adultos mayores valoran más positivamente estos aspectos de la televisión pues como permanecen más tiempo en el hogar, les permite mantener los vínculos sociales y de pertenencia a la sociedad al ofrecerles temas de conversación. 19

20 Adultos Mayores Regulación televisiva Sólo un 26% de los adultos mayores dice conocer al CNTV, siendo el grupo de edad con menor conocimiento de esta institución. De los que declaran conocerlo, un 28% sabe cuáles son sus labores. Los adultos mayores son los más críticos con respecto a dar libertad a los canales para que se auto regulen, particularmente quienes tienen una opinión negativa de la televisión abierta. 20

21 Mujeres y Televisión TITULO

22 Mujeres Consumo Audiovisual El consumo de televisión en este segmento está diferenciado. Las mujeres que trabajan fuera del hogar dedican una menor cantidad de tiempo a ver televisión abierta. Quienes más tiempo diario dedican a esta actividad son las mujeres dueñas de casa, que pasan más tiempo en el hogar. Mujeres que trabajan fuera del hogar 3hrs. Mujeres dueñas de casa 3hrs. 36min.

23 Mujeres Opinión de la Televisión 42% de las mujeres piensa que la televisión representa la diversidad cultural del país 38% mujeres piensa que la televisión respeta la dignidad de las personas 44% de las mujeres están mayormente en desacuerdo con que la televisión influya positivamente en los niños y las niñas. Estas valoraciones no representan mayor diferencia con lo que declaran los hombres.

24 Mujeres Opinión de la Televisión Las mujeres no difieren de los hombres a la hora de valorar la información que entrega la televisión abierta 56% de las mujeres piensa que informa sobre noticias importantes (54% de los hombres). 45% de las mujeres manifiesta que informa de manera confiable (44% de los hombres). 43% de las mujeres expresa que informa sobre temas que le interesan (40% de los hombres).

25 Mujeres Opinión de la Televisión Las mujeres que trabajan fuera del hogar son más críticas en su actitud hacia la televisión y tienden a estar menos de acuerdo con afirmaciones favorables, que las mujeres dueñas de casa. % de acuerdo con que la televisión Mujeres que trabajan fuera del hogar Mujeres dueñas de casa Representa adecuadamente la diversidad cultural del país 39% 47% Respeta la dignidad de las personas Permite sentirse parte de la sociedad chilena 36% 42% 38% 45%

26 Mujeres Satisfacción con la Televisión En general las mujeres presentan niveles de satisfacción semejante al de los hombres 42% de las mujeres dice estar bastante o muy satisfecha con la televisión, lo que entre los hombres llega a un 37%. Sin embargo, difieren en las razones para encontrarse satisfechos: 55% de las mujeres valora la función de entretención de la televisión, lo que entre los hombres llega al 50% Los hombres, por su parte, le otorgan más peso que las mujeres al rol informativo de este medio de comunicación (45% v/s 36%).

27 Mujeres Satisfacción con la Televisión Aunque las mujeres dueñas de casa valoran más positivamente los atributos de la televisión, que las que trabajan fuera del hogar, también son críticas con lo que ven. Así, son más las que se declaran insatisfechas con la televisión que las que dicen estar satisfechas. Un 60% de las mujeres dueñas de casa, se declara poco o nada satisfecha con la televisión abierta.

28 Mujeres Satisfacción con la Televisión Entre quienes dicen estar satisfechas con la televisión abierta, existen diferencias en las razones de satisfacción, según se trate de dueñas de casa o de mujeres que trabajan fuera del hogar. Comparativamente, las primeras mencionan mayormente que la televisión las entretiene Razón de satisfacción con la televisión Mujeres Dueñas de Casa Mujeres que trabajan fuera del hogar Entretención 61,0% 52,1%

29 Mujeres Regulación televisiva El conocimiento del CNTV y sus funciones es mayor entre las mujeres que trabajan fuera del hogar. De las mujeres dueñas de casa un 33,8% dice conocer al CNTV y un 34,1% saber cuáles son sus funciones. Ambos porcentajes son mayores entre las mujeres que trabajan fuera del hogar, un 47,5% dice conocer al CNTV y un 40,2% saber cuáles son sus funciones.

30 REFLEXIONES FINALES TITULO

31 TITULO Reflexiones finales Las mujeres dueñas de casa y los adultos mayores son quienes declaran ver más horas al día televisión abierta, lo que se condice con que pasan más tiempo en el hogar, que otros grupos de la población. Los jóvenes, porsuparte,ven menos televisión abierta que las mujeres y que los adultos mayores. Sin embargo, su consumo de este medio de comunicación se ha mantenido estable a través del tiempo. Aunque ven menos televisión abierta que el resto de segmentos analizados, son quienes declaran ver más horas diarias de contenido audiovisual a través de diferentes pantallas. Así, se han incorporado al mundo digital, utilizando las nuevas tecnologías no sólo para ver programas de televisión, series y películas, sino también para comentar los contenidos de la televisión abierta. A diferencia de los jóvenes y como era de esperar, los adultos mayores se encuentran rezagados de las nuevas tecnologías, conexcepcióndeunpequeño grupo más digitalizado, de mayor nivel socioeconómico y educativo, que cuenta con acceso a estos medios.

32 TITULO Reflexiones finales En cuanto a la valoración de la televisión abierta, las mujeres dueñas de casa y los adultos mayores son quienes presentan una visión más positiva, lo que se puede relacionar con la compañía y entretención que ésta les brinda, debido a que pasan más tiempo en el hogar. En contrapartida, los jóvenes son los más críticos, presentando menores niveles de satisfacción: en este sentido, es necesario considerar que los jóvenes están más abiertos a otros medios de comunicación e información, así como también que se encuentran en un contexto de transformaciones sociales importantes, que ellos mismos han protagonizado. Por ello, buscan verse representados y que la televisión muestre adecuadamente la diversidad social del país. Finalmente, existe cierto desconocimiento del Consejo Nacional de Televisión y sus funciones, particularmenteentrelasmujeresdueñasdecasaylosadultosmayores. Sin embargo, en todos los segmentos poblacionales se observa una valoración sumamente positiva hacia la regulación televisiva.

33 Reflexiones finales El análisis expuesto permitió identificar diferencias y similitudes que presentan los distintos segmentos poblacionales al aproximarse a la televisión. Las distintas formas de consumo y opiniones de los diferentes segmentos poblacionales de este medio de comunicación, da pistas para pensar en la diversidad que debe contemplar la oferta programática, considerando las preferencias y requerimientos de las audiencias. TITULO Asimismo, la tendencia de demandar una mejor representación de la pluralidad de voces que conforma nuestra sociedad en la pantalla, irá acrecentándose, si se considera que es un valor cada vez más arraigado en las nuevas generaciones.

34 DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS 2015 TITULO

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