conoce TUS beneficios por ser trabajador del Sector Público La vida que tú quieres. Si tú quieres.

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1 conoce TUS beneficios por ser trabajador del Sector Público La vida que tú quieres. Si tú quieres. 1

2 QUIÉNES SOMOS? MetLife es la aseguradora más confiable en el mercado, convirtiéndose en el complemento ideal en la vida de cada uno de nuestros clientes, ofreciéndoles tranquilidad y estabilidad en todo momento. 2

3 MANUAL DE NUEVO INGRESO METLIFE Esta guía te dará a conocer los beneficios que te da tu seguro de vida, tu Seguro de Separación Individualizado -SSI- (incluyendo SoluciónLife), tu seguro médico y tu seguro de retiro. Estos seguros son parte de las prestaciones que tu dependencia te da como trabajador del sector público. También encontrarás información para ex servidores y qué hacer el día que dejes de trabajar en el sector público. 3

4 4 SEGURO DE vida

5 El seguro de vida institucional te protege a ti como servidor público, con una suma asegurada de 40 meses de percepción ordinaria. Este seguro te cubre por fallecimiento, incapacidad total o invalidez. Si eres pensionado, también estás cubierto por fallecimiento. Tu seguro de vida te cubre desde el primer día que ingresas a trabajar a la dependencia. Para esto, es importante que inmediatamente firmes y entregues el consentimiento para ser asegurado y designación de beneficiarios en el área de recursos humanos de la entidad o dependencia donde entraste a trabajar. Potenciación Seguro de Vida Institucional Puedes hacer más grande la cantidad por la que estás asegurado en los períodos de potenciación o los primeros 60 días de tu ingreso en el departamento de recursos humanos. Esto es voluntario y con descuento vía nómina. Las opciones y costos para potenciar son: Suma asegurada adicional (a elegir por cada trabajador): 34, 51 ó 68 meses Prima de 1.65%, 2.76% y 4.13% respectivamente Fechas de períodos de potenciación: - Del 16 de abril al 15 de junio y en el mes de noviembre de Mayo y noviembre de 2015 y Mayo de 2017 Beneficios de incrementar tu suma asegurada: Sin examen médico Sin límite de edad Bajo costo Descuento por nómina En caso de baja de la administración pública, tienes la opción de mantener tu seguro 5

6 Licencias de los servidores públicos Licencias médicas Cuando algún servidor público se encuentre con licencia médica con derecho a salario parcial o sin goce de sueldo continuará protegido por el seguro, para lo cual las secretarías, entidades y organismos autónomos pagarán el monto de la prima completa correspondiente a su percepción ordinaria incluyendo, en su caso, la que corresponda por el beneficio adicional de potenciación (incremento de suma asegurada). La prima que se generará a favor de MetLife será igual a la prima que tenía el asegurado previo al otorgamiento de la licencia. En caso de siniestro, para el pago de la suma asegurada de un servidor público que se encontraba de licencia médica, en adición a la documentación señalada en la cláusula noventa, las secretarías, entidades y organismo autónomos expedirán al asegurado o a sus beneficiarios, una constancia en donde se establezca la percepción ordinaria al 100% que le correspondería al servidor público y señale la fecha de inicio de la licencia médica, lo cual será suficiente para que MetLife proceda al pago. Si al momento del evento MetLife no localiza al servidor público en el reporte de licencias médicas, ya sea por omisión de la secretaría, entidad u organismo autónomo o porque el servidor público no haya entregado la incapacidad correspondiente, será suficiente la constancia presentada por el asegurado o el beneficiario, que al efecto emita la dirección general de recursos humanos en las secretarías, o sus equivalentes en las entidades u organismos autónomos. Licencias para el desempeño de un cargo de elección popular Cuando a un servidor público se le haya sido concedida licencia para ocupar un cargo de elección popular, tendrá derecho a continuar protegido por el seguro, tanto por la cobertura básica como por la potenciación, siempre y cuando dentro de los diez días hábiles siguientes al inicio de la licencia, notifique a MetLife su deseo de continuar asegurado; en este caso, la prima será igual a la que tenía antes de la licencia y él mismo deberá cubrirla en su totalidad. El pago deberá hacerse a trimestre adelantado, dentro de los diez días hábiles al inicio del trimestre que corresponda. 6

7 Licencias por comisiones sindicales Cuando un servidor público se le haya concedido licencia para desempeñar una comisión sindical, tendrá derecho a continuar protegido por el seguro, tanto por la cobertura básica como por la potenciación, siempre y cuando dentro de los diez días hábiles siguientes al inicio de la licencia, notifique a MetLife su deseo de continuar asegurado; en este caso, la prima será igual a la que tenía antes de la licencia y él mismo deberá cubrirla en su totalidad. El pago deberá hacerse a trimestre adelantado, dentro de los diez días hábiles del inicio al trimestre que corresponda. Licencias por razones de carácter personal Cuando a un servidor público se le haya concedido licencia por razones de carácter personal, tendrá derecho a continuar protegido por el seguro, tanto por la cobertura básica como por la potenciación, siempre y cuando dentro de los diez días hábiles siguientes al inicio de la licencia, notifique a MetLife su deseo de continuar asegurado; en este caso, la prima será igual a la que tenía antes de la licencia y la cubrirá en su totalidad. El pago deberá hacerse a trimestre adelantado, dentro de los diez días hábiles del inicio del trimestre que corresponda. Pago de Siniestros En caso de invalidez o incapacidad total y permanente, o en caso de fallecimiento, los beneficiarios podrán realizar sus tramites en: Centros de servicio Sucursales Minicentros de servicio Para el pago de siniestros deberás presentar la siguiente documentación, según sea el caso. En caso de fallecimiento: Copia del acta de defunción del asegurado certificada ante un notario público o copia certificada del acta de defunción emitida por el registro civil En caso de fallecimiento en el extranjero, se aceptará el documento expedido por la autoridad del país donde falleció el asegurado, presentando la Apostilla del país de origen o en su caso, certificado por el consulado mexicano en el país de origen Último comprobante de pago del asegurado o el inmediato anterior a la fecha del fallecimiento (original y copia) En caso de extravío del comprobante de pago, las secretarías, entidades, organismos autónomos, el ISSSTE o el IMSS expedirán al asegurado o en su caso a los beneficiarios, una constancia que tendrá la misma validez que el comprobante de pago - La constancia deberá contener las percepciones y deducciones desglosadas a la fecha de la eventualidad prevista en el contrato; señalando el motivo por el que no se cuenta con el talón de pago Solicitud de pago del beneficiario o carta dirigida a MetLife en donde solicite el pago de la suma asegurada; este documento deberá tener el nombre completo del asegurado, RFC con homoclave, o CURP Identificación oficial del beneficiario y del asegurado (credencial del IFE, pasaporte, cartilla o cédula profesional), en caso de que el domicilio no sea igual al de la credencial del IFE, se anexará comprobante de domicilio (último recibo telefónico, de luz, de impuesto predial) no mayor a tres meses de antigüedad Original del Formato de Designación de Beneficiarios o copia certificada por la secretaría, entidad u organismo autónomo y en caso de pensionados por el ISSSTE o por el IMSS, acompañado de oficio (o leyenda en la parte de atrás de la designación) en el que se señale que es la última designación debidamente requisitada por el asegurado que obra en sus archivos 7

8 Para el caso de la suma asegurada básica, se debe considerar en apego a la Ley del ISR, art. 109 frac. XVII, en las pólizas donde la prima del seguro sea cubierta por el empleador se requiere documentación oficial que, en su caso, compruebe el parentesco del beneficiario con el asegurado en copia certificada por la autoridad competente, tal como: actas de nacimiento, de matrimonio actualizada, de reconocimiento, adopción o jurisdicción voluntaria de acreditación de concubinato ante autoridad judicial En caso de incapacidad total y permanente o invalidez o incapacidad permanente total: Se deberá entregar la misma documentación anteriormente descrita, a excepción de la copia certificada del acta de defunción, en su lugar se entregará una copia certificada del dictamen de incapacidad total y permanente, o en su caso invalidez expedido por el ISSSTE, o en su caso el dictamen de incapacidad permanente total expedido por el IMSS correspondiente, será suficiente la constancia presentada por el asegurado o el beneficiario que emitirá la dirección general de recursos humanos en las secretarías o sus equivalentes en las entidades Para el pago de la suma asegurada de un servidor público que se encontraba de licencia médica, licencia para el desempeño del cargo de elección popular, licencia por comisión sindical y licencia por razones de carácter personal, en adición a la documentación señalada anteriormente, las secretarías y entidades expedirán al asegurado o a sus beneficiarios: - Constancia en donde se establezca la última percepción ordinaria que haya percibido al cien por ciento el servidor público - Además señale desde que fecha se encontraba en licencia, especificando que con dicho documento es suficiente para proceder al pago - Anexando las fichas de depósito de pago de prima por el período de licencia (excepto el caso de licencia médica) - El dictamen del ISSSTE deberá venir aprobado por el Comité de Medicina del Trabajo en el formato RT-9 - En el caso del IMSS, en el formato ST-4 Asimismo, el servidor público deberá causar baja definitiva como personal activo, para lo cual, presentará, dentro de los requisitos para el pago de la suma asegurada, el aviso de baja u hoja única de servicios señalando el motivo de la baja (el talón de pago que se deberá presentar es de la fecha de la baja) La fecha de siniestro para el caso de incapacidad total y permanente o invalidez o incapacidad permanente total será la fecha de baja de la secretaría o entidad En caso de licencias: Si al momento del evento, no se localiza reportado el servidor público a MetLife en licencias médicas, por omisión por parte de la secretaría o entidad o por que el servidor público no haya entregado la incapacidad 8

9 9 SEGURO DE SEPARACIÓN INDIVIDUALIZADO (SSI)

10 El Seguro de Separación Individualizado (SSI) es un respaldo económico con el que cuentas si eres servidor público de mando medio y superior, en caso de separación del cargo, en caso de una eventualidad como fallecimiento, incapacidad total y permanente o en el caso de jubilación. Tu seguro está formado por tus aportaciones, más las aportaciones que realiza la dependencia en que laboras (ambas aportaciones se realizan en partes iguales) más los rendimientos que este ahorro genere. En cualquier momento puedes hacer más grande tu aportación, sólo dirígete a tu área de recursos humanos e indica cuánto más quieres aportar. Al ser un seguro y no un fondo de ahorro, con la prima y rendimientos se crea una reserva matemática con base a lo establecido por la LGISMS (Art. 46/47) y por la normatividad de seguros. Además se garantiza una tasa mínima acreditable, a la reserva de cada uno de los asegurados. Esta garantía aplica en caso de baja severa de rendimientos en los mercados financieros. Este riesgo está respaldado por el conjunto de las reservas de la aseguradora (a la fecha la tasa mínima garantizada se sitúa en el 5.5% anual)* La compañía acredita a sus asegurados tasas de rendimientos superiores a las obtenidas por los mercados financieros *La tasa mínima garantizada, equivale a la tasa máxima autorizada por la SHCP a las compañías de seguros. 10

11 % % % 5.74% % 3.22% 2.44% 3.18% 2.23% Abril 2014 Acumulado 2014 Acumulado Sociedades de Inversión Mensual CETES 28 días SSI INE También puedes usar tu Seguro de Separación Individualizado para realizar aportaciones adicionales con el mismo rendimiento que tu reserva básica. Estas aportaciones y los intereses que generen, los puedes retirar cada 6 meses. Para realizar tus aportaciones, necesitas tener el número de referencia bancaria, puedes obtenerlo en los siguientes medios: Centro de atención telefónica de MetLife: ó Recursos humanos de tu dependencia Centros de servicio MetLife O visita el área de recursos humanos de tu dependencia y solicita el descuento vía nómina de la cantidad que quieras guardar como aportaciones adicionales. Es de suma importancia que asignes a tus beneficiarios ya que en caso de fallecimiento, la reserva se pagará a quien se halla designado. El formato lo puedes solicitar en recursos humanos. Para obtener tu estado de cuenta de tu Seguro de Separación Individualizado, debes registrarte en y seguir estos sencillos pasos: 11

12 Ingresa a 1 Selecciona el botón Registrarse en el cuadro de Clientes. 4 Ingresa el código de seguridad. 7 En Detalle de Productos Agregados, se reflejará el número capturado. Selecciona el botón de Finalizar. Registrarse Código Finalizar 2 Acepta el Aviso de Privacidad. 5 Al seleccionar los productos en el segmento Agregar a Mis Productos, escoger OTROS PRODUCTOS. 8 El número de usuario será enviado vía correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Acepta Productos Una vez que cuentes con tu número de usuario, es necesario activar la cuenta en los próximos 30 días naturales. Captura tus Datos personales. El nombre tal y como aparece en el talón de pago. 3 Registra el número de cuenta a 10 dígitos (si no cuentas con él puedes consultarlo en tú área de RH ó 6 llamando al Call Center ). RFC a 10 posiciones (sin homoclave). Datos Capturar la cuenta de SSI Seguro de Separación Individualizado y hacer clic en Agregar. SSI Si ya te registraste en el portal de clientes de MetLife, consulta tu Estado de Cuenta SSI siguiendo los siguientes pasos: Ingresa con tu nombre de usuario y contraseña en Una vez dentro del portal de Clientes, selecciona el menú Mis Productos. Despliega los productos y haz clic en Ver más información, para que se desplieguen todas las opciones para consultas de SSI. 12

13 Nuestros Centros de Servicio evolucionan para servirte mejor. Ahora podrás programar tu visita vía correo electrónico, así evitarás largas filas y la atención que te daremos será personalizada. Sólo ingresa a en la Sección: Gobierno / Seguro de Separación Individualizado Ahí encontrarás los datos que deberás incluir en el correo que nos enviarás al siguiente mail: En un tiempo no mayor a 24 horas recibirás la respuesta a tu solicitud. En MetLife mejoramos para hacerte más fácil y práctica la vida que quieres. 13

14 14 SoluciónLife

15 SoluciónLife es un préstamo al que tienes acceso por estar activo en el Seguro de Separación Individualizado. Este préstamo puede ser hasta por el equivalente al 30% de lo que tienes guardado en tu Seguro de Separación Individualizado. Consulta con tu área de recursos humanos si cuentas con este beneficio y cuáles son los documentos necesarios para solicitar tu préstamo. Lo que tienes guardado en tu Seguro de Separación Individualizado, sólo es garantía para hacerte válido el préstamo, por lo tanto se mantiene intacto el dinero que has guardado y los intereses que se generen. Estos son los beneficios que tienes con SoluciónLife: Préstamos desde $10,000 pesos hasta el 30% de tu Seguro de Separación Individualizado Plazo para pagar de 3 a 20 años al plazo que tú elijas Costo financiero de tan sólo 12.5% anual 2% de comisión por apertura, pagado en una sola exhibición o diferido con el plazo El préstamo otorgado está exento de IVA Anticipo del pago total sin penalización Pago vía nómina y se descuenta a partir de la séptima quincena Seguro de vida para cubrir el monto del pago en caso de fallecer En caso de conclusión del cargo, los descuentos se realizarán sobre la reserva, sin cargos adicionales En caso de que te encuentres en licencia sin goce de sueldo, tienes la opción de pago directo (referencia bancaria) Ejemplos: RESERVA DEL SEGURO DE SEPARACIÓN INDIVIDUALIZADO MONTO MÁXIMO DEL PRÉSTAMO MONTO / TIEMPO A PAGAR Juan $355, $106, (30%) Si sólo quiere $100,000.00, sus pagos quincenales serán de $1, a tres años, un mes. Lupita $150, $45, (30%) Ella pagará quincenalmente $ a un plazo de tres años, un mes, pero si sólo puede pagar $ quincenales, su plazo de pago se ajusta y lo pagaría a cinco años, nueve meses. 15

16 SEGURO DE RETIRO (SECORE) 16

17 El seguro de retiro te cubre a ti como servidor público que has causado baja definitiva del servicio, y que ya cumpliste con los años de servicio conforme a la ley del ISSSTE, así como las edades establecidas para los diferentes casos de retiro de servidores públicos de la administración pública federal, el año calendario en el que se retienen y el régimen de pensiones que hayas elegido. Tú, como servidor público, estás protegido por este contrato, por lo tanto quedarás protegido por cada plaza que ocupes, siempre y cuando no sea dentro de una misma secretaría, entidad u organismo autónomo, con independencia del contrato o póliza en donde se encuentren asegurados. Tu suma asegurada se calcula con base a los años de servicio en cada plaza e igual tiempo de cotización a la dependencia, así como tu edad, la condición de que se haya cubierto la prima correspondiente a cada plaza durante la vigencia de este contrato, el año en el que te retires y el régimen de pensiones que hayas elegido. La suma asegurada de este beneficio es hasta $25,000 pesos. Si te retiras por invalidez y además coincide con cualquiera de los supuestos de retiro establecidos en las presentes especificaciones, MetLife te deberá pagar la suma asegurada correspondiente. 17

18 Requisitos para el pago en caso de UN EVENTO. Si elegiste el régimen tradicional de pensiones establecido en el artículo 10º Transitorio de la Ley del Instituto (trabajadores que no opten por el bono), deberás presentar a MetLife los siguientes documentos: a) Original o copia certificada y copia simple de la hoja(s) única(s) de servicios expedida por las secretarías, entidades y organismos autónomos, con menos de 6 meses de haber sido emitida y que contenga la fecha de baja. La fecha que debe considerarse como válida para este documento es la fecha de elaboración. b) Talón de pago a la fecha de la baja definitiva que refiera el descuento del seguro del concepto 77 y en su caso, el que sea utilizado por los participantes, en original y copia simple. c) Identificación oficial en original y copia simple. También puedes presentar: credencial de elector, pasaporte vigente, cartilla del servicio militar nacional, cédula profesional o licencia de manejo (con antigüedad mínima de 6 meses). d) Solicitud de pago debidamente requisitada, anotando correctamente tu RFC, e indicando el régimen de retiro al cual te estás apegando (artículo 10 transitorio de la Ley del Instituto o por el bono de pensión). e) Si deseas que el pago se realice en tu cuenta bancaria, es necesario que lo indiques en tu solicitud de pago y entregues una copia simple del contrato bancario o del estado de cuenta correspondiente que contenga la clave bancaria estandarizada (CLABE), con una vigencia no mayor a tres meses. 18

19 f) Original y copia simple de tu comprobante de domicilio, con una vigencia no mayor a tres meses. g) Original o copia certificada (para su cotejo) y copia simple del acta de nacimiento. Si elegiste el régimen de cuentas individuales (si optaste por el bono), deberás presentar a MetLife, en caso de un evento, los documentos de los incisos a) al g), así como el siguiente documento: Original y copia simple de la concesión de pensión emitida por la dependencia, documento donde conste el otorgamiento de tu pensión. Si tu baja fue del 1 de septiembre al 15 de noviembre de 2013, deberás presentar los requisitos enlistados anteriormente, a excepción del inciso b) porque deberás presentar el último talón de pago en el que se observe el descuento del concepto 77. La documentación original que presentes te la devolverá MetLife, y sólo se quedará con las copias simples. 19

20 20 seguros ex-servidores

21 Qué procede en caso de no seguir con el cargo de Servidor Público? En caso de separación definitiva del seguro colectivo, el ex servidor público podrá, si así lo desea, sin examen médico y por una sola vez, continuar asegurado con un seguro individual de MetLife con las condiciones que ambos acuerden, siempre y cuando su edad esté comprendida dentro de los límites de aceptación de MetLife. Para ejercer este derecho, el ex servidor público deberá presentar la solicitud correspondiente dentro de los periodos correspondientes. MetLife te orienta para que sepas qué hacer con tu seguro de vida y tu seguro médico que tenías como parte de la colectividad. SEGURO DE VIDA PARA EX SERVIDORES PÚBLICOS El ex servidor público podrá contratar la misma suma asegurada o menor a la que tenía, según lo que acuerde con MetLife. c) Si vuelves a ingresar como servidor público y cuentas con un nuevo Seguro de Separación Individualizado, podrás invertir el dinero de tu indemnización como aportación adicional y disponer de tu dinero cada seis meses. En caso de fallecimiento, tus beneficiarios recibirán la cantidad por la que estás protegido. Si al momento de tener un préstamo y contar con un seguro de vida por fallecimiento, y ser menor de 65 años, tus beneficiarios cobrarán, el 100% de tu Seguro de Separación Individualizado. Pero si al momento de tener un préstamo y NO contar con un seguro de vida por fallecimiento, tus beneficiarios recibirán la cantidad por la que estás protegido del Seguro de Separación Individualizado una vez descontando el saldo de tu préstamo. El pago de la prima de este seguro será a cargo del asegurado. Este beneficio no aplicará cuando la separación tenga como causa inmediata la pensión o jubilación del servidor público, ya que en estos casos continúan asegurados con una suma de 18 meses. Para ejercer este derecho, el ex servidor público deberá presentar la solicitud correspondiente dentro de los treinta días hábiles siguientes a su separación del servicio. Cuentas con varias opciones: a) Rescata tu suma asegurada hasta que la necesites. Tu reserva sigue generando intereses y conserva las mismas garantías que los asegurados en activo. Puedes seguir aportando de manera independiente con las mismas garantías y rendimientos y disponer de tu dinero cada seis meses. b) En cualquier momento puedes pedir el pago de tu suma asegurada y tener la opción de invertir parte de ella en el seguro FlexiLife Inversión a plazos de 1 a 28 días, o 6 meses. 21

22 Requisitos para el Rescate total del Seguro de Separación Individualizado (SSI): Solicitud de pago (original) Identificación oficial vigente con fotografía y firma (original y copia) Comprobante del último sueldo (original y copia) Constancia de baja emitida por el área de recursos humanos de la dependencia para la cual trabajaste (original) Comprobante de domicilio con antigüedad menor a tres meses (original y copia) Copia del estado de cuenta bancario del titular con antigüedad menor a tres meses (original y copia) Acta de defunción (original) Comprobante de domicilio del beneficiario (original y copia) Identificación oficial vigente con fotografía y firma del beneficiario (original y copia) En caso de fallecimiento del asegurado, se realizará la retención del 20% por concepto del ISR sobre el monto de reserva del Seguro de Separación Individualizado, si el (los) beneficiario(s) no tienen relación de parentesco en línea recta (hermanos, primos, tíos, etc.).* En caso de que el asegurado retire la reserva del Seguro de Separación Individualizado, se retendrá el 6% por concepto del ISR. * Art. 192 de la LISR fracción XVI 22

23 SEGURO MÉDICO PARA EX SERVIDORES PÚBLICOS MetLife estará obligada a ofrecer al asegurado que deje de pertenecer a la póliza colectiva, la opción de contratar un seguro individual bajo las mismas condiciones y nivel de hospitales establecidos en esta póliza, con opción de poder modificar algunas coberturas, deducibles o coaseguros a solicitud del asegurado y que reflejen un beneficio en el costo de la prima a pagar por el asegurado. Esta opción de contratación, aplica también para hijos y ascendientes que llegan a la edad límite establecida para continuar asegurados dentro de la póliza institucional, cuando el asegurado titular cambia a un nivel en el cual ya no contará con la prestación, así como para el(la) cónyuge y los dependientes económicos en caso de fallecimiento del asegurado titular. Cuánto tiempo tengo después de dejar de trabajar, para contratar mi seguro de Ex Servidor y no perder mi antigüedad? Tienes los siguientes 40 días naturales de la fecha en que fue cancelado tu seguro y debes pedirlo por escrito. Te darán una póliza individual de Seguro Médico, haciéndote responsable de los pagos de la prima. Principales coberturas Suma asegurada con los mismos beneficios de servidor en activo (incluye potenciación) Respetamos tu antigüedad Sin requisitos médicos dentro de los 40 días naturales después de la baja Garantía de continuidad: vigencia a partir de la fecha de baja de la póliza colectiva Incluye a tus dependientes económicos Diferentes formas y períodos de pago Incluye recién nacidos y cónyuge por matrimonio, dados de alta dentro de los 30 días naturales después de la fecha del nacimiento o matrimonio Si estás en un tratamiento médico iniciado con la antigua póliza, éste será cubierto por la nueva póliza hasta el límite de la suma asegurada que tenías contratada en el momento en que inicio el siniestro 23

24 Cubre preexistencias? Tiene pago de complementos? Al momento de que realices el cambio a un seguro individual, colectivo, de grupo o gastos médicos mayores, los padecimientos nuevos o sucesos que tengas, serán cubiertos por tu nueva póliza. Para los eventos que sucedan dentro de la vigencia de tu póliza, se aplicarán los límites, deducible y coaseguro que vengan establecidos en el contrato, el cual se aceptó el siniestro y se iniciaron los gastos de tu tratamiento médico y/o quirúrgico. Todo esto se pagará con la póliza con la que inició el suceso. Contactos para cotización y contratación Para cualquier pregunta sobre la contratación de estos planes nos puedes contactar en el siguiente correo electrónico: O bien, con los siguientes ejecutivos: Iván E. Juárez Rosas: Cristina Norberto: Miguel Trejo: 24

25 Requisitos para contratar un seguro Individual Carta a MetLife señalando la forma de pago que elegiste y tu RFC con homoclave. Anexar copia de la cotización elegida Copias simples de: Identificación oficial (IFE) Comprobante de domicilio (recibo de teléfono, luz o predial) no mayor a tres meses Aviso de baja u oficio emitido por recursos humanos en el que se indique el período laborado en la secretaría, dependencia, organismo autónomo o entidad participante (características del oficio: papel membretado, incluir nombre, cargo y firma de la persona que lo expide y el sello de la secretaría, dependencia, organismo autónomo o entidad participante) Si quieres conocer más sobre los seguros de MetLife te invitamos a visitar la página 25

26 26 DIRECTORIO

27 Centros de Servicio Estado Ciudad Domicilio Responsable Reforma Av. Paseo de la Reforma 265, Planta Baja (frente a la Glorieta de la Palma), Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc. México, D.F. C.P Fabiola Rodríguez DF Insurgentes Av. de los Insurgentes 1738, Planta Baja, Col. Florida, Del. Álvaro Obregón. México D.F. C.P Addy Bedolla Navarrete Tonalá Tonalá 10, Planta Baja, Col. Roma, Del. Cuauhtémoc. México D.F. C.P Mónica Daniela Ortega Durán Jalisco Guadalajara Pedro Moreno 1677, Col. Americana. Guadalajara, Jal. C.P Víctor Manuel Ramírez Medina Nuevo León Monterrey Calzada del Valle 120 (esquina con Río Tamazunchale), Col. del Valle. San Pedro Garza García, Nuevo León C.P Rubén Fernández Martínez 27

28 Sucursales Plaza Domicilio Responsable Horarios de atención Chihuaha Edificio Corporativo Roma, Calle Periférico de la Juventud No , Corporativo Roma, Fracc. Arcadas, C.P , Chihuahua, Ch. Ivette Márquez León Blvd. Adolfo López Mateos No. 823 Poniente, Col. Obrera, C.P , León, Gto. Paola Guadalupe Moreno Briseño Culiacán Calzada de los Insurgentes No Sur. Plaza Viva Local 13, entre Fray Servando Teresa de Mier y Comercial González Ortega, Col. Centro Sinaloa, C.P , Culiacán, Sinaloa. Alma Concepción Berrelleza Pérez Mérida Av. Colón No A, entre 60 y 62, Col. Centro, C.P , Mérida, Yucatán. Maricruz Flores Dejesus Cd. Juárez Blvd. Manuel Gómez Morín No Piso 3, despacho 11 y 12. Fracc. Rincones de Santa Rita, C.P , Cd. Juárez, Chihuahua. Apolonia Ramírez Quiroz Reynosa Plaza H100 local A-2 planta baja, Blvd. Miguel Hidalgo No.100, Col. Jardines Coloniales C.P Reynosa, Tam. Adelaida Rodríguez Chaires Lunes a Jueves 8:00 a 16:00 hrs Viernes 8:00 a 14:00 hrs Puebla Boulevard Esteban de Antuñano No. 2707, Col. Ampliación Reforma Sur, C.P , Puebla, Pue. Mónica Rosas González Tijuana Blvd. Gustavo Salinas No , Fracc. Aviación, C.P , Tijuana, B.C. Minerva Bojorges Hernández Querétaro Av. de Los Arcos No. 278, Fracc. Loma Dorada, Querétaro, Qro. Lizzete López Maciel Torreón Blvd. Independencia No Oriente, local 14, Col. Estrella. C.P , Torreón, Coahuila Haydeé Martínez Pérez Hermosillo Av. Paseo Río Sonora Sur No. 205 ó 213, esquina Galeana, Col. Proyecto Río Sonora, C.P , Hermosillo, Sonora. Hilda Canizales Aguirre 28

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