ENCUENTRO ÚNICO DE TELECOM

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "ENCUENTRO ÚNICO DE TELECOM"

Transcripción

1 ENCUENTRO ÚNICO DE TELECOM SEPTEMBER, SEPTEMBER, 2015 EXCLUSIVE WORKSHOP ONLY FOR OPERATOR ROYAL TULIP - RIO DE JANEIRO - BRASIL Av. Aquarela do Brasil, 75 Rio de Janeiro/RJ - Brasil Oradores confirmados a la fecha: Gadi Solotorevsky, Ambassador, TM FORUM Cicero Olivieri, Network Implementation Director, TIM BRASIL Arthur Skinner Neto, Gerente Geral de Telecomunicações, Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 Isaias Alegria Garcia, Engineering and Operations Manager, MARCATEL MEXICO Tony Poulos, Consulting, WeDo Technologies Rodrigo Tavares, Customer Experience Management Director, MERCADO LIVRE Luciano Paz, Customer Experience Director, OI Jorge Koreeda, Consultor Executivo de Tecnologia, OI Floriano Paulino da Costa Neto, Superintendente de Garantia de Receita, CLARO John Gillespie, EVP of Global Sales and Business Development, CVIDYA

2 2015 SPONSORS: Platinum Sponsor: Gold Sponsor: Silver Sponsor: Bronze Sponsor: Associate Sponsors: Sponsor:

3 Lunes, día 28 de Septiembre de :00 Registro y Café de Bienvenida 09:00 Bienvenida por el Equipo de Informa 09:00 Bienvenida por el Equipo de Informa 09:00 Bienvenida por el Equipo de Informa SESIÓN BSS & OSS Sesión centrada en Operations Support Systems y Business Support Systems. Trabajar con OSS y BSS siempre significa adaptar, cambiar, ajustar, mejorar y actualizar. Significa saber exactamente lo que pasa de extremo a extremo, que incluye todos los elementos de la red. Todas las partes fijas y móviles que componen la sociedad conectada. La red debe ser planificada para funcionar de la mejor manera posible. 09:05 Consideraciones Iniciales del Presidente de Mesa Ari Lopes, Principal Analyst, OVUM (confirmado) 09:10 Panel de Apertura: Cómo Satisfacer las Crecientes Demandas de los Usuarios Finales para Servicios Más Personalizados e Innovadores y con Tiempo de Respuesta Más Cortos La creciente complejidad y escala de las redes de telecomunicaciones y los servicios locales también crecientes exigen mucho de las personas que los diseñan, operan y mantienen. El OSS simplifica y SESIÓN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, BIG DATA & ANALYTICS Sesión centrada en iniciativas exitosas en Customer Experience en Brasil y Latinoamérica. También se discutirá cómo monetizar la experiencia del cliente a través de Big Data y Análisis. 09:05 Consideraciones Iniciales del Presidente de Mesa 09:00 Escenario Actual del Customer Experience Management (Gestión de la Experiencia del Cliente) en Telcos en Latinoamérica 10:00 Cómo Monetizar la Experiencia del Cliente a través de Big Data y Análisis - La optimización del Big Data para el mejor tratamiento SESIÓN REVENUE MANAGEMENT & FRAUD PREVENTION Sesión centrada para los responsables en garantizar los ingresos en el operador y responsable de la prevención del fraude. Se abordarán las nuevas tendencias del mercado Latinoamericano, el control de pérdidas, los estudios y las prácticas recientes para prevenir el fraude, Big Data, etc. Contaremos con la participación de ponentes de toda Latinoamérica, incluyendo presentación de TM Forum. 09:05 Consideraciones Iniciales del Presidente de Mesa: Tony Poulos, Consulting, WeDo Technologies (confirmado) 09:10 Puede una Estrategia de Cobertura de Aseguramiento de Ingresos Dinámica Crear Más Valor? - La cobertura de garantía de ingresos en relación a la madurez de aseguramiento de ingresos - La garantía de ingresos alrededor del mundo - Qué porcentaje de los ingresos de la empresa se

4 automatiza los procesos operativos comunes, de forma a trae beneficios para CAPEX y OPEX, mayor satisfacción del cliente y una implementación más rápida. Aprenda más sobre los proyectos y estudios de casos exitosos. Invitados: Jose Gerardo Treviño, Information Technology Director, Axtel Mexico Juan Abellan, Director Ejecutivo, Telefónica HispanoAmérica Norte José Pedro Nascimento, Network Engineering Director, TELEFONICA VIVO Andres Sole, Vicepresidente de Desarrollo y Nuevos Negocios, DIRECTV COLOMBIA Mauro Fukuda, Technology Director, OI Ricardo Telles Kalume, Operations Director, EMBRATEL Pablo Gomez, Vicepresidente Estrategia, ETB COLOMBIA Cicero Olivieri, Network Implementation Director, TIM BRASIL (confirmado) 10:00 Formas de Preparar el BSS para la Internet de las Cosas Invitados: Devon Lozano, Supervisor, Billing, BELIZE TELEMEDIA LIMITED Claudio Venegas, Gerente de Billing, VTR CHILE 10:40 Break: Café & Networking 11:20 Cómo se Puede Hacer un Pronóstico de la Capacidad Futura de la Red y Exigir Optimización del de los clientes VIP? 10:40 Break: Café & Networking 11:20 De qué Manera es Posible Mantener una Ventaja Competitiva para la Forma Económica? - Qué diferenciales en el servicio al cliente que los operadores están trabajando? - Por lo general este servicio se nivela hacia abajo, cómo cambiarlo? 12:00 Cómo el Big Data Produce Targeted Offering Según Comportamientos Individuales de Clientes 12:40 Gestión de La Experiencia del Cliente y Cómo Mejorar la Retención de Clientes - Cómo mostrar el retorno de la inversión para el operador - Las acciones proactivas y las acciones de gestión Rodrigo Tavares, Customer Experience Management Director, MERCADO LIVRE (confirmado) 13:20 Almuerzo 14:40 Expectativas e Requisitos com Relação a Ferramentas de CEM Coleta e análise de informações da rede a fim de antecipar e melhorar a qualidade de experiência do usuário. Jorge Koreeda, Consultor Executivo de Tecnologia, OI (confirmado) cubre con eficacia por los controles con aseguramiento de ingresos, y cómo asignar mejor estos recursos con el fin de obtener el máximo rendimiento en términos de reducción de los riesgos y la prevención de fugas de ingresos? 10:00 Control de Pérdidas en los Servicios de Datos - Los casos relacionados con la evasión de ingresos - Los controles internos y de mercado ciclo de ingresos 10:40 Break: Café & Networking 11:20 Fraude Interna en las Operaciones Posteriores a la Facturación de la Compañía - Cómo se aborda esta cuestión en los operadores? - Cómo se vigila? - Cuáles son las soluciones aplicadas para prevenir/ solucionar? 12:00 La Rentabilidad de la Empresa Teniendo en Cuenta los Reductores: Cambio de la Cuota de Interconexión y Fraude Electrónico - Qué tan impactantes son para el negocio de Telecom? 12:40 Aseguramiento de Margen: Se Puede Calcular el Margen de Costos e Ingresos por Cliente? La industria de las telecomunicaciones se ha ocupado de aseguramiento de ingresos hace algunos años. La mayoría de las empresas de telecomunicaciones han dado pasos sólidos en la mejora de los resultados

5 Rendimiento? 12:00 NFV y su Relación con OSS / BSS - Cuáles son los desafíos de la OSS para monitorear las redes de telecomunicaciones NFV? 12:40 Tiempo de Retención Nuevos servicios y/ o herramientas que reducen los precios son el camino. Cómo llegar allí? 13:20 Almuerzo 14:40 Cómo Utilizar Big Data y Hadoop para Identificar el Comportamiento de los Consumidores y Mejorar la Experiencia del Cliente 15:20 Validación de Facturación y de Carga: Una Solución Convergente 16:00 Break: Café & Networking 16:40 Estudio de Casos de Real Time Charging 17:20 Oferta Extensiva de Transformación BSS/ OSS de Extremo a Extremo - BSS/ OSS de extremo a extremo para asegurar que proveedores, logística, colección y operaciones de garantía de servicio puedan apoyar a la nueva dirección de la empresa - La funcionalidad avanzada que utiliza a una sola plataforma unificada para BSS y OSS permite y simplifica operaciones, aumenta la automatización, y mejora la 15:20 Analytics y Geolocalización 16:00 Break: Café & Networking 16:40 La Voz del Cliente - Complementar la gestión tradicional de rendimiento de la red con la construcción de una imagen completa de la experiencia del servicio por cliente - La adopción de autoservicio como estrategia para minimizar costos operativos y maximizar la excelencia del servicio - Innovaciones tecnológicas que pueden impulsar la percepción de los clientes para una mejor toma de decisiones 17:20 Diseño de la Experiencia de su Cliente Utilizando Analítica Avanzada - El aumento de la adquisición mediante los análisis predictivos - Elevar los ingresos del cliente utilizando múltiples micro-segmentaciones - Minimizar el churn utilizando la plataforma de prevención - El churn rotacional - Construye tu línea de defensa de la competencia 17:40 Big Data para los Juegos Olímpicos y Paralímpicos Arthur Skinner Neto, Gerente Geral de Telecomunicações, Comitê Organizador dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016 (confirmado) financieros de los esfuerzos de aseguramiento de ingresos a corto plazo, pero pocos han hecho los cambios a largo plazo de mejora del rendimiento operacional para sostener estos beneficios. Incorporación de aseguramiento de ingresos dentro de sus procesos y sistemas ayudará a su empresa a mantenerse ágil y competitiva, y a fidelizar a los clientes. 13:20 Almuerzo 14:40 Internet de las Cosas - La oportunidad, los Riesgos de Ingresos, y el Papel de la Aseguramiento de Ingresos y Gestión de Fraudes Gadi Solotorevsky, Ambassador, TM FORUM (confimado) 15:20 El Gran Desconocido Cómo pueden los operadores aprovechar el Big Data para evitar grandes pérdidas de ingresos futuros en el mundo basado em dados? - Los retos de fraude existentes y futuros - Uso de DPI (Deep Packet Inspection) para identificar el fraude - Datos Patrocinados - La importancia del streaming de datos - C²P - Cobertura, costo, rendimiento - La construcción de la arquitectura adecuada John Gillespie, EVP of Global Sales and Business Development, CVIDYA (confirmado)

6 facilidad de uso. Esto, a su vez, acelerará el lanzamiento de nuevos productos, reduce los gastos de capital y gastos operativos, y mejora la experiencia del cliente 18:00 Cierre del 1 er Día de Evento con Cóctel Patrocinado por 18:20 Cierre del 1 er Día de Evento con Cóctel Patrocinado por 16:00 Break: Café & Networking 16:40 Qué es el Aseguramiento de Ingresos en su Negocio? - Cómo está estructurada el área? - Usted puede asegurarse de que el 100% de la información es correcta? - La cultura de aseguramiento de ingresos y la forma de mostrar esta importancia internamente? Invitado: Talles Alexandre Camilo, Gerente de Revenue Assurance, CIELO 17:20 RA para Enterprise/ Sectores de Negocios Mayoristas 18:00 Cierre del 1 er Día de Evento con Cóctel Patrocinado por

7 Martes, día 29 de Septiembre de 2015 SESIÓN BSS & OSS Sesión centrada en Operations Support Systems y Business Support Systems. Trabajar con OSS y BSS siempre significa adaptar, cambiar, ajustar, mejorar y actualizar. Significa saber exactamente lo que pasa de extremo a extremo, que incluye todos los elementos de la red. Todas las partes fijas y móviles que componen la sociedad conectada. La red debe ser planificada para funcionar de la mejor manera posible. 08:00 Registro y Café de Bienvenida SESIÓN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT, BIG DATA & ANALYTICS Sesión centrada en iniciativas exitosas en Customer Experience en Brasil y Latinoamérica. También se discutirá cómo monetizar la experiencia del cliente a través de Big Data y Análisis. SESIÓN REVENUE MANAGEMENT & FRAUD PREVENTION Sesión centrada para los responsables en garantizar los ingresos en el operador y responsable de la prevención del fraude. Se abordarán las nuevas tendencias del mercado Latinoamericano, el control de pérdidas, los estudios y las prácticas recientes para prevenir el fraude, Big Data, etc. Contaremos con la participación de ponentes de toda Latinoamérica, incluyendo presentación de TM Forum. 09:05 Consideraciones Iniciales del Presidente de Mesa 09:05 Consideraciones Iniciales del Presidente de Mesa 09:05 Consideraciones Iniciales del Presidente de Mesa Tony Poulos, Consulting, WeDo Technologies (confirmado) 09:00 Evolución de OSS/BSS 09:40 Impacto del OSS/ BSS en la Lealtad del Cliente y Eficiencia 10:20 Break: Café & Networking 11:00 Estudio de Caso: Servicio de Próxima Generación, BSS Transformación 11:40 Preparación de la Red para Plataformas de SON 09:00 Visión Gerencial de la Experiencia del Cliente y Cómo Esto Puede Mejorar la Performance del Negocio - Sería CEM en la industria de las telecomunicaciones una buena inversión a largo plazo? - Cómo es su desempeño actual de CEM respecto a los objetivos de la alta gestión? - Cómo relacionar el CEM con sus planes de negocio a largo plazo? - Está el CEM brindando a operadores una ventaja 09:00 Nuevos Retos de las Funciones de Aseguramiento de Ingresos ante Servicios de Valor Agregado Sobre Banda Ancha Floriano Paulino da Costa Neto, Superintendente de Garantia de Receita, CLARO (confirmado) 09:40 El Impacto de la Explosión del tráfico de Datos y LTE en Aseguramiento de Ingresos y Riesgo

8 - Beneficios para los lanzamientos de LTE utilizando plataformas de SON 12:20 Estudios de Éxito de Servicios de Implementación de FTTH 13:00 Almuerzo 14:00 SON e Innovaciones en la Experiencia de Red 14:40 Operaciones Eficientes, incluso la Reducción de los Gastos Operativos y una Mayor Productividad 15:20 Estudios de casos ehealth con el foco en M2M competitiva en el mercado? - Qué expectativas hay para sus funciones CEM en los próximos 3 años? 09:40 Cómo el Big Data Puede Ayudar a Identificar las Necesidades del Cliente? - Anticipar lo que sus clientes no saben! - Cómo construir oportunidades innovadoras y prever el patrón de consumo futuro - Cómo se puede aprovechar la analítica de CRM y el análisis predictivo para ventas, promociones y estrategias de gestión de campañas? - Tomar medidas para avanzar en el nivel de madurez de la creación de contenidos, actividades de entrega y medición de su organización 10:20 Break: Café & Networking 11:00 SON y su Potencial de Transformar Rápida y Simultáneamente la Economía de la Red y Mejorar la Experiencia del Cliente 11:40 Rentabilización de la Experiencia del Cliente a Través del Big Data & Analytics 12:20 Monitoreo de Canales de Comunicación y Optimización de la Experiencia del Cliente 10:20 Break: Café & Networking 11:00 Plataformas de TI Modelos de Tarifação de OTT 11:40 Voip en Televisión Paga 12:20 Fraudes en la Red de Datos Debilidad en la seguridad de los datos ubicados en la nube - El fraude en el comercio electrónico 13:00 Almuerzo 14:00 Prevención del Fraude en Ventas para Productos de Telecomunicaciones 14:40 Prevención del Fraude Asociada a la Auditoría Continua 15:20 El Big Data y La Gestión de Ingresos 16:00 Gestión y Seguridad de Fraude - Existe una clara frontera? - Modelos para la Cooperación 13:00 Almuerzo 14:30 Mejora del Proceso de Atención al Cliente a

9 Través de la Calidad del Análisis de la Experiencia 15:20 Discutiendo Estrategias de Experiencia del Cliente con Base en la Segmentación - Cómo asegurar que se están cumpliendo las expectativas de los clientes - La organización está centrada en el cliente equivocada? - Acerca de VOC (voz de los clientes y valor de los clientes) - Diseñando cómo diferentes expectativas de los clientes significan diferentes necesidades 16:00 Break: Café & Networking 16:00 Break: Café & Networking 16:30 Evaluando su Situación de Datos para Transformar su Estrategia de Experiencia del Cliente - Utilización del big data para crear una única fuente de verdad y hacer inteligencia de clientes accesible a toda la empresa - Manejo de forma transparente de los problemas de privacidad con respecto a los datos del cliente - El uso de los datos convencionales en formas no convencionales 17:00 La Eficacia del CEM es Más Amplia que del CRM Asegurar que los operadores implementen herramientas y procesos para extraer, exponer y analizar los datos en tiempo real a través de cualquier implementación del cliente, para que la experiencia del cliente siga mejorando en todo su ciclo de vida. De esta manera, se brinda la oportunidad de mejorar no sólo el acercamiento con el cliente, sino también mejorar la marca, la lealtad y la promoción, creación de innovación, e impulsar las oportunidades de todos los sectores 16:30 Mejores Prácticas del Aseguramiento de Ingresos y Fraude Management 17:10 Movimentación de Ingresos Basado en Voz a Ingresos Basado el Datos - Las Implicaciones de Gestión de Ingresos 17:40 Herramientas del Bloque de Terminales, Rutas, Orígenes y Destinos 18:00 Clausura del Evento 17:30 El uso del Big Data para Compilar Ideas Desde la Red - Es posible utilizar el Big Data para garantizar que la red se comporte bien durante los grandes eventos?

10 17:40 Impactos sobre el Mercado Telecom ANATEL 18:00 Clausura del Evento

ENCUENTRO ÚNICO DE TELECOM

ENCUENTRO ÚNICO DE TELECOM ENCUENTRO ÚNICO DE TELECOM 28-29 SEPTIEMBRE, 2015 3 SESIONES SIMULTÁNEAS 30 SEPTIEMBRE, 2015 WORKSHOP EXCLUSIVO PARA LOS OPERADORES ROYAL TULIP - RIO DE JANEIRO - BRASIL Av. Aquarela do Brasil, 75 Rio

Más detalles

CRM en la Industria de Telecomunicaciones

CRM en la Industria de Telecomunicaciones www.pwc.com/ve 4 Inicio CRM en la Industria de Telecomunicaciones Boletín de Servicios de Asesoría en Riesgos No. 3-2015 - No. 3-2015 Haga click en los enlaces para navegar a través del documento 4 Qué

Más detalles

NR Finance México Confía su Centro de Atención a Clientes a la Plataforma Tecnológica de Cisco

NR Finance México Confía su Centro de Atención a Clientes a la Plataforma Tecnológica de Cisco Caso de Éxito: Credi Nissan y Renault Servicios Financieros NR Finance México Confía su Centro de Atención a Clientes a la Plataforma Tecnológica de Cisco NR Finance México (Credi Nissan y Renault Servicios

Más detalles

TIM Brasil Estandariza Pruebas y Anticipa Errores en Aplicaciones con CA Service Virtualization

TIM Brasil Estandariza Pruebas y Anticipa Errores en Aplicaciones con CA Service Virtualization CUSTOMER SUCCESS STORY Junio 2014 TIM Brasil Estandariza Pruebas y Anticipa Errores en Aplicaciones con CA Service Virtualization PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Compañía: TIM Brasil Empleados:

Más detalles

transformando el negocio de las telecomunicaciones

transformando el negocio de las telecomunicaciones transformando el negocio de las telecomunicaciones Autores: Thomas Wavelet, Jorge Trejo, Eduardo Griffa y Jorge Vallejo ÍNDICE POR QUÉ LA TRANSFORMACIÓN DEL NEGOCIO DE LAS TELECOMUNICACIONES?... 4 POR

Más detalles

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día

Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día de la solución SAP SAP Customer Relationship Management SAP 360 Customer Objetivos Nuevos requisitos para los comerciales de hoy en día Satisfacción de las crecientes expectativas del cliente Satisfacción

Más detalles

El gasto en telecomunicaciones bajo control

El gasto en telecomunicaciones bajo control comercial@expertia-si.com Llámenos sin compromiso Telf. 91 706 68 41 Visítenos en www.expertia-si.com Especialistas en TEM Te l e c o m E x p e n s e M a n a g e m e n t El gasto en telecomunicaciones

Más detalles

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS

ESTRATEGIAS DIRECTIVAS ESTRATEGIAS DIRECTIVAS Estrategias de 1 a 1 Víctor M. Ornelas P. La Alta Dirección de las empresas busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes

Más detalles

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM)

UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) UNIDAD 2. ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Objetivos Al finalizar la unidad el alumno deberá conocer los antecedentes, el origen, los objetivos, los diferentes tipos y las estrategias

Más detalles

QUÉ SERÍA DE LAS MARCAS SIN LAS PERSONAS?

QUÉ SERÍA DE LAS MARCAS SIN LAS PERSONAS? QUÉ SERÍA DE LAS MARCAS SIN LAS PERSONAS? EVOLUCIONANDO EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Más allá de disponer de los datos del cliente, el desafío del marketing es construir y evolucionar el conocimiento para

Más detalles

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs

IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs AGENDA Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Ventajas y beneficios del proyecto Metodología de implementación Tiempo de ejecución Plataforma

Más detalles

Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology. Insurance Analytics

Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology. Insurance Analytics Business Analytics. Mucho mas que inteligencia de negocios. SBI Technology Insurance Analytics Presentación SBI Technology. Quienes Somos? Más de 20 años de experiencia a nivel internacional en BI aplicado

Más detalles

Definición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente.

Definición de CRM. CRM es una estrategia de negocio que permite optimizar la rentabilidad, las ventas y la satisfacción del cliente. Que es CRM? Indice Definición de CRM Principales retos a los que se enfrentan las empresas Evolución del CRM Qué aporta CRM al negocio Qué puede hacer el CRM por ti como usuario Beneficios de la estrategia

Más detalles

La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de Experiencia Cliente

La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de Experiencia Cliente La Inteligencia Operacional permite maximizar y resolver los principales retos de las Operadoras de Comunicaciones en el área de Experiencia Cliente o Customer Experience > 1 Indice 1 Resumen Ejecutivo

Más detalles

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX

RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX RETAIL CHAIN MANAGER Optimice sus operaciones minoristas y obtenga una sólida rentabilidad con Retail Chain Manager para Microsoft Dynamics AX Genere ingresos para su negocio minorista Optimización de

Más detalles

APROVECHE LA INFORMACIÓN DE SU EMPRESA Y AUMENTE SUS VENTAS

APROVECHE LA INFORMACIÓN DE SU EMPRESA Y AUMENTE SUS VENTAS APROVECHE LA INFORMACIÓN DE SU EMPRESA Y AUMENTE SUS VENTAS SILVIO FRANCO ARISTIZABAL Autoridad latinoamericana en optimización de procesos gerenciales, comerciales y de desempeño humano. Psicólogo de

Más detalles

Competir con Analytics Fernando Mogetta Gerente de Consultoría de Negocios SAS Argentina. Copyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved.

Competir con Analytics Fernando Mogetta Gerente de Consultoría de Negocios SAS Argentina. Copyright 2010, SAS Institute Inc. All rights reserved. Competir con Analytics Fernando Mogetta Gerente de Consultoría de Negocios SAS Argentina OCHO NIVELES DE ANALYTICS 4 ALERTAS Contesta las preguntas: Cuándo reaccionar? Qué acciones son necesarias? 3 2

Más detalles

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies

Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Telefónica Chile optimiza la inversión en TI con soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Telecomunicaciones Empresa: Telefónica Chile (Grupo Telefónica) Ingresos

Más detalles

Indice. www.soaction.com.mx. Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction. SIS SOAction 3 Misión Visión Valores

Indice. www.soaction.com.mx. Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction. SIS SOAction 3 Misión Visión Valores Indice Antecedentes 2 SIS Organización SIS SOAction SIS SOAction 3 Misión Visión Valores Factores de Diferenciación 4 Especialización en Negocios Factor Humano Confianza Oferta a la Vanguardia Tecnológica

Más detalles

Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria

Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria REVISTA ENFASIS Autor: Ing. Jorge Tesler - Director Ejecutivo de TGI Argentina SA Consultores en Tecnología, Gestión e Innovación Empresaria Título: La Tecnología como soporte a la actividad Logística

Más detalles

cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos?

cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN CA Business Service Insight para administración del nivel de servicio cómo puedo mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio de clientes y reducir costos? agility

Más detalles

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación

Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación Monitoreo unificado de TI: una necesidad en la economía de la aplicación El cliente nuevo Los perfiles de los clientes y los empleados de hoy son muy distintos de lo que eran unos pocos años atrás. Estos

Más detalles

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos

MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL. Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos MAPINFO EN EL MERCADO DE RETAIL Utilizar las soluciones de location intelligence para ser más competitivos Localización, localización, localización! MapInfo proporciona soluciones líderes para el análisis

Más detalles

METODOLOGIA DEL WORKSHOP Y DE LAS ACTIVIDADES DE NTWORKING: WHO IS HERE, WHO IS WHO Y NETWORKING TIME

METODOLOGIA DEL WORKSHOP Y DE LAS ACTIVIDADES DE NTWORKING: WHO IS HERE, WHO IS WHO Y NETWORKING TIME Programa Workshop Intensivo Como Aumentar mis Ventas a través del Canal Online Jornada Intensiva con todo lo que tienes que saber para vender online Jueves 3 de Abril del 2014, Centro de Convenciones de

Más detalles

Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno, definido principalmente por: Clientes que no desean ser tratados de manera masiva o genérica.

Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno, definido principalmente por: Clientes que no desean ser tratados de manera masiva o genérica. La certificación de mayor prestigio internacional para profesionales del marketing relacional y gestión de rentabilidad de clientes. Justificación Las compañías se desarrollan en un nuevo entorno, definido

Más detalles

Predicciones IDC 2015 Continúan los Grandes Desafíos para la Innovación y Transformación del Negocio

Predicciones IDC 2015 Continúan los Grandes Desafíos para la Innovación y Transformación del Negocio Predicciones IDC 2015 Continúan los Grandes Desafíos para la Innovación y Transformación del Negocio Presentación Especial para el Mercado de Chile 25 de marzo 2014 Agenda del Encuentro Panorama de IDC

Más detalles

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios

PROCESS INTELLIGENCE. Análisis de rendimiento para procesos de negocios PROCESS INTELLIGENCE Análisis de rendimiento para procesos de negocios "Lo que no se define no se puede medir, lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre. Sir William

Más detalles

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento?

Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN CA SERVICE MANAGEMENT: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE SOFTWARE Cómo puedo administrar mejor los activos de software y mitigar el riesgo de las auditorías de cumplimiento? CA Service

Más detalles

ENMKT616 Inteligencia de clientes y estrategia de relacionamiento

ENMKT616 Inteligencia de clientes y estrategia de relacionamiento ENMKT616 Inteligencia de clientes y estrategia de relacionamiento Profesor: E-mail profesor: Juan P. Forno jforno@formulisa.cl PRESENTACIÓN DEL CURSO Las empresas acumulan cada vez mas información de sus

Más detalles

Descubra el valor del CRM para su Contact Center. Con la participación de:

Descubra el valor del CRM para su Contact Center. Con la participación de: Descubra el valor del CRM para su Contact Center Con la participación de: Patrocinado por Organizado por Agenda del Webinar 17.00 17.05 17.10 17.50 17.55 18.00 Metodología Bienvenida de Altitude Software

Más detalles

CUÁL ES EL PRÓXIMO PASO PARA LOS PAGOS MÓVILES?

CUÁL ES EL PRÓXIMO PASO PARA LOS PAGOS MÓVILES? CUÁL ES EL PRÓXIMO PASO PARA LOS PAGOS MÓVILES? ? ENFOQUE LATINOAMERICANO: CUÁL ES EL PRÓXIMO PASO PARA LOS PAGOS MÓVILES? La tecnología móvil brinda nuevas oportunidades para las instituciones financieras

Más detalles

PROGRAMA PRELIMINAR BOGOTA 2013 Martes 3 de Diciembre 2013 RECINTO FERIAL DE CORFERIAS- PABELLÓN 17 CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS

PROGRAMA PRELIMINAR BOGOTA 2013 Martes 3 de Diciembre 2013 RECINTO FERIAL DE CORFERIAS- PABELLÓN 17 CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS PROGRAMA PRELIMINAR BOGOTA 2013 Martes 3 de Diciembre 2013 RECINTO FERIAL DE CORFERIAS- PABELLÓN 17 CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS ACTIVIDADES 08:30 Acreditaciones y café de Bienvenida 08:45 Palabras

Más detalles

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales

Más detalles

COLABORAR, INTEGRAR Y SINCRONIZAR

COLABORAR, INTEGRAR Y SINCRONIZAR COLABORAR, INTEGRAR Y SINCRONIZAR A quién está Dirigido? Gerentes de Operaciones y Logística Coordinadores de Compras y Abastecimiento Jefes de Planificación Analistas de Producción Coordinadores de Transporte

Más detalles

Boletín Advisory* mysap Business Suite - Optimizando los procesos de negocios. *connectedthinking. Septiembre 2006. MySAP PLM.

Boletín Advisory* mysap Business Suite - Optimizando los procesos de negocios. *connectedthinking. Septiembre 2006. MySAP PLM. Boletín Advisory* Septiembre 2006 mysap - Optimizando los procesos de negocios *connectedthinking mysap - Optimizando los procesos de negocios de mysap El mundo empresarial actual se enfrenta a un cambio

Más detalles

TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES. www.zemsania.com

TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES. www.zemsania.com TECHNICAL SUPPORT M2M & MANAGED SERVICES 1 www.zemsania.com NUESTRA ORGANIZACIÓN «Especialistas en proveer Servicios y Soluciones Tech en marca blanca, aportando las soluciones tecnológicas más adecuadas

Más detalles

CONSULTORÍA EMPRESARIAL

CONSULTORÍA EMPRESARIAL CONSULTORÍA EMPRESARIAL Optimización de rentabilidad Ingeniería de procesos Desarrollo empresarial Experiencia del consumidor www.kaizenfs.com www.kaizenfs.com KAI-ZEN CONSULTING Prestamos nuestros servicios

Más detalles

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co

CRM Estrategia y Tecnología. Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co CRM Estrategia y Tecnología Wilson A. Mendieta M. Gerente General Novasoft SAS gerencia@novasoft.com.co Cambios en la industria Competidores Lealtad de Clientes El foco no es en Productos sino en Clientes

Más detalles

Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas.

Gerentes de mercadeo y/o asistentes de mercadeo, responsables por la planeación y ejecución de las estrategias de mercadeo en las empresas. Durante los últimos años todo ha evolucionado, las personas, las tradiciones, las culturas, la tecnología y como no, los conceptos y estrategias del mundo del Marketing y la Publicidad. Hace tan solo una

Más detalles

CURSO-TALLER: BPM Business Process Management Agilidad Operacional para la Empresa Operadora de Servicios de Telecomunicaciones

CURSO-TALLER: BPM Business Process Management Agilidad Operacional para la Empresa Operadora de Servicios de Telecomunicaciones CURSO-TALLER: BPM Business Process Management Agilidad Operacional para la Empresa Operadora de Servicios de Telecomunicaciones 1. Taller Business Process Management 1.1 Introducción Las metodologías y

Más detalles

Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá. Entrega de resultados 1Q 2014

Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá. Entrega de resultados 1Q 2014 Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá Entrega de resultados 1Q 24 Mayo 24 Disclosure Esta presentación contiene proyecciones futuras relacionadas con el desarrollo probable del negocio y los resultados

Más detalles

Deloitte Analytics. Deloitte Analytics

Deloitte Analytics. Deloitte Analytics Deloitte Analytics. Deloitte Analytics Deloitte tiene la capacidad de ver a las empresas desde adentro hacia afuera, transformando la información en una herramienta útil y procesable, que aporte entendimiento

Más detalles

Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero

Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero Los Cuatro Pilares de la Tercera Plataforma de Tecnología y Su Impacto En El Sector Minero Federico Amprimo IDC Latinoamérica Si, Steve Jobs se llevó nuestros trabajos Alexander Stubb, Primer Ministro

Más detalles

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA

PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA PRESENTACIÓN DE COMPAÑÍA QUIÉN ES UNIWAY? uniway, fundada en 1999 Compañía española que dedica su actividad al área de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Experiencia Más de 10 años

Más detalles

COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Portals & Collaboration P&C CRM

COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Portals & Collaboration P&C CRM Acerca de Nosotros COSI es una empresa mexicana que pertenece al grupo Microsoft Partner Information Worker Solution. Nuestras áreas de negocio comprenden: Project Portfolio Management Portals & Collaboration

Más detalles

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos

Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Minimice los riesgos para la migración de red del centro de datos Optimice su arquitectura e inversión de TI y, al mismo tiempo, reduzca la complejidad y los riesgos Los Servicios de migración de centros

Más detalles

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE ANEXO DEL REPORTE DE MOVILIDAD DE ERICSSON NOVIEMBRE

AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE ANEXO DEL REPORTE DE MOVILIDAD DE ERICSSON NOVIEMBRE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE ANEXO DEL REPORTE DE MOVILIDAD DE ERICSSON NOVIEMBRE 214 INFORMACIÓN GENERAL DEL MERCADO Cifras principales: América Latina y el Caribe 214 22 CAGR 214 22 Suscripciones móviles

Más detalles

Monitoreo da Calidad (QoS y QoE) en la Redes Convergentes

Monitoreo da Calidad (QoS y QoE) en la Redes Convergentes Monitoreo da Calidad (QoS y QoE) en la Redes Convergentes Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL Octubre de 2015 AGENDA Estrategia de monitoreo de QoS: 2002-2015 Puntos claves de revisión de la estrategia

Más detalles

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018)

AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE (elac2018) 7 de agosto de 2015 ORIGINAL: ESPAÑOL Quinta Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe Ciudad de México, 5 a 7 de agosto de 2015 AGENDA DIGITAL PARA AMÉRICA

Más detalles

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales?

puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Service Operations Management puede asegurar a sus clientes la calidad y disponibilidad de los servicios empresariales? agility made possible (SOM) de CA Technologies es una solución

Más detalles

TI y Gestión por Procesos. Desayuno CPO - Chile

TI y Gestión por Procesos. Desayuno CPO - Chile TI y Gestión por Procesos Desayuno CPO - Chile Junio 2013 1 TI y Gestion por Procesos Como Fuente de Ventaja Competitiva 1. Cómo afecta TI la competitividad de la empresa? 2. El rol de Procesos con TI

Más detalles

everis, líder en implantación de soluciones de Business Intelligence

everis, líder en implantación de soluciones de Business Intelligence de soluciones de Business Intelligence Muchas organizaciones en todo el mundo han logrado optimizar sus procesos de negocio mediante el uso de un ERP y otras aplicaciones auxiliares; han logrado altos

Más detalles

Casos de Exito del Mundo Real. Marzo 12, 2014

Casos de Exito del Mundo Real. Marzo 12, 2014 Casos de Exito del Mundo Real Humberto Parraguirre H. Marzo 12, 2014 Gerente IN MOTION Analytics Agenda Quién es In Motion Analytics: Tendencias y retos Telco Retail Resumen 2014 SAP AG or an SAP affiliate

Más detalles

Pirámide Digital. Presentación Corporativa. Presentación exclusiva para Ud. Confidencial

Pirámide Digital. Presentación Corporativa. Presentación exclusiva para Ud. Confidencial Presentación exclusiva para Ud Pirámide Digital Confidencial Presentación Corporativa Soluciones para optimizar los ingresos y rentabilidad de su empresa HPO High Performance Organizations Suite de Productos

Más detalles

Oracle Communications Press Kit

Oracle Communications Press Kit Oracle Communications Press Kit Table of Contents I. Press Release 1 II. Press Release 2 III. Hoja de datos Sector Comunicaciones IV. Hoja de Datos Latin America V. Biografía Arturo Pereyra Moira Pino

Más detalles

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio. Tonny Moon. IT Architect, IBM Argentina

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio. Tonny Moon. IT Architect, IBM Argentina Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio Tonny Moon IT Architect, IBM Argentina Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución de

Más detalles

PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY MONTEVIDEO 2013 Miércoles 21 de Agosto 2013 Latu

PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY MONTEVIDEO 2013 Miércoles 21 de Agosto 2013 Latu PROGRAMA PRELIMINAR DAY MONTEVIDEO 2013 Miércoles 21 de Agosto 2013 Latu CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS ACTIVIDADES 08:00 08:30 Acreditaciones 08:30 09:00 Palabras de Bienvenida y Apertura 09:00 09:30

Más detalles

PRESENTAN EN COLOMBIA ESTUDIO: EL ECOSISTEMA Y LA ECONOMÍA DIGITAL DE AMÉRICA LATINA

PRESENTAN EN COLOMBIA ESTUDIO: EL ECOSISTEMA Y LA ECONOMÍA DIGITAL DE AMÉRICA LATINA PRESENTAN EN COLOMBIA ESTUDIO: EL ECOSISTEMA Y LA ECONOMÍA DIGITAL DE AMÉRICA LATINA Es el primer estudio que integra los elementos de oferta, demanda, actores del ecosistema y sus contribuciones a la

Más detalles

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO

ITIL MOF COBIT A QUIEN ESTA DIRIGIDO DESCRIPCION La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas

Más detalles

e.net expo 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. Organizan:

e.net expo 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. Organizan: e.net expo 2013 Negocios electrónicos Oportunidades virtuales, Negocios reales. 3 y 4 de diciembre de 2013 www.expoenet.com Organizan: CONCEPTO La industria de negocios electrónicos observa un panorama

Más detalles

Auditoría Interna como aporte de valor para la Organización.

Auditoría Interna como aporte de valor para la Organización. Auditoría Interna como aporte de valor para la Organización. V Jornadas Rioplatenses de Auditoría Interna Montevideo, 17 y 18 de septiembre de 2009 1 De compliance al aporte de valor en los negocios La

Más detalles

Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado con su contenido, es de uso

Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado con su contenido, es de uso Este documento es propiedad intelectual de MORE, Market & Opinion Research, por lo que cualquier tema relacionado con su contenido, es de uso confidencial y se considera ilegal, que este documento sea

Más detalles

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software

CRM es una estrategia de negocios centrada en el cliente no es un software El CRM en tu empresa El CRM (Customer relationship management), es una estrategia que puede dar muchos frutos en las organizaciones. Para que esta estrategia funcione, debe estar apoyada por un sistema

Más detalles

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio

Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio Gestión eficiente y ágil de las políticas y reglas de negocio 1 Agenda Retos en los Seguros Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Solución BPM Lombardi Experiencias en el sector

Más detalles

Optimización de rutas logísticas para ganar competitividad

Optimización de rutas logísticas para ganar competitividad Autor: Whitepaper patrocinado por: José Antonio Martínez Fernández Profesor Dirección de Empresas de la Universidad Pablo de Olavide, Sevilla Optimización de rutas logísticas para ganar competitividad

Más detalles

Yoizen, the software solutions.

Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Somos una empresa joven motivada por conocer las necesidades de nuestros clientes y en desarrollar las soluciones que les permitan diferenciarse

Más detalles

Cómo aumentar la agilidad de su

Cómo aumentar la agilidad de su Cómo aumentar la agilidad de su negocio? Alberto Bravo Business Integration Tiger Team abravo@mx1.ibm.com Agenda Retos de las Empresas Iniciativas Recomendadas Plataforma de Agilidad e Integración Bus

Más detalles

PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY BUENOS AIRES 2013 Miércoles 18 de Septiembre 2013 Hotel Sheraton Retiro CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS

PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY BUENOS AIRES 2013 Miércoles 18 de Septiembre 2013 Hotel Sheraton Retiro CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS PROGRAMA PRELIMINAR ECOMMERCEDAY BUENOS AIRES 2013 Miércoles 18 de Septiembre 2013 Hotel Sheraton Retiro CICLO DE CONFERENCIAS Y PLENARIOS ACTIVIDADES 08:30 Acreditaciones y café de Bienvenida 08:45 Palabras

Más detalles

CRM Customer Relationship Management. Gestión de la Relaciones.

CRM Customer Relationship Management. Gestión de la Relaciones. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE GUADALAJARA LCP. SERGIO ANTONIO MARTÍNEZ FOLIO: 1998537 MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y LA OPERACIÓN MAESTRO: ALFREDO CASTRO JIMÉNEZ TEMA: CRM. SEPTIEMBRE

Más detalles

Desarrollo de Negocios Partner IT

Desarrollo de Negocios Partner IT tecnológicos que Usted necesita Desarrollo de Negocios Partner IT Conectando su negocio a los recursos Somos un grupo de trabajo joven, ágil, con ideas claras y sólidas, brindando servicios, en el mercado

Más detalles

Satisfaga las exigencias de comunicación que los clientes demandan hoy en día!

Satisfaga las exigencias de comunicación que los clientes demandan hoy en día! la mejor herramienta para lograr la excelencia en Centros de Contacto Satisfaga las exigencias de comunicación que los clientes demandan hoy en día! Su organización necesita? Administración total de su

Más detalles

Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM. Courses Online Digital Innovation

Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM. Courses Online Digital Innovation Curso Superior en Marketing Intelligence & CRM Courses Online Digital Innovation COURSES ONLINE DIGITAL INNOVATION Marketing Intelligence & CRM & CRM Programa Curso online Superior de Marketing Intelligence

Más detalles

Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento

Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento Un Technology Adoption Profile personalizado encargado por HP Diciembre de 2013 Capacidades máximas de almacenamiento necesarias en 2014 para reducir el riesgo y maximizar el rendimiento 1 Introducción

Más detalles

Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá. Inspírate. Agosto 2013

Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá. Inspírate. Agosto 2013 Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá Inspírate Agosto 2013 01 Disclosure Esta presentación contiene proyecciones futuras relacionadas con el desarrollo probable del negocio y los resultados estimados

Más detalles

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online

MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES. Online MÁSTER EN GESTIÓN DE NEGOCIOS DIGITALES Encuentra las claves para emprender o desarrollar negocios electrónicos a través de escenarios empresariales reales y aprendizaje learn-by-doing. Online MÁSTER EN

Más detalles

NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE

NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE NOTA DE PRENSA PRESS RELEASE Madrid, 7 de noviembre de 2012 La base de clientes aumenta el 5% internanual y alcanza los 314 millones de accesos a cierre del tercer trimestre del año TELEFÓNICA ELEVA EL

Más detalles

La nueva Telefónica Latinoamérica

La nueva Telefónica Latinoamérica La nueva Telefónica Latinoamérica Contenido 01 La nueva Telefónica Latinoamérica 02 Resultados operativos y financieros 2 01 La nueva Telefónica Latinoamérica Previsión cierre 2006 Presencia relevante

Más detalles

SOLUCIONES E-BUSINESS

SOLUCIONES E-BUSINESS SOLUCIONES E-BUSINESS Soluciones e-business La realización de operaciones de negocio electrónico se sirve de numerosas herramientas, utilizadas para sustituir a las aplicadas tradicionalmente por las empresas

Más detalles

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad.

competencia, reducir costos, incrementar las ventas y los niveles de retención y lealtad. VISIONES COMPARTIDAS, DECISIONES INTELIGENTES. zubiagrupp.com En los últimos años la forma como las organizaciones y sus clientes interactúan ha cambiado. El aumento en el número de puntos de contacto,

Más detalles

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María Conferenciante Ingeniero Informático, U de Chile, Diploma en Finanzas

Más detalles

Como agilizar los procesos y sistemas para. responder a las. necesidades del negocio: BPM y BRMS. Alex Martínez. BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm.

Como agilizar los procesos y sistemas para. responder a las. necesidades del negocio: BPM y BRMS. Alex Martínez. BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm. Como agilizar los procesos y sistemas para responder a las necesidades del negocio: BPM y BRMS Alex Martínez BPM Sales Leader alexmart@pe.ibm.com 1 Entorno del Mercado Financiero Adaptarse rápidamente

Más detalles

CRM Customer Relationship Manager

CRM Customer Relationship Manager Pontificia Universidad Católica de Chile Escuela de Ingeniería Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas CRM Customer Relationship Manager Yerko Halat 16 de Octubre del 2001 1 Definiciones de

Más detalles

ECONÓMICO DEL PARA AMÉRICA LATINA. Telecom Advisory Services, LLC. Raúl L. Katz. TICs 2011 Buenos Aires, 23 de Agosto de 2011

ECONÓMICO DEL PARA AMÉRICA LATINA. Telecom Advisory Services, LLC. Raúl L. Katz. TICs 2011 Buenos Aires, 23 de Agosto de 2011 ANÁLISIS DEL BENEFICIO ECONÓMICO DEL DIVIDENDO DIGITAL PARA AMÉRICA LATINA Telecom Advisory Services, LLC Raúl L. Katz Ernesto M. Flores Roux TICs 2011 Buenos Aires, 23 de Agosto de 2011 LA ADOPCIÓN Y

Más detalles

agility made possible

agility made possible RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de

Más detalles

Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología

Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Tendencias en Servicios Compartidos Tecnología Octubre, 2013 Tecnología en Servicios Compartidos Tendencias Tendencias clave Consideraciones El precio de la agilidad o el costo de la variabilidad TI variable

Más detalles

Boletín Advisory* En este número

Boletín Advisory* En este número Boletín Advisory* Enero 2005 Distribución exclusiva para clientes y relacionados de Espiñeira, Sheldon y Asociados En este número Evolución de los sistemas SAP mysap Business Suite: La nueva generación

Más detalles

Presentación: Abril del 2011

Presentación: Abril del 2011 Presentación: Abril del 2011 Empresa de servicios profesionales, especializada en productos, integración de sistemas y soluciones de gestión empresarial, que desde sus inicios en 1969, ha promovido la

Más detalles

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN

RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN RESUMEN SOBRE LA SOLUCIÓN CA Private Cloud Accelerator for Vblock Platforms qué tan rápido puede su nube privada sostener la creciente demanda de servicios comerciales y acelerar el tiempo de posicionamiento

Más detalles

Está brindando valor a sus clientes para ayudarlos a combatir el estancamiento. de la virtualización? y acelerar la madurez

Está brindando valor a sus clientes para ayudarlos a combatir el estancamiento. de la virtualización? y acelerar la madurez RESUMEN PARA SOCIOS DE NEGOCIOS: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE Está brindando valor a sus clientes para ayudarlos a combatir el estancamiento de la virtualización y acelerar la madurez de la virtualización?

Más detalles

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA

Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services Oriented Architecture SOA Título Área específica de la publicación 2 Implementación de Procesos Business Process Management BPM Services

Más detalles

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nuestra solucio n multicanal que permite a los bancos implementar de forma ra pida servicios comerciales personalizados a trave s de canales fi sicos y digitales. Una guía de

Más detalles

CRM: HERRAMIENTA, SOFTWARE O FILOSOFÍA

CRM: HERRAMIENTA, SOFTWARE O FILOSOFÍA CRM: HERRAMIENTA, SOFTWARE O FILOSOFÍA Por: YEIMY ALEXANDRA FONSECA CALDERÓN Profesional de proyectos CINTEL El conocimiento es el único recurso económico que tiene sentido P. Drucker Julio de 2008 Contenido

Más detalles

CRM Customer Relationship Management

CRM Customer Relationship Management CRM Customer Relationship Management Programas: Ingeniería de Sistemas Tecnología en Sistemas Empresariales de Información ISI/SI - 1 Contenido Qué es un CRM? Sistemas de Información de marketing Aplicaciones

Más detalles

The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales

The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales - Dossier de prensa - The Telecoming Group, tecnología aplicada a las comunicaciones y negocios digitales Grupo inversor en empresas tecnológicas fundado en 2008 Una facturación anual de 36,5M de euros

Más detalles

Tus pies en la tierra, tu negocio en la nube.

Tus pies en la tierra, tu negocio en la nube. Tus pies en la tierra, tu negocio en la nube. La adopción de las nuevas tecnologías en la nube representa una gran oportunidad para las empresas. Los clientes, cada vez más exigentes, requieren de una

Más detalles

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN

RESUMEN DE LA SOLUCIÓN RESUMEN DE LA SOLUCIÓN Mejora de la planificación de capacidades con CA Application Performance Management cómo puedo garantizar una experiencia de usuario final excepcional para aplicaciones de gran importancia

Más detalles

Aceleración de la innovación empresarial en un entorno sin barreras. Claudio Chavez Arrieta Julio 2015

Aceleración de la innovación empresarial en un entorno sin barreras. Claudio Chavez Arrieta Julio 2015 Aceleración de la innovación empresarial en un entorno sin barreras Claudio Chavez Arrieta Julio 2015 Este es un entorno sin barreras Todas las industrias se transforman Nueva clase de competencia Nueva

Más detalles

Operaciones optimizadas y automatizadas del centro de datos. Oscar Onofre- VMware Systems Engineer

Operaciones optimizadas y automatizadas del centro de datos. Oscar Onofre- VMware Systems Engineer Operaciones optimizadas y automatizadas del centro de datos Oscar Onofre- VMware Systems Engineer Julio 2015 Para finales de 2016, todas las organizaciones de TI importantes habrán estandarizado una estrategia

Más detalles

GUÍA DE PATROCINIO SYMANTEC VISION 2014 BOGOTÁ

GUÍA DE PATROCINIO SYMANTEC VISION 2014 BOGOTÁ GUÍA DE PATROCINIO SYMANTEC VISION 204 BOGOTÁ SYMANTEC VISION 204 Renovado, revitalizado y más relevante que nunca. Symantec está enfocado en innovar para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes

Más detalles