INFORME DE GESTION ADMINISTRADORA DE RIESGOS LABORALES SALUD SEGURA (ARLSS)

Transcripción

1 INFORME DE GESTION ADMINISTRADORA DE RIESGOS LABORALES SALUD SEGURA (ARLSS) Realizado por : Lic. Yanerys R. Martínez C Encargada de la Oficina Acceso a la Información Pública.(OAI) Fecha: Enero-Septiembre 2014

2 CONTENIDO 1. Introducción 1.1 Avances en materia de acceso a la información. 1.2 Actividades de la oficina de acceso 1.3 Las solicitudes recibidas de los ciudadanos clientes atendido acorde a la demanda del mismo en el período Enero- Septiembre 2014 por la oficina de acceso a la información públicas 1.4 Tiempo de Espera en respuesta a las solicitudes a la oficina de libre acceso información 1.5 Introducción del proceso a la

3 Introducción La oficina de acceso a la información pública de la Administradora de Riesgos Laborales salud Segura tiene en la actualidad 4 años en el desempeño de sus funciones garantizando al ciudadano mediante el Acceso a las Información un servicio permanente, actualizado con calidad en nuestro sub-portal puede acceder navegar de una forma fácil, encontrando en ella todo lo que establece la Ley y su Reglamento de aplicación Con el apoyo de nuestro Director Ejecutivo hemos trabajado la transparencia en la gestión, en tal sentido la Oficina de Acceso a la Información Pública de la Administradora de Riesgos Laborales Salud Segura ARLSS, estamos orientada al cumplimiento de las normas establecidas por los órganos que regulan la transparencia en la gestión pública implementando actividades y tareas para la prevención de la vulneración de los derechos de acceso a la información a todos los ciudadanos supervisando y trabajando nuestro sub-portal de transparencia y promoviendo las buenas prácticas a través del ejercicio de la función. Por eso decimos que una gestión de todo Estado democrático, constitucional y de derecho se basa en la Publicidad de sus actos y la transparencia de la administración estatal, esto implica que los funcionarios públicos rindan cuentas sobre las decisiones que adoptan y que las personas puedan solicitar y acceder a la información completa y veraz la cual debe obrar en todas las entidades públicas.

4 1.1 Avances en materia de acceso a la información. Los avances de la oficina de acceso a la información se evidencia mediante la obtención de excelentes calificaciones, siendo en el mes de mayo una de las 4 instituciones del estado que cumplimos con el 100% de la transparencia activa tanto por el ciudadano que solicita la información como las entidades rectoras y manteniendo las puntuaciones con el 100% desde el mes marzo hasta la actualidad de las informaciones y Estandarización de la documentación emitiendo la DIGEIG como órgano rector un reporte en el mes de Julio donde pueden ver las puntuaciones de las diferentes oficinas de accesos con cada puntuación. Tendencias de las evaluaciones EVALUACIONES REALIZADAS A LA OFICINA DE ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA AÑO 2014

5 1.2 Actividades de la oficina de acceso En este año estuvimos grandes actividades con el fin de dar mejor servicio a los ciudadanos participamos en el congreso nacional y taller de archivo, al igual que el taller de manejos de conflictos, taller de coaching, seminario internacional de compras y contrataciones, diplomado de ética publica,seminario sobre datos abiertos, y en el entrenamiento de la nueva plataforma 311 para conocer el nuevo procedimiento de la misma siendo parte de las 7 instituciones escogidas para ser las primeras en trabajar con la misma y se nos realizó una entrevista para el programa bien hacer para hablar sobre el beneficio del uso del 311. Damos seguimiento continuo a las evaluaciones que nos realizan los órganos rectores y las tareas plasmada en nuestro POA cumpliendo con las metas al 100% de lo establecido en la planificación. En el trimestre de Enero-Marzo actualizamos el archivo de la OAI escaneando los expedientes por año para tenerlo de forma digital y colocando en carpetas libre de grapas, y metales para una mayor conservación del archivo de gestión de una forma adecuada y organizada. Imagen de archivo

6 1.3 Las solicitudes recibidas de los ciudadanos clientes atendido acorde a la demanda del mismo en el período Enero- Septiembre 2014 por la oficina de acceso a la información pública Solicitudes Recibidas Enero - Septiembre 2014 Medios de solicitud a los fines de llevar control de los medios por los cuales los ciudadanos clientes tramitan sus solicitudes de informaciones. Medios de Requisición Enero-septiembre 2014

7 1.4 Tiempo de Espera en respuesta a las solicitudes a la oficina de libre acceso a la información Para este período respondimos el 90% en menos de cinco días Y para apenas el 10 % en mas de 5 días superando el plazo establecido por la Ley Tiempo de espera de las solicitudes Abril-Septiembre 2014

8 1.5 Introducción del proceso: El acceso a la información es un paso previo a la participación en lo público es una nueva forma de comprender el papel de la información en la sociedad actual,satisfaciendo las necesidades del ciudadano al momento de solicitar la información, con un manejo adecuado y con la máxima calidad al momento de la recepción y entrega de la misma dando el valor agregado en la entrega de las informaciones, siendo esta la manera más efectiva de tener siempre ciudadanos satisfechos y el mismo se obtiene a través de un arduo trabajo. A partir del mes de Abril hasta la fecha implementamos la encuesta de satisfacción de los usuarios de la OAI por el cual los ciudadanos libremente al momento requerir la información valoran:el tiempo de atención,el dominio de la función, la búsqueda en el subportal, y la satisfacción de información suministradas. A Continuación plasmamos gráficos de encuesta de satisfacción para la mejora en el Servicio. Tiempo de Atencion de la (RAI) Abril-Septiembre 2014 Dominio de funcion del personal que le atendio Abri-Noviembrel 2014

9 Busqueda de las Informaciones Abril -septiembre 2014 esta satistfecho con las informaciones del Sub-portal abril-septiembre Acorde a las estadísticas registradas en nuestro sub-portal de transparencia podemos citar las visitas recibidas por los usuarios.