INNOVACIÓN Tecnologías de información La nueva Era. Javier Cordero Torres Presidente y Director General Oracle México Febrero 27, 2015

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INNOVACIÓN Tecnologías de información La nueva Era. Javier Cordero Torres Presidente y Director General Oracle México Febrero 27, 2015"

Transcripción

1

2 INNOVACIÓN Tecnologías de información La nueva Era Javier Cordero Torres Presidente y Director General Oracle México Febrero 27, 2015 Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted

3 3

4 4

5 OF WORLD GROWTH WILL COME FROM EMERGING MARKETS 5

6 Disseminate Innovations Test New Ideas Rethink Processes 71% of companies say that innovation is the #1 factor in competiveness Leading companies use IT to empower their people to drive innovation and change However, 70-90% of companies do not use IT to its potential

7 MORE COMPLEXITY MEANS LESS INNOVATION

8 BIG DATA MOBILE COMPUTING EVOLUTION OF WORK CLOUD SILOS INTERNAL COMPLEXITIES EXTERNAL MARKET SHIFTS & TECHNOLOGY ADVANCES

9 BIG DATA MOBILE COMPUTING EVOLUTION OF WORK CLOUD SILOS INTERNAL COMPLEXITIES EXTERNAL MARKET SHIFTS & TECHNOLOGY ADVANCES

10 BIG DATA COMPANIES COLLECT TWO TIMES MORE DATA EACH YEAR THAN THEY CAN STORE 10

11 MOBILE COMPUTING 90% OF COMPANIES WILL SUPPORT CORPORATE APPLICATIONS ON PERSONAL DEVICES BY

12 THE EVOLUTION OF WORK IN THE U.S., 85% OF NEW JOBS CREATED IN THE PAST DECADE REQUIRED COMPLEX KNOWLEDGE SKILLS 12

13 CLOUD SILOS BY 2012, 75% OF LARGE ENTERPRISE CLOUD DEPLOYMENTS WILL HAVE AT LEAST FIVE INTEGRATION POINTS. TODAY, ONLY 4% ARE FULLY INTEGRATED 13

14 IT SPENDING DISTRIBUTION WHAT IF IN YOU 2010 COULD CHANGE THE MIX? 64% 50% RUN THE BUSINESS 20% 25% GROW THE BUSINESS 16% 25% TRANSFORM THE BUSINESS Source: Gartner 14

15 INNOVATION Conserve Cash Drive Down COSTS OF GOODS SOLD Customer Experience Manage PERFORMANCE RISK & COMPLIANCE Optimize WORKFORCE PERFORMANCE

16 INNOVATION Conserve Cash Drive Down COSTS OF GOODS SOLD Customer Experience Manage PERFORMANCE RISK & COMPLIANCE Optimize WORKFORCE PERFORMANCE

17 Un negocio dedicado absolutamente al servicio tendrá solamente una preocupación. Cómo administrar tantas ganancias? Henry FORD

18 INNOVACIÓN Qué significa la experiencia de cliente para ti?

19 Las redes sociales en México 77% of companies with operations in Mexico have a presence on Twitter. 28 million Internet users (Mexico), of whom 60% are subscribed to a social site 7th Country (Mexico) in the world with Twitter penetration: 13.5%. 736% Twitter growth in the Spanish-speaking countries (Spain and LATAM) with the launch of the Spanish version Oracle Confidential Internal/Restricted/Highly Restricted 19

20 LA TECNOLOGÍA Ha cambiado la forma en que interactuamos A Octubre 2012, Facebook tenía más de 1 Billón de usuarios activos 20% del tiempo en línea es utilizado en plataformas sociales. (Actividad #1) De todos los usos de un smartphone, realizar una llamada está en to. lugar 5

21 Nuevos Canales Las expectativas de los clientes se han incrementado Centro de Contacto Social Social Web Móvil Centro de contacto Web Móvil

22 1 Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era, Oracle, February 4, The Customer Experience Index, 2013, Forrester Research Inc., January 15, La Experiencia Pocas compañías entregan experiencias excepcionales 80% Pero solamente 39% De las compañías obtuvieron un índice de CX entre Bueno o Excelente por por parte de los clientes 2 De los ejecutivos dicen que están realizando de un Buen a Excelente trabajo entregando experiencias positivas, consistentes y relevantes a sus clientes 1

23 La historia de UNITED

24 Mi historia con Apple

25 Qué estrategia es viable? Clientes Satisfechos?

26 Los clientes satisfechos son leales? Cliente Tú Competencia Tu problema

27 Harris Interactive, Customer Experience Impact Report, December Lealtad con la marca Pocas compañías entregan experiencias excepcionales 49% de los ejecutivos creen que los consumidores cambiaran de marca después de una mala experiencia del cliente La verdad es que 89% de los consumidores se cambiara1

28 Harris Interactive, Customer Experience Impact Report, December Beneficios 44% de los ejecutivos creen que los consumidores están dispuestos a pagar más por una buena experiencia del cliente La verdad es que 86% de los consumidores están dispuestos1

29 Harris Interactive, Customer Experience Impact Report, December Las empresas y la experiencia de clientes 97% de los ejecutivos dicen que entregar una buena experiencia del cliente es crítico para el éxito 93% menciona que mejorar la experiencia del cliente es prioridad en los siguientes 2 años pero 37% no tienen implementaciones activas

30 Harris Interactive, Customer Experience Impact Report, December Las redes sociales 81% de las organizaciones están de acuerdo en que el uso de las redes sociales son esenciales pero 35% siguen sin realizar ventas o servicios por medio de los canales sociales

31 Los mayores obstáculos Tecnología inflexible Silos en las organizaciones Inversiones insuficientes

32 Qué es la experiencia de cliente? Es la suma de todas las interacciones que un cliente tiene con un proveedor de bienes o servicios durante la relación

33 Estrategia de Experiencia de Cliente Valor del Cliente Intención, Expectativa, Percepción Valor de Negocio Adquisición, Retención, Eficiencia Valor de Solución Personas, Procesos, Tecnología

34 El Ciclo de la Experiencia de Clientes COMPRA RECOMIENDA 4 8 SELECCIONA 3 COMPRA Marketing & Ventas 1 POSEE Soporte & Servicio 7 MANTIENE INVESTIGA NECESITA RECIBE UTILIZA

35 Ecuación de la Experiencia de Clientes = CX A Adquisición R + + Retención E Eficiencia

36 El valor de la Experiencia de Clientes Adquisición Retención Eficiencia Incrementar el Tráfico Incrementar la Tasa de Conversión Incrementar el Valor Promedio del Ticket Mejorar el Índice de Satisfacción de Clientes Mejorar el Soporte Multicanal Disminuir el Riesgo de Abandono Incrementar la Tasa de Autoservicio Incrementar la Productividad Disminuir Costos Operacionales

37 Se necesita de TODOS Personas Procesos Tecnología

38

NubaDat An Integral Cloud Big Data Platform. Ricardo Jimenez-Peris

NubaDat An Integral Cloud Big Data Platform. Ricardo Jimenez-Peris NubaDat An Integral Cloud Big Data Platform Ricardo Jimenez-Peris NubaDat Market Size 3 Market Analysis Conclusions Agenda Value Proposition Product Suite Competitive Advantages Market Gaps Big Data needs

Más detalles

Bienvenidos. Margarita Bautista Fabila Field Marketing Manager Avaya México

Bienvenidos. Margarita Bautista Fabila Field Marketing Manager Avaya México Bienvenidos Margarita Bautista Fabila Field Marketing Manager Avaya México 2011 Avaya Inc. All rights reserved. 2 Brindando una experiencia de valor en base a las nuevas demandas generacionales Karla Nussbaumer

Más detalles

WORLD RETAIL BANKING REPORT. Marga García 28 de mayo de 2014

WORLD RETAIL BANKING REPORT. Marga García 28 de mayo de 2014 WORLD RETAIL BANKING REPORT 2014 Marga García 28 de mayo de 2014 1 El Informe Global de Banca de Retail (WRBR) ha proporcionado una visión de los retos del sector durante los últimos once años 2008 2009

Más detalles

Movilidad empresarial como agente de transformación

Movilidad empresarial como agente de transformación Movilidad empresarial como agente de transformación Luis Eirea Servicios de Movilidad IBM Latinoamérica IBM Mobility Services 1 2014 IBM Corporation 2 2014 IBM Corporation 3 2014 IBM Corporation 4 2014

Más detalles

Outsourcing en Latino América 2015-2016 Daniel Zegarra. IDC Latin America Octubre 07, 2015

Outsourcing en Latino América 2015-2016 Daniel Zegarra. IDC Latin America Octubre 07, 2015 Outsourcing en Latino América 2015-2016 Daniel Zegarra IDC Latin America Octubre 07, 2015 IDC tiene más de 20 años de experiencia en Latino América Quarterly Research Argentina Brazil Chile Colombia Mexico

Más detalles

Como Brindar una Experiencia Extraordinaria a sus Clientes

Como Brindar una Experiencia Extraordinaria a sus Clientes Como Brindar una Experiencia Extraordinaria a sus Clientes 13 Workshop Internacional para profesionales de Internet Rosario, agosto 2014. Omar G. Vigetti Customer Experience Solutions Architect 2012 Eloqua,

Más detalles

Optimización del ciclo de vida de las Aplicaciones. Como toma vuelo la innovacion en los negocios

Optimización del ciclo de vida de las Aplicaciones. Como toma vuelo la innovacion en los negocios Optimización del ciclo de vida de las Aplicaciones Como toma vuelo la innovacion en los negocios CA Technologies marca el camino a nivel mundial CA Technologies es una compañía de soluciones y software

Más detalles

Fuerza laboral femenina en tecnología y negocios

Fuerza laboral femenina en tecnología y negocios Fuerza laboral femenina en tecnología y negocios GeekGirls Mx Conocimiento e información cualita0va y cuan0ta0va sobre el trabajo de la mujer así como contexto general respecto a estos dos temas. Irina

Más detalles

Innovación: 10 lecciones aprendidas

Innovación: 10 lecciones aprendidas Innovación: 10 lecciones aprendidas 1 Xavier Marcet @XavierMarcet 1. Innovación y negocio 3 La innovación es negocio o es aprendizaje para el negocio. La innovación es la palanca para escapar de la commoditización,

Más detalles

Mercadeo Digital en las Redes Sociales

Mercadeo Digital en las Redes Sociales Mercadeo Digital en las Redes Sociales Ariel López Consultor experiencia de clientes Oracle Latin America @oraclecol Comportamientos que están evolucionando rápidamente Siempre Conectado Siempre Compartiendo

Más detalles

Innovación en Acción. 2008 IBM Corporation

Innovación en Acción. 2008 IBM Corporation Innovación en Acción 2008 IBM Corporation Ventana Research: Modelo de Maduración Innovación Estratégica Avanzado Táctica 2 3 Preguntas para Performance Management Cómo lo estamos haciendo? Qué deberíamos

Más detalles

El trabajo no es un lugar

El trabajo no es un lugar El trabajo no es un lugar Santiago Campuzano Country Manager Citrix Iberia santiago.campuzano@citrix.com Twitter: @SCampuzano Noviembre 2013 Contenido Qué opinan los españoles sobre cómo trabajar en el

Más detalles

Mi ciudad interesante

Mi ciudad interesante Mi ciudad interesante A WebQuest for 5th Grade Spanish Designed by Jacob Vuiller jvuiller@vt.edu Introducción Tarea Proceso Evaluación Conclusión Créditos Introducción Bienvenidos! Eres alcalde de una

Más detalles

English Workout. Indonesians Connect with Feature Phones. 1) What does the boy sell? Answer: 2) Why does he like having a cell phone?

English Workout. Indonesians Connect with Feature Phones. 1) What does the boy sell? Answer: 2) Why does he like having a cell phone? 1) What does the boy sell? 2) Why does he like having a cell phone? 3) Why do they call it a smartphone lite? 4) How much is a smartphone in Indonesia? 5) What is Ruma working on? 6) What is suprising

Más detalles

VCE VBLOCK TM SYSTEMS

VCE VBLOCK TM SYSTEMS VCE VBLOCK TM SYSTEMS León Taiman DVP LATAM leon.taiman@vce.com Javier Mauricio Ortiz Estévez Sr. vtm VCE javier.ortiz@vce.com Rosana Margarita Maestre O. Sr. varch VCE rosana.maestre@vce.com ACTUALIZACIÓN

Más detalles

La movilidad un camino para revolucionar su compañía. Santiago Campuzano Citrix Iberia Country Manager @scampuzano

La movilidad un camino para revolucionar su compañía. Santiago Campuzano Citrix Iberia Country Manager @scampuzano La movilidad un camino para revolucionar su compañía Santiago Campuzano Citrix Iberia Country Manager @scampuzano where and To create a world can from Visión del futuro personas datos aplicaciones construir

Más detalles

Roadshow Uruguay 2011. Sebastián Biagini Gerente Comercial LATAM

Roadshow Uruguay 2011. Sebastián Biagini Gerente Comercial LATAM Roadshow Uruguay 2011 Sebastián Biagini Gerente Comercial LATAM Red Hat en números CIO INSIGHT - Vendor Value 2010 Lealtad: 91% sigue eligiendo RED HAT Argentina-Uruguay-Paraguay y Bolivia +60 personas

Más detalles

Bridging the BYOD Trust Gap Ricardo Prieto SE LATAM @MobileironLATAM

Bridging the BYOD Trust Gap Ricardo Prieto SE LATAM @MobileironLATAM Bridging the BYOD Trust Gap Ricardo Prieto SE LATAM @MobileironLATAM Abril 2014 Esta presentación no debe ser utilizada como un sustituto de asesoramiento legal competente de un abogado con licencia profesional

Más detalles

Transformar tu Empresa

Transformar tu Empresa Inteligencia de Negocios para Transformar tu Empresa Gustavo Perez Abelleyra IPAB Director General de Tecnologías de Información Patricio Tamayo INVEX Dirección Desarrollo Nuevos Negocios Mega tendencias

Más detalles

www.comunicacioneshoy.es La revista de los CIOs

www.comunicacioneshoy.es La revista de los CIOs La revista de los CIOs Marca para las TICs 8.000 ejemplares controlados por OJD Frecuencia Mensual 8.000 copies controlled by OJD. Monthly Frequency Programa de contenidos 2015 Enero-Febrero: Nº 139 -

Más detalles

http://mvision.madrid.org

http://mvision.madrid.org Apoyando el desarrollo de carrera de investigadores en imagen biomédica Supporting career development of researchers in biomedical imaging QUÉ ES M+VISION? WHAT IS M+VISION? M+VISION es un programa creado

Más detalles

Aulas Virtuales de la UAB. Jornadas Técnicas RedIRIS 2011 Valladolid. Jose Antonio Lorenzo

Aulas Virtuales de la UAB. Jornadas Técnicas RedIRIS 2011 Valladolid. Jose Antonio Lorenzo Aulas Virtuales de la UAB Jornadas Técnicas RedIRIS 2011 Valladolid Jose Antonio Lorenzo VDI solución disruptiva en las aulas A veces surge una innovación radical que rompe con el paradigma El MP3 De la

Más detalles

Cloud Computing: Oportunidades para el Canal en el nuevo Modelo de Negocios. Webinar for SAP IDC Latin America, 2015

Cloud Computing: Oportunidades para el Canal en el nuevo Modelo de Negocios. Webinar for SAP IDC Latin America, 2015 Cloud Computing: Oportunidades para el Canal en el nuevo Modelo de Negocios Webinar for SAP IDC Latin America, 2015 2200 años de control de Calidad IDC Visit us at IDC.com and follow us on Twitter: @IDC

Más detalles

Solución para Ejecución de la Estrategia. Rodrigo Salgado Pujalt Gerente de Ecosistemas y Canales Cloud Perú, Ecuador y Colombia

Solución para Ejecución de la Estrategia. Rodrigo Salgado Pujalt Gerente de Ecosistemas y Canales Cloud Perú, Ecuador y Colombia Solución para Ejecución de la Estrategia Rodrigo Salgado Pujalt Gerente de Ecosistemas y Canales Cloud Perú, Ecuador y Colombia Prioridades de HR Es hora de re-imaginar como se hacen las cosas 2 SuccessFactors

Más detalles

Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies

Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies CUSTOMER SUCCESS STORY Julio 2013 Getronics Gana Flexibilidad y Competitividad en Servicios de TI con Soluciones de CA Technologies PERFIL DEL CLIENTE Industria: Servicios de TI Compañía: Getronics Empleados:

Más detalles

Enapsys. Nuevas Funcionalidades en SAP CRM 7 Enhancement Package 2

Enapsys. Nuevas Funcionalidades en SAP CRM 7 Enhancement Package 2 Enapsys Nuevas Funcionalidades en SAP CRM 7 Enhancement Package 2 AGENDA SAP CRM 7 Real Time Offer Management Interaction Center- BCM Webchannel Mobile Social Media RDS Quién es Enapsys? SAP CRM 7.0 Enhancement

Más detalles

Cómo abordar una transformación a CLOUD

Cómo abordar una transformación a CLOUD Cómo abordar una transformación a CLOUD José Antonio Fernández-Moreno Director de Servicios Cloud de HP Technology Consulting Cloud??? Cloud es sólo un nombre... Qué hay detrás? No es una revolución del

Más detalles

Chile, plataforma de Servicios Globales

Chile, plataforma de Servicios Globales AVANCES, LOGROS, POTENCIALIDADES Chile, plataforma de Servicios Globales Carlos Álvarez V. Vicepresidente Ejecutivo CORFO LA GLOBALIZACIÓN N DE SERVICIOS La globalización n y el rápido r avance tecnológico

Más detalles

Web 2009 para compañías turísticas. La importancia de los medios sociales

Web 2009 para compañías turísticas. La importancia de los medios sociales Web 2009 para compañías turísticas La importancia de los medios sociales UGC User Generated Content CGM Consumer Generated Media Comunidades en línea If you build it, they may not come. Lo involucra en

Más detalles

Instructor: She just said that she s Puerto Rican. Escucha y repite la palabra Puerto Rican -for a man-.

Instructor: She just said that she s Puerto Rican. Escucha y repite la palabra Puerto Rican -for a man-. Learning Spanish Like Crazy Spoken Spanish Lección once Instructor: Cómo se dice Good afternoon? René: Buenas tardes. Buenas tardes. Instructor: How do you ask a woman if she s Colombian. René: Eres Colombiana?

Más detalles

System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos

System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos Juan Paulo Cabezas Especialista de Ventas de Soluciones de Seguridad para IBM Latino America Junio 2010 System Management: como elemento diferencial para alcanzar sus objetivos Agenda Problemática y nuestra

Más detalles

Sistema GALA CRM Guía para el éxito

Sistema GALA CRM Guía para el éxito IX Seminario ACSDA Septiembre 30, 2010 Sistema GALA CRM Guía para el éxito Perspectiva y hoja de ruta para CRM Mexico Ciudad de México, México Cómo transformar la Organización para Centrarce en el Cliente?

Más detalles

CONNECTED. Las redes y el edificio. Elena Muñoz Padellano. Evolving Partners Manager, Cisco Spain. emunoz@cisco.com

CONNECTED. Las redes y el edificio. Elena Muñoz Padellano. Evolving Partners Manager, Cisco Spain. emunoz@cisco.com CONNECTED REAL ESTATE Las redes y el edificio Elena Muñoz Padellano Evolving Partners Manager, Cisco Spain emunoz@cisco.com Changing the Game Cambiemos la forma en la que diseñamos, construimos, gestionamos

Más detalles

La importancia del ecommerce en la transformación e internacionalización de un grupo mayorista

La importancia del ecommerce en la transformación e internacionalización de un grupo mayorista La importancia del ecommerce en la transformación e internacionalización de un grupo mayorista Eduardo Prida IT Group Program Manager ADVEO Madrid, 20 noviembre 2013 PALACIO MUNICIPAL DE CONGRESOS 2013

Más detalles

Kuapay, Inc. Seminario Internacional Modernización de los medios de pago en Chile

Kuapay, Inc. Seminario Internacional Modernización de los medios de pago en Chile Kuapay, Inc. Seminario Internacional Modernización de los medios de pago en Chile Our value proposition Kuapay s motto and mission Convert electronic transactions into a commodity Easy Cheap!!! Accessible

Más detalles

Transformación Digital: Retos y oportunidades para la industria financiera

Transformación Digital: Retos y oportunidades para la industria financiera Transformación Digital: Retos y oportunidades para la industria financiera Transformación Digital: Retos y oportunidades para la industria financiera Transformación Digital > Un fenómeno sin fronteras

Más detalles

Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio

Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas

Más detalles

Juan Pablo Pussacq Laborde

Juan Pablo Pussacq Laborde Juan Pablo Pussacq Laborde Consultor en TI, Gestión de Proyectos, EPM y Project Server. Arquitecto SharePoint. Entusiasta 2.0. Emprendedor. MVP. jpussacq@gmail.com Summary SHAREPOINT Arquitecto y desarrollador

Más detalles

Movilidad Inteligente en Servicios Públicos

Movilidad Inteligente en Servicios Públicos Movilidad Inteligente en Servicios Públicos Santi Ristol Director de Movilidad Inteligente de Atos. Director General de Tempos 21 (Grupo Atos). Barcelona - 19-06-2012 Your business Your business technologists.

Más detalles

IBM MobileFirst Platform componentes clave para construir, ejecutar y gestionar las aplicaciones móviles

IBM MobileFirst Platform componentes clave para construir, ejecutar y gestionar las aplicaciones móviles IBM MobileFirst Platform componentes clave para construir, ejecutar y gestionar las aplicaciones móviles Bruno Braz Gonçalves Mobile App Platform Solutions 1 Junio 10 Simplificar

Más detalles

Welcome to lesson 2 of the The Spanish Cat Home learning Spanish course.

Welcome to lesson 2 of the The Spanish Cat Home learning Spanish course. Welcome to lesson 2 of the The Spanish Cat Home learning Spanish course. Bienvenidos a la lección dos. The first part of this lesson consists in this audio lesson, and then we have some grammar for you

Más detalles

Revolución Tecnológica, Mobile/Social Banking. Raúl González Cardoso Multibanca Colpatria Vicepresidencia de Tecnología gonzalr@colpatria.

Revolución Tecnológica, Mobile/Social Banking. Raúl González Cardoso Multibanca Colpatria Vicepresidencia de Tecnología gonzalr@colpatria. Revolución Tecnológica, Mobile/Social Banking Raúl González Cardoso Multibanca Colpatria Vicepresidencia de Tecnología gonzalr@colpatria.com Las Fuerzas Externas que Impactan a las organizaciones Source:

Más detalles

Entrevista: el medio ambiente. A la caza de vocabulario: come se dice en español?

Entrevista: el medio ambiente. A la caza de vocabulario: come se dice en español? A la caza de vocabulario: come se dice en español? Entrevista: el medio ambiente 1. There are a lot of factories 2. The destruction of the ozone layer 3. In our city there is a lot of rubbish 4. Endangered

Más detalles

Shortcut to Informal Spanish Conversations Level 2 Lesson 1

Shortcut to Informal Spanish Conversations Level 2 Lesson 1 Shortcut to Informal Spanish Conversations Level 2 Lesson 1 These lessons extend on the ideas from Shortcut to Informal Spanish Conversations Level 1 http://www.informalspanish.com and Shortcut to Spanish

Más detalles

Universidad de Guadalajara

Universidad de Guadalajara Universidad de Guadalajara Centro Universitario de Ciencias Económico-Administrativas Maestría en Tecnologías de Información Ante-proyecto de Tésis Selection of a lightweight virtualization framework to

Más detalles

La ayuda practica de hoy para los CIO s y responsables de servicio

La ayuda practica de hoy para los CIO s y responsables de servicio Ignacio Fernández Paul Director General España y Portugal Numara Software, Inc Febrero 2009 La ayuda practica de hoy para los CIO s y responsables de servicio Numara Software Con más de 50,000 clientes,

Más detalles

problemas y en los retos clave de su empresa objetivos estratégicos

problemas y en los retos clave de su empresa objetivos estratégicos 1 La selección del modelo de despliegue correcto se debe centrar en primer lugar en los problemas y en los retos clave de su empresa para permitirle, de este modo, lograr los objetivos estratégicos en

Más detalles

Shopper Insights. La importancia de un enfoque online. Solution Highlight

Shopper Insights. La importancia de un enfoque online. Solution Highlight Solution Highlight 1 Las encuestas de consumidores y compradores siempre han formado parte de las estrategias de investigación de mercado de fabricantes y distribuidores, señalando el éxito o fracaso de

Más detalles

U.P.A.E.P. Sistemas Empresariales IT 1551-1

U.P.A.E.P. Sistemas Empresariales IT 1551-1 U.P.A.E.P. Sistemas Empresariales IT 1551-1 Ventas El proceso global Pronóstico de venta Pedidos ventas Facturación Proveedores Planeación de ventas y operaciones Programa maestro de producción Planeación

Más detalles

MDM 2.0 y Productividad Retos en la seguridad y gestión de dispositivos móviles

MDM 2.0 y Productividad Retos en la seguridad y gestión de dispositivos móviles MDM 2.0 y Productividad Retos en la seguridad y gestión de dispositivos móviles JesúsGonzález, BDM MobilityExclusive Networks Agenda BYOD Esunamodao unanecesidad? Ventajas e incovenientes Algunos números

Más detalles

PRESS CLIPPING 19 February 2015 www.proinso.net

PRESS CLIPPING 19 February 2015 www.proinso.net PRESS CLIPPING 19 February 2015 www.proinso.net PROINSO to attend PV EXPO 2015 The show will be staged from 25 th to 27 th February in Tokyo. In its own stand (xxxxx) at PV EXPO 2015, PROINSO will show

Más detalles

Fujitsu Technology and Service Vision. Adriano Galano. Copyright 2014 FUJITSU LIMITED Copyright 2014 FUJITSU LIMITED

Fujitsu Technology and Service Vision. Adriano Galano. Copyright 2014 FUJITSU LIMITED Copyright 2014 FUJITSU LIMITED Fujitsu Technology and Service Vision 2014 Adriano Galano 0 Qué nos depara el futuro? 1 Un mundo hiperconectado Un nuevo mundo donde las personas, la información, las cosas y la infraestructura se conectan

Más detalles

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España

Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Universia Business Review ISSN: 1698-5117 ubr@universia.net Portal Universia S.A. España Zufiria, Juan A. Claves para abordar la transferencia de empleados en los contratos de outsourcing Universia Business

Más detalles

EL E-COMMERCE Y EL MARKETING DIGITAL EN CUBA

EL E-COMMERCE Y EL MARKETING DIGITAL EN CUBA EL E-COMMERCE Y EL MARKETING DIGITAL EN CUBA E-COMMERCE AND DIGITAL MARKETING IN CUBA Hubert Viltres Sala 1, Paúl Rodríguez Leyva 2, Daneysi Granado Rodriguez 3 1 Universidad de las Ciencias Informáticas,

Más detalles

Biz 2014 Plan de social media y digital marketing Dra. Gemma Vallet @gemmavallet 4 DE JUNIO 2014

Biz 2014 Plan de social media y digital marketing Dra. Gemma Vallet @gemmavallet 4 DE JUNIO 2014 Biz 2014 Plan de social media y digital marketing 4 DE JUNIO 2014 http://vimeo.com/64620292 https://www.youtube.com/v/m7fivfx5j10 ABOUT MYSELF PIONEERING in digital branding GOOGLE launched AdWORDS SEO

Más detalles

Agilidad para Negocios y Tecnología Estándar

Agilidad para Negocios y Tecnología Estándar Agilidad para Negocios y Tecnología Estándar Para el desarrollo de aplicaciones empresariales personalizadas Julio 2011 Cuál es el problema? La discrepancia entre Negocios y TI, descrita por Gartner: There

Más detalles

Edgar Quiñones. HHRR: Common Sense Does Not Mean Business. Objective

Edgar Quiñones. HHRR: Common Sense Does Not Mean Business. Objective Edgar Quiñones HHRR: Common Sense Does Not Mean Business Objective Share experiences & insight gained in the last two decades in the management consulting business regarding why Common Sense Does Not Mean

Más detalles

Smarter Workforce: Hacia una fuerza de trabajo más inteligente

Smarter Workforce: Hacia una fuerza de trabajo más inteligente Smarter Workforce: Hacia una fuerza de trabajo más inteligente Ricardo Miguez del Olmo IBM Collaboration Solutions Manager SPGI Ricardo Míguez del Olmo RMiguezDelOlmo Madrid, 20 noviembre 2013 PALACIO

Más detalles

PRESENTE Y FUTURO DE LA EMPRESA ESPAÑOLA

PRESENTE Y FUTURO DE LA EMPRESA ESPAÑOLA PRESENTE Y FUTURO DE LA EMPRESA ESPAÑOLA ANY AND EVERYWHERE ES POSIBLE UNA EXPERIENCIA OMNICANAL? En la era actual, la industria española se enfrenta al importante reto de colocar al cliente en el centro

Más detalles

El Calendario de Español IV

El Calendario de Español IV El Calendario de Español IV *Necesitas hacer las actividades específicas del calendario y de los videos *Necesitas llenar las cajas (escribe o teclea) con la información de la actividad en UNA FRASE COMPLETA

Más detalles

REDEFINE DATA PROTECTION

REDEFINE DATA PROTECTION REDEFINE DATA PROTECTION #EMCTour EMC GLOBAL DATA PROTECTION INDEX CLAVES EN EMEA ESTUDIO & RESULTADOS PUNTOS CLAVE IDENTIFICADOS GLOBALMENTE, LAS EMPRESAS PIERDEN MÁS DE 1,7 BILLONES DE DÓLARES AL AÑO

Más detalles

LA RED SOCIAL DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET: EL BOOM DE SOCIAL ECOMMERCE. Marcos Pueyrredon

LA RED SOCIAL DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET: EL BOOM DE SOCIAL ECOMMERCE. Marcos Pueyrredon LA RED SOCIAL DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET: EL BOOM DE SOCIAL ECOMMERCE Marcos Pueyrredon Director de Latinvia S.A. Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE Tesorero de la

Más detalles

El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial

El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial El Impacto de la Multicanalidad en la Formulación de la Estrategia Empresarial agenda 1. La creciente relevancia de la multicanalidad en México 2. Diez palancas para articular una estrategia multicanal

Más detalles

Capital Humano, la ejecución hace la diferencia

Capital Humano, la ejecución hace la diferencia Capital Humano, la ejecución hace la diferencia Ciudad de México 8 de julio de 2013 Copyright 2013. All rights reserved. Agenda Bienvenida Tendencias en el mercado laboral Cambios demográficos Reto RH:

Más detalles

Este proyecto tiene como finalidad la creación de una aplicación para la gestión y explotación de los teléfonos de los empleados de una gran compañía.

Este proyecto tiene como finalidad la creación de una aplicación para la gestión y explotación de los teléfonos de los empleados de una gran compañía. SISTEMA DE GESTIÓN DE MÓVILES Autor: Holgado Oca, Luis Miguel. Director: Mañueco, MªLuisa. Entidad Colaboradora: Eli & Lilly Company. RESUMEN DEL PROYECTO Este proyecto tiene como finalidad la creación

Más detalles

Level 2 Spanish, 2008

Level 2 Spanish, 2008 90429 2 904290 For Supervisor s Level 2 Spanish, 2008 90429 Read and understand written language in Spanish in less familiar contexts Credits: Six 2.00 pm Tuesday 2 December 2008 Check that the National

Más detalles

Cloud Infrastructure for SAP Madrid Center of Excellence

Cloud Infrastructure for SAP Madrid Center of Excellence Cloud Infrastructure for SAP Madrid Center of Excellence April 2010 Accenture y su logo son marcas registradas de Accenture. Traditional approach to SAP infrastructure Very high TCO in proprietary architectures:

Más detalles

Denodo Data Services quehaydelomío.es :-)

Denodo Data Services quehaydelomío.es :-) Denodo Data Services quehaydelomío.es :-) David Sánchez dsanchez@denodo.com Qué es la Ley 11/2007? Conversar con el ciudadano Conversar es el arte de escuchar, aprender y compartir Dónde conversar con

Más detalles

Cambridge IGCSE. www.cie.org.uk

Cambridge IGCSE. www.cie.org.uk Cambridge IGCSE About CIE CIE examinations are taken in over 125 different countries Cambridge qualifications are recognised by universities, colleges and employers across the globe Sobre CIE Los exámenes

Más detalles

El impacto de la industria digital

El impacto de la industria digital El impacto de la industria digital 1 Jaime López-Heredia GMC Software Technology 20 + years of continuous innovation DISRUPTOR! Solve critical business issues with multichannel technology Mayor CCM-focused

Más detalles

Beacons, la baliza de posicionamiento Universal Netclearance Systems & SETESCA

Beacons, la baliza de posicionamiento Universal Netclearance Systems & SETESCA Beacons, la baliza de posicionamiento Universal Netclearance Systems & SETESCA Introducción El nuevo faro para los clientes y consumidores Beacons Un Beacon es un pequeño dispositivo que activa un evento

Más detalles

ITEC IT EXCELLENCE CENTER. www.bmindcorp.com. The IT Consulting Company. Ricardo Freire Gerente General Socio Fundador ricardo.freire@bmind.

ITEC IT EXCELLENCE CENTER. www.bmindcorp.com. The IT Consulting Company. Ricardo Freire Gerente General Socio Fundador ricardo.freire@bmind. The IT Consulting Company SAN FRANCISCO SILICON VALLEY Ricardo Freire Gerente General Socio Fundador ricardo.freire@bmind.ec Monica de Corrales Gerente Administrativa Financiera COLOMBIA ECUADOR CHILE

Más detalles

Curso 5007437. Capítulo 4: Arquitectura Orientada a Servicios. Conceptos y estándares de arquitecturas orientadas a servicios Web Curso 2006/2007

Curso 5007437. Capítulo 4: Arquitectura Orientada a Servicios. Conceptos y estándares de arquitecturas orientadas a servicios Web Curso 2006/2007 Curso 5007437 Conceptos y estándares de arquitecturas orientadas a servicios Web Curso 2006/2007 Capítulo 4: Arquitectura Orientada a Servicios Pedro Álvarez alvaper@unizar.es José Ángel Bañares banares@unizar.es

Más detalles

Sistemas de impresión y tamaños mínimos Printing Systems and minimum sizes

Sistemas de impresión y tamaños mínimos Printing Systems and minimum sizes Sistemas de impresión y tamaños mínimos Printing Systems and minimum sizes Para la reproducción del Logotipo, deberán seguirse los lineamientos que se presentan a continuación y que servirán como guía

Más detalles

PERSPECTIVAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL Y MARKETING INTERACTIVO

PERSPECTIVAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL Y MARKETING INTERACTIVO PERSPECTIVAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL Y MARKETING INTERACTIVO Gabriel Richaud - Director General @grichaud www.iabmexico.com IAB (INTERACTIVE ADVERTISING BUREAU) Es una asociación internacional sin fines

Más detalles

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation

IBM Cloud Manifiesto. Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM. Cristina Caballé IBM Cloud Executive. 2014 IBM Corporation IBM Cloud Manifiesto Cómo, cuándo y por qué cloud con IBM Cristina Caballé IBM Cloud Executive Cloud Computing permite a las empresas adaptarse a las necesidades de la demanda en tiempo real Centro de

Más detalles

Social Business: Tecnología, Marketing y Ventas. Stephan Fuetterer (@sfuetterer)

Social Business: Tecnología, Marketing y Ventas. Stephan Fuetterer (@sfuetterer) Social Business: Tecnología, Marketing y Ventas Stephan Fuetterer (@sfuetterer) Director General Best Relations Vocal Innovación y NNTT Asociación DIRCOM La marca es una construcción social La propiedad

Más detalles

CETaqua, a model of collaborative R&D, an example of corporate innovation evolution

CETaqua, a model of collaborative R&D, an example of corporate innovation evolution CETaqua, a model of collaborative R&D, an example of corporate innovation evolution CETaqua: manage projects, create value Tomas Michel General Manager, CETaqua September 2011 1. AGBAR: R&D indicators

Más detalles

Màrqueting social: Models i casos KID'S CLUSTER - EADA; 15/10/2014

Màrqueting social: Models i casos KID'S CLUSTER - EADA; 15/10/2014 Kid s Cluster Marketing y RSC 15/10/2014 Un nuevo entorno para las marcas: Infoxicación 1 Un nuevo entorno para las marcas: multitud? Cómo ha cambiado el consumidor? 2 El consumidor busca marcas que: seducción

Más detalles

Tendencias del Mercado para la Seguridad Informática

Tendencias del Mercado para la Seguridad Informática Copyright 2007 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Tendencias del Mercado para la Seguridad Informática Octubre 19, 2007 Alex Vidal Paredes Research & Consulting Manager

Más detalles

Prevencion10. 10.es SPANISH PUBLIC SUPPORT SERVICE FOR MICROENTERPRISES. Marta Jiménez

Prevencion10. 10.es SPANISH PUBLIC SUPPORT SERVICE FOR MICROENTERPRISES. Marta Jiménez Prevencion10 10.es SPANISH PUBLIC SUPPORT SERVICE FOR MICROENTERPRISES Marta Jiménez COMMUNITY STRATEGY ON OH&S National strategies should therefore give priority to implementing a package of instruments

Más detalles

Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio

Por qué ExecuTrain? Por qué ExecuTrain? Modalidad de servicio Por qué ExecuTrain? ExecuTrain es un proveedor de entrenamiento corporativo a nivel internacional y líder mundial en la capacitación empresarial. Contamos con 22 años y más de 62 mil personas capacitadas

Más detalles

Managment Voucher EPI 2010-2015

Managment Voucher EPI 2010-2015 Managment Voucher EPI 2010-2015 Management voucher: What for? It is one of the ini,a,ves gathered in the innova&on axis of the EPI 2010-2015 (Axis 2 Line 2.3) To innovate is something else than launching

Más detalles

Gestionando y asegurando tu infraestructura Cloud

Gestionando y asegurando tu infraestructura Cloud Gestionando y asegurando tu infraestructura Cloud Desplegando IT como servicio de confianza Claudio Pajuelo Senior Technology consultant 41 Iniciativas Actuales en las Organizaciones de Cloud Computing

Más detalles

Ciclo de Vida del Empleado SAP Forum Colombia. Catalina Manrique, VP Cloud & Line of Business NoLA

Ciclo de Vida del Empleado SAP Forum Colombia. Catalina Manrique, VP Cloud & Line of Business NoLA Ciclo de Vida del Empleado SAP Forum Colombia Catalina Manrique, VP Cloud & Line of Business NoLA 18 Años Juntos en Colombia! 2 2005 2013 El Ritmo de Cambio sin Precedentes 5B Clase media emergente Luchará

Más detalles

MCDC Marketers & Consumers Digital & Connected. Resultados España

MCDC Marketers & Consumers Digital & Connected. Resultados España MCDC Marketers & Consumers Digital & Connected Resultados España EUROPEOS EN LA RED Completa información sobre los consumidores europeos online Actividades realizadas y actitudes; engagement Encuesta online

Más detalles

LEAN IT - Bring Your Own Talent. Octubre 2015

LEAN IT - Bring Your Own Talent. Octubre 2015 LEAN IT - Bring Your Own Talent Octubre 2015 Guillermo López Moratinos Director Master Ejecutivo Excelencia Procesos - Tecnofor ITIL Expert Lean IT Coach - LITA Accredited Trainer Lean Six Sigma Black

Más detalles

Garantizando el acceso a los servicios de manera segura

Garantizando el acceso a los servicios de manera segura Garantizando el acceso a los servicios de manera segura J. Jorge Velázquez Bernal Especialista Soluciones de Gestión del Servicio velazque@mx1.ibm.com De lo que hablaremos hoy 1 La importancia de la tecnología

Más detalles

CONFERENCIAS GRATUITAS

CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS CONFERENCIAS GRATUITAS Panorama de 3PL(Third Party Logistics) Abril 2013 Contenido 2013 Third Party Logistics Study Sobre el estudio de 3PL El estado actual del mercado 3PL Conclusiones

Más detalles

Preguntas y Respuestas. Experiencias. Demostración: Nuestras Soluciones. Quiénes somos?

Preguntas y Respuestas. Experiencias. Demostración: Nuestras Soluciones. Quiénes somos? Agenda: La Fuerza del Cambio 1 2 3 Presentación Fuerzas 2016 Demostración: Nuestras Soluciones 4 Quiénes somos? Preguntas y Respuestas. Experiencias Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights

Más detalles

TIPO DE CAMBIO AL CIERRE DE 2011 2 de enero de 2012 CLOSING EXCHANGE RATES AT YEAR END 2011 January 2, 2012. January 2, 2012 2 de enero de 2012

TIPO DE CAMBIO AL CIERRE DE 2011 2 de enero de 2012 CLOSING EXCHANGE RATES AT YEAR END 2011 January 2, 2012. January 2, 2012 2 de enero de 2012 CLOSING EXCHANGE RATES AT YEAR END 2011 TIPOS DE CAMBIO AL CIERRE DE 2011 January 2, 2012 2 de enero de 2012 This document is prepared by Acus Consulting and Alberto Calva. This document is available at

Más detalles

The date of this call is April 23, 2013. Before we start, let me remind you that this call is property of Wal-Mart de México S.A.B. de C.V.

The date of this call is April 23, 2013. Before we start, let me remind you that this call is property of Wal-Mart de México S.A.B. de C.V. The date of this call is April 23, 2013. Before we start, let me remind you that this call is property of Wal-Mart de México S.A.B. de C.V. and is intended for the use of the company s shareholders and

Más detalles

Prueba de Suficiencia en Comprensión Lectora en Inglés. Texto 1: Risk Reduction Strategies for Multinational Companies (50 puntos)

Prueba de Suficiencia en Comprensión Lectora en Inglés. Texto 1: Risk Reduction Strategies for Multinational Companies (50 puntos) Instituto Universitario Aeronáutico - Facultad de Ciencias de la Administración Contador Público Apellido y Nombre:.. DNI: Año de la carrera que cursa:. Cantidad de hojas utilizadas:.. Sede:. Fecha: Calificación:....

Más detalles

LA COMBINACIÓN ENTRE EL BIG DATA Y LA TECNOLOGÍA MÓVIL

LA COMBINACIÓN ENTRE EL BIG DATA Y LA TECNOLOGÍA MÓVIL LA COMBINACIÓN ENTRE EL BIG DATA Y LA TECNOLOGÍA MÓVIL formiik Thinking Big with Small Devices Agosto 2015 Agosto 2015 / LA COMBINACIÓN ENTRE EL BIG DATA Y LA TECNOLOGÍA MÓVIL La combinación entre el big

Más detalles

Negocios. Sociales. Sergio Loza Social Business & Collaboration IBM. #IBMSocBiz. @lozass

Negocios. Sociales. Sergio Loza Social Business & Collaboration IBM. #IBMSocBiz. @lozass Negocios. Sociales. Sergio Loza Social Business & Collaboration IBM @lozass #IBMSocBiz El uso de la web crece, y cambia... El Movil se está convirtiendo rápidamente en el acceso dominante http://www.digitalbuzzblog.com/2011-mobile-statistics-stats-facts-marketinginfographic/

Más detalles

Benchmarking de Transporte México. Mayo 2013

Benchmarking de Transporte México. Mayo 2013 Benchmarking de Transporte México Mayo 2013 1 Benchmarking de Transporte México (Primario) Objetivo: El desarrollo de medidas comparativas (benchmarking) de aspectos cualitativos/cuantitativos del transporte

Más detalles

HP Operations Analytics

HP Operations Analytics HP Operations Analytics Andrea Laguna Ruiz andrea.laguna.ruiz@hp.com HP Business Service Management Asegurando la calidad de las aplicaciones y los servicios de negocio Business Service Management Operations

Más detalles

Firewalls de Siguiente Generación Expandiendo la seguridad a Nivel aplicación, usuario y contenido

Firewalls de Siguiente Generación Expandiendo la seguridad a Nivel aplicación, usuario y contenido Firewalls de Siguiente Generación Expandiendo la seguridad a Nivel aplicación, usuario y contenido Luis F. Fornelli Country Manager México lfornelli@paloaltonetworks.com Abril 2013 Palo Alto Networks de

Más detalles

Nos adaptamos a sus necesidades We adapt ourselves to your needs

Nos adaptamos a sus necesidades We adapt ourselves to your needs Nos adaptamos a sus necesidades We adapt ourselves to your needs Welcome to Select Aviation The largest and most successful airline representation group in Spain, SELECT AVIATION (GSA) Airline Representatives

Más detalles

INNOVACIÓN ABIERTA A UN CLICK OPEN INNOVATION AT ONE CLICK. Universidad Pública de Navarra

INNOVACIÓN ABIERTA A UN CLICK OPEN INNOVATION AT ONE CLICK. Universidad Pública de Navarra INNOVACIÓN ABIERTA A UN CLICK Universidad Pública de Navarra INNOVACIÓN ABIERTA A UN CLICK OPEN RESEARCH PLATFORM ORP (Plataforma de investigación abierta) Para ser eficiente, la Transferencia de Tecnología

Más detalles