INSTRUCTIVO PROGRAMA ORIENTACIÓN A TECNICOS PARAMÉDICOS

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1 1. OBJETIVO: Establecer el conjunto de actividades planificadas y organizadas por la Jefatura que deben desarrollar los Técnicos paramédicos al ingresar al CRGC infantil (Pediatría y/o Neonatología), con el propósito de contribuir a la seguridad de la atención otorgada, mediante el desarrollo de un conjunto organizado de actividades que favorezca su inserción a la atención de enfermería integral otorgada desde la unidad, al paciente y su familia. 2. RESPONSABILIDADES: Responsable de la ejecución: TPM que ingresa al CR es responsable de realizar el programa de orientación, revisando y aprendiendo la normativa vigente tanto de la institución, así como del Servicio de Pediatría y de la Unidad de Neonatología, y de adquirir o actualizar los conocimientos de su rol en la atención directa e indirecta de pacientes hospitalizados en el CR. Responsabilidad del encargado. Enfermera Supervisora del CR es la encargada de velar por el estricto cumplimiento de la orientación de las nuevas funcionarias y las directrices establecidas en el presente documento, como también, de efectuar y proponer las modificaciones que en la práctica se precise. Médico Jefe del CR es responsable del cumplimiento del programa de orientación de todos los Técnicos paramédicos que ingresan al CR de su dependencia. Responsable del monitoreo y evaluación: Encargado de Calidad del Servicio es el responsable de revisar los registros, el logro de los indicadores (si corresponde) y la evaluación periódica. 3. TERMINOS Y DEFINICIONES TENS: Técnico de enfermería de nivel superior o Técnico Paramédico. IAAS: Infecciones asociadas a la atención de salud. Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 1 de 7

2 4. REFERENCIAS. Programa de Orientación Neonatología, HJNC, DESARROLLO. 5.1 Descripción. DE ORIENTACIÓN PARA TÉCNICOS CR GC INFANTIL I. METODOLOGÍA: a) Al ingresar al CR GC Infantil todos los Técnicos paramédicos serán informados de la necesidad de su participación en el programa de orientación del servicio, explicándole los elementos que considera el programa. b) La TENS deberá cumplir su capacitación (orientación) de acuerdo a carta Gantt entregada al inicio de su proceso de orientación en los plazos establecidos (Anexo 1). c) La TENS será responsable de su autoaprendizaje (siempre apoyada por Enfermera supervisora o clínica del CR), el que deberá apoyarse en manuales disponibles y acceso a página web de la institución. d) Desarrollará su proceso de orientación de Lunes a viernes en horario diurno de a horas, durante 2 meses, comenzando por el nivel de más baja complejidad hasta la atención del paciente de mayor complejidad. En el SCR Neonatología iniciará intermedio. su orientación en: Clínica, cuna 1, cuna 2 e En el SCR Pediatría la secuencia será: por Clínica, salas de lactantes y escolares pediátricos, salas de pacientes quirúrgicos y traumatológicos, sala de respiratorio y por UTIP según corresponda. Pasará a rol de turno guiada por las enfermeras del servicio durante el último mes de orientación. Esto podrá modificarse de acuerdo a condiciones del servicio, según criterio de enfermera supervisora y tomando en cuenta la capacidad de aprendizaje de la técnico. Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 2 de 7

3 II. APRENDIZAJES CONSIDERADOS EN DE ORIENTACIÓN APRENDIZAJES ESPERADOS: Finalizado el período de orientación la TENS será capaz de: Conocer organigrama y los integrantes del equipo de salud que trabajan en Pediatría y/o Neonatología. Conocer las dependencias jerárquicas desde su función. Conocer planta física y equipamiento tecnológico existente. Conocer unidades de apoyo del hospital que se relacionan con la Unidad de Pediatría y/o Neonatología. Conocer y adquirir habilidades en el manejo de normas de prevención de IAAS. Conocer documentos relacionados con la acreditación de calidad del hospital desde su propio rol (Contenidos mínimos: Sistema de alerta y organización frente a emergencia vital, Prevención de UPP`S, Identificación del paciente, caídas y error de medicación y Procedimiento frente a accidente cortopunzante) Conocer normas de ingreso, hospitalización y egresos por traslado, altas o fallecimientos del paciente pediátrico y/o neonatal. Conocer y adquirir habilidades en el manejo de documentación, registros de rutina en libro de novedades, libros de ingreso y egreso, hojas de enfermería, cuaderno de turnos y otros. Conocer y adquirir habilidades en relación y manejo propias de su rol, incluyendo el uso de las herramientas informáticas del establecimiento (Gestión de camas, acreditación de calidad, sistema Omega). Conocer y efectuar atención directa de acuerdo a su rol y nivel de complejidad del paciente. III. EVALUACIÓN a) Se aplicará durante el periodo de orientación pautas de observación de diferentes procedimientos propios de su rol: Lavado de manos clínico y quirúrgico, precauciones estándar, precauciones de gotitas, contacto y aéreo, eliminación de material cortopunzante. Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 3 de 7

4 b) Se observará Atención directa en alimentación y muda de los niños, corte de cadena de transmisión y ayudantía de procedimientos clínicos. Se aclararán dudas acerca del tema o aportes que sean necesario incorporar a su aprendizaje. c) El TENS será interrogada(o) por enfermera en el manejo de accidentes laborales y accidentes cortopunzantes y acciones ante una emergencia vital (código azul), identificación correcta de pacientes y cumplimiento de precauciones de UPP y caídas. d) Se aplicará una evaluación escrita (o entrevista) con preguntas que incluyan selección múltiple para elegir la alternativa correcta de acuerdo a sus conocimientos. IV. REGISTRO a) Terminado el programa de orientación, el/la TPM ingresado al CR firma su conformidad en formulario SGC HJNC CYS R N 014 en presencia de la Supervisora. b) El documento queda archivado en el CR para cálculo de indicadores de seguimiento y como constancia de su participación en el proceso de inducción. c) Semestralmente se solicita desde Of. de Calidad nómina de ingresados y nómina de orientados. NOTA: el tiempo de duración de esta orientación y capacitación podrá variar y ser acortada dependiendo de la velocidad de aprendizaje y/o conocimientos o experiencia laboral previa de la TPM que se incorpora al servicio. 5.2 Materiales y equipamiento. Manual de IIH. Manual de toma de muestras de laboratorio. Manual de toma de muestras bacteriológicas. PC. Acreditación de calidad HJNC (Intranet). Carta Gantt. Formularios de registro. Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 4 de 7

5 5.3 Indicadores de Monitoreo y Evaluación. 1. Nombre: Porcentaje de TENS que han recibido programa de orientación. Indicador: Nº de TENS ingresados a CRGC Infantil (Pediatría o neonatología)que han recibido programa de orientación en un semestre X 100 Nº de TENS ingresados a CRGC Infantil (Pediatría o neonatología) en el mismo período Fuente: Registro firmado de programa de orientación aplicado Periodicidad: Semestral Umbral de cumplimiento : 100% 5.4 Flujograma: N.A. 6. REGISTROS. Nombre del Registro Registro programa orientación en servicio Identificación SGC HJNC CYS R Nº014 Llenado Supervisora CRGC Infantil Acceso Administrativo Mantención 5 años. Almacenamiento Archivo CRGC Infantil 7. DISTRIBUCIÓN. Dirección, CRGC Infantil (SCR Pediatría), CRGC Infantil (SCR Neonatología), Oficina de Calidad y seguridad del paciente y Oficina de Asesoría jurídica. Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 5 de 7

6 8. MODIFICACIONES. Párrafo que se modifica Página Fecha Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 6 de 7

7 Anexo 1. Carta Gantt Programa Orientación a Técnicos Paramédicos. REQUERIMIENTO ORIENTACION SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 Presentación de integrantes equipo de salud. Conocer organigrama y los integrantes del equipo de salud que trabajan en Pediatría y/o Neonatología. Conocer las dependencias jerárquicas desde su función. Conocer planta física y equipamiento tecnológico existente. Conocer unidades de apoyo del hospital que se relacionan con la Unidad de Pediatría y/o Neonatología. Conocer y adquirir habilidades en el manejo de normas de prevención de IAAS. Conocer documentos relacionados con la acreditación de calidad del hospital desde su propio rol. Conocer normas de ingreso, hospitalización y egresos por traslado, altas o fallecimientos del paciente pediátrico y/o neonatal. Conocer y adquirir habilidades en el manejo de documentación, registros de rutina en libro de novedades, libros de ingreso y egreso, hojas de enfermería, cuaderno de turnos y otros. Conocer y adquirir habilidades en relación y manejo propias de su rol, incluyendo atención directa de pacientes y el uso de las herramientas informáticas del establecimiento. Conocer y efectuar atención directa de acuerdo a su rol y nivel de complejidad del paciente. Evaluación proceso de Orientación Versiones impresas de este documento, son No Controladas y sólo para usarse como referencia. Pág. 7 de 7

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