PLAYA DE TORRE DEL MAR

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2 Página 2 de PROMOCIÓN DE LA PLAYA 1.- POLÍTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL. 2.- SERVICIOS Y HORARIOS DE LAS PLAYAS. TEMPORADA. 3.- CARACTERÍSTICAS DE LA PLAYA. 4.- SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS. 5.- COMPROMISOS ADQUIRIDOS 6. INDICADORES DE SERVICIO. 7. INDICADORES DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS 8.- RESULTADOS DE ANÁLISIS DE LAS AGUAS DE BAÑO. 9.- RESULTADOS DE LOS ANÁLISIS DE ARENA RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS. 11. OBJETIVOS PARA EL PERÍODO EN CURSO Y RESULTADOS DE SU CUMPLIMIENTO EN EL PERÍODO ANTERIOR 12.- TELÉFONOS DE INTERÉS. 2

3 Página 3 de POLÍTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL. 1.1 POLÍTICA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL USO PÚBLICO DE LA PLAYA DE TORRE DEL MAR. El Ayuntamiento de Vélez-Málaga consciente del valioso recurso natural que suponen nuestras playas, así como de la importancia que suponen para el desarrollo económico y social del municipio, ha decidido realizar una mejora en la gestión de las playas de Torre del Mar a través de la norma Q de Calidad Turística UNE :2008 playas, distintivo que anualmente otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (I.T.C.E.), con el objeto de preservar el entorno natural, pretendiendo con ésta dotar a nuestras playas de unos servicios de calidad e intentando lograr la máxima satisfacción de todos nuestros usuarios. Teniendo conocimiento de los numerosos impactos que pueden dañar sus playas, se compromete, a establecer los medios técnicos y económicos necesarios para frenar la contaminación y prevenirla en el origen, así como sobre el medio como consecuencia de sus actividades. Garantizar, a su vez, un seguimiento de todas aquellas actividades que se realicen en el litoral, estableciendo mecanismos de mejora continua en colaboración con todos los sectores implicados del municipio, asegurando con ellos la evolución tanto en la calidad medioambiental de su litoral, como en los servicios prestados. Dicho compromiso nos va a establecer iniciativas que aseguren el cumplimiento de las leyes y reglamentos, al mismo tiempo que las exigencias de los usuarios u otros requisitos aplicables a las actividades que se desarrollan en las playas. Para ello, promoverá la participación de todo el personal y usuarios de protección y mejora del litoral, mediante mecanismos de formación y sensibilización, incidiendo en la comunicación a todos los niveles. El Ayuntamiento en unión de su Ente Gestor, define y evalúa periódicamente objetivos de calidad con el objetivo de impulsar la mejora continua de sus playas de Torre del Mar Desde el Ayuntamiento de Vélez-Málaga se pretende con la implantación de la Q de calidad de playas, recientemente elevada a Norma U.N.E., bajo la denominación UNE :2008 Playas, lo que requiere conservar la riqueza de nuestro litoral, así como sensibilizar y concienciar a todos aquellos que visitan nuestras playas, haciéndoles participes de este proyecto y buscando la satisfacción de todos aquellos que de un modo u otro disfrutan de las playas de Torre del Mar. 3

4 Página 4 de 37 La Dirección asegura que dicha política: Incluye el compromiso de cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa aplicable y de otros compromisos que el Ente Gestor de la Playa haya suscrito. Garantiza la prevención de la contaminación y de los riesgos higiénicos sanitarios. Garantiza la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión, y que proporciona un marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad y medio-ambiente. Es comunicada y entendida dentro de la organización y otras entidades externas y que se revisa para su continua adecuación a los propósitos de la organización. Busca conseguir la satisfacción total del usuario, a través del cumplimiento de nuestro servicio, conocimiento de las expectativas del usuario y la mejora continua. Asegura que todos los recursos humanos estén entrenados y motivados para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios con profesionalidad, y asegurar y prevenir la contaminación. Posee el compromiso de incorporar tecnologías limpias en la medida de lo posible y diseñar, controlar y mejorar los procesos en pro de la prevención de la contaminación. Política Ambiental. Adoptar las medidas necesarias para prevenir y minimizar el impacto ambiental asociada a las actividades desempeñadas. Realizar un uso racional de los recursos naturales empleados, materias primas y energía. Velar por la calidad de las aguas, asegurando unas condiciones higiénico-sanitarias adecuadas para las zonas de baño. Potenciar el uso respetuoso de las playas y zonas de baño. Adoptar todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de toda la normativa ambiental aplicable a nuestras actividades a nivel Europeo, Estatal, Autonómica y Local, así como los requisitos de la Q de Calidad por el ICTE suscriba relacionados con sus aspectos ambientales. Evaluar por anticipado las repercusiones potenciales sobre el medio ambiente de todas las nuevas actividades y servicios desempeñados, adoptando las medidas preventivas necesarias para minimizar o eliminar sus impactos. Definir revisar periódicamente los objetivos y metas ambientales establecidas en cumplimiento de esta política ambiental, dentro del proceso de mejora continua de nuestra actuación con respecto al medio ambiente. 4

5 Página 5 de 37 Difundir la política ambiental entre los empleados, empresas subcontratadas y usuarios en definitiva de los bienes y servicios públicos del Ayuntamiento, a través de la entrega directa de esta política, o bien a través de la exposición en los diferentes módulos, o a través de la página web del Excmo. Ayto. Vélez-Málaga. Fomentar y entrenar a cada uno de los empleados, haciéndoles participes del respeto por la política ambiental, extendiendo el alcance de la formación y sensibilización ambiental a los usuarios de las playas de Torre del Mar y además servicios públicos municipales. Mejorar continuamente el desempeño ambiental de nuestros servicios, así como la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión. Comprometernos a trabajar con proveedores que garanticen la calidad y una buena gestión medioambiental de sus procesos y el cumplimiento de nuestros objetivos. Para conseguir este compromiso es necesaria la colaboración total entre los departamentos y las personas que forman el Ente Gestor de la Playa de Torre del Mar, facilitando las vías de comunicación y transmitiendo nuestros principios de satisfacción plena del usuario y protección del medio ambiente. En Vélez Málaga, a 17 a de Junio de 2009 Vº. Bº La Alcaldesa Concejal de Playas Mª Salome Arroyo Sánchez Antonio López Guerrero 5

6 Página 6 de SERVICIOS Y HORARIOS DE LAS PLAYAS SERVICIOS EN ZONA DE PLAYA: Nº TITULAR SERVICIOS PARCELA DENOMINACIÓN TELÉFONO 1 Cámara Núñez, Miguel Álvaro Hamacas H-T20 REST. CARMEN Hidropedales N-T6 HNOS. CÁMARA Espetos ESPT-T Kiosco K-T12 Peláez Domínguez, Manuel y Hamacas H-T19 COLONIA Ángel Jesús Espetos ESPT-T14 3 Nieto Calderón, Fco. Antonio Kiosco Hamacas K-T11 H-T17 LA SIRENA Espetos ESPT-T13 4 Zayas Díaz, Francisco Hamacas Hidropedales H-T16 H-T5 HAMACAS HIDROPEDALES Skay-bus H-T7 SKAY-BUS 5 Del Pino Cuenca, Estrella Hamacas H-T15 Espetos ESPT-T12 ESTRELLA Gómez Alarcón, Ana María Super-Jumper PI-T5 SUPER-JUMPER Sánchez Melgares, Manuel J. Kiosco Hamacas K-T9 H-T14 ROSA Espetos ESPT-T11 8 Ruiz Pino, Enrique Hamacas H-T13 Espetos ESPT-T10 BOQUERÓN De la Torre Ortega, José Hamacas H-T12 Manuel Espetos ESPT-T9 CASA MIGUEL Zayas Palmer, Daniel Hidropedales H-T3 HIDROPEDALES

7 Página 7 de 37 Nº TITULAR SERVICIOS PARCELA DENOMINACIÓN TELÉFONO 11 García Díaz, José Luis Hamacas H-T11 HAMACAS Moreno Bueno, José y Manuel Kiosco Hamacas K-T7 H-T10 HNOS. MORENO Espetos ESPT-T8 13 Moreno Recio, Olivia Hamacas H-T9 HAMACAS Jiménez Campos, Amancio Hamacas H-T8 HAMACAS Ruiz Bermúdez, Antonio Kiosco Hamacas K-T6 H-T7 VITORIA Espetos ESPT-T7 16 Varela Molina, Diego Kiosco Hamacas K-T5 H-T6 VARELA Espetos ESPT-T6 17 González Navarro, José Fco. Kiosco Hamacas K-T4 H-T5 FRANK Espetos ESPT-T5 18 González Cano, Antonio Kiosco Hamacas K-T3 H-T4 EL DELFÍN Espetos ESPT-T4 19 Fernández Pérez, Jorge Hamacas H-T HAMACAS García Muñoz, Salvador Kiosco Hamacas K-T2 H-T2 ROMPEOLAS Espetos ESPT-T2 21 Delgado Priego, Manuela P. Hamacas H-T1 Espetos ESPT-T1 MI PAQUITO

8 Página 8 de HORARIOS: El período de baño en la playa de Torre del Mar para el presente año queda establecido en horario oficial desde el día 01 de Junio hasta el día 1 de Octubre, ambos inclusive. Y el horario de Servicios de Playas desde 1 de Junio hasta el 31 de Septiembre, ambos inclusive. Días Horario Tiempo Lunes- Viernes 12:00 a 20:00 8 horas Sábados Domingos-Festivos 11:00 a 20:00 9 horas 8

9 Página 9 de CARACTERÍSTICAS DE LA PLAYAS. 3.1 PLAYA URBANA DE TORRE DEL MAR Abierta a un Mediterráneo limpio y cálido, se encuentra la Playa Urbana de Torre del Mar. A lo largo de dos kilómetros y medio (2,5 km.) se sucede una playa que discurre paralela al pueblo, dotada de múltiples servicios, llena de vida y ambiente familiar. Su amplitud permite, además, el desarrollo de actividades socio culturales que dinamizan la estancia del turista o visitante, juegos infantiles, etc. Dispone de servicios cercanos de restauración. CARACTERÍSTICAS GENERALES: LONGITUD PLAYA: metros. ANCHURA MEDIA: 80 metros. GRADO OCUPACIÓN: Alto. GRADO URBANIZACIÓN: Urbana. PASEO MARÍTIMO: Si. Unido en la actualidad con el de Caleta de Vélez hasta el Puerto Deportivo y Pesquero de ésta Localidad. TIPO DE PLAYA, COMPOSICIÓN: Arena, origen de sedimentos pluviales. TIPO ARENA: Gris. CONDICIONES BAÑO: Oleaje moderado. 4. SISTEMA DE QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL USUARIO: Todas las quejas y/o sugerencias podrán tramitarse a través de teléfono (Concejalía de Playas: u Oficina de Turismo: ), o bien por escrito, presentando el mismo en el Excmo. Ayuntamiento, Tenencias de Alcaldía de la localidad o bien de acuerdo al procedimiento estipulado por Ley. El Excmo. Ayuntamiento de Vélez-Málaga dispone de un Sistema de Quejas y Sugerencias para los usuarios de sus Playas, mediante el cual usted nos hace llegar su opinión y ayuda a mejorar los servicios que les prestamos. Tan sólo con solicitar y cumplimentar un simple formulario disponible en: - Oficina de Turismo. 9

10 Página 10 de 37 - Puestos de socorro de Protección Civil (playa). - Registro del Excmo. Ayuntamiento de Vélez-Málaga (Tenencias de Alcaldía) Sugerencias y quejas de los encuestados: año Se ha elaborado un indicador de Información Turística (MOD. INT-001), que se adjunta en ANEXO II En lo que va de temporada no nos consta por las vías administrativas correspondientes ningún tipo de queja ni sugerencia. Tan sólo hacer constar la invasión de marea roja que durante los últimos días de junio tiñeron el litoral malagueño de rojo, por las algas dinoflagelados, especies unicelulares que forman parte del plancton marino Algunos tipos sintetizan fuertes toxinas causantes de las conocidas como mareas rojas. Circunstancia biológica, obviamente ajena a la gestión y dirección de este Ente Gestor. 5. COMPROMISOS ADQUIRIDOS POR EL AYUNTAMIENTO. Política de Calidad Ajustar las características de los Servicios a las necesidades y expectativas de los Usuarios, y Ciudadanos, identificando sus requisitos. Asegurar el cumplimiento de los requisitos identificativos, y especialmente los de carácter legal. Tomar las decisiones de manera objetiva, basándose en el análisis de los datos y de los resultados alcanzados. Garantizar la participación y la competencia técnicas de las personas, a través de la formación, el continuo y su motivación, con el fin de mejorar el nivel profesional de nuestro personal y asegurar la calidad de todas nuestras actividades. Garantizar el respeto de las personas, hacia sus superiores y hacia sus compañeros, así como con otros Departamentos del Excmo. Ayto. de Vélez-Málaga, tales como Policía Local y Protección Civil. Actuar de manera preventiva, evitando la aparición de problemas antes de que estos produzcan. Mejorar continuamente la calidad y el desempeño de nuestros servicios, así como la eficacia y eficiencia del sistema Gestión de Gestión. 10

11 Página 11 de INDICADORES DE SERVICIOS. 6.1 ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES, PRESENCIA VEGETACIÓN: Abundante vegetación en los amplios jardines que embellecen nuestro Paseo Marítimo. Existen cuatro islas de palmeras con césped. 6.2 SEGURIDAD EQUIPO DE VIGILANCIA: Para garantizar a todos los usuarios la prestación de los servicios de seguridad, salvamento y primeros auxilios, la playa de Torre del Mar tiene encomendada para éste año para las tareas citadas a Protección Civil (telf ). El horario de prestación de servicios se inicia a las 12:00 horas y termina a las 20:00 horas de lunes a viernes y de sábados a domingos, incluidos festivos desde las 11:00 horas hasta las 20:00 horas. Asimismo cuentan con toda la dotación necesaria y reglamentaria para mantener los requisitos mínimos de seguridad, salvamento y primeros auxilios. 6.3 SEÑALIZACIÓN DE PELIGRO: las diferentes condiciones de seguridad para el baño en las playas o sus zonas de baño, se identifican mediante la bandera correspondiente a su peligrosidad y circunstancias diarias de las condiciones del mar. En este sentido la bandera de color verde significa: agua de baño en buen estado. La bandera amarilla: precaución, baño no recomendable y la de color roja: prohibido el baño. 6.4 POLICÍA LOCAL: El Excmo. Ayuntamiento de Vélez-Málaga dispone de un Plan de Seguridad que garantiza el máximo nivel de seguridad a los usuarios de las playas, si fuera necesario, en colaboración con otros Servicios de Orden Públicos competentes. Telf. de contacto

12 Página 12 de SALVAMENTO Y PRIMEROS AUXILIOS: Para garantizar los requisitos establecidos de seguridad y primeros auxilios existe un Puesto de Socorro destinado a tal fin, uno a levante (frente al Colegio Público Antonio Checa) y otro a poniente junto al acceso que hay frente al Templete de Música de la playa de Torre del Mar, dentro de los márgenes a certificar por la Q de Playas para este año EQUIPO SALVAMENTO: Protección Civil se encarga de llevar a cabo las tareas de vigilancia, salvamento y primeros auxilios necesarias para responder de cualquier eventualidad que pudiera presentarse en este sentido. Así cuenta con toda la dotación del equipo humano y material exigido por los requisitos mínimos necesarios en la prestación de este vital servicio, de conformidad con la Norma de Seguridad, Salvamento y Primeros Auxilios del Sistema de Gestión del uso Público de las playas, Q de playas. 6.7 HOSPITAL MÁS CERCANO, NOMBRE: Hospital Comarcal de la Axarquía, DIRECCIÓN: Urbanización El Tomillar, Torre del Mar, TELÉFONO: DISTANCIA - APROXIMADA A LA PLAYA: 1,1 Km. 6.8 ACCESOS: Existen accesos a la superficie seca de la playa en un número adecuado en función de la longitud de la playa, un total de 38, en buen estado de conservación y limpieza. La mayoría de éstos adaptados mediante rampas para discapacitados. Asimismo junto al Club Náutico de Torre del Mar, en su margen de levante dispone de un punto adaptado específicamente a discapacitados, de reciente implantación, el cual tiene banco, mesa, pérgola, tarima y elemento de juego, aseos y duchas adaptadas. Todo ello con las debidas medidas de seguridad y protección a las que van destinadas. 6.9 TRANSPORTE CARRETERA O VÍA MÁS PRÓXIMA: N-340. AUTOBÚS: Servicio de carácter urbano que conecta las demás poblaciones dentro y fuera del término municipal de Vélez-Málaga. Además tiene el primer Tranvía urbano de Andalucía, cuyo primer tramo conecta Torre del Mar con Vélez-Málaga. 12

13 Página 13 de APARCAMIENTOS: En los accesos principales a la playa de Torre del Mar se concentran los principales aparcamiento disponibles, >100 plazas. Por cada zona de aparcamiento principal de accesos cuenta con la correspondiente reserva de al menos dos plazas destinadas a discapacitados OFICINA DE TURISMO: Ubicada en Pleno centro de Torre del Mar, en el Paseo de Larios, a escasos 50 mts. del Paseo Marítimo, (telf ). Dispone de toda la información necesaria para el usuario de las playas. Servicio que se prestan en la playa, Información turística, Código de Conducta, Seguridad y Condiciones higiénicas, sanitarias y ambientales SERVICIOS ASEOS: La playa de Torre del Mar cuenta con múltiples aseos distribuidos por todo el Paseo Marítimo, incluido para discapacitados, ubicados cerca de los accesos principales hacia la playa. La limpieza se realiza al menos tres (3) veces al día, una de ellas al finalizar el horario de prestación del servicio y siempre que la situación lo demande para asegurar un adecuado estado de higiene y salubridad DUCHAS-LAVAPIES: La playa de Torre del Mar cuenta con un total de veinte (20) duchas y lava pies, tres (3) de ellas especialmente adaptadas a discapacitados, instaladas cada pocos metros, en los accesos hacia la playa. Las tareas de limpieza se realizan con 13

14 Página 14 de 37 una frecuencia diaria, fuera de la jornada de prestación del servicio, en caso necesario tantas veces como la situación lo requiera para garantizar su buen estado PAPELERAS: En temporada estival se disponen de suficientes papeleras para la recogida selectiva (envases, papel y cartón, materia orgánica y vidrio) de basura generadas en la superficie de la playa. En este sentido las rutinas de vaciado, distribución, recursos humanos y materiales necesarios son determinadas por el Ente Gestor, el cual se asegura de que estas actividades garanticen que se alcanzan los niveles de limpieza requeridos, también tras la celebración de eventos especiales y otras situaciones no habituales SERVICIO DE LIMPIEZA: Se realiza con una frecuencia de dos veces al día, se emplean varios equipos humanos y maquinaria específica. La Concejalía de Playas de este Excmo. Ayuntamiento designa un equipo de trabajo para realizar las tareas de limpieza y mantenimiento tanto de la zona seca de la playa como de las instalaciones habilitadas, en horario de 07:00 horas hasta las 14:00 horas. Asimismo, La Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol-Axarquía ha puesto en marcha el dispositivo de limpieza de las aguas marítimas de la comarca para la retirada de residuos flotantes y para evitar la suciedad de las playas. El dispositivo cuenta inicialmente con 11 embarcaciones que realizarán su trabajo en los cinco municipios costeros del litoral axárquico todos los días de la semana durante los meses de verano. Este año, como novedad, se ha establecido un servicio extraordinario para situaciones de emergencia como plagas de medusa o acumulación excepcional de residuos. Asimismo, las embarcaciones disponen de un sistema que permite su localización permanente y el control del trabajo que realizan. De manera que no solo incluya la revisión periódica del correcto estado de funcionamiento de las instalaciones y equipamientos dispuestos, sino también las anomalías detectadas dan lugar a su inmediata reparación o sustitución del elemento. Las rutinas de limpieza, frecuencia de mantenimiento, verificación de operaciones realizadas y las condiciones que puedan ocasionar las situaciones ambientes de la playa se contempla en su correspondiente plan de mantenimiento. 14

15 Página 15 de PASARELAS: La playa de Torre del Mar tiene en temporada de baño ha instalado unas treinta y una (31) pasarelas, las cuales se irán incrementando a medida que dispongamos de más unidades, dispuestas en todas las entradas hacia la playa, cada pocos metros, muchas de ellas especialmente adecuadas a discapacitados ALQUILER DE HAMACAS: La playa de Torre del mar cuenta con más de mil quinientas (1.500) unidades, la mayoría de ellas anexas a sus respectivos kioscos o Chiringuitos. La prestación de este servicio se presta de conformidad con las autorizaciones concedidas por la Delegación de Playas de este Excmo. Ayuntamiento, las cuales definen su uso y parcelas contempladas en el Plan de Playas correspondiente, aprobado por la Demarcación de Costas en Andalucía-Mediterráneo. 15

16 Página 16 de CLUB NÁUTICO: Situado a levante de la playa de Torre del Mar (telf ). Foto del Punto de Acceso a Discapacitados, dispuesto a levante del Club Náutico de Torre del Mar. 16

17 Página 17 de ACTIVIDADES DEPORTIVAS Y NÁUTICAS: numerosas opciones ofrecidas por la Delegación de Deportes de éste Excmo. Ayuntamiento, así como servicios que conforman una amplia oferta de actividades lúdicas que a continuación se detalla: INFORME DE ACTIVIDADES EN LAS PLAYAS Fecha: TODO EL AÑO Actividad: PASEAR - CAMINAR Total Personas: Organiza: Concejalía de Deportes de Vélez - Málaga Juegos Deportivos: Fecha: Hora: Descripción de la Actividad 17

18 Página 18 de 37 RUTA PARA CAMINAR DE 3 KMS. /DESNIVEL: 0/ DIFICULTAD: BAJA Actividad en Playa: Fecha: Hora Nª Personas: Organiza: Patrocina: Descripción de la Actividad: Circuito permanente para caminar durante todo el año. Circuito plano sin desnivel ninguno. Dificultad baja. Distancia aprox. de 3 Km. (desde el final del Paseo Marítimo de Poniente de Torre del Mar hasta la entrada al puerto de Caleta). Actividad de ocio que mejora la salud y la capacidad tanto coordinativa como aeróbica, recomendado para todas las edades, y en especial para personas mayores y con poca actividad física. Fecha: 18 de Julio 2009 Actividad: TORNEO DE RUGBY PLAYA Total Personas: 18

19 Página 19 de 37 Organiza: Juegos Deportivos Fecha: Hora: Descripción de la Actividad TORNEO DE RUGBY Actividad en Playa Fecha: 18 de Julio 17 S Playa Comarca de la Axarquia Nª Personas: 6 Organiza: Club Deportivo Rugby Axarquia Patrocina: Hora: mañana y tarde Descripción de la Actividad: Torneo de Rugby playa. Competición de carácter internacional en un campo acotado en la playa de Torre del Mar, en la zona junto a las pistas polideportivas. Esta actividad estará formada por 12 equipos, divididos en tres grupos de cuatro. 19

20 Página 20 de 37 Fecha: 08 de Agosto de 2009 Actividad: TRAVESÍA A NADO Total Personas: Organiza: Juegos Deportivos Fecha: Hora: Descripción de la Actividad TRAVESIA MARÍTIMA A NADO TORRE DEL MAR 2009 Actividad en Playa: Travesía a nado Nª Personas: 8 Fecha: 08/08/09 Hora: Salida a las 11:00h aprox. Organiza: Club Natación Axarquia Patrocina: Concejalía de Deportes de Vélez-Málaga 20

21 Página 21 de 37 Descripción de la Actividad Travesía a nado. Salida desde el Faro de Torre del Mar y llegada al Club Náutico. Distancia aprox. de 1500 mts. Actividad abierta a todas las edades. Fecha: AGOSTO 2009 Actividad: VOLEY - PLAYA Total Personas: 6 Organiza: Cofradía de los Estudiantes de Vélez - Málaga Juegos Deportivos Fecha: Agosto Hora:18H a 21H Descripción de la Actividad CAMPEONATO DE VOLEY-PLAYA Actividad en Playa Torneo Voley Playa 3 x 3 Fecha: Agosto Hora: 18H a 21H 21

22 Página 22 de 37 Nª Personas: 6 Organiza: Cofradía de los Estudiantes de Vélez - Málaga Patrocina: Descripción de la Actividad Torneo de Voley Playa (3x3), que se celebrara en el mes de agosto en la playa de Torre del Mar, en la zona junto a las pistas polideportivas. El Torneo esta abierto a todas las personas que se inscriban en el. La duración y sistema de competición dependerá de los equipos inscritos. Fecha: JULIO y AGOSTO 2009 Actividad: ESTAMOS EN LA ARENA 2009 Total Personas: 8 Organiza: Concejalía de Juventud Excmo. Ayto de Vélez-Málaga. Juegos Deportivos: Actividades varias de ocio y lúdicas en la playa. Fecha: del 13 de julio al 14 de agosto aprox. Hora: de 16H a 20H. aprox. Descripción de la Actividad: durante la 2ª quincena de julio y la 1ª quincena de agosto, se van ha desarrollar varios tipos de actividades lúdicas y de ocio. Se instalara un escenario fijo en el cual de desarrollaran actividades como: aeróbic, bailes latinos, teatros, etc. Además se instalara un recinto cerrado, donde se montara una pista hinchable de fútbol jabonoso. Además se montaran varias carpas desmontables para distintas actividades lúdicas para menores. Todas estas actividades se desarrollaran en la playa en la zona que hay ubicada frente al templete de la música. 22

23 Página 23 de 37 AREA DE JUVENTUD. Actividad en Playa: de ocio y lúdicas Nº Personas: 8 Fecha: del 13 de julio al 14 de agosto aprox. Organiza: Área de Juventud. Hora: de 16H a 20H. aprox. Patrocina: Excmo. Ayto de Vélez-Málaga. Descripción de la Actividad: Clases de baile latino Aeróbic Teatro etc. En el escenario fijo. Partidos de fútbol jabonoso, en la pista hinchable, que se instalara en la playa. Actividades varias de ocio y lúdicas para los menores, en varias carpas desmontables. Todas las instalaciones (carpas, pista hinchable), se desmontaran a diario, una vez finalizado la actividad, solo se quedara montado como elemento fijo el escenario. 23

24 Página 24 de 37 Fecha: JULIO y AGOSTO 2009 Actividad: ESCUELA NAUTICA Total Personas: 6 Organiza: Concejalía de Deportes Excmo. Ayto de Vélez-Málaga Juegos Deportivos: Cursos semanales de: Wind Surf Piragüismo Vela ligera Fecha: Julio Agosto 2009 Hora: 10H 12H 17H 24

25 Página 25 de 37 Descripción de la Actividad: Cursos semanales de Wind Surf Piragüismo Vela ligera. Las clases son de lunes a viernes con una duración aprox. de 1H y 30. La ubicación de la actividad, será en la zona de levante en la playa de Torre del Mar, en las instalaciones del Club Náutico. Paseo Marítimo de Levante s/n (Club Náutico). Teléfono: Fax: pv@infonegocio.com. Actividades: Kayak, wind surf y vela HORARIOS EQUIPAMIENTO DE DEPORTES: Actividades Deportivas que se puedan desarrollar en las instalaciones del Paseo Marítimo por parte de los usuarios de playa. Ubicación de las instalaciones (Paseo Marítimo de Poniente nº 3, junto al Faro). Tipo de Instalaciones: 1 Pista de Baloncesto 2 Pistas de Mini básquet 25

26 Página 26 de 37 1 Pista de Tenis 2 Pistas de Fútbol Sala Disponen de Vestuarios y Aseos (Masculino y Femenino). Condiciones de las Actividades: están sujetas a horarios de alquiler durante la semana de lunes a domingo. Punto de Información e inscripción: Oficina de la Concejalía de Deportes (en las instalaciones polideportivas del Paseo Marítimo). Horario de Oficina: de lunes a viernes de 09:00 h. a 13:30 horas y de 16:00 a 23:00 horas. Los sábados de 09:00 h. a 14:00 h. y de 16:00 a 23:00 horas. Y los domingos de 09:00 a 14:00 horas. 26

27 Página 27 de INDICADORES DE RIESGOS HIGIÉNICO-SANITARIOS Ver los puntos: RESULTADO EVALUACIÓN DE ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES Y EVALUACIÓN DEL RIEGOS HIGIÉNICO-SANITARIA (VER MANUAL GES-001) 8. RESULTADOS DEL ANÁLISIS DE LAS AGUAS DE BAÑO Informe sobre la situación sanitaria de las aguas de baño de carácter marítimo correspondientes a la playa de Torre del Mar al día 25 de mayo y 08 de junio de 2.009, conforme a las normas de calidad establecidas en el Real Decreto 1341/2007: - Inicio de la Temporada de baño (Primera quincena de Junio) PLAYA Torre del Mar LOCALIZACIÓN DE LOS PUNTOS DE MUESTREO Huerto de la Toca Balneario Camping CALIDAD DEL AGUA DE BAÑO Buena calidad Buena calidad Buena calidad Fuente: Consejería de Salud de la Junta de Andalucía. 9. RESULTADOS DE LOS ANÁLISIS DE ARENA. (Se adjunta como ANEXO I) 27

28 Página 28 de RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS PERSONAS ENCUESTADAS: Visitantes del periodo estival (1ª quincena de junio 2009) Nº total de encuestas realizadas 150. (1ª quincena de junio 2009) ZONAS DE UBICACIÓN DE LAS ENCUESTAS: Sobre la playa y Paseo Marítimo. Protección Civil (Puesto de Socorro Playa). Oficina de Turismo. Oficina de Deportes (Torre del Mar). VALORES DE PARTICIPACIÓN SEGÚN RANGO Participación sexo Mujeres 46% Varones 54% Participación por grupo de edades Más de 60 22% Menos de 20 5% De 21 a 40 38% De 41 a 60 35% 28

29 Página 29 de 37 Ciudad de origen Nacional 11% Vélez Málaga 9% Granada 7% Jaén 12% No contesta 7% Madrid 14% Córdoba15% 17% Torre del Mar 15% Sevilla 5% Prov. de Málaga 3% Otros Paises 2% Profesión Hostelería 6% Enseñanza 7% Funcionario 9% Ama de casa 10% Estudiante 6% Empresario 5% 31% Sanidad 5% Administrativo 5% Desempleado 2% No contesta 19% Autónomo 12% Jubilado 14% VALORACIÓN DEL CUESTIONARIO POR PREGUNTAS 1. Cuántas veces a la semana utiliza la playa de Torre del Mar? 29

30 Página 30 de 37 Cuestión 1 Fin de semana 4% 1 ó 2 días 10% 3 ó 4 dias 12% 5 ó 7 días 74% 2. Cómo califica la calidad de las aguas de baño? Cuestión 2 Muy buena 10% Muy mala 10% Mala 26% Buena 54% 30

31 Página 31 de Cómo califica la calidad de la arena? Cuestión 3 Muy mala 18% Muy buena 7% Mala 37% Buena 38% 4. Cómo califica la calidad de los equipamientos? (Aseos, duchas, pasarelas, zonas de ocio y recreación). Cuestión 4 Muy mala 15% Buena 40% Mala 35% Muy buena 10% 5. Cómo califica la calidad de los chiringuitos? Cuestión 5 Mala 14% Muy mala 6% Muy buena 10% Buena 70% 31

32 Página 32 de Cómo califica la calidad de los accesos? Cuestión 6 Mala 14% Muy mala 6% Muy buena 11% Buena 69% 7. Cómo califica la cantidad de aparcamientos? Cuestión 7 Muy mala 28% Muy buena 3% Buena 32% Mala 37% 32

33 Página 33 de Cómo califica la limpieza de la playa? Cuestión 8 Mala 23% Muy mala 8% Muy buena 13% Buena 56% Sugerencias y quejas Pasarelas hasta orilla 7% Más duchas 8% Más vestuarios 8% Piedras en arena y mar 10% Agua del mar sucia 11% Mayor vigilancia/ socorrstas 13% Chiringuitos caros 6% Limpieza 5% 13% Más casetas de servicios 19% Tornos/barcos en arena 4% Más accesos invalidos 3% Presencia de anmales 3% Banderas de baño 3% 33

34 Página 34 de OBJETIVOS PARA EL PERÍODO EN CURSO Y RESULTADOS DE SU CUMPLIMIENTO EN EL PERÍODO ANTERIOR El Ente Gestor de Playas de Torre del Mar, ha encargado el trabajo a una consultora, para la auditoria interna de este año y revisión del año 2008, que ha sido realizada por AMACVA (ver punto REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN) Esta auditoria se realiza en cumplimiento a la solicitud formulada por el Concejal de Playas del Excmo. Ayto. Vélez-Málaga, Don Antonio López Guerrero. Por lo expuesto, nuestro objetivo consiste en conseguir la Q de Calidad para las playas de Torre del Mar este año 2009, haciendo hincapié en las 18 no conformidades detectadas en el año 2008 que son importantes para poder pasar la próxima inspección del ITCE. Existe un resumen de todos los servicios ofertados en formato digital y formato de papel a disposición de los usuarios como RESUMEN CARTAS DE SERVICIOS (CAS-002) 12.- TELÉFONOS DE INTERÉS. TELEFONOS DE EMERGENCIAS: Ayuntamiento de Vélez-Málaga Bomberos Centro de Salud de Torre del Mar Cruz Roja Guardia Civil 062 / Hospital Comarcal Axarquía (urgencias) Información y Turismo Policía Nacional 091 Policía Local 092 / Protección civil

35 Página 35 de 37 Emergencias Sanitarias 061 Servicio de limpieza y mantenimiento preventivo Servicios mantenimiento Servicios Operativos (SAVE) Parques y Jardines 5621 ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Fdo: Rafael García Guerra Cargo: Coordinador del Ente Gestor Fdo: José Mª Vivancos Delgado Cargo: Técnico del Ente gestor Responsable de calidad Fdo. Antonio López Guerrero Concejal de Playas 35

36 Página 36 de 37 ANEXO I ANALÍTICA DE ARENA 36

37 Página 37 de 37 ANEXO II INDICADOR DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 37