Mas que un simple software, un concepto de gestión para salones de belleza...

Transcripción

1 El software de los salones de belleza

2 Mas que un simple software, un concepto de gestión para salones de belleza... Ikosoft desarrolla y proporciona en todo el mundo soluciones informáticas, verdaderas herramientas de gestión, análisis y comercialización. Así Merlin X2 ya acompaña y dinamiza el desarrollo económico de más de Peluquerías. Al mismo tiempo potente, muy completo y fácil de utilización, Merlin X2 es su nuevo aliado económico para una gestión personalizada y precisa de su empresa. Con sus capacidades evolutivas, se adapta a sus prácticas de trabajo cualquiera que sea el tamaño de su salón. Una clientela conocida y reconocida Fidelización / Contratación. Colaboradores implicados y motivados Una administración de los recursos humanos adaptada y simplificada. Una visión objetiva de la actividad del salón para anticipar los actos de gestión Una gestión financiera Adelantada. Un jefe que tiene una visión global, prevé y actúa. Cualquiera que sea el lugar donde se encuentran: al salón, a la oficina, o a distancia.

3 Un seguimiento cliente personalizado e innovador Un fichero cliente detallado Su fichero cliente es su fondo de comercio, tenerlo al día y consolidarlo es esencial. Merlin X2 les permite hacer obligatorio la introducción de la información fundamental (dirección válida, número de teléfono ) y de constituir así una base de datos que valorizan su salón. Principales funcionalidades Se conoce y reconoce a los clientes: los asumen a partir de su llegada y les reservan una recepción personalizada visualizando sus antecedentes técnicos y comerciales. Valorizar su cartera clientes, es conocer las prácticas y las esperas de cada uno: la calidad de la información del fichero comercial de Merlin X2 se lo permite (N de portable, correo electrónico, productos vendidos, ficha media, ritmo de las visitas ). Para su seguridad, su fichero se cripta de tal modo que haga imposible su piratería, incluso por alguien teniendo el mismo programa informático que ustedes. Información básica: dirección, teléfono Antecedentes comerciales y técnicos para cada cliente Fichas en número ilimitado, incluyendo estética Antecedentes de caja Seguimiento de las operaciones comercialización Patrocinio Fichas consejo Gestión de las fotografías y antecedentes Alertas configurable Medida del tiempo de espera y encargo del clientes

4 Un seguimiento cliente personalizado e innovador El cuaderno de cita Principales funcionalidades Introducción de las citas Centro de control de una cita sobre varios colaboradores Recordatorio automático por SMS y (o)correo electrónico Gestión de las estadísticas (cliente no venido ) Un cuaderno de cita muy visual Un máximo aprovechamiento del tiempo de realización y empleo Búsqueda de los clientes por nombre, número de teléfono gracias a su Módulo Gestión de la recepción de los clientes, Merlin X2 proporciona análisis sobre el tiempo de espera medio y el tiempo de presencia de los clientes, y esto, en función de la hora y el día de la semana. De un único vistazo pueden así detectar las horas huecos y las sobre multitud. Si un empleado está ocupado para un servicio dado, obtienen directamente a su próxima disponibilidad o a sus colaboradores libres para esta franja horaria precisa. Pueden utilizar el programa informático con el cuaderno de cita como pantalla principal, o en método normal con la pantalla de recepción. El marketing directo integrado Merlin X2 pone a su disposición todas las herramientas de un programa de fidelización y contratación de los clientes adaptados a sus necesidades: Gestión de las tarjetas de fidelidad. Una estrategia de atribución y utilización de puntos enteramente personalizables. Filtros para las correspondencias Varios criterios sobre el fichero cliente, las fichas técnicas o la caja. Tratamiento de texto integrado, etiquetas perimetrales El envío de SMS Ikosoft estableció un sistema simple de envío de SMS a los clientes de los salones. En la ficha cliente de Merlin X2, se reserva un lugar particular para el número de teléfono portable de sus clientes. Con este número, una simple conexión a Internet y la suscripción al servicio SMS de Merlin X2, pueden, entre otras cosas, confirmar sus citas, recordar a sus clientes las citas del día o informarlos de una promoción.

5 Una visión objetiva de la actividad del salón Un control de caja riguroso y rápido Merlin X2 simplifica las tareas diarias, imprime Diarios incluyendo los resultados por servicio y por colaborador: un ahorro de tiempo al final de la jornada y aún más disponibilidad. Principales funcionalidades Consulta sobre un día o un período a la elección Gestión de los bancos, divisas Gestión de los cheques, especies, tarjetas Cobro divisas multi Gestión de los gastos Pantalla síntesis de caja Bloqueo Periféricos (en opción) En el Módulo Caja, pueden también consultar: los tickets, los resultados por colaborador, el ingreso por familia de servicios y productos con una visualización visual directa (gráficos ). Cajón caja, TPV, tarjetas con chips, tarjetas código-barras.

6 Una visión objetiva de la actividad del salón Una facturación eficaz Simple, rápida e intuitiva, la facturación tiene en cuenta el conjunto de la información del cliente facturado. El tiempo de espera de los clientes se mide a partir de su llegada en el salón. Para un cobro aún más rápido, varios tickets pueden abrirse simultáneamente y los colaboradores registran sus prestaciones a medida de su realización. Sobre la pantalla de facturación, la visualización de los saldos del cliente, de sus puntos de fidelización, de sus últimas compras, y también la ayuda al vuelto de moneda, la gestión de las propinas y divisas multi son tantas garantías de eficacia. Principales funcionalidades Tickets et clientes en espera Fichas de seguimiento Acceso directo a las fichas clientes y técnicas Ultimas ventas, pedidos clientes Tarifas predeterminadas,ofertas Pagos múltiples (cheques diferidos, crédito, presupuestos, devoluciones )

7 Una gestión anticipada Una alerta negocios regular Merlin X2 pone bajo vigilancia los puestos - claves de su elección en forma de contadores; por ejemplo, el número de coloraciones al día y por persona. Si uno de estos contadores suerte de la zona verde, y viene a situarse bajo el límite máximo que determinaron, serán informados a l lanzamiento de Merlin X2 y le permitirán reaccionar inmediatamente. Una cuenta de resultado y un plan de tesorería provisionales El gestor de tesorería les permite que planee y que controle la tesorería de su salón en función de los gastos e ingresos generados Este módulo autoriza las previsiones de gastos e ingresos para anticipar las variaciones de tesorería importantes. El balance y el plan de tesorería provisionales impresos, pueden también ayudarles a constituir su expediente bancario y apoyar una solicitud de préstamo. En el marco de esta anticipación, pueden crear hipótesis con el fin de tener una visión del impacto de las inversiones se preveían en su explotación. Por ejemplo, si desean contratar un nuevo a colaborador, a Merlin X2 en aprecio el coste y las repercusiones sobre la masa salarial. Pueden también imaginar el impacto de esta hipótesis en la progresión de su salón sobre los 5 próximos años.

8 Una visión objetiva de la actividad del salón Una gestión de existencias simple y fiable Merlin X2 administra sus existencias para que no se tomen al desprovisto y que puedan fácilmente seguir la comercialización de los productos. Pueden en cualquier momento visualizar la valorización de sus existencias en una fecha elegida, funcionalidad indispensable para su balance. Fichas productos Fichas proveedores Principales funcionalidades Inventario (introducción de datos, diferencias) Pedidos (introducción de datos automática, manual, entregas, antecedentes) Seguidos (entradas, salidas manuales, código barra o tampón) Cambio de precio Impresión de las etiquetas Periférico (en opción) Lector código-barras.

9 Una visión objetiva de la actividad del salón Prestaciones y tarificación a la carta Fichas descriptivas de los servicios Familias de prestaciones ilimitadas Prestaciones por categorías, sub categorías Tiempo de ejecución y realización Tarifas predefinidas ofertas Facturas preestablecidas Gestión de los abonos Tarifas ajustables al día, por tramo de hora, al perfil del cliente o al colaborador Ajuste de precio con visualización del impacto de los ingresos. Para los colaboradores, Merlin X2 es una herramienta muy fácil de utilización, metodológica y pedagógica que los sensibiliza a la psicología de los clientes y también a la reventa.

10 Colaboradores implicados y motivados Las fichas Personal Merlin X2 proporcionan fichas detalladas sobre cada colaborador: Información básica (dirección, número de teléfono ) Horarios Gestión de las comiciones Contraseñas Una planificación adaptada a sus necesidades Reloj apuntador Ausencias, permisos Planificación visual y modificable Adaptación de la planificación de los colaboradores en función del tiempo de empleo y presencia En paralelo al análisis de la recepción de los clientes en el salón, Merlin X2 les da los mismos análisis para cada colaborador. Tienen así todos los elementos para reorganizar lo mejor posible la planificación de su equipo y optimizar los ingresos. Cada uno tiene los elementos necesarios para adaptar su actividad, o eligiendo sus horas de recuperación dentro de las horas tranquilas, o adaptando su planificación al flujo de los clientes.

11 Colaboradores implicados y motivados Una gestión de los salarios optimizada Principales funcionalidades Cálculo del bruto Impresiones Variables Rejillas, tramos Cálculo automático del salario y las primas Seguimiento del personal Adelantos Objetivos precisos Fijar objetivos anuales para dinamizar su equipo. Muy preciso, estos desafíos se declinan, como lo desean, automáticamente para cada colaborador, al día. Los colaboradores pueden así situarse los unos con relación a los otros, por informe a sus objetivos, a los años anteriores. La consolidación personal de los objetivos y realizaciones permite a cada uno implicarse en la progresión del salón. Además Merlin X2 calcula automáticamente las primas, lo que permite establecer una política salarial que motive y que responsabilice.

12 Una gestión anticipada Indicadores múltiples Sintéticos o detallados, precisan su estrategia de gestión. Merlin X2 les da todas las herramientas necesarias para analizar y saberlo todo sobre la estructura de su empresa. Seguimiento y evolución de los ingresos. y de la caja Indicadores sobre el flujo de la clientela (seguido fichero, fre cuencias de las visitas, % ) Evolución de los colaboradores Prestaciones, ventas Gracias a Merlin X2, pueden medir rápidamente el estado de salud de su salón y todos los impactos de su evolución, en particular, los de los nuevos servicios establecidos. Herramientas visuales para medir la actividad del salón Merlin X2 les permite vizualizar las cifras del salón en forma de gráficos. Las curvas de evolución comparan los resultados con el mismo período del año anterior. Para una comparación aún más exacta, los períodos se ajustan para corresponder en el mismo día de la semana.

13 Por qué elegirlo? Muy simple a instalar y fácil a utilizar Intuitivo, el interfaz de Merlin X2 se concibe para una toma en mano rápida por todos sus colaboradores. Con el apoyo de nuestro hotline y el ayudante integrado al programa informático, la legendaria facilidad de uso de Merlin aún se mejoró con Merlin X2. Siempre a la punta de la tecnología, puesta al día regularmente y beneficiándose de las herramientas técnicas actuales más potentes, Merlin X2 requiere como mínimo: Windows XP SP2 o Vista, 1 Go de memoria, un lector de CD-rom, un monitor con visualización de 1024x768 pixeles. Contraseñas y seguridad Atribución de niveles de acceso y trazado para cada colaborador - sistema de autenticación - posibilidad de debloquear a distancia - bloqueo automático de un acceso abierto después de un período de inactividad. Seguridad: es imposible piratear su fichero cliente. Sistema de código para acceder a los datos del salón - cifrado antirrobo - conexiones aseguradas. Un contacto permanente desde todos los países La visualización instantánea de la actividad de sus salones sin parar su trabajo, la toma de control a distancia y la intervención sobre los datos desde cualquier lugar del mundo mediante una simple conexión Internet. SMS: dónde que sean, configurar su programa informático para recibir, en los días y horas elegidos, la información esencial sobre su teléfono portable (Ingresos, número de visitas ). Ikonet: para romperse con el aislamiento Ikonet es un servicio gratuito propuesto en el marco de su asistencia a los usuarios de Merlin. Este sistema de comparación anónimo de los resultados permite a los encargados disponer de las cifras consolidadas del sector y comparar así sus resultados con otros salones del mismo tipo, sobre un período elegido (la semana pasado, el último trimestre ). Estas medias no permiten nunca deducir su volumen de negocios (no se transmiten los datos consustanciales a su explotación, e indispensables para la comprensión de sus cifras,), les dan los elementos para reaccionar rápidamente y optimizar la gestión de un salón que podría ser en desfase con relación a las medias nacionales. El funcionamiento de Ikonet es muy simple: basta con presionar el icono PANEL en su caja.

14 Tarifas software Merlin X2 Pro Formación y Apoyo incluida durante 3 meses que incluyen el acceso telefónico y(o) hotline a nuestros técnicos y formadores, las actualizaciones de los software, y 1/2 día de formación en nuestros locales. Merlin X2 Light Formación y Apoyo incluida durante 3 meses que incluyen el acceso telefónico y(o) hotline a nuestros técnicos y formadores, las actualizaciones de los software, y 1/2 día de formación en nuestros locales. Tarifas formación y asistencia Trabajando exclusivamente con los profesionales de la belleza, nuestro equipo está a su disposición para formarles y responder a todas sus dudas, del lunes al viernes de 8h30 a 19h30. Incluye el acceso telefónico a nuestros técnicos y formadores, las actualizaciones de los programas informáticos, y 1/2 día de formación en nuestros locales. Formación y Asistencia Merlin X2 Light /año* Formación y Asistencia Merlin X2 Pro /año* Formación y Asistencia Modules /año* * Tarifa aplicada después del mes 4 de utilización de su software. Tarifas de las actualizaciones, consultarnos Tarifas material Pack Dell Unidad Central DELL Optiplex 330 DT Dual Core 1.80 Ghz/800 Mhz/1 Mb - Espolón 2 Go DDR2 - Disco duro 80 Go Lector - Grabador DVD - Teclado Ratón Windows Vista Edición Familiar Garantía 3 años in situ J+1. - Pantalla DELL 17 Flat Grupo de expertos Black - Garantía 3 años por sustitución. - Pruebas y preparación del material * - Gastos de puerto incluidos. Pack Dell Estudio One Táctil Core Duo 3 Ghz/1066Mhz/3Mb - Espolón 3 Go - Disco duro 500 Go - Lector DVD - Teclado y Ratones inalámbricos - Pantalla táctil 18,5 " - Webcam - Wifi - Windows Vista Edición Familiar Premium - Garantía 3 años in situ J+1. - Pruebas y preparación del material * - Gastos de puerto incluidos. Pack Dell Estudio One 19 Blanco Core Duo 2,5 GHz - Espolón 2 Go - Disco duro 250 Go - Lector DVD - Teclado y Ratones inalámbricos - Pantalla 18,5 " Windows Vista Edición Familiar Premium - Garantía 3 años in situ J+1 - Pruebas y preparación del material * - Gastos de puerto incluidos. Portable Dell Estudio Dual Core T Ghz/800Mhz/1Mb - Espolón 3 Go - Disco duro 250 Go - Lector DVD - Pantalla 17 " - Webcam - Wifi Windows Vista Edición Familiar Premium - Garantía 3 años in situ J+1. - Pruebas y preparación del material * - Gastos de puerto incluidos. * Instalación y parametrización de los periféricos - Parametrización y protección del sistema de explotación. Instalación y parametrización de nuestra solución de seguridad completa (en versión de demostración), puesta en lugar y protección de nuestros servicios de asistencia en línea - Instalación y parametrización de los programas informáticos Ikosoft. Imac Procesador Intel Core 2 Duo 2 GHz - Memoria 1 Go - Disco duro 250 Go - Lector Combo - Teclado - Ratón Pantalla LCD panorámica 20 " - Windows Vista - (Garantía 1 año vuelta taller). Tarifas periféricas Lector Láser puerto USB Impresora Ticket térmica gráfica Impresora Cheques Cajón Caja + impresora Billetes Cartelero clientes Lapiz USB Se indican todos nuestros precios en Euros sin IVA Tarifas al 1 de enero de 2009

15 las soluciones Merlin X2 light y Merlin X2 Pro Funcionalidades Merlin X2 Pro Merlin X2 Light Pantalla principal Ausencias ABS Cita Seguimiento Personal Módulo Personal Facturación Pantalla de facturación Cobro Propinas Caja Pantalla de caja Lista de los billetes Gastos Tesorería Alertas de caja por SMS Módulo Personal Clientes Fichero cliente Fichas técnicas Comercialización Módulo Comercialización Fidelización Módulo Fidelización Existencias Fichas productos Proveedores Cambio de los precios de ventas Pedidos Módulo Existencias Inventario Módulo Existencias Antecedentes de las existencias Módulo Existencias Seguimiento existencias Módulo Existencias Personal Fichas Objetivos Módulo Personal Planificación Módulo Personal Apuntadora Cálculo del bruto Módulo Personal Prestaciones Fichas Ofertas Tarifas Suscripciones Herramientas Derechos de acceso Respaldo Etiquetas Las funcionalidades que no están presentes en Merlin X2 Light pueden añadirse gracias a los siguientes módulos: Módulo Comercialización Módulo Fidelización Módulo Existencias Módulo Personal Crédits photos : Ikosoft - / LondonEye / TriggerPhoto / Georgethefourth / jakobjeske / Neustockimages / diego_cervo / flisk / kaczka.

16 Pida un CD ROM de demostración y aprecia la facilidad de utilización de MerlinX2 Ikosoft Spain.S.L. Soralla Center Piso 5 Oficina Avenida Cortes Valencianas # Valencia (+34) fvezant@ikosoft.es