OPORTUNIDAD nuestra red de ventas solución necesidad del sector de telefonía encontrar canal alternativo LIBERACION y REPARACION

Transcripción

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2 Situación n actual: OPORTUNIDAD VENTAJAS OBJETIVOS OPORTUNIDAD: Mostrar nuestra red de ventas como solución a la necesidad del sector de telefonía de encontrar un canal alternativo al locutorio como su canal de ventas tradicional de este tipo de servicios y productos, añadiendo a nuestra oferta la LIBERACION y REPARACION de móviles. VENTAJAS: Ofreciendo y potenciando: Una gestión profesionalizada Una red de puntos de venta modernizada e informatizada con diferentes alternativas de plataformas y soluciones tecnológicas. (tpv + datáfono) OBJETIVO: Posicionar nuestro canal como referencia absoluta del sector de telefonía, completando una oferta telefónica interesante y atractiva, sobre los servicios ya instaurados y reconocidos de recargas de telefonía móvil o tarjetas prepago y potenciando la venta de nuevos productos telefónicos como Tarjetas SIM, Bic-Phone, etc.

3 LIBERACIÓN N IMEI* Servicio IMEI*: es un código único que identifica al teléfono a nivel mundial, y es transmitido por el móvil a la red al conectarse a ésta. QUÉ ES: mediante este sistema, conseguimos un código de liberación que el cliente deberá introducir en su móvil, como explicamos en el manual, con la ventaja de que éste no tiene que desprenderse de su teléfono. CÓMO: FÁCIL, en sólo 3 pasos. Consulte el video que encontrará a su disposición al acceder al servicio en la parte inferior de la pantalla. FACTURACIÓN: La facturación será semanal, realizando por su parte pospago a semana vencida, como el resto de servicios de la distribuidora. COMISIÓN: El PVP medio de este servicio es de 20 y la comisión será fija y de 4.

4 3 PASOS Accedemos a la web de RE-K-DO - hacemos click en Entrar e introducimos nuestros datos de usuario: - Correo electrónico: su código de cliente de la Ejemplo: 1391@re-k-do.net - Contraseña: su NIF-DNI con la letra en mayúscula. Ejemplo: W En la parte superior de la pantalla veremos que aparece un nuevo módulo: Serv. Liberación, clickamos para acceder al servicio.

5 3 PASOS: PASO 1 INTRODUCE LA MARCA Y/O MODELO DEL TERMINAL que deseas liberar en el campo búsqueda, y haz click en la lupa. Seleccionamos el modelo del teléfono y el operador actual del cliente, hacemos click en SIGUIENTE.

6 3 PASOS: PASO 2 ESCOGE EL MÉTODO DE LIBERACIÓN en función de su coste, de su tiempo de espera. (Si dejamos el ratón sobre el método, nos aparecerá información detallada de cada método), y hacemos en SGUIENTE para completa el último paso. Aparecerá una ventana emergente que nos invita a cercionarnos de que los datos introducidos hasta el momento son correctos. Tómate unos segundos para comprobar que el modelo, operadora y método escogidos son los deseados y haz click en ACEPTAR.

7 3 PASOS: PASO 3 INTRODUCIMOS EL IMEI del teléfono a liberar. Se trata de un cifra de 15 dígitos indicada en la parte posterior de la batería o tecleando *#06# INTRODUCE el NÚMERO DE TELÉFONO DE CONTACTO DEL CLIENTE. En el campo NOTAS puedes introducir algún dato que pueda serte de utilidad (nombre de cliente ). Lo podrás consultar en en el Histórico de Liberaciones. Este campo NO es obligatorio. Puedes indicar: a) si deseas recibir el código de liberación en la cuenta de correo que previamente nos has facilitado al darte de alta en este servicio, o b) haciendo click en Enviar resultados al cliente sea tu cliente quien reciba directamente dicho código en su mail y que indicaríamos en tal caso. Recomendamos utilizar siempre la primera opción, a), de esta forma generamos un segunda visita de cliente a nuestro punto de venta y con ello potenciamos la posibilidad de otra venta alternativa. Por último marca que deseas realizar la liberación, le damos a CONFIRMAR, y FIN DEL PROCESO.

8 3 PASOS: HISTÓRICO DE LIBERACIONES Accede a tu Histórico de Liberaciones, en el menú desplegable Liberar Móvil que encontrarás en el margen superior derecho de tu pantalla, y comprueba que tu solicitud de liberación ha quedado registrada. Además desde esta opción puedes consultar el resto de información relativa a tu última solicitud y las gestionadas anteriormente.

9 3 PASOS: NECESITAS AYUDA? NO ENCUENTRAS EL MODELO?, en el menú desplegable Liberar Móvil que encontrarás en el margen superior derecho de tu pantalla, ponemos a tu disposición la posibilidad directa de trasladarnos tu consulta de la que te daremos respuesta orientativa inmediata. DIFICULTADES PARA LIBERAR ELTERMINAL? para algunos modelos cuya liberación es más compleja hemos creado algunos tutoriales e instrucciones de ayuda para que te sea más sencillo liberar tu móvil. DUDAS?, en la parte inferior de la pantalla encontraras FAQ, donde damos respuestas a las preguntas más frecuentes.

10 3 PASOS: SERVICIÓN N ATENCIÓN N CLIENTE NECESITAS AYUDA?.CONTACTA con nosotros soportelbm@red30000.net

11 Telf. contacto: Ext.: 4 FAX: Correo electrónico: ntc@re-k-do.com Síguenos en Re-k-do y Re_k_do