Enero Global Business Solutions

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1 Enero 2012 Global Business Solutions

2 Quiénes somos? Somos una empresa de Servicios de Consultoría SAP con presencia en Brasil, México y Perú. Nuestros servicios están enfocados 100% en soluciones de negocios basadas en herramientas SAP. Contamos con consultores reconocidos en el medio, y que nos permiten asegurar la culminación exitosa de sus requerimientos en corto tiempo.

3 Misión Ofrecer las más altas ventajas tecnológicas aplicadas a la plataforma SAP para trabajar estrechamente con nuestros clientes y atender sus necesidades de negocios en las áreas de oportunidad. Visión Ser una empresa líder en el mercado de consultoría SAP, entregando servicios de alta calidad y rentabilidad a nuestros clientes en los distintos sectores. Objetivo Brindar a todos nuestros clientes los recursos tecnológicos y humanos necesarios para que cumplan sus objetivos empresariales. Filosofía Enfocarnos en el pleno entendimiento y conocimiento tanto de las prácticas como de los procesos de negocio de nuestros clientes, logrando comprender profundamente sus necesidades a nivel operativo, gerencial y directivo. Brindando soluciones de alta calidad acordes a las oportunidades estratégicas de cada cliente.

4 SERVICES

5 SAP Projects Buscando la satisfacción total de nuestros clientes ofrecemos una metodología de trabajo apegada a los más estrictos estándares y controles que SAP. ECC BI/BO Portal BW CE CRM SRM RH SOA NetWeaver Implementaciones Upgrades Migraciones Rollouts Nueva funcionalidades Mantenimiento Seguridad Auditoría

6 SAP Functional & Technical Staffing Nuestro Sap Functional Outsourcing Team se compone de profesionales de alto nivel y experiencia en toda la plataforma SAP tanto técnicos como funcionales. Aseguramos la alta calidad de nuestros recursos mediante un estricto proceso de entrevistas y evaluaciones de conocimientos tanto técnicos como generales.

7 Application Management System y SAP Factory Soporte, mejora y mantenimiento de SAP es una actividad diaria, lo que genera altos costos al asignar recursos propios tiempo completo. ofrecemos soluciones vanguardistas de soporte, mejora continua y mantenimiento. Consultoría de Innovación Soporte Segundo Nivel Soporte Primer Nivel SR Certificado SR Junior Solución de problemas operativos. Apoyo actividades diarias Mantenimiento periódico de los ambientes SAP. Detección de posibles mejoras. Infraestructura asociada con el sistema SAP (Basis) Componentes no estándar SAP (programas Z) Innovación del negocio

8 Metodología Nuestra metodología de AMS y ABAP Factory está dividida en 4 fases. Inicio Asimilación Estabilización Mejoramiento

9 Metodología Inicio Revisión del status actual entendiendo antecedentes y objetivos del cliente para el área de soporte. Establecimiento de la estructura organizacional por parte del cliente y GBS. Definición de los roles y responsabilidades, así como la estrategia de comunicación. Documentación la declaración detallada del ambiente técnico y funcional a atender.

10 Metodología Asimilación Arranque formal de la prestación de los servicios. Reporte, seguimiento y atención de incidentes de según los Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA s). Generación de estadísticas de los servicios prestados Reporte de acciones realizadas.

11 Metodología Estabilización Conocimiento del sistema, la problemática, requerimientos, usuarios y niveles de conocimiento. Afinación de los mecanismos y tiempos de respuesta a casos o incidentes. Optimización de la operación.

12 Metodología Mejoramiento Apoyo constante a la toma de decisiones de Alta Gerencia y Dirección. Explotación de estadísticas, documentación y resultados. Optimización de los procesos y Niveles de Servicio para futuros servicios. Redefinición de prioridades y alcance.

13 Clientes

14 Por qué Nosotros? Enfocados 100% en la satisfacción del cliente. Alta Calidad humana, ética y moral. Recursos evaluados y capacitados. Recursos alineados a la estrategia y procesos del cliente. Certificación. Servicio. Calidad. Responsabilidad Social. Educación. GBS Eficiencia y eficacia. Consultores Clientes

15 Información de Contacto Sitio Web: Teléfonos: México: ( ) Perú: (+ 51 1)

16 GRACIAS

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