El Sistema DISC. Aquel que conoce a otros es inteligente Aquel que se conoce a sí mismo es sabio Lao Tse.

Transcripción

1 El Sistema DISC Aquel que conoce a otros es inteligente Aquel que se conoce a sí mismo es sabio Lao Tse.

2 DISC - Introducción Qué es el DISC? Qué puede decirnos el DISC? Hay muchas maneras de evaluar las habilidades o actitudes de una persona, y de ese modo predecir su probable conducta. Al fin de una escala están los simples Tests para evaluar específicas habilidades y aptitudes (exámenes, test de conducir, etc). En el otro extremo están las baterías de Test de personalidad, desarrolladas para elaborar una completa fotografía del estilo y actitudes de una persona. El DISC se encuentra entre estos dos polos. Si bien no es un Test completo de Personalidad en el sentido técnico, de igual modo provee una visión del estilo de conducta de un individuo que resulta lo suficientemente adecuado como para predecir futuras tendencias de comportamiento. Realiza este objetivo evaluando 4 factores claves en el estilo de una persona, en lugar de analizar 16 o más como los requeridos en un Test completo de personalidad. Estas características constituyen la ventaja comparativa del DISC, porque cuando una batería de Tests contiene cientos de preguntas y toma horas completarlo, un DISC con solo 24 preguntas no toma más de 10 minutos confeccionarlo. En su nivel más básico, el DISC mide 4 factores de conducta: Dominance (dominancia), Influence (influencia social), Steadiness (estabilidad, paciencia, perseverancia, cooperación) y Compliance (Cumplimiento de normas, estructura, obediencia, precisión). El poder del DISC proviene de la habilidad para interpretar las relaciones entre éstos 4 factores. Los factores combinados, teóricamente suman más de 1 millón de Perfiles distintos. El DISC sintetiza estas combinaciones posibles en 15 Perfiles (14 combinando factores + 1 perfil Abrumado que es cuando los factores no se diferencian). Utilizando la información que proveen los factores, el DISC puede ser utilizado para describir el estilo de una persona, incluyendo sus motivaciones y desmotivaciones, fortalezas y debilidades. Y yendo un poco más lejos, la información también ayuda a predecir el futuro comportamiento ante una determinada circunstancia. 2

3 DISC - Historia A) Grecia Sangre, Bilis y Flema En la antigua Grecia el estilo de conducta personal era una parte integral de su salud. Ellos creían que el cuerpo humano contenía 4 líquidos fundamentales (llamados humores) basados en los 4 elementos de la naturaleza: fuego, aire, agua y tierra. Cuando uno de estos humores se convertía en dominante, se reflejaba en el ánimo y actitudes de las personas. Cada humor se correlacionaba con un tipo de conducta. Un exceso de sangre convertía a la persona en sanguínea, de flema en melancólico, etc. Estas teorías fueron sistematizadas por Hipócrates y utilizadas hasta la Edad Media. Lo que lograron los griegos fue el primer método para sistematizar diferentes tipos de individuos. B) Carl Gustav Jung. Hay muchas teorías modernas sobre conductas basadas en la idea de 4 factores individuales. Quizás la más influyente es la de Carl Gustav Jung, que actualmente se mantiene disponible. Jung opinaba que las personas instintivamente comprendían las conductas en términos de 4 elementos. c) William Moulton Marston Psicólogo norteamericano que desde 1920 desarrolló una teoría que explica las respuestas emocionales de las personas no enfermas. La solución fue desarrollar su propia prueba de personalidad para medir cuatro factores importantes de la personalidad: Dominance (Autoridad, asertividad), Influence (Influencia, comunicación), Steadiness (Constancia, cumplimiento de normas, paciencia, cooperación) y Compliance (Obediencia, estructura), de allí el nombre DISC. d) Desarrollo del DISC. Fue ampliamente utilizado por el US ARMY durante la II Guerra Mundial para el reclutamiento. En esa época para administrar el DISC se requería de una gran experiencia y conocimientos del Test, que encarecía significativamente su costo y lo apartaba del uso comercial. Luego cuando aparecen los ordenadores, se automatiza el proceso y permite un empleo de acceso universal. Actualmente por su alta efectividad, debe ser probablemente el instrumento de medición de conductas más utilizado en el mundo occidental. 3

4 DISC Las 4 Dimensiones Conducta orientada a la explicación ( POR QUÉ?), a la investigación de datos e información, a la calidad del desempeño propio y ajeno Conducta orientada a la acción ( QUÉ?), a la rápida solución de problemas, a la toma de decisiones y a la asunción de riesgos Conducta orientada a los métodos ( CÓMO? CUÁNDO?), a mantener el equilibrio, la armonía y el "status quo" en un ambiente seguro Conducta orientada a las personas ( QUIEN?), a la interacción, a las relaciones interpersonales, con propensión a usar tácticas de persuasión 4

5 DISC Información que ofrece CARACTERÍSTICAS GENERALES VALORES QUE APORTA A LA ORGANIZACIÓN PUNTOS A CHEQUEAR EN LA COMUNICACIÓN LO QUE NO SE DEBE HACER EN LA COMUNICACIÓN ESTILOS DE COMUNICACIÓN ENTORNO DE TRABAJO IDEAL PERCEPCIONES DESCRIPTORES ESTILO NATURAL Y ADAPTADO ESTILO DE TRABAJO ADAPTADO CLAVES PARA MOTIVAR CLAVES PARA DIRIGIR ÁREAS DE MEJORA PLAN DE ACCIÓN INDICADOR DE FACTORES DE COMPORTAMIENTO: ANÁLISIS DE FACTORES ESPECÍFICOS GRÁFICOS DE ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO RUEDA DE PERFIL PERSONAL 5

6 DISC Indicadores de Comportamiento El Informe mostrará gráficamente las habilidades de comportamiento en 12 factores específicos. Cada factor fue cuidadosamente seleccionado permitiendo que cualquier persona pueda realizar un buen desempeño si reúne las demandas de comportamiento del puesto. El gráfico Natural representa el comportamiento natural - el nivel de desarrollo que usted posee en dicho factor. El gráfico Adaptado mide su respuesta al entorno el comportamiento que usted cree necesario para tener éxito en su trabajo. Si su gráfico Adaptado es significativamente diferente del Natural, usted está bajo presión para cambiar o "camuflar" su comportamiento. Compare sus gráficos. Mire cada factor y la importancia de ese factor para el buen desarrollo de su trabajo. El gráfico Adaptado identificará los factores que usted ve como importantes y le indica donde está concentrando su energía. Análisis de Factores Específicos Gráficos de Análisis del Comportamiento 6

7 DISC Indicadores de Comportamiento RUEDA DE PERFIL PERSONAL La Rueda de Perfil Personal es una poderosa herramienta popularizada en Europa, que añade una representación visual que le permite a usted: Ver su estilo de comportamiento natural (círculo). Ver su estilo de comportamiento adaptado (estrella). Identificar el grado en el que está adaptando su comportamiento. En el gráfico, su estilo Natural (círculo) y su estilo Adaptado (estrella) están ubicados en la Rueda. Si están ubicados en segmentos diferentes, entonces usted está adaptando su comportamiento. Cuanto más alejados estén estos puntos entre sí, mayor será la adaptación de comportamiento que usted está haciendo. 7

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15 El Método Belbin El Dr. Meredith Belbin cursó sus estudios universitarios en Cambridge, donde, tras ocupar diversos cargos tanto académicos como industriales, regresó posteriormente para convertirse en Presidente del Industrial Training Research Unit, Director del Employment Development Unit, y primer miembro en el condado de Cambridge del Lord Chacellor Advisory Panel. El Dr. Belbin es autor de los libros: Equipos directivos: El porqué de su éxito o fracaso* (1981); The Job Promoters (1990); Roles de Equipo en el trabajo* (1993); The Coming Shape of Organization (1996); Changing The Way We Work (1997) ; Beyond de Team (2000) y Managing without Power (2002). En el área de la consultoría ha realizado estudios para la OCDE, el Departamento de Trabajo norteamericano, la CEE, y un gran número de organizaciones pertenecientes tanto al sector privado como al público. Meredith Belbin trabaja en la actualidad en Belbin Associates (Cambridge), empresa creadora de INTERPLACE, sistema experto para la gestión de los Recursos Humanos basado en los Roles de Equipo, utilizado en todo el mundo. Sus esfuerzos actuales se concentran en el desarrollo de los Roles de Trabajo y en el sistema experto para su aplicación, Work Roles 15

16 El Método Belbin Qué es un rol de equipo? Dr Meredith Belbin define rol de equipo como: "Nuestra particular tendencia a comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente." El valor de la teoría de los roles de equipo radica en permitir a una persona en particular, o a un equipo, beneficiarse del conocimiento personal y de esta manera adaptarse a las exigencias del entorno. Cómo se originó el concepto? Surgió del estudio de una serie de equipos ganadores y perdedores que competían en juegos de gestión llevados a cabo en el Henley Management College, Inglaterra. Los directivos que participaban en los juegos eran sometidos a una batería de test psicotécnicos y posteriormente se les adjudicaba a un equipo, todos ellos de composición diferente. Conforme transcurrió el tiempo se fueron identificando una serie de patrones de comportamiento como base del éxito de los equipos. A continuación se atribuyó un nombre a cada uno de estos patrones de comportamiento, y así surgieron los nueve roles de equipo. A su vez los podemos clasificar en tres categorías distintas: Roles de Acción - Impulsor (IS), Implementador (ID), Finalizador (FI) Roles Sociales - Coordinador (CO), Investigador de Recursos (IR), Cohesionador (CH) Roles Mentales - Cerebro (CE), Monitor Evaluador (ME), Especialista (ES Qué obtenemos al identificar los roles de equipo de las personas? Es difícil trabajar eficazmente con personas sin contar con unas expectativas razonables sobre cómo van a desempeñar su trabajo. La autopercepción y las valoraciones de los evaluadores muestran cómo se siente una persona y cómo se comporta en grupo. 16

17 El Método Belbin Por qué es importante conocer nuestros propios roles de equipo? Conocer nuestros propios roles nos ayuda, entre otras cosas, a: Comprender nuestra propia identidad en términos de roles de equipo ID Gestionar nuestros puntos fuertes y débiles Aprender a desarrollar nuestros roles de equipo Proyectar nuestra imagen personal de la mejor manera posible IS Trabajar de manera más eficaz en equipo DE ACCIÓN SOCIALES CH IR FI MENTALES CO ME ES CE 17