PLIEGO DE PRESCRIPCIONES FUNCIONALES Y TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL REDISEÑO DE LA WEB

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES FUNCIONALES Y TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL REDISEÑO DE LA WEB Descripción del Portal Solucionesong.org Qué es SolucionesONG.org Entidades promotoras del portal A quién va dirigido Descripción de las secciones de las que consta Asesoría Información Formación. Aula Virtual Formación. Agenda de cursos Otras secciones... 6 PRESCRIPCIÓN I.- Objeto PRESCRIPCIÓN II.- Mejoras a introducir en el servicio de asesoría Gestión general de los contenidos: Clasificación, gestión y visibilidad de los usuarios Ampliar el cuestionario de registro de usuarios y el sistema de almacenaje de los datos para incrementar las posibilidades de explotación de los resultados Generar fichas personales de los usuarios de las ONG Automatizar el mailing periódico a los usuarios de las ONG que hace ya más de 6 meses que no formulan una consulta en el servicio Clasificación, gestión y visibilidad de los asesores voluntarios Facilitar que algunas de las áreas del conocimiento puedan ser desdobladas en subáreas

2 Completar las fichas personales de los asesores voluntarios Prestación del servicio de Asesoría Funcionamiento automatizado Consultas mediante foros Consulta mediante buscador Alimentar los Canales temáticos Atención de las consultas privadas desde el portal Otros: Nueva funcionalidad para la impresión de las consultas Nueva funcionalidad que facilite la denuncia de respuestas inadecuadas en el servicio PRESCRIPCIÓN III.- Mejoras a introducir en el aula virtual Garantizar que las entidades puedan impartir los cursos en un entorno alineado con su imagen visual corporativa Garantizar la posibilidad de que los alumnos se matriculen y accedan al curso desde la página web de la entidad que imparte el curso on line Introducir nuevas funcionalidades en el aula virtual Ampliación de las posibilidades de gestión del aula Facilitar a la entidad que imparte el curso que la comunidad de alumnos pueda seguir en contacto, una vez que el curso propiamente dicho haya terminado PRESCRIPCIÓN IV.- Creación de un foro para la comunicación entre los asesores PRESCRIPCIÓN V.- otras Mejoras generales del portal PRESCRIPCIÓN VI

3 Descripción del Portal Solucionesong.org 1. Qué es SolucionesONG.org SolucionesONG.org es un portal informático para compartir el conocimiento y las buenas prácticas en el Tercer Sector. 2. Entidades promotoras del portal El portal está promovido y es propiedad al 50% de la Fundación Chandra y la Fundación Luis Vives. 3. A quién va dirigido SolucionesONG.org es un portal dirigido principalmente a todas aquellas personas que trabajan / colaboran en ONG. Un segundo público objetivo del portal son las personas particulares expertas en alguna de las áreas de gestión de las organizaciones que quieren participar como expertos voluntarios en el servicio de asesoría. 4. Descripción de las secciones de las que consta 4.1. Asesoría Este servicio que se presta desde SolucionesONG.org sirve para que los profesionales de las ONG (remunerados o no remunerados) puedan ser asesorados sobre cuestiones que tengan, relacionadas con el desempeño de su trabajo. El servicio de asesoría de SolucionesONG.org funciona de la siguiente manera: Antes de poder hacer una consulta, la persona interesada ha de registrarse como usuario de SolucionesONG.org. La razón que justifica este paso es garantizar a los expertos, que el 3

4 servicio de asesoría se presta a profesionales del mundo de las ONG y no a cualquier otro profesional. Una vez que el usuario se registra, es validado desde SolucionesONG.org ya puede hacer todas las consultas que necesite resolver. El usuario hace su consulta a través de un formulario en el que, además de la consulta propiamente dicha, se le piden otros datos como el plazo en el que ha de quedar resuelta, qué pasos ha dado ya, etc. Desde SolucionesONG.org se valida la consulta recibida y se abre un foro para atenderla. Desde el portal se envía un a todas aquellas personas que se han dado de alta como expertos en el tema objeto de la consulta invitándolas a participar en su resolución. Los expertos resuelven la consulta desde el foro, en el que también puede participar la ONG que ha realizado la consulta. Cada vez que un experto hace una nueva aportación al foro, la ONG es informada a través de un mensaje de correo electrónico. SolucionesONG.org no valida las respuestas emitidas en los foros. En el caso particular de que la consulta sea sobre temas legales o fiscales, si el usuario de la ONG lo solicita, la consulta se atiende en privado mediante correo electrónico. Cuando vence el plazo que la ONG haya requerido para su resolución, el foro se cierra, garantizando siempre que la consulta es atendida por alguno de los asesores registrados. Finalmente, la ONG valora la rapidez y la calidad del servicio recibido. Esto supone para SolucionesONG.org una excelente herramienta para medir la calidad de los servicios prestados y diseñar los correspondientes planes de mejora Información Desde esta sección se ofrecen a los usuarios contenidos sobre las siguientes áreas de gestión: Calidad. Captación de fondos. Contabilidad. Comunicación. Cooperación. Fiscalidad. Gestión de proyectos. Informática e Internet. Marco legal. Planificación estratégica. 4

5 Recursos Humanos. Además, se edita semanalmente un boletín electrónico de gran éxito (más de suscriptores) en el que se recogen las consultas de la semana, una selección de subvenciones y concursos, y otras informaciones del portal. También se muestran las últimas consultas ya resueltas sobre cada una de las áreas Formación. Aula Virtual En SolucionesONG.org se dispone de una plataforma de formación on line, que permite la impartición de cursos, tanto de las entidades promotoras del portal, como de otras instituciones. Las secciones de las que ésta consta son las siguientes: Materiales, donde se encuentra el temario del curso así como la documentación que la entidad quiera asociar a cada uno de los temas. Mensajes del profesor, desde donde el profesor va dando pautas de actuación a los alumnos. Foros, en los que pueden participar los alumnos y el profesor. Consultas al profesor, desde donde los alumnos plantean sus dudas. Evaluación. Se pueden dar de alta test de autoevaluación, y exámenes. El alumno dispone de una sección Calificaciones, en la que puede ver las notas que va obteniendo. Test de valoración del curso. Metodología, desde donde la organización indica a los alumnos qué es lo que se espera de ellos y qué deben de hacer para aprobar el curso. Calendario. Desde donde la entidad indica los eventos más significativos (entregas de trabajos, etc.). Profesores, con la lista de profesores del curso, su CV y su fotografía. Alumnos, con la lista de los alumnos matriculados en el curso Formación. Agenda de cursos Desde aquí se ofrece un buscador a los usuarios con cursos que hay en el mercado que pueden ser de interés para ellos. Sobre cada uno se ofrece información básica: dónde se imparte, quién lo hace, cuándo, cuál es su programa, qué precio tiene, etc. Los propios 5

6 usuarios pueden dar de alta nuevos cursos desde el portal, si bien antes de ser vistos por el resto de usuarios, han de ser validados desde la administración de SolucionesONG.org Otras secciones Mapa web: donde se muestra un esquema de secciones y subsecciones del portal, con un enlace directo a cada una de ellas. Quiénes somos: sección que detalla quién promueve el portal y ofrece un enlace a las páginas web corporativas de las dos Fundaciones promotoras.. Hoy destacamos: con tres enlaces de actualidad. Noticias, sección que se actualiza 6 días a la semana. Consultas de ONG, sección desde la que se destacan algunas consultas en la página principal. Financiadores: donde figuran los logotipos de los financiadores, con enlaces directos a sus páginas web.colaboradores, donde figuran los logotipos de las ONG colaboradoras del portal, con enlaces directos a sus páginas web.encuentra subvenciones, buscador de convocatorias públicas y privadas a las que pueden presentarse entidades sin ánimo de lucro. Este buscador, además, ofrece un servicio de alertas para los usuarios que deseen recibir avisos en su e mail en el momento en el que las convocatorias se publican. Suscripción al Boletín Semanal: sección desde la que se facilita la suscripción al boletín semanal de noticias generado desde el portal. PRESCRIPCIÓN I.- Objeto. Tras cinco años de funcionamiento, las entidades promotoras del Portal desean llevar a cabo un rediseño técnico y de imagen que introduzca mejoras sustanciales tendentes a: Renovar la imagen y el diseño del proyecto, modernizándolos y favoreciendo una mayor identificación y visibilidad del Portal con las entidades promotoras. Mejorar técnicamente la herramienta de gestión de contenidos y procesos para introducir nuevas potencialidades para el portal y mejorar la gestión actual. En concreto, se busca: o Mejorar técnicamente el Aula Virtual para ofrecer un servicio más personalizado, adaptable y con mayores posibilidades formativas. 6

7 o Favorecer la participación y motivación de los asesores voluntarios y de los usuarios de las ONG. o Mejorar la calidad del servicio de asesoría. o Facilitar un mejor aprovechamiento del conocimiento ya generado dentro del portal. o Introducir otras posibles mejoras en el diseño, organización o herramientas que permitan mejorar la funcionalidad, las posibilidades o la utilidad de las herramientas y del Portal. El objeto de este documento es establecer las bases y límites para que las entidades concursantes elaboren sus propuestas de acuerdo a los requisitos funcionales y técnicos descritos. Así mismo, se describe la tecnología necesaria para su desarrollo. Por último, cada licitador debe garantizar la terminación de las tareas de rediseño antes del 31 de diciembre de estudiar lo del plazo Los concursantes deberán hacer su propio análisis del Portal Solucionesong en base a las cuestiones planteadas en este documento y presentar una propuesta de mejoras que contenga, al menos: Propuesta técnica y económica para resolver las prescripciones presentadas en este documento. Otras propuestas funcionales, técnicas y económicas que, en base al propio análisis del concursante, puedan ayudar a alcanzar y desarrollar los objetivos de este pliego. PRESCRIPCIÓN II.- ALGUNAS MEJORAS A INTRODUCIR EN EL SERVICIO DE ASESORÍA.- 1. Gestión general de los contenidos: El Portal SolucionesONG.org cuenta con Canales Temáticos (calidad, captación de fondos, comunicación, contabilidad, cooperación, estrategia, fiscalidad, gestión de proyectos, informática / www, marco legal, RRHH / voluntariado), cuyo volumen de información así como sus contenidos han ido incrementándose significativamente, llegando a un grado de especialización que posibilita dividir en subáreas los contenidos de cada uno de los Canales 7

8 Temáticos, pasando de 11 a entre 15 y 20 subáreas. Para ello es necesario reprogramar la herramienta que controla todo el funcionamiento del portal (realización- resolución de las consultas, almacenaje de la información, buscador, etc), lo que permitirá el acceso a información más específica y especializada. Así, por ejemplo, en el área fiscal se podría hacer una subdivisión por los tipos de impuestos más frecuentes, y lo mismo con otras áreas de conocimiento actuales. Esto afectará a las áreas temáticas y a la clasificación de asesores y consultas. El sistema facilitará la subdivisión de las áreas en subáreas, a efectos de: Clasificación de las consultas y resolución de las consultas Clasificación del conocimiento del que disponen los asesores.- Presentación de la información en los canales temáticos (aunque en éstos la información se presentará de forma más amplia, agrupada por áreas) 2. Clasificación, gestión y visibilidad de los usuarios 2.1.-Ampliar el cuestionario de registro de usuarios y el sistema de almacenaje de los datos para incrementar las posibilidades de explotación de los resultados Generar fichas personales de los usuarios de las ONG.- De cada uno de los usuarios de ONG que están registrados en el portal se mostrará una ficha personal con la siguiente información: Nombre y apellidos.- Foto.- Descripción que quiera mostrar sobre sí mismo.- ONG para la que trabaja, con enlace a su página web en caso de tenerla.- Objetivo de la ONG.- Relación de consultas que ha planteado (con enlace a los foros de las mismas desde sus títulos), con opción a no mostrar esta información si no quiere.- Los usuarios de ONG podrán cambiar en cualquier momento sus datos personales, con sólo registrarse Automatizar el mailing periódico a los usuarios de las ONG que hace ya más de 6 meses que no formulan una consulta en el servicio.- 8

9 A los usuarios de ONG que hace ya 6 meses que se registraron y nunca han hecho uso del servicio, o bien hace más de 6 meses que formularon la última consulta se les enviará un automático, desde el que: Se le invitará a hacer uso del servicio y se le recordarán sus claves personales.- Se le preguntará si quiere seguir siendo usuario del portal.- Se le facilitará la baja, si lo quiere, lo que llevará a cabo el equipo gestor del portal si en 15 días no contesta al mensaje, por entender que ha cambiado de dirección de Clasificación, gestión y visibilidad de los asesores voluntarios Facilitar que algunas de las áreas del conocimiento puedan ser desdobladas en subáreas Completar las fichas personales de los asesores voluntarios.- En las fichas de los asesores voluntarios, además de la información que aparece actualmente, deberá aparecer: La valoración que sobre ellos han hecho los usuarios de las ONG a los que han atendido. Esta valoración se mostraría de forma gráfica.- Si permiten o no que otros asesores contacten con ellos. Aquellos que no quieran, no podrán ser invitados por otros asesores a participar en foros públicos o privados. Este será un dato personal que podrán modificar cuando quieran.- Sus asesores favoritos: a los asesores que suelan abrir debates les puede resultar muy útil tener favoritos, para invitarlos cómodamente a un nuevo debate. Además, puede ser una buena herramienta para que unos asesores lleguen a contactar con otros, simplemente por ser favoritos de sus favoritos.en caso de que un asesor no tuviera ningún otro asesor entre sus favoritos, esta sección no se mostraría en su ficha.- Sus consultas favoritas. Permite al asesor rescatar y tener a mano consultas que le interesan por alguna razón: porque son recurrentes, porque han sido interesantes, porque contienen algo nuevo para él. En caso de que un asesor no tuviera ninguna consulta favorita, esta sección no se mostraría en su ficha.- Sus foros de debate favoritos. Permite al asesor rescatar y tener a mano debates que le interesan por alguna razón: porque son recurrentes, porque han sido interesantes, porque contienen algo nuevo para él. En caso de que un asesor no tuviera ningún debate favorito, esta sección no se mostraría en su ficha.- 9

10 4. Prestación del servicio de Asesoría 4.1. Funcionamiento automatizado Desde el lanzamiento del Portal SolucionesONG.org, el conocimiento generado y compartido se ha incrementado considerablemente, por lo que existe un buscador con el objetivo de facilitar el acceso a la información. El volumen de información que aparece tras una búsqueda es tan grande, que a veces, los usuarios necesitan reformular consultas previamente resueltas. Por ello, se considera que en este momento es posible reorganizar la información y crear mejores herramientas de archivo y búsqueda que permitirían evitar el consumo de tiempo en las búsquedas y la formulación de consultas previamente atendidas. Por ello, se van a elaborar unas nuevas Guías 1 con las consultas más frecuentes y el sistema debe permitir incorporar estos materiales al funcionamiento normal del sistema, permitiendo actualizaciones y cambios si es necesario y ligar su funcionamiento a: Consultas mediante foros. El sistema debe permitir la resolución automática al usuario de su consulta a través de un sistema de palabras clave. Reprogramar el servicio con objeto de incorporar la respuesta automática a las preguntas más frecuentes a través de guías.- El proceso actual de validación y envío de consultas a los asesores voluntarios del área, será sustituido por el siguiente: Elaboración de Guías que den respuesta a las consultas más frecuentes. Cada una de estas guías se asociará a una o varias palabras clave y será subida al servidor.- Cuando un usuario formule una consulta, el sistema revisará las palabras de las que consta su título y, si hay alguna de las palabras clave asociadas a las Guías, se le enviará de manera automática, dando el proceso por terminado (en principio). El usuario, en todo caso, tendrá la opción, tras la lectura de la Guía, de rescatar su consulta, modificarla y hacérsela llegar al equipo asesor para su respuesta, si considera que no ha sido atendida.- El sistema también permitirá que desde el administrador de contenidos, se puedan mandar las Guías a los usuarios de manera manual, ya que habrá casos en los que las respuestas 1 Materiales específicos: Partiendo del análisis de las preguntas más frecuentes a través del Portal SolucionesOng, se tratarán los contenidos y la información elaborándose Guías Temáticas que respondan de manera genérica a las cuestiones más comunes 10

11 estén en las Guías, pero no hayan sido enviadas automáticamente a los usuarios, por no estar en el título de su consulta las palabras clave asociadas a su Guía respuesta Consulta mediante buscador Asociar las Guías al motor del buscador para ofrecer su contenido desarrollado cuando se tecleen determinadas palabras clave Alimentar los Canales temáticos Atención de las consultas privadas desde el portal.- En la situación actual, las consultas que los usuarios solicitan que sean atendidas con carácter privado, se sacan de Solucionesong y se hacen llegar al asesor de la Fundación Luis Vives a través de . El asesor envía la respuesta al equipo gestor del portal, y éste se la envía al usuario vía ; la respuesta se guarda en un archivo abierto para este fin.- El volumen de consultas privadas es muy alto; se pretende que las consultas privadas puedan ser gestionadas desde el propio portal, llegando automáticamente la respuesta del asesor privado al usuario sin la intermediación del equipo gestor del portal. 5.Otros: 5.1. Nueva funcionalidad para la impresión de las consultas.- Se incluirá un nuevo botón dentro de las consultas llamado imprime la consulta, desde el que los usuarios puedan imprimírsela en un formato atractivo Nueva funcionalidad que facilite la denuncia de respuestas inadecuadas en el servicio Se incluirá una nueva funcionalidad que facilite la denuncia es denuncia o renuncia ver de respuestas inadecuadas en el servicio de asesoría.- PRESCRIPCIÓN III.- MEJORAS A INTRODUCIR EN EL AULA VIRTUAL.- 11

12 1.- Garantizar que las entidades puedan impartir los cursos en un entorno alineado con su imagen visual corporativa.- La herramienta ha de poder personalizarse adaptándose a la imagen visual corporativa de la entidad que imparte los cursos.- Para ello, a su vez, el portal debe estar en condiciones de ofrecer dos posibilidades: Que pueda, de una manera cómoda y sin ningún coste adicional: o Personalizar los colores de los títulos, así como los tipos y colores de las letras, y el fondo tras los textos tanto del formulario de matriculación como del aula virtual propiamente dicha, pudiendo escoger de entre una galería de posibilidades que desde Solucionesong pondremos a su disposición.- o Introducir la imagen que quiera como cabecera dentro del aula.- La personalización total, es decir, la maquetación de todas las páginas del aula virtual adaptándolas a su imagen al 100%. La entidad interesada en esta modalidad de personalización, tendría que correr con los gastos de maquetación de las páginas. En cualquier caso, se mantendrá el sistema actual, es decir, la posibilidad, para las entidades que lo prefieran, de matriculación y acceso a los cursos desde Solucionesong, así como su impartición en un entorno visualmente similar al de Solucionesong Garantizar la posibilidad de que los alumnos se matriculen y accedan al curso desde la página web de la entidad que imparte el curso on line.- Debemos facilitar a la entidad que imparte un curso el código necesario para que, una vez instalado en su página web, los alumnos puedan matricularse y acceder al mismo desde dicha página, sin necesidad de hacerlo a través del sitio Solucionesong.-. Este código contendrá los enlaces al formulario de matriculación o al aula virtual, personalizados con la imagen virtual corporativa de la entidad Introducir nuevas funcionalidades en el aula virtual.- 12

13 Estas nuevas funcionalidades serán, al menos, las siguientes: a) Nueva sección de entrevistas on line.- Su fin es que los alumnos puedan entrevistar al profesor o a una persona ajena al curso, invitada para ser entrevistada.- Desde esta sección: o Se facilitarán los datos de la próxima entrevista que ya haya planificada e incluso permitirá que los alumnos, a través de un formulario, vayan adelantando las preguntas que quieran realizar al entrevistado.- o Se verá la entrevista, mientras está siendo realizada, en tiempo real.- o Los alumnos tendrán acceso a todas las entrevistas que se han realizado en el marco del curso.- Las preguntas serán filtradas, ordenadas y enviadas a la persona entrevistada desde una sección específica del gestor de contenidos.- La persona entrevistada atenderá las preguntas desde un espacio específico generado para tal fin, desde el que escribirá las respuestas, que inmediatamente serán publicadas.- Este formato de entrevista se podrá utilizar para realizar entrevistas fuera del ámbito de los cursos.- b) Mostrar fichas personales de cada uno de los alumnos En la sección Alumnos, en lugar de mostrar un listado con los nombres y apellidos de los mismos y una invitación a contactar con aquellos que han dado su permiso mostraremos un listado que contenga, de cada uno de ellos: o Fotografía (opcional para el alumno).- o Nombre y apellidos.- o Descripción personal.- o Dirección de (en caso de que haya dado su consentimiento) De cada uno de los alumnos, podría accederse a una ficha completa con la siguiente información: o Fotografía.- o Nombre y apellidos.- o Descripción personal.- o Dirección de (en caso de que haya dado su consentimiento).- 13

14 o Nombre de la entidad en la que trabaja.- o Cargo.- o Los datos personales podrán ser cambiados por los alumnos en el momento en que lo deseen. Puesto que entran tras registrarse, tendrán siempre a su disposición un enlace en su ficha denominado Modificar mis datos personales.- c) Alta / modificación / baja de cuestionarios de evaluación del curso diseñados por la entidad que lo imparte.- En lugar en un cuestionario estándar, como el que se ofrece en la actualidad para cualquier curso, la entidad organizadora del curso podrá dar de alta el contenido que desee para el cuestionario, de la misma manera que da de alta cualquier examen asociado a un tema.- d) Mejorar los sistemas de descarga de materiales, así como la entrega de ejercicios de evaluación: os alumnos han de disponer de la opción de guardar los materiales antes de que el curso finalice, enviar sus ejercicios desde la plataforma, etc..- e) Mejorar los sistemas de comunicación y de avisos en entre profesor y alumnos y entre los propios alumnos: Junto al foro general del curso, que existe actualmente en la herramienta, coexistirán foros específicos asociados a temas concretos, a elección de la entidad que imparta el curso.- Avisos por para nuevos comentarios del profesor Listas de correo de alumnos Nueva sección chat o Un chat convencional, para que los usuarios hablen entre ellos en tiempo real.- o Para favorecer las conversaciones, cualquier usuario que entrase en el aula, tendría que poder ver fácilmente quién está conectado en ese momento Ampliación de las posibilidades de gestión del aula. Para la gestión de los contenidos, deberán establecerse dos perfiles de usuarios: coordinador y tutor.- El coordinador es la persona que tendría acceso a todo.- 14

15 El profesor tendría acceso solamente a: calendario / mensajes del profesor / foros y consultas / corrección de exámenes / mailing, listado y notas de los alumnos.- En cualquier caso, si la entidad que imparte el curso prefiere unificar las dos figuras (statu quo actual), podría hacerlo, de tal forma que el profesor sería también el coordinador del curso Facilitar a la entidad que imparte el curso que la comunidad de alumnos pueda seguir en contacto, una vez que el curso propiamente dicho haya terminado.- La herramienta deberá permitir la posibilidad de que los alumnos sigan formando parte de una comunidad, en contacto una vez que el curso propiamente dicho haya terminado. Para que esto sea posible: La herramienta seguirá permitiendo el acceso a los alumnos al aula, tras la fecha de fin de curso.- A partir de ese momento, el aula tendrá las mismas secciones que antes, excepto la sección de evaluación, que habrá desaparecido.- La herramienta permitirá que puedan formar parte de la misma comunidad los alumnos de distintas ediciones del mismo curso.- PRESCRIPCIÓN IV.- CREACIÓN DE UN FORO PARA LA COMUNICACIÓN ENTRE LOS ASESORES Un foro es un espacio en el que pueden participar dos o más asesores voluntarios, cuyo contenido puede ser visto por cualquiera de los usuarios de Solucionesong, sin registro previo.- Podrán contactar con otros asesores de Solucionesong solamente aquéllos que cumplan los siguientes requisitos: Ser asesores activos (para lo que tienen que haber resuelto al menos una consulta en los últimos 6 meses).- Haber prestado su consentimiento para formar parte de esta red social.- La dinámica de funcionamiento deberá ser la siguiente: Para generar un foro público, bastará con indicar los nombres de los invitados a participar, un asunto y un cuerpo de mensaje.- Una vez cumplimentados los campos, Solucionesong.org validará el foro.- 15

16 Los invitados recibirán un aviso por correo electrónico.- Cada vez que un invitado participe, todos los demás invitados a ese foro recibirán un aviso por por si quieren ver la aportación del asesor y participar ellos. Asimismo, se permitirá la participación de aquellos asesores que, aunque no han sido invitados directamente, ya hayan hecho una aportación.- Todos podrán seguir participando en el foro tantas veces cuantas quieran.- El foro quedará cerrado automáticamente cuando haya pasado un mes desde la última aportación.- Una vez que el foro se cierra, el asesor que lo abrió recibirá un aviso para valorar la utilidad del mismo.- Un asesor podrá abrir un foro público de varias maneras: Desde su propia ficha personal, a la que accede tras registrarse. En ella habrá una sección llamada Abre un foro de debate.- Desde el mensaje de aviso a participar en un foro público o privado, donde al final habrá una frase Recuerda que tú también puedes contactar en privado con otros asesores, o bien abrir un foro público de debate con ellos.- Desde el foro de una consulta. Dentro de cada consulta, en ocasiones surgen debates entre los asesores, que podrían enriquecerse mucho saliendo de ella. Por esta razón, en los foros de las consultas deberá existir un enlace llamado Quieres abrir un foro de debate entre asesores?.- Desde la ficha personal del asesor con el que quiere contactar. En ella existirá una sección llamada invítale a un foro de debate.- Desde la sección Ver debates entre asesores, en la que habrá un enlace llamado Abre un foro de debate (que invitará al registro en caso de que el usuario que pinche no lo esté).- Desde los canales temáticos, en los que habrá un enlace llamado Abre un foro de debate (que invitará al registro en caso de que el usuario que pinche no lo esté).- Participantes en el foro: Pueden participar en el foro todos los miembros de la red social del área o áreas en las que está clasificado el foro.- Inicialmente reciben aviso para participar solamente aquéllos que han sido invitados por el asesor que lo ha abierto.- 16

17 Una vez que un foro está en marcha, cualquier miembro de la red social puede avisar a otro miembro de la red social de su existencia invitándole a participar, lo que puede hacer desde: o La ficha personal del asesor al que quiere invitar, desde la sección Invítale a un foro de debate.- o El propio foro de debate, desde el desplegable Invita a un asesor aún no invitado.- Desde el Administrador de la herramienta se dispondrá de una nueva sección que permita validar los foros y editarlos, entre dos fechas, por áreas y por palabra clave.- PRESCRIPCIÓN V.- OTRAS MEJORAS GENERALES DEL PORTAL- 1. Generación del conocimiento: Los cambios tecnológicos y de funcionamiento deberán estar orientados a la generación automática de informes, datos y reportes en general que favorezca la gestión del conocimiento a las entidades promotoras: estadísticas de uso, conocimiento de usuarios y asesores, etc. 2. Renovar la imagen y el diseño del portal: Para adaptarlo a las nuevas secciones y funcionalidades Para favorecer la identificación y reconocimiento de las entidades promotoras 3. Mejorar el boletín electrónico: Para adaptarlo a las nuevas secciones y funcionalidades Para favorecer la identificación y reconocimiento de las entidades promotoras 4. Desarrollo del área de información: El área de información del Portal Solucionesong.org tiene un fuerte potencial de crecimiento, aunque no se han incluido propuestas concretas en este pliego. En un futuro, se puede orientar hacia la oferta de un centro de recursos o documentación, estructurado en las mismas áreas de gestión definidas para el portal. En la propuesta de desarrollo esta cuestión se tendrá en cuenta y valorarán aportaciones al respecto. 17

18 5. Otras propuestas a iniciativa del concursante: Se valorarán nuevas aportaciones y sugerencias por parte de la entidad concursante para la mejora del servicio y la introducción de mayores funcionalidades. Se contempla la posibilidad de retroalimentación de contenidos entre Solucionesong.org y otras páginas propiedades de fundación Luis Vives o Fundación Chandra. PRESCRIPCIÓN VI. TECNOLOGÍA.- La aplicación estará desarrollada sobre la plataforma.net y alojada en el siguiente sistema: 2 Servidores DNS redundantes.- 1 Servidor de base de datos dedicado SQL Server.- 1 Servidor web dedicado IIS.- 1 Servidor de correo MB ancho de banda.- 18