Guía de Usuario. Terminal Multilínea. User Guide

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1 Servidor de Comunicaciones Inteligentes Guía de Usuario Terminal Multilínea User Guide Por favor lea cuidadosamente éste manual antes de operar con este producto y guárdelo para uso futuro

2 Antes de usar su terminal Gracias por adquirir el sistema NEC SL1. Debido a la flexibilidad del sistema, sus capacidades y códigos de servicio pueden diferir de los indicados en esta guía. Verifique con su distribuidor NEC autorizado / Administrador del Sistema y anote cualquier diferencia. Instalación del auricular y cable de línea El cable puede instalarse de las dos maneras Cable del Auricular Al instalar el auricular: 1. Asegúrese que el cable del auricular está metido en el conector de handset en la base del teléfono. 2. El cable de línea pase por el canal en la base del teléfono. 3. Otra manera es que el cable de línea pueda pasar por el canal en los apoyos del teléfono. Ajuste el ángulo de vista dos posiciones Para poner la posición de ángulo bajo: 1. Extienda los apoyos hasta atrás. Para poner la posición de ángulo alto: 1. Voltee hacia arriba los soportes de los dos apoyos. 2. Cierre los apoyo hasta que los soportes hagan contacto con la base. NEC Corporation se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, funciones o facilidades en cualquier momento sin previo aviso. NEC Corporation ha preparado este documento para que sus empleados y clientes lo usen. La información aquí contenida es propiedad de NEC Corporation y no podrá ser reproducida sin el permiso escrito previo de NEC Corporation. Derechos Reservados 211, NEC Corporation Impreso en Japón 1

3 Utilización de su terminal IP4WW-( )*TXH-A TEL Auricular Teclado Altavoz Tecla Hold (Retención) Presione esta tecla para retener una llamada interna o externa. Tecla de (Altavoz) Controla el parlante incorporado que se usa para escuchar el marcado en manos libres. La luz indica que el parlante está activado. * 12 teclas programables disponibles en el modelo IP4WW-12TXH-A TEL. 24 teclas programables disponibles en el modelo IP4WW-24TXH-A TEL. ** La figura muestra el modelo IP4WW-24TXH-A TEL. Opciones de Manos Libres Lámpara Indicadora de Llamada Esta lámpara parpadea rápido cuando suena y más lento cuando se ha recibido un mensaje. Pantalla Alfanumérica La pantalla tiene 2 líneas con 16 caracteres. Tecla de Salida Sale de cualquier pantalla y retorna a mostrar la Fecha y Hora. Tecla de Ayuda El usuario puede presionar esta tecla seguida de una tecla programable para ver qué función o línea está asignada a esta tecla. Teclas de Función Programables Teclas de línea flexible o teclas de función asignadas por el administrador del sistema. Tecla de Flash (Consulta) Presione esta tecla para finalizar una llamada externa y escuchar tono de marcar. Tecla de Transferencia Permite al usuario de la extensión a transferir llamadas establecidas a otra extensión. Tecla DND/CONF (No Molestar / Conferencia) Inicia el modo No Molestar o una conferencia si se presiona durante una llamada. Tecla de Silencio (de Micrófono) Silencia el auricular o el micrófono de manos libres y se enciende la luz. Tecla de Borrar / Atrás Presione esta tecla para cancelar la acción actual o borrar un carácter. Tecla de Cursor Accede a varias funciones con simple operación Tecla de Historia de Llamadas Entrantes Tecla OK H Tecla de Volumen (Subir) O L D K e y Tecla Repetición de llamada Funciones de Directorio o Tecla de Volumen (Bajar) - El Manos Libres le permite hacer y contestar llamadas presionando en lugar de usar el auricular. - Con Manos Libres Automático, puede presionar la tecla de Altavoz sin levantar el auricular. Usted tiene Manos Libres Automático. - Use el Manos Libres de Respuesta para contestar a una llamada interna anunciada por voz, hablando directamente al teléfono sin levantar el auricular. D i a l K e y s 2

4 Para su conveniencia Teclas de función programables Las teclas de Función Programables pueden ser asignadas como Línea Externa y/u otra Tecla de Función. Puede presionar la tecla de función para activar la función asignada sin marcar Código de Servicio. Código de Función + Datos Tecla de Función Hay 2 niveles de Tecla de Función. (Teclas Generales: asignadas vía 851, Teclas de Línea: asignadas vía 852) Las Teclas de Línea tienen prioridad. Usted puede sobrescribir la Tecla de Línea en la Tecla General. Si usted desea sobrescribir la Tecla General en la Tecla de Línea, tiene que borrar la Tecla de Línea marcando antes de asignar la Tecla General. En la configuración predeterminada, las Teclas de Función Programables No. 1 al 12 son asignadas como Tecla de Línea. Si quiere asignar Teclas de Función (Generales) en las Teclas de Línea sin usar, estas teclas sin usar deberán ser borradas marcando Las Teclas de Función Programables pueden ser borradas marcando o DSS / Teclas de un solo toque Se pueden asignar Teclas de Función Programables como DSS (Selección de Extensión Directa) o Teclas de Un Toque. Puede hacer una llamada al exterior / Interna solo presionando ésta tecla sin marcar el número. Tecla de Función Código de acceso a línea Número telefónico 9 Hold Numero de extensión Para cambiar el Código de Acceso a Línea, pregunte a su distribuidor NEC autorizado para los detalles. En la configuración predeterminada, las teclas de Función Programables No. 1 al 12 son asignadas como teclas de Línea. Si desea asignar Teclas DSS en las teclas de Línea sin usar, estas teclas sin usar deberán ser borradas marcando antes de la operación de arriba. En caso de una Tecla DSS, el estado de la extensión puede ser mostrado en el BLF (Led de Ocupado). (libre : apagada; ocupada : encendida) Cuando usted registra un número telefónico, el código de acceso a Línea deberá ser agregado antes del número. Puede registrarse una marcación de hasta 36 dígitos, pero no se puede registrar el nombre. Si usted desea continuar con la operación, presione la tecla de Función Programable en lugar de la tecla de para finalizar. 3

5 Para su conveniencia Registro de marcación abreviada (Marcación Rápida) ABB Común Numero Bin ABB Número telefónico Grupo ABB Hold Nombre Hold El digito del No. Bin depende de los parámetros del sistema. (-9<Solo Grupo ABB> / -99 / -999) La programación del sistema es necesaria para la función Grupo ABB. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado para más detalles. El nombre puede introducirse usando el teclado de marcación. (Vea abajo) Pueden registrarse hasta 36 dígitos de marcación y hasta 12 caracteres como nombre. Si desea continuar la operación, marque el No. Bin en lugar de la tecla para finalizar. Puede saltarse el ingreso del nombre. (No introduzca ningún carácter y después presione la tecla Hold). Puede borrar el número y nombre registrados presionando la tecla Exit después de marcar el No. Bin. Introducción de caracteres alfanuméricos Cuando introduce un nombre, use el teclado de marcación para introducir las letras como se muestra abajo. Por ejemplo, presione una vez el número 2 para A, dos veces para B, etc... 1 [ ] ^ _ { } Á À Â Ã Å Æ φ Ó Ì Ê É Ç 2 A B C a b c 2 3 D E F d e f G H I g h i 4 J K L j k l 5 M N O m n o 6 # Clear/Back Acepta un carácter y mueve el cursor un lugar a la derecha. Presiónelo dos veces para insertar un espacio. Borra el carácter introducido hacia la izquierda, un carácter a la vez. (Regresar) 7 P Q R S p q r s 7 8 T U V t u v 8 9 W X Y Z w x y z 9! # $ % & ( ) Ô Õ ú å ä æ ö ü α β θ ε +, -. / : ; < = >? π Σ σ Ω 4

6 Realizar llamadas Realizar una llamada saliente <Acceso Rápido> Tecla de Línea Número telefónico? Escuche el tono de invitación a marcar antes de marcar el número telefónico. Puede tener teclas de función para Líneas o Grupos de Líneas. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado para más detalles. Realizar una llamada saliente <Acceso por Código> Código de acceso a Línea 9 Número telefónico 8 4 No. de Grupo de Líneas? No. de Línea # 9 # (ej.: 5 = línea No.5) Para cambiar el Código de Acceso a Línea, pregunte a su distribuidor NEC autorizado para más detalles. Escuche el tono de invitación a marcar antes de marcar el número telefónico. En caso de que el número de Grupo de Líneas es más de 1, debe introducir dos dígitos (ej. 11: Grupo 11) después de marcar 84. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado para más detalles. Para los dígitos a marcar para el No. de Línea, pregunte a su distribuidor NEC autorizado para los detalles. Realizar una llamada interna <Acceso por Marcación> Su llamada sonará o se anunciará por-voz. Si escucha que esta timbrando, espere una respuesta. Si escucha un bip, comience a hablar. Marcando 1 cambia el modo voz/timbre (en caso que el destino sea una terminal Multilínea). 5

7 Realización rápida de llamadas Marcación por directorio ABC Ltd 1/9 1er Carácter que desea buscar? N 6/24 NEC CORP Presione varias veces para buscar Después de buscar el destino deseado, presione la tecla Enter para confirmar el número telefónico antes de levantar el auricular, si es necesario. Puede introducir más caracteres (hasta 12) para hacer mas especifica la búsqueda del destino deseado. También puede buscar el destino deseado sin ingresar los caracteres (presione las teclas del Cursor solamente). Para cancelar la operación de Marcación por Directorio, presione la tecla Clear/Back. Marcación del último número Lista de Volver a Marcar /1 OUT:DEC-22 11: /1 OUT:DEC-22 1:32 Remarcación Rapida # 5 Presione varias veces para buscar El sistema retiene los últimos 1 números marcados los cuales pueden ser revisados y marcados de nuevo. Para cancelar la operación de Lista de Volver a Marcar, presione la tecla Clear/Back. Devolver llamada (Callback) mediante el número recibido /14 RCV:DEC-22 11: /14 RCV:DEC-22 1:12 Presionar varias veces para buscar Se requiere la función de ID del Llamante para utilizar esta operación para llamadas salientes. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado para más detalles. Para cancelar la operación Devolver Llamada, presione la tecla Clear/Back. 6

8 Realización rápida de llamadas Marcación abreviada (rápida) <hacia afuera> ABB Común # 2 Número Bin del ABB Común Tecla del ABB Común (SC851+27) Grupo ABB # 4 Número Bin del Grupo ABB Tecla del Grupo ABB (SC851+28) El digito del No. Bin depende de los parámetros del sistema. (-9 <Solo Grupo ABB> / -99 / -999) Los números telefónicos deberán estar pre-registrados en el sistema. La programación del sistema es necesaria para la función Grupo ABB. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. Cuando asigne la tecla ABB Común en las teclas de función programables, se requiere que Presione HOLD después de marcar el código de Función 27. Llamada con un solo toque / DSS Tecla de Un-Toque / DSS (SC851+1) El número de teléfono/extensión deberá estar pre-registrada en la tecla Un-Toque / DSS. El código de acceso a línea externa deberá ser agregado junto al número telefónico. 7

9 Si su llamada no es contestada Coloque Llamada en espera / Devolver llamada 8 5 Llamada en Espera Espere sin colgar Cuando escuche tono de ocupado / o no contesten Tecla Llamada en Espera (SC851+35) Devolver Llamada Espere a que el sistema le devuelva la llamada Llamada en espera En caso de llamada interna, cuando suene, espere a que la persona que llama conteste. En caso de una llamada saliente, cuando escuche el tono de marcar, comience a marcar el número telefónico. Devolver llamada En caso de una llamada interna, cuando su terminal suene, levante el auricular y espere a que la persona que usted llamó conteste. En caso de una llamada saliente, cuando su terminal suene, levante el auricular, escuche el tono de marcar y comience a marcar el número telefónico. Esta función aplica en caso de que todas las líneas externas estén ocupadas. (no aplica cuando el número externo al que llama está ocupado) Cancelar Llamada en espera / Devolver llamada 8 7 (En el caso de Llamada en espera) Repetir marcación < Solamente en llamadas al exterior > Tecla Repetir marcación Cuando escuche tono de ocupado o no contesten (SC851+29) Cuando Repetir marcación está programada, la tecla de Repetir marcación deberá parpadear y el sistema marcará de nuevo la llamada automática y periódicamente. El intervalo de tiempo es programable. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. Deberá levantar el auricular cuando la persona a la que llama conteste. Para cancelar presione la tecla Repetir marcación que parpadea. 8

10 Si su llamada no es contestada Coloque un mensaje de espera (MW) Cuando escuche tono de ocupado o no contesten Tecla de MW (SC851+38) Cuando usted coloca un MW, su indicador se enciende en rojo y el indicador de la persona a la que llamó comienza a parpadear. Contestar un mensaje en espera (el indicador de su terminal está parpadeando en rojo) Verifique y Conteste Help Respuesta rápida Tecla de MW (SC851+38) Cuando contesta un MW, el indicador deberá apagarse automáticamente al contestar la persona a la que llama. Puede seleccionar a la persona que desea llamar presionando la tecla Arriba-Up después de marcar, si es que varios mensajes en espera fueron colocados. Cancelar el mensaje en espera (MW) Cancelación Individual (extensión originada) Cancelar Todos (en cualquier extensión)

11 Contestar llamadas Contestar una llamada externa Extensión sonando Timbre Extensión No sonando Tecla de línea (Parpadeando) Confirme el estado de la tecla Mute si desea contestar por Manos libres. [Silencio (mute) activado: LED encendido, Silencio (mute) desactivado : LED apagado] Contestar una llamada interna Extensión en modo señal Extensión en modo voz Timbre Voz Captura de una llamada para otras extensiones Hable dirigiéndose a su terminal El modo de llamada interna (Señal o Voz) puede colocarse en su terminal mediante : Señal : -> 823 Voz : -> 821 Confirme el estado de la tecla Mute si desea contestar por Manos libres. [Mute (silencio) activado: LED encendido, Mute (silencio) desactivado : LED apagado] En el mismo Grupo # Tecla de Captura de llamada (SC851+24) En otro Grupo Tecla para captura de llamada en otro grupo (SC851+25) Extensión específica Son necesarios parámetros en el sistema para hacer el Grupo de Captura de Llamada. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. 1

12 Transferir / Retener Llamadas Retener una llamada / Retomar una llamada retenida Retener Hablando Hold Retomar Llamada Saliente Llamada Interna Tecla de Línea (Parpadeando) Hold (Parpadeando) En el caso de llamada interna, la llamada deberá estar retenida como Retención exclusiva en su terminal. Esta operación pone su llamada saliente en retención en el sistema. Otro usuario de extensión puede retomar la llamada. Retención exclusiva de una llamada Retener Tecla de Retención Exclusiva Retomar Llamada Saliente Tecla de Línea (Parpadeando) Hablando (SC851+45) Llamada Interna Hold (Parpadeando) Esta operación pone su llamada externa en Retención Exclusiva. Otro usuario de extensión no puede retomar la llamada. Retomar una llamada saliente Número de la línea que desea retomar Para el dígito a marcar del número de línea, pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. Transferir una llamada a otra extensión Hold Hablando Anunciar Transferir Si su terminal tiene teclas de Un-toque/ DSS, solo presiónela en lugar de presionar la tecla HOLD y marcar el número de extensión. 11

13 Para un uso más conveniente NO molestar (Do Not Disturb - DND) DND/CONF 1 DND: Llamada entrante por línea externa 2 DND: Llamada interna entrante 3 4 DND: Llamada entrante interna y por línea externa DND: Llamada transferida (CFW) DND: Cancelar Cuando usted coloca la función DND, la tecla DND/CONF deberá encenderse y el patrón del tono interno de invitación a marcar deberá cambiar. Conferencia DND/CONF Repetir para agregar a más participantes Hablando DND/CONF Tecla de troncal Número telefónico?? Hablando <Dos veces> Comenzar conferencia Puede repetir esta operación para agregar más participantes. Pudiera tener hasta 16 participantes (incluyendo su terminal). Pudiera necesitar ajustar el nivel de volumen debido al ambiente donde estén las llamadas. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. Desvío de llamada / Sígueme Cuando usted activa la función Desvío de llamada/sígueme, la extensión destino deberá mostrarse en la pantalla, y el patrón del tono interno de marcación deberá cambiar. Desvío inmediato de llamada Activar 1 Tecla de Desvío inmediato de llamada (SC851+1) Cancelar 12

14 Para un uso más conveniente Desvío de llamada / Sígueme (continuación) Desvío de llamadas en ocupado # 1 Activar 1 Tecla de desvío de llamada en ocupado (SC851+11) Cancelar Desvío de llamadas cuando no contesta Activar 1 Tecla de desvío de llamada cuando no contesta (SC851+12) Cancelar Desvío de llamadas ocupado/no contesta Activar 1 Tecla de desvío de llamada ocupado/no contesta (SC851+13) Cancelar Desvío de llamada ambas timbran Colocar 1 Tecla de desvío de llamada ambas timbran Ring Key (SC851+14) Cancelar Desvío de llamada Sígueme Colocar 1 Tecla de desvío de llamada Sígueme (SC851+15) Cancelar 13

15 Operación de las teclas del Cursor Estructura del menú La siguiente tabla muestra la estructura del menú de las teclas del Cursor. Puede obtener el menú deseado presionando las teclas del Cursor (Subir/Bajar/Derecha/Izquierda) o marcar los 3 dígitos para acceso rápido después de pulsar la tecla Enter para activar un menú. Menú Principal Tecla Enter Clear/Back Exit Regresar al menú anterior Salir de este modo de menú 1 : Historia de llamadas 11 : Llamada perdida 2 : Contactos 5 : Parámetros del teléfono 8 : Propiedades 12 : Llamada recibida 13 : Número marcado 21 : Buscar contacto 22 : Nuevo contacto 23 : Editar contacto 52 : Pantalla x : Datos de llamada perdida x : Datos de llamada recibida x : Datos de la llamada marcada x : Nombre comenzando de A-Z 221 : Guardar el directorio telefónico privado 222 : Guardar el directorio telefónico comun 223 : Guardar el directorio telefónico del Grupo x : Nombre comenzando de A-Z 521 : Contraste 81 : Teléfono 82 : Sistema Información del puerto Versión del Software Principal Dirección MAC Hardware Key Code (código especial del sistema) 14

16 Respuesta vocal integrada (Mensaje VRS) Son necesarios parámetros en el sistema para usar la respuesta vocal integrada. Pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. Grabar / Escuchar / Borrar Mensajes de contestación Grabar 7 Número de mensaje (1 4) Detener grabación # Escuchar Número de mensaje (1 4) 5 Grabando Escuchando Borrar Número de mensaje (1 4) 3 Escuchando Pueden ser grabados hasta 4 tipos de mensajes. La duración del mensaje no puede exceder de 2 minutos. Respuesta vocal integrada (Mensaje de Correo de Voz) Escuchar / Borrar mensajes recibidos Escuchar 5 Número de mensaje (91 1) Borrar Número de mensaje (91 1) 3 Escuchando Pueden dejar hasta 1 mensajes externos. La duración del mensaje no puede exceder de 2 minutos. 15

17 Opción: In-Mail (Correo de Voz) Son necesarios equipo opcional y programación del sistema para usar la facilidad de In-Mail (Correo de Voz). Pregunte a su distribuidor NEC autorizado por los detalles. Acceder a In-Mail Número piloto del Correo de Voz Su número de buzón Código de seguridad (si fue programado)? Menú Principal Menú Principal Escuchar los mensajes L 5 Mientras escucha usted puede: RE MF MC TI SA Grabar contestación Enviar el mensaje a otro usuario Llamar a quien lo envió Obtener fecha y hora Guardar mensaje E L Borrar mensaje Escuchar siguiente mensaje 3 5 B Regresar unos pocos segundos 2 BB Regresar al inicio 22 G Adelantar unos segundos 4 Poner pausa/continuar escuchando 1N Seleccionar la lista de 16 mensajes nuevos 1S Seleccionar la lista de 17 mensajes guardados 1A Seleccionar la lista de 12 todos los mensajes # Salir de Modo de Escuchar # Grabar y enviar mensaje RS 77 G Saludos en el buzón 4 Los que llaman escuchan su saludo activo (1-3) solo si usted no contesta o está ocupado. Si la operadora automática no molestar está activada, la operadora automática no suena en su teléfono. Los que llaman escuchan inmediatamente su saludo activo. Si está apagado, la operadora automática intentará su extensión RN Grabe el nombre del buzón 76 El In-Mail dirá el nombre de su buzón en lugar de su número de buzón Mientras graba usted puede: Poner pausa / Continuar Borrar grabación E 3 Terminar grabación # # Marque el número de buzón, y después: Vuelva a marcar el número de buzón Envíe el mensaje # # OP Opciones del buzón 67 TI Hora y fecha 84 Las opciones del buzón son: Código de seguridad Registro automático de la S 7 AT 28 hora Notificación de mensaje N 6 Salir al menú principal # # 1N Seleccionar la lista de 16 mensajes nuevos 1S Seleccionar la lista de 17 mensajes guardados 1A Seleccionar la lista de 12 todos los mensajes X Salir del buzón 9 16

18 Opción: In-Mail (Correo de Voz) Desvío de llamada al correo de voz Operación conveniente mediante tecla de función Tecla de Operadora Automática (SC Ext. Nro.) Presione la tecla de Operadora Automática varias veces para cambiar el estado. (Todas las llamadas -> No Contesta -> Ocupado -> Ocupado/No contesta -> Cancelar) Desviar todas las llamadas entrantes Activar Número piloto del Correo de Voz Tecla de desvío inmediato de llamada (SC851+1) Cancelar Desviar las llamadas entrantes en ocupado Activar # 1 1 Número piloto del Correo de Voz Tecla de desvío de llamadas en ocupado (SC851+11) Cancelar Desviar las llamadas entrantes cuando no contesta Activar Número piloto del Correo de Voz Tecla de desvío de llamadas cuando no contesta (SC851+12) Cancelar Desviar las llamadas entrantes cuando ocupado/no contesta Activar Número piloto del Correo de Voz Tecla de desvío de llamadas cuando ocupado/no contesta Cancelar (SC851+13) 17

19 Opción: In-Mail (Correo de Voz) Saludos del buzón Opción de Saludos Saludo Nro. (1-3) 4? Grabar 7 Detener Grabación # Regresar al Menú Principal # Acceder a InMail Escuchar Grabando Terminar 5 # Escuchando Borrar 3 El saludo seleccionado (uno de tres) deberá activarse. Código de seguridad del buzón Opción Buzón 6 7 7? Código de Seguridad (4 dígitos, usando -9) Confirmación (Aceptar) Regresar al Menú Principal 2 # Acceder a InMail Borrar el Código de Seguridad El Código de Seguridad marcado puede ser cancelado presionando 4 en lugar de 2 (Aceptar) El Administrador del Sistema puede borrar un Código de Seguridad del Buzón. Escuchar los mensajes dejados en su buzón Operación conveniente con tecla de Función de Tecla de Buzón Código de Seguridad (si está programado)? Escuchar 5 (CS Nro. de Ext.) Escuchando Operación básica sin tecla de Función Número Piloto del Correo de Voz Número de Buzón (Tono de Marcación Único) Código de Seguridad (si está programado)? Escuchar 5 Escuchando 18

20 A Versión 1.1 Febrero 211 Guía de Usuario Terminal Multilínea NEC Corporation 19

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