Identificar las claves de creación de valor para los nuevos modelos de consumo

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2 OBJETIVO Identificar las claves de creación de valor para los nuevos modelos de consumo 2

3 AGENDA La adaptación del consumidor Tendencias de consumo Diferentes oportunidades por grupos de consumidores Modelos emergentes de interrelación con el consumidor 3

4

5 ADAPTACIÓN ECONÓMICA INMEDIATA DEL CONSUMIDOR POR TIEMPO INDEFINIDO Fuente: FAO Fuente: Ecolink 5

6 GESTION EFICIENTE DEL PRESUPUESTO FAMILIAR GLOBAL RE-ESTRUCTURACIÓN DEL GASTO Tasa de variación del gasto total sobre año anterior

7 SECTORES CON PESO ESPECÍFICO INNOVADORES E IMPRESCINDIBLES Sectores Kantar Worldpanel Distribución del gasto por sectores Año ,3 5,9 Año Movil a Marzo ,6 2,4 5 (% Evolución Tam.3/2011 vs Tam.3/2010) (15.6%) 10,7 0,6 11,9 44,2 12,8 (-3.0%) 45,9 14,3 (1.6%) 18,5 4,0 3,9 14,7 1,1 Coste salir 51,8% Coste Hogar 48,2% Impulso sin fastfood Telefonía Móvil Textil Vestir Alimentación en el Hogar Alimentación Petfood l Petro Perfumería Individual Textil Hogar Productos para bebe Droguería 0,8 Coste salir 49,4% Coste Hogar 50,6% (-2.5%) 7

8 EVOLUCIÓN SOCIAL ADAPTAR LA INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN Marketing General (Indiferenciación) Marketing Individual (Consumidor como único) Marketing Grupal (Sharing) 8

9

10 SE AFIANZAN LAS TENDENCIAS UN CONSUMIDOR CONCIENCIADO Salud E-comerce 10

11 MARCAS DE CONFIANZA APORTAN SEGURIDAD E INNOVACION

12 PRUEBA DE PRODUCTOS QUE CREAN VALOR

13 BUSQUEDA DE BIENESTAR Y SALUD 80% Me gusta seguir una dieta sana 71% Busco productos sanos 68% Me gusta mantenerme en forma 62% Los productos sin conservantes/aditivos son mejores para los niños 51% Debería cuidar mas mi salud Fuente: Worldpanel Lifestyles

14 ECOLOGIA Y SOSTENIBILIDAD PREOCUPADOS POR EL MEDIO AMBIENTE 83% Uso contenedores de reciclaje 64% Compro productos que no dañen el medio ambiente 43% Pagaría más por productos que no dañen el medio ambiente 28% Compro productos de comercio justo Fuente: Worldpanel Lifestyles

15 INTERNET FACILITADOR DEL CONSUMO 72% Internet tiene un efecto positivo en la sociedad 32% Internet ocupa espacio en mi vida 14% Usaría internet para comprar (11% en 2007) Fuente: Worldpanel Lifestyles

16 INTERNET UN CANAL JOVEN CON ALTO POTENCIAL DEL CRECIMIENTO 8 de cada 10 de amas de casa menores de 35 años consideran internet positivo para sociedad 6 de cada 10 dicen que Internet ocupa un espacio en su vida 42% de la facturación en el canal on-line proviene de hogares jóvenes y monoparentales 3 de cada 10 usarían internet para hacer la compra Fuente: Worldpanel Lifestyles 2010 y Worldpanel 3.0 Total FMCG 16

17

18 OPORTUNIDADES DE NEGOCIO PARA GRUPOS DIFERENCIALES Seguridad Salud HEALTHIES Ecología y sostenibilidad STRESSED OUT GREY BOHEMIANS E-comerce 18

19 Hogares adultos de 3 personas, no retirados (50 a 64 años) sin niños Hogar numeroso con niños, cuya A/C es menor de 49 años, de clase acomodada Parejas adultas sin hijos y retirados. -Planifican su gasto con presupuesto estructurado. - Importancia del precio. - Pueden anteponer comodidad y rapidez. -Compran en supers y discount -MDD en su cesta (indice 104) -Ama de casa trabajadora, se deja influenciar por las preferencias de los niños. - Nada planificadora ni ecológica, es afín a la innovación. - Compra en Mercadona y Carrefour. - MDD y marcas líderes -Usuarios de tarjetas de fidelidad. -Buscadores activos de promociones. -Son marquistas y no dan mucha confianza a la MDD. -Compran en supers de proximidad y regionales - Ritmo de vida tradicional, no comen fuera. % Valor % Volumen % Población Índice Gasto Índice Consumo 11,2 11,5 11, % Valor % % Volumen Población Índice Gasto Índice Consumo 7,7 8,2 8, % Valor % Volumen % Población Índice Gasto Índice Consumo 14,8 14,2 12,

20 HEALTHIES Hogares numerosos (4 p.), con hijos mayores y a/c mayor de 50, residentes en áreas metropolitanas -Ama de casa con tiempo, cocinan, destina tiempo a hacer la compra y se preocupa por la dieta familiar. -Compra MDD porque las considera de calidad, planifica la compra, compara precios. -Importancia es sus compras de hiper Carrefour y discounts TRENDIES Hogares jóvenes, con niños pequeños o sin hijos, residentes en Cataluña y áreas metropolitanas -Prueban novedades -Usuarios y valoran las comodidades de Internet. -Comprometidos con el reciclado y el cuidado de la dieta. -Comparan ofertas y buscan precio. - Compras marcas líderes y MDD - Mas importancia en sus compras Carrefour y Dia. ECO SENIORS Retirados - Concienciados con el medio ambiente. -Amas de casa tradicionales en sus actitudes hacia la compra. -Compra de proximidad, poca presencia del hiper, enseñas regionales. -Menos peso de MDD % Valor % % Volumen Población Índice Gasto Índice Consumo 12,0 12, % Valor % Volumen % Población Índice Gasto Índice Consumo 10,9 10,7 10, % Valor % Volumen % Población Índice Gasto Índice Consumo 21,8 21,5 22,

21 STRESSED OUT Grupo más familiar, entre 35 y 49 años con niños y clase acomodada. -Ama de casa que trabaja fuera. -Muy organizada y planificada pagaría por aquello que le facilite la vida: Internet, tareas hogar, compra a casa, etc. -Su objetivo: ahorrar tiempo. -Mercadona como cadena principal, destacan también Día, Caprabo y Carrefour GREY BOHEMIANS Adultos independientes, activos y acomodados, tienen más de 50 años. - Trabajan pero no se sienten estresados -Actitud despreocupada. -Usuarios de Internet -No se preocupan por el precio. -Hedonistas: les gusta mimarse. -Marquistas -Cadenas como Corte Ingles y Mercadona % Valor % Volumen % Población Índice Gasto Índice Consumo 11,2 11,4 10, % Valor % Volumen % Población Índice Gasto Índice Consumo 10,4 9,9 12,

22

23 GENERAR IMPACTO MODELOS ADAPTADOS A LA REALIDAD SOCIAL Asesoramiento y comunicación bidireccional Tiendas innovadoras Productos saludables y ecológicos La marca como identificador grupal 23

24 SHARING Relaciones sociales Relaciones profesionales Opiniones Compras Búsquedas e intereses Asesoramiento 24

25 LA PRESENCIA DE INTERNET EN NUESTRA VIDA YA ES AMPLIA Y SEGUIRÁ EXTENDIENDOSE

26 CRECE LA CONFIANZA EN INTERNET

27 8,5 MILLONES DE PERSONAS COMPRAN POR INTERNET MAYOR DEMANDA DE OCIO Servicios de viaje Alojamiento de vacaciones Entradas para espectáculos Textil y deporte Bienes para el hogar Equipamiento electrónico Libros, revistas, periódicos Equipo informático Otro software de ordenador Productos de alimentación Servicios de telecomunicaciones Películas, música Juegos de ordenador y de videoconsolas Material formativo on line Acciones, seguros y servicios financieros Medicamentos 1,0 % de internautas que han comprado alguna vez en ,9 28,3 19,0 18,9 18,8 15,2 11,9 10,7 10,7 9,3 9,3 7,7 5,7 50,6 50,5 Fuente: INE. Estudio sobre comercio electrónico en los hogares

28 NUEVO ENTORNO MEDIA MÁS COMPLEJO MAYOR NECESIDAD DE OPTIMIZAR LA INVERSIÓN PUBLICITARIA

29 PLANIFICAR LA COMUNICACION FOCALIZADA EN TARGETS Combinación de webs que maximizan la cobertura para un determinado target: Clientes de Mercadona no compradores de marca de distribución El País 28,7% Orange +18,5% El Corte Inglés +9,5% Hispavista +6,8% RTVE +4,5% Terra +4,0% Marca +3,5% 20 minutos +3,0% BetClick +2,9% Anuntis +2,7% En Femenino +2,2% El Mundo +1,8% As +1,5% Telecinco +1,1% Vagos +0,6% Economista +0,2% 28,7% 47,2% 56,7% Penetración Acumulada Penetración Adicional 63,5% 68% 72% 75,5% 78,5% 81,4% 84,1% 86,3% 88,1% 89,6% 90,7% 91,3% 91,5% Fuente: Kantar Worldpanel 29

30 TIENDAS INNOVADORAS QUE GENEREN EXPERIENCIAS 53% de amas de casa disfrutan con nuevas experiencias de compra Generar In situ Sensaciones y Emociones Fuente: Worldpanel Lisfestyles

31 LAS NUEVAS TIENDAS TENDRÁN NUEVAS MISIONES facilitar la compra y divertir 1 de cada 2 hogares querría destinar menos tiempo a comprar Fuente: Worldpanel Lisfestyles

32 CARREFOUR PLANET: UN NUEVO CONCEPTO Venta: Zonas diferenciadas Servicios e Información Experiencias y Emociones Te apetece: Tomar un aperitivo? Aprender a Cocinar? Ponerte Darte un masaje? O simplemente descansar. Hasta 14% más de tráfico y ventas por tienda remodelada (Alimarket, Marzo 2011) 32

33 TIENDA INTELIGENTE: RAPIDEZ Y EFICIENCIA Carritos Inteligentes + Sistemas RFID Agilidad Personalización Mejor acceso a Información Información en tiempo real = logística eficiente 33

34 LAS TIENDAS CONCIENCIAN SOBRE CONSUMOS SALUDABLES Carrefour conciencia a los escolares para prevenir la obesidad "Bocata Sano", la cadena francesa pretende concienciar, en un ambiente distendido, de la importancia de llevar una dieta sana y equilibrada para evitar problemas de salud. (Alimarket, Mayo 2011) 34

35 PRODUCTOS FUNCIONALES SE AFIANZAN EN LA DIETA 6,5 Frecuencia de Consumo (Semanal) 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 BAJA/SIN LACT SOJA CARDIO LINEA ENR/CREC FIBRA CALCIO % Penetración Individual (Semanal) bubble size: Consumption M iles occasions Dinámicas de Consumo semanal por Segmentos Fuente: Worldpanel Usage 35

36 BENEFICIOSOS PARA LA SALUD COMPARTIDOS E INDIVIDUALES % Raciones 38 44,3 21,4 17,8 19,2 31,8 24,3 25,2 13,6 18,8 29,8 40,5 15,2 18,3 22,7 14,4 34,8 31,8 33,7 34,9 61,2 50,5 50,8 67, ,1 70,4 46,9 45,5 28, ,2 25,5 T.ALIMENTACION LECHE CLASICA DANACOL ALL BRAN ACTIVIA KAIKU SIN LACTOSA PULEVA CALCIO HACENDADO CALCIO DENSIA PULEVA MAX ACTIMEL 1 PERSONA CONSUMEN 2 PERSONAS CONSUMEN 3 Y MAS PERSONAS CONSUMEN Número de personas consumiendo por ocasión Fuente: Worldpanel Usage 36

37

38 LOS FABRICANTES PERSONALIZAN ESTE TARGET CON PRESCRIPTORES 38

39

40 CONVERTIR A LOS CONSUMIDORES EN

41 LA RED SOCIAL COMO ASESOR

42 CONCLUSIONES En un mundo inestable es necesario infundir seguridad El consumidor busca asesoramiento e identidad Oportunidades de crecimiento adaptándose a las tendencias que identifican diferentes grupos de consumidores Potenciar marca como identificador grupal, se impone el sharing

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