En el mes de mayo comienza

Transcripción

1 i Área de Medio Ambiente y Sostenibilidad del Ayuntamiento de Málaga, Área de Playas del Ayuntamiento de Málaga, Servicios de Limpieza Integral de Málaga III S.A En el mes de mayo comienza la temporada de baño en Málaga, ciudad en la que es bien sabido que el turismo es un sector importante de la economía local, y destacan de forma especial entre la oferta nacional por las modalidades de sol y playa. Gran cantidad de personas, nacionales y extranjeros, dejan por unos días sus actividades y viviendas en las ciudades de residencia habitual para dirigirse a cualquiera de los múltiples destinos que se reparten a lo largo de todo el litoral español, buscando esas grandes cualidades que posee Málaga: buenas temperaturas, condiciones climatológicas, aguas cálidas, playas limpias, oferta turística de calidad, etc. El ayuntamiento de la ciudad frente a esta situación de turismo masivo, ha planificado, diseñado y ejecutado planes y actuaciones encaminadas a preservar y potenciar la calidad de las aguas y playas, mejorar los servicios y, en resumen, optimizar al máximo las condiciones del amplio litoral con que cuenta Málaga. Los trabajos a lo largo de la temporada de baño se basan en el mantenimiento en condiciones óptimas de sus playas e instalaciones, principalmente limpieza de playas, limpieza del agua de mar, mantenimiento de instalaciones de ducha, servicios, etc. En este sentido, cabe destacar la labor de limpieza de playas, por ser una de las más necesarias e importantes. El servicio de limpieza de playas es un servicio estacional. Esto quiere decir que, dependiendo de la época del año en que nos encon-

2 TEMPORADA DURACION INICIO - FIN Alta Media Baja 5 meses y 1 semana 3 meses menos 1 semana 4 meses tremos, el servicio estará conformado por un número de equipos y de servicios diferente. Según esta premisa, este servicio distingue para un año tres periodos distintos: Temporada Baja, Temporada Media y Temporada Alta. Las fechas entre las que se desarrollan cada una de estas temporadas y la duración de las mismas se recogen en la tabla superior de la página. Desde el 01 de mayo al 30 de septiembre. También se considera temporada alta los días de la Semana Santa Del 01 de marzo al 30 de abril (excluyendo Semana Santa) y del 1 al 31 de octubre Del 01 de enero al 28 de febrero y del 01 de noviembre al 31 de diciembre SERVICIO TEMPORADA HORARIO Limpieza y cribado mediante tractor Alta Media y baja 01:00 a 08:00 horas 06:00 a 13:00 horas Despedregadora Todas temporadas 06:00 a 13:00 horas Limpieza manual de la arena Media y baja Alta 06:30 a 13:30 horas 06:30 a 10:00 horas Recogida papeleras con vehículo 4x4 Todas temporadas 06:30 a 13:30 horas Recogida con vehículo multibasculante Todas temporadas 06:30 a 13:30 horas Repaso con vehículo Gator 6x6 Solo temporadas alta 14:00 a 21:00 horas Recogida con vehículo nodriza Todas temporadas 06:30 a 13:30 horas ZONA ZONA DIVISORIA PLAYAS Churriana Oeste La Cizaña, Campo de Golf y Guadalmar. La Paz Oeste Sacaba, Misericordia y San Andrés. Malagueta Este La Malagueta y La Caleta. El Palo Este Baños del Carmen, Pedregalejo, Acacias, El Palo, El Dedo, El Candado, El Peñón del Cuervo, La Araña, y La Cala. se encuentren en las playas. Los horarios de prestación de cada servicio y en cada temporada se resumen en la segunda tabla. ZONAS DE ACTUACION. El servicio de limpieza de playas se lleva a cabo sobre todo el litoral del municipio de Málaga. Esto supone que el servicio de limpieza de playas debe efectuarse sobre un total de 17 playas, concretamente sobre las siguientes playas enumerando desde el oeste hacia al este: Playa de la Cizaña, Playa del Campo de Golf, Playa de Guadalmar, Playa de Sacaba, Playa de la Misericordia, Playa de San Andrés, Playa de la Malagueta, Playa de la Caleta, Playa de los Baños del Carmen, Playa de Pedregalejo, Playa de las Acacias, Playa del Palo, Playa del Dedo, Playa del Candado, Playa del Peñón del Cuervo, Playa de la Araña, y mitad de playa de la Cala. Estas playas se agrupan en cuatro grandes zonas para que el desarrollo de este servicio se realice de la forma más organizada posible. Las zonas en las que quedan agrupa Hay que indicar por otra parte que este servicio se realiza de lunes a sábado durante las temporadas media y baja y se amplía a los domingos durante la temporada alta, conllevando asimismo el cambio de horario de algunos servicios de limpieza. Este cambio de horario se efectúa para evitar las molestias que puedan ocasionar los vehículos de limpieza y a las personas que

3 das cada una de las playas son las que se indican en la tercera tabla. SERVICIOS DE LIMPIEZA PRESTADOS. El servicio de limpieza de playas está formado por una serie de servicios de limpieza diferentes: 40 Limpieza y cribado de la arena mediante Tractor limpiaplayas. Este servicio se compone de un tractor con pala frontal con su correspondiente conductor y un equipo limpiaplayas remolcado. El objetivo de este servicio es la limpieza tanto de forma superficial como en los primeros 15 centímetros de profundidad de la arena de las playas. Por otro lado el cribado de dicha arena permite oxigenarla, eliminando de esta forma gran número de bacterias y microorganismos. Retirada y eliminación de piedras mediante tractor despedregadora. Este servicio se compone

4 cajas abiertas de diferente capacidad, entre los 10 m 3 y los 18 m 3 de capacidad. De las cuatro grandes zonas en que se dividen las playas del municipio solamente dos cuentan con este servicio, en concreto las zonas de Churriana y La Paz. Cada una de estas zonas cuenta con dos cajas, las cuáles sirven como punto de transferencia de residuos para cualquiera de los servicios de limpieza que se desarrollan en las playas. Las otras dos zonas cuenta con otro tipo de servicio, recogida mediante servicio de transferencia, que cumple perfectamente con los mismos objetivos que este servicio. Limpieza de repaso mediante de un tractor con pala frontal con su correspondiente conductor y un equipo despedregador remolcado. El objetivo de este servicio es la eliminación y retirada de todas las piedras cuyo tamaño se encuentre entre los 4 y los 25 centímetros de diámetro. vayan retirando los operarios de limpieza manual. Recogida de cajas de gran volumen mediante vehículo multibasculante. Este servicio de compone de un vehículo multibasculante con su correspondiente conductor y de vehículo recolector. Este servicio está formado por un vehículo recolector con su correspondiente conductor. Este es el único servicio de limpieza que se efectúa en turno de tarde y tan sólo durante la temporada alta de playas. El objetivo del mismo es la reco- 41 Limpieza manual de la arena de forma superficial mediante operarios a pie. Este servicio se efectúa mediante operarios a pie que con la ayuda de los útiles y herramientas oportunas. Mediante este servicio se consigue limpiar aquellas zonas que son de difícil acceso para el Tractor con el remolque limpiaplayas. Asimismo este servicio se encarga de retirar aquellos residuos cuyo volumen o tipología ( piedras, troncos, etc..) no sea la adecuada para dicho vehículo. Recogida mediante recolector compactador. Este servicio se compone de un vehículo recolector compactador con una caja de 3,5 m 3 con su correspondiente conductor y un operario de limpieza. La función fundamental de este servicio es la recogida de las bolsas de las papeleras y de los residuos que

5 Zona Playa Temporada Limpieza manual jornada completa Limpieza manual jornada parcial Tractor limpiaplayas Despedregadora Vaciado papeleras Servicio transferencia Vaciado papeleras turno de tarde Baja 1 0 0,5 0,25 0, Malagueta Media 2 0 0,5 0,25 0, Alta , ,5 Baja 1 0 0,5 0,25 0,5 0,5 0 0 Churriana Media 1 0 0,5 0,25 0,5 0,5 0 0 Alta ,25 1 0,5 0 0,5 Baja 2 0 0,5 0,25 0, El Palo Media ,25 0, Alta , Baja 2 0 0,5 0,25 0,5 0,5 0 0 La Paz Media ,25 0,5 0,5 0 0 Alta ,25 1 0,5 0 1 Baja TOTAL Media Alta gida de bolsas de las papeleras que hay situadas en las playas durante el turno de tarde, con la finalidad de permitir una mayor capacidad a las mismas y de aliviar al servicio de recogida con recolector IPV que se realizará en la mañana siguiente. Recogida de residuos mediante Servicio de transferencia. Temporada Nº papeleras individuales en playas Nº bases con 4 unidades de papeleras Nº papeleras entorno (Paseos marítimos) Frecuencia vaciado Baja veces semana Media veces semana Alta veces semana Este servicio está formado por un vehículo recolector compactador de 24 m 3 y un conductor. Este servicio se presta en las zonas de El Palo y Malagueta, teniendo como cometido fundamental el de ser un punto de transferencia de residuos para los otros servicios de limpieza. El número de servicios de cada tipo difiere según la época del año, tal y como se mencionó con anterioridad. Asimismo, el número de papeleras que se colocan en cada una de las playas varía del mismo modo en que lo hacen los servicios a lo largo del año. La distribución temporal de estos servicios así como del número de papeleras que hay en cada zona se muestra en la tabla superior. Por otro lado, la dotación de unidades de papeleras en cada una de las temporadas y su frecuencia de vaciado quedan detalladas en la tabla superior.

6 Servicio especial de limpieza durante la madrugada posterior a la noche de San Juan SERVICIOS TOTAL EQUIPOS TOTAL VEHICULOS TOTAL OPERARIOS Limpieza manual Limpieza mediante brigada Limpieza con vehículo auxiliar Limpieza mediante tractor limpiaplayas Recogida mediante recolector 4x Limpieza mediate Gator Recolector Nodriza Multibasculante Baldeo manual con vehículo auxiliar Baldeo manual mecanizado Baldeo de Alta presión Limpieza con hidrolimpiador Barrido mecánico de aceras Barrido mecánico de calzadas Medios totales Total medios refuerzo SERVICIOS DE LIMPIEZA PRESTADOS EN LAS PLAYAS EN EVENTOS ESPECIALES. En el municipio de Málaga tiene lugar fundamentalmente dos grandes eventos extraordinarios concentrados en las playas del municipio: La Noche de San Juan y la Noche del Pregón de la Feria de Agosto. Ambos eventos tienen lugar durante la temporada alta de playas, pero a pesar de ello las características de ambos eventos hacen necesario el refuerzo de los Serv. esp. de limpieza durante la madrugada posterior al Pregón Feria de la Feria de Agosto. SERVICIOS TOTAL EQUIPOS TOTAL VEHICULOS TOTAL OPERARIOS Limpieza manual Limpieza mediante brigada Limpieza con vehículo auxiliar Limpieza mediante tractor limpiaplayas servicios habituales. Los operativos de limpieza que se desarrollan para dichos eventos se recogen en las tablas superior e inferior de esta página. En el marco de las acciones del programa de análisis y seguimiento de la satisfacción de las necesidades de los diferentes grupos de interés, la empresa Limasa realiza todos los años encuestas sobre la satisfacción a los ciudadanos, abarcando los diferentes ámbitos en los que desarrolla su actividad, con el objetivo de conocer la opinión de los malagueños y poder ofrecerles un servicio de mejor calidad. Del estudio sobre la satisfacción del usuario destacamos dos grandes grupos de valoraciones recibi- 43 Recogida mediante recolector 4x Recolector Nodriza Multibasculante Baldeo manual con vehículo auxiliar Baldeo manual mecanizado Baldeo de Alta presión Limpieza con hidrolimpiador Barrido mecánico de aceras Barrido mecánico de calzadas Medios totales Total medios refuerzo 24 58

7 44 Elementos/Zona das, por una parte aquellas que evalúan de forma directa elementos del servicio prestado por Limasa: (ver tabla superior) Por otra parte se desea conocer también el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de limpieza de playas (ver tabla inferior) ZONA ESTE ZONA CENTRO ZONA OESTE GLOBAL Satisfacción Satisfacción Satisfacción Satisfacción Limpieza de papeleras 6,96 6,66 6,72 6,78 Imagen trabajadores 8,69 8,93 8,60 8,74 Imagen equipos 7,11 6,56 7,29 6,99 Estado de arena 6,39 5,85 6,47 6,24 Vaciado de papeleras 7,46 7,44 6,90 7,27 Facilidad para comunicar incidencias 7,07 7,29 7,39 7,25 Tiempo de resolución problemas 6,27 6,52 7,02 6,61 Competencia de los trabajadores 8,04 8,49 8,52 8,35 Distancia entre papeleras 7,28 7,03 6,59 6,97 Cantidad de papeleras 7,32 6,87 6,48 6,89 Horario servicio de limpieza 8,11 7,93 7,80 7,94 7,27 OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL AÑO La encuesta de satisfacción en la Misericordia, El Dedo, El Palo y Pedregalejo revela que los usuarios de las playas son en un 80% ciudadanos de la capital. Los encuestados dan una puntuación máxima a la playa de El Dedo con una nota superior a los 4 puntos sobre 5. En concreto alcanza los 4,14, mientras que las de El Palo y Pedregalejo superan también los cuatro puntos con 4,6 y la de La Misericordia los roza con 3,97. En cada una de las playas se han analizado los siguientes aspectos: - Valoración de los aspectos físicos de la playa. - Valoración de los equipamientos. - Valoración de los servicios disponibles. - Valoración de los soportes informativos. - Valoración del Punto de Movilidad Reducida, sólo para usuarios de este servicio. Campaña de eliminación de colillas. Uno de los aspectos más novedosos de la campaña de playas del verano 2011 ha sido la puesta en funcionamiento de un sistema de recogida colillas, en coordinación con la empresa Ecolilla. Se han instalado 45 dispensadores de ceniceros de cartón y 4 soportes donde los ciudadanos depositan latas vacías que han funcionado como ceniceros. Ecolilla es un sencillo y novedoso soporte publicitario basado en un cenicero de papel ecológico y reciclable. ZONA ESTE ZONA CENTRO ZONA OESTE GLOBAL Satisfacción Satisfacción Satisfacción Satisfacción Limpieza paseos marítimos 7,35 7,91 8,67 7,97 Limpieza zona oásis 6,25 6,28 6,75 6,43 Limpieza zona de duchas 6,55 5,25 6,01 5,94 Limpieza zona juegos e infantil 5,47 4,84 6,30 5,54 Limpieza zona chiringuitos 7,25 6,38 8,04 7,22 6,62 Servicio de recogida de residuos sólidos flotantes. Más de 450 m 3 de materia grasa, orgánica, algas, maderas y plásticos han sido recogidos por estas embarcaciones entre junio y septiembre. Con esta medida, el Ayuntamiento de Málaga ha intentado atender la demanda de los ciudadanos y paliar los efectos de la suciedad que genera los vertidos al mar en otras zonas del litoral de la

8 provincia como consecuencia del déficit de infraestructura para la depuración de las aguas existentes en otras localidades de la costa malagueña. Tres embarcaciones tipo gavina y una embarcación tipo pelícano ha sido el equipamiento con el que el Área de Playas del Ayuntamiento de Málaga ha combatido la suciedad del agua en las playas de la ciudad durante la temporada de baños Servicio de salvamento y socorrismo. Más de 50 profesionales han realizado las tareas de socorrismo y salvamento que han llevado a cabo intervenciones terrestres, 590 intervenciones acuáticas y intervenciones de servicios sanitarios, siendo las más frecuentes las heridas producidas por cortes, picaduras, mareo y pérdidas de conciencia, contusión y traumatismo, quemaduras, parada cardio-respiratoria, rescate de personas, aviso personas y embarcaciones. Se ha contado con 1 Ambulancia soporte vital básico, 5 botiquines en puestos de primeros auxilios., mobiliario y elementos sanitarios Según normativa sanitaria, 4 embarcaciones y 2 motos acuáticas, 2 vehículos de coordinación, 39 latas de salvamento, 39 prismáticos, 43 emisoras móviles o elemento de comunicación equivalente (PTT), 47 teléfonos móviles, 47 uniforme y material individual desfibriladores. Servicio de mantenimiento. El servicio de mantenimiento ha realizado 144 actuaciones en duchas pasarelas y aseos, mayoritariamente. La playa con mayor número de incidencias ha sido la de La Misericordia. Inspecciones. Se han realizado un total de 412 inspecciones en las diferentes zonas de baño en el conjunto de las playas. Simulacro de emergencia. Para comprobar la eficacia de los planes de emergencia definidos por el Área de Playas para la temporada y concienciar a los asistentes de como actuar ante una situación de emergencia se han realizado dos simulacros bajo el lema Mójate, Salva una Vida con una asistencia media de 100 personas por simulacro. Se celebraron el 8 de Julio, Playa del Dedo, y 24 de julio, Playa Misericordia. Cine de verano personas han disfrutado en las playas del programa Cine abierto organizado por el Festival de Cine y que ha proyectado un total de 14 películas en 29 sesiones en las playas de Misericordia, Malagueta y El Dedo. Talleres educativos. Se han realizado ocho talleres de educación ambiental en los que más de niños y niñas han participado en actividades de sensibilización ambiental, mediante: - Juegos de interpretación y simulación en el medio. - Talleres de reciclado. - Reparto de información. - Campaña de recogida de colillas. - Talleres de primeros auxilios a especies marinas amenazadas. Simulacro medioambiental. Cinco embarcaciones, un peli- 45

9 46 cán, tres gavinas y el buque Xaloc participaron en un simulacro de derrame de sustancias peligrosas en el mar frente a la playa de Pedregalejo, con la intervención de una decena de especialistas. Este simulacro medioambiental se realiza para comprobar la eficacia de los planes de emergencias municipal para cada una de las situaciones de emergencia identificadas. Se lleva a cabo una prueba de accidente potencial de un Derrame de Sustancias Peligrosas den Agua. De este modo, el Área de Playas puede tener acceso a una fuente adicional de información para mejorar su respuesta ante situaciones de emergencia. Balizamiento Perimetral. Señaliza la zona habilitada para el baño y comprende los 200 primeros metros de la lámina de agua. Se han instalado 26 boyas que están separadas entre sí 50 metros. Canales de entrada y salida de embarcaciones. Su función es que la salida y entrada de embarcaciones motorizadas a la zona de baño se realice de forma que no interfiera con los usuarios de la Playa. Se han instalado 12 canales. Plataformas Flotantes. Para diversión y entretenimiento de los usuarios de playa se han instalado cuatro plataformas flotantes en las playas de Guadalmar, Misericordia, Malagueta y el Dedo. Zona reservada a los deportes náuticos. Para compatibilizar los diferentes usos que se dan en la zona de baño durante la temporada y permitir la práctica de deportes náuticos no motorizados, se ha instalado en la zona de la Playa del Campo del Golf un área de reserva de metros cuadrados para la práctica de Kitesurf, Windsurf... DISTINCIONES: El Área de Playas ha renovado la Q de Calidad Turística en las Playas de El Dedo, Palo, Pedregalejo y Misericordia. También ha renovado el Certificado en Accesibilidad Global UNE: en las Playas de El Dedo, Palo, Pedregalejo y Misericordia. Renovación de la norma ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad a la Gestión del Área. NUEVA TEMPORADA. Desde la finalización de la temporada de playas 2011, se viene trabajando en la planificación de la temporada 2012, en la que pondremos en marcha durante la Semana Santa y los fines de semana hasta el inicio de la temporada de verano los Servicios de Balizamiento, Limpieza de Sólidos Flotantes y Salvamento y Socorrismo. Así mismo a diario funcionará el servicio de mantenimiento de playas que velará por el correcto funcionamiento del equipamiento municipal en las Playas. En estos meses y de cara a la nueva temporada se esta ejecutando en la playa de la Caleta la instalación de equipamiento infantil, la creación de un punto accesible para personas con movilidad reducida de similares características a los instalados en otras siete playas, así como la construcción de nuevos oasis y puesta a punto de los existentes. El servicio de playas continúa con el plan de inspecciones de las autorizaciones y concesiones del dominio público al objeto de que cumplan con lo establecido.