LA INCLUSIÓN LABORAL DE LOS DISCAPACITADOS VISUALES, UN MODELO DE INTERVENCIÓN EN EL PROYECTO AGORA CHILE

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1 PROYECTO AGORA CHILE Fono: Fax: Huérfanos 886 Of. 1118, Santiago de Chile LA INCLUSIÓN LABORAL DE LOS DISCAPACITADOS VISUALES, UN MODELO DE INTERVENCIÓN EN EL PROYECTO AGORA CHILE La RSE ante el parón económico Parece innegable que las economías de los países desarrollados han entrado en una fase de crisis. No sabemos cuan larga y profunda será pero los reguladores, desde la Reserva Federal Norteaméricana hasta el Banco Central Europeo, pasando por el Fondo Monetario Internacional, nos avisan de que el escenario ha cambiado tras la famosa crisis de las hipotecas basura vivida en Estados Unidos el pasado verano. El vicepresidente segundo del Gobierno y ministro de Economía y Hacienda, Pedro Solbes, afirmó a mediados del mes de abril que la crisis no pasará hasta finales de 2010 o principio de 2011, fechas en las que el crecimiento económico español volverá a avanzar a niveles del tres por ciento y el superávit volverá a situarse en el entorno del dos por ciento del PIB. Eso quiere decir que las empresas deben hacer frente a un nuevo escenario para conseguir resultados, las decisiones estratégicas tendrán más peso y serán de mayor calado que nunca. Aunque las crisis económicas son cíclicas, la que soportamos actualmente conlleva algunas características que la diferencian. En primer lugar debemos tener en cuenta que la gota que colma el vaso es un sistema hipotecario peculiar como el estadounidense, en el que las hipotecas subprime revientan el mercado financiero, causando importantes pérdidas a los principales bancos del país. En segundo lugar, ésta es una crisis global. Nunca como hasta ahora ha existido una mayor interrelación de los distintos mercados, así como un número tan elevado de empresas globales y una interconexión tan grande entre los canales de financiación. Por último, nos encontramos con una nueva forma de gestión que surgió a raíz de escándalos protagonizados por importantes multinacionales, pero que poco a poco ha ido 1

2 calando y está siendo asumida por los consejos de administración de las mismas: la responsabilidad social empresarial (RSE). Qué es la RSE La responsabilidad social se entiende como la integración estratégica de nuevos elementos en la gestión de las empresas, y que se fundamenta en un nuevo sistema de relaciones con sus distintos grupos de interés. Así, el Foro de Expertos de RSE constituido por el Ministerio de Trabajo afirmó que la responsabilidad social tiene como objetivo la sostenibilidad, basándose en un proceso estratégico e integrador en el que se vean identificados los diferentes agentes de la sociedad afectados por las actividades de la empresa. El mismo Foro asegura que la RSE se refiere a cómo las empresas son gobernadas según los objetivos de sus grupos de interés y de la sociedad en general. Es decir, a una gestión de la empresa que respeta a todos y supone un planteamiento de tipo estratégico que debe formar parte de la gestión cotidiana de la toma de decisiones y de las operaciones de toda la organización, creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtención de ventajas competitivas duraderas.para entenderlo mejor, veamos cuál es la importancia que da el índice Dow Jones Sustainability a la hora de admitir a una empresa o no. Sobre una base de 100, las medidas sobre gestión de riesgos y crisis pesan un seis por ciento; el gobierno corporativo, otro seis por ciento; códigos de conducta y políticas anticorrupción, cinco y medio por ciento; ecoeficiencia, siete por ciento; informe medioambiental, tres por ciento; políticas de capital humano, cinco y medio por ciento; indicadores de prácticas laborales, cinco por ciento Este es el escenario económico en el que nos estamos moviendo, así como una descripción de qué es y en qué consiste la responsabilidad social. Por eso cabe preguntarnos si afectará la crisis al desarrollo de la RSE, qué aspectos de ésta pueden verse afectados y en qué medida asumirla estratégicamente puede ayudar a superar la crisis.para Juan José Barrera, director general de la Economía Social del Ministerio de Trabajo, ésta puede ser una gran oportunidad para que las empresas demuestren si son socialmente responsables o no, ya que estas prácticas deben aplicarse en todo momento. De igual forma piensa Borja Baselga, director de Responsabilidad Social del Banco Santander, o Eduardo Montes, presidente del Club de 2

3 Excelencia en Sostenibilidad, que afirman que una posible crisis no debería afectar al desarrollo de la RSE siempre y cuando forme parte de la estrategia a largo plazo de las empresas. Es el primer test para el movimiento de la responsabilidad social, según Germán Granda, director general de Forética.En esta misma línea se encuentra Antoni Ballabriga, director de Responsabilidad y Reputación Corporativas de BBVA, que considera que la responsabilidad social es una oportunidad y supone una palanca de innovación y diferenciación para las empresas. Ahora más que nunca se verán las empresas que creen en ello y que son capaces de generar un valor para las mismas, tanto desde el punto de vista reputacional como económico directo, a la vez que aportan valor social. José Alías, RSE ONCE LA NEGOCIACIÓN CON EMPRESAS. EJEMPLOS PRÁCTICOS. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. EL MODELO DE TRABAJO EN CHILE LA NEGOCIACIÓN CON EMPRESAS. EJEMPLOS PRÁCTICOS. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA. Cuando estamos frente a un desafío, nuestro primer y último objetivo e intención es superarlo con el más completo sentido de satisfacción personal. Lograr el convencimiento de profesionales que gerencian empresas donde uno de sus objetivos más importantes es el rendimiento productivo de la compañía, resulta de suyo difícil cuando nuestros países no tienen la experiencia pretérita para entregar reales oportunidades de empleo a personas, que a priori consideran sujetos disminuidos en su capacidad de trabajo. Es por ello, que a la hora de buscar oportunidades o nichos de empleo debemos ser altamente creativos, para internalizar en el otro que sólo requerimos un espacio que nos permita accionar con responsabilidad y compromiso en la integración laboral de una persona con discapacidad visual. 3

4 En este contexto y con el fin de conseguir un empleo, podríamos decir que casi todas las formas de lucha están permitidas, arrancando de la premisa que el proceso de rehabilitación, autonomía y formación ha sido completado y estamos en condiciones de ofrecer al mercado laboral un trabajador responsable e idóneo. AGORA Chile ha enfatizado la capacitación informática entregando muchas horas de formación por cada beneficiario que ingresa a nuestro Programa, consideramos que el conocimiento de una herramienta tan importante como ésta resulta trascendental en el momento en que vamos en búsqueda de una inclusión laboral para nuestros postulantes, prueba de ello es que el 95% de los empleos obtenidos requiere profundos conocimientos informáticos que han sido parte importante del proceso formativo de nuestros beneficiarios, junto con ello la adaptación informática del puesto de trabajo que consiste en conocer, analizar y programar la aplicación JAWS para obtener un óptimo funcionamiento en las diversas aplicaciones, compatibles con el sistema operativo Windows, que se utilizan en los empleos. Una vez adaptado el software en la empresa, es necesario capacitar al beneficiario en el puesto de trabajo enseñando los comandos que facilitan el manejo del software para obtener un menor tiempo en la gestión y mayor productividad en las tareas a desarrollar. Los Gerentes de Recursos Humanos o de Personal con los cuales habitualmente nos entrevistamos suelen expresar una serie de dudas o interrogantes que nos demuestran el desconocimiento sobre la temática de la integración laboral de las personas con discapacidad visual, es así entonces que, de acuerdo a una planificada estrategia nuestra primera función es informar sobre lo que significa un sujeto con discapacidad visual rehabilitado y capacitado para el empleo. En segundo término explicamos nuestro Programa Social y hacemos presente que estamos respaldados por entidades internacionales como la ONCE, en su momento el BID y actualmente el Gobierno de Chile a través de MIDEPLAN y FONADIS. Este elemento entrega coherencia y seriedad a nuestro Proyecto. Por último ponemos el acento en las 4

5 ventajas que tiene para la empresa entregar una oportunidad de trabajo para una persona con discapacidad visual, atendido el concepto de Responsabilidad Social Corporativa, señalamos también que nuestro programa no tiene dificultades en que la compañía difunda la experiencia de integración laboral, pues ello nos ha de servir para que otras empresas imiten el ejemplo y colaboren dando oportunidades de trabajo. En este mismo orden de cosas apoyamos cualquier iniciativa tendiente a exponer en prensa escrita o televisión actividades culturales deportivas, artísticas que desarrollen personas ciegas e nuestro país, aprovechando la instancia para comunicar a través de estas crónicas que las personas ciegas requieren y merecen un espacio de inclusión para el empleo. Otro factor importante es la especialización que hemos conseguido en algunas áreas productivas que los beneficiarios ciegos se han destacado, a saber: las empresas de servicios que se dedican a la cobranza telefónicamente barriendo bases de datos en aplicación Excel y manejo de Internet. La industria bancaria nos ha proporcionado opciones de especialización en el manejo de productos bancarios, atención y fidelización a clientes de la banca, habilitación y ventas de tarjetas de crédito, mantención de cuentas electrónicas. Ejecutivos de primer nivel en compañías proveedoras del Servicio Internet, quienes entregan soporte informático a distancia. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA: Este término se refiere, entre otras cosas, a la adopción por parte de las empresas de políticas sociales, dentro de su gestión empresarial. La gestión óptima de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas como nuevo modelo de gestión y filosofía empresarial supone, además del cumplimiento estricto de las obligaciones morales, éticas y legales vigentes, la integración voluntaria en la administración y estrategia de las mismas de determinadas políticas sociales, laborales, económicas, de garantía de los derechos humanos, de igualdad y respeto que surgen de la relación transparente con los diferentes grupos de interés, es decir, de las relaciones 5

6 que posee la propia empresa con su capital humano, proveedores, consumidores y clientes, competencia, accionistas, entorno medioambiental, administración pública y la sociedad, en general. La gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas debe combinar el modelo financiero de gestión y el modelo socialmente responsable, dos modelos absolutamente compatibles. La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial persigue como fin primordial conjugar los objetivos económicos, sociales y medioambientales y, consecuentemente, conciliar los intereses que desea obtener la empresa con los de la sociedad. Para las empresas que adoptan en su modelo de negocio una eficiente gestión de la Responsabilidad Social Corporativa supone, actualmente, una ventaja competitiva y un factor diferenciador. En nuestro país es muy destacable que el Gobierno y el sector empresarial incorporen a su agenda de trabajo la promoción de la Responsabilidad Social. De esta manera, tanto las autoridades como los empresarios están recogiendo una sensibilidad y un enfoque que está presente en las empresas líderes del mundo. En efecto, la Responsabilidad Social representa un modo de entender la relación de los negocios con la creación de una cultura global basada en un desarrollo humano responsable, en la reciprocidad, confianza e integración. La Responsabilidad Social Corporativa tiene carácter voluntario, puede entenderse como el compromiso libre y proactivo para resolver los problemas de desarrollo de la sociedad en su conjunto, tanto en el orden comunitario como respecto de sus propios trabajadores. Es importante entonces, tener una óptica global sobre la Responsabilidad Social Corporativa y no fragmentar el concepto en los aspectos asistencialistas o de beneficencia. Un aspecto significativo donde comienza a notarse la presencia social de las empresas es en la integración de personas discapacitadas al mundo laboral. 6

7 Conseguir interés y lograr una genuina toma de conciencia por parte de las empresas privadas tanto nacionales como extranjeras resulta ser un desafío diario a la hora de trabajar por la integración laboral de las personas con discapacidad visual. Hoy en día las Compañías acentúan su preocupación por el concepto de Responsabilidad Social Empresarial, sin embargo la inclusión laboral es sólo parte de esta responsabilidad social, por este motivo nuestros esfuerzos deben estar orientados a conseguir más y mejores puestos de empleo para nuestros beneficiarios. Parece entonces pertinente vincularse provocando sinergias con entidades como Cámaras de Comercio, Gremios Empresariales y Agrupaciones de Pequeñas y Medianas Empresas. 7

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