SERVICIO TÉCNICO DE HEMPEL. Más de lo que espera

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1 SERVICIO TÉCNICO DE HEMPEL Más de lo que espera

2 Servicio Técnico de Hempel Elegir uno de los sistemas anticorrosivos o antiincrustantes de Hempel para su proyecto es solo el primer paso para conseguir una protección fi able para sus instalaciones. Protección fiable, a largo plazo Los recubrimientos y las tecnologías de pintado actuales ofrecen niveles de protección sin precedentes, pero solo cuando se aplica el producto adecuado de la manera adecuada. Más del 90% de los defectos de la pintura se deben a una especifi cación errónea, a la preparación inadecuada de la superfi cie y a una aplicación incorrecta o en condiciones climáticas inapropiadas. Ahí es donde entra en acción el Servicio Técnico de Hempel. Para obtener más detalles sobre las causas más comunes de defectos del revestimiento, consulte la tabla de análisis de daños que se muestra a continuación. Un trabajo especializado requiere conocimientos especializados Hempel no solo ofrece a sus clientes sistemas de recubrimiento de la más alta calidad, sino también supervisión y control antes, durante y después de su aplicación. Nuestros especialistas altamente cualifi cados ofrecen un control de la calidad continuado y permanente, lo cual resulta crucial para el éxito de su proyecto de pintado. El Servicio Técnico de Hempel le garantiza una protección completa de todas sus instalaciones. Por qué recurrir al Servicio Técnico de Hempel? Técnicos altamente cualifi cados, disponibles 24 horas al día para supervisar todos y cada uno de los aspectos relativos a la preparación de la superfi cie y a la aplicación de la pintura. La identifi cación de imperfecciones en la superfi cie que se suelen pasar por alto evita futuros problemas, como la oxidación, las picaduras, la agresión química, etc. Al confi ar la responsabilidad de la gestión del proyecto a los técnicos de Hempel, nuestros clientes se pueden centrar por completo en las actividades principales de su negocio. La presencia global del Servicio Técnico de Hempel garantiza una calidad óptima de sus proyectos de pintado en todo el mundo. Causas de defectos del recubrimiento sin la ISO con la ISO 9000 Recubrimientos defectuosos 2% 2% Especificación incorrecta 19% 41% Cambios en las condiciones ambientales 11% 11% Procesamiento defectuoso/ aplicación incorrecta 68% 48% Análisis de daños de 120 casos * Hempel: Supervisamos todo su proyecto La máxima del Servicio Técnico de Hempel es evitar el problema antes de que comience Hempel ofrece, a través de su red de técnicos especializados, una inspección profesional de la preparación de la superfi cie y de la aplicación del recubrimiento en todas las fases del proyecto. Esto puede repercutir en gran medida en la extensión de la vida útil del sistema anticorrosivo, así como en la reducción de costes. Nuestro paquete de Servicio Técnico a medida comprende cinco fases: Asesoramiento comercial En la fase de asesoramiento comercial se estudian las especificaciones técnicas y las soluciones. El objetivo es encontrar la solución técnica idónea. Asistencia en obra Los técnicos le indicarán cómo preparar la superficie y aplicar la pintura adecuadamente para conseguir los mejores resultados. Le proporcionarán asistencia para el cumplimiento de las distintas normas, reglamentación y procedimientos técnicos, teniendo en cuenta su presupuesto. Preparación de informes Tras ocuparse de todos los aspectos relativos a la preparación de la superficie y a la aplicación de la pintura y tras haberlos documentado en consonancia con nuestras estrictas directrices, el técnico emite un informe en el que incluye los datos que ha ido recogiendo durante el proyecto. Mantenimiento Una vez finalizado un proyecto, Hempel puede redactar un manual de mantenimiento y un conjunto de directrices para ayudar a ampliar la vida útil de la estructura. Inspección de seguimiento Con el fin de comprobar que la pintura está teniendo el rendimiento esperado, se pueden realizar inspecciones periódicas previa solicitud. Estas inspecciones servirán para garantizar que el sistema de pintado proporciona el rendimiento esperado. Hempel tiene como norma documentar por escrito todas las inspecciones. Esto sirve para comprobar que el recubrimiento fue aplicado correctamente y ayuda a calcular el rendimiento futuro del sistema. * Fuente: Mark Weston, "Who Pays When the Paint Fails?", JPCL (Enero 2000), pp

3 Asesores especializados y con amplia experiencia Los mejores del sector, reconocidos y certificados Los técnicos de Hempel están altamente cualifi cados la mayoría están certifi cados por FROSIO, por NACE o por ambos, con reconocimiento a nivel internacional, y cuentan con conocimientos específi cos de la industria. Esto garantiza que puedan hablar el mismo idioma" que nuestros clientes, sea cual sea su negocio. Inspecciones de un puente en la autopista D8, República Checa El puente Lovosice forma parte de la nueva autopista D8, que cuando esté acabada unirá Praga con la frontera norte del país, con Alemania y con la Bundesautobahn 17, dirección a Dresde. Está integrada en la ruta más importante de Europa: la E55. Funciones y responsabilidades de nuestros técnicos: Planifi cación de proyectos con nuestros clientes para una ejecución efectiva y sin problemas. Recomendaciones e inspecciones detalladas en cada una de las etapas del proyecto para garantizar una calidad óptima. Supervisión de la preparación de la superfi cie para garantizar el mejor resultado fi nal. Comprobación de las especifi caciones con respecto a las condiciones reales. Ajuste de las especifi caciones del sistema de pintura inicial para conseguir un rendimiento óptimo. Toma de control absoluto de las actividades de pintado. Control de no conformidades, asesoramiento sobre acciones correctivas y seguimiento de la implementación de las acciones correctivas. Gestión del consumo de pintura para respetar el presupuesto del proyecto. Puente de la autopista D8 vista general Necesidad de inspectores certificados por NACE o FROSIO Las normas más recientes requieren a los contratistas checos que garanticen que todas las nuevas aplicaciones de pintura pasen una inspección de medioambiente que deberá realizar un inspector con certifi cación FROSIO o NACE. No obstante, cuando comenzó el proyecto Lovosice en junio de 2010 y con una duración estimada de seis meses, el contratista a cargo del proyecto de pintado del puente no contaba con ningún trabajador cualifi cado para garantizar el cumplimiento, por lo que le confi ó la responsabilidad al Servicio Técnico de Hempel Europa. Documentación detallada del proyecto De acuerdo con los requisitos de nuestro cliente, el asesor de pintado de Hempel preparó informes de inspección para cada una de las vigas. Entre otros datos, los informes registraron el "Espesor de película seca" (EPS). El EPS es una medición crucial en el proceso de pintado. Al proporcionar información vital sobre la vida útil esperada del sustrato y sobre la idoneidad para los fi nes previstos, el EPS garantiza el cumplimiento de las normas internacionales. Es más, gracias a nuestro Servicio Técnico, el recubrimiento no solo cumplió las normas FROSIO y NACE, sino también los requisitos específi cos del cliente. Los gastos asociados al transporte y almacenamiento se minimizaron gracias al secado rápido del recubrimiento: tras la metalización se aplicó una capa intermedia de HEMPADUR FAST DRY 15560, seguida de HEMPATHANE HS El técnico dedicó un total de 52 días (tanto en el taller como en la obra) a la supervisión de todo el proceso. Al final del proyecto, el cliente recibió la documentación técnica completa de todo el proceso de aplicación junto con una garantía de comportamiento del producto.

4 Un caso real: Siemens Siemens, el gigante mundial de la ingeniería, contrató el Servicio Técnico de Hempel en El ingeniero de proyecto Mario Leitsch explica su decisión y por qué fue una buena elección. Cuáles son para Siemens las principales ventajas y el valor añadido que le ofrece el Servicio Técnico de Hempel? En primer lugar, somos una empresa que opera a nivel mundial y el Servicio Técnico de Hempel está presente en casi todo el mundo, por lo que constituye un gran punto a su favor. Además, Hempel actúa con fl exibilidad y rapidez a la hora de responder a nuestras necesidades en el momento en que surgen, por lo que su capacidad para reaccionar de manera ágil es un factor clave para nosotros. Por último, recomendaría el Servicio Técnico de Hempel a otras empresas? Si es así, por qué motivo? Lo recomendaría sin dudarlo. Primero, por la especialización de sus inspectores. Segundo, por sus completos informes. Y tercero, por la manera tan organizada en que realizan sus funciones, tanto en Hempel como cuando trabajan con nosotros. Mario Leitsch Ingeniero de proyecto para pintura y protección anticorrosiva Siemens AG, Sector Energético, División de generación de electricidad con combustibles fósiles, Soluciones energéticas Servicio técnico de primera clase para los buques de clase E de Maersk El Grupo A.P. Moller - Maersk es un conglomerado de empresas a nivel mundial que posee una de las mayores navieras del mundo: Maersk Line. También lleva a cabo un amplio abanico de actividades en los sectores de la energía, de la logística, de la distribución y de la fabricación. Hempel se enorgullece de ser un proveedor estratégico de pinturas para sus buques portacontenedores. Maersk también delega en nuestra empresa el servicio técnico premium para todos los buques en los que se aplican productos Hempel. Con el fin de optimizar la calidad del trabajo y establecer expectativas comunes, Hempel ha diseñado en colaboración con Maersk un conjunto de directrices especiales: Reunión previa al inicio del proyecto con el responsable de mantenimiento de buques del astillero. Nuestros asesores revisan las especifi caciones del proyecto y explican todos los detalles relativos a la documentación fotográfi ca. Coordinación de la aplicación de la pintura. Inspección y evaluación exhaustivas del equipo utilizado. Inspecciones continuas durante todo el proceso de pintado. Gestión de las no conformidades, asesoramiento sobre acciones correctivas y seguimiento de su implementación. Entrega de documentación fi nal sobre el proyecto, incluido un resumen completo de las actividades y de los datos sobre la inspección. Cuáles son las principales ventajas de los servicios ofrecidos a Maersk? La respuesta de los directores de proyecto de Maersk ha sido muy positiva. Saben por experiencia que para conseguir el mayor ahorro en combustible gracias al sistema antiincrustante, el trabajo realizado durante el diqueado debe ser de calidad superior. Una vez el buque vuelve a estar operativo, ya no se pueden realizar más reparaciones. Al contar con el Servicio Técnico de Hempel, en Maersk pueden estar seguros de que la aplicación de la pintura ha sido profesional y que ha sido supervisada por un asesor de pintado de Hempel especialmente formado para ello. Por lo tanto, tienen la garantía de que conseguirán los resultados esperados y de que se maximizarán las ventajas del sistema de pintura de Hempel. Esto signifi ca además que los directores de proyecto de Maersk podrán centrar toda su atención en el resto de procesos que se deben realizar durante el diqueado. Por todas estas razones, Maersk ve el servicio como una inversión que le aportará un valor añadido a sus proyectos. Palabra de experto: Un técnico ayuda a evitar problemas graves a diario. Debe ser proactivo e informar al cliente acerca del progreso del trabajo y dar instrucciones al contratista. Deber rechazar cualquier trabajo entregado con baja calidad e insistir en que se repita. El problema más habitual es no seguir la especifi cación de la pintura durante la realización del proyecto. Esto llevará a que la pintura muestre defectos o incluso a errores de pintado y a retrasos. La mayoría de los contratistas no cuentan con el equipo necesario para comprobar las condiciones microclimáticas, por ejemplo, o para verifi car que el espesor de la capa aplicada coincide con el de la especifi cación. De hecho, muchos de ellos ni siquiera se preocupan de esos detalles. La presencia del asesor garantiza el cumplimiento de las especifi caciones de pintura acordadas entre el cliente y el contratista". Konstantinos Konstantinou Asesor de Pintado Senior Certifi cado por FROSIO

5 PINTURAS HEMPEL, S.A.U. Carretera de Sentmenat 108 E Polinyà (Barcelona ) Tel.: Fax: general.es@hempel.com ES 06/2013 ES