NH Palacio de Tepa MADRID, SPAIN. NH Hoteles, empresa responsable del sector Turismo

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1 NH Palacio de Tepa MADRID, SPAIN NH Hoteles, empresa responsable del sector Turismo

2 Nuestra presencia en el Mundo

3 Somos empresa responsable del sector turismo Nuestra Misión NH Hoteles ofrece servicios de hostelería que se anticipan a las necesidades de sus grupos de interés (Clientes, Accionistas, Empleados, Proveedores, Medio Ambiente y la Sociedad) con soluciones consistentes, eficientes y sostenibles. Aspiramos a liderar el sector turismo en desarrollo sostenible y servir de inspiración para otros. Nuestros Valores Nuestros Grupos de Interés

4 Nuestra gestión de la RC - Las pautas para la Gestión de Responsabilidad Corporativa se marcan desde el máximo responsable, integrando la Responsabilidad Corporativa en la estrategia empresarial. - Se estableció y puso en marcha el Plan Director de RC que han marcado las líneas estratégicas y el Plan de Acción anual por Grupo de Interés. - Aprobación del Plan Director RC incidiendo en el diálogo con los grupos de interés para identificar sus necesidades y expectativas. - Existencia de Comité de RSC y Sostenibilidad. Definición y seguimiento de la estrategia de Responsabilidad Corporativa y Sostenibilidad de la Compañía. Aprobación del Plan Director de RC y definición de un Plan de Acción. Coordinación y seguimiento de los 40 indicadores de RC. - Definición de políticas globales de RC y Sostenibilidad que se articulan en el seguimiento de objetivos de gestión hasta el nivel de hotel. - Dirección por objetivos (DPO): todos los directivos de la compañía tienen definido el cumplimiento de objetivos anuales. - Creación de una cultura global de responsabilidad.

5 Hitos de la RC en NH

6 NH Hoteles. Empresa Responsable del Sector Turismo

7 Comunicación y Reporting Hemos publicado 7 Memorias de Responsabilidad Corporativa. Se distribuyen entre nuestros grupos de interés. Hacemos una versión especial reducida para todos nuestros empleados Además, informamos a nuestros empleados de las iniciativas más relevantes en nuestras Newsletters de Responsabilidad Corporativa. RC Y SOSTENIBILIDAD en WEB CORPORATIVA Pueden consultar toda esta información en el apartado de RC Y Sostenibilidad.

8 Reputación Corporativa NH Hoteles, única cadena hotelera española en adherirse a la International Tourism Partnership (ITP) y el Club de Excelencia en Sostenibilidad Diversos premios y reconocimientos: Premio Procurecon y P. Corresponsables por la creación del Club NH Sostenible. Empresa Top Employer en Italia, España, Holanda, Bélgica, Alemania, UK y MX. Premio CSR Marketplace y Premio Seres por el proyecto social Menudos Corazones Finalistas Memoria RC 2011 Corporate Resgister Premio GreenBuilding y GreenLight de la Comisión Europea Sustainability Gold Medal Global Business Travel Association Sustainable Development Hospitality Awards 110 Certificaciones medioambientales (ISO 14001, Green Key, Green Globe, ) Un año más, NH Hoteles es considerada la Empresa Responsable de referencia en el sector turismo (Informe MERCO 013)

9 Los Retos: Conclusiones Poder contar con una Alta Dirección comprometida con la gestión y oportunidad que supone la Responsabilidad Corporativa. Redefinición de la Visión, Misión y Valores. Identificación de los riesgos y las oportunidades. Definición Estratégica. Definir la materialidad y las líneas estratégicas a implantar en la Compañía para los diferentes grupos de interés. Planes Directores trianuales y de Acción con carácter anual. Articular sistemas de escucha y diálogo con los grupos de interés. Importante articular canales globales y locales para conocer las expectativas por mercados. Proceso de seguimiento, medición y mejora continua de los compromisos adquiridos. Coordinación, consenso y colaboración interdepartamental en la definición y puesta en marcha de las iniciativas. Implicación de las Unidades de Negocio en la definición de Planes de Acción Locales. Comunicación transparente para todos los grupos de interés y la sociedad en general siguiendo estándares internacionales de reporting. Verificación de los Informes Anuales. Creación de una Cultura de Responsabilidad: Top-Down // Down-Top

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