CRECE CON CALIDAD CPC MIGUEL A SOTOMAYOR SUAREZ ADMINISTRADOR FRIO PERU SAC

Transcripción

1 CRECE CON CALIDAD CPC MIGUEL A SOTOMAYOR SUAREZ ADMINISTRADOR FRIO PERU SAC Con el apoyo de:

2 CONTENIDO I. NUESTRA EMPRESA. II. IMPLEMENTACIÓN CON CRECE CON CALIDAD. III. BENEFICIOS OBTENIDOS CON CRECE CON CALIDAD. IV. CONCLUSIONES.

3 I. NUESTRA EMPRESA ANTECEDENTES / HISTORIA: FRIO PERU SAC fue creada el 11 de agosto 2006, bajo la modalidad de sociedad anónima cerrada al amparo de la ley ley general de sociedades mercantiles y sus reglas aplicables como fundamento de derecho. Nuestra planta de producción se encuentra ubicada en la AV. ARGENTINA Nº CERCADO DE LIMA. Nuestra actividad económica industrial es la fabricación de congeladoras de uso domestico. Nos encontramos dentro del marco legal del régimen de la ley de la productividad y de la competitividad Decreto ley 1086.

4 I. NUESTRA EMPRESA ORGANIZACIÓN Nuestra organización inicialmente contaba con 2 Gerencias, un jefe de planta y 3 obreros, haciendo un total de 6 colaboradores, a la fecha nuestro organigrama funcional consta de 3 Gerencias, una Administración General, un Supervisor de Planta, 20 Obreros y 2 Ejecutivos de ventas haciendo un total de 27 colaboradores que forman un capital humano de compromiso.

5 I. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (1/7): En los inicios de los años 2006, 2007, nuestros volúmenes de producción eran de 203 unidades anuales, con una venta mensual de 33 equipos, actualmente nuestra producción es de 3,000 unidades con ventas mensuales de 240 equipos reto SUP 007/2008 TR.

6 1. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (2/7): Actualmente abastecemos a 200 clientes Distribuidores a nivel nacional costa, sierra y selva quienes se encuentran satisfechos con nuestros productos.

7 I. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (3/7): Nuestro moderno y práctico Congelador MAXFRIO tiene 05 paredes de enfriamiento rápido (Quick Cooling) fabricado con tuberías de cobre D,permitiendo una rapidez y eficacia para congelar productos alimenticios en un corto periodo de tiempo manteniendo las características de calidad y sabor. Diseñado para Ahorrar energía y fabricados para durar más.

8 I. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (4/7): TENEMOS 04 MODELOS : MODELO CAPACIDAD FRENTE X PROF X ALTURA CAPACIDAD DE CONGELACIÓN MF-220 UNA PUERTA 220 LITROS 85cmx78cmx96cm 20kg/24 horas MF-320 UNA PUERTA 20 LITROS 119cmx78cmx96cm 28kg/24 horas MF2-320 DOS PUERTAS 320 LITROS 119cmx78cmx96cm 28kg/24 horas MF-430 DOS PUERTAS 430 LITROS 154,8cmx78cmx96cm 32kg/24horas

9 I. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (5/7): MAXFRIO - FRIO STAR MODELOS COLOR MF-220 STAR BLANCO MF-320 STAR BLANCO MF2-320 STAR BLANCO MF-430 STAR BLANCO MAXFRIO - MAXLUJO MODELOS COLOR MF-220 STAR AZUL MF-320 STAR VERDE MF2-320 STAR ROJO MF-430 STAR AMARILLO

10 1. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (6/7): MAXFRIO - MAGICOLOR MODELOS COLOR M-220 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS. M-320 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS. M2-320 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS. M-430 AZUL, AMARILLO, VERDE, ROJO Y GRIS.

11 1. NUESTRA EMPRESA PRODUCTO (7/7): MAXFRIO - GLACIAL FULL ACERO INOXIDABLE (Gabinete exterior y Tina Interior full ac. Inox.) MODELOS COLOR K-220 FUL ACERO INOXIDABLE KT-220 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO K-320 FUL ACERO INOXIDABLE KT-320 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO K2-320 FUL ACERO INOXIDABLE KT2-320 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO K-430 FUL ACERO INOXIDABLE KT-430 FUL ACERO INOXIDABLE - TIRO FORZADO

12 PROGRAMA DE BPMG PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN: El año 2010 Nov. Nos invitan a participar en la implementación de las BPMG, auspiciado por el Ministerio de Producción, con el apoyo de La Agencia Belga de desarrollo y como Certificadora la Empresa SGS del Perú, nos presentamos porque creímos que nuestra empresa necesitaba fortalecer sus procesos productivos en calidad y ser mas competitivos en el mercado a la fecha habíamos conseguido metas pero no Hera lo suficiente y esta era nuestra oportunidad de fortalecer nuestra empresa además nos serviría partida para la implementación de otros sistemas de gestión de calidad como son las relacionadas a las ISO. 2. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD

13 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: NUESTRA EMPRESA: Está definido por un organigrama, con responsabilidades individuales definidas, contamos con una visión clara del futuro, con objetivos de calidad que contribuyen a la mejora continua, tenemos nuestras políticas de calidad definidas, existe un liderazgo definido por nuestra administración, hemos formado un equipo de trabajo que se adecuada a nuestra empresa comprometida con la calidad con esfuerzo voluntario disciplina y cumplimiento de metas. II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD

14 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: NUESTRA PLANTA La distribución de la Planta a la fecha presenta un ordenamiento lógico, SE ENCUENTRA limpia,iluminada, los elementos de trabajo se encuentran en sus lugares adecuados, las materias primas esta almacenadas, rotulada e identificadas, las Zonas de transito se encuentran despejadas, existen instrucciones de identificación de los procesos de producción, e instrucciones de trabajo-la zona de embalaje esta identificado. II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD

15 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD NUESTROS ALMACENES: 1. Se encuentran distribuidos nuestras áreas de almacenamiento por categorías, por productos, nivel de uso, facilidad de acceso y con la suficiente capacidad para mantener en buenas condiciones la materia prima,material de embalaje y productos finales, las áreas se mantienen limpias dentro de los limites de temperatura y humedad aceptable, para la industria. 2. Contamos con instrucciones de identificación almacenamiento, manipulación, y embalaje de los productos críticos. 3. Contamos con mecanismos de medición de la eficiencia de la calidad de producción. 4. Tenemos instructivos y procedimientos que nos permite estandarizar nuestra forma de trabajo y por consiguiente la calidad de nuestros productos terminados y servicios pos venta.

16 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD NUESTRAS COMPRAS 1. Tenemos identificados nuestras materias primas críticos según sus especificaciones. 2. Tenemos instructivos y procedimientos definidos de inspección de la MP, tenemos un registro de proveedores a quienes lo evaluamos y lo seleccionamos, contamos con un procedimiento de compras.

17 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: NUESTRAS VENTAS 1. Tenemos definidas nuestras proyecciones de ventas que deben ser ajustadas según las necesidades del mercado. 2. Damos satisfacción al cliente, proporcionamos valor a nuestros productos. II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD

18 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD PRODUCCIÓN 1. Nuestra Empresa a la fecha planifica y controla, sus diseños y el desarrollo de nuestros productos, determinando sus etapas de revisión,verificación y validación mediante muestras. 2. Nuestros trabajadores de planta disponen de instrucciones ubicadas de manera visible en planta,donde se describe los métodos de trabajo. 3. Tenemos elaborado nuestro PLAN DE CALIDAD DEL PRODUCTO 4. Constamos con mecanismos de medición de la eficiencia de los procesos de producción. 5. Se elaboro instructivos y procedimientos lo que permitió estandarizar nuestra forma de trabajo y por consiguiente la calidad de nuestros productos y servicios posterior.

19 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: HIGIENE Y SEGURIDAD 1. Hemos implementado ropa de seguridad equipos protectores en las operaciones que presentan riegos. 2. Los Baños y los vestidores se han equipado previniendo la contaminación y ofreciéndoles a nuestros trabajadores un buen ambiente de trabajo que a la fecha permanece limpio y ordenado así mismo de ha dispuesto medicamentos para primeros auxilios en caso de accidentes de trabajo. 3. Nuestro producto en proceso se conserva libre de polvo, machas de grasa, pintura y otros. II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD

20 PROGRAMA DE BPMG PRINCIPALES CAMBIOS: II. IMPLEMENTACIÓN CRECE CON CALIDAD PERSONAL. 1. Se formo un capital humano identificando su competencias a nuestro requerimiento de desarrollo empresarial, con un enfoque de visión futura donde el trabajo es la filosofía del éxito. 2. La participación de todo el personal en el proceso de gestión de las BPMG, fue un éxito reforzada por medio de las capacitaciones, evaluaciones permanentes y trabajo en equipo. 3. Se definió las áreas y puestos específicos para el personal de toda la empresa. 4. Nuestro recurso humano es una de nuestras fortalezas competitivas, reflejando en ellos la mejor calidad de trabajo como filosofía de nuestra Corporación Empresarial.

21 PROGRAMA BPMG 1. Se creo el comité de calidad teniendo como responsabilidad principal evaluar la evolución del sistema de la BPMG,Y LA MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD. 2. Se Implemento las Evaluaciones permanentes a nuestros Proveedores. 3. Se implemento los puntos críticos de calidad en planta. 4. Se Logro una disminución de no conformidades reclamos por parte de nuestros clientes en valor de un 50% del gasto que ocasionada. III. BENEFICIOS DE CRECE CON CALIDAD

22 PROGRAMA BPMG 5. Se fortaleció la autoestima,trabajo en equipos y la disciplina de todos nuestros colaboradores. 6. Reducción de costos por una mejor competitividad. 7. Incursionar a nuevos mercados así como consolidad en los mercados actuales. 8. Higiene laboral e higiene ocupacional. 9. Nos ha permitido adquirís conocimientos y desarrollar habilidades para mejorar la gestión empresarial y mejorar las condiciones de trabajo. 10.Inversión total implementación 2% sobre las ventas. III. BENEFICIOS DE CRECE CON CALIDAD

23 IV. CONCLUSIONES 1. A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes. 2. Pero si un cliente resulta insatisfecho y además recibe un mal producto o servicio o atención, no sólo dejará de visitarnos, sino que muy probablemente hablará mal de nosotros y contará la experiencia negativa que tuvo. 3. Por tanto, hoy en día es fundamental brindar un buen PRODUCTO DE CALIDAD Y UN buen servicio o atención al cliente, de ese modo, lograremos su fidelización (convertirlo en nuestro cliente frecuente). 4. Las BPMG, que es una herramienta de gestión que nos orienta hacia un nuevo estilo de trabajo en la empresa y que deben ser conocidos, compartidos y practicados por todos más allá de los niveles de responsabilidad y calificación técnica. 5. FRIO PERÚ SAC a logrado con esta certificación mejorar su gestión empresarial orientado hacia el logro de una forma o estilo de trabajo organizativo con capacidad ganadora, logrando metas a corto plazo, capacitando y entrenando a todo nuestro personal en el cumplimiento de estas BPMG estamos logrando posicionarnos mejor en el mercado y buscamos ser los líderes en REFRIGERACIÓN.

24 ANTES / AHORA

25 AGRADECEMOS: - REGIÓN SAN MARTÍN. - MINISTERIO DE LA PRODUCCIÓN - AGENCIA DE COOPERACIÓN BELGA. - EMPRESA SGS. Por habernos darnos la oportunidad de haber participado en esta certificación que con mucho entusiasmo y responsabilidad hemos asumido mejorando los canales de comunicación y mejorando todas las áreas en consecuencia el compromiso fue de los socios gerentes administrador, supervisor, personal administrativo y personal operativo quienes hemos ganado un cambio no solamente a nivel laboral sino a nivel personal y familiar. MUCHAS GRACIAS

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