REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 11 / ENTREVISTA ALBERTO NÚÑEZ FEIJÓO

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1 Nº 22 / ABRIL-junio 2011 REVISTA PARA EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ESPAÑA 4 / EN PORTADA Los Premios Fundetec 2010 recibieron 183 candidaturas de 15 CC.AA. El Gobierno del Principado de Asturias, la Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid, el Laboratorio Interprofesional Lechero y Agroalimentario de Asturias y la Fundación Española para la Innovación de la Artesanía fueron los ganadores de los Premios Fundetec 2010, que recibieron 183 candidaturas, procedentes de 15 comunidades autónomas. Hay que añadir la mención especial que el jurado otorgó a la Fundación Síndrome de Down de Madrid, por su proyecto REDDO. 11 / ENTREVISTA ALBERTO NÚÑEZ FEIJÓO El presidente de la Xunta de Galicia nos explica las acciones que su Gobierno ha puesto en marcha para impulsar la transformación de la economía actual gallega hacia una economía inteligente, basada en el conocimiento y la innovación y el papel que juegan en él las nuevas tecnologías. 12/ Informe epyme / OPINIÓN GASPAR ZARRÍAS El secretario de Estado de Cooperación Territorial comenta cómo la e-administración ha permitido crear un sistema más moderno, abierto las 24 horas del día, de mayor eficacia y agilidad, haciendo real el principio de la Administración al servicio del ciudadano. 14/ I Taller Nacional de Nuevas Tecnologías aplicadas al Sector Agroalimentario 17/ Retrato robot de las micropymes del sector TIC 23/ Balance del proyecto Integratic 25/ Luces y sombras del voto electrónico 26/ El control paterno se amplía a móviles y videoconsolas Foto: istockphoto.com

2 Windows. Viva sin límites. HP recomienda Windows 7. Piensa en grande Crea, diseña, produce... con las Workstations HP HP WorkStation Z800 Procesador Intel Xeon X5560 Windows 7 Professional original 64 bits 3 años de garantía profesional HP EliteBook 8740w Procesador Intel Core TM i7-940xm Windows 7 Professional original 64 bits 3 años de garantía profesional hp.es/workstation 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Todos los derechos reservados.hp no se responsabilizará de los errores u omisión técnicos o editoriales que pudiera contener el presente documento. Precios válidos para Península y Baleares.Celeron, Celeron Inside, Centrino, Centrino Inside, Core Inside, Intel, logotipo Intel, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core,Intel Inside, logotipo Intel Inside, Intel vpro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vpro Inside, Xeon, y Xeon Inside son marcas registradas de Intel Corporation en Estados Unidos y en otros países.microsoft, Windows y Windows Mobile son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y en otros países. Todos los demás nombres se indican a título informativo únicamente y pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

3 SUMARIO OPINIÓN abril-junio 2011 carta del director Confiar en la innovación para crecer 9 JUAN ROSELL Presidente de la CEOE En estos momentos, el deseo de todos debe ser unánime; que el tejido empresarial español sea capaz de construir de nuevo empleo. Hablamos de dar con las medidas políticas adecuadas y con estrategias eficientes para hacer que el tejido empresarial de nuestro país sea capaz de aumentar su competencia en el mercado global. La realidad; nadie parece haber dado con la fórmula idónea para hacerlo, pero, sin duda, uno de los pilares de esa construcción de empleo pasa por una apuesta de las empresas por utilizar las TIC e innovar su proceso de producción y de negocio. En una palabra, aumentar su inversión en I+D+i. Hasta ahora, muchas de las medidas anunciadas por la Administración se han reducido a definir lo que se debería hacer y asignar unas partidas presupuestarias, que, a veces, se pierden por la poca concreción de sus objetivos. Las empresas se han limitado a pedir más ayudas e inversión por parte del Estado en I+D+i. Qué hacer? Lo que parece claro es que hay que aunar voluntades para hacer de la pyme española una empresa sostenible y capaz de ser competitiva. 7 ENTREVISTA ALBERTO NÚÑEZ FEIJÓO Presidente de la Xunta de Galicia 20 GASPAR ZARRÍAS Secretario de Estado de Cooperación Territorial Verdades son, por ejemplo, que quien ha sabido convertir innovación en negocio, ha facturado más. Que le ha ido bien al que ha identificado mejor que otros las buenas ideas y ha tenido la valentía de introducir novedades, que han roto el mercado, y que la mayoría de los triunfadores encontraron esas ideas en su propia casa y supieron definir, con claridad, su desarrollo y la inversión que suponía. 4 / ACTUALIDAD CORPORATIVA La VI edición de los Premios Fundetec refleja el aumento del interés por conseguir una Sociedad de la Información para todos 8 / EMPRESAS La pyme española empieza a creer en la tecnología La industria agroalimentaria necesita las TIC para adaptarse a la Administración electrónica y a los nuevos hábitos de consumo Retrato robot de las micropymes del sector TIC Portales de negocio para la pyme Frutas M. Villaverde gana eficacia en todas sus operaciones con la implantación de una solución ERP móvil 18 / CIUDADANOS IntegraTIC hace realidad las iniciativas de 45 emprendedoras Luces y sombras del voto electrónico El control paterno sobre el uso de Internet se amplía a móviles y videoconsolas Aplicaciones de las TIC al apoyo escolar Si desea hacernos llegar sus consultas o sugerencias, o recibir esta revista por correo, escríbanos a Fundetec es una fundación abierta y sin ánimo de lucro compuesta por patronos del sector público (red.es) y privado (El Corte Inglés, HP, Intel y Telefónica), cuyo principal objetivo es contribuir al fomento de la Sociedad de la Información en España. REVISTA FUNDETEC CONSEJO EDITORIAL Ana Aguirre - José Luis Arranz - Rafael Chávarri - Juan Pablo Ferrero - Jimena Sáenz Coordinadora: María Rodríguez Vegas - Redacción y Edición: Carmen Cristóbal Sillero (Grupo Cuarto Canal) - Diseño y Maquetación: David Carmona - Producción gráfica: Recol Networks - Depósito Legal: M Imprime: ORMAG, S.L. Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida, ni total ni parcialmente, ni transmitida de forma alguna en cualquier tipo de soporte, sin la autorización por escrito de Fundetec. Tuvieron una visión global del negocio y estudiaron, sobre todo, el ciclo de vida que tendría el nuevo producto o servicio. Todos sabemos que para cualquier empresa y, más, en el caso de la pyme, es muy duro mirar a largo plazo, pero peor es dejarse llevar por la precipitación del marketing o realizar un simple maquillaje. A la larga será una mala opción. Para ejecutar ese camino hacia la transformación y el aumento de la eficiencia, las empresas tienen, sin duda, un gran aliado en las TIC. Esto no es una percepción nueva. En 1973, Daniel Bell escribió una obra titulada El advenimiento de la sociedad post-industrial, en donde subrayaba que la tecnología es la base del aumento de la productividad y la productividad ha sido el hecho transformador de la vida económica en un proceso que ningún economista clásico podía imaginar. Hace apenas unos meses, la Comisión Europea hablaba, casi en los mismos términos, sobre la competitividad de las empresas. Llegado a este punto, también hay que recordar que en todo progreso el que juega un papel fundamental es el ser humano, que está detrás de él. Él será con su iniciativa y su cultura el que empuje el progreso. Y ese progreso lleva a un país, sin duda, a alcanzar la eficacia económica. Cómo conseguir esto? Desde luego es necesario un alto grado de educación (por el que deberíamos luchar), crear un entorno que favorezca la innovación y aplauda al emprendedor, conseguir una Administración eficiente y, por supuesto, un clima estimulante para toda la nación. Lograrlo debe ser objetivo de todos. Alfonso Arbaiza, Director General de Fundetec 3

4 ABRIL-JUNIO 2011 actualidad corporativa en portada premios fundetec 2010 La VI edición refleja el aumento del interés por conseguir una Sociedad de la Información para todos El compromiso del Gobierno asturiano por lograr la plena incorporación de toda su población a la Sociedad de la Información plasmado en su plan Asturias eincluye ; una plataforma que quiere aunar el lenguaje de los signos de las personas sordas, elaborado por la Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid; una solución que proporciona al sector ganadero herramientas, como dispositivos BlackBerry -que le permiten disponer de información significativa de su negocio en tiempo real-, desarrollada por el Laboratorio Interprofesional Lechero y Agroalimentario de Asturias; y el proyecto ArteTIC, puesto en marcha por la Fundación Española para la Innovación de la Artesanía, para impulsar el uso de la tecnología en este sector, fueron los ganadores de la VI edición de los Premios Fundetec. El Museo del Traje de Madrid se vistió, un año más, con los colores de la Fundación para acoger la ceremonia de entrega de los Premios Fundetec. Un acto que siguieron de manera presencial más de 200 personas, a las que hay que añadir las que lo hicieron en directo a través de Internet y que sirvió de punto de encuentro para todos los agentes implicados en el avance de la Sociedad de la Información en nuestro país, pertenecientes tanto al sector público como privado y a entidades sin ánimo de lucro que trabajan para su fomento. Abrió la ceremonia Helena Herrero, presidenta de Fundetec, que hizo alusión a la crisis global que sufren todos los mercados en la actualidad y a la necesidad, más que nunca, de apostar por la innovación en los procesos productivos como herramienta eficaz para salir de ella, haciendo especial hincapié en la adopción de las TIC como un arma para conseguirlo. Prueba de que hay ciudadanos, entidades públicas y privadas y sin ánimo de lucro en este camino -señaló- son los proyectos que se han presentado a esta edición de los Premios. Terminó su intervención alabando la labor que se hace desde la Fundación, que es una muestra, dijo, que el binomio público-privado funciona. A continuación su director general, Alfonso Arbaiza, hizo el balance de los logros conseguidos por la entidad durante 2010, destacando en su discurso la aprobación de la continuidad de los programas Hogar Conectado a Internet (HCI), de la que Fundetec fue su mayor abanderado y, ante el auditorio, se comprometió a seguir trabajando con todo su equipo y colaboradores para conseguir llevar las TIC a todos y a todas las partes. El encargado de clausurar el acto fue el secretario de Estado de Telecomunicacio- Los cuatro ganadores recibieron como premio el trofeo Juego en la Red, un mosaico de vidrio esmaltado sobre madera, ejemplar exclusivo creado por el artista José Luis Berrocal. La obra está inspirada en un juego de parchís cuyo objetivo es alcanzar la arroba central, que representa la Sociedad de la Información. Asimismo, se hizo entrega a las dos entidades sin ánimo de lucro de un cheque en metálico por valor de euros. Bernardo Lorenzo, secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, durante la clausura del acto. nes y para la Sociedad de la Información, Bernardo Lorenzo, quien subrayó durante su intervención que España será el segundo país europeo que incorporará la banda ancha de un mega dentro del servicio universal. En cuanto al nuevo Plan Avanza 2, señaló: las TIC deben jugar un papel fundamental para la recuperación económica y el cambio de modelo económico de nuestro país. Por ello el Plan Avanza 2 contempla cuatro grandes bloques; la administración sin papeles, la mejora de las infraestructuras de telecomunicaciones, el fomento del uso y la confianza en Internet y el impulso de la industria TIC en sectores estratégicos para nuestra economía. 4

5 ABRIL-JUNIO 2011 actualidad corporativa en portada premios fundetec 2010 Mejor Proyecto de Entidad Pública o Privada destinado a Ciudadanos Gobierno del Principado de Asturias El plan Asturias eincluye (http://einclusion.si.ctic.es), puesto en marcha por el Gobierno asturiano, se hizo con el premio en esta categoría. Se trata de una apuesta de conjunto en la que diferentes estrategias (talleres, cursos, charlas, sesiones de dinamización lúdica, campamentos de verano, etc.) dirigidas a distintos grupos de población (mayores, mujeres, demandantes de empleo, escolares y profesorado de centros educativos y ciudadanía en general) han dado como resultado una sociedad asturiana más informada y capacitada para asumir su incorporación activa a la Sociedad de la Información. Su objetivo es aprovechar las sinergias entre diferentes acciones y estrategias para reducir la brecha digital entre aquellos colectivos y grupos sociales con mayor riesgo de exclusión digital, así como dar el salto de la alfabetización digital a la madurez digital, hacia usos más avanzados de la tecnología. Las actividades realizadas tratan temáticas como el uso responsable de la Red, la seguridad en los trámites electrónicos, búsqueda de empleo, uso de redes sociales, utilización de tecnologías lúdicas para el desarrollo cognitivo y psicomotor, fomento de la cultura de la creatividad, etc. El proyecto continúa en proceso de ejecución, y hasta la fecha son cerca de las personas que han participado en las diferentes actividades organizadas. Al recibir el galardón, un emocionado director general de Modernización, Telecomunicaciones y Sociedad de la Información del Principado de Asturias, Alberto Pérez Cueto, quiso destacar que el plan es un reto de la sociedad asturiana, de sus empresas, de sus ciudadanos, de las instituciones; un reto de una sociedad que quiere pasar de la vía estrecha a la banda ancha, que quiere transitar del carbón al ratón, que siempre ha vivido con el hándicap de una orografía muy especial que, si bien nos acercaba al cielo, nos alejaba del resto del mundo, y que ahora, con las nuevas tecnologías, nos permite estar cada vez más cerca de ese resto del mundo para poder decir lo que somos, lo que vendemos, lo que exportamos y nuestros atractivos para que vengan a vernos. En todas estas actividades, en todos estos talleres dirigidos a colectivos pequeños y zonas rurales han participado durante el año 2010 más de asturianos. A ellos les dedico este premio. Alberto Pérez Cueto, director general de Modernización, Telecomunicaciones y Sociedad de la Información del Principado de Asturias, recogió el premio de manos de la presidenta de Fundetec, Helena Herrero. FINALISTAS Los dos finalistas de esta categoría fueron el Ayuntamiento de Madrid, por su portal desarrollado en colaboración con Obra Social Caja Madrid, y el Organismo Autónomo Trabajo Penitenciario y Formación para el Empleo (www.mir.es/trabpeni). El objetivo de es acercar las nuevas tecnologías a las personas mayores de la Comunidad de Madrid (unas ) e incentivar su participación social. A través de la web pueden pedir cita en el médico, leer la prensa del día, mantenerse informadas de los programas y actividades que se organizan en los 84 centros de mayores de la red municipal, opinar en el blog de la ciudad o colgar sus fotos favoritas. Es el primer portal de estas características promovido por un ayuntamiento en España. En cuanto a (www.mir.es/trabpeni), se trata de un taller de montaje y mantenimiento de equipos informáticos, un proyecto destinado a formar a los internos de los centros penitenciarios para que sean ellos mismos quienes asuman las labores de reparación, mantenimiento y montaje de los sistemas informáticos utilizados dentro de la institución. De este modo, adquieren una formación y una experiencia profesional que puede resultarles de gran ayuda como herramienta posterior de reinserción sociolaboral. JURADO apunte El jurado encargado de elegir los proyectos ganadores, entre un total de 183 candidaturas presentadas, estuvo formado por Helena Herrero, presidenta de Fundetec; Salvador Ordóñez, rector de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP); Cristina Rodríguez-Porrero, directora del Centro Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT) del IMSERSO; José Pérez, director general de la patronal AMETIC; José Luis Virumbrales, vicepresidente de la Asociación de Parques Tecnológicos de España (APTE); Carlos López Blanco, director de la Oficina Internacional de Telefónica; y Enrique Muñoz, director de Marketing y Relaciones Institucionales de Informática El Corte Inglés. Sus miembros decidieron reconocer durante la ceremonia, a través de una mención especial, la labor de la Fundación Síndrome de Down de Madrid por su proyecto REDDO, a quienes animaron a continuar en su desarrollo. Asimismo, alabaron la calidad de todos los proyectos finalistas, destacando los presentados a la categoría Mejor Proyecto de Entidad Pública o Privada destinado a Pymes, Microempresas y Autónomos. 5

6 ABRIL-JUNIO 2011 actualidad corporativa en portada premios fundetec 2010 Mejor Proyecto de Entidad Sin Ánimo de Lucro destinado a Ciudadanos Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid (FESORCAM) Rosa Marta González Álvarez, presidenta de FESORCAM, en el momento de recoger el premio de manos de Eusebio Bautista, director de Relaciones Institucionales de Telefónica. El proyecto de la Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid Spreadthesign fue el elegido por el jurado como ganador. Se trata de una iniciativa en la que participan diferentes países de la Unión Europea, cuyo objetivo es ayudar a las personas sordas a comprenderse y comunicarse mejor. Para ello, y dado que la lengua de signos no es un idioma universal, se ha desarrollado un diccionario web con más de vídeos de palabras y expresiones en las lenguas de signos de los diferentes países participantes. La plataforma es de uso gratuito y se encuentra en permanente actualización. Su funcionamiento es muy sencillo: el usuario escribe en el buscador una palabra o expresión, selecciona el idioma del país en el que desea conocer su versión en lengua de signos y, a continuación, dicha palabra aparece en un vídeo signado. Se calcula que en Europa existe en torno a un millón de personas sordas que podrán beneficiarse de esta iniciativa. Al recoger el Premio, la presidenta de FESORCAM, Rosa Marta González Álvarez, quiso subrayar que gracias al proyecto y aunque la lengua de signos no es universal se hace más accesible el intercambio de información y la comunicación entre las lenguas de signos de los diferentes países. Es un diccionario creado gracias al esfuerzo e implicación de los diferentes países participantes, entre los que se encuentra España, representada por la Federación de Personas Sordas de la Comunidad de Madrid (FESORCAM). FINALISTAS Los proyectos que acompañaron al ganador en la fase final fueron la Red Digital de Mujeres Emprendedoras en la Vía de la Plata (www.mujeresemprendedoras.eu), desarrollado por la Fundación Ciudadanía. Se trata de un proyecto colaborativo entre las Comunidades Autónomas de Asturias, Castilla y León y Extremadura, que promueve la creación de un espacio web donde las mujeres idean y desarrollan sus propios proyectos e iniciativas emprendedoras, dotándoles de las herramientas y recursos necesarios para hacerlos realidad. Asimismo, se desarrollan talleres y encuentros presenciales que facilitan el contacto entre ellas y la puesta en marcha de su idea. El otro finalista fue la Fundación Síndrome de Down de Madrid (www.downmadrid.org), por su proyecto REDDO, en el que participa la Facultad de Educación de la Universidad Complutense. Su objetivo es crear una Red Docente en la que personas adultas con discapacidad intelectual se forman en nuevas tecnologías en esta Universidad, para, después, convertirse en maestros auxiliares en aulas que ofrecen formación en TIC a niños y jóvenes con discapacidad intelectual, utilizando una metodología y materiales específicos. Este proyecto recibió una mención especial del jurado. apunte PROCEDENCIA DE LAS CANDIDATURAS La Comunidad de Madrid encabezó este ranking; 71 procedían de esta comunidad, seguida a cierta distancia por Cataluña (29), Castilla y León (21) y Andalucía (20). De Galicia y de la Comunidad Valenciana llegaron siete candidaturas, respectivamente. Del País Vasco y Extremadura, se recibieron el mismo número de proyectos, cinco; de Asturias, cuatro; de La Rioja y Castilla-La Mancha, tres, y dos de Baleares, Aragón, Navarra y Murcia. Alfonso Arbaiza, director de Fundetec, durante su intervención. 6

7 ABRIL-JUNIO 2011 actualidad corporativa en portada premios fundetec 2010 Mejor Proyecto de Entidad Pública o Privada destinado a Pymes, Microempresas y Autónomos Laboratorio Interprofesional Lechero y Agroalimentario de Asturias El proyecto (www.lilasturias.com) fue el que le hizo merecedores del premio. Una solución que proporciona al sector ganadero herramientas (como dispositivos BlackBerry), que le permiten disponer de información significativa de su negocio en tiempo real (como los resultados de la analítica de la leche, que determina su calidad y su precio) y le facilitan la toma de decisiones, mejorando la rentabilidad de su producción y la gestión de sus explotaciones. La entidad pretende llegar con este proyecto a ganaderías -que sostienen el tejido productivo de 70 municipioscon una población de unos habitantes en cuatro comunidades autónomas: Galicia, Asturias, Cantabria y Castilla y León. Hasta el momento, ganaderos asturianos están utilizando ya estas herramientas. Según comentó José Antonio Miyar Casal, director gerente del Laboratorio Interprofesional Lechero y Agroalimentario de Asturias, durante su intervención, después de recoger la distinción: este premio marca un antes y un después. Es un reconocimiento público a un sector que también es capaz de usar la tecnología y sacar de ella un beneficio y un proyecto. Gracias a este proyecto, hemos conseguido que ganaderos asturianos, de manera gratuita, tengan la tecnología a su alcance. Ellos no quieren un ordenador, no quieren dispositivos, lo que quieren es estar integrados, superar las barreras orográficas y que las nuevas tecnologías les permitan participar de la economía global. José Antonio Miyar Casal, director gerente del Laboratorio Interprofesional Lechero y Agroalimentario de Asturias, junto a Enrique Muñoz, director de Marketing y Relaciones Institucionales de Informática El Corte Inglés, quien le entregó el galardón. FINALISTAS Llegaron a la final en esta categoría la Universidad Santiago de Compostela, por la iniciativa Dinamizadores TIC de su Aula TIC Pymes (www.usc.es/atpemes). Los protagonistas son un grupo de estudiantes de último curso de la Facultad de Administración y Dirección de Empresas del Campus de Lugo, que asesoran a empresas y asociaciones a la hora de implantar herramientas de gestión del conocimiento basadas en software libre, desarrollando un proceso de seguimiento y apoyo a la implantación (formación y tutorización incluidas) de las mismas. También en esta recta final estuvo la Plataforma Tecnológica econtainers, por su solución de exportación online iexporta (www.icontainers.com/iexporta), que facilita a las pymes esta actividad. Con esta herramienta, las empresas pueden calcular todos los costes asociados al envío de su mercancía hasta el puerto de destino de forma rápida, fácil y económica; obtener información de interés sobre los países de destino (restricciones de exportación, datos de embajadas y aduanas en origen, etc.); disponer de facturas electrónicas, etc. TEMÁTICA DE LOS PROYECTOS PRESENTADOS apunte Entre los proyectos destinados a ciudadanos destacaron en esta edición los dirigidos a personas mayores, personas con discapacidad, presos, inmigrantes, población de entornos rurales, áreas vecinales y todo tipo de colectivos sociales en riesgo de exclusión digital. En lo que respecta a las categorías de pymes, microempresas y autónomos, se recibieron en mayor número proyectos consistentes en acciones de asesoramiento empresarial, de impulso a la mujer emprendedora, de promoción del desarrollo económico de zonas específicas o de mejora de la productividad de diferentes sectores y actividades. La presidenta de Fundetec, Helena Herrero (derecha), y a la izda., aspecto exterior del Museo del Traje de Madrid durante el acto de celebración de la entrega de los Premios Fundetec

8 ABRIL-JUNIO 2011 actualidad corporativa en portada premios fundetec 2010 Mejor Proyecto de Entidad Sin Ánimo de Lucro destinado a a Pymes, Microempresas y Autónomos Fundación Española para la Innovación de la Artesanía (FUNDESARTE) El Secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Bernardo Lorenzo, en el momento de entregar el premio a Mercedes Valcárcel, coordinadora general de FUNDESARTE. El proyecto ArteTIC (www.fundesarte.org/artetic) fue el ganador en esta categoría. Desarrollado por FUNDESARTE, es un plan de innovación del sector artesano en Tecnologías de la Información y la Comunicación dirigido a las pymes, microempresas y autónomos de Asturias, Castilla-La Mancha, Extremadura y Murcia. Un equipo de profesionales especializados en tecnologías ha asesorado personalmente 250 talleres artesanos, identificando sus necesidades y proponiéndoles un plan individualizado para implantar y utilizar las TIC más adecuadas a su modelo de negocio. Su objetivo es impulsar el uso de las TIC en los procesos de producción, gestión, comercialización y comunicación de los artesanos, favorecer la organización interna del sector en España e incrementar su participación en la Sociedad de la Información a través de actuaciones que mejoren su posicionamiento en un entorno competitivo. La coordinadora general de FUNDESARTE, Mercedes Valcárcel, destacó en su intervención el apoyo recibido por la Administración para la puesta en marcha de proyectos dirigidos a la incorporación de las nuevas tecnologías en microempresas y autónomos, ya que conllevan una complejidad enorme. El sector de la artesanía española, compuesto por más de empresas y empleos, tiene una capacidad de producción enorme a niveles de calidad e innovación, por lo que nos enorgullece su reconocimiento. FINALISTAS Sus compañeros de la fase final fueron la Asociación de Investigación de la Industria Metal Mecánica, Afines y Conexas (AIMME), por su proyecto Metal 2.0 Crowdsourcing (www.metal20.org), y la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos, por su Centro de Investigación, Innovación e Información Comercial, I3com (www.i3com.es). El objetivo del proyecto Metal 2.0 Crowdsourcing es analizar, difundir y experimentar nuevas formas de relación de las empresas de este sector con el entorno (colaboradores, clientes, proveedores, Administración, empleados) mediante la aplicación de nuevas tecnologías web 2.0 de colaboración masiva o crowdsourcing, con el fin de aumentar su competitividad. En él participa el Departamento de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Valencia. En cuanto al Centro de Investigación, Innovación e Información Comercial, I3com de la Federación de Empresarios de Comercio de Burgos, su finalidad es acercar las TIC a las pymes, microempresas y autónomos del sector con mayores dificultades de acceso a las mismas, a través de jornadas y encuentros tecnológicos, formación, información y, sobre todo, adaptación y desarrollo de herramientas tecnológicas específicas, para mejorar su competitividad. CANDIDATURAS POR CATEGORÍAS apunte El mayor número de candidaturas correspondió, como es habitual, a proyectos de Entidades No Lucrativas dirigidos a Ciudadanos (91); mientras que los proyectos que optaban a la categoría de Entidades Públicas o Privadas dirigidos a Ciudadanos recibió 48; la de Pymes, Microempresas y Autónomos, 24, y la de proyectos de Entidades Públicas o Privadas dirigidos a Pymes, Microempresas y Autónomos, 20. El equipo de Fundetec posa al final del evento. 8

9 ABRIL-JUNIO 2010 actualidad corporativa CONVENIOS La firma de nuevos acuerdos sectoriales amplía el campo de actuación de Fundetec Promover el uso de las TIC en un sector como el agroalimentario y apoyar los eventos divulgativos E-TIC de Andalucía son los ejes de los dos nuevos convenios que la Fundación ha firmado con la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB) y con AVANTE -organizador de los encuentros andaluces-, respectivamente. Los encuentros tecnológicos E-TIC, que se celebran semestralmente en Andalucía, contarán con el apoyo de la Fundación después del convenio que ésta ha firmado con sus organizadores El convenio marco de colaboración que la Fundación ha firmado con la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB) contempla la realización conjunta de diferentes acciones destinadas a impulsar la adopción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) entre las empresas de este sector, con el fin de mejorar su productividad y competitividad. Dichas acciones estarán orientadas a difundir las ventajas que las herramientas tecnológicas pueden representar para las empresas de alimentación y bebidas en lo que respecta a la optimización de todos sus procesos de negocio, con especial atención a la gestión de la trazabilidad de los productos alimentarios. El acuerdo ya ha dado sus primeros frutos, pues para la elaboración del Informe epyme 2010, Fundetec ha contado con la colaboración de FIAB y ésta ha participado activamente también en el I Taller Nacional de Nuevas Tecnologías aplicadas al Sector Agroalimentario, que organizó Fundetec en colaboración con la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León, y que tuvo lugar el pasado mes de marzo en la Feria de Valladolid. PRESENCIA EN EVENTOS E-TIC Por otro lado, los encuentros tecnológicos E-TIC, que se celebran semestralmente en Andalucía, contarán con el apoyo de la Fundación después del convenio que ésta ha firmado con sus organizadores, en concreto con AVANTE. Estos eventos de carácter divulgativo, dirigidos a los profesionales del sector, se vienen celebrando hace cuatro años y tienen también como organizador oficial al medio tecnológico Cibersur. Este apoyo se concretará mediante la difusión y participación en los encuentros que se organicen, en donde Fundetec actuará como ponente en los temas que considere de su interés. BlackBerry Bold TM apunte RIM VUELVE COMO ENTIDAD COLABORADORA Fundetec también han reanudado en este primer trimestre del año su convenio de colaboración con RIM (Research In Motion), más conocida por su producto estrella BlackBerry; una colaboración que, como en la anterior ocasión, se plasmará en su participación en talleres, desayunos y demás actividades orientadas fundamentalmente a pymes que organice la Fundación. La compañía canadiense, una de las líderes en comunicaciones inalámbricas, ofrece un soporte tecnológico que hace posible la gestión de todos los procesos de negocio desde un terminal móvil. PARTICIPACIONES Primer Congreso Iberoamericano sobre Redes Sociales iredes reunió a finales del pasado mes de febrero, en la capital burgalesa, a expertos de todo el mundo que debatieron sobre el fenómeno de las redes sociales, para saber cuál es el papel que juegan en la sociedad y determinar cómo será su evolución y su futuro. Un total de 30 ponentes nacionales e internacionales participaron en el encuentro, entre ellos la Fundación, representada por su director general, Alfonso Arbaiza, que formó parte de la mesa redonda que debatió sobre la presencia de empresas e instituciones en las redes sociales. Una mesa que estuvo moderada por Carolina Blasco, directora general de Telecomunicaciones de la Junta de Castilla y León, y en la que también participaron José Antonio Gallego, presidente de AERCO, Asociación Española de Responsables de Comunidades Online, Javier Pérez Ríos, subdirector de Iberia.com, y Fernando Egido, director Banca 2.0 en Banca Cívica. Por el Teatro Principal de la capital burgalesa desfilaron además importantes protagonistas de las redes sociales, como periodistas, 'community managers', empresarios y creadores de comunidades virtuales. Según fuentes de la organización, el congreso acogió a más de 250 profesionales involucrados en las redes sociales y dinamizadores de las principales de España y América Latina, 'community managers' y emprendedores digitales, profesionales interesados del sector de la publicidad y la comunicación, y personas encargadas de construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa. 9

10 ABRIL-JUNIO 2011 actualidad corporativa PARTICIPACIONES La Fundación colabora aportando sus experiencias en diversos eventos JORNADA SOBRE LA INNOVACIÓN COMO FACTOR DE DESARROLLO DEL CLUB INNOVA Bajo el lema "La innovación como factor en el desarrollo", celebró el Club Innova de Ávila una jornada que reunió a ponentes de empresas y fundaciones expertos en esta materia, con el objetivo de potenciar el tejido empresarial de esta ciudad y resaltar que la innovación tecnológica es la clara apuesta de futuro. Un encuentro que contó también con la implicación de la Fundación. La jornada sirvió para dar a conocer importantes datos sobre la percepción social de la ciencia e innovación. Rosa Capeáns, de FECyT, explicó a los asistentes que el interés por aumentar o mantener la inversión en I+D+i en tiempo de crisis es superior en Ávila que la media nacional, que ya de por sí se encuentra en el 77%. Luis Ignacio Vicente del Olmo, de Telefónica I+D, incidió en que la innovación es una forma de actuar con el método "prueba y error", pero siempre aplicando el sentido común al conocimiento tecnológico. Peio Oiz, del centro de Microsoft para la Innovación, señaló por su parte "la importancia de tener un modelo de aplicación de innovación y tecnología en un sector como el turismo que es clave para Ávila". Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec, centró su intervención en casos reales de innovación en la vida cotidiana, señalando que "la tecnología es necesaria en las empresas pero deben saber cómo hacer esa implantación para ellos y sus clientes". El encuentro fue moderado por Prudencio Herrero, director de ExeCyL, la Fundación para la Excelencia Empresarial de Castilla y León. El Club Innova Ávila (CIA) es un punto de contacto, intercambio y reflexión de todos los agentes socioeconómicos de la ciudad de Ávila, que contribuyen a su desarrollo. Se configura como una plataforma desde donde impulsar el conjunto de actuaciones que favorecen la competitividad del territorio. Se trata de una iniciativa del área de empleo, industria y comercio del ayuntamiento de esta ciudad. Alfonso Arbaiza, director de Fundetec, durante su participación en la jornada del Club Innova. I CONGRESO NACIONAL DE SOFTWARE LIBRE EN EL TRABAJO AUTÓNOMO Fundetec también estuvo presente como entidad colaboradora en el primer Congreso Nacional de Software Libre en el Trabajo Autónomo, que se celebró el pasado mes de marzo en Zaragoza, cuyo objetivo fue acercar los beneficios del software libre a los profesionales autónomos a fin de contribuir a la extensión del uso de las tecnologías para la mejora de la gestión empresarial. El Congreso nace de la iniciativa de la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) y contó, además, con el patrocinio del Ministerio de Trabajo e Inmigración, el Gobierno de Aragón, la entidad pública empresarial red.es perteneciente al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, CENATIC (Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las TIC basadas en Fuentes Abiertas) y de varias entidades colaboradoras, entre ellas, la Fundación. Durante la presentación previa a su celebración, el secretario general de UPTA, Sebastián Reyna, afirmó que este primer congreso se planteaba como "un punto de partida en un camino en que deben sucederse más acciones orientadas a sincronizar la realidad tecnológica mundial en que la innovación está asociada al software libre, y hacerlas coincidir con las necesidades de todos los integrantes del colectivo del trabajo autónomo. El resultado esperado con la integración de las tecnologías libres en el día a día de los autónomos será una mayor productividad y competitividad en el conjunto del tejido laboral, mejores rendimientos de sus procesos de tratamiento de la información, no sólo en las empresas y pymes, sino también en su relación con la Administración, aseguró Reyna. Por su parte, Miguel Ángel Pérez Costero, director general de Sociedad de la Información del Gobierno de Aragón, agradeciendo la elección de Zaragoza para su realización, aseguró que "el software libre es una herramienta clave en el desarrollo de la estrategia tecnológica futura; no en vano, Aragón forma parte del Patronato de CENATIC desde su origen y estamos trabajando de forma intensa para desplegar tecnologías basadas en software libre tanto en las administraciones como en las empresas aragonesas". Por otro lado, Gonzalo Díe, director de Planificación y Relaciones Externas de red.es, manifestó el compromiso de la entidad en "impulsar el software libre como medio para el desarrollo del sector empresarial, logrando que los profesionales autónomos no sean sólo usuarios de software libre sino también proveedores". En cuanto al director gerente de CENATIC, Miguel Jaque, hizo hincapié en las ventajas que el software libre produce en cuanto a productividad y eficiencia tecnológica. "Lo que ofrecemos a los autónomos es un producto de una calidad contrastada y garantizada por la satisfacción de sus usuarios, que alcanza el 80%", dijo el directivo de CENATIC, quien también añadió que el software libre es ideal para mejorar la competitividad de los autónomos, ya que "son tecnologías plenamente legales, más baratas, con una mayor calidad, posibilidad de soporte local y su adquisición es tan sencilla que se encuentra al alcance de un click en Internet". PARTICIPACIÓN DE FUNDETEC Dicha participación se concretó en la ponencia que, tras el acto inaugural, dio su director general, Alfonso Arbaiza, sobre la utilización de las TIC por los autónomos y el uso por parte de éstos del software libre. Arbaiza destacó así algunos de los datos del informe de Autónomos que anualmente edita la Fundación y cuya nueva edición será presentada durante este trimestre. Además de una serie de conferencias magistrales, el congreso organizó una serie de talleres para dar a conocer a los autónomos las redes de bajo coste, los ERPs y aplicaciones tanto sectoriales como horizontales que se utilizan habitualmente en una oficina de código libre. Otro de los objetivos de los talleres fue fomentar el intercambio de experiencias en el uso de software libre. 10

11 ABRIL-JUNIO 2011 entrevista Alberto Núñez Feijóo Presidente de la Xunta de Galicia La Xunta aportará más de 935 millones de euros para el desarrollo de la Agenda Digital 2014.gal, que generarán una inversión total de millones de euros Galicia inició el pasado año el camino hacia un nuevo modelo socioeconómico, con el nuevo Plan Estratégico Qué papel juegan en él las nuevas tecnologías? El Plan Estratégico Galicia fija como objetivo la convergencia con Europa en el Para lograr esta convergencia Galicia tiene que tener capacidad para competir en el mercado digital europeo. Por este motivo, la Xunta elaboró la Agenda Digital de Galicia 2014.gal como hoja de ruta para el impulso de las nuevas tecnologías y como elemento clave para salir fortalecidos de la crisis. Una agenda digital plenamente alineada con la Agenda Digital Europea, y que establece, por primera vez, una política tecnológica totalmente transversal en la que se quieren sumar los esfuerzos de todos los agentes implicados, públicos y privados. El objetivo de esta iniciativa es buscar una respuesta eficaz para el despliegue definitivo de las TIC en Galicia, el elemento diferenciador que nos permitirá dejar atrás rendimientos a medias y avanzar hacia la consecución de objetivos más ambiciosos pero reales. Cuáles son los principales objetivos de la Agenda Digital de su Gobierno? La Agenda contempla cinco objetivos estratégicos: la modernización de la Administración para hacerla más eficiente, eficaz y próxima a la sociedad; la competencia digital de los ciudadanos como base para el empleo de calidad; el cambio profundo, a través del uso del TIC, del modelo productivo; la transformación y articulación de los agentes del sector TIC para convertirlo en sector estratégico de futuro y tractor del resto de sectores clave para Galicia y el despliegue de infraestructuras de telecomunicación para la vertebración territorial gal está llamada a ser uno de los principales motores de crecimiento en los próximos años y, en este sentido, supone la mayor inversión de fondos públicos de la Autonomía para el desarrollo de la Sociedad de Información. La Xunta aportará más de 935 millones de euros hasta 2014, que generarán una inversión total de millones de euros. Para poder llevar a cabo los objetivos anteriores, se están desplegando infraestructuras de telecomunicación imprescindibles para corregir los desequilibrios actuales y que actuarán como catalizadores de la innovación. En qué situación se encuentra Galicia en cuanto al avance de la Sociedad de la Información y cómo le afectan sus particularidades sociológicas y orográficas? El perfil demográfico y económico que presenta Galicia viene dificultando el desarrollo de la sociedad de la información en la misma medida que en el conjunto de España y otras regiones de Europa. El envejecimiento y la dispersión poblacional, configuran una notable desigualdad territorial del eje atlántico con respecto al resto de Galicia. La menor renta familiar gallega respecto al conjunto del Estado, así como la excesiva Para revertir la actual situación de desigualdad social que vive la Comunidad y mejorar estos indicadores es fundamental que todos los gallegos tengan acceso a la banda ancha de calidad atomización empresarial son algunos de los factores que influyen sobre el grado de uso de los servicios digitales, alejándonos de un escenario de convergencia. De todas formas, me gustaría señalar que los indicadores de la Sociedad de la Información en Galicia están avanzando positivamente. En el caso de acceso y uso de ordenador, Internet y banda ancha la posición de Galicia es inferior al conjunto del Estado, aunque creció en todos los casos con respecto a 2009 y en algunos indicadores el ritmo de crecimiento es superior al del resto de las comunidades. Para revertir la actual situación de desigualdad social que vive la Comunidad y mejorar estos indicadores es fundamental que todos los gallegos tengan acceso a la banda ancha de calidad. Y, precisamente, ésta fue una de las primeras iniciativas puestas en marcha por el actual Gobierno gallego a través del Plan de Banda Larga Cuándo finalizará el despliegue de infraestructuras de telecomunicaciones para conseguir que la banda ancha sea un derecho universal para todos los ciudadanos gallegos? El Plan de Banda Larga es un plan a cuatro años que tiene como horizonte el 2013, fecha en la que el despliegue de infraestructuras permitirá que el 100% de los gallegos tengan acceso a la Internet de calidad. A finales de 2010 y, en menos de un año, desde su puesta en marcha, el Plan posibilitó que cerca de gallegos que carecían de cobertura pudiesen acceder a Internet, reduciendo así en un tercio la población sin cobertura en la Comunidad. Está afectando la crisis económica al impulso de los planes de inclusión digital de la Xunta? Sin perder de vista el actual marco de austeridad y contención de gastos, la Xunta continúa avanzando en su fuerte apuesta por integrar las TIC en todos los ámbitos de la sociedad, especialmente en los que tienen una mayor repercusión social como la Sanidad, la Justicia y la Educación. Entre los avances conseguidos en estas áreas, hay que destacar que el 98% de la población gallega está beneficiándose de la disponibilidad de la Historia Clínica Electrónica. En 2010 la Xunta puso en marcha el primer Plan de Sistemas y Tecnologías de la Información del ámbito judicial gallego, Senda El objetivo final del Plan es implantar en Galicia el Expediente Judicial Digital y avanzar en la integración de las tecnologías de la información en la Administración de Justicia. En el ámbito educativo, la Xunta está desplegando el Proyecto Abalar, con el que se dotó este curso a los alumnos de 300 centros educativos con más de portátiles de última generación, se acondicionaron cerca de 700 aulas y se puso en marcha el "espazoabalar", un canal de comunicación en la Red para todos los miembros de la comunidad educativa. El objetivo es convertir el aula tradicional en un aula digital. 11

12 ABRIL-JUNIO 2011 empresas informe epyme 2010 La pyme española empieza a creer en la tecnología Los negocios evolucionan y con ellos las necesidades TIC de las empresas. Conocer esas necesidades e identificarlas, así como su grado de implantación en las pymes españolas, es el objetivo del informe epyme 2010, que Fundetec junto con la Dirección General de Política de la PYME (DGPYME) ha elaborado por tercer año consecutivo. Un primer análisis de los datos revela que la pequeña y mediana empresa española empieza a creer en la tecnología como herramienta para ser más eficiente y eficaz. E l carácter de continuidad del informe ha permitido establecer una comparativa interanual, descubriendo los aspectos en los que se ha alcanzado la madurez y los puntos débiles en los que merece la pena hacer hincapié para conseguir su mejora. Los datos se han elaborado a partir de la información recopilada a través de encuestas realizadas a pymes de toda España pertenecientes a los nueve sectores que analiza (logístico, transporte, hotelero, turismo rural, textil y confección, comercio minorista, artesanía, infraestructuras de telecomunicación y agroalimentario). El conjunto de ellos representan el 42% del PIB de nuestro país, lo que convierte este documento en la principal referencia para el estudio de la implantación de las TIC en la pyme española. Si en 2009 el análisis mostraba una elevada disparidad en el grado de adopción y utilización de las TIC en los diferentes sectores, en 2010 el nivel de implantación de las TIC empieza a converger. En general hay una tendencia alcista en el uso de las TIC en los sectores que analiza el informe. Muestra de ello es que en siete de los nueve incluidos más del 90% de las pymes cuenta con acceso a Internet. Su crecimiento ha sido mayor en las microempresas, donde su uso respecto al año anterior ha aumentado tres puntos, situándose en el 55,9% en 2010, mientras que en las pymes asciende al 96,2%, un 1,3% más que en INDICADORES TECNOLÓGICOS Según los datos publicados por el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (ONTSI), en 2010 el 66% de las microempresas disponen de ordenador, lo que supone un ascenso del 1,6% con respecto a En las pymes su uso asciende al 98%, 0,8 puntos más que el año anterior. De los nueve sectores analizados, en siete se registra una presencia del ordenador por encima del 95%. El avance de su disponibilidad en sectores como los de transporte y comercio minorista ha sido grande, a pesar de lo que en ambos la presencia de las TIC sigue siendo menor que en otros. Los datos se han elaborado a partir de la información recopilada a través de encuestas realizadas a pymes de toda España Alfonso Arbaiza, director de Fundetec, durante su intervención. La penetración de la telefonía móvil ha experimentado un aumento en la mayoría de los sectores que recoge el documento. Como cabía esperar, esto se refleja en aquellos en los que sus empleados desempeñan sus funciones fuera de la oficina: logística (96%), transporte (95%) e infraestructuras de telecomunicación (91%). En cuanto a las aplicaciones informáticas utilizadas, las más comunes son las ofimáticas, las de facturación y contabilidad. Así, logístico, hotelero y textil y confección son los sectores que más utilizan estas herramientas. En el caso del sector hotelero, la aplicación más utilizada es la gestión de reservas (89%); en el de textil y confección es la facturación online (94%); mientras en el logístico son los sistemas de gestión informatizada de entrega a clientes finales (77%). Ana Alcolea, jefa de proyectos de Fundetec, desgranó los datos del informe. Respecto a la presencia en Internet, destacan los sectores hotelero (94%), turismo rural (88%) y logístico (85%), cuyas empresas emplean la Red para presentarse y como principal instrumento de marketing y comercialización de su oferta. El uso del comercio electrónico ha descendido respecto al año anterior en todos los segmentos empresariales, aunque se observa un tímido avance en la venta online de productos o servicios en pymes de más de 50 empleados. Los sectores hotelero y turismo rural son los que más uso hacen del e-commerce como canal de venta, por la naturaleza de los productos o servicios ofrecidos. NUEVOS ANÁLISIS Por primera vez en este informe se ha analizado la gestión de la movilidad TIC en las empresas. Las pymes de transporte (97%), logística (83%), agroalimentario (76%) e Infraestructuras de Telecomunicación (70%) son las que más usan los dispositivos móviles. En el resto, la utilización de herramientas móviles no supera el 50% de las empresas. Otra novedad de esta edición es el estudio del uso que hacen las pymes de la Administración electrónica; éste depende, principalmente, del tamaño de las empresas, pues existe una importante diferencia entre las microempresas (38,8%) y las pymes (67,8%). Esta variación también se aprecia entre los sectores analizados, dado que, en aquellos que cuentan con mayor número de pymes (logística, hotelero y textil y confección) utilizan la Administración electrónica mucho más que los sectores con mayor porcentaje de microempresas y autónomos (comercio minorista, transporte, turismo rural y artesanía). El fenómeno del auge de las redes sociales también se ha tenido en cuenta en el documento, ya que las empresas han comenzado a explotar las posibilidades de estos servicios en el ámbito profesional. Aunque en el conjunto de las microempresas y pymes su uso como herramienta de apoyo a los procesos de negocio aún no está generalizado, los sectores más activos son el hotelero (57%) y el turismo rural (47%), que a su vez son los más avanzados 12

13 ABRIL-JUNIO 2011 empresas en la utilización de Internet como canal de marketing y comercialización. IMPLANTACIÓN SECTORIAL Si analizamos globalmente cada uno de los indicadores TIC por sectores, como el año anterior, el sector que mayor uso realiza de las TIC en sus procesos de negocio continúa siendo el hotelero, tanto a nivel de infraestructura básica (ordenador, Internet, telefonía móvil) como de herramientas de gestión (facturación y contabilidad) y presencia en Internet. El informe asegura que estas empresas están sabiendo aprovechar los beneficios que las tecnologías les reportan para incrementar su competitividad. En un segundo escalón se sitúan los sectores de logística y turismo rural, con una elevada penetración de infraestructura TIC básica y herramientas de gestión, aunque con menor uso de aplicaciones específicas. También destaca la presencia del sector agroalimentario como uno de los más avanzados en la utilización de las TIC. La gran diferencia respecto al análisis de 2009 es el significativo avance experimentado por transporte y comercio minorista, aunque son los sectores con menor implantación de las TIC; aún así, comienzan a acercarse al resto, especialmente en la infraestructura TIC básica. El subdirector general de Fomento Empresarial de Política de la PYME, Antonio Fernández Ecker. RECOMENDACIONES A pesar de que cada sector tiene sus peculiaridades, el informe ha extrapolado una serie de recomendaciones comunes a todos ellos. Muchas ya se hicieron también en el anterior edición, como la recomendación de buscar sinergias entre las asociaciones representativas del sector, la Administración (regional y nacional) y las instituciones privadas. Esta cooperación es un factor estratégicode éxito para generar e impulsar conjuntamente proyectos TIC que ayuden a fomentar el uso y aplicación de las nuevas tecnologías entre las empresas señala el informe; promover la difusión de las ventajas de emplear las TIC entre las empresas; potenciar la formación funcional y una capacitación tecnológica adecuada en los trabajadores y empresarios; fomentar los incentivos económicos que ayuden a financiar la inversión necesaria para incorporar las TIC en las empresas; diseñar líneas de trabajo comunes en cada sector entre las empresas y los proveedoras de TIC, para que las soluciones se adapten a las necesidades reales de cada sector y facilitar la integración e interoperabilidad entre plataformas y sistemas tecnológicos. El informe puede descargarse en apunte EL SALÓN MIEMPRESA La segunda edición del salón Miempresa reunió en Madrid a más de 220 expertos, que pusieron su experiencia y herramientas en manos de los emprendedores y pymes que acudieron a él. Sus principales objetivos fueron fomentar el espíritu emprendedor y dar apoyo a la creación y desarrollo de las pymes, impulsando su competitividad, internacionalización y continuidad. Por el salón pasaron este año más de visitantes, entre los que se encontraban empresarios, autónomos y pymes, a los que los organizadores facilitaron respuestas a sus inquietudes relacionadas con la puesta en marcha, financiación, desarrollo, gestión, internacionalización, cesión o adquisición de pymes. Aunque todos los sectores empresariales estuvieron representados, el que tuvo mayor presencia fue el de TIC (26%). En cuanto al tamaño de las empresas que acudió al salón, un 32,5% fueron emprendedores y autónomos y un 34,1% empresas entre 1 y 10 empleados. El Ministro de Trabajo, Valeriano Gómez Sánchez, fue el encargado de abrir oficialmente el salón. En su discurso de apertura destacó que "las oportunidades singulares dependen de la capacidad de los emprendedores para descubrir necesidades donde nadie las ve, son negocios pioneros y cuentan con escasa competencia en sus inicios". DEBATE SECTORIAL El Salón Miempresa fue un año más el marco que eligió la Fundación para presentar el informe epyme En ella intervino el subdirector general de Fomento Empresarial de Política de la PYME, Antonio Fernández Ecker, quien subrayó que uno de los grandes valores de este documento es que cuenta con la participación de las asociaciones más representativas de cada uno de los nueve sectores analizados. Sus representantes participaron en una viva tertulia que siguió a la presentación del informe y que moderó Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec. Durante el debate los contertulios dejaron claro de manera unánime que el café para todos no vale, en referencia a que, cuando aparece en el mercado una nueva solución o una tendencia tecnológica, no hay que adoptarla de buenas a primeras sino cuando realmente interese, algo que puntualizó Javier Febré, vocal de la junta directiva de la Federación Española de Empresas de la Confección (FEDECON ). Ello fue corroborado por Ramón García, director de Innovación y Proyectos del Centro Español de Logística (CEL), quien señaló que el sector logístico está formado por empresas que tienen áreas de negocio muy especializadas que necesitan soluciones TIC específicas. Esta cuestión saltó a la palestra cuando el moderador preguntó por el uso de las redes sociales y se dirigió al director general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Alvaro Carrillo, al representar al sector mejor parado en cuanto a tecnificación. Con una sinceridad contundente contestó: sí, pero gracias a sus clientes, que están ahí y hablan de ellos. En relación a este tema, Marta Klecker, directora de proyectos de la Fundación Española para la Innovación de la Artesanía (Fundesarte), sugirió que para actuar en este nuevo entorno no sólo hay que saber informar sino comunicar de una manera diferente. Otra tema que suscitó polémica entre representantes de sectores formados por pequeñas empresas y autónomos fue la adaptación de soluciones verticales a sus necesidades y tamaño. Respecto a este asunto, tanto la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA), representada por el coordinador de la sectorial de transporte, Eduardo Abad, como la representante del sector del comercio autónomo y presidenta de la Confederación Nacional de Comercio Autónomo (CACE), Angeles Pelegay, pidieron soluciones que se adapten al tamaño de muchas de las empresas que representan y acusaron a los proveedores de TIC de no tener soluciones adecuadas para ellos. José Pérez, director de la patronal del sector TIC, AMETIC, señaló que desde la misma patronal conscientes de ello suelen recomendar a las pymes TIC que se posicionen y desarrollen soluciones verticales por sectores y tamaño de empresa. En cuanto al uso de la administración electrónica, la opinión de los contertulios fue que no se explica bien al usuario final cómo hay que utilizarla. Algo que comentó Nuria Arribas, secretaria general de la plataforma Food for Life-Spain de la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB). En cuestiones como la firma electrónica, añadieron que hay muchas pequeñas empresas que la utilizan pero suelen externalizar este servicio, que se une al que les da su gestoría en temas contables. Quien hizo esta puntualización fue Miguel Devesa, director técnico de la Comisión de Nuevas Tecnologías, Comercio Electrónico y Medios de Pago de la Confederación Española de Comercio (CEC). Otros lugares comunes fueron sus quejas por lo farragoso que resulta solicitar préstamos al ICO y que las ayudas son cada vez menos ayudas y más créditos. 13

14 abril-junio 2011 empresas talleres sectoriales La industria agroalimentaria necesita las TIC para adaptarse a la e-administración y a los nuevos hábitos de consumo Valladolid acogió el pasado 17 de marzo el I Taller Nacional de Tecnologías aplicadas al Sector Agroalimentario, donde se dieron cita un gran número de empresas y asociaciones profesionales agroalimentarias de toda España, así como representantes del sector tecnológico y de la Administración Pública. El Taller culminaba una serie de acciones llevadas a cabo por los organizadores, la Consejería de Fomento de la Junta de Castilla y León y Fundetec. Promovido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, en el marco del Plan Avanza 2, contó con la colaboración del Centro Experimental del Conocimiento (CEXC) y la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB). 14 La industria agroalimentaria lidera el sector manufacturero en España, con un resultado de ventas de millones de euros (el 14% de ventas de la industria) y el 8% del PIB español, y genera más de empleos, según datos de FIAB. Se trata de un sector muy atomizado, que se encuentra constituido, principalmente, por pequeñas y medianas empresas, de las cuales un 78% corresponde a microempresas que emplean a menos de 10 trabajadores. El I Taller Nacional de Nuevas Tecnologías aplicadas al Sector Agroalimentario sirvió de marco para realizar un profundo análisis de la situación actual de los profesionales de cuatro subsectores que lo integran (vitivinícola, cárnico, lácteo y panadero-repostero) en relación con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). A lo largo de la jornada, los ponentes identificaron las soluciones tecnológicas más adecuadas para cada uno de estos subsectores, con el objetivo de que, gracias a ellas, logren incrementar su competitividad, productividad y posicionamiento en el mercado. Además, durante la misma, se desgranaron las peculiaridades de este sector, que por su diversidad y características, está inmerso en un proceso de transformación constante. Actualmente, las empresas agroalimentarias han de cumplir con las normativas y reglamentos administrativos y sanitarios vigentes y, al mismo tiempo, evolucionar al ritmo que marcan la situación económica, los nuevos mercados y las tendencias de consumo, con la exigencia añadida de ser rentables y competitivas. Para dar respuesta a estas necesidades, el sector agroalimentario ha comenzado a automatizar y tecnificar sus procesos. Según las apreciaciones de los proveedores de TIC, queda patente que éstas se han convertido en herramientas de gran interés para el sector, por ser fundamentales para mejorar la gestión y optimización de los procesos y mejorar la competitividad de las empresas. Las A la izda., Carolina Blasco, directora general de Telecomunicaciones de la Junta de Castilla y León, junto a Alfonso Arbaiza, director general de Fundetec. apunte DINAMIZACIÓN TIC DEL SECTOR AGROALIMENTARIO El taller ha sido el colofón del proyecto Dinamización TIC del sector agroalimentario, dentro del cual se celebraron una serie de cinco desayunos tecnológicos durante 2010 en distintas ciudades de Castilla y León, donde se trataron cada uno de los subsectores (lácteo, cárnico, galletero-panadero y vitivinícola), además de uno genérico. El proyecto se inscribía en el Programa Emprendedores, en el marco de la Estrategia Regional para la Sociedad Digital del Conocimiento de Castilla y León , dirigido a impulsar el crecimiento y la capacidad de innovación del tejido empresarial castellano y leonés a través del uso generalizado de las TIC, la incentivación del negocio electrónico y la potenciación del sector tecnológico regional. El acto de inauguración del taller estuvo presidido por la directora general de Telecomunicaciones de la Junta de Castilla y León, Carolina Blasco, que afirmó durante su intervención que El mundo empresarial ha de estar preparado para afrontar nuevos retos con fórmulas imaginativas y, en este contexto, las TIC son el instrumento para transformar las ideas en proyectos. Hoy en día deben verse las TIC, más que nunca, como una inversión, no como un gasto. Por su parte, el director general de Fundetec, Alfonso Arbaiza, insistió en la importancia de que todos los agentes implicados lleven a cabo una labor de sensibilización para dar a conocer entre las pymes y los autónomos las ventajas que pueden obtener mediante la implantación de las TIC, ya que sin ellas estarán perdiendo serias oportunidades de negocio. TIC son ahora herramientas clave para el sector agroalimentario, ayudan a las empresas a dar a conocer sus productos y acceder a estos nuevos mercados y formas de consumo mediante nuevas herramientas de marketing, tiendas virtuales o redes sociales, señalaron. Muchas de ellas ya lo han entendido así y durante, el encuentro, dejaron constancia de ello, explicando a los asistentes las dificultades que tuvieron para adaptar las TIC a las peculiaridades de sus negocios y los beneficios que obtuvieron una vez fueron integradas completamente. La conclusión fue que, aunque la estructura empresarial del sector con predominio de pequeñas empresas y autónomos es una dificultad para la comercialización y el acceso a nuevos mercados, las TIC favorecen la integración de los procesos entre empresas y permiten la interacción entre usuarios, lo que contribuye a crear sinergias que se pueden aprovechar para obtener importantes ventajas y beneficios. ASIGNATURAS PENDIENTES Pero, a pesar de que, en mayor o menor medida, las empresas agroalimentarias usan y tienen implantadas soluciones TIC en sus procesos productivos, todavía no emplean aquéllas que proporcionan un valor añadido más alto y mayor alcance, como las de integración de procesos productivos para optimización de costes, control de la producción, marketing, comercio electrónico, redes sociales, plataformas de formación o soluciones propias para el sector. Por ello se consideró que las empresas agroalimentarias aún no se están beneficiando de todo el potencial que ofrecen las soluciones TIC. Estas y otras conclusiones están recogidas en el Libro Blanco de las TIC del sector Agroalimentario, que hace un completo análisis del sector y pretende convertirse en un manual de referencia para el mismo a nivel nacional, y que fue presentado durante el taller.

15 ABRIL-JUNIO 2011 empresas talleres sectoriales Libro Blanco de las TIC en el sector agroalimentario El conjunto de Libros Blancos de las TIC del sector agroalimentario incluye un diagnóstico (basado en más de 700 encuestas) de la implantación y uso de soluciones TIC entre las empresas. En él se identifican los procesos productivos más relevantes en su cadena de valor, para detectar qué soluciones y aplicaciones clave se podrían emplear con el fin de optimizarlos. Además, en los tomos se recogen varios casos de éxito de empresas que ya han adoptado estas soluciones, exponiendo con claridad los resultados que han obtenido gracias a ellas. A este tomo genérico, se añaden cuatro más, sobre los subsectores vitivinícola, cárnico, lácteo y panadero-repostero, que quieren convertirse en manuales de referencia TIC para el sector a nivel nacional. Algunas de las principales conclusiones de este diagnóstico son que las tecnologías ayudan a las empresas a optimizar las actividades de valor del proceso productivo, mejorando así la competitividad y el empleo eficiente de recursos. Entre las soluciones tecnológicas propias destaca el interés por los sistemas de trazabilidad integral, particularmente, entre las empresas del subsector cárnico y el vitivinícola, por la necesidad de automatización e integración dentro de sus procesos productivos de este tipo de soluciones. La implantación de las TIC en este sector está muy ligada al cumplimiento de las exigencias legislativas, resultando complejo que las empresas perciban las verdaderas ventajas potenciales que estas soluciones pueden aportar en la optimización de sus negocios. En este sentido, sería necesario, según el Libro Blanco, definir acciones formativas y divulgativas sobre las ventajas que pueden proporcionar las nuevas herramientas tecnológicas. DEMANDAS DE MICROPYMES Y AUTÓNOMOS Las pequeñas empresas de los cuatro subsectores demandan soluciones TIC que se adapten a sus necesidades reales y que integren al máximo el potencial de sus productos. Para estas empresas es importante mantener y transferir su conocimiento, arraigado de una forma segura y eficiente a lo largo de los años, para ga- Las pequeñas empresas de los cuatro subsectores demandan soluciones TIC que se adapten a sus necesidades reales y que integren al máximo el potencial de sus productos rantizar y potenciar el valor añadido que les identifica y diferencia de sus competidores. Además, consideran que los precios de la tecnología siguen siendo demasiado elevados para poder acometer este tipo de inversiones, por lo que reclaman de las administraciones un acceso ágil a financiación y ayudas que les permitan incorporar en sus procesos las nuevas tecnologías. No obstante, consideran que el progresivo abaratamiento de las tecnologías y la aparición de nuevas formas de servicios tecnológicos, como el cloud computing o las soluciones SaaS3, facilitan a las empresas pequeñas o con menos recursos disponer de aplicaciones adaptadas a un coste inferior. Por ello, solicitan soluciones totalmente escalables, donde paguen por lo que realmente necesitan, sin tener que realizar grandes inversiones iniciales (hardware, consultoría) o de mantenimiento (licencias anuales, energía, seguridad...) para su desarrollo. Para conseguirlo, las empresas de los cuatro subsectores consideran muy interesante diseñar acciones conjuntas de difusión por parte de la Administración nacional y regional, junto con los Centros de I+D+i y las diferentes Figuras de Calidad, para dar a conocer al sector las nuevas oportunidades de negocio y gestión que ofrecen las TIC. apunte DATOS DEL INFORME El 91% de las empresas cuenta con infraestructura básica (PC de sobremesa) para el uso e implantación de soluciones TIC. El acceso a Internet es una realidad en 9 de cada 10 empresas. El 43% de las empresas agroalimentarias de los cuatro subsectores analizados cuenta con dispositivos móviles avanzados. El aspecto más valorado por las empresas para implantar soluciones de movilidad es la posibilidad de interaccionar con clientes y proveedores en cualquier momento. En el otro lado, las principales barreras detectadas para la implantación de estas tecnologías son su elevado coste y el bajo nivel de interoperabilidad entre terminales y operadores. El 58% de la industria agroalimentaria dispone de página web propia. El subsector vitivinícola es el que más tiene implantada esta herramienta (87%) y, el que menos, el panaderorepostero (40%). En cuanto a la factura electrónica, 6 de cada 10 empresas del sector agroalimentario tienen implantada esta solución; el que más la utiliza es el subsector panaderorepostero (82%), ocupando la última posición el subsector vitivinícola (38%). 6 de cada 10 empresas cuentan con soluciones para utilizar la e-factura. Cabe destacar también el grado de satisfacción de las empresas que utilizan la e-factura: para 9 de cada 10 empresas, la factura electrónica ha cubierto sus expectativas, y 7 de cada 10 están muy satisfechas; consideran que su uso les ofrece una clara mejora en la gestión de cobros y pagos y les facilita la interacción con clientes y proveedores. El certificado digital y la firma electrónica son utilizados por el 48% de las empresas, principalmente, para la búsqueda y descarga de formularios, así como para la realización de pagos o petición de ayudas y subvenciones de forma telemática. 15

16 ABRIL-JUNIO 2011 empresas OPINIÓN voces empresariales Aumentar las inversiones en I+D+i, clave para salir de la crisis Los últimos años han estado marcados por la crisis financiera internacional y sus graves consecuencias sobre las economías de los países desarrollados. En el caso concreto de España, hoy día es difícil encontrar un sector de actividad que no haya sufrido, en mayor o menor medida, los efectos de esta crisis global. A nadie escapa que el actual contexto económico ha sido muy virulento con la destrucción de empleo en nuestro país, algo que es especialmente dañino para una sociedad y que, en el caso de España, es debido, fundamentalmente, a los problemas estructurales que son específicos de nuestra economía. En un escenario como el actual, existen pocas fórmulas que permitan una mejora de la competitividad si no van acompañadas de importantes reformas de carácter estructural, como llevamos años advirtiendo desde CEOE. Y en la base de estas reformas debe existir una sólida y decidida apuesta por la Investigación, el Desarrollo y la Innovación y por las Nuevas Tecnologías. Pero esta firme decisión no debe recaer sólo sobre las empresas, sino que debe formar parte del frontispicio de medidas y propósitos de nuestro país para salir de esta crisis y que debe involucrar también al Gobierno, al conjunto de las Administraciones Públicas, a los Agentes Sociales y a la sociedad en su conjunto. Los empresarios somos los primeros en reconocer la necesidad de invertir en I+D+i en una mayor proporción de la que existe actualmente, a pesar del notable esfuerzo realizado por nuestro empresariado en los últimos quince años. Pero, de poco serviría la iniciativa empresarial sin el respaldo de la Administración.Y no me refiero al inestimable esfuerzo inversor que ésta ha venido realizando en los últimos años, sino a la necesidad de dirigir el gasto hacia la I+D que ejecuta el sector empresarial, en lugar de hacerlo de manera tan rotunda hacia la investigación básica. El argumento es bien sencillo, la importante inversión en investigación básica nos ha posicionado como una potencia importante a nivel mundial, ocupando un lugar destacado en lo que a producción de artículos y publicaciones científicas se refiere. Sin JUAN ROSELL Presidente de la CEOE embargo, el gasto en I+D empresarial se encuentra aún lejos de la media de la Unión Europea y de los países líderes en este campo, siendo este hecho más importante por cuanto es precisamente esta última la que produce efectos directos sobre la productividad y la competitividad de una economía, la que permite rentabilizar los resultados de la investigación, la que genera un incremento del número de patentes y la que estimula el crecimiento económico. En este sentido, es preciso analizar el gasto en I+D en España como porcentaje del PIB, que alcanzó, en 2009 (último dato disponible facilitado por el Instituto Nacional de Estadística), el 1,38%, cifra muy alejada de los objetivos establecidos en el Plan Nacional de I+D+i (2,2% en 2011) y de los propuestos por la Unión Europea (3% de media para la UE en 2020). Pero más significativo es el hecho de que el sector empresarial fuera el responsable de financiar tan solo algo más del 43% y de ejecutar el 52% del total del gasto, cifra esta última que contrasta con el 64% que ejecuta el sector empresarial de media en la UE-15 (según últimos datos), el 69% de media en la OCDE o el 71% de Estados Unidos. A la vista de los datos, el objetivo es, por tanto, incrementar el porcentaje de gasto en I+D que ejecuta el sector empresarial. Y para alcanzar este objetivo debe existir una decisión política y administrativa que favorezca una mayor ejecución privada del gasto en I+D, poniendo el acento en la transferencia del conocimiento desde la investigación básica a las aplicaciones que precisa nuestro aparato productivo. La última década ha servido para que la sociedad española se haya acostumbrado a codearse con las economías más potentes del mundo, gracias a un crecimiento sin precedentes en nuestro país. Sin embargo, esta nueva etapa nos debe servir para aprender de la crisis y poder así configurar lo que se ha denominado nuevo patrón de crecimiento, estableciendo como uno de los ejes básicos la mayor y mejor inversión en I+D+i para aumentar el valor añadido de los bienes y servicios producidos en España. El empresariado español es consciente de que la fórmula para aumentar sostenidamente nuestra productividad y competitividad es invertir más en tecnología, apoyar a las empresas innovadoras, facilitar las inversiones en I+D+i, potenciar el sistema educativo con una inmersión clara en las nuevas tecnologías y adecuar la formación que reciben nuestros trabajadores y, para ello, es necesario que desde la Administración se genere el marco adecuado para su consecución. Por este motivo y teniendo en consideración que la I+D+i es uno de elementos básicos de estímulo de la economía, aún en este escenario de restricción presupuestaria, es preciso que los compromisos de reducción del Gasto Público no basculen sobre las políticas de I+D+i, con el fin de alcanzar los objetivos planteados en la propia Estrategia Estatal de Innovación. 16

17 abril-junio 2011 empresas emprendedores Retrato robot de las micropymes del sector TIC Emprendedores que en su día supieron ver un nicho en el mercado y que ofrecen a las empresas de su entorno servicios diseñados a medida. Ese es el perfil de las micropymes del sector de Tecnologías de la Información y Comunicación. Además, se caracterizan por su gran empuje y por la necesidad de incorporar a su cartera de ofertas las últimas tecnologías. DÓNDE ESTÁ SU MERCADO? Como a las multinacionales no les suele compensar dedicar su esfuerzo a las pequeñas empresas, ahí es donde las micropymes encuentran su negocio. Sin embargo, fuentes del sector opinan que las bajísimas barreras de entrada al mismo pueden convertirse en uno de sus problemas. Un par de amigos pueden montar una empresa, y pueden ser grandes profesionales o poco más que aficionados, opinan. Pero el tamaño no suele ser determinante a la hora de dar respuesta a servicios de cierta envergadura. Da igual que sean autónomos o muy pequeños, ya que la unión temporal y los acuerdos de colaboración entre ellos para acometer un traapunte EN CONTINUO RECICLAJE Otra característica común es que se trata de auténticos emprendedores que necesitan el apoyo de la Administración para mantener el continuo reciclaje que les exige un mercado tan cambiante como el de las TIC. Ese coste de actualización suele ser muy alto y muchas micropymes del sector no tienen recursos para abordarlo. Los nuevos productos que salen continuamente provocan a veces una dinámica difícil de seguir por los más pequeños, nos confiesan. Una de las diferencias del sector TIC español frente a otras ramas de la economía está en el perfil de sus pymes y micropymes. En nuestro país, la mayoría nacen de la mano de emprendedores y facilitan servicios informáticos o de telecomunicaciones al calor de las tendencias tecnológicas. Normalmente adaptan los grandes desarrollos de las multinacionales a las necesidades de las pymes de su entorno y se ven obligadas a renovarse constantemente, ya que mueren si no incorporan a su oferta las nuevas tecnologías que surgen. Junto a esta tipología también encontramos firmas dedicadas a brindar servicios para los mercados verticales que imperan en su comunidad, más preocupadas por satisfacer las necesidades de un tipo de cliente que en potenciar una oferta concreta. La mayoría de estas empresas están excesivamente atomizadas, ya que alrededor del 80% no superan los 10 empleados. Una de sus mayores dificultades es la carencia de recursos suficientes para invertir en el desarrollo de sus productos. Unas adaptan software empaquetado o desarrollan aplicaciones a medida para sus clientes, además de ofrecerles el mantenimiento informático. A éstas se añaden los instaladores de sistemas, que tratan directamente con el cliente o como subcontrata de alguna multinacional. En definitiva, que para sobrevivir las mi- Las grandes bazas de las micropymes del sector TIC son la cercanía al cliente, la agilidad de respuesta y el trato de confianza cropymes TIC deben facilitar servicios muy variados: consultoría, instalación y desarrollo de software, fabricación de aplicaciones a medida y formación. FISONOMÍA DEL SECTOR TIC apunte La fisonomía del sector TIC en España es similar al de otros sectores de la economía, según nos confirmó José Pérez, director general de la patronal AMETIC. La gran mayoría de las empresas del sector TIC son pymes (99%) y más de un 90% tienen menos de 50 empleados. A pesar de ser las más numerosas, su facturación conjunta sólo supone entre un 15% o 20% de la facturación global de las TIC en España. Foto: ww.fotolia.com Otra debilidad, común a las microempresas de cualquier actividad, es que sus integrantes suman a su condición de empresario la de trabajador y, en general, dedican poco tiempo a la gestión, la organización y la planificación, lo que puede plantear dificultades a medio plazo. A veces desconocen las ayudas o beneficios fiscales a los que pueden optar. Esas mismas limitaciones económicas y de personal les impiden muchas veces abordar proyectos de I+D+i, y, cuando lo hacen, no tienen dinero para promocionarlos, aunque algunas de ellas consiguen desarrollar proyectos innovadores que suelen atraer la mirada de empresas de mayor tamaño. Esa atención les lleva a participar inyectando un dinero que permite a las micropymes seguir adelante con sus desarrollos. bajo están a la orden del día, y el respeto que tienen por el cliente es incuestionable. Además, estas uniones puntuales pueden llegar a ser el camino para fusionarse o crecer. Luis Miguel Cuende, secretario de Tecnologías, Información y Comunicaciones de UPTA, comenta que existe un colectivo de cerca de autónomos que se dedican a dar soporte y desarrollar aplicaciones de tecnologías libres. En conjunto pueden representar el 3% de estas micropymes TIC. Un colectivo que puede acercar las tecnologías libres a autónomos de otros sectores y que contribuirá a reducir la brecha digital entre éstos y las grandes empresas Sus mejores armas para luchar en un mercado tan difícil suelen ser una mayor agilidad de respuesta, un precio competitivo y cercanía. La relación de confianza que desarrollan con el cliente a pie de obra es fundamental para mantener su fidelidad. Y, en su caso, parece más que evidente que la cercanía es un valor seguro. Al fin y al cabo llevamos años consumiendo cerca de casa porque, si existe cualquier problema, sea éste por la razón que sea, la respuesta y la solución están siempre a la vuelta de la esquina. 17

18 CÓMO SON Y FUNCIONAN Los e-markets son mercados que en principio están abiertos a cualquier comprador o proveedor del sector al que se dirijan, aunque casi siempre establecen ciertos criterios de selección para poder participar en ellos. Algunas veces son sencillos, como la invitación de un miembro o el abono de una cuota de filiación, y otras más complejos, como superar un proceso de cualificación. Los hay tanto horizontales, dedicados a una zona geográfica concreta, función o proceso, como verticales, ocupados de un determinado sector de la producción o los servicios. Un ejemplo de los primeros puede ser una web donde los comercios y profesionales de Gipuzkoa pueden presentar su oferta de productos y servicios, y atender la demanda de guipuzcoabril-junio 2011 empresas mercados virtuales Portales de negocio para la pyme 18 Las pequeñas empresas tienen hoy en día a su disposición numerosos portales que pueden utilizar para ampliar su área de acción, resolver dudas o unirse para formar parte de un mercado virtual en el que realizar acuerdos ventajosos, sean éstos de compra o venta. Son una buena plataforma desde la que hacerse más visibles en la Red, compartir recursos e iniciativas con otras empresas y abrir nuevas posibilidades de negocio. Por éstas y otras razones pueden ser una buena herramienta para combatir los efectos de la crisis. Dentro de la Red, los portales de negocio (B2B) que facilitan el cierre de operaciones comerciales entre empresas, son ya bien conocidos y empleados por las pymes españolas de mediano tamaño. Gran parte del éxito la tienen el ICEX y las Cámaras de Comercio, que han incentivado la participación en ellos poniendo en marcha programas de apoyo eficaces para internacionalizar las ventas. Pero qué ocurre con las micropymes? Llama la atención que esta clase de compañías, que representan el 95% del tejido empresarial español y generan el 70% del total del empleo, no participen todavía en los espacios virtuales que podrían facilitarles establecer acuerdos ventajosos. Sirva como reflejo de esta situación el hecho de que, en un reciente encuentro organizado por la patronal de este tipo de compañías, se anunció la puesta en marcha de IBEROLAB, una plataforma de orientación, formación y asesoramiento profesional online diseñada para potenciar las habilidades empresariales de las microempresas que busquen internacionalizar sus productos. Una iniciativa muy positiva, pero que también habla de la existencia de ciertas carencias aún por cubrir. Falta de interés o desconocimiento? Puede que una combinación de ambos factores. apunte TRES TIPOS DE MERCADOS SEGÚN SU MODO DE FUNCIONAMIENTO Los llamados mercados electrónicos independientes: son los gestionados por una entidad neutral que no interviene en las transacciones comerciales que se facilita a quienes participan en ellos. Están abiertos a todos los compradores y vendedores de un sector o región y las firmas que compiten entre sí pueden encontrarse en ellos. Los mercados electrónicos orientados a la venta: están gestionados por un número limitado de empresas, que se asocian para convertir Internet en un canal de comercialización conjunto que les garantice un volumen de ventas elevado y eficiente. Suelen abrirlos empresas consolidadas en su sector de actividad, aunque también los hay inaugurados por nuevos participantes, que se asocian a fabricantes de productos complementarios a los que ellos ofertan para hacer cross selling (venta cruzada) y evitar a los compradores la molestia de navegar por diversos sitios para hacer compras complementarias. En muchos casos, el comprador que utiliza estos mercados es minorista. Finalmente, encontramos los mercados electrónicos orientados a la compra: éstos quizá sean los menos accesibles para las micropymes, ya que están gestionados por grandes firmas que buscan adquirir productos conjuntamente de proveedores previamente aprobados. Su objetivo es llegar a acuerdos que les permitan mantener bajos los precios. El tipo de mercancía que se suele adquirir en estos mercados es más bien material de mantenimiento, reparación u operación. A TENER EN CUENTA Participar en los mercados digitales y darse a conocer en la Red requiere poseer una infraestructura tecnológica capaz de soportar las aplicaciones que vayan a automatizar las operaciones comerciales, los procesos de gestión que éstas pondrán en marcha y la transmisión segura y eficaz de todo el volumen de información generado, tanto para cumplir con la legislación vigente como para almacenar ordenadamente datos fiables y valiosos para la actividad comercial. anos y visitantes. Se trata de un espacio donde comparar y encontrar las mejores ofertas de productos y servicios en Gipuzkoa, cuya puesta en marcha contó con el respaldo de la Cámara de Gipuzkoa y el departamento de Innovación y Sociedad del Conocimiento de la Diputación Foral de la citada provincia vasca. Su objetivo es ayudar a los comercios y profesionales de la región en su incorporación a las TIC para mejorar sus negocios, en particular, dotándoles de medios para la utilización de Internet como canal para desarrollar acciones de marketing. Pero no sólo existen portales para poner ofertas y tener presencia en la Red, sino mercados virtuales que ofrecen múltiples servicios para las tareas cotidianas. Ese es el caso del mercado virtual de transportes una sencilla e intuitiva plataforma en la que los demandantes de transportes pueden detallar sus peticiones de envío de Los e-markets son mercados que en principio están abiertos a cualquier comprador o proveedor del sector al que se dirijan todo tipo (desde pequeños portes y mudanzas a grandes transportes de mercancías), especificando el tipo de carga, ciudades de origen y destino o fecha límite; y los transportistas pueden hacer sus ofertas para pujar y competir para realizar estos servicios de transporte. Su particularidad es que su uso es beneficioso tanto para la demanda como para la oferta del sector de los transportes. Quién no tiene a veces problemas para sacar a la venta sus stocks o encontrar un tipo de producto que necesitamos para nuestro comercio a un precio razonable? Pues ahí está donde los fabricantes exponen sus productos y los comercios sus demandas, un portal B2B de compra y venta donde encontrar productos de todo tipo.

19 abril-junio 2011 empresas experiencias TIC_sector agroalimentario Frutas M. Villaverde gana eficacia en todas sus operaciones con la implantación de una solución ERP móvil Frutas M. Villaverde es una empresa que siempre ha apostado por la innovación para abrirse camino en su sector de actividad. Lo que empezó siendo una empresa familiar se ha convertido ahora en un mayorista capaz de mover 4,5 millones de kilos de fruta al año. Lejos de conformarse con lo logrado hasta ahora, la firma ha dado un nuevo paso adelante modernizando todos sus procesos de gestión gracias a la instalación de un ERP móvil. La empresa Frutas M. Villaverde nació a finales de la década de los años sesenta como negocio familiar. Tras 28 años dedicándose a la distribución de frutas en la Comunidad de Madrid y alrededores, en 1997 pasó a convertirse en mayorista de tan preciada mercancía para tiendas de alimentación y supermercados, lo que ha propiciado que los seis establecimientos que operan vendiendo fruta bajo su nombre hayan pasado a ser franquicias. La compañía, que facturó 3,5 millones de euros en 2010 (moviendo 4,5 millones de kilos de fruta) tiene 12 personas en plantilla, a las que suman una o dos que trabajan, eventualmente cada temporada, en función del aumento de la demanda. Su equipo directivo siempre ha optado por actuar con determinación para crecer, no dudando en explorar nuevos mercados, hacer cambios para adaptarse a las necesidades de sus nuevos clientes y rejuvenecer su plantilla garantizando un relevo generacional que llegue acompañado de nuevas ideas. Coherente con esta estrategia, Frutas M. Villaverde decidió hace poco más de un año incorporar las TIC para modernizar la gestión de sus procesos de negocio. Hasta entonces, según nos comenta Manuel Martín Sánchez, portavoz de la compañía, la empresa contaba con un programa en entorno DOS que solamente permitía facturar. El control del almacén se llevaba prácticamente a mano. Conscientes de que su gestión es un punto clave en el mayoreo de fruta debido a que trabajamos con productos perecederos, cuyo precio además cambia día a día, no dudamos en apostar por emplear las TIC para agilizar todos los procesos: trazabilidad, facturación, pedidos, proveedores, clientes, etc. OBJETIVOS Y RESULTADOS El objetivo de los directivos de Frutas M. Villaverde era doble. Por un lado, querían hacer la firma más competitiva y productiva agilizando sus procesos mediante el empleo de un único programa tecnológico que per- BENEFICIOS Los empleados pueden actualizar al instante sus operaciones mediante el empleo de terminales PDA apunte Una vez terminado el proceso de instalación y adaptación de los trabajadores al sistema, la empresa ha ganado en competitividad, ya que los beneficios han sido múltiples y tangibles. Se han centralizado todos los datos de cada uno de los departamentos (almacén, oficinas, compras, ventas), se han eliminado los errores que pudiera haber en los pedidos a causa de fallos tipográficos, se han mejorado la productividad y la eficiencia gracias a que la gestión de todas las operaciones de almacén es más ágil y, finalmente, la cercanía con el cliente es mucho mayor porque la información se transmite al instante y éste puede conectarse con el sistema de gestión y realizar pedidos, consultar ofertas, facturas, etc. Por todas estas razones, Martín Sánchez se muestra plenamente satisfecho con el cambio, aseverando que gracias a la incorporación de las tecnologías en Frutas M. Villaverde, hemos afianzado la relación con nuestra clientela, porque damos un servicio mejor al agilizar los procesos de la cadena de suministro y reducir los errores. Además, a consecuencia de todo ello, hemos captado nuevos clientes. mitiese llevar compras, ventas, gestión del almacén... todo. El segundo objetivo era ofrecer un mejor servicio al cliente. Como relata Martín Sánchez, nuestra actividad comienza a partir de las cuatro de la mañana y hasta las ocho preparamos los pedidos para enviarlos. Queríamos ofrecer a los clientes la oportunidad de acceder online a su información para que pudieran hacer los pedidos directamente desde su ordenador, consultar sus facturas, ofertas... En definitiva, garantizar una comunicación más fluida gracias a la existencia de un punto de unión continuo con nosotros. No contaron con asesoría profesional para elegir a su proveedor. Emplearon Internet para buscar, compararon el trabajo de diversas compañías y se decantaron finalmente por contratar el servicio con XION, la firma que más confianza les transmitió. Así, la empresa de origen navarro se encargó de implementar en Frutas M. Villaverde la solución X21-ERP, un programa que permite la gestión integral de todos los procesos de trabajo y flujos de información que genera una empresa mayorista en su actividad cotidiana, permitiendo a todos los empleados actualizar al instante sus operaciones mediante el uso de terminales PDA. Además de realizar todas las gestiones comunes, (ventas, facturación, etc.) el programa también permite averiguar la procedencia de los productos y su situación durante el traslado (trazabilidad). Como es lógico en estos casos, la incorporación de las TIC ha traído a Frutas M. Villaverde algunos cambios en su organización que han obligado a los empleados de la empresa a adaptarse. Martín Sánchez afirma con respecto a esta cuestión que siempre que hay un cambio, aunque sea a mejor, existe cierta resistencia. En este caso, nosotros estábamos acostumbrados a emplear nuestro viejo sistema y, aunque sabíamos que tenía múltiples carencias, el trabajo era mecánico. Tuvimos que aprender a utilizar el nuevo programa pero en ningún momento cambiamos nuestra filosofía de trabajo, ya que lo diseñaron a medida de nuestras necesidades, lo que hizo la formación realmente sencilla, sentencia. 19

20 abril-junio 2011 empresas PARTICIPACIONES Fundetec colabora en eventos sectoriales para impulsar el uso de las TIC Dispuesta siempre a colaborar y aunar esfuerzos con entidades y eventos que impulsen la Sociedad de la Información en nuestro país, la Fundación ha participado en varias ferias y congresos sectoriales para fomentar la innovación a través de las TIC. En concreto, el pasado trimestre, estuvo presente en la Feria Internacional de Turismo (FITUR ) y en el primer Salón de la Microempresa Española para Emprendedores, representada en ambos casos por el gerente de proyectos Víctor Sánchez. La intervención en FITUR se centró en la necesaria innovación del sector para dinamizar y reforzar la actividad turística y atender así a las demandas cambiantes del mercado. Una innovación que pasa por la implantación de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y en la que Fundetec aportó su experiencia en el turismo rural. Sánchez analizó durante su ponencia el uso de las TIC en este turismo y aseguró que la supervivencia de estos alojamientos pasa por la incorporación de tecnologías. Para los empresarios del sector, posicionar su producto en Internet es tan importante como tener un teléfono móvil, ya que confiere la oportunidad de competir en un mercado globalizado, señaló. Esta afirmación fue la base que le sirvió para argumentar que las tecnologías son la clave del éxito para estos alojamientos, que deben avanzar en la oferta de servicios tecnológicos ofrecidos a sus clientes. Para los empresarios del sector, posicionar su producto en Internet es tan importante como tener un teléfono móvil Comentó, además, cómo desde la Fundación se hace hincapié en que el cliente demande servicios como el acceso a conexión wifi y cómo ofrecer este tipo de tecnología supone un valor añadido para el establecimiento. Según Sánchez, en la actualidad, los ratios de penetración de la conexión a Internet son suficientemente grandes para dar cobertura a los establecimientos de turismo rural, que deben dotarse de esta infraestructura. Añadió también que los hosteleros rurales tiene una buena predisposición para beneficiarse de formación en TIC, lo que alienta a entidades como Fundetec a seguir trabajando con ellos. Así, en colaboración con Asetur y Autural, y dentro del Plan Avanza del Ministerio de Industria, ya ha ayudado a más de 700 pymes de turismo rural a iniciarse en las TIC. Aspecto general de FITUR. PRIMER SALÓN DE LA MICROEMPRESA ESPAÑOLA PARA EMPRENDEDORES En cuanto a la participación en el primer Salón de la Microempresa Española para Emprendedores, que organizaba AEMME (Asociación Española Multisectorial de Microempresas), el papel de Fundetec se concretó en la moderación de una mesa redonda en la que se generaron diversos debates sobre el cambio de actitud necesario en las microempresas y el empleo de las tecnologías para ganar en competitividad. En este sentido, el gerente de proyectos de Fundetec, Víctor Sánchez, señaló en el foro que los microempresarios deberían plantearse el cambiar de hábitos y de comportamiento en la gestión de su negocio e incorporar tecnologías para ganar en eficiencia. Durante el debate saltó a la palestra el tema del cloud computing ante el que los asistentes se mostraron bastante escépticos en cuanto a su funcionamiento y quedó patente las pocas microempresas en España que lo eligen. Hay que ser precavido con estos temas", comentó Sánchez, y saber en todo momento dónde se encuentran nuestros datos y qué empresa lo tiene. Hablamos, por ello, de un material sensible". Por su parte, el presidente de la AEMME, Víctor Delgado, aprovechó la repercusión de la convocatoria para reivindicar un trato más justo para las microempresas. A juicio de la patronal que preside, éstas deberían contar con una regulación específica que permitiese reducir costes laborales y negociar de forma diferente sus contratos y convenios colectivos sectoriales. Delgado añadió a esta reivindicación que sería interesante que las microempresas tuvieran un tipo de impuesto específico, así como exenciones en el Impuesto de Sociedades durante el primer año. Además de para alzar su voz oficialmente, el evento sirvió a las microempresas para contactar entre sí, generar sinergias y realizar networking. Sebastian Marjanov / IFEMA 20

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