Resultados del Inventario de sistemas

Transcripción

1 Resultados del Inventario de sistemas 1 Introducción Con la creciente tendencia de los gobiernos a formar parte de la sociedad del conocimiento, los procesos de servicio al ciudadano se han ido vinculando intrínsecamente a los sistemas informáticos. Los sistemas informáticos, toman entonces un papel fundamental en la revolución tecnológica; facilitan la difusión del conocimiento, impulsan la innovación a un ritmo acelerado, ayudan a resolver problemas y suelen generar nuevas ideas. A través de los sistemas informáticos es posible lograr que los procesos de servicio al ciudadano sean más eficaces, eficientes, transparentes y que originen una mayor participación. El tener una visión clara de los sistemas informáticos a través de los cuales se otorgan los servicios a los ciudadanos, directa o indirectamente, permite crear un mapa de cobertura de procesos de gestión y administración e identificar las oportunidades de mejora para tales sistemas. Una vez identificadas las oportunidades de mejora es posible determinar las acciones mediante las cuales se logrará la eficacia, la eficiencia, la transparencia y la participación ciudadana en los procesos de gestión gubernamental. Objetivos La presente guía tiene como objetivo sentar los lineamientos para el levantamiento de inventario de software y sistemas informáticos con que cuenta el Gobierno del Estado además del diagnóstico rápido de la madurez de cada uno de ellos. Alcances Mediante esta guía será posible determinar: El inventario y madurez de los sistemas operacionales al interior de las diferentes secretarías del Gobierno del Estado. El inventario y madurez de los sistemas operacionales, de las diferentes secretarías, orientados al servicio a los ciudadanos. El inventario de los sistemas o programas informáticos especializados con que se cuenta en el Gobierno del Estado. El balance de licencias de software en las distintas secretarías del gobierno del Estado. Las oportunidades de mejora a los sistemas informáticos existentes. Las oportunidades de uso transversal de los sistemas informáticos en los diferentes procesos de la gestión gubernamental. 1

2 2 La identificación de nuevas oportunidades de mejora en la atención a los ciudadanos. Terminología Estándar. Conjunto de criterios documentados para especificar y determinar la adecuación de una acción u objeto. Los estándares pueden ser desarrollados por la propia organización, por sociedades profesionales, o por organismos internacionales. Métrica. Cualquier medida o conjunto de medidas destinadas a conocer o estimar el tamaño u otra característica de un software o sistema de información, generalmente para realizar comparativas o para la planificación de proyectos de desarrollo. ISO Estándar internacional para la evaluación de un producto de software. Proyecto supervisado por el grupo SQuaRE, ISO 25000:2005, el cual sigue los mismos conceptos. ISO/IEC proporciona una guía para el uso de las nuevas series de estándares internacionales llamadas Evaluación y Requisitos de calidad de un producto software. El propósito de esta guía es proporcionar una visión general de los contenidos, modelos de referencia comunes y definiciones de SQuaRE, así como las relaciones entre los documentos, permitiendo a los usuarios de esta guía tener un buen entendimiento de estas series de estándares internacionales, de acuerdo con el propósito de su uso. Características. El estándar ISO 9126 las define un conjunto de atributos que tienen que ver con los aspectos relevantes del software, y que se pueden refinar a través de múltiples niveles de subcaracterísticas. Se identifican seis características: funcionalidad, fiabilidad, eficiencia, capacidad de uso, capacidad de mantenimiento y portabilidad. Subcaracterística. Refinamiento de las características o aspectos relevantes del software, el estándar ISO 9126 identifica 26 subcaracterísticas agrupadas en 6 características. Licencia de software. Representa el permiso del fabricante para la instalación y utilización de su producto en un ordenador o sistema informático. Funcionalidad. La capacidad del producto de software para proporcionar las funciones que satisfacen los requerimientos explícitos e implícitos cuando el software se utiliza bajo condiciones especificas. Adecuación. Capacidad del producto software para proporcionar un conjunto apropiado de funciones para tareas y objetivos de usuario especificados. Exactitud. Capacidad del producto software para proporcionar los resultados o efectos correctos o acordados, con el grado necesario de precisión. 2

3 3 Seguridad de acceso. Capacidad del producto software para proteger información y datos de manera que las personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos, al tiempo que no se deniega el acceso a las personas o sistemas autorizados. Fiabilidad. La capacidad del producto de software para mantener un nivel especificado de desempeño cuando está siendo utilizado bajo condiciones especificas. Madurez. Capacidad del producto software para evitar fallar como resultado de fallos en el software. Tolerancia a fallos. Capacidad del software para mantener un nivel especificado de prestaciones en caso de fallos software o de infringir sus interfaces especificados. Capacidad de recuperación. Capacidad del producto software para reestablecer un nivel de prestaciones especificado y de recuperar los datos directamente afectados en caso de fallo. Usabilidad. La capacidad del producto de software de ser entendido, aprendido, utilizado y atractivo al usuario, cuando está siendo utilizado bajo condiciones especificas. Eficiencia. La capacidad del producto de software para proporcionar el desempeño apropiado, coherente a la cantidad de recursos usados, bajo condiciones indicadas. Comportamiento temporal. Capacidad del producto software para proporcionar tiempos de respuesta, tiempos de proceso y potencia apropiados, bajo condiciones determinadas. Utilización de recursos. Capacidad del producto software para usar las cantidades y tipos de recursos adecuados cuando el software lleva a cabo su función bajo condiciones determinadas. Mantenibilidad. La capacidad del producto de software para ser modificado. Las modificaciones pueden incluir correcciones, mejoras o adaptación al software por cambios en el ambiente, o en requisitos y/o en las especificaciones funcionales. Estabilidad. Capacidad del producto software para evitar efectos inesperados debidos a modificaciones del software. Escalabilidad. Capacidad del producto software que permite que una determinada modificación sea implementada. Portabilidad. La capacidad del producto de software para ser transferido de un ambiente a otro. Adaptabilidad. Capacidad del producto software para ser adaptado a diferentes entornos especificados, sin aplicar acciones o mecanismos distintos de aquellos proporcionados para este propósito por el propio software considerado. Coexistencia. Capacidad del producto software para coexistir con otro software independiente, en un entorno común, compartiendo recursos comunes. 3

4 4 Instalabilidad. Capacidad del producto software para ser instalado en un entorno especificado. Procedimiento La especificación y la evaluación de la calidad de producto de software se puede conseguir definiendo características de calidad apropiadas, tomando en cuenta el objetivo de uso del producto de software. Según la norma ISO sobre Tecnologías de la Información y calidad de los productos de software, las características de la calidad son: Funcionalidad Fiabilidad Usabilidad Eficiencia Mantenibilidad Portabilidad Adecuación Madurez Capacidad para ser entendido Comportamiento temporal Capacidad para ser analizado Adaptabilidad Exactitud Tolerancia a fallos Capacidad para ser aprendido Utilización de recursos Capaciad para ser cambiado Instalabilidad Seguridad de acceso Capacidad de recuperación Capacidad para ser operado Cumplimiento de la eficiencia Estabilidad Coexistencia Cumplimiento de la funcionalidad Cumplimiento de la fiabilidad Capacidad de atracción Capacidad para ser probado Capacidad para ser reemplazado Cumplimiento de la usabilidad Cumplimiento de la mantenibilidad Cumplimiento de la portabilidad Para efectos de éste levantamiento de inventario de sistemas informáticos y el diagnóstico de la madurez de cada uno de ellos se ha realizado una selección de características y subcaracterísticas que serán evaluadas a través de un conjunto sencillo de preguntas referentes a los procesos del sistema de información. Será necesario caracterizar cada uno de los sistemas informáticos con que se cuenta en la secretaría, siendo de gran relevancia y prioridad los orientados a la operación diaria de los distintos procesos de la secretaría (en sus distintos departamentos) y los orientados al servicio al ciudadano. 4

5 Resultados al 3er. Corte del 02 de abril de er. Corte de Inventario de Sistemas [02 de abril de 2013] 5 Usuarios registrados: 20 Secretarías /Dependencias representadas: 19 Total de sistemas registrados: 51 Secretarías con registro de sistemas Secretaría/Dependencia No. Sistemas descritos Estado de Morelos (IEBEM) 32 Procuraduría General de Justicia del Estado de Morelos 7 2 Secretaria de Gobierno No. De sistemas registrados 5

6 Monto de inversión en software por secretaría o dependencia Inversión inicial Costo anual de licenciamiento Costo por licencias Secretaría/Dependencia Instituto de la Educación Básica del Estado de Morelos (IEBEM) 5,000,000 5,000,000 5,000, Secretaria de Gobierno Secretaría de Obras Públicas 1,423, Procuraduría General de Justicia del Estado de Morelos ,000,000 5,000,000 4,000,000 3,000,000 2,000,000 1,000,000 0 Inversión inicial Costo anual de licenciamiento Costo por licencias 6

7 Distribución por tipo de software: 3er. Corte de Inventario de Sistemas [02 de abril de 2013] Tipo de software Cantidad Sistema operativo 1 Sistema manejador de base de datos 11 Software de ofimática 3 Software operacional 1 Antivirus 11 Página web 2 Otro 21 7 Otro Página web Antivirus Software operacional Software de ofimática Software de servidor Sistema manejador de base de datos Sistema operativo

8 No. De sistemas Documentación de diseño Documentación técnica Documentación de Soporte Documentación de usuario 3er. Corte de Inventario de Sistemas [02 de abril de 2013] Distribución de software por tipo de licenciamiento Tipo de licenciamiento Cantidad Desarrollo interno 34 Desarrollo externo 1 Libre 2 Adquirido 14 8 Desarrollo interno Desarrollo externo Libre Adquirido Documentación de los sistemas Secretaría/Dependencia Estado de Morelos (IEBEM) Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Secretaria de Gobierno

9 Instituto de la Educación Básica del Estado de Morelos (IEBEM) Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Secretaria de Educación Secretaria de Gobierno Secretaría de Obras Públicas Documentación de diseño Documentación técnica Documentación de Soporte Documentación de usuario 9

10 Listado de mejoras a los sistemas Secretaría/Dependencia: Sistema: Descripción de la mejora: 3er. Corte de Inventario de Sistemas [02 de abril de 2013] SISTEMA INTEGRAL DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE OBRA PUBLICA (SISCOP) 10 Sistema: Descripción de la mejora: Para mejorar su funcionalidad se pretende que todos los procedimientos de captura, implementados en este Sistema, puedan ser explotados a un nivel mayor, con la implementacion de un Sistema en linea (ambiente WEB), que permita que la informacion pueda se... Sistema WEB para la Administracion del Proceso de Obra Publica Dar seguimiento al Proyecto Sistema Web para el Seguimiento y Control de Obra Publica, esta pendiente su implementacion debido a que es necesario actualizar el sistema en base a los requerimientos actuales del proceso de licitacion y contar con una infra... Secretaría/Dependencia: Sistema: Descripción de la mejora: Sistema: Descripción de la mejora: Secretaria de Gobierno SISTEMA INTEGRAL DE GESTION DOCUMENTAL CAMBIAR EL DISEÑO DE LA PLANTILLA ACTUAL IMPLEMENTAR UN PANEL DE ADMINISTRACION MAS COMPLETO PARA UNA MEJOR ADMINISTRACION REDISEÑO DE LA BASE DE DATOS CON EL PROPOSITO DE EFICIENTAR ALGUNOS PROCESOS AGREGAR PROCESOS MODIFICACION DE ALGUNOS PROCEDIMIENTOS CONTROL DE GESTÓN ADMINISTRATIVA DE LA DIRECCION DE INFORMATICA CAMBIAR EL DISEÑO DE LA PLANTILLA ACTUAL REDISEÑO DE LA BASE DE DATOS CON EL PROPOSITO DE EFICIENTAR ALGUNOS PROCESOS REDISEÑO DE PROCESOS AGREGAR MODULOS 10

11 Listado de proyectos Secretaría/Dependencia: Proyecto IMPLEMENTACION DEL SISTEMA INTEGRAL DE SEGUMIENTO Y CONTROL DE OBRA PUBLICA (SISCOP) EN AMBIENTE WEB 3er. Corte de Inventario de Sistemas [02 de abril de 2013] Descripción Actualmente el Sistema Integral de Seguimiento y Control de Obra Publica (SISCOP), funciona de forma local y se comparte a traves de una Red Local para la captura de informacion simultanea. Actualmente este Sistema a cumplido con la mayoria de las expect PROYECTO DE RED DE LA SUBSECRETARIA DE OBRAS PUBLICAS La Subsecretaria de Obras Publicas se encuentra ubicada en Av. Universidad No 25 Col Chamilpa, por su ubicacion topografia ha venido presentando problemas en forma constante con la Red Local y la servicio de Internet que suministra a la Subsecretaria de... PROYECTO PARA LA ADQUISICION DE LICENCIAS DE SOFTWARE Para mejorar el desarrollo de las Actividades de las Direcciones Generales que integran la Secretaria de Obras Publicas, se requiere de la adquisicion del siguiente software con licencia: AUTOCAD Se requiere en las siguientes Direcciones Generales:... Listado de sistemas y software registrado Nombre del sistema PRE INSCRIPCIONES SISTEMA INTEGRAL DE GESTION DOCUMENTAL CONTROL DE CORRESPONDENCIA CORRESPONDENCIA CONTROL DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA DIRECCION DE INFORMATICA RELOJ CHECADOR INFORMATICO REGISTRO DE ASISTENCIAS TRAMITANET SELPP (SISTEMA DE ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS POR PROYECTO) SISTEMA DE ADQUISICIONES MENORES (SIAM) DOCUMENTOS Secretaría / Dependencia Secretaria de Gobierno Secretaria de Gobierno 11

12 12 CREDENCIALIZACIÓN SISTEMA DE CONTROL DE EXPEDIENTES DE LA DIRECCION GENERAL DE DERECHOS HUMANOS COI SISTEMA INTEGRAL DE SEGUIMIENTO Y CONTROL DE OBRA PUBLICA (SISCOP) Control Administrativo de Obra Sistema WEB para la Administracion del Proceso de Obra Publica CONTAFISCAL 2000 Control de Pago Control de Periodos laborados TERCEROS FAEB_DIS VALIDACIÓN DE LAYOUT MOVIMIENTOS ISSSTE PEJUPE_TRANSPYJ SIDEPAAE CMAG_DIS SIRI_DIS FOAPESMOR EXAMEN_OPOSICIÓN REGISTRO_OBSERVADORES Hojas de Servicio ELABORACIÓN DE CONTRATOS SASAIN SARF SIAPSEP Secretaria de Gobierno 12

13 13 ESTADO, PEJUPE Y TRANSPYJ Campus and School de Microsoft Campus and School de Microsoft McAfee Total Protection for End Point Advanced McAfee Total Protection for End Point Advanced MS SQL Server Enterprise Edition 2005 Win32 SNGL Academic Informix Dinamic Server 9.30.UC3 HARWEB Control de Amparos Integra Morelos Salidas Alternas Pantalla de detenidos Folios Credenciales Bitácora de Soporte Técnico Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Procuraduria General de Justicia del Estado de Morelos Sistema de alto impacto social Sistema con el mismo objetivo, aplicable para otros Sistema aplicable a UTICS Sistemas con objetivo similar, aplicable para otros Sistemas aplicables a otros 13

14 14 Listado de trámites y servicios cuya automatización es deseable Secretaría / Dependencia Trámite o servicio Autenticación de diplomas y constancias de las instituciones que cuentan con registro en Educación Continua Asignaturas libres por alumno inscrito en planes con RVOE estatal Autenticación de certificados de estudios expedidos por particulares con RVOE estatal, por ciclo escolar (EMS6) y (ES10) Autenticación de diploma, titulo o grado (ES6) Autenticación de diplomas y constancias de las instituciones que cuentan con registro en Educación Continua Autorización de cambio de nombre de carrera Autorización de exámenes profesionales o de posgrado (especialidad, maestría o doctorado) de alumnos en programas académicos de tipo superior con RVOE Estatal Cambio de titular del Acuerdo de RVOE Estatal Registro de contratistas 14