About doccunet. Your Own Document Social Network

Transcripción

1 About doccunet Your Own Document Social Network V

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3 Índice 1. INTRODUCCIÓN QUÉ ES DOCCUNET? PARA QUÉ SIRVE. VENTAJAS TECNOLOGÍA SERVICIOS ACOMPAÑANTES PUESTA EN MARCHA INTEGRACIONES HELP DESK o SOPORTE ACTUALIZACIONES Y NUEVAS VERSIONES DESAROLLOS ESPECÍFICOS SEGURIDAD PRECIO ROI ACERCA DE BRANDDOCS INC 18

4 1. Introducción Si quiere estar a la última y en plena comunicación con sus clientes, cree su propia red social documental. Un espacio privado totalmente seguro en su página web donde sus usuarios podrán acceder a las comunicaciones que su compañía suele enviarles por correo ordinario o de forma dinámica y personalizada, lo que le permitirá aumentar considerablemente las oportunidades de venta. Con Doccunet convertirá cada documento en un potente diálogo bidireccional, fidelizará y atraerá nuevos clientes y su personal podrá consultar cada mensaje de forma gráfica, sin lugar a errores, conociendo con certeza si ha sido entregado y leído y en qué momento, así como el tipo de respuesta que haya provocado. Doccunet es una nueva y poderosa forma de comunicarse. Es gratis para sus clientes. Es sencilla. Es segura. Es altamente rentable. No pierda más oportunidades. Desarrolle una estrecha relación interactiva e incremente el número de opciones de comunicación a través de un canal en pleno crecimiento cada vez más demandado por los usuarios.

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6 2. Qué es Doccunet Comunicación Documental Doccunet es una red social documental o portal de documentos bidireccional a través del cual su empresa mejorará la relación con sus clientes, incrementando poderosamente sus opciones de comunicación. Una plataforma digital totalmente segura que establecerá un vínculo directo con sus usuarios online, para que puedan acceder a las comunicaciones que quiera enviarles, sean del tipo que sean, en las que podrá insertar toda clase de mensajes de marketing cruzados y podrá recibir respuestas de los mismos. Con Doccunet sus clientes accederán de forma ágil y sencilla a las facturas, contratos, folletos, invitaciones a eventos, notificaciones, cupones, o cualquier otro elemento de comunicación que quiera enviarles. A su vez, con cada documento podrán recibir ofertas específicas en función de sus hábitos de compra o consumo, las cuales se actualizarán cada vez que se visualice un documento concreto. Por otra parte, con Doccunet sus usuarios podrán enviarle todo tipo de documentación firmada digitalmente, lo que disminuirá los tiempos de recepción de las respuestas. Finalmente, sus departamentos de atención al cliente y call centers podrán acceder a los documentos que visualicen los usuarios e intercambiar todo tipo de documento, lo que mejorará la gestión de reclamaciones, incidencias, etc. Por tanto, a través de Doccunet sus clientes podrán acceder de forma sencilla a toda la información relacionada con su empresa e interactuar con la misma: Consultando y descargando todas sus comunicaciones y documentos cómodamente. Solicitando aclaraciones de forma sencilla. Recibiendo ofertas personalizadas.

7 Con Doccunet su compañía irá mucho más allá del y creará un diálogo con sus clientes a la vez que mejorará su cuenta de resultados. 1. Dé un paso adelante en la supresión del papel y comience a ahorrar inmediatamente en la impresión física de documentos y los gastos de envío. 2. Demuestre su compromiso con la reducción de su huella de carbono. Inicie el camino. Sus clientes le seguirán. 3. Adelántese digitalmente a las limitaciones de los envíos físicos y recuerde a sus clientes puntualmente cualquier vencimiento o fecha de pago para que su empresa no pierda ninguna oportunidad de venta o ingreso. 4. Aumente su presencia online y las visitas a su página web y haga que sus clientes se sientan como en casa accediendo a su site, poniéndose en contacto directo con sus empleados. Cómo es posible todo esto? Fácil. Confíe en Branddocs. Tenemos la experiencia, la tecnología y el conocimiento para hacerlo.

8 3. Para qué sirve Ventajas Doccunet sirve, por tanto, para: 1. Eliminar el envío postal de documentos o disminuirlo drásticamente, ahorrando los costes de producción a su empresa. 2. Incrementar el número de comunicaciones sin coste alguno. 3. Disminuir los tiempos de respuesta y envío de información prácticamente a cero. 4. Visualizar la misma información por parte de clientes y empleados, lo que reduce el número de errores en las conversaciones y reclamaciones. 5. Mejorar su imagen tecnológica. 6. Recibir respuestas ágiles de sus clientes. En definitiva, Doccunet es un nuevo canal de comunicación que reducirá sus costes y tiempos de respuesta, a la vez que aumentará y mejorará sus comunicaciones, lo que se traducirá en un incremento de sus ingresos y ventas.

9 4. Tecnología Doccunet es un producto SaaS o Software as a Service por lo que pondremos a su disposición la posibilidad de alquilar el uso de las licencias del producto sin tener que comprarlas, y las acompañaremos de los servicios de puesta en marcha, integración, soporte, actualizaciones y nuevas versiones en remoto que necesite. Las ventajas de la tecnología SaaS son numerosas ya que le permitirá una escalabilidad sin límites a través de un modelo flexible y de bajo coste, lo que mejorará su cuenta de resultados y le aportará un ROI alto. Asimismo, Doccunet está desarrollado con tecnología de última generación realizada en entorno web, albergada en la modalidad de Cloud Computing, y accesible con los principales navegadores: Explorer, Chrome, Firefox, Safari y Opera. Su arquitectura es reusable e integrable fácilmente a través de su API (Aplication Programming Interface) y su interfaz es multi-idioma, por lo que podrá dirigirse con esta misma solución a sus clientes en cualquier parte del mundo.

10 5. Servicios Acompañantes Doccunet se incorporará como una sección adicional en su página web o se integrará dentro de la misma ampliando las funcionalidades de su actual interfaz. Asimismo estará integrado con sus sistemas de información (ERP, CRM y otras bases de datos), con sus sistemas de generación de documentos electrónicos o cualquier otro tipo de software. Finalmente, al tratarse de un producto ya desarrollado, en pocos días podrá ponerlo a disposición de todos sus usuarios, quienes no necesitarán formación ninguna, gracias a la sencillez de su interfaz Easy Access. A continuación se detallan todos los servicios necesarios para su puesta en marcha, actualización, integración, soporte y mantenimiento.

11 5.1. Puesta en marcha Después de llevar a cabo una fase de consultoría y análisis de procesos, instalaremos o redireccionaremos su configuración específica de Doccunet a la página web de su compañía, la cual habremos personalizado previamente en función a sus necesidades y a la imagen corporativa de su empresa, por lo que tendrá el aspecto de una sección adicional a su página web desde el primer momento Integraciones Posteriormente, integraremos Doccunet con sus Bases de Datos (ERP, CRMs u otros) y con sus generadores y gestores documentales si fuese necesario (GMC Inspire, Thunderhead, HP Dialogue, Oracle Insurance ) o pondremos en marcha tecnología de importación automática de documentos en sustitución de dichas integraciones Help desk o soporte Nuestro producto se acompañará en todo momento de un servicio de soporte, mantenimiento y ayuda a los usuarios tanto internos como externos, para que puedan ser atendidos en todo momento. Este servicio de soporte podrá ser contratado durante la jornada habitual de trabajo, en horarios internacionales específicos o 24/7 tanto en inglés como en español Actualizaciones y nuevas versiones Doccunet se actualiza al menos 2 veces al año en función de las necesidades específicas de empresas y usuarios, además del I+D de nuestro equipo técnico. Así, cada poco tiempo podrá disfrutar de versiones más avanzadas del producto, las cuales se adecuarán constantemente a las peticiones de su empresa Desarrollos específicos Además de nuestro producto y sus servicios acompañantes, pondremos a su disposición la posibilidad de llevar a cabo desarrollos específicos, con el objetivo de incluir en Doccunet cualquier funcionalidad para su empresa.

12 6. Seguridad Doccunet ha sido desarrollado siguiendo los niveles de seguridad de las empresas financieras, por lo que cumple con todos los requisitos establecidos por las mismas y los de cualquier otro sector. Así se ajustará perfectamente a los requerimientos de su departamento de IT asumiendo cualquier opción en su instalación: Podremos albergar Doccunet en nuestros servidores a través de un modelo SaaS y su empresa podrá mantener todos sus datos en sus servidores internos. Podremos albergar Doccunet en su DMZ (De-Militarized Zone) integrado con sus bases de datos en sus servidores internos.

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14 7. Precio Doccunet se compone de un upfront payment o cuota de alta y un subscription fee o alquiler mensual que depende a su vez del número de usuarios contratados. El upfront payment o cuota de alta se paga una sola vez e incluye los servicios de puesta en marcha de Doccunet en su empresa. El subscription fee o alquiler mensual comprende los servicios de uso de la tecnología, soporte local corporativo, actualizaciones y nuevas versiones. Los servicios de hosting o almacenaje de los documentos, los desarrollos específicos e integraciones, el help desk a usuarios finales o el soporte y mantenimiento en idiomas y horarios distintos del local deberán ser contratados aparte. A continuación se muestra la lista de precios de Doccunet:

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16 8. ROI Doccunet se amortiza desde el primer envío y el primer usuario establecido, independientemente del volumen contratado. A continuación se muestra una comparativa para todos los envíos mensuales realizados a un millón de clientes. El envío mencionado se compone de una factura o documento impreso a dos caras ensobrado. El coste unitario del sobre se establece en 0,012 euros, la producción del documento supone 0,030 euros y el franqueo será de 0,25 euros con un 30% de descuento aplicado. Por tanto, el coste total unitario de cada envío será de 0,292. Total x 12 meses x 0,292 = euros ROI = (Gain from Investment - Cost of Investment) = Cost of Investment (Savings-Cost of Doccunet) Cost of Doccunet

17 ROI from your first mailing and customer

18 9. Acerca de Branddocs Inc Fundada en 2008 y tras varios millones de dólares de inversión en I+D, surge Branddocs Inc, perteneciente al grupo de inversión Knight Newhouse. Compuesta por un equipo de ingenieros informáticos especialistas en comunicación y marketing online, redes sociales y documento electrónico, Doccunet surge para cubrir las necesidades de comunicación documental online de las grandes compañías. Con Headquarters en Nueva York y oficinas en Madrid (Europa), Branddocs es actualmente el líder y único proveedor que podrá ofrecerle soluciones electrónicas documentales centradas en sus clientes. Branddocs es socio estratégico de Neoris, consultora tecnológica multinacional especializada en IT con presencia en EEUU, Europa, Latinoamérica, Medio Oriente, África y Asia. También es partner y distribuidor de DocuSign, líder mundial en soluciones de firma digital y de IBM.

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