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2 Contenido de la propuesta 1. Presentación corporativa Infraestructuras Suelo técnico y techos Control medioambiental Sistema eléctrico Sistema de protección contra incendios Seguridad física Monitorización Conectividad SLA Servicios complementarios Administración Monitorización Firewall Manos remotas IDS/IPS/DDoS Backup Licencias de software Otros servicios Certificaciones y Partners

3 1. Presentación corporativa Plexval es un moderno y avanzado Centro de Proceso de Datos (CPD) dentro del área de los CPDs de proximidad del Operador Global de Telecomunicaciones ONO. Está situado en la periferia de Valencia en un área rodeada de empresas tecnológicas. Contamos con infraestructura redundada en términos eléctricos, de conectividad y medioambiente y ofrece alta disponibilidad. Además cuenta con altas medidas de seguridad tanto físicas como contra incendios e inundaciones. Nuestra potente plataforma tecnológica, gran experiencia en el sector y equipo humano altamente cualificado, nos hace ser capaces de abastecer e implementar soluciones innovadoras mejorando la competitividad y afectando directamente a un ahorro de costes. Completamos nuestra oferta de colocation con servicios de administración, manos remotas, monitorización, firewall, backup, IDP/IPS/DDoS, licencias de software y más. Estamos certificados y somos partners de las principales empresas y marcas del sector como Microsoft, VMWare, Parallels, Veeam y otros. 3

4 2. Infraestructuras 1. Suelo técnico y techos Baldosas antiestáticas Altura de la puerta en salas: 2,30m Altura de las salas: 3,5m Falso techo con detectores antiincendios Cableado de energía en suelo Cableado de datos en techo Un Centro de Datos profesional y avanzado tecnológicamente 2. Control medioambiental El control del clima cumple la norma Centros de Comunicaciones con una temperatura media entre ºC y control de humedad 50% ± 10ºC. Equipos centrales de climatización en configuración redundante 2+1 con bombas primarias redundantes 1+1. La distribución del frío se regula mediante bombas secundarias redundantes 1+1 por los anillos de impulsión y retorno de la cubierta del edificio y las bajantes. Las salas técnicas están climatizadas con equipos partidos de condensación por aire y humidificador del ambiente, que impulsan el aire frío por el falso suelo. Filtros de alta eficacia EU-4 en aspiración y detector de agua con sensor. Tu infraestructura se mantiene en condiciones climatológicas idóneas 4

5 3. Sistema eléctrico El Centro de Datos dispone de un centro de transformación propio, con infraestructura redundante de dos transformadores propios de 630 Kva cada uno. Doble acometida en media tensión (MT) respaldada por un sistema de grupos electrógenos en configuración N+1. Sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) con configuración N+1, que garantizan un suministro limpio, filtrado y continuo. Salas técnicas con doble sistema de distribución desde los cuadros hasta los equipos del cliente. Sala de baterías con una autonomía de hasta 3 horas. Tu infraestructura se beneficia de la alta disponibilidad garantizada mediante suministro eléctrico redundante. 4. Sistema de protección contra incendios El sistema de protección contra incendios garantiza la protección del personal y de los equipos e instalaciones. Central de alarmas que recoge las señales de las sondas y detectores, y controla la actuación del sistema de extinción automática. Sistema de detección con detectores iónicos, en suelo y techo, en cada una de las salas técnicas. Sistema de extinción automática mediante FE-13, que garantiza los datos. Sistema de extinción manual mediante extintores de CO2 y sustancia química seca polivalente. Este sistema garantiza una detección rápida y una extinción eficaz para minimizar los daños. 5

6 5. Seguridad física Instalaciones bajo vigilancia de Guardias de Seguridad 24 horas al día. Sistema de control de accesos a través de tarjeta de acceso por proximidad, con control de entrada y salida de vehículos y peatones. Sistema de vigilancia con cámaras CCTV tanto en el interior del Centro de Datos como en el perímetro exterior. Sistema de protección y vigilancia en todo el perímetro 6. Monitorización El sistema de Gestión centralizada recopila información en tiempo real del estado de los sistemas del CPD de Plexval. Monitorización del sistema eléctrico, el sistema de climatización, detectores de humedad, sistema de detección y extinción de incendios y sistemas de control de accesos y seguridad. La información se recopila mediante sondas o sensores y se supervisa de manera centralizada desde la sala de control y el puesto de vigilancia 24 horas. La infraestructura del centro de datos está vigilada las 24 horas del día 6

7 7. Conectividad Somos miembros registrados de RIPE, organismo que rige la asignación de direcciones IP en Europa, por lo que disponemos de un direccionamiento propio. Servicio de conexión a Internet redundado N+1 mediante la utilización y gestión de varios routers para el acceso e interconexión por distintas líneas físicas balanceadas. Trabajamos con los proveedores Internet más conocidos y utilizados a nivel mundial. Este sistema nos permite conectar la red consiguiendo importantes ventajas de redundancia física y velocidad de descarga y eficiencia del enrutamiento hacia cualquier destino. De esta manera se garantiza la máxima disponibilidad y calidad del servicio. BGP 4 (Border Gatawey Protocol) mediante el cual se intercambia información de encaminamiento o ruteo entre sistemas autónomos. Conectividad de red redundada y balanceada con distintos proveedores 8. SLA del 99,85%. Garantizamos una disponibilidad de red del servicio 7

8 3. Servicios complementarios 1. Administración Contamos con un amplio equipo de administradores de sistemas con una gran experiencia y altamente cualificados, con los que ofrecemos planes de administración adaptados a las necesidades de cada cliente. Administración básica Actualizaciones oficiales del sistema operativo y panel de control. Monitorización de servidor (PING) con envío de alertas. Securización básica (hardening). Firewall básico. Administración avanzada Actualizaciones oficiales del sistema operativo y panel de control. Monitorización de servidor (PING) y de servicios estándar con envío de alertas. Securización avanzada (hardening). Firewall básico. Reacción ante incidencias en el funcionamiento. 2 horas al mes de Soporte de Nivel 2 Administración personalizada Elaboración de un protocolo de actuación según las necesidades reales del cliente. 8

9 2. Monitorización Nuestro servicio de monitorización pone a disposición de nuestros clientes un completísimo control, tanto sobre los recursos hardware principales del servidor (CPU, memoria, disco) como de los servicios que en el mismo se ejecutan. Plataforma en funcionamiento 24x7x365. Configuración de umbrales de alerta de recursos hardware: CPU, Memoria y Disco. Personalización de testeo para servicios y puertos particulares. Monitorización del servidor (PING) y de otros servicios estándar como FTP, SMTP, HTTP, POP, IMAP, PLESK... Gestión de usuarios y grupos para emisión automática de avisos. Gráficas completas de estado y evolución de los elementos monitorizados, con obtención de informes a través de herramienta de reporting e histograma por servicio. Tactical Overview Gráficos de monitorización 9

10 3. Firewall Trabajamos con las mejores marcas de hardware de seguridad del mercado y las ponemos a disposición nuestros clientes a través de tres planes de firewall diferentes adaptados a las necesidades de cada proyecto: Servicio básico Con reglas básicas. Servicio avanzado Con reglas personalizadas para cubrir las necesidades específicas. Servicio completo Firewall completo virtual dedicado sólo a tus servidores. 4. Manos remotas Ponemos a disposición de nuestros clientes a nuestros técnicos 24x7x365 para la resolución de incidencias y tareas puntuales. Ofrecemos un servicio básico con soporte técnico de primer nivel y un servicio de manos remotas avanzado con soporte técnico de segundo nivel, este compuesto por administradores de sistemas altamente cualificados y con una gran experiencia. Servicio básico Reinicio de servidores. Ejecución de comandos y otras tareas básicas siguiendo las instrucciones del cliente. Servicio avanzado Análisis y solución de problemas de forma integral. 10

11 5. IDS/IPS/DDoS Disponemos de un equipo UTM (Gestión Unificada de Amenazas) para ofrecer una protección total: IDS (Intrusion Detection System): sistema de detección de intrusos para detectar accesos no autorizados. IPS (Intrusion Prevention System): ejerce el control de acceso a la red DDoS: seguridad ante ataques de denegación de servicios. 6. Backup Dependiendo de las necesidades de cada cliente y su infraestructura ofrecemos diferentes plataformas de creación y gestión de Backups. Máquinas virtuales Somos partners y certificados de Veeam Backup and Replication, solución integral de backup para entornos VMware. Copia de ficheros A través de la herramienta Ahsay Backup Software ofrecemos una solución backup completa y funcional, con soporte para múltiples sistemas operativos, asi como entornos virtuales, gestores de bases de datos, servidores de correo y aplicaciones. Bases de Datos A través de una herramienta propia ofrecemos un sistema de gestión de copias de seguridad para crear, descargar o restaurar bases de datos SQL o MySQL. 11

12 7. Licencias de software Al ser partners de las principales marcas ofrecemos licencias de Microsoft (tanto sistemas operativos como bases de datos), de paneles de control Plesk, VMWare, etc. 8. Otros servicios IPs dedicadas Alquiler de switches Bandejas de servidores Cableado Registro de dominios 12

13 4. Certificaciones y Partners 13

14 Derechos de Propiedad Intelectual Este documento es privado y confidencial para uso exclusivo del cliente del proyecto. Queda prohibida cualquier forma de reproducción sin autorización escrita expresa de Plexval Valencia Datos S.L. Reservados todos los derechos. Plexval Valencia Datos S.L

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