Acabo de comprar todo lo necesario para hacer mi propia apendicectomía....me voy a poner nuevas caderas este fin de semana

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4 Transformando los Negocios - Alcance Global - Acceso a la Información - Cualquier momento / lugar - Conectando a millones - Ser los primeros - Respuesta rápida

5 e-business requiere nueva forma de Pensar En un nivel de negocio Para transformar, las prácticas básicas del negocio deben cambiar. En un nivel de Tecnología de Información Una vez que el negocio se comprometa al cambio, es escencial el soporte de Tecnología de Información.

6 United HealthCare Visión Conveniente acceso a la información del proveedor de salud, a bajo costo Reto Información impresa 6 meses atrás Usuarios requieren información en formato de búsqueda Solución Un Web site público interactivo & Intranet IBM Content Hosting Services on RS/6000 Beneficios Mejorar la satisfacción del cliente Sitio siempre disponible > 99% Ahorros significativos en costos de impresión

7 Mediconsult.com Visión Ser la fuente más confiable de información de salud en Internet. Reto Organizar más de 20M documentos médicos Habilitar las transacciones comerciales por productos y servicios médicos. Solución una discreta, y segura forma de comprar artículos difíciles de conseguir en un sitio médico de auto ayuda Net.Commerce, DB2 for AIX, Net.Data, Lotus Domino, RS/6000 Beneficios 1.6 millones de visitas por mes consultando 10 millones de documentos Más de 40 compañías vendiendo más de 2,000 productos 20 asociaciones que aceptan donaciones y membresía.

8 Areas a transformar 45% de los pacientes mencionan al área de administración de la relación con los pacientes como el área donde una solución e-business tendrá mayor valor. Los procesos de auto-servicio y soporte a los pacientes tienen su mayor potencial en la reducción de las funciones de proceso manual de papeles, alineando los procesos entre los asociados de negocios y los clientes, creando economías de escala. El análisis de tendencias de pacientes y recolección de datos es la mayor tasa de los sub-procesos CRM que permiten el acceso a la información integral obteniendo una visión estratégica. El rastreo de las actividades operativas permitidas por acceso electrónico, reportes y análisis de información podrían también reducir drásticamente los costos y mejorar la calidad del servicio.

9 Company Characteristics Provider of an array of care services to a defined population/service area includes provider & payer component organizations Focus on minimizing cost structure by streamlining processes & effectively utilizing resources while providing customer service to maintain customer loyalty A composite of healthcare entities acting as one organization, instead of heterogeneous & disconnected institutions Customer Acquisition (Online Promotion) Customer Acquisition Establish Web site Product/service info Advertising/Promotions Enrollment forms Customer Support & Development Health & wellness info / patient education Online nursing/doctor consultations Disease management forums Benefits, eligibility, claims status Referrals, pre-certs, authorizations Provider directories, physician profiling Prescription inquiries Patient test results / formulary history Customer Support & Development (Self-service) Tracking, Reporting & Operational Support Tracking, Reporting & Operational Support Electronic medical records Medical utilization rates Claims analysis Provider specific analyses Electronic reporting to various constituents Enrollment analysis Online customer surveys Member satisfaction reporting Analysis of online consumer interactions Comprehensive transaction reports Monitor financials Online internal information / forms submittal / HR Billing & Payments Decision Support/ Business Intelligence Billing & Payments Electronic claims submission, receipt & remittance Automated claims processing (edit checks) Electronic Funds Transfer Web-based payments Decision Support, Business Intelligence Data warehousing of patient encounters & outcomes data Data mining to develop clinical best practices protocols Preventative care programs & case management Collaboration infrastructure Procurement Procurement Consolidating medical supplies, equipment purchasing Supplier search and selection Contract negotiating Order status Inventory Management Forecasting (Demand) Transportation Management Inventory Management Inventory status Link to other systems and departments Forecasting Collect historical demand Measure facility specific demand and usage rates Project future demand Transportation Management Delivery status Shipping to appropriate facilities Warehousing

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