Sisemes de gestió empresarial per a la PIME

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1 Presentant SAGE CRM

2 Sisemes de gestió empresarial per a la PIME Sistemes informàtics de gestió empresarial, assessorant, formant i acompanyant per treure n el màxim rendiment i profit possibles: _ Contribuïm a la excel lència dels nostres clients Sage

3 Sisemes de gestió empresarial per a la PIME Una forma molt més fàcil, ràpida i eficient de gestionar l empresa amb la màxima productivitat: _ Contabilitat, Finances i Tresoreria _ Compres, Vendes, Magatzem i Fabricació, Projectes, _ Contractes, Laboral i RR.HH. _ Gestió Documental i Business Intelligence Una solució flexible, escalable i assequible per: _ Millorar la eficàcia del seus equips comercials _ Desenvolupar campanyes de marketing realment efectives _ Augmentar la satisfacció i fidelitat dels seus clients _ Prendre decisions de negoci contrastades

4 Per què Excelius? _ Garanties d èxit Equip de professionals experts i experimentats per detectar les necessitats reals del client Implantació de la solucions estàndard adaptades a la capacitat de la seva empresa Formació als usuaris. Ajuda a la posada en marxa Proximitat i agilitat de resposta Suport als usuaris mitjançant hot line, atenció preventiva i assessoria del sistema Manteniment de les llicències per tenir el software actualitzat i a ple rendiment Sage

5 Darrera SAGE CRM _ Un projecte amb èxit SAGE és una empresa multinacional clients només a Espanya Orientada a la PIME com cap altra Distribució directa i a través de canal Software premiat com a millor CRM del mercat any Sage

6 Per què Sage CRM? _ Avantatges competitius Facilitat Avisos i alertes d agenda Campanyes de marketing Gestió de les incidències Integració Outlook Informes automàtics Control Progrés oportunitats Control satisfacció clients Supervisió Quadres comandament Gestió documental Eficiència Dades integrades Visió 360º Workflow Treball en temps real CRM Mobile

7 Sage CRM: propuesta de valor para el responsable comercial Responsable comercial Utilizas algún tipo de CRM, quizás MS Excel? No estás cumpliendo con tus objetivos anuales: estrés Tu empresa es diferente o única No puedes dedicar mucho tiempo Propuesta de valor para el responsable comercial Sage CRM ayuda a ejecutivos comerciales como tú de más de organizaciones a aumentar sus ingresos ya que mejora la productividad de los comerciales y ofrece un flujo de oportunidades más sólido.

8 Mejora la productividad de tu equipo comercial Funcionalidad de Sage CRM Flujo de trabajo para ventas automatizado, con la posibilidad de ejecutar fácilmente plantillas y procesos comerciales Integración con Exchange Server, incluida la sincronización en tiempo real del calendario, de citas y de tareas Valor empresarial para el responsable comercial No es necesario «volver a inventar la rueda» para elementos como las plantillas comerciales Automatiza fácilmente los procesos más importantes Visibilidad completa de tu equipo comercial, con actualización automática del calendario y de las tareas (también desde dispositivos móviles) Sage CRM para iphone v1.1 permite acceder a la información y editarla desde cualquier lugar Visión integral del cliente: comercial, marketing y atención al cliente Aumenta la productividad en los desplazamientos Información completa sobre el cliente disponible con rapidez para ahorrar tiempo Resultado neto: tus comerciales tienen más tiempo para vender

9 Obtén una visión global de tu equipo comercial Funcionalidad de Sage CRM Con el cuadro de mandos interactivo de Sage CRM v7.1 puedes supervisar todos los indicadores de rendimiento en un solo lugar, vincular gadgets y profundizar en los datos Pipeline de análisis del flujo de oportunidades Gráficos mejorados en los informes para Sage CRM v7.1 Valor empresarial para el responsable comercial Identifica de forma proactiva las tendencias de ventas subyacentes y los problemas potenciales Gestiona con toda facilidad las distintas fases del tus ventas en curso Fácil y rápido de crear, proporciona unos informes precisos Resultado neto: previsiones de ventas precisas y sin sorpresas

10 Optimiza la gestión de clientes potenciales Funcionalidad de Sage CRM Sage E-marketing para Sage CRM Captura de clientes potenciales automatizada, de web a cliente potencial y de correo electrónico a cliente potencial Gestión de clientes potenciales y avisos mediante el flujo de trabajo de Sage CRM Integración con LinkedIn: verás los perfiles de LinkedIn directamente desde Sage CRM Valor empresarial para el responsable comercial Aumenta el flujo de clientes potenciales para tu equipo comercial No más oportunidades de venta perdidas Dirige rápidamente cada cliente potencial al comercial más adecuado Asegúrate de dirigirte a las personas más adecuadas de cada empresa Resultado neto: más conversión de clientes potenciales y más pipelines

11 Sage CRM: propuesta de valor para el responsable de marketing Responsable de marketing Trabajas bajo presión para justificar el presupuesto Tratas de aumentar la rentabilidad de las campañas Interesado en aprovechar las últimas tecnologías, como las redes sociales y la movilidad Propuesta de valor para el responsable de marketing Sage CRM ayuda a responsables de marketing como tú de más de organizaciones a aumentar el flujo de clientes potenciales, gestionar las campañas de marketing con más eficacia y medir la rentabilidad con precisión.

12 Aumenta la cantidad y calidad de clientes potenciales Funcionalidad de Sage CRM Sage E-marketing para Sage CRM: 90 plantillas predefinidas Proceso sencillo de 3 pasos para crear campañas de marketing Creación de grupos-objetivo para realizar seguimiento de ventas Función integrada de formulario web al cliente potencial y del correo electrónico al cliente potencial Valor empresarial para el responsable de marketing Más clientes potenciales de calidad para el equipo comercial Medición precisa del presupuesto de marketing No más oportunidades de venta perdidas Asegúrese de capturar con precisión todos los clientes potenciales Resultado neto: pipeline más robusto para ventas

13 Mide con precisión el rendimiento de marketing Funcionalidad de Sage CRM Gestión total de campañas en Sage CRM v7.1 con duplicación de campañas, flujo de trabajo de campañas y avisos de rebasamiento del límite de presupuesto Registro de la cantidad de aperturas, clics y devoluciones con alimentación automática de datos directamente en Sage CRM Cuadro de mandos interactivo de Sage CRM v7.1 para supervisar los KPI de marketing Seguimiento de clientes potenciales hasta el cierre de la venta Valor empresarial para el responsable de marketing Gestiona completamente todas tus campañas de manera sencilla y eficaz Sabrás rápidamente qué campañas funcionan y cuáles no Mide los indicadores de rendimiento de forma proactiva y toma las decisiones adecuadas Asegúrate de que hay pleno entendimiento entre el departamento de marketing y ventas Resultado neto: aumenta el ROI de las campañas de marketing

14 Aprovecha las posibilidades de las redes sociales Funcionalidad de Sage CRM Sage CRM para Twitter: gestiona las comunicaciones de Twitter directamente desde Sage CRM Integración con LinkedIn: consulta los perfiles de LinkedIn directamente desde Sage CRM Valor empresarial para el responsable de marketing Ayuda a controlar tu reputación corporativa en línea, directamente desde Sage CRM Lee y actualiza los mensajes en Twitter de tu empresa y de otras empresas Busca tweets sobre cualquier empresa o persona desde Sage CRM Identifica a los ejecutivos clave a los que debes dirigirte en tus próximas campañas de marketing Resultado neto: marketing integrado en redes sociales

15 Sage CRM: propuesta de valor para atención al cliente Responsable de atención al cliente Utilizas algún tipo de CRM para registrar las llamadas, quizás MS Access o Outlook? Dependes mucho de los procesos empresariales Trabajas bajo presión para hacer más con menos Tu empresa es diferente o única Propuesta de valor para el responsable de atención al cliente Sage CRM ayuda a ejecutivos de atención al cliente como tú de más de organizaciones a reducir costes y aumentar la satisfacción de los clientes.

16 Ofrece mejor atención al cliente Funcionalidad de Sage CRM Portal de Autoservicio de Sage CRM totalmente personalizable Función de registro automático de incidencias desde correo electrónico Visión integral del cliente desde la ficha del contacto o de la empresa Valor empresarial para el responsable de atención al cliente Registro de incidencias más sencillo para tus clientes Más desvío de incidencias para tus agentes Más volumen de gestión de incidencias por agente Registro de incidencias más sencillo para tus clientes Más desvío de incidencias para tus agentes Más volumen de gestión de incidencias por agente Garantiza que el personal interno dispone de toda la información sobre los clientes Resultado neto: reduce los costes y aumenta la satisfacción de los clientes

17 Proporciona una visibilidad completa de tu servicio de atención al cliente Funcionalidad de Sage CRM v7.1 Cuadros de mandos interactivos para supervisar los indicadores de rendimiento, con posibilidad de vincular varios gadgets para profundizar en los datos y ver todos los datos en una sola pantalla Cuadros de mando a nivel de empresa Valor empresarial para el responsable de atención al cliente Mejora de la atención al cliente Acceso a información de atención en tiempo real Toma de decisiones más rápidas y precisas Obtén una instantánea en tiempo real de tus cuentas clave (función disponible de serie) Resultado neto: reduce los costes y aumenta la satisfacción de los clientes

18 Sage CRM v7.1: propuesta de valor para el director ejecutivo Director ejecutivo No estás muy familiarizado con el término CRM Dependes mucho de los procesos empresariales En contra del riesgo: necesitas soluciones garantizadas Tienes que ver ventajas claras en la eficiencia para reducir costes Propuesta de valor para el director ejecutivo Sage CRM ayuda a ejecutivos como tú de más de organizaciones a reducir costes y optimizar el rendimiento del negocio.

19 Tener Sage CRM integrado ayuda a aumentar la productividad de los empleados Funcionalidad de Sage CRM v7.1* *(La funcionalidad integrada varía según el producto de Sage ERP) CRM y ERP integrados que ofrecen: sincronización automática bidireccional entre ERP y CRM Vistas de datos de ERP en tiempo real disponibles en el CRM Gestión de comunicaciones: integración con Exchange Server que incluye sincronización en tiempo real del calendario, de citas y de tareas Los cuadros de manos interactivos permiten administrar la carga de trabajo desde una sola pantalla Valor empresarial para el director de IT El personal sólo tiene que introducir la información una vez Visualización completa e integral de los datos del cliente, del presupuesto al pedido No es necesario buscar ni investigar para obtener la información más reciente Visibilidad completa del equipo, con actualización automática del calendario y de tareas (también desde dispositivos móviles) Aumenta la productividad de todo el personal de la empresa Resultado neto: reducción de costes y aumento de la satisfacción del cliente

20 Tener Sage CRM integrado y Sage ERP permite ofrecer mejor atención al cliente Funcionalidad de Sage CRM v7.1* *(La funcionalidad integrada varía según el producto de Sage ERP) Visualización y sincronización en tiempo real entre ERP y CRM para acceder fácilmente a consultas como: balance de cuentas, historial de ventas y facturación, pedidos de ventas abiertos, clientes en espera, límite de crédito superado Valor empresarial para el director de IT Responde más rápido a las consultas de tus clientes Cumple las expectativas del cliente con más eficacia Resultado neto: reducción de costes y aumento de la satisfacción del cliente

21 Moltes gràcies Enric Granados / Granollers T

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