Qlik para Ventas. Octubre 2014

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1 Qlik para Ventas Octubre 2014

2 Los usuarios de Ventas realizan una serie de Preguntas y Respuestas Márgenes Cómo están los márgenes de los últimos 3 años abiertos por región? Análisis por Región y Categoría Pareciera que una de las regiones no ha alcanzado la meta; hay alguna categoría en particular que produce esta deviación? Se ve que las bicicletas no se venden bien en esta región. El problema es un modelo en particular o es debido al segmento de clientes? Wow, El grupo etario de 20 a 40 años no esta consumiendo mucho de esta categoría, espeficicament e las mountain bikes. Ampliemos el análisis para ver las compras realizadas por ese segmento de clientes. Pareciera que los accesorios de hiking son populares en este grupo. Esto es bueno, son productos con bajo costo de stock.

3 Los 6 Procesos de Ventas de Gartner para Impulsar el Crecimiento Qué rol cumple el Business Discovery? Source: Gartner September, 2011

4 Soluciones para Pre-Ventas Mejorar Segmentación de Clientes Captar oportunidades de cross-sell y up-sell Permitir a usuarios crear listas a targetear personalizadas Mejorar la preparación y la eficacia en las interacciones con el cliente y consumidor Listas de llamados con un alto valor Mejoras en las tasas de conversión Aumento del volumen de llamados Aumento de ingresos

5 Soluciones para Administración de Ventas Mejorar la visualizacion de ganancia/pérdida y del comportamiento de los ingresos Conocer mejor el pipeline y las áreas claves de potencial riesgo Optimización de presupuestos, asignación de recursos y compensaciones Mejoras en la colaboración de administración de ventas y el staff Mejora en el control del pipeline y de la performance de ventas Resolución temprana de conflictos Mejora en la colaboración dentro del equipo de ventas Aumento del ingreso, de la rentabilidad y del valor invertido en CRM

6 Aplicaciones dinámicas de Ventas

7 Mejorar el CRM con QlikView Sales Ops Servicio/Suporte Explotar las variaciones de mercado con cambios en la demanda y las oportunidades Análisis en torno a clientes, mezcla de productos, comportamientos de compra y tendencias Mejora de la precisión de los pronósticos y gestión de los recursos Mejora en la visualización de la calidad de servicio y en los tiempos de resolución de conflicto Aumentar el valor percibido y la rentabilidad de la garantía con contratos de servicios Adquisición y retención de más clientes Marketing Mejorar la segmentación y el targeting, los programas de fidelización y las campañas Identificar tendencias de demanda y comportamientos del consumidor. Ajustar la oferta de productos y precios en distintas plazas Alianzas Planear, ejecutar y medir iniciativas conjuntas Integrar información de los sistemas de los partners Optimizar relaciones con partners rentables

8 QlikView tiene soluciones específicas por Áreas Finanzas Financial Planning & Analysis Expense Management Revenue & Profitability Cash-Flow & Balance Sheet Risk & Compliance IT como Usuario Helpdesk Management IT Infrastructure Software & License Network Governance Recursos Humanos Workforce Management Total Rewards Recruitment Marketing Campaign Performance Customer Segmentation Web Analytics Operaciones Production Efficiency Operational Risk R&D and Innovation Customer Service/Call Center Supply Chain Procurement Inventory Logistics Ventas Sales Enablement Sales Management

9 Valor de Negocio en Ventas con QlikView Ejemplos $4 milliones en ahorro de costos $100 milliones en ingresos provenientes de soporte y contratos de servicios usuarios QlikView en menos de 6 meses Big Data: 4.3 milliones de clientes con 260 millones de acuerdos analizados en QlikView En menos de 2 meses se entregó QlikView en IPad a todo el equipo de ventas. El equipo de ventas reduco el tiempo destinado a comunicación de customer service en un 40%

10 Qlik Customer Snapshot - Swedbank A full-service regional bank serving 9.5 million consumer and 650k commercial clients in the Nordics, with 500+ branches, SEK 1.9 billion in assets, and 17K employees. Challenges Improve ability for the bank s 300+ Swedish branches to target customers in a customized manner Empower sales advisors to increase customer interactions and better cross-sell / up-sell products and services Replace legacy SQL based tools and find an alternative to the bank s reporting tool Microstrategy which could not solve the problem Solution Deployed QlikView to users at 300+ branches for: Customer targeting at the individual branch level Ad-hoc customer base analysis for cross-sell / up-sell Results Increased volume of client interactions: a 1% increase means over 40M SEK in revenue Improved quality of meetings: a 1% improvement in sales means over 100M SEK in revenue Created new, flexible analytics alternative to Microstrategy Increased volume of customer interactions with expected revenue impact of 40M SEK Improved quality of customer interactions with expected revenue impact of 100M SEK

11 Qlik Customer Snapshot - Cisco QlikView provides a competitive advantage that allows us to take data from the ivory tower and make it easily accessible to the average person. It is regarded as the primary services opportunity platform in our organization and has been a total game changer. Demian Barshay, Manager, Operations, Cisco About Cisco Cisco is the worldwide leader in networking that transforms how people connect, communicate and collaborate. The company is diverse and global operating in more than 165 countries with nearly 70,000 employees. Headquartered in North America Industry: High Tech Challenges Need for an effective view into multiple data sources consisting of hundreds of millions of lines of installedbase records Provide a self-service resource for a business user to convert data into actionable business intelligence (BI) Solution Cisco deployed QlikView to employees in sales operations and the virtual sales force which increased visibility into its installed base of customers and identified new revenue opportunities and potential risks. Cisco has saved more than $4 million dollars to date and generated more than $100 million in additional revenue from the support and service contracts they are now able to monitor and quickly address. Benefits Increased visibility into sales opportunities Improved visibility into potential maintenance renewals Improved relationships and satisfaction with customers and partners

12 Qué es lo que hace diferente a QlikView?

13 QlikView : El balance perfecto que provee Máximo Valor de Decisión Descriptivo Reportes & Visualizaciones Diagnóstico Analítico & Descubrimiento QlikView balancea BI, no tan sólo para describir o visualizar lo que ha pasado sino para descubrir porqué.

14 Los Factores que hacen la diferencia QlikView Experiencia Natural Analytics Asociación + visualización = verdadero descubrimiento Rápido valor agregado y prototipeo veloz Modelo Apps de desarrollo: reusabilidad de objetos para mayor agilidad y enfoque Governance: control donde se necesita; flexibilidad en el resto

15 QlikView : La Única Tecnología Patentada en Asociación de Datos Herramientas Tradicionales de Visualización y BI QlikView Visión y acceso a los datos limitado Obligado a seguir jerarquias Necesidad de involucrar a IT con cualquier cambio What-if y análisis sobre la marcha es limitado Libertad para explorar datos desde cualquier punto en una forma dinámica e interactiva Contestar cualquier pregunta sobre la marcha Fácilmente visualizar asociaciones y desconectes en los datos visión

16 Gracias!

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