Paradisus La Perla (Playa del Carmen, México) Meliá Zanzibar (Tanzania)

Transcripción

1 Gran Meliá Rome Villa Agrippina (Italia) Paradisus La Perla (Playa del Carmen, México) ME London (Reino Unido) Meliá Zanzibar (Tanzania)

2 Nuestra compañía 16ª Compañía a nivel mundial 2 con presencia en 35 países Líder mundial en negocio vacacional Mayor grupo hotelero en España Empresa líder en Latinoamérica y Caribe Tercer grupo hotelero en Europa 1 Posición Cadenas Hab. Hoteles 1 Intercontinental Accor Meliá Hotels International Louvre Hotels Group NH Hoteles Titulares: Capitalización de mercado 3 : millones Euros Principales accionistas: familia Escarrer: 64,4%; Free-float: 35,36% Cotiza en la Bolsa Española desde 1996 Miembro del Índice FTSE4Good Ibex desde 2008 (1) Fuente: Hotels Magazine julio/agosto 2012 con valores a diciembre 2011; (2) Hasta diciembre 2012 (3) Capitalización de mercado: 6 de agosto de 2013 ( 7,08) Headquarters, Palma (Mallorca, España)

3 Nuestra historia Apostando por un crecimiento conjunto: Alianzas con Wyndham, Jin Jiang y Greenland Primer hotel vacacional en Mallorca (España) 50 s Expansión en los principales destinos vacacionales españoles 70 s Expansión en Latinoamérica 90 s > s 80 s Crecimiento en las Islas Baleares Crecimiento en ciudades españolas a través de la adquisición de Hotasa, CHM, Meliá Hoteles Primer hotel internacional (Bali) Presencia en las principales ciudades europeas (Londres, Milán, París) Adquisición de las marcas Tryp e Innside

4 Nuestra visión Contribuimos al desarrollo sostenible de las comunidades en las que operamos, así como de la gente que vive en ellas Puntuación B5/C CDP* Iberia 2012 Transparencia/ Rendimiento 10% Del portfolio certificado en turismo sostenible Medio Ambiente Minimizamos el impacto del negocio en el medio ambiente Trabajadores Forman parte de una compañía étnica e íntegra que retiene y desarrolla el talento Clientes Ofrecemos productos de calidad y respetuosos con el medio ambiente Trabajadores de más de 120 nacionalidades 75% De los hoteles en gestión participa en iniciativas sostenibles 1ª Compañía hotelera incluida en el índice FTSE4Good IBEX (2008) 1M Recaudados para la alianza estratégica de UNICEF -4,3% Emisiones de CO2e por estancia 2012 Sociedad Protegemos a los niños y los grupos más desfavorecidos Inversores Ofrecemos una inversión sostenible en una empresa responsable Proveedores Impulsamos la prosperidad económica del entorno Propietarios Con una excelente y responsable gestión incrementamos el valor de su negocio 679 M De valor creado para nuestros proveedores (2012) 89,2% De nuestros empleados está orgulloso de ser parte de MHI 88% De nuestros clientes piensa que MHI es una compañía sostenible (*) CDP: Carbon Disclosure Project

5 Nuestro portfolio de hoteles Hoteles % Hab. % EMEA Asia América España Total Más de 350 hoteles y habitaciones en 35 países y 5 continentes

6 La diversificación de nuestro portfolio Una ubicación variada Un saludable balance entre el negocio vacacional y urbano Resto de Europa 22% Latinoamérica 28% España 45% MEA 2% Asia 3% VACACIONAL 61% URBANO 39% Aproximadamente el 75% de nuestras habitaciones están en ubicaciones privilegiadas Una amplia gama de marcas que cubren los diferentes segmentos Bajo 4 fórmulas de gestión USegmento Upscale 37% Alquiler 20% Franquicia 6% Segmento Midscale 52% Gestión 49% Segmento de Lujo 11% Propiedad 25% Nota: Todos los valores son por número de habitaciones y a junio de 2013

7 La segmentación de nuestros clientes Una segmentación de clientes diversificada Una amplia gama de nacionalidades Negocio 44% 16% GRUPOS Ocio 56% 22% GRUPOS 28% INDIVIDUALES 34% INDIVIDUALES ESPAÑA 26% ALEMANIA 14% REINO UNIDO 12% ESTADOS UNIDOS 10% MÉXICO 4% ITALIA 3% FRANCIA 3% CANADÁ 2% VENEZUELA 2% FEDERACIÓN RUSA 2% BRASIL 2% IRLANDA 2% OTROS 18% 100% Nota: Segmentación de ingresos Nota: % estancias Innside Dresden (Alemania)

8 Nuestra exposición geográfica Contribución al beneficio operativo EMEA 24% ESPAÑA 16% VACACIONAL: 14% / URBANO: 2% ASIA 2% AmÉrica 58% Vacacional: 63% / Urbano 37% Nota: los datos aquí reflejados se corresponden con la actividad hotelera (en propiedad, alquiler y gestión)

9 Nuestras marcas PREMIUM Gran Meliá Rome Villa Agrippina (Italia) 12 hoteles habitaciones Lujo tradicional con estilo vanguardista. Gran Meliá ha diseñado una serie de hoteles y resorts de primera clase para los viajeros más experimentados en los destinos más deseados del mundo Atributos: RedLevel, RedGlove Service, Arquitectura Singular, Cocina de Autor Competidores: St Regis I Park Hyatt I JW Marriott I Intercontinental I Westin I Hyatt 4 hoteles 705 habitaciones ME by Meliá son hoteles meticulosamente diseñados para atender las exigencias del cliente más actual que ve el viaje como una extensión de su forma de vida. ME by Meliá. It Becomes You Atributos: el Aura, la Clientela, Arte & Diseño, Tecnología Relevante, Epicentro Social Competidores: W Hotels I Andaz I Morgans Hotel Group 10 hoteles habitaciones Una extraordinaria experiencia en lujosos resorts todo-incluido en excelentes ubicaciones frente a los océanos de todo el mundo Atributos: Family Concierge, Royal Service, YHI Spa, Todo Incluido Competidores: Sandals I Secrets I Westin I Intercontinental I Royal Hideaway I Dreams I Palace Resorts I Couples Resorts UPSCALE Meliá Berlin (Alemania) 128 hoteles habitaciones Más de 90 hoteles en los mejores enclaves urbanos o vacacionales alrededor del mundo, Meliá Hotels & Resorts representa la pasión de Meliá Hotels Internacional y destaca por su perfecta combinación entre diseño y servicio Atributos: The Level, Power Meetings, Experiencias Culinarias, YHI Spa Competidores: Hilton I Marriott I Hyatt I Le Meridien I Sheraton 27 hoteles Habitaciones Cada uno de ellos con su personalidad arquitectónica única, elegantes habitaciones y modernos bares y restaurantes, los hoteles INNSIDE by Meliá representan la elección fresca y elegante de los viajeros de negocios en busca de un toque de estilo de vida Attributes: Diseño urbano único, Eficiencia, Servicio informal pero inteligente con esencia alemana Benchmark: Aloft I AC I Radisson Blu I Indigo MIDSCALE Sol Gavilanes (Menorca, España) 91 hoteles habitaciones En TRYP, la ciudad te pertenece. Más de 90 hoteles alrededor del mundo, incluyendo Barcelona, Buenos Aires, Madrid, Paris, New York y São Paulo. Own the city Atributos: Own the city, Ubicaciones Céntricas, Desayuno Premium, Internet Gratis Competidores: Novotel I Paradores I AC I Room Mate I Rafael Hoteles I NH I Silken I Abba I Lindner 82 hoteles habitaciones Hoteles y resorts a pie de playa en los principales destinos turísticos del Mediterráneo, Islas Canarias y Caribe. Tipos de vacaciones frescas: desde hoteles familiares a experiencias para Solo Adultos Atributos: Diseño Smart & Simple ; Hoteles Temáticos, Variados Buffets, Actividades Benchmark: Iberostar, I Riu I H10 I Barceló I Fiesta

10 Gran Meliá Hotels & Resorts Posicionamiento de marca La colección de lujosas propiedades de Meliá Hotels International, Gran Meliá Hotels & Resorts refleja el conocimiento y valores adquiriros a lo largo de más de 50 años como un líder en la hotelería de lujo. El genuino concepto de RedGlove Service combina los estándares atemporales con un toque de vanguardia, RedGlove crea experiencias transformadoras. Entornos de sofisticado alojamiento envuelven al cliente en el lujo y el glamour, mientras experiencias gastronómicas inolvidables añaden un toque de cultura local a una fusión de ambiente y sabor. Competidores St Regis I Park Hyatt I JW Marriott I Intercontinental I Westin I Hyatt Hoteles 9 Urbanos 73% Vacacionales 27% Pipeline 3 Habitaciones 3,681 Países 8 Trabajadores Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación Gran Meliá Colón (Sevilla, España) Venezuela 11% Alemania 10% España 12% México Italia 5% 5% Otros 17% Brasil 4% Reino Unido 20% Estados Unidos 16% Grupos de negocios 12% TTOO 28% Clientes individuales de negocios 10% Grupos de ocio 1% Clientes individuales de ocio 49%

11 Gran Meliá, un hotel urbano Gran Meliá Colón (Sevilla, España) Gran Meliá Fénix (Madrid, España) Gran Meliá Rome Villa Agrippina (Italia)

12 Gran Meliá, un hotel vacacional Gran Meliá Golf Resort Puerto Rico (USA) Gran Meliá Palacio de Isora (Tenerife, España) Gran Meliá Don Pepe (Marbella, España)

13 ME by Meliá Posicionamiento de marca Los contemporáneos resorts y hoteles urbanos ME están situados en las capitales mundiales de Cultura & Cool. ME capta el intelecto, los sentidos y el deseo de cada individuo, seduciendo la mente abierta a través de arte, música y gastronomía. ME trae a cada cliente al momento presente y brinda la emoción de lo inesperado. Te inspira y te transforma. ME. It Becomes You. Competidores W I Andaz I Morgans Hoteles 3 Urbanos 52% Vacacionales 48% Pipeline 1 Habitaciones 921 Países 4 Trabajadores Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación México 11% Francia 8% Canadá 5% Alemania 4% Estados Unidos 46% Grupos de negocios 30% Grupos de ocio 4% Clientes individuales de ocio 46% ME London (UK) Reino Unido 11% España 15% TTOO 9% Clientes individuales de negocio 11%

14 ME by Meliá, un hotel urbano ME London (Reino Unido) ME London (Reino Unido) ME Madrid (España)

15 ME by Meliá, un hotel vacacional ME Cabo (México) ME Cabo (México) ME Cabo (México)

16 Paradisus Resorts Posicionamiento de marca Paradisus se ha establecido como un líder en su categoría y se ha forjado una posición única gracias a su reinterpretación total del modelo de todo-incluido con su LUXEclusive. Caracterizado por una opulencia arquitectónica en vibrantes paisajes naturales, Paradisus lleva el servicio personalizado a nuevos niveles de excelencia a través del programa de Family Concierge y del concepto de Solo Adultos de Royal Service. Competidores Sandals I Secrets I Westin I Intercontinental I Royal Hideaway I Dreams I Palace Resorts I Couples Resorts Hoteles 9 Vacacionales 100% Pipeline 1 Habitaciones Países 4 Trabajadores Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación Otros 27% Estados Unidos 29% Grupos de negocios 19% Paradisus Punta Cana (Rep. Dominicana) Alemania 1% Rusia 2% Argentina 2% Chile 3% España 5% Canadá 5% Brasil 11% México 15% TTOO 47% Clientes individuales 34%

17 Paradisus Resorts Paradisus La Esmeralda (Playa del Carmen, México) Paradisus Punta Cana (Rep. Dominicana) Paradisus La Perla (Playa del Carmen, México)

18 Meliá Hotels & Resorts Posicionamiento de marca Construido a lo largo de 50 años de exitoso crecimiento, Meliá Hotels and Resorts es la marca que mejor representa la pasión de Meliá Hotels International. Ya sea viajando por negocios o por placer, la cultura de Pasión por el Servicio de Meliá, proporciona a los clientes el escenario perfecto para triunfar a nivel personal y empresarial, a través del entusiasmo y la confianza de nuestro equipo. La fusión del diseño y la tecnología son la clave de nuestras instalaciones y alojamientos de última generación. Con hoteles en más de 30 países y 4 continentes, Meliá Hotels and Resorts es un punto de referencia alrededor de mundo. Todas las propiedades de Meliá abrazan la cultura local con un inherente respeto por su entorno y comunidad. Competidores Hilton I Marriott I Hyatt I Le Meridien I Sheraton Hoteles 102 Urbanos 51% Vacacionales 49% Pipeline 26 Habitaciones Países 30 Trabajadores Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación Otros 28% España 24% Grupos 17% Meliá Sevilla (España) Canadá 3% Italia 3% Brasil 4% Francia 4% Rusia 4% México 5% Reino Unido 7% Alemania 8% Estados Unidos 10% TTOO 25% Otros 1% Clientes individuales 57%

19 Meliá, un hotel urbano Meliá Düsseldorf (Alemania) Meliá Dubai (Emiratos Árabes Unidos) Meliá Madrid Princesa (España)

20 Meliá, un hotel vacacional Meliá Caribe Tropical (Punta Cana, Rep. Dominicana) Meliá Zanzíbar (Tanzania) Meliá de Mar (Mallorca, España)

21 Innside by Meliá Posicionamiento de marca Nacidos a partir de un diseño made in German, cada hotel tiene una personalidad arquitectónica única, elegantes habitaciones con un atractivo concepto de baño abierto, así como modernos bares y restaurantes con estilo. Dirigido a satisfacer las necesidades del viajero de negocios, un servicio eficiente e informal combinado con tecnología inteligente constituye la base de INNSIDE by Meliá. Al comenzar su expansión internacional, INNSIDE by Meliá continúa proporcionando una nueva, fresca y sostenible interpretación de valor a empresas en todo el mundo. Competidores Aloft I AC I Radisson Blu I Indigo Hoteles 13 Urbanos 100% Pipeline 14 Habitaciones Países 8 Trabajadores 482 Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación Bélgica 2% España 2% Suiza 2% Austria 2% Otros 13% Clientes individuales de ocio 19% Grupos de negocios 28% Clientes individuales de negocio 48% Innside Dresden (Alemania) Alemania 79% TTOO 4% Grupos de ocio 1%

22 Innside by Meliá Innside Düsseldorf Derendorf (Alemania) Innside Madrid Genova (España) Innside Frankfurt Niederrad (Alemania)

23 TRYP by Wyndham Posicionamiento de marca Ubicados en el corazón de las principales ciudades del mundo, todos los hoteles TRYP se encuentran donde todo lo importante ocurre... el propio hotel es un foco de acontecimientos. Nos apasionan nuestros clientes y, tanto como a ellos, nos apasionan las ciudades que nos rodean. Con una selección única de 4 tipos diferentes de habitaciones y habitaciones especiales, como la Habitación Fitness o la Habitación Family, un fabuloso buffet de desayuno de estilo europeo y tapas y bebidas de primera clase de nuestra Plaza Central, cuesta imaginar de qué forma podríamos ofrecer más. Y, sin embargo, tenemos muchos más ases bajo la manga... conexión wifi gratuita a alta velocidad; un centro de negocios para los adictos al trabajo, un centro de fitness para los fanáticos de la salud, y un montón de otras opciones, todas ellas a su alcance! En 2010, nos unimos a Wyndham Hotel Group, por lo que puede aprovecharse de las ventajas de Wyndham Rewards, el programa de fidelización más grande de la industria hotelera. Competidores Novotel I Paradores I AC I Room Mate I Rafael Hoteles I NH I Silken I Abba I Lindner Hoteles 86 Urbanos 100% Pipeline 5 Habitaciones Países 10 Trabajadores Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación Otros 18% Francia 4% Clientes individuales de ocio 49% España 40% Estados Unidos 4% Reino Unido 4% TRYP Berlin Mitte (Alemania) Alemania 14% Brasil 10% Portugal 6% Grupos de negocios 8% TTOO 7% Grupos de ocio 3% Clientes individuales de negocio 33%

24 TRYP by Wyndham TRYP New York City Times Square South (Estados Unidos) TRYP Barcelona Aeropuerto (España) TRYP Madrid Chamberí (España)

25 Sol Hoteles Posicionamiento de marca En busca del Sol? La marca SOL ha desarrollado diferentes conceptos para satisfacer al viajero más activo que está buscando diversión, alegría, sol y acción. El lema de Sol, Vive la Vida, refleja el carácter de la marca, su entusiasmo, amabilidad, energía y actitud positiva: el deseo de ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo sus bien merecidas vacaciones. Las familias, amigos y jóvenes grupos de amigos son a quienes más gustamos. Sol Hoteles ofrece y estilo simple y moderno con experiencias sensoriales refrescantes para fechas tan importantes. Competidores Iberostar I Riu I H10 I Barceló I Fiesta Hoteles 82 Vacacionales 100% Habitaciones Países 5 Trabajadores Clientes/Año Nacionalidades de clientes Segmentación Reino Unido 21% Otros 34% TTOO 70% España 14% Italia 4% Grupos de negocio 1% Clientes individuales de negocio 2% Grupos de ocio 4% Sol Wave House (Mallorca, España) Alemania 9% Fed. Rusa 7% Francia 6% Grecia 5% Clientes individuales de ocio 23%

26 Sol Hoteles Sol Cala Blanca (Mallorca, España) Sol Gavilanes (Menorca, España) Sol Wave House (Mallorca, España)

27 Nuestro valor añadido A&B: Un menú para cada apetito y cada bolsillo M.I.C.E.: Eventos innovadores y exitosos, nuestra prioridad Hoteles temáticos: Innovación con experiencias únicas en resorts temáticos YHI Spa: Mima tus sentidos y consiente tu cuerpo, mente y alma Fidelidad: Nuestro cliente es nuestro activo más valioso Distribución: La fortaleza de nuestro propio canal de reservas Equipo de ventas: Un modelo regional con un alcance global

28 Almorzando con la Élite Comer, relajarse y la indulgencia social alcanzan nuevos límites con una envidiable selección de partners globales en A&B, liderados por algunos de los chefs más galardonados del mundo. Nikki Beach en ME Cabo (México) STK en ME London (Reino Unido)

29 Nuestra experiencia culinaria La cocina de autor es una piedra angular de la experiencia en nuestros hoteles. Nuestros propios conceptos de A&B crean experiencias gastronómicas altamente personalizadas influenciadas por la cultura local y tradición culinaria. Este componente de A&B representa hasta un 30% del EBITDA de algunos de nuestros hoteles. Gabi Beach Club en Paradisus Palma Real (Punta Cana, Rep. Dominicana) Q Lounge en Meliá Barcelona (España)

30 Hoteles temáticos Piscinas de olas, entretenimiento de primera, restaurantes de estilo californiano, compras, vida nocturna, actividades para niños y la hospitalidad en el entorno más excitante e innovador. Sol Katmandú Park (Mallorca, España) Sol Príncipe (Torremolinos, España) Sol Wave House (Mallorca, España)

31 YHI Spa, revigoriza tus sentidos Un remanso de energía YHI Un lugar donde mimar todos tus sentidos en una experiencia purificante. Regeneración, equilibrio y búsqueda espiritual. Nuestro YHI Spa representa hasta un 35% del EBITDA de algunos de nuestros hoteles YHI Spa en Paradisus Palma Real, Punta Cana (Rep. Dominicana) YHI Spa en Meliá Sol y Nieve (Sierra Nevada, España)

32 Pasión por los eventos Los mejores destinos hoteles para tus eventos, reuniones e incentivos. 92 Hoteles salas de reuniones m 2 Meliá Sitges (Barcelona, España) Gran Meliá Golf Resort Puerto Rico (Estados Unidos) ME London (Reino Unido) Innside Düsseldorf Derendorf (Alemania)

33 El mejor sistema y modelo de distribución GDS CONSORTIA RFP RESERVAS DIRECTAS Basadas en Hotel/Cadena 24 idiomas Web / Móvil CALL CENTRE Servicio internacional personalizado 365 días / 24 horas 7 idiomas CONECTIVIDAD DIRECTA AGENCIAS DE VIAJES TOUR OPERADORES CANALES DIRECTOS DE E-MARKETING OTAS PMS - HOTEL Opera Protel Navihotel Sihot + añade tu PMS (& más )

34 Nuestro sistema principal de Distribución Más de 180 millones de euros en ingresos anuales (70% de ingresos por habitación) Más de 50 millones de visitantes por año Precio medio por habitación con una rentabilidad un 23% mayor que otros canales 7 idiomas, 8 versiones incluyendo: español, inglés, italiano, alemán, francés, portugués y, ahora, ruso Versiones para móvil de Apple, Android y BlackBerry Presentación y diseño de nuestros productos con un ratio de conversión excelente, sobre todo desde la introducción de nuestra ficha Gold Site Evolución de ventas (En millones de ) , , ,

35 Integrados con los líderes del mercado Socio Preferente de Google, Yahoo y Bing con más de 10 millones de euros anuales de inversión Integración con los principales metabuscadores del mundo: Trivago, Kayak, Google Hotel Finder Acuerdos especiales y de integración con los páginas de comentarios de estancias más importantes: Tripadvisor, Holiday Check, Traveltipz (Rusia) Acuerdo con las principales empresas de re-marketing y real time bidding del mundo, con más de millones de impactos al día

36 Nuestro cliente es nuestro activo más valioso millones en nuestra base de datos de CRM 3 millones de miembros de nuestro programa de fidelidad MeliáRewards 65% de nuestros miembros son internacionales millones de euros de producción asociada 60% de ingresos vía melia.com 12% más gasto en el hotel que los clientes no fidelizados El objetivo principal de MeliáRewards es: Conseguir nuevos clientes Estimular el gasto interno en el hotel Mejorar la frecuencia y satisfacción del cliente Incrementar los ingresos y el valor para el cliente Fortalecer el reconocimiento de marca La fidelización se puede conseguir únicamente con beneficios exclusivos y personalizados que distingan al miembro de MeliáRewards durante su estancia

37 Nuestro equipo de ventas Un modelo regional con alcance global 4 Centrales de Grupos 37 Oficinas de ventas 19 Agentes Más de 162 Account Managers ME Madrid (España)

38 Nuestro equipo de ventas Un equipo de ventas de más de 270 profesionales en una red global y regional Meliá Dubai (EAU) Oficinas de ventas en Europa Alemania, Francia, Italia, Croacia, Bulgaria, Rusia, España, Portugal y Reino Unido. En América Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Cuba, México, Puerto Rico, EE.UU. y Venezuela En EMEA Egipto, Túnez y EAU Meliá Zanzibar (Tanzania) En Asia China, Indonesia, Japón y Singapur

39 En Europa OFICINAS DE VENTAS 6 Oficinas 58 Account Managers Frankfurt Lisboa Londres Milán Moscú París Umag Innside München Schwabing (Alemania)

40 En España CENTRAL DE GRUPOS 11 Agentes Madrid OFICINAS DE VENTAS 10 Oficinas regionales 65 Account Managers A Coruña Barcelona Bilbao Las Palmas Madrid Malaga Palma de Mallorca Sevilla Tenerife Gran Meliá Colón (Seville, Spain)

41 En Asia, África & Oriente Medio OFICINAS DE VENTAS 7 Oficinas Dubai Egipto Indonesia Japón Shanghai Singappur Túnez Gran Melia Jakarta (Indonesia)

42 En Norte América CENTRALES DE GRUPOS 6 Agentes 8 Agentes OFICINAS DE VENTAS 8 Oficinas 21 Account Managers Miami México Canadá EE.UU centro Medio Este EE.UU Noreste EE.UU Sudeste EE.UU Washington DC Costa Oeste EE.UU. México Meliá Orlando Suite Hotel at Celebration (USA)

43 En Latinoamérica CENTRAL DE GRUPOS 4 Agentes Brasil OFICINAS DE VENTAS 6 Oficinas 18 Account Managers Bogotá Buenos Aires Caracas Cuba Santiago de Chile São Paulo Paradisus Punta Cana Resort (Dominican Republic)

44 Asistencia Técnica Qué es nuestra asistencia técnica? El equipo de Global Technical Services trabajará de forma conjunta con el propietario para la planificación, diseño, construcción, y definición de mobiliario y equipo del hotel. El objetivo es construir magníficos hoteles únicos de acuerdo con los estándares generales de Meliá Hotels International para cada una de sus marcas con el fin de superar las expectativas de nuestros clientes Ventajas: Un equipo de profesionales altamente cualificados a su disposición 55 años de experiencia en el diseño y construcción de hoteles Optimización de cada metro cuadrado Eficiencia operativa y sostenibilidad medioambiental Estrecha colaboración con el reconocido arquitecto, Álvaro Sans, quién a lo largo de su extensa carrera como arquitecto ha participado en los proyectos de hoteles tanto urbanos y como vacacionales y ha diseñado más de 100 hoteles ( Meliá Zanzibar (Tanzania)

45 Nuestras fortalezas en la Expansión Experiencia Proximidad Flexibilidad Set de marcas competitivo Eficiencia Estrategia Glocal Distribución y sistema de ventas 56 años de experiencia en operación de hoteles ampliamente demostrada en nuestros más de 350 hoteles Equipo de profesionales basados en sedes locales alrededor del mundo para apoyar la operativa de su hotel en todas sus fases Un enfoque adaptado a cada caso concreto. Somos capaces de ofrecer fórmulas híbridas para una colaboración beneficiosa para ambas partes Nuestras 7 marcas ofrecen posibilidades para todo tipo de cooperaciones, ya sea urbano o vacacional, o en segmento midscale, upscale o de lujo, entre otros Optimización de espacio, energía y recursos para una mayor eficiencia en la operativa del hotel Crecemos con apoyo global en mercados locales resultando en un portfolio diversificado alrededor del mundo Un cada vez mayor 25% de nuestras ventas directas se produce a través de nuestros canales propios apoyados en nuestra red de 270 profesionales en todo el mundo Paradisus Palma Real (Punta Cana, Rep. Dominicana)

46 Nuestros principales objetivos de crecimiento MÉXICO AMÉRICA COSTA RICA Consolidar la presencia de Meliá en los principales destinos urbanos y vacaciones, sobre todo en México, Brasil, Colombia, Perú y Chile Diversificar y crecer en las islas caribeñas de habla no hispana, incluyendo Bahamas, Jamaica, Antigua y las Antillas holandesas Ampliar nuestra presencia en las ciudades principales de EE.UU., incluyendo NY y Miami Marcas: PERÚ CHILE MIAMI NEW YORK EUROPA Reforzar nuestra presencia en las principales ciudades europeas Marcas: COLOMBIA BRASIL CABO VERDE REINO UNIDO ALEMANIA FrancIA MARRUECOS ITALIA ALGERIA TÜNEZ EGIPTO turquía jordania arabia saudi ORIENTE MEDIO & ÁFRICA Expansión en los países del Golfo, Oriente Medio y norte de África Marcas: ASIA Crecimiento exponencial en China y el sudeste asiático Marcas: QATAR emiratos árabes unidos OMÁN TAILANDIA CHINA VIETNAM SINGAPUR FILIPINAS INDONESIA Pipeline actual: habitaciones (~18% de crecimiento en el portfolio de habitaciones)

47 Algunas de nuestras próximas aperturas Gran Meliá Riyadh (252 hab.) Arabia Saudi. Apertura 2014 Meliá Da Nang (150 hab.). Vietnam. Apertura 2013 Gran Meliá Xi an (419 hab.) China. Apertura 2014 Meliá Surabaya (300 hab.) Indonesia. Apertura 2014 Meliá Paris La Defense (369 hab.) Francia. Apertura 2014 Innside Manchester (208 hab.) Reino Unido. Apertura 2014 Innside Hamburg Högerdamm (205 hab.) Alemania. Apertura 2014 Meliá Dunas (1,248 hab.) Cabo Verde. Apertura 2014 Innside Barra (280 hab.) Brasil. Apertura 2016 Paradisus Papagayo Bay (381 hab.) Costa Rica. Apertura 2014 Meliá Trinidad (400 hab.) Cuba. Apertura 2016 Innside Santiago (120 hab.) Chile. Apertura 2014