EFICIENCIA COMERCIAL EN MOVIMIENTO

Transcripción

1 EFICIENCIA COMERCIAL EN MOVIMIENTO

2 FORCEMANAGER es el software de gestión de redes comerciales basado en la movilidad y en la sencillez que permite medir y mejorar el rendimiento de su fuerza de ventas. 2

3 Nuestra misión La misión de FORCEMANAGER es ayudar a las empresas a profesionalizar la actividad de su área comercial a través de la tecnología, para que ésta sea más transparente, reconocible y eficaz. 3

4 CRM móvil para el vendedor FORCEMANAGER ofrece una app nativa para cualquier dispositivo móvil que facilita el día a día del vendedor que trabaja fuera de la oficina. Gestión de cuentas y contactos Gestión de oportunidades geolocalizadas Calendario y tareas Histórico de interacciones previas Folletos, catálogos y presentaciones Pedidos y ofertas Compatible con: 4

5 Medición automática de la actividad comercial Un vendedor no debe dedicar su tiempo a reportar, sino a vender. Por eso, FORCEMANAGER registra automáticamente las interacciones con el cliente. 5

6 Análisis automático de la actividad comercial Con datos objetivos registrados automáticamente, FORCEMANAGER genera un análisis detallado de la actividad comercial y se lo ofrece a la dirección comercial a través de una aplicación web. 6

7 Reporting inverso El vendedor recibe semanalmente por correo electrónico un informe con un análisis cuantitativo y cualitativo de su actividad profesional. 7

8 Beneficios VENDEDORES BIEN VENDEDORES ACTIVIDAD ACCIONES EQUIPADOS EFICIENTES COMERCIAL COMERCIALES Con toda la información que necesitan para vender siempre disponible. 100% del tiempo dedicado a vender, sin reporting ni tareas administrativas. INTENSA Los vendedores auto-evalúan su actividad y trabajan más y mejor. EFICACES Una dirección comercial basada en información útil, real y objetiva. 8

9 Lo que dicen clientes y expertos Un modelo de gestión comercial revolucionario que resuelve el eterno conflicto entre vendedores y directivos de ventas. Todos se libran de los informes y se dedican a vender. Ofrece a los líderes de ventas un conocimiento útil sobre el comportamiento de sus equipos comerciales, que habilita la toma de decisiones basada en información real y objetiva. El conocimiento que hemos adquirido sobre nuestro mercado objetivo nos ha permitido mejorar nuestro acercamiento al cliente y realizar acciones comerciales más eficaces. Antonio Hernández Ex-VP de Ventas, Telefónica Móvil Jorge González Profesor de Gestión de ventas, IESE Business School Daniel Díez CEO, Klockner 9

10 Algunos de nuestros clientes FORCEMANAGER es una solución ideal para empresas de todos los sectores y tamaños que tengan una fuerza de ventas de campo. 10

11 ÍNDICE CRM Móvil Para vendedores que no tienen tiempo que perder Métricas de actividad comercial Para líderes de ventas que necesitan información útil Reporting inverso Para empresas que requieren vendedores productivos

12 CRM Móvil Para vendedores que no tienen tiempo que perder

13 Multi-plataforma FORCEMANAGER ofrece aplicaciones nativas para la mayoría de smartphones y tablets del mercado. 13

14 Gestión integral de tareas diarias FORCEMANAGER permite al vendedor planificar su actividad a través de una agenda/calendario. El vendedor puede gestionar sus citas y consultar tareas asignadas por su jefe de ventas de forma remota (desde la oficina). El calendario de FORCEMANAGER se integra con Microsoft Outlook y Google Calendar. 14

15 Cartera de clientes y contactos geo-localizados Gracias al sistema de geo-localización, FORCEMANAGER conoce la posición del vendedor y le ofrece un mapa con clientes u oportunidades cercanas a su posición actual. El mapa indica al vendedor la ruta óptima de desplazamiento que debe seguir para llegar al siguiente destino en el menor tiempo posible. FORCEMANAGER sabe cuándo el vendedor se encuentra cerca de un cliente y le ofrece inmediatamente la información de la empresa en la que se encuentra, sin necesidad de hacer búsquedas. 15

16 Histórico de gestiones e interacciones previas El vendedor acude a la visita comercial armado con toda la información relevante acerca del cliente, accediendo a ella rápidamente, pudiendo revisarla justo antes de cada visita. La información está disponible incluso sin conexión a Internet (modo offline). Información sobre el cliente: Nombres y cargos de las personas de contacto Histórico de visitas, comunicaciones, comentarios, pedidos e incidencias previas Oportunidades de venta pendientes Facturación y productos que compra Informes, métricas y estadísticas a medida 16

17 Gestión del pipeline en movilidad Gracias al sistema de geo-localización, FORCEMANAGER conoce la posición del vendedor y le ofrece un mapa con oportunidades cercanas a su ubicación actual. El mapa indica al vendedor la ruta óptima de desplazamiento que debe seguir para llegar al siguiente destino en el menor tiempo posible. FORCEMANAGER sabe cuándo el vendedor se encuentra en un cliente y le ofrece inmediatamente la información de la empresa en la que el se encuentra, sin necesidad de hacer búsquedas. 17

18 Almacén de documentos El vendedor dispone de vistosos folletos y presentaciones digitales que puede mostrar al cliente sobre un dispositivo móvil. El sistema garantiza que ningún vendedor muestra documentación obsoleta. ForceManager permite almacenar cualquier tipo de documento: presentaciones, catálogos, folletos, vídeos, etc. 18

19 Informe rápido de visita El informe rápido de visita geolocalizada (check-in) permite al vendedor informar sobre sus visitas de forma inmediata, pulsando un solo botón. ForceManager solo permite hacer check-in desde el lugar de la visita, garantizando así la veracidad de la información registrada. El vendedor puede añadir sus comentarios en el mismo momento o a posteriori, escribiendo texto o con el reconocimiento automático de voz. El vendedor dedica así todo su tiempo a vender, evitándose la tediosa tarea de reportar manualmente visitas o llamadas. 19

20 El primer CRM para smartwatch del mundo FORCEMANAGER Watch es el complemento que permite al vendedor trabajar de forma totalmente móvil, sin ataduras. La aplicación para smartwatch permite consultar las tareas del día, encontrar oportunidades cercanas, acceder a la información del cliente y llamarle directamente. Disponible para la plataforma Android Wear. 20

21 Módulo de ofertas y pedidos Con FORCEMANAGER, el vendedor dispone de la información actualizada de todos los productos y servicios que puede ofrecer al cliente. Puede realizar ofertas y tomar pedidos directamente desde el dispositivo móvil, a partir del catálogo de productos. El sistema de pedidos de FORCEMANAGER contempla descuentos y promociones. 21

22 La herramienta definitiva para el vendedor FORCEMANAGER facilita el trabajo del vendedor, integrando toda la información necesaria en una aplicación rápida, sencilla y cómoda. Estas características facilitan la adopción de la herramienta por parte de los vendedores. 22

23 Métricas de Actividad Comercial Para líderes de ventas que necesitan información útil

24 Medición automática de impactos FORCEMANAGER registra y mide automáticamente las interacciones entre la fuerza de ventas y el mercado de clientes y prospectos. Esto incluye: Llamadas telefónicas, realizadas desde teléfono móvil o fijo. Correos electrónicos, enviados desde un dispositivo móvil u ordenador de escritorio. Visitas presenciales geo-localizadas. 24

25 Medición automática de impactos El registro de Las llamadas Los correos Las ofertas enviadas, visitas comerciales del teléfono móvil electrónicos salientes pedidos tramitados y geo-localizadas (entrantes y salientes) y entrantes se documentos se realiza vía check-in, se registran registran mediante una presentados también en cuanto se produce automáticamente. conexión con cuentan como la visita. Queda registrada el servidor de correo interacciones la duración y el electrónico. Por tanto, comerciales y se interlocutor, pero no el el registro es registran contenido. independiente del automáticamente. dispositivo desde el que se envíe o reciba el . 25

26 Cuantificar el esfuerzo comercial Gracias a la información registrada automáticamente, FORCEMANAGER permite conocer de forma totalmente objetiva cuánta interacción con el mercado está generando la fuerza de ventas. Esta información se actualiza a tiempo real, conforme se producen los impactos. Evolución del esfuerzo comercial colectivo 26

27 Una visión completa sobre rendimiento comercial FORCEMANAGER combina la información sobre la intensidad de la actividad comercial con las ventas generadas por cada vendedor, ofreciendo una visión completa sobre el comportamiento de la red de ventas: Vendedores que generan un gran volumen de impactos sin generar suficientes ventas. Vendedores que generan un gran volumen de interacciones y de ventas. Vendedores que no generan suficientes ventas ni suficiente interacción con el mercado. Vendedores que cumplen objetivos con poca interacción con el mercado. Diagrama actividad/ventas 27

28 Ranking de vendedores FORCEMANAGER genera un ranking dinámico de todos los vendedores, que puede ser ordenado por nivel de actividad, ventas generadas y por otros criterios. Ranking de vendedores ordenado por volumen de impactos 28

29 Distribución geográfica de la actividad comercial FORCEMANAGER ofrece una visión real sobre las zonas geográficas en las que se está concentrando el esfuerzo comercial, a nivel local, regional, nacional e internacional. El análisis geográfico es automático. Está basado en el volumen de visitas geo-localizadas. Mapa de posicionamiento de vendedores a tiempo real 29

30 Informe de evaluación La actividad de cada vendedor puede ser El informe se basa en datos reales y analizada de forma cuantitativa y objetivos, generados automáticamente cualitativa. conforme el vendedor trabaja. Mapa de posicionamiento de vendedores a tiempo real 30

31 Identificación automática de interlocutores Las interacciones del vendedor sólo se contabilizan como actividad profesional si van dirigidas a un contacto que esté correctamente registrado en la base de datos de la empresa. Este sistema incentiva al vendedor a mantener una base de datos de contactos ordenada, completa y actualizada. Uso del teléfono 31

32 Distribución del esfuerzo FORCEMANAGER ofrece un análisis de la El análisis de la distribución horaria del dispersión del esfuerzo entre las cuentas esfuerzo garantiza que el vendedor aprovecha de la cartera del vendedor. adecuadamente toda su jornada. Distribución del esfuerzo entre cuentas Distribución horaria de la actividad 32

33 Análisis de cobertura Ya que todos los impactos que se registran están dirigidos a un destinatario claramente identificado, el análisis de cobertura de ForceManager indica cuánto esfuerzo se está dedicando a cada clase de cliente. El análisis de cobertura permite identificar fácilmente cuentas desatendidas. Se muestra el nivel de atención que cada vendedor da a cada perfil de cliente o cliente potencial. Análisis de cobertura 33

34 Reporting Inverso Para empresas que requieren vendedores productivos

35 Reporting inverso Cada vendedor recibe por correo electrónico un informe con un resumen de su actividad semanal. El contenido y el diseño del informe se utiliza para incentivar al vendedor y alinearlo con la estrategia comercial de la compañía. FORCEMANAGER ofrece un pack de informes estándar y un servicio de desarrollo de informes a medida. 35

36 Incrementar la actividad comercial 36

37 Mantener un pipeline actualizado 37

38 Segmentar el mercado CUENTAS ACTIVAS POR SEGMENTO SEGMENTACIÓN DE CARTERA Sin segmentar 26% A 4% B 11% C 22% Tu cartera Media en tu zona 74% 82% Media en la empresa 65% D 37% 38

39 Mejorar cobertura de la cartera 39

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