USO DE INTERNET Y CORREO INSTITUCIONAL

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1 28/1/2009 Fechas: 16 al 20 Marzo Agosto al 17 Septiembre 2009 (Jueves únicamente) USO DE INTERNET Y CORREO INSTITUCIONAL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL CENTRO DE CAPACITACIÓN Y CALIDAD TLALNEPANTLA Toltecas 40 Col. San Javier Tlalnepantla Estado de México Instructor: Lic. Gerardo González Narváez

2 Contenido Presentación... 3 Objetivo... 4 Que es INTERNET?... 4 HISTORIA DE INTERNET... 6 PROTOCOLOS... 7 Protocolos punto a punto Comunicación entre redes Protocolos de transmisión de paquetes:... 8 El protocolo TCP/IP Niveles del modelo:... 9 Protocolo HTTP DIRECCIONES IP Y NOMBRES DE DOMINIO Tipos de Dominios Dominios genéricos SERVICIOS DE INTERNET WWW (WORLD WIDE WEB) CHAT FOROS DE DEBATE O GRUPOS DE NOTICIAS Servicios de Telefonía TELNET O CONEXIÓN REMOTA COMPRAS POR INTERNET Cómo conectarse a Internet? Páginas Web Portales MICROSOFT INTERNET EXPLORER Personalizar Internet Explorer Navegar en Internet Búsqueda de Información Búsqueda de imágenes FAVORITOS Copiar información Historial Correo Electrónico... 25

3 Crear una cuenta de Correo Entrar al Buzón Sitios dentro del Buzón Crear contactos Crear grupos de contactos Enviar mensajes Recibir mensajes Responder mensajes Reenviar mensajes Eliminar mensajes Enviar mensajes adjuntos Mensajes enviados Papelera de reciclaje Que es Microsoft Outlook 2003? Entrar a Microsoft Outlook Unidad 1. Elementos básicos de Outlook Unidad 2. Las cuentas de correo Unidad 3. La libreta de direcciones Unidad 4. Componer y enviar un correo Unidad 5. Recibir y gestionar correo Unidad 6. Utilizar la lista de carpetas Unidad 7. La lista de contactos Unidad 8. Seguridad y privacidad en el correo Unidad 9. Utilizar el calendario Unidad 10. La lista de tareas Unidad 11. Utilizar las notas Presentación El instituto Mexicano del Seguro Social conjuntamente con e Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social Comprometidos con la superación y actualización del personal, impulsan la capacitación en materia de informática, Humanística, Promocional y de Programas Institucionales que vinculen a la

4 solución de los problemas de la operación, favoreciendo el otorgamiento de servicios de Calidad En éste contexto la Coordinación de Informática del Centro Nacional de Capacitación y Calidad, cumplen con la tarea de elaborar los materiales de Apoyo Didáctico del Participante para sustentar los cursos de los planes de capacitación en informática que integran el programa de trabajo de ésta Coordinación y que están abiertos a todos nuestros compañeros trabajadores. Así pues, se presenta a continuación el Material de Apoyo Didáctico del Participante Internet y Microsoft Outlook 2003 que ha sido elaborado con la mejor información, la mas actualizada y el sustento pedagógico y didáctico para que cumpla con el fin para el cual fue elaborado: guiar y ayudar en el aprendizaje de los trabajadores. Objetivo El participante conocerá la funcionalidad y eficacia del uso del servicio de Internet y Microsoft Outlook 2003, permitiéndole automatizar las tareas diarias como: búsqueda de información, Gestión de cuentas de correo, tareas diarias etc. El curso está dirigido a todos los trabajadores que requieran los conocimientos necesarios del uso de Internet y las herramientas de administración de Microsoft Outlook Que es INTERNET? Internet es una red mundial de computadoras interconectadas con un conjunto de protocolos, el más destacado, el TCP/IP. Aparece por primera vez en También se usa este nombre como sustantivo común y por tanto en minúsculas para designar a cualquier red de redes que use las mismas tecnologías que Internet, independientemente de su extensión o de que sea pública o privada. Cuando se dice red de redes se hace referencia a que es una red formada por la interconexión de otras redes menores. Al contrario de lo que se piensa comúnmente, Internet no es sinónimo de World Wide Web. Ésta es parte de aquella, siendo la World Wide Web uno de los

5 muchos servicios ofertados en la red Internet. La Web es un sistema de información mucho más reciente (1995) que emplea Internet como medio de transmisión. Algunos de los servicios disponibles en Internet aparte de la Web son el acceso remoto a otras máquinas (SSH y telnet), transferencia de archivos (FTP), correo electrónico (SMTP), boletines electrónicos (news o grupos de noticias), conversaciones en línea (IRC y chats), mensajería instantánea, transmisión de archivos (P2P, P2M, Descarga Directa), etc. No existe una autoridad definida a nivel global para Internet. Cada una de las redes sí tiene su administración, pero no el conjunto. Es una cierta acracia auto ordenada. Existe un organismo de pertenencia voluntaria, el IAB (Internet Architecture Board o Consejo sobre Arquitectura de la Internet) que promociona el intercambio de información técnica y asigna determinados recursos, como las direcciones. El IAB decide qué estándares hacen falta y promueve su uso a través de la propia Internet. Los usuarios de Internet expresan sus opiniones sobre cuestiones técnicas a través de reuniones del IETF (Internet Engineering Task Force o Grupo de Trabajo sobre Ingeniería de Internet). El IETF crea comités de estudio para diversos problemas técnicos, como pueden ser: Generación de documentación. Forma de conectarse a algún servicio. Regla básica: Quien quiera beneficiarse del uso y los recursos de la Red debe observar sus normas no escritas. Igual que no hay un organismo que la gobierne, tampoco existe un organismo que recaude por el uso de Internet. Cada organización paga su parte, su red. Los operadores comerciales pagan el tráfico al operador nacional. Los usuarios finales pagan por su acceso hasta su proveedor comercial a las compañías de comunicaciones (como Telefónica), y al proveedor como alquiler y uso de recursos telemáticos, con tarifas mensuales u horarias, normalmente una cuota de alta y cuotas de abonado según la modalidad y recursos contratados. Aparte está el precio de la propia información, ya que algunos proveedores cobran un determinado canon por acceder a toda, o parte, de la información que ofrecen. Últimamente, las compañías de telecomunicaciones, que a su vez se han convertido en proveedores de acceso y servicios, están ofertando, de manera generalizada, conexión y mensajería gratuitas. De esta manera potencian una incorporación masiva de usuarios a la Red y consiguen un aumento del tráfico circulante por las redes de comunicaciones, la demanda de líneas con mayor capacidad y, en un futuro no muy lejano, de otros servicios de valor añadido. Y tanto el tráfico como éstos otros servicios si son de pago.

6 HISTORIA DE INTERNET La Red nació en 1969 como proyecto ARPAnet del Departamento de Defensa de los Estados Unidos. Se trataba de una red experimental militar capaz de soportar destrozos parciales y garantizar la compatibilidad entre equipos distintos. El objetivo básico era que cada ordenador conectado pudiera hablar con cualquier otro que también estuviera en la Red: peer-to-peer (entre iguales). Apareció así una forma de sistemas abiertos: máquinas de distintos fabricantes podían dialogar entre sí. El software de comunicaciones desarrollado para ARPAnet fue imponiéndose, debido a presiones del mercado, sobre todo por su compatibilidad. En los años 80, aparecen las redes locales y las estaciones de trabajo con UNIX BSD y TCP/IP. Las instituciones científicas y los fabricantes querían conectar sus redes a ARPAnet. Por este motivo se implantaron en red local sus mismos protocolos. El acceso a la Red se difundió por las Universidades y actualmente hay toda una serie de redes interconectadas que forman la Internet (la Red de redes). Y como el uso genera demanda, continuamente se están añadiendo nuevos y más rápidos enlaces y servicios para satisfacer las crecientes necesidades. La oferta genera demanda y viceversa. El crecimiento, desde 1983, ha sido exponencial. Este tipo de crecimiento tiene una propiedad interesante: en cada momento, aproximadamente la mitad de los conectados a Internet, obtuvieron su acceso en el año último. Cronología / hitos: 1969: Se ponen en funcionamiento los primeros nodos de ARPAnet, en universidades americanas seleccionadas. 1972: Primera demostración pública de ARPAnet. Se inventa el correo electrónico. 1973: Entran Noruega en Inglaterra en el proyecto. 1974: Se publica el protocolo de Control de Transferencia (TCP) 1983: TCP/IP se convierte en el protocolo estándar de ARPAnet 1984: La responsabilidad de ARPAnet pasa a la Fundación Nacional para la Ciencia (NSF). Se define el Sistema de Nombres de Dominio (DNS) 1986: NSF establece su propia red de alta velocidad NSFnet. Se definen los protocolos de Transferencia de Noticias (NNTP). 1990: Internet se separa de ARPAnet 1991: La Universidad de Minnesota presenta un "recopilador" de información en la Red, Gopher (el topo)

7 1992: El CERN de Ginebra, facilita el código para enlazar información hipertextual sobre la Red (http) y se establece la malla o tela de araña mundial (World Wide Web, WWW). El candidato demócrata a la Presidencia de USA incluye las "autopistas de información" y el fomento de las TICs en su programa electoral. 1993: Nace la "navegación" al estar disponible el primer navegador web comercial, Mosaic. 1995: A finales de este año hay conectados seis millones de servidores y cincuenta mil redes; los "internautas" se estiman en cuarenta millones. Se incorporan nuevos servicios de valor añadido, comercio electrónico, teletrabajo, teleformación... El número de servidores comerciales sobrepasa, desde entonces, al de servidores del sector educativo 1999: A mediados de año se contabilizan más de 160 millones de usuarios. Internet crece a un ritmo vertiginoso. Constantemente se mejoran los canales de comunicación con el fin de aumentar la rapidez de envío y recepción de datos. Cada día que pasa se publican en la Red miles de documentos nuevos, y se conectan por primera vez miles de personas. Con relativa frecuencia aparecen nuevas posibilidades de uso de Internet, y constantemente se están inventando nuevos términos para poder entenderse en este nuevo mundo que no para de crecer. PROTOCOLOS Un protocolo de comunicaciones es un conjunto de normas que están obligadas a cumplir todas las máquinas y programas que intervienen en una comunicación de datos entre ordenadores sin las cuales la comunicación resultaría caótica y por tanto imposible. A continuación se esbozan algunos ejemplos de protocolos de comunicaciones con la intención de aclarar el concepto y la evolución de los mismos: Protocolos punto a punto. Comunicación entre redes. Protocolos de transmisión de paquetes. El protocolo TCP/IP. Protocolos punto a punto. Son los protocolos más antiguos y elementales utilizados para la comunicación mediante una línea de datos entre dos únicos ordenadores. Algunas de sus normas básicas establecen los criterios siguientes: Papel que asume cada una de las dos partes durante una sesión de comunicaciones, identificándose y definiendo el papel correspondiente al ordenador que ha iniciado la sesión y al que responde. Al primero se le llama "comando" y al segundo, "respuesta".

8 Manera de controlar la correcta recepción de los datos. Por ejemplo, añadiendo un carácter al final de cada mensaje que sea la suma total de BIT utilizados. Tiempo máximo que debe pasar entre el envío de un mensaje y la recepción del acuse de recibo desde la estación receptora. Número veces que se debe repetir un mensaje en caso de que, pasados los tiempos correspondientes, no se reciba el mensaje de acuse de recibo. Comunicación entre redes. Además de las normas del apartado anterior, han de especificar la forma de identificar al Terminal concreto de la red con el que se debe establecer la comunicación en el caso de que las máquinas que se están comunicando directamente sean servidores de una red local (LAN). Por ejemplo asignando un numero a cada uno de los terminales. Sistemas de polling: Estos sistemas controlan las comunicaciones en una red dirigida por un ordenador central, y se organizan de manera que es éste el que les pregunta secuencialmente a todos los ordenadores de la red si tienen algo que comunicar, y les insta a que lo hagan en caso afirmativo, ningún otro componentes de la red toma, en ningún momento, la iniciativa de la comunicación. Protocolos de transmisión de paquetes: En los protocolos de transmisión de paquetes la transmisión se apoya en la propia información contenida en los datos que transitan por las redes de comunicaciones, mientras que en los protocolos anteriores, la responsabilidad del buen funcionamiento de las comunicaciones recae sobre los equipos y las líneas de datos. Para ello los datos se "trocean" y organizan en paquetes, como cartas de correo ordinario, con sus datos de origen y destino y van de equipo en equipo como las cartas van de estafeta en estafeta, de tren correo a camión de reparto y de otra estafeta al bolso del cartero quien finalmente la hace llegar a su destinatario. Los equipos que conforman las redes se limitan a leer las direcciones contenidas en los paquetes de datos y a entregar a la siguiente posta el paquete, quien a su vez la entregará a otra y así sucesivamente hasta que finalmente llegue al destino. El protocolo TCP/IP. TCP/IP son las siglas de "Transfer Control Protocol / Internet Protocol" y éste es el conjunto de normas de transporte establecido y definido lenguaje establecido para la Red Internet e incorporado por otras redes. TCP/IP es un protocolo de transmisión de paquetes. Cuando un ordenador quiere mandar a otro un fichero de datos, lo primero que hace es partirlo en trozos pequeños (alrededor de unos 4 Kb) y posteriormente enviar cada trozo por separado. Cada paquete de información contiene la dirección en la Red

9 donde ha de llegar, y también la dirección de remite, por si hay que recibir respuesta. Los paquetes viajan por la Red de forma independiente. Como entre dos puntos de la Red suele haber muchos caminos posibles, cada paquete escoge el que en ese momento es óptimo, dependiendo de factores como saturación de las rutas o atascos. Así, puede pasar que parte de un fichero que se envía desde EE.UU. hasta España pase por cable submarino hasta el Norte de Europa y de allí hasta España, y otra parte venga por satélite directamente. Esto permite que Internet sea una red estable, ya que, por su propia dimensión y complejidad, existen cientos de vías alternativas para un destino concreto, por lo que, aunque fallen ordenadores intermediarios o no funcionen correctamente algunos canales de información, prácticamente, siempre existe comunicación entre dos puntos de la Red. Otra consecuencia de la estructura y forma de actuar de TCP/IP es que admite la eventualidad de que algún paquete de información se pierda por el camino por algún suceso indeseado como que un ordenador intermediario se apague o se sature cuando está pasando por él un trozo de un determinado fichero en transmisión. Si esto ocurre, siempre queda abierta la posibilidad de volver a solicitar el paquete perdido, y completar la información sin necesidad de volver a transferir todo el conjunto de datos. En algunos servicios de Internet, como el FTP, automáticamente se vuelve a pedir el envío del paquete perdido, para que el fichero solicitado llegue a su destino íntegramente. Sin embargo, en otros servicios como es la Navegación por la World Wide Web, la pérdida de uno de estos paquetes implica que en la pantalla del receptor no aparezca una imagen o un texto en el lugar donde debería estar, pero siempre existe la posibilidad de volver a solicitar dicha información. Para sistematizar las normas que deben seguir los equipos y las redes al comunicarse y establecer un marco de referencia independiente de los distintos fabricantes y que, por tanto, garantizase la compatibilidad de los sistemas de comunicación, la Organización Internacional de Normalización (ISO), estableció, en los años 80' un modelo al que denominó modelo para la Interconexión de Sistemas Abiertos, cuyas siglas, OSI, hacen referencia a su nombre en inglés. El modelo OSI describe una arquitectura jerárquica de 7 niveles y son las normas de comunicaciones en las que se fundamenta el protocolo TCP-IP, la base de Internet. Para explicar cada uno de los niveles del modelo de referencia en relación a la transmisión de paquetes de datos, se suele partir del nivel superior que se llama nivel de Aplicación y es el más cercano al usuario, al que se van añadiendo y aclarando la información correspondiente a cada uno de los siguientes niveles hasta llegar al más básico que da normas para la comunicación física. Niveles del modelo: Aplicación: Este nivel hace referencia a las normas que deben cumplir los protocolos con relación a las aplicaciones, o servicios. Como por ejemplo, un navegador, un cliente de correo electrónico, un procesador de textos, una hoja de cálculo, una base de datos, etc. El protocolo obliga a las aplicaciones que

10 van a manejarse dentro de una red de transmisión de paquetes, a cumplir unas normas que le permitan hacerse entender por las aplicaciones residentes en otras máquinas de la red. Presentación: En este nivel se establecen las normas que se deben cumplir en relación a los códigos de caracteres, como ASCII y EBCDIC. Parpadeos, tamaños, etc. Esta información se añade a la del nivel anterior e informa de las características de los datos que maneja una aplicación concreta. Sesión: Establece las normas que se deben cumplir en relación a la gestión de las conexiones de las aplicaciones con la Red, son como las normas de cortesía, señalan quien de be hablar, cuando, se debe hacer para pedir la palabra o que el interlocutor preste atención etc. Igualmente, la información relacionada con este nivel, se añade al paquete de datos. Transporte: En este nivel se establecen las normas para identificar la procedencia y el destino de los datos que han de ir de un ordenador a otro. La información de este nivel se añade al paquete de datos, donde ya están las de los niveles anteriores. Red: En este nivel se establecen las normas a cumplir con relación a la manera en que los paquetes transcurren por la red. La información que se añade al paquete de datos en este nivel, le permitirá moverse a través de todo el entramado que forma red, buscando siempre el mejor camino para llegar a su destino final. Nivel de enlace: En este nivel se establecen las normas para conseguir una transmisión fiable y libre de errores. La información añadida en este nivel se utiliza gestionar la comunicación entre dos máquinas de la red, enlazándolas entre las distintas máquinas por las que van pasando los paquetes de datos. Nivel físico: En este nivel se establecen las normas que deben cumplir los protocolos con relación a las características físicas de todos los componentes relacionados con la transmisión de datos a través de toda la red: estándares de módem, líneas de transmisión, controladores de comunicaciones, etc. Protocolo HTTP. El Protocolo de Transferencia de HiperTexto (Hypertext Transfer Protocol) es un sencillo protocolo cliente-servidor que articula los intercambios de información entre los clientes Web y los servidores HTTP. La especificación completa del protocolo HTTP 1/0 está recogida en el RFC Fue propuesto por Tim Berners-Lee, atendiendo a las necesidades de un sistema global de distribución de información como el World Wide Web. HTTP se basa en sencillas operaciones de solicitud/respuesta. Un cliente establece una conexión con un servidor y envía un mensaje con los datos de la solicitud. El servidor responde con un mensaje similar, que contiene el estado de la operación y su posible resultado. Todas las operaciones pueden adjuntar un objeto o recurso sobre el que actúan; cada objeto Web (documento HTML, fichero multimedia o aplicación CGI) es conocido por su URL.

11 DIRECCIONES IP Y NOMBRES DE DOMINIO DIRECCIONES IP Cada ordenador que se conecta a Internet se identifica por medio de una dirección IP que se compone de 4 grupos de números comprendidos entre el 0 y el 255, ambos inclusive, y separados por puntos. Así, por ejemplo un dirección IP podría ser: En la Red no pueden coexistir dos ordenadores distintos con la misma dirección, puesto que de ser así, la información dirigida a uno cualquiera de ellos no podría discriminar a cual escoger. Cada número de la dirección IP indica una sub-red de Internet. Hay 4 números en la dirección, lo que quiere decir que hay 4 niveles de profundidad en la distribución jerárquica de la Red Internet. En el ejemplo anterior, el primer número, 125, indica la sub-red del primer nivel donde se encuentra el ordenador descrito. Dentro de esta sub-red puede haber hasta 256 "subsubredes". En este caso, el equipo estaría en la "sub-sub-red" 110. Así sucesivamente hasta el tercer nivel. El cuarto nivel no representa una sub-red, sino que indica un ordenador concreto. Es decir, los tres primeros números indican la red a la que pertenece un ordenador, y el último sirve para diferenciar un ordenador de los otros que "cuelgan" de la misma red. Esta distribución jerárquica de la Red, permite enviar y recibir rápidamente paquetes de información entre dos ordenadores conectados a Internet en cualquier parte del Mundo, y desde cualquier sub-red a la que pertenezcan. Un usuario de Internet, no necesita conocer ninguna de estas direcciones IP, ya que éstas son manejadas por los equipos en sus comunicaciones por medio del Protocolo TCP/IP, de manera transparente para el usuario. Para nombrar los ordenadores dentro de la Red se utilizan los Nombres de Dominio, que son la traducción para "los humanos" de las direcciones IP que usan los ordenadores. Así por ejemplo, yahoo.com, nerja.net son nombres de dominio. Tipos de Dominios Un dominio de Internet es un nombre de equipo que proporciona nombres más fácilmente recordados en lugar de la IP numérica. Permiten a cualquier servicio moverse a otro lugar diferente en la topología de Internet, que tendrá una dirección IP diferente. Los nombres de domino son palabras separadas por puntos, en vez de números como era el caso de las direcciones IP, que pueden dar una idea del ordenador al que nos estamos refiriendo. No todos los ordenadores conectados a Internet tienen un nombre de dominio, sólo suelen tenerlo aquellos que reciben numerosas solicitudes de información, o sea, los servidores; los ordenadores cliente, los que consultan por Internet, no necesitan un nombre de dominio, puesto que ningún usuario de la Red va a pedirles información.

12 El número de palabras en el nombre de dominio no es fijo, pueden ser dos, tres, cuatro, etc., aunque normalmente son dos o tres. Los Servidores de Nombres de Dominio (DNS), son equipos de la Red cuya misión es averiguar la dirección IP de un ordenador a partir de su nombre de dominio. Dominios genéricos.aero.biz.com.coop.info Industria del transporte aéreo Negocios Fines comerciales Cooperativas Información.museum Museos.name.net.org.pro.gov.gob.edu.mil.int.travel Nombres de personas Infraestructura de red Organizaciones Profesionales Gobiernos y Entidades Públicas (En inglés) Gobiernos y Entidades Públicas (En español) Educación Organizaciones militares (Ejército, Armada, Fuerza Aérea) Internacional, para organizaciones como la ONU Páginas de la industria de viajes Un Dominio de nivel superior geográfico o Dominio de nivel superior de código de país (en inglés cctld, country code Top-Level Domain) es un dominio de Internet usado y reservado para un país o territorio dependiente..ao.ar.br.bs.ca.cl.co.cr Angola Argentina Brasil Bahamas Canadá Chile Colombia Costa Rica

13 .cs.cu.de.es.gr.gs.gt.it.mx.pt.ye.zw Serbia and Montenegro Cuba Germany Spain Greece South Georgia and the South Sandwich Islands Guatemala Italy México Portugal Yemen Zimbabwe SERVICIOS DE INTERNET Las posibilidades que ofrece Internet se denominan servicios. Cada servicio es una manera de sacarle provecho a la Red independiente de las demás. Una persona podría especializarse en el manejo de sólo uno de estos servicios sin necesidad de saber nada de los otros. Sin embargo, es conveniente conocer todo lo que puede ofrecer Internet, para poder trabajar con lo que más nos interese. Hoy en día, los servicios más usados en Internet son: Correo Electrónico World Wide Web FTP Grupos de Noticia IRC Servicios de Telefonía. Compras Es un servicio de correspondencia (nacional e internacional), el cual por medio de una cuenta o buzón que posea usted en Internet, puede enviar o recibir documentos, gráficas, vídeos, sonidos de manera sencilla y rápida. Es también una dirección electrónica que sirve para enviar o recibir correo desde cualquier parte del mundo. Una nueva forma de enviar cartas o mensajes electrónicos a personas, es haciendo uso de las computadoras, a través del sistema de redes que componen Internet. Estos mensajes electrónicos viajan por las redes hasta alcanzar su destinatario, que puede ser un amigo conocido en cualquier parte del mundo, con un costo bastante reducido, sin tener que colocarlos una vez escritos, en un sobre y echarlos al buzón de correos.

14 El correo electrónico como cualquier herramienta presenta sus ventajas y desventajas, entre las ventajas tenemos: Rapidez de envío. El mensaje puede tardar apenas unos segundos en llegar a su destino. No es necesario que el destinatario este esperando la recepción en el momento del envío. Este puede leer el mensaje más tarde. El costo es inferior al correo normal o al menos al costo de una llamada telefónica. Quizás la única desventaja que vale la pena mencionar es que si el mensaje queda bloqueado en algún nodo puede tardar días en llegar a su destino. El correo electrónico es un servicio de los más utilizados en Internet. Su funcionamiento es muy sencillo, solo necesita instalar el software apropiado en su computadora, en pocas palabras se requiere un programa que lo gestione. Estos programas se conocen con el nombre de Mailers y Readers. El correo electrónico difiere de las otras aplicaciones porque no es un servicio de usuario, al correo electrónico se le conoce como un servicio de "almacenaje y reenvío" el correo para de una máquina a otra hasta que llega a su destino final. Si se pone el domicilio correctamente a un mensaje, la red se hará cargo de entregarlo. WWW (WORLD WIDE WEB) Este servicio le permite al usuario enviar o recibir muchos tipos de documentos como: Texto, imágenes, vídeos, sonido, todos de manera sencilla, permitiendo enlaces (Links) entre diferentes páginas web. WWW, WEB O W3 WORLD WIDE WEB. Telaraña mundial, para muchos es Internet, para otros es solo parte de esta. Podríamos decir que la web es la parte de Internet a la que accedemos a través del protocolo HTTP (Hiper Text Transfer Protocol) protocolo de Transferencia de Hipertexto, y en consecuencia gracias a Browsers normalmente gráfico como Netscape o Internet Explorer. La World Wide Web o simplemente "La Web", es la herramienta más utilizada en Internet. Básicamente, permite visualizar en la pantalla del usuario "páginas" con información alojadas en computadoras remotas (llamadas genéricamente "sitios"). FTP El FTP (File Transfer Protocol) o protocolo de transmisión de archivos, es la herramienta utilizada para enviar todo tipo de archivos de una máquina a otra a través de Internet.

15 El FTP pone enfrente del usuario un enorme horizonte de posibilidades porque le permite obtener todo tipo de archivos, desde una nueva versión del navegador hasta el último ICQ, pasando por un buen número de archivos MP3. Todo esto de forma simple y, la mayoría de las veces, sin gastar un centavo. Al igual que muchas otras tecnologías montadas sobre Internet, el FTP funciona con el modelo "cliente / servidor". El "cliente" es el software que el usuario tiene en su PC y que "pide" los archivos, mientras que el servidor es el que entrega o "sirve" a los usuarios. Podemos decir entonces que en una operación por FTP entran en juego tres elementos: El servidor FTP conectado a Internet con archivos disponibles para descargar. Un programa instalado en la máquina del usuario que funcione como cliente para recibir los envíos. Los servidores FTP tienen en Internet una dirección similar a la de los sitios Web. Si se busca acceder al servidor FTP es habrá que escribir ftp://ftp.microsoft.com. (Atención: no siempre la dirección del sitio Web coincide con la del servidor FTP). CHAT Herramienta que permite a dos o más personas "conversar " (escribiendo palabras en el teclado) en tiempo real. FOROS DE DEBATE O GRUPOS DE NOTICIAS Además de la gran cantidad de información que se puede obtener a través de los servicios de Internet, también es posible, utilizar los denominados foros de debate o newsgroups, que no es otra cosa que ponerse en contacto con personas de todo el mundo interesadas en una misma temática. A través de los newsgroups se pueden leer mensajes sobre los temas más insospechados, así como participar activamente en ellos, enviando y contestando mensajes. IRC (Internet Relay Chat) nos permite entablar una conversación en tiempo real con una o varias personas por medio de texto. Todo lo que escribimos en el teclado aparece en las pantallas de los que participan de la charla. También permite el envío de imágenes u otro tipo de ficheros mientras se dialoga. Servicios de Telefonía Nos permiten establecer una conexión con voz entre dos personas conectadas a Internet desde cualquier parte del mundo sin tener que pagar el costo de una llamada internacional. Algunos de estos servicios incorporan no sólo voz, sino también imagen. A esto se le llama Videoconferencia.

16 Internet dispone de otros servicios menos usados, por haberse quedado anticuados, o bien por tener sólo aplicaciones muy técnicas. Algunos de estos son: Archie Gopher X.500 WAIS Telnet El servicio ARCHIE es un complemento del FTP. Sirve para buscar ficheros concretos por la Red, para más tarde bajarlos por FTP. GOPHER es el antecesor de la WWW. Es un sistema de obtención de información que usa la técnica de la navegación, como la WWW, pero carece de los elementos multimedia, esto es imágenes y sonido principalmente, que da tanto impulso a la WWW. Este servicio aún esta disponible en Internet, sin embargo no hay mucha gente que lo use. X.500 y WAIS son servicios de búsqueda de personas y datos sobre esas personas. Este servicio se usa en Instituciones públicas como Universidades para la localización de Investigadores y para averiguar en que proyectos están trabajando. TELNET O CONEXIÓN REMOTA Telnet es un programa que nos permite la conexión remota con cualquier ordenador conectado a Internet. Permite conectarnos a bases de datos, bibliotecas y otras fuentes de información del mundo. Para acceder a los sistemas remotos hay que estar autorizado como usuario. Una vez estamos dentro, podemos actuar como usuarios locales. Existen multitud de servicios accesibles vía Telnet, la mayoría de ellos de carácter público, donde cualquier internauta puede acceder a la información que se ofrece. Para utilizar Telnet sólo debemos teclear: telnet dirección (por ejemplo: telnet amoto.upc.es). Hay algunos ordenadores que sólo dan acceso a través de un puerto específico. En estos casos veremos un número después de su dirección. COMPRAS POR INTERNET Quizás la principal razón para comprar en línea es el ahorro, ya que aparte de que puede conseguir diferentes precios por un mismo producto, la mayor parte de las veces, consigue los mismos artículos, a menos de la mitad o hasta la tercera parte de sus precios en las tiendas. Las compras en su mayoría se realizan con cargo a su tarjeta de crédito y pueden hacerse en tiempo real, (la manera más recomendable) esperando la confirmación de la transacción en

17 línea o enviando los datos de la tarjeta y luego esperando la confirmación de la transacción por parte de la tienda. En este último caso, quizás es preferible enviar los datos por otra vía, como el fax. Las compras en línea con cargo a su tarjeta, tienen tanto riesgo como el pagar en cualquier tienda por departamentos o en un restaurante (donde generalmente el mesero se lleva su tarjeta fuera del alcance de su vista) y sin que usted se de cuenta, le clonen los datos de su tarjeta. Es más, a veces clonan las tarjetas aún sin llegar a usarlas. Muchas cosas de las que creemos que tendríamos que seguir visitando las tiendas para comprarlas, como los zapatos, ya podemos obtenerlas en línea. Algunos comerciantes han puesto incluso medidores, que pueden imprimirse y permitir la medida de los pies. Es muy importante que sepa que por razones de aduana, todas las compras deben venir con su respectiva factura original, por lo que antes de comprar, debe preguntar al vendedor, si le envía la factura con la mercancía. De ahora en adelante, los comerciantes deberán ofrecer mejores precios por los productos y no tratar de enriquecerse con cada cliente, ya que de lo contrario, tendrán que cerrar sus puertas, a menos que sean objetos para uso de emergencia por los que no podamos esperar unos días. Cómo conectarse a Internet? Un usuario que quiera acceder a Internet necesita un proveedor que le ofrezca el servicio. La conexión desde el usuario al proveedor se podrá hacer utilizando cualquier medio de comunicación: red telefónica básica, RDSI, líneas punto a punto, etc. En todo caso, dependiendo del proveedor en concreto existirá una gama de formas de acceso y una tarifa de precios. El usuario tendrá que pagar por el servicio Internet y además por el precio de las comunicaciones de acceso al proveedor. Por este motivo, es importante que el proveedor sea local o cercano para disminuir el precio del acceso. Si el proveedor no es local suele tener habilitados números especiales de tarifa metropolitana que son los que se deben utilizar para establecer la conexión. La utilización de Internet sigue unas reglas difíciles de explicar, con distintas interpretaciones, pero que incluyen aspectos legales derivados de su financiación, y normas de comportamiento que tratan de proteger un bien de uso público. Aspectos legales En muchos casos, las redes están financiadas con fondos públicos, que excluyen una utilización puramente comercial. Como norma general, se debe consultar al proveedor sobre las restricciones existentes. Suelen disponer de documentos sobre uso aceptable de la red.

18 Las Leyes de Exportación no se pueden aplicar fácilmente en una red global: Licencia General para exportar todo aquello que no está restringido. Restricciones conocidas: software de red (enrutamiento), algoritmos de cifrado (DES). Los derechos Propiedad Intelectual, Copyright, patentes y licencias cambian de un país a otro. Normas de comportamiento Dos principios fundamentales: 1. La iniciativa de los usuarios está tolerada y es recomendada. 2. La Red es un bien público que debe de ser protegido de abusos que la degraden. Cualquier internauta puede iniciar un tema de debate. Si logra despertar suficiente interés de otros usuarios, y consigue una masa crítica, será aceptado. Es importante la auto-regulación para evitar abusos: juegos, daños intencionados, usos comerciales y publicitarios invasivos. Páginas Web Una página Web es un documento de la World Wide Web (que intenta ser estandarizada por el World Wide Web Consortium, también llamada W3C), normalmente en formato HTML que proviene del estándar SGML o XHTML que proviene del estándar XML. Una página Web típicamente, incluye texto, imágenes y enlaces hacia otros documentos de la red, pudiendo además contener animaciones, sonidos, programas en Java, y cualquier otro tipo de documento, por medio de plug ins y otras tecnologías. Actualmente las páginas Web ya no están únicamente enfocadas para ser visionadas, sino que cada vez son más dinámicas permitiendo que el visitante participe en ellas mediante menús interactivos, encuestas, votaciones, etc. Normalmente los formatos gráficos de las páginas Web son JPEG para fotografías y GIF o PNG para otras imágenes como diagramas, dibujos, gráficos, etc. Los dos últimos formatos también se pueden usar para fotografías pero no son tan convenientes para ese propósito como JPEG (JPEG es un formato con pérdida, mientras que GIF y PNG son sin pérdida). Para animaciones se suele utilizar GIF, para imágenes con pixeles transparentes tanto GIF como PNG, y para imágenes con pixeles parcialmente transparentes, PNG (aunque dicha característica no está soportada por navegadores que no admiten los estándares W3C, tales como Internet Explorer).

19 Portales Un portal es un lugar central desde el que se puede poner todo tipo de información a disposición de un público muy diverso. Los portales se pueden dividir en dos clases principales: portales de información de empresa y portales de gestión de contenido. En la mayoría de los casos, deberá combinar las dos implementaciones para satisfacer todas las necesidades de su negocio. Los portales de información de empresa están destinados principalmente a consolidar una gran cantidad de información de orígenes diversos en una sola pantalla. Los usuarios de esta información no suelen publicar en este tipo de portal, sino que más bien son los consumidores de la información que otros han preparado y publicado. Por ejemplo, un portal corporativo que ofrezca acceso a: Anuncios de programas corporativos, eventos, informes trimestrales de ganancias, etc. Informes que permiten a los usuarios adquirir información y/o tomar decisiones clave para su negocio Noticias, meteorología y cotizaciones procedentes de servicios de contenido de mediación Disponibilidad de herramientas de correo electrónico, calendario, planificación de reuniones y otras aplicaciones de gran uso en los negocios Acceso a portales más pequeños creados y mantenidos por departamentos independientes dentro de la compañía La presentación de esta información suele contar además con los servicios típicos de los portales, como la personalización (posibilidad de los usuarios de especificar su propio contenido de una página), además de un sistema de búsqueda sofisticado para ayudar a los usuarios a localizar rápidamente información importante. Un portal de información de empresa puede soportar miles de usuarios o sólo unos pocos. Yahoo! es un ejemplo de un portal de información de empresa de uso habitual que proporciona datos actualizados al minuto procedentes de instituciones financieras, servicios meteorológicos y otros orígenes en todo el mundo. Los portales de gestión de contenido están diseñados para mejorar el acceso y el uso compartido de la información. En un portal de gestión de contenido, las funciones de publicación en autoservicio permiten a los usuarios finales publicar y compartir cualquier tipo de documento o contenido Web con otros usuarios, incluso los más distantes geográficamente. Por ejemplo, en un grupo de desarrollo que conste de ingenieros, gestores de productos e ingenieros de control de calidad que trabajen en ubicaciones dispersas por todo el mundo. Cada uno tiene documentos que necesita compartir con los miembros de su propio equipo y con los de otros grupos. Prácticamente todos los usuarios pueden agregar documentos al portal, determinados usuarios tienen privilegios para modificar los documentos producidos por otros usuarios o grupos.

20 Contrariamente a los portales de información de empresa, en este tipo de portal la mayor parte de los usuarios tienen la capacidad de publicar y recuperar información dentro del marco del portal. Los usuarios de un portal de gestión de contenido suelen necesitar servicios como: Capacidades de bloqueo y liberación de bloqueo, para que los usuarios no sobrescriban los cambios efectuados por otros Control de versiones, para poder conservar o sobrescribir las versiones sucesivas de un elemento determinado Mecanismo de seguridad para la protección del contenido ante visualizaciones o manipulaciones no autorizadas Flujo de trabajo, que establece un proceso mediante el cual un documento o una solicitud se transmite entre los usuarios Mecanismos de organización para crear una estructura de contenido que el usuario del portal pueda examinar de forma fácil Esta lista de servicios no se aplica solo a los portales de gestión de contenido, sino que algunos de ellos también pueden resultar útiles para los creadores de portales de información de empresa. Independientemente del tipo de portal que vaya a crear, Oradle Aplicación Server Portal proporciona las herramientas que necesita para que sea correcto. MICROSOFT INTERNET EXPLORER Entrar a Internet Explorer Para entrar a este software: Clic en Botón Menú Inicio Todos los Programas Clic en Internet Explorer ó Doble clic en el icono que se encuentra en el Escritorio Partes de la ventana de Internet Explorer Las partes que conforman la ventana de Microsoft Internet Explorer son: Barra de títulos Barra de Menús Botones Estándar

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