Manual de. EUROWIN TU ecommerce

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1 Manual de EUROWIN TU ecommerce

2 Documento: me_tuecommerce Edición: 6 Nombre: Manual de Eurowin Tu ecommerce Fecha:

3 Tabla de contenidos 1. Introducción Características más importantes Puesta en marcha Instalación Administración de Eurowin Tu ecommerce Datos de empresa Configurar el importador Parámetros de la tienda Configuración de la aplicación Configuración de los artículos Formas de pago Métodos de envío Zonas de envío Relación formas de pago métodos de envío zonas de envío Gestionar pedidos Zona de configuración de descarga de pedidos Listado de pedidos Editar contenido web Diseño gráfico Menús y contenido Cambiar password Modificar textos Ver Tu ecommerce Configurar los clientes Configurar clientes Listar clientes Configurar el dominio Cuentas de correo electrónico Posicionamiento web Estadísticas Modificación de palabras clave, la descripción y otros metas para los buscadores Acceso a webmail Redes sociales Publicación de artículos Incluir datos de la tienda en Mercamanía Incluir datos de la tienda en Ciao

4 2.11. Visualizar ecommerce Opciones de Eurowin 8.0 SQL Módulo Tu ecommerce Configuración Conexiones Exportar datos Exportar imágenes Ver registro de sincronización Propiedades de la petición Mantenimiento de artículos Mantenimiento de clientes Módulo Multiidioma Herramientas Gestor de contenidos Instalación Clientes Tarifas Artículos Ofertas Importador FAQ. Preguntas frecuentes He olvidado mi contraseña de administración y no puedo entrar Acabo de instalar el Gestor de contenidos pero no funciona Acabo de instalar el importador pero no funciona Cómo abrir el puerto 1433 de SQL Server? He bajado una nueva versión del importador. Cómo lo instalo? Qué pasa con el Tu ecommerce si cambio mi ordenador? Hay artículos de Eurowin que no se importan o no se ven en la tienda Hay familias o marcas que existen en Eurowin pero no se ven en la tienda Cómo cambiar el donde reciben los pedidos? Tu ecommerce trabaja con artículos de regalo? Qué ventajas tiene un cliente registrado? Pongo una oferta en un artículo y a la hora de venderlo no me la tiene en cuenta. Por qué? En Eurowin tengo muchas más marcas y familias de las que salen en los desplegables de búsqueda del tu ecommerce Quiero contratar una pasarela de pago (TPV) Al generar un pedido en Eurowin de un pedido descargado del Tu ecommerce no me sale el cliente correcto No me salen bien los precios Eurowin trabaja con diversas empresas, cómo selecciono la que voy a utilizar?

5 Intento subir mi propia cabecera o logotipo y no me sale ninguna Qué es una Guía de comercio electrónico? Cómo puedo añadir también mis artículos a la guía de comercio CIAO? Qué dominios vienen incluidos con Eurowin Tu ecommerce? Cómo debo solicitar dominios adicionales? Qué dominios son válidos y pueden ser solicitados para registro? Qué precio tiene el dominio? A nombre de quién se registra el dominio? Además de la página web, qué servicios de Internet puedo usar con los dominios de Eurowin Tu ecommerce? Ya tengo un dominio en Internet contratado con otro proveedor. Puedo hacer que aparezca la tienda realizada con Eurowin Tu ecommerce con ese dominio? Ya tengo un dominio en Internet contratado con otro proveedor. Puedo gestionar las cuentas de correo de ese dominio? Cuándo debo renovar mi dominio contratado con Eurowin Tu ecommerce? No recuerdo la contraseña de una de mis cuentas de correo para acceder a Webmail Cómo configuro el programa de correo de mi ordenador: Outlook, Eudora, Thunderbird?

6 1. Introducción Eurowin Tu ecommerce es un completo servicio de comercio electrónico con tienda o catálogo online, fácil de administrar y con múltiples opciones de personalización. Enlaza con la aplicación de gestión integrada Eurowin SQL de donde puede obtener los datos de artículos y clientes de forma automática Características más importantes Gestión Múltiples formas de pago: transferencia, contra reembolso, etc. Posibilidad de definir sus propias formas de pago. Posibilidad de incluir el pago con tarjetas de crédito. Puede trabajar con dos monedas al mostrar el precio de los artículos. Diferentes gastos de envío según el destino, la forma de pago o el método de envío. Opción para no incluir impuestos según la zona de envío. Notificación de pedidos mediante correo electrónico. Gestión online de los pedidos o desde la gestión integrada Eurowin. Visualización Visualización de fichas de artículos con varios detalles opcionales: imágenes, descripciones, ofertas, novedades, stock, etc. Puede ser configurado como catálogo online de sus productos sin incluir la opción de compra. Diferentes posibilidades en el diseño de la página y personalización del comercio. Más de 85 plantillas a escoger. Posibilidad de visualizar la tienda en diferentes idiomas (multi-idioma). Disponibilidad de imprimir la ficha de artículo en formato PDF. Presentación en Flash personalizable. Múltiples cabeceras con posibilidad de publicar una propia. Menús personalizables. Gestor de banners publicitarios en formato JPG o Flash. Opción de facilitar contraseña a clientes habituales para que puedan acceder a visualizar el precio, según criterio del administrador. Un dominio.es,.com,.net o.org asociado a la tienda online incluido en el precio. Novedades de Mayo de 2011 Edición de la información: o Incorporación de un potente editor de textos. Imagen y estética de la web: o Hasta 87 plantillas de páginas web. 6

7 o o o Personalización del icono vinculado a favoritos (Favicon) Nuevos efectos visuales Puntos de ayuda en la administración Nuevas opciones de Personalización con alto valor añadido: o Soporte multidioma con posibilidad de prefijar el idioma por defecto o Incorporación de un espacio reservado a mostrar un Top Ventas o Posibilidad de configurar el tipo de stock a mostrar: tipo semáforo, numérico o sin stock. Integración con redes sociales: o Incorporación del botón Me gusta de la red social Facebook en los artículos o Posibilidad de compartir artículos con más de 300 redes sociales o Incorporación de un espacio con el contenido publicado por la empresa en su Facebook. Estadísticas e indexación en buscadores: o Compatibilización con Google Analytics o Incorporación de URL Friendly o Incorporación de aspectos de ayuda sobre el posicionamiento web. Novedades de Julio de 2011 Nuevo módulo Tu ecommerce de Eurowin SQL para automatizar la comunicación entre la gestión de Eurowin SQL y la administración de Eurowin Tu ecommerce, sustituyendo el importador. Nueva instalación integrada de Eurowin Tu ecommerce: web y módulos de Eurowin SQL Puesta en marcha Eurowin Tu ecommerce permite crear y administrar un sitio de Internet en el que la principal función es la exposición de productos como catálogo o para la venta online, donde los usuarios pueden realizar y abonar sus pedidos. Los usuarios de la tienda online pueden ser clientes registrados o usuarios anónimos. Para trabajar con Eurowin Tu ecommerce hay varias posibilidades: 1. A partir de Julio de 2011, con Eurowin 8.0 SQL estándar, versión de o posterior. La exportación de artículos, familias, marcas, clientes de la gestión integrada a Tu ecommerce y la recepción de pedidos de venta de Tu ecommerce a la gestión integrada se realizan automáticamente en tiempo real. No se necesitan ni el gestor de contenidos ni el importador de Tu ecommerce. 2. Existe una gestión Eurowin relacionada, anterior a la versión Los productos se importan con el importador de Tu ecommerce. Los pedidos de venta se pueden exportar a la gestión Eurowin. No se necesita el gestor de contenidos. 7

8 3. No existe la gestión Eurowin. Se necesita el gestor de contenidos y el importador. Los productos se dan de alta en el gestor de contenidos y se importan a Eurowin Tu ecommerce con el importador de Tu ecommerce. La gestión de los pedidos de venta corre a cargo del usuario. Aplicaciones relacionadas con Eurowin Tu ecommerce Eurowin 8.0 SQL estándar, versión de o posterior Módulo Tu ecommerce (Web service) Importador de datos Sí No No Otras versiones y sectoriales de Eurowin No Sí No No existe la gestión integrada Eurowin No Sí Sí Gestor de contenido Pasos para trabajar con Eurowin Tu ecommerce Instalar Eurowin Tu ecommerce No Eurowin 8.0 SQL Estándar >= Sí Instalar módulos Tu ecommerce y Multiidioma en Eurowin 8.0 SQL Instalar Gestor de contenidos, Importador Configurar web administración Configurar módulo Tu ecommerce Definición de artículos y clientes Definición de artículos y clientes Importar artículos y clientes Web service Exportar clientes y artículos de Eurowin. Importar pedidos de venta Gestionar pedidos de la tienda Gestionar pedidos de venta en Eurowin SQL 8

9 1.3. Instalación El proceso de instalación de Eurowin Tu ecommerce permite generar la web de administración e instalar los módulos Tu ecommerce y Multiidioma de Eurowin 8.0 SQL. El instalador de Eurowin Tu ecommerce se puede descargar de la siguiente dirección de Internet: 1 Instalación de Eurowin Tu ecommerce Carpeta de instalación EwTueCommerce Ejecutar el fichero Instalar.exe. Pantalla de presentación de la instalación Pulsar el botón Siguiente. Contrato de la licencia Leer el contrato de la licencia de uso de Eurowin Tu ecommerce. Aceptar pulsando el botón Acepto la licencia. 9

10 2A Instalación de Eurowin Tu ecommerce Completa Paso 1. Registro web Tiene dos opciones: o Crear una nueva tienda de Eurowin Tu ecommerce (instalación inicial completa) o Introducir el nombre de la tienda existente Pulsar el botón Siguiente. Página de registro de la nueva tienda de Eurowin Tu ecommerce Rellenar todos los datos. Pulsar el botón Registrar el producto. Para salir sin crear la nueva tienda pulsar el botón Salir. 10

11 2B Instalación de Eurowin Tu ecommerce La tienda ya existe Paso 1. Registro web Tiene dos opciones: o Crear una nueva tienda de Eurowin Tu ecommerce o Introducir el nombre de la tienda existente (la tienda ya existe, se instalarán los módulos relacionados en la gestión Eurowin SQL) Pulsar el botón Siguiente. 3 Instalación de Eurowin Tu ecommerce Módulos de la gestión Eurowin SQL Paso 2. Ruta Servidor Eurowin Introducir el nombre del servidor de Eurowin SQL. Pulsar el botón Siguiente. Empezar la instalación Después de introducir correctamente los datos que solicita el asistente ya puede empezar la instalación de Eurowin Tu ecommerce. Pulsar el botón Empezar. 11

12 4 Instalación de Eurowin Tu ecommerce Finalización Resumen Al finalizar la instalación aparece el informe de las acciones realizadas. Pulsar el botón Salir. Fin Aviso de fin de la instalación. Pulsar el botón Aceptar. Después de descargar el fichero hay que descomprimirlo, por ejemplo, en la unidad C:\ creando la carpeta C:\EwTueCommerce\ que contiene los ficheros de la instalación. El asistente de instalación se inicia al ejecutar el fichero Instalar.exe. Después de la pantalla inicial y de aceptar el contrato de la licencia, hay que crear la nueva web a través de la página de registro online, o si la web ya existe, hay que indicar el nombre. A continuación, si se desea asociar a una aplicación de gestión integral Eurowin 8.0 SQL hay que introducir la ruta del servidor (ew800serv). Al terminar la instalación aparece un mensaje con las operaciones realizadas. Notas El módulo Tu ecommerce sólo se instala en Eurowin 8.0 SQL estándar, versiones de o posterior. En este caso, la instalación actualiza el programa Eurowin.exe y no se puede volver a utilizar el importador de datos de Eurowin Tu ecommerce. Si se utilizaba este importador aparece un aviso para eliminar las tareas programadas. 12

13 2. Administración de Eurowin Tu ecommerce Eurowin Tu ecommerce se compone de dos páginas web en Internet: una para la administración y otra que es la tienda online. Desde la administración se configura el aspecto y el funcionamiento de la tienda. Acceso a la web de administración Desde el navegador de Internet se puede acceder al módulo de administración en la dirección donde, "nombredelatienda" es el nombre indicado en el campo "Nombre de la tienda" del formulario de registro al crear una nueva tienda de Eurowin Tu ecommerce (ver imagen 2-A de la Instalación). Para entrar en la administración hay que introducir el nombre de usuario ("nombredelatienda") y la contraseña la indicada en el formulario de registro. Recuperar la contraseña de la administración En el caso de pérdida de la contraseña, ésta se puede recuperar de la siguiente forma: Recuperar la contraseña del administrador de Eurowin Tu ecommerce 1. Introducir la ruta de la administración de la tienda online. En lugar de introducir el usuario y la clave, pulsar el botón Cancelar. 13

14 Recuperar la contraseña del administrador de Eurowin Tu ecommerce 2. Aparece el aviso de usuario no autorizado. Pulsar sobre el enlace que indica el aviso. 3. Introducir el número de licencia y el código de instalación del producto, datos facilitados al adquirir el producto que se utilizaron en el alta del mismo. Pulsar el botón Enviar Datos >>. En breves instantes se envía la nueva contraseña en un mensaje enviado a la dirección de indicada al registrar Eurowin Tu ecommerce. Por motivos de seguridad es necesario activar la contraseña nueva desde el enlace incluido en el mensaje para que realmente se cambie en la web. Administración de Eurowin Tu ecommerce La página inicial de la web de administración permite navegar a todas las secciones de la misma. En el lado derecho de las páginas pueden aparecer varios cuadros: Destacados: En la página Inicio, da acceso a páginas importantes o novedosas de la administración. Menú: Contiene el enlace a la página principal de la administración (Inicio) y a los apartados de la sección actual. 14

15 Ayuda: Tiene el acceso al manual de Eurowin tu ecommerce y a la pantalla "Primeros pasos" con el esquema general de la administración. Posicionamiento en buscadores: Información para colocar el sitio web en un lugar preferente en las búsquedas de Internet. El botón? presenta ayuda en línea de un dato concreto o del apartado actual. Opciones comunes de la administración de Eurowin Tu ecommerce Botón? de ayuda en línea de un dato concreto o general de un apartado. Cuadro Menú en la zona superior del lado derecho. Contiene el enlace a la página principal de la administración (Inicio) y a las opciones de la misma sección. Cuadro Ayuda debajo de Menú. Tiene el acceso al manual de Eurowin tu ecommerce y a la pantalla "Primeros pasos". Página Inicio Datos de empresa Configurar el importador Parámetros de la tienda Editar contenido web Configurar los clientes Configurar el dominio Cuentas de correo electrónico Posicionamiento web Acceso a Webmail Redes sociales Visualizar ecommerce A continuación se describen estas secciones de la administración de Eurowin Tu ecommerce Datos de empresa Inicio» Datos de empresa En la sección Datos de empresa hay que introducir los datos de la empresa, públicos y no públicos: Públicos El administrador decide los datos de la empresa que desea presentar en el pie de las páginas de la tienda online, marcando la opción Visible a la derecha de cada campo. 15

16 - Nombre, NIF - Datos el Registro Mercantil - Título de la web - Dirección postal y electrónica. El administrador selecciona los datos que desea mostrar en el pie de la web, según la ley LSSICE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información). No públicos Datos necesarios para la facturación de los servicios web contratados con Eurowin Tu ecommerce, como hospedaje web, renovación de dominios o servicios de correo electrónico. Al final hay que pulsar el botón Aplicar cambios para grabar la información introducida. Resumen de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información: Obligaciones de información de los prestadores de servicios: - Los prestadores de servicios deben indicar en su página web su nombre y datos de contacto (domicilio, dirección de correo electrónico...), su NIF y, si ejercen una profesión regulada o necesitan alguna autorización para el desempeño de su actividad, otra serie de datos específicos (títulos académicos, colegiación, autorizaciones...). - Si la empresa está registrada en el Registro Mercantil u otro Registro público similar, deberá señalar también el número de inscripción que le corresponda. Botones Inicio. Vuelve a la página inicial de la administración. Los datos no grabados se pierden. Aplicar cambios. Graba los datos de empresa que hay en ese momento en la pantalla. Restablecer. Recupera los últimos datos de empresa grabados. Los datos no grabados se pierden Configurar el importador Inicio» Configura importador En la sección Configurar el importador se configura y descarga el importador de datos, con el que se captura la información de los artículos, precios, clientes, etc. en la tienda online desde la gestión integrada Eurowin o desde el gestor de contenidos. En el cuadro Menú se encuentra la opción Descargar gestor de contenidos. El gestor de contenidos se explica más adelante en el capítulo Gestor de contenidos. Para descargar el importador hay que: 1. Introducir el usuario y la contraseña de la administración. 2. Seleccionar el tipo de Eurowin y el tipo de base de datos de sendas listas desplegables. Por ejemplo: Eurowin 8.0 SQL estándar SQL Server. 16

17 3. Introducir la ruta del terminal de Eurowin. Si no trabaja con la gestión integrada Eurowin, hay que instalar el gestor de contenidos. 4. Introducir la cuenta de para recibir posibles notificaciones del importador. 5. Pulsar el botón Descargar. Botones Inicio. Vuelve a la página inicial de la administración descartando los datos introducidos. Descargar. Inicia la descarga del importador de datos. En el capítulo Importador se explica el funcionamiento de esta herramienta. NOTA. El importador sólo se puede utilizar cuando no está instalado el módulo Tu ecommerce de Eurowin 8.0 SQL con el servicio automático de comunicación webservice Parámetros de la tienda Inicio» Parámetros tienda En la sección Parámetros de la tienda se configura el funcionamiento de la tienda online. Tiene varias subsecciones a las que se accede desde el cuadro Menú que hay en la esquina superior derecha de la pantalla. Son las siguientes: Configuración de la aplicación Configuración de los artículos Formas de pago Métodos de envío Zonas de envío Relación formas de pago métodos de envío zonas de envío Gestionar pedidos Después de modificar la configuración de la tienda se recomienda hacer una nueva importación de datos, puesto que algunos de los cambios de la configuración sólo se reflejan en la tienda después de importar. Después de importar, para ver los datos en la tienda online hay que iniciar una nueva sesión de la misma. Después de definir la configuración de las opciones, si se desea grabar, antes de abandonar la página hay que pulsar el botón Aplicar cambios. 17

18 Configuración de la aplicación Inicio» Parámetros tienda» Configuración aplicación Datos de Eurowin Identificador de la tarifa por defecto: Código de la tarifa de Eurowin de la cual se muestran los precios de los artículos en la tienda online a los usuarios no registrados y a los clientes que no tienen tarifa propia. Si se indica un código de tarifa incorrecto es posible que algunos artículos no aparezcan en la tienda online y que los precios mostrados no sean correctos. Importar todas las tarifas: Marcar para importar los precios de todas las tarifas de Eurowin. Cuando la tienda trabaja con usuarios (clientes de Eurowin), cada usuario ve los precios de la tarifa que tiene asignada. Desmarcar para importar sólo los precios de la tarifa por defecto. La importación de una sola tarifa es más rápida; aunque para trabajar con usuarios hay que importarlas todas. Trabajar con usuarios: Marcar para permitir que los usuarios de Eurowin entren en la tienda como usuarios registrados, y puedan utilizar su tarifa de Eurowin o guardar sus datos personales para facilitar la realización de pedidos. Si no está marcado, al entrar en la tienda online no existe la opción para iniciar la sesión como usuario registrado. Tipo ecommerce Indica el tipo de tienda online: Tipo tienda. Muestra los precios y permite comprar. Catálogo con precios. Muestra los precios y no permite comprar. Catálogo sin precios. No muestra los precios ni permite comprar. Idioma Permite activar la posibilidad de cambiar el idioma de presentación de la tienda. Están disponibles los idiomas: español, inglés, francés, italiano, portugués y catalán. El administrador puede definir el idioma por defecto de la tienda. Según el idioma de la tienda cambia el nombre y la información de los artículos, familias y marcas a partir de la relación de los idiomas disponibles en Eurowin Tu ecommerce y los idiomas de Eurowin SQL. Existen estas opciones: Multiidioma activado. Marcar para trabajar con varios idiomas. El usuario de la tienda podrá seleccionar el idioma pulsando sobre icono con los colores del país en la parte superior de la pantalla. Desmarcar para mostrar la tienda en un único idioma, el escogido en el campo "Idioma de la tienda". Idioma de la tienda. Idioma principal de la tienda. Seleccionar entre los idiomas disponibles. 18

19 Idiomas secundarios del ecommerce. De la lista de idiomas disponibles en Eurowin Tu ecommerce, el administrador tiene que seleccionar los que van a estar disponibles en la tienda y la relación de éstos con los idiomas de Eurowin. o Idioma web. Lista de idiomas disponibles en Eurowin Tu ecommerce. o Idioma Eurowin. Idioma de Eurowin asociado al idioma de Eurowin Tu ecommerce. Permite seleccionarlo de la lista desplegable que contiene los idiomas importados de Eurowin. o Activado. Marca los idiomas que van a estar disponibles en la tienda online. Ofertas Configura la presentación de las ofertas y descuentos genéricos definidos en Eurowin. Trabajar con ofertas. Marcar para ver el listado de ofertas al principio de la página "Artículos" de la tienda. No aparece el listado de ofertas. Estilo de ofertas (línea / tarjeta). Indica el modo de presentación de los artículos en oferta. Número de ofertas de la primera página. Cantidad de artículos en oferta que se muestran en la primera página de artículos de la tienda. Mostrar etiqueta de oferta. En la ficha de los artículos de la tienda, encima del nombre aparece la fecha final de la oferta. No aparecen las fechas de la oferta. Utilizar rangos de oferta. En el precio de los artículos de la tienda aparece el enlace "Ver rango oferta". Al situar el cursor encima aparece un cuadro con el precio de la tarifa actual y las condiciones de la oferta. No aparece el enlace "Ver rango oferta". Al final de los artículos en oferta de la primera página del listado de artículos de la tienda, aparece el botón "Ver todas las ofertas". Al pulsarlo muestra la lista con todas las ofertas antes de la lista de artículos. Novedades Configura la presentación de las novedades de artículos en la tienda online. Trabajar con novedades. Al trabajar con novedades, en la tienda online aparece la lista de artículos en novedad antes de la lista general de artículos. Si se desmarca, no aparece la lista de novedades. Estilo de novedades (línea / tarjeta). Indica el modo de presentación de los artículos de novedades. Número de novedades de la primera página. Cantidad de artículos de novedades que se muestran en la primera página de artículos de la tienda. Cantidad de días en que un artículo es novedad. Número de días entre la fecha de alta definida en la ficha del artículo de Eurowin y la fecha actual del servidor de la tienda. Mostrar etiqueta de novedad. En la ficha de los artículos de la tienda, encima del nombre aparece el intervalo de fechas de la novedad. No aparecen las fechas de la novedad. 19

20 Al final de las novedades de artículos de la primera página del listado de artículos de la tienda, aparece el botón "Ver todas las novedades". Al pulsarlo muestra la lista con todas las novedades antes de la lista de artículos. Cesta de la compra Define el sistema de compra de la tienda. La cesta de la compra es la página "Su pedido" de la tienda online. En ella se reflejan los artículos comprados y permite que el usuario termine de hacer el pedido. Añadir el artículo y seguir comprando. Indica la acción de la tienda cuando el cliente pulsa el botón Comprar de un artículo. Cuando está marcada, se añade el artículo a la cesta y se mantiene la página de artículos. Sin esta opción, al comprar un artículo aparece la Cesta de la compra. Alerta de compra. Al pulsar el botón Comprar aparece un mensaje en la pantalla informando de la compra. El usuario debe aceptar el aviso para continuar. Al comprar un artículo no aparece ningún aviso. Alerta de compra mínima. En la tienda, cuando el usuario pulsa el botón "Formalizar pedido" de la página "Su pedido", si el importe del pedido es inferior al definido en el campo "Importe mínimo de compra", aparece un aviso y el usuario no puede formalizar el pedido. No existe importe mínimo de compra. Importe mínimo de compra. Importe mínimo del pedido con impuestos incluidos para permitir formalizar la compra. Permitir vaciar cesta desde pedido. Cuando está marcado, en la página "Su pedido" de la tienda aparece el botón "Vaciar cesta" que permite eliminar todos los artículos comprados en la sesión actual. No aparece el botón "Vaciar cesta" en la página "Su pedido" de la tienda online. Mostrar cesta lateral. Marcar para mostrar la cantidad de artículos del pedido, el importe total y el botón "Pagar ahora" en la parte superior de la pantalla de la tienda. Este botón sirve para navegar a la página "Su pedido". En la parte superior no aparece la información de la cesta. Mostrar cesta lateral vacía. Marcar para mostrar la cesta lateral incluso cuando está vacía. Debe estar marcada la opción anterior "Mostrar cesta lateral". Cuando no hay ningún artículo en la cesta no aparece la información de ésta en la parte superior. Gastos de envío Mostrar gastos de envío. Muestra los gastos de envío al formalizar el pedido, antes de confirmarlo. Sólo muestra los gastos de envío después de confirmar el pedido. Informar de los gastos de envío al recibir el pedido. No se tiene en cuenta cuando está marcada la opción anterior "Mostrar gastos de envío". 20

21 En la pantalla "Su pedido", debajo del importe subtotal de los artículos aparece el aviso introducido en la sección Editar contenido web» Modificar textos» "Modificar el texto de gastos de envío a consultar". No se añaden los gastos de envío al finalizar el pedido. Añadir los impuestos a los gastos de envío. Al formalizar el pedido aparece el importe de los impuestos correspondiente a los gastos de envío. No aparece el importe de los impuestos de los gastos de envío. Configuración varia Aplicación activada. Indica que la tienda online está activada. Permite desactivar la tienda a partir de la hora de inicio y hasta la hora de fin definidos a continuación. Hora inicio desactivación (formato hh:mm:ss). La tienda online queda desactivada a partir de la hora indicada, cuando está desmarcada la opción "Aplicación activada". Hora fin desactivación (formato hh:mm:ss). Activa la tienda en la hora indicada. Para desactivar la tienda hay que desmarcar la opción "Aplicación activada", indicar una fecha de inicio de desactivación y una hora de fin. Cuando la tienda está desactivada, en las páginas "Artículos" y "Su pedido" de tienda online aparece el texto "Tienda desactivada" en lugar de mostrar la información habitual. Botones Inicio. Vuelve a la página inicial de la administración. Los datos no grabados se pierden. Aplicar cambios. Graba los datos de la configuración que hay en ese momento en la pantalla, los cuales están disponibles en la tienda al iniciar una nueva sesión o al refrescar la memoria caché de la sesión actual (pulsando Ctrl+F5) Configuración de los artículos Inicio» Parámetros tienda» Configuración artículos En la sección Configuración de los artículos el administrador define la presentación en la tienda de los artículos y datos relacionados. Marcas Trabajar con marcas. Muestra la marca en la ficha de los artículos. Habilita las siguientes opciones de este apartado. No muestra ni la marca ni la acotación de marca en la tienda. Mostrar marcas (enlaces). En el lado izquierdo de la pantalla "Artículos" de la tienda aparece el cuadro "Marcas" en el que el usuario puede seleccionar la marca por la que desea filtrar el listado de artículos. 21

22 No aparece el cuadro de selección de marcas. Mostrar marcas (desplegable). En el cuadro "Búsqueda de artículos" de la parte superior de lado izquierdo de la pantalla "Artículos" de la tienda aparece el campo "Marcas" con la lista desplegable de las marcas existentes, donde el usuario puede seleccionar una marca para filtrar el listado de artículos. No aparece la lista desplegable de selección de marca. Familias Ordenación de familias: o Nombre. Muestra la lista de familias ordenada por el nombre. o Orden. Muestra la lista de familias ordenada según el campo "orden" del mantenimiento de familias de Eurowin. Mostrar familias (enlaces). En el lado izquierdo de la pantalla "Artículos" de la tienda aparece el cuadro "Familias" en el que el usuario puede seleccionar la familia por la que desea filtrar el listado de artículos. No aparece el cuadro de selección de familias. Mostrar familias (desplegable). En el cuadro "Búsqueda de artículos" de la parte superior de lado izquierdo de la pantalla "Artículos" de la tienda aparece el campo "Familias" con la lista desplegable de las familias existentes, donde el usuario puede seleccionar una familia para filtrar el listado de artículos. No aparece la lista desplegable de selección de familia. Artículos Ordenación de artículos. (Por defecto / Nombre ascendente / Precio ascendente / Precio descendente / Referencia ascendente / Random). Permite seleccionar el orden en el que se muestran los artículos en el listado de la tienda. Si hay muchos artículos (más de 1000) se debe tener en cuenta que unos tipos de ordenación son más costosos (lentos) que otros, siendo 'sin orden preestablecido' la óptima y 'random' (aleatorio) la más costosa. Mostrar ordenación de artículos (desplegable). Si está marcado, en el cuadro "Búsqueda de artículos" aparece la opción "Ordenar por" con la lista desplegable de opciones de ordenación de artículos. De esta forma, el usuario de la tienda puede elegir el tipo de ordenación. En la tienda no aparece la opción "Ordenar por". Estilo del listado de artículos. Formato (línea o tarjeta) en el que se muestran los artículos en la página "Artículos". Artículos por página. Cantidad máxima de artículos que pueden aparecen en una página del listado de artículos. Si el número es muy alto, las páginas se cargan más lentamente. Abrir 'Más info' en la misma página. Al pulsar el botón "Más info" muestra el detalle del artículo en la misma página. La información detallada del artículo aparece en una nueva pantalla del explorador de Internet. Mostrar la referencia en el artículo en modo tarjeta. En el listado de artículos de la tienda muestra la referencia del artículo [Ref.referencia]. Esta referencia es el código del artículo. 22

23 No muestra la referencia del artículo. Mostrar ampliación definición del producto. Muestra la información del campo "Ampliación de definición" de Eurowin en la ficha detallada del artículo. No muestra la ampliación de definición en el detalle. Mostrar observaciones de los artículos. Muestra el campo "Observaciones" de Eurowin en la ficha detallada del artículo. No muestra las observaciones en el detalle. Mostrar descripción en el listado de artículos. En el listado de artículos de la tienda aparece la descripción del artículo. La descripción es la ampliación de definición recortada según la longitud definida en el siguiente parámetro. No muestra la definición de los artículos en el listado. Longitud de la descripción del producto. Número de caracteres de la descripción de los artículos que se muestra en el listado. Mostrar marca en el título del artículo. Antes del nombre del artículo aparece el nombre de la marca, tanto en el listado como en el detalle. No aparece el nombre de la marca junto al del artículo. Mostrar top artículos más vendidos. Muestra el cuadro "Top Ventas" en el lado izquierdo de la pantalla "Artículos" de la tienda con los artículos más vendidos. No muestra el cuadro "Top Ventas". Número de artículos top más vendidos. Número de artículos que se muestran en el cuadro "Top Ventas". Stock La gestión del Stock está disponible al importar datos de la gestión integrada Eurowin. El Gestor de Contenidos no trabaja con stock de artículos. Hay que tener en cuenta que el stock es el existente al realizar la última importación de datos. Mostrar stock en la aplicación. Muestra el stock de los artículos en el listado de la tienda. Requiere volver a importar. No muestra ningún indicador del stock de los artículos en la tienda. Forma de mostrar el stock: Indica cómo se va a mostrar el stock de los artículos. o No hay stock. En los artículos sin stock aparece esta etiqueta. o Tipo numérico. Muestra las unidades en stock de cada artículo. o Semáforo. El stock tipo semáforo se configura en el campo 'Mínimo stock' de la ficha del artículo en Eurowin: Menos de 1 unidad: Rojo De 1 al 'Mínimo stock': Ámbar Más de 'Mínimo stock': Verde Mostrar artículos sin stock. Muestra todos los artículos, estén o no en stock. Sólo muestra los artículos en stock. 23

24 Trabajar con series. El stock de los artículos que trabajan con series se calcula a partir de las series. El stock de los artículos se calcula a partir de las unidades de los documentos de entrada y salida. Seleccionar almacén. Código del almacén del que se calcula el stock cuando se trabaja con series. Tallas y colores Trabajar con tallas y colores. Activar el módulo de tallas y colores de Eurowin Tu ecommerce. Después de marcar esta opción hay que volver a importar los datos para capturar las tallas y los colores de los artículos. No muestra la talla y el color en la ficha de los artículos. Funcionamiento de las tallas y colores en Eurowin Tu ecommerce. El precio de los artículos que trabajan con tallas y colores no se diferencia por talla y color. Al importar del Gestor de contenidos no se puede trabajar con tallas y colores. En Eurowin, los artículos de Internet que trabajan con talla y color deben tener el precio indicado en la página "Datos". Para ello, en la página "Tallas y colores" hay que marcar la opción "Precio principal". Después de añadir un artículo a la cesta de la compra, en la página "Su pedido" (cesta de la compra) de la tienda online, en los artículos que trabajan con talla y color hay que seleccionar la talla y el color en las columnas "Talla" y "Color" respectivamente, a partir de una lista desplegable que contiene las tallas y los colores dados de alta en Eurowin. Fotos Mostrar fotos de artículos en toda la aplicación. Muestra las fotos de los artículos tanto en el listado de artículos como en el detalle del artículo. No muestra la foto del artículo ni en la página "Artículos" ni en la ficha del detalle. Permitir esconder fotos. Muestra el botón "Esconder imágenes" en la parte superior derecha de la pantalla "Artículos" de la tienda. No muestra el botón "Esconder imágenes". Ver fotos (por defecto). En la página "Artículos" de la tienda aparece la foto de los artículos. En la página "Artículos" de la tienda no aparece la foto de los artículos. El usuario puede mostrarla u ocultarla con el botón "Esconder imágenes". Precios Mostrar precios. Muestra los precios en el listado de artículos, en el detalle del artículo y en la página "Su pedido". No muestra los precios en el listado de artículos. 24

25 Mostrar artículos con precio 0. En el listado de artículos también aparecen los que tienen precio 0. Su activación no es recomendable si se trabaja en modo tienda. No muestra los artículos que tienen el precio igual a 0. Mostrar segunda moneda. Los precios de los artículos se presentan en dos monedas: la habitual y otra seleccionada en el siguiente parámetro "Segunda moneda". Los precios de los artículos sólo aparecen en la moneda principal. Segunda moneda. Permite seleccionar la segunda moneda de la lista de monedas disponibles. En lugar de una segunda moneda. Por ahora sólo está disponible la conversión de euros en pesetas. Artículos con impuestos incluidos. No tiene en cuenta la configuración de la tarifa de Eurowin con IVA incluido o sin IVA. El precio importado ya incluye los impuestos. Esta opción prevalece sobre las siguientes "Aplicar los impuestos al precio de los productos" y "Añadir los impuestos al finalizar el pedido". "Impuesto incluido" El precio importado de los artículos no incluye los impuestos. "Impuesto no incluido" Desea aplicar los impuestos al precio de los productos. Calcula el nuevo precio aplicando el porcentaje de IVA asignado a cada artículo al precio importado. Esta opción prevalece sobre la siguiente "Añadir los impuestos al finalizar el pedido". "Impuesto incluido" Muestra el precio importado del artículo el cual no incluye el impuesto. "Impuesto no incluido" Añadir los impuestos al finalizar el pedido. Muestra el desglose del impuesto en el pedido. Si el precio es con impuesto no incluido, lo añade. Si no quiere que se muestren en las fichas de los artículos pero quiere añadirlos al finalizar el pedido. No muestra el desglose del impuesto en el pedido. Muestra directamente el precio de la ficha de los artículos del pedido con o sin impuesto según la configuración de las dos opciones anteriores "Artículos con impuestos incluidos" y "Desea aplicar los impuestos al precio de los productos". Mostrar la etiqueta de impuestos. Muestra la etiqueta "IVA / IGIC incluido" o "IVA / IGIC no incluido" en el listado de artículos. No muestra ninguna etiqueta referente al impuesto. Nombre del impuesto. Permite seleccionar el nombre del impuesto a mostrar (IVA o IGIC). 25

26 NOTA: Configuración es válida para todas las tarifas. No se pueden utilizar unas tarifas con impuestos y otras sin. La característica "IVA incluido" del mantenimiento de tarifas de Eurowin no se tiene en cuenta. Tipo de precio a visualizar Precio importado Impuesto incluido Precio importado + impuesto Impuesto incluido Precio importado Impuesto no incluido en el listado Impuesto incluido en el pedido Precio importado Impuesto no incluido en el listado Impuesto no incluido en el pedido Resumen de configuración los precios Artículos con impuestos incluidos Desea aplicar los impuestos al precio Añadir los impuestos al finalizar el pedido Desglosa el impuesto No desglosa el impuesto Desglosa el impuesto No desglosa el impuesto Formas de pago Inicio» Parámetros de la tienda» Formas de pago Una forma de pago es un sistema de cobro definido por el administrador, que el usuario de la tienda online puede escoger al formalizar el pedido para abonar el importe de su compra. En la sección Formas de pago se pueden crear, modificar y eliminar las formas de pago. Para crear una nueva forma de pago hay que: o Pulsar el botón "Nueva forma de pago". o Escribir la descripción, el cargo y el tipo. o Pulsar el botón "Aplicar cambios". Para modificar formas de pago: Cambiar los datos de las formas de pago en el listado y pulsar el botón "Aplicar cambios". Para borrar formas de pago: Marcar la opción "Eliminar" de las formas de pago y pulsar el botón "Aplicar cambios". Una forma de pago se puede asociar a un método de envío y a una zona de envío para permitir que el usuario de la tienda la pueda escoger al formalizar el pedido. Esta asociación se realiza en la sección Relación formas de pago métodos de envío zonas de envío. Datos de las formas de pago Descripción. Nombre de la forma de pago. Cargo. Importe que se suma al importe final del pedido al escoger la forma de pago. Orden. Posición de la forma de pago en la lista. Activa. Indica si la forma de pago está disponible. 26

27 Botones Inicio. Navega a la página inicial de la administración de la tienda. Aplicar cambios. Graba la información actual de la lista de formas de pago. Nueva forma de pago. Muestra el apartado "Nueva forma de pago" para escribir la descripción, el cargo y seleccionar el tipo de la nueva forma de pago. Aplicar los cambios. En el apartado "Nueva forma de pago", graba la nueva forma de pago. Cancelar nueva forma de pago. Aparece después de pulsar el botón "Nueva forma de pago". Cierra el apartado "Nueva forma de pago" sin dar de alta la forma de pago. Forma de pago por tarjeta (opcional) Las formas de pago por tarjeta a través de pasarelas bancarias de pago (TPV online) se pueden contratar individualmente. Al crear una nueva forma de pago en Eurowin Tu ecommerce, en el campo Tipo, además de la opción "Típico", el administrador puede elegir una de las pasarelas contratadas. Por lo tanto, el campo "Tipo" indica si la forma de pago está asociada al pago con tarjeta y la pasarela. En la lista de formas de pago, en las que son por tarjeta aparece el botón Configurar mediante el cual se pueden introducir los parámetros necesarios para utilizar la pasarela correspondiente. Estos parámetros dependen de la pasarela contratada y los facilita la entidad bancaria al dar de alta el TPV online. Pasarelas bancarias Relación de pasarelas bancarias que se pueden contratar con Eurowin Tu ecommerce y su funcionamiento a grandes rasgos. En España conviven tres redes de sistemas de pago: 4B, Euro 6000 (de las Cajas de Ahorros) y SERMEPA (que opera a través de ServiRed). 1. Sermepa (Servicios para Medios de Pago, S.A.) es una compañía de soluciones tecnológicas, comunicaciones e I+D en el mundo de los medios de pago. Combina la prestación de servicios tradicionales con la investigación y desarrollo e implantación de nuevas tecnologías (chip, comercio electrónico, etc.). Da servicio a entidades financieras miembros de Visa España, SEMP (gama MasterCard en mercado español), y ServiRed (fundamentalmente gestión de cajeros ServiRed). ServiRed es un organismo español que promociona el desarrollo colectivo de actividades de medios de pago con tarjeta. La red de cajeros ServiRed trabaja con tarjetas de las marcas Visa, MasterCard y Maestro. Lo utilizan entidades como BBVA*, La Caixa y Caja Madrid. * La pasarela de pago con el BBVA puede realizarse con ServiRed (Sermepa) o con una plataforma de pago Millenium, propia del BBVA. Se puede consultar una lista actualizada de los bancos que utilizan este sistema en: 2. Euro 6000 es un sistema de medios de pago de las Cajas de Ahorro a los que se conectan cajeros y terminales puntos de venta en comercios, a través del centro de proceso de datos de CECA. Se puede consultar una lista actualizada de los bancos que utilizan este sistema en: %20Auto%20Marco%20para%20FW0012?OpenFrameSet&Frame=MarcoPagina&Src=%2Feuro6000%2Fweb red6000.nsf%2fvo0012%2f01-02%3fopendocument%26autoframed 3. 4B es una sociedad que provee servicios informáticos para sus propias redes de terminales y desarrollos tecnológicos para sus entidades miembro. Forman parte el Banco Santander, Banesto y Banco Popular. Se puede consultar una lista actualizada de los bancos que utilizan este sistema en: 27

28 Cómo funciona? El cliente debe contactar con alguna de las entidades financieras. Ellas le facilitarán la conexión con la pasarela de pago segura de su banco, facilitándole las herramientas necesarias para aceptar pagos con tarjeta de forma cómoda y segura. Cada Tienda web dispondrá de una página web segura donde sus clientes podrán introducir sus datos de tarjeta y efectuar los pagos, obteniendo una respuesta inmediata con la resolución del proceso de pago. Los datos de las tarjetas son gestionados directamente por los diferentes sistemas de pago, lo que garantiza al comprador la gestión adecuada de los mismos, y evita al vendedor la responsabilidad del almacenamiento de dicha información. Otros sistemas A parte de los sistemas mencionados, las tiendas de Eurowin Tu ecommerce también pueden operar con el sistema de pago Paypal el cual en si mismo engloba distintas formas de pago como, el pago estándar (pagos con tarjetas de crédito o débito o con cuenta bancaria), el pago por correo electrónico o el pago express. Más información en: Métodos de envío Inicio» Parámetros tienda» Métodos de envío Un método de envío es un sistema que además de indicar cómo se realiza el envío, permite cuantificar los gastos y cargarlos al cliente según el importe del pedido. En la sección Métodos de envío se pueden crear, modificar y eliminar los métodos de envío. Para crear un nuevo método de envío hay que: o Pulsar el botón Nuevo método de envío. o Introducir los datos. o Pulsar el botón Aplicar cambios. Para modificar un método de envío: Cambiar los datos y pulsar el botón Aplicar cambios. Para borrar un método de envío: Marcar la opción Eliminar y pulsar el botón Aplicar cambios. Un método de envío se puede asociar a una forma de pago y a una zona de envío para permitir que el usuario de la tienda lo pueda escoger al formalizar el pedido. Esta asociación se realiza en la sección Relación formas de pago métodos de envío zonas de envío. Datos de los métodos de envío Método de envío. Nombre del método de envío. Mín. Importe mínimo del pedido para permitir seleccionar el método de envío. Máx. Importe máximo del pedido para permitir seleccionar el método de envío. Cargo. Importe que se suma al importe del pedido con el método de envío. % Porcentaje de incremento sobre el precio final. Orden. Posición del método de envío en la lista de métodos de envío. Activo. Indica si el método está disponible o no en el pedido de la tienda. 28

29 Eliminar. Marcar para borrar el método de envío al aplicar los cambios. Botones Inicio. Navega a la página inicial de la administración de la tienda. Aplicar cambios. Graba la información actual de la lista de métodos de envío. Nuevo método de envío. Muestra el apartado "Nuevo método de envío" para dar de alta un nuevo método. Aplicar los cambios. En el apartado "Nuevo método de envío", graba el nuevo método. Cancelar nuevo método de envío. Aparece después de pulsar el botón "Nuevo método de envío". Cierra el apartado "Nuevo método de envío" sin dar de alta el método Zonas de envío Inicio» Parámetros tienda» Zonas de envío Una zona de envío es un destino susceptible de recibir un tratamiento concreto en los envíos, la cual se identifica a partir del país y los dos primeros dígitos del código postal. En la sección Zonas de envío se pueden crear, modificar y eliminar las zonas de envío. Para crear una nueva zona de envío: o Pulsar el botón Nueva zona de envío. o Introducir los datos. o Pulsar el botón Aplicar cambios. Para modificar una zona de envío: Cambiar los datos y pulsar el botón Aplicar cambios. Para borrar una zona de envío: Marcar la opción Eliminar y pulsar el botón Aplicar cambios. Datos de las zonas de envío Zona de envío. Nombre de la zona. Venta. Indica se está disponible al formalizar el pedido en la tienda. Aplicar impuestos. Indica si se aplican los impuestos al importe del pedido en la zona de envío. País. País de destino. Código postal. Especifica una determinada zona dentro del país seleccionado con los dos primeros dígitos o caracteres del código postal. Una zona de envío se puede asociar a una forma de pago y a un método de envío en la sección Relación formas de pago métodos de envío zonas de envío. Botones Inicio. Navega a la página inicial de la administración de la tienda. Aplicar cambios. Graba la información actual de la lista de zonas de envío. Nueva zona de envío. Muestra el apartado "Nueva zona de envío" para dar de alta una nueva zona. Aplicar los cambios. En el apartado "Nueva zona de envío", graba la nueva zona. Cancelar nueva zona de envío. Aparece después de pulsar el botón "Nueva zona de envío". Cierra el apartado "Nuevo zona de envío" sin dar de alta la zona. 29

30 Relación formas de pago métodos de envío zonas de envío Inicio» Parámetros tienda» Relación (f. pago - z. envío - m. envío) En esta sección se indica la compatibilidad entre las formas de pago, métodos de envío y zonas de envío dadas de alta. Debe existir una relación para cada combinación de estos tres conceptos que se permita elegir al formalizar el pedido en la tienda online. En la sección Relación (f. pago - z. envío - m. envío) se pueden establecer y eliminar relaciones entre las formas de cobro, los métodos de envío y las zonas de envío existentes. Para crear una relación hay que: o Pulsar el botón Nueva relación. o Seleccionar la forma de pago, el método de envío y la zona de envío. o Marcar la opción Añadir. o Pulsar el botón Aplicar cambios. Para borrar una relación: Marcar la opción Eliminar y pulsar el botón Aplicar cambios. Al formalizar un pedido, la zona depende del país y del código postal introducidos. En el campo "Forma de pago" están disponibles las relacionadas con la zona. Al escoger una forma de pago, en el campo "Método de envío" están disponibles los relacionados con la zona del pedido y la forma de pago seleccionada Gestionar pedidos Inicio» Parámetros tienda» Gestionar pedidos Tiene dos apartados: Zona de configuración de descarga de pedidos y Listado de pedidos Zona de configuración de descarga de pedidos Este apartado es sólo para los usuarios que disponen del programa de gestión integrada Eurowin SQL. Muestra los datos de configuración de Eurowin para descargar los pedidos de Tu ecommerce. Permite cambiar la contraseña del usuario. Cuando un usuario realiza un pedido en la tienda online, el administrador recibe un de aviso. Entonces puede descargar el pedido a Eurowin SQL y tratarlo como un pedido más de la gestión integrada. Botones Inicio. Navega a la página inicial de la administración de la tienda. Aplicar cambios. Graba la nueva contraseña del usuario del servidor FTP. 30

31 Configurar Eurowin SQL Para poder llevar a cabo esta tarea hay que configurar las opciones de FTP de Eurowin, los pasos a seguir son los siguientes: 1. Abrir Eurowin» "Mantenimiento de empresas"» pestaña "Conexiones"» "FTP ecommerce". 2. Rellenar el formulario FTP con los datos del apartado "Zona de configuración de descarga de pedidos" que hay en la administración de Eurowin Tu ecommerce. a. Servidor: Dirección del servidor de FTP. b. Usuario: Usuario para conectar con el servidor de FTP. c. Contraseña: Contraseña del usuario. d. Puerto: Puerto de conexión. e. Proxy: Dirección del servidor proxy, si existe. f. Ruta en el servidor: Ruta de los datos en el servidor de FTP. g. Ruta en el terminal: Ruta donde descargar los datos en el terminal. h. FTP pasivo: Indica si el modo del servidor de FTP es pasivo. Descargar los pedidos de Eurowin Tu ecommerce a la gestión integrada Eurowin 1. En Eurowin» módulo Ventas» menú Albaranes» "Tu ecommerce - Pedidos de venta". Aparece la ventana "Generador de pedidos de venta". 2. Pulsar el botón "Examinar" en el servidor para ver los pedidos que hay en Eurowin Tu ecommerce. 3. Seleccionar los pedidos que quieren traspasar y pulsar el botón "Traspasar". Los pedidos marcados aparecen en el apartado "Terminal". 4. En "Terminal" seleccionar los pedidos que se quiere crear en Eurowin y pulsar el botón "Generar", con lo que genera el pedido de venta. 5. En el módulo "Ventas"» "Albaranes"» "Pedidos de venta" se encuentran los pedidos recibidos de Eurowin Tu ecommerce y se pueden gestionar con los de Eurowin Listado de pedidos Muestra el listado de los pedidos realizados hasta el momento en la web agrupados por mes. Si hay algún módulo de TPV (pasarelas de pago) pueden aparecer dos subapartados más: Pedidos finalizados. Pedidos finalizados con un pago tradicional y pedidos finalizados correctamente a través de tarjeta. Pedidos pendientes (TPV activado). Pedidos realizados con tarjeta. Pedidos pendientes (TPV cancelado). Pedidos realizados con tarjeta que por algún motivo no se han podido finalizar (Sólo a nivel informativo). 31

32 2.4. Editar contenido web Inicio» Editar contenido web En la sección Editar contenido Web se define el aspecto y el contenido de la tienda online. Tiene varias subsecciones a las que se accede desde el cuadro Menú que hay en la esquina superior derecha de la pantalla. Son las siguientes: Diseño gráfico Menús y Contenido Cambiar password Modificar textos Diseño gráfico Inicio» Editar contenido web» Diseño gráfico En la subsección Diseño gráfico se configura el aspecto gráfico de la tienda online de Eurowin Tu ecommerce. Tiene los siguientes apartados: PASO 1. Introducción en Flash La presentación en flash es una animación que puede aparecer antes de entrar en la tienda. Desea utilizar flash inicial. Al acceder a la tienda online primero aparece la presentación. Entra directamente en la web de la tienda. Escoja animación. Animación tipo flash que se puede escoger de la lista desplegable. Título. Texto que aparece como título de la presentación. Texto. Texto que aparece como comentario de la presentación. Visualizar. Botón para ver el resultado de la animación flash con el título y el texto introducidos. Nota: Opcionalmente, a través del comercial, se puede configurar la tienda para mostrar flash propios. PASO 2. Cabeceras Configura la imagen de la cabecera de la web de la tienda. Tiene dos opciones: Opción 1. Suba su propia cabecera. El administrador puede seleccionar imágenes propias para la cabecera de la web, de los documentos PDF y del del pedido. Seleccione su cabecera. Fichero de imagen para la cabecera de la web. Pulsar el botón "Seleccionar fichero". Seleccione su cabecera para PDF. Fichero de imagen para la cabecera de los documentos en formato PDF y los mensajes automáticos del pedido. Con el botón Visualizar se puede comprobar el resultado de las dos cabeceras. La imagen de cabecera debe medir 760 píxeles de ancho por 120 de alto, aproximadamente. El nombre no debe contener acentos, ñ, ç, ni otros caracteres extraños. Opción 2. Escoja una de nuestras cabeceras. Permite seleccionar una de las imágenes de cabecera incluidas en Eurowin Tu ecommerce y añadir el logo de la empresa. 32

33 Cabecera actual. Seleccionar la imagen pulsando el botón "Visualizar". Seleccione el logotipo. Pulsar el botón "Seleccionar fichero" para buscar el fichero con la imagen del logotipo de la empresa. La imagen del logotipo debe ser del tipo jpg, medir 150 píxeles de ancho por 100 de alto, aproximadamente y no ocupar más de 2 Mb. Logo a la izquierda. El logo de la empresa aparece a la izquierda de la cabecera. Logo a la derecha. El logo de la empresa aparece a la derecha de la cabecera. PASO 3. Plantillas La plantilla define la estructura de la web: colores, imágenes, tipos de botones, etc. Para seleccionar una plantilla hay que pulsar el botón "Escoger". Entonces aparece una página con las plantillas en miniatura a la izquierda y los modelos de las miniaturas a la derecha. Hay que seleccionar un modelo de la lista de miniaturas y pulsar sobre la plantilla elegida de las disponibles a la derecha. Plantilla actual. Muestra el nombre de la plantilla seleccionada. PASO 4. Banners El administrador puede subir los banners que desea que se muestren en la página "Artículos" de la tienda, a modo de anuncios. Estos se ubican en el lado izquierdo debajo de los cuadros "Búsqueda de artículos" y "Top ventas". Pueden ser ficheros de imagen (*.jpg, *.bmp) o flash (*.swf). Para seleccionar un banner hay que pulsar el botón "Seleccionar fichero" para capturar el fichero, y pulsar el botón "Aplicar cambios" en la parte inferior de la pantalla. Los banners seleccionados aparecen a la izquierda de la pantalla de administración con las siguientes opciones: Orden. Número de posición entre los banners seleccionados. URLdel enlace. Dirección de Internet a la que puede navegar el usuario de la tienda al pulsar sobre el banner. En los ficheros swf tipo flash, la URL se debe introducir dentro del fichero. Si no se indica ninguna URL, la imagen actúa como mero sistema de información adicional Abrir en la misma ventana. Marcar para presentar la página web del enlace del banner en la misma ventana de la tienda. No marcar para abrir el enlace en una página nueva del explorador. Eliminar. Marcar para borrar el banner al pulsar el botón "Aplicar cambios". Se puede incluir más de un banner, aunque teniendo en cuenta que el espacio lateral ocupado por los banners puede ser mucho más largo que el ocupado por los artículos. PASO 5. Favicon El favicon es el icono que aparece al lado del título de la página web en la lista de favoritos o en la barra de direcciones del explorador. Suba su favicon. Fichero de tipo ICO, con el tamaño recomendado de 16 x 16 píxels. El administrador lo puede seleccionar pulsando el botón "Seleccionar fichero". 33

34 Eliminar favicon. Marcar para eliminar el favicon al pulsar el botón "Aplicar cambios". Recordar que para que los cambios tengan efecto se debe pulsar el botón Aplicar Cambios. Algunos datos de la administración tienen el botón de ayuda? a la derecha mediante el cual puede consultar información interesante acerca de los requerimientos de la opción. Nota: Las imágenes que se permiten subir deben conservar las medidas y el formato indicados para no descuadrar el diseño de la web Menús y contenido Inicio» Editar contenido web» Menús y contenido En la subsección Menús y contenido se configuran los menús disponibles en la web de la tienda, que en principio son los siguientes: Inicio. Puede presentar información sobre la empresa, la tienda, novedades, ofertas, etc. Artículos. Muestra el listado de artículos de la tienda. Información. Formulario desde el que lo clientes pueden ponerse en contacto con el administrador de la tienda, por ejemplo, para consultar posibles dudas respecto a la compra. Preguntas. Se puede crear una página de resolución de consultas frecuentes (faq) sobre la tienda. Cesta de la compra. Página que muestra los artículos que el cliente va comprando y desde donde puede finalizar el pedido. El administrador puede seleccionar los menús que desea mostrar, el nombre de cada menú, el orden en la barra de menús y el contenido de cada página. Cada menú tiene las siguientes opciones de configuración: Nombre. Nombre del menú que aparece en la parte superior de la web de la tienda. Activo. Indica que el menú aparece en la web. La opción no se muestra, pero tampoco se pierden los datos de la configuración. Orden: Con los botones "Subir" y "Bajar" puede ordenar los menús. El orden de presentación de los menús en la página de la administración es el mismo en el que se presentan en la web. Editar contenido. Permite que el usuario configure la información que presenta la pantalla. En la página de edición del contenido de la página de una opción de menú hay que pulsar el botón "Aplicar cambios" para grabar el nuevo contenido. Si se desea salir de la pantalla de edición sin grabar los cambios hay que seleccionar la opción "Volver a menús y contenido" en el cuadro "Menú" de la esquina superior derecha de la pantalla. En la página "Artículos" no está disponible porque el contenido son los artículos de la tienda, cuya presentación se ha definido en la sección Parámetros de la tienda» Configuración de los artículos. Guardar. Botón para guardar los cambios realizados en el menú. 34

35 Cambiar password Inicio» Editar contenido web» Cambiar password En la subsección Cambiar password se puede cambiar la contraseña del usuario administrador. En primer lugar hay que escribir la contraseña actual, después repetir dos veces la nueva contraseña y pulsar el botón "Aplicar cambios". Botones Inicio. Navega a la página inicial de la administración de la tienda. Aplicar cambios. Graba la nueva contraseña del usuario administrador de Eurowin Tu ecommerce. Restablecer. Borra el contenido de los campos contraseña anterior y nueva contraseña Modificar textos Inicio» Editar contenido web» Modificar textos En la subsección Modificar textos permite cambiar la información que presentan algunos apartados de la web de la tienda. Si está marcada la opción "Multiidioma activado", se puede introducir el texto para cada uno de los idiomas disponibles en la tienda. Se pueden cambiar los siguientes textos: Protección de datos personales Condiciones de venta Gastos de envío a consultar del pedido Pie del del pedido Los apartados "Protección de datos personales" y "Condiciones de venta" aparecen en la parte inferior de la web de la tienda. Se pueden definir los siguientes datos: Título del link. Texto que aparece en el pie de la web que enlace con el texto. Título de la venta. Título de la ventana que se abre cuando el usuario de la web pulsa sobre el enlace. A continuación aparece el editor de texto donde se puede cambiar el contenido de la información. Al trabajar con multiidioma hay que pulsar sobre la bandera del idioma para el que se desea cambiar el texto. Hay que pulsar el botón Guardar para grabar el texto modificado en cada apartado y para cada idioma Ver Tu ecommerce Inicio» Editar contenido web» Ver Tu ecommerce La opción Ver Tu ecommerce abre la web de la tienda en una nueva pestaña del explorador de Internet. De esta forma, el administrador puede comprobar el resultado de la configuración que ha realizado. 35

36 2.5. Configurar los clientes Inicio» Configurar tus clientes En la sección Configurar los clientes se pueden convertir los clientes de Eurowin en usuarios registrados de la tienda online ofreciéndoles así algunas facilidades en su utilización. Como por ejemplo: Beneficiarse de su propia tarifa de Eurowin en la tienda online (estas tarifas deben tener la misma configuración de impuestos que la tarifa web principal). Posibilidad de guardar sus datos, para facilitar la formalización de sus pedidos (el cliente debe introducir y guardar sus datos personales) Configurar clientes Inicio» Configurar tus clientes» Configura clientes Para transformar un cliente de Eurowin SQL en un usuario registrado de Eurowin Tu ecommerce se deben seguir los siguientes pasos: Introducir su código de cliente de Eurowin. Pulse sobre el botón Buscar. Introducir el nombre de usuario con el que se registrará en la tienda Tu ecommerce. Introducir la contraseña. Pulse sobre el botón Aplicar cambios. Comunicar la URL de su tienda (dirección de Internet), el usuario y la contraseña al cliente. A partir de este momento, su cliente podrá acceder a la tienda Tu ecommerce como usuario registrado. Para impedir el acceso de un usuario registrado a la tienda es suficiente con cambiar su contraseña y aplicar los datos Listar clientes Inicio» Configurar tus clientes» Listar clientes El listado de clientes muestra los datos de los clientes importados de Eurowin a los que se ha dado acceso a la tienda, así como los datos añadidos en Eurowin Tu ecommerce. Los datos de usuario registrado aparecen en el listado una vez los ha introducido el propio cliente desde el formulario de cliente o de pedido de la web. 36

37 2.6. Configurar el dominio Inicio» Configura tu dominio La sección Configura tu dominio informa de los datos del dominio actual y permite solicitar un dominio propio para su tienda. En el apartado de "Ayuda" que aparece el pulsar el botón? se informan de los aspectos relacionados con los dominios y Eurowin Tu ecommerce. Cuando se activa Eurowin Tu ecommerce se crea el nombre de dominio <nombre_de_la_tienda>.eurowintuecommerce.com. Es posible registrar nombres de dominio adicionales para Eurowin Tu ecommerce, el primero de los cuales (nombredelatienda.eurowintuecommerce.com) va incluido en el producto Eurowin Tu ecommerce sin coste adicional alguno. Solicitud de dominio nuevo Escriba únicamente el nombre del dominio. En este campo hay que introducir únicamente el nombre del dominio, sin las www, que no esté registrado. Después de introducir un nombre de dominio hay que pulsar el botón "Comprobar" para comprobar si ya existe. En este caso se debe introducir otro nombre de dominio. Una vez encontrado el nombre adecuado hay que rellenar el formulario con los datos del registrante para realizar la petición. Nota: El registro de su dominio no es automático, el administrador de dominios deberá solicitarlo manualmente. Asociación de un dominio ya existente Se puede ver la respuesta a esta pregunta y varias cuestiones más en la FAQ que se encuentra al final de este manual. NOTA: En el apartado de preguntas frecuentes de este manual y en el apartado de ayuda que aparece en la web se responde a muchas dudas sobre dominios Cuentas de correo electrónico Inicio» Crea tus s En la sección Crea tus s se administran las cuentas de correo relacionadas con la tienda. Cuentas de correo existentes En primer lugar aparece el listado de las cuentas existentes, sobre las que se pueden realizar las siguientes acciones: 37

38 Acceder a los mensajes de correo a través de página web (webmail). Configurar la cuenta en el programa cliente de correo. Una vez seleccionada la cuenta y el programa cliente, al pulsar sobre el botón Mostrar configuración aparece la ayuda específicamente configurada para su cuenta de correo y para los clientes de correo más utilizados. Cambiar la contraseña de la cuenta. Borrar la cuenta de correo. No se puede borrar la cuenta que tiene el mismo nombre del dominio original de la tienda. Crear una nueva cuenta de correo Además se pueden solicitar hasta 10 cuentas de correo. Para ello, hay que rellenar los datos del apartado Creación de nueva cuenta de correo: Nombre real del usuario. Nombre completo del usuario. Nombre de la cuenta (sin arrobadominio). El nombre que va delante Contraseña. Password de la nueva cuenta. Dominios asociados a su Eurowin Tu ecommerce Cada una de las cuentas creadas estará disponible para todos los dominios listados en este apartado Posicionamiento web Inicio» Posicionamiento web La sección Posicionamiento web permite obtener diversas estadísticas de la página web de la tienda y definir parámetros de ayuda a su localización desde los buscadores de Internet Estadísticas Mediante la consulta de las estadísticas se puede realizar un seguimiento de la evolución de la tienda, controlando el número de visitas, por clientes, los accesos, KBytes, por meses y también el total. El apartado Estadísticas permite consultar dos tipos de estadísticas: de Google Analytics y estadísticas internas. Google Analytics El administrador puede introducir el código facilitado por Google Analytics al dar de alta la cuenta con la dirección de la tienda. Pulsar el botón "Guardar" para grabarlo. Este código permite que Google Analytics actualice las estadísticas cada vez que un usuario de Internet accede a la página asociada al mismo. La opción Ver estadísticas Google Analytics permite navegar a la página de estadísticas de la tienda. 38

39 El botón? de ayuda presenta información general de Google Analytics y contiene el enlace a la página de altas y a la página principal. Estadísticas internas El enlace Ver estadísticas internas presenta un cuadro con el resumen de uso de la web de la tienda y el resumen por meses. Al pulsar sobre un mes aparece la información detallada con estadísticas por día, por hora y por país Modificación de palabras clave, la descripción y otros metas para los buscadores Palabras clave (Keywords) Aquí, el administrador puede introducir las palabras clave o también frases clave por las que desea que los buscadores encuentren su página Web. Para grabar las palabras clave hay que pulsar el botón "Guardar". No se debe repetir muchas veces una misma palabra o frase clave (más de 5 veces), puesto que el motor de búsqueda puede interpretarla como SPAM. Las palabras como "el", "de", "y", y otras parecidas generalmente no son tenidas en cuenta por los motores de búsqueda y se pueden repetir más de 5 veces. No introducir comas en las frases clave puesto que son los separadores que utilizan los motores de búsqueda y la frase perdería sentido al ser separada en dos. Introducir las claves por orden de importancia, puesto que el tamaño recomendado para el texto con las palabras clave está entre 200 y 400 caracteres. Si se excede el número de caracteres, el buscador lee un determinado número de palabras y el resto las desecha. Más información en esta Web relacionada con el tema Descripción Se trata de la descripción de la web que muestra el buscador. Debe ser una frase lógica completamente legible y suficientemente descriptiva. El tamaño recomendado está entre 150 o 200 caracteres. No se debes repetir la misma palabra en la descripción, puesto que el motor de búsqueda puede interpretarlo como SPAM. Para grabar la descripción hay que pulsar el botón "Guardar". Otros metas Permite introducir los metas que puedan ser más beneficiosos para la buena colocación de la web entre los buscadores. 39

40 Para introducir un nuevo meta hay que pulsar el botón "Añadir nuevo meta". Aparece la pantalla "Crear nuevo meta" donde hay que introducir el nombre y el contenido. Para grabar, pulsar el botón "Aceptar". Pulsar el botón "Cancelar" si no se desea crear el nuevo meta. Para borrar un meta hay que pulsar sobre el botón "X" de la columna de la derecha "Eliminar" Acceso a webmail Inicio» Acceso a webmail Webmail es un servicio de consulta y envío de mensajes de correo electrónico a través de Internet. Permite gestionar el correo sin la necesidad de tener instalada una aplicación de cliente de correo. Se puede acceder a webmail desde la sección Acceso a webmail o desde la administración de las cuentas de correo. Aparece la pantalla de ingreso donde hay que introducir los datos de la cuenta de correo para entrar. Nombre: Introducir el nombre original de la cuenta, no el de ninguno de los dominios asociados Clave: Contraseña de la cuenta Redes sociales Inicio» Redes sociales La sección Redes sociales permite enlazar la tienda con las redes sociales Facebook y Twitter Publicación de artículos Compartir artículos Enlace me gusta de Facebook en ficha de artículo. Si está marcada aparece el botón "Me gusta" en la ficha del artículo para publicarlo en Facebook. De esta forma, el artículo aparece como "Me gusta" en la página de Facebook del usuario compartiéndolo con todos los asociados a su página. No aparece el botón "Me gusta" de Facebook en la ficha del artículo. Enlace me gusta de Facebook en portada. Aparece el botón "Me gusta" en el lado izquierdo de la página de artículos de la tienda, mostrando el número de personas que se han adherido. El enlace a la tienda aparece como "Me gusta" en la página de Facebook de los usuarios que se han adherido compartiéndolo con todos los asociados a su página. No aparece el botón "Me gusta" en la página de artículos. 40

41 Banner de Facebook en el lateral. Aparece el banner en el lado izquierdo de la página de artículos de la tienda con el contenido publicado en Facebook. No aparece el banner de Facebook en el lateral de la página de artículos. Página de Facebook para el banner / enlace portada. Si está marcada una de las opciones "Banner de Facebook en el lateral" o "Enlace me gusta de Facebook en portada" hay que especificar la dirección web de la página en Facebook que se desea enlazar (Ej: Enlace twittear de Twitteer en portada. Aparece el botón "Twittear" en el lado izquierdo de la página de artículos de la tienda mostrando el número de usuarios de Twitter que se han asociado a la tienda. No aparece el botón "Twittear" en la página de artículos. Página de Twitteer para enlace portada. Si está marcada la opción "Enlace twittear de Twitter en portada" hay que especificar la dirección web de la página de Twitter que se desea enlazar (Ej: Grupo de enlaces para compartir. En la ficha de los artículos aparece un grupo de botones con muchas de las redes sociales existentes actualmente. Con cada botón se puede compartir el artículo en la red elegida. No aparecen los botones de otras redes sociales en la ficha de los artículos Incluir datos de la tienda en Mercamanía Mercamanía es una guía de comercio electrónico que publica los artículos de las tiendas asociadas. Más información en En este apartado se muestra información de Mercamanía e incluye un botón para dar de alta la tienda. Al pulsar el botón Realizar alta en Mercamanía aparece la página "Alta de su comercio en Mercamanía" donde hay que rellenar todos los datos y pulsar el botón "Realizar alta". Estos datos se añaden automáticamente al archivo de Mercamanía, al realizar una importación o al actualizar el archivo. Pero las categorías de Mercamanía no se corresponden con las de la tienda, por lo que para que los artículos aparezcan se deben enlazar las familias con el código de Categoría adecuado en el formulario y actualizar o importar de nuevo Incluir datos de la tienda en Ciao Ciao es una guía de compras online en la que las tiendas se pueden asociar para mostrar sus productos. Más información en 41

42 Al pulsar el botón Activar el uso de Ciao aparece la pantalla "Relación de su comercio con Ciao" en la que hay que rellenar todos los datos y pulsar el botón "Activación" Visualizar ecommerce Inicio» Visualizar ecommerce Al pulsar sobre esta sección se abre la página de la tienda online de Eurowin Tu ecommerce. 42

43 3. Opciones de Eurowin 8.0 SQL Al trabajar con Eurowin Tu ecommerce, en la gestión integrada Eurowin SQL se instalan dos nuevos módulos: Tu ecommerce Multi idioma 3.1. Módulo Tu ecommerce El módulo Tu ecommerce de Eurowin SQL realiza la comunicación automática en tiempo real entre la gestión Eurowin 8.0 SQL y el servidor de Eurowin Tu ecommerce para lo cual es necesario disponer de conexión a Internet en el terminal de la gestión Eurowin SQL. Se instala con el asistente de instalación de Eurowin Tu ecommerce sobre Eurowin 8.0 SQL estándar a partir de la versión de y sustituye el importador de datos de Eurowin Tu ecommerce. Una vez instalado, en el módulo Ventas aparece el menú "Tu ecommerce". Exporta información de artículos y clientes de Eurowin SQL a la base de datos de Tu ecommerce. Importa los pedidos de venta registrados en Tu ecommerce desde la tienda online, a la gestión Eurowin SQL. Desde la gestión de Eurowin SQL se realizan tres funciones: Controlar la modificación de cualquier dato exportable para poder enviarlo inmediatamente a Tu ecommerce. Informar al usuario de que deberá realizar una exportación masiva manual para enviar los datos a Tu ecommerce después de ejecutar los procesos: o recálculo de stock o recálculo de tarifas de venta o alta de nuevos idiomas o importación de artículos desde Excel Comprobar la existencia de pedidos de venta recibidos en Tu ecommerce para importarlos e integrarlos en la gestión de ventas. Configuración En el mantenimiento de clientes de Eurowin SQL se indica si el cliente autoriza la copia de sus datos a Tu ecommerce con el fin de acceder como usuario registrado a la tienda online, según la LOPD. En el mantenimiento de artículos se marcan los artículos de venta por Internet (exportables a Tu ecommerce) y se introducen las observaciones, el set de productos y los artículos relacionados para las ventas cruzadas. En el mantenimiento de conexiones del menú Tu ecommerce del módulo de Eurowin SQL hay que dar de alta una conexión por cada servidor de Eurowin Tu ecommerce relacionado con la gestión Eurowin. Al arrancar Eurowin se habilitan todas las conexiones existentes. Cada solicitud de comunicación de Eurowin SQL con Tu ecommerce se realiza por orden de petición. 43

44 El tiempo de espera entre cada comunicación del canal de salida de Eurowin SQL con el servidor se define en la configuración "Actualizar registro de sincronización". El canal de entrada se configura con la opción "Comprobar nueva información", determinando el tiempo en minutos para que Eurowin SQL compruebe la existencia de pedidos de venta en Tu ecommerce. Notas El módulo Tu ecommerce de Eurowin es incompatible con el importador de datos de Tu ecommerce. Se deben borrar las tareas programadas del importador y tampoco se podrá utilizar manualmente. Comunicación Eurowin SQL Tu ecommerce a través de Web service Solicitud n Solicitud 3 Solicitud 2 Solicitud 1 Registro de sincronización Eurowin SQL Solicitud 1 Web Service Enviar información de artículos y clientes Recibir pedidos de venta Solicitud Confirmación Eurowin Tu ecommerce En el módulo Ventas aparece el nuevo menú Tu ecommerce con estas opciones: - Configuración - Conexiones - Exportar datos - Exportar imágenes - Ver registro de sincronización En el mantenimiento de artículos aparece la página Obs. / Fotos / Tu ecom. En el mantenimiento de clientes aparece la página Observaciones / Tu ecommerce. 44

45 Configuración La opción Configuración del menú Ventas» Tu ecommerce abre la pantalla Configuración del módulo Tu ecommerce donde se define los siguientes datos: URL Servicio: Dirección de Internet del Web service de Tu ecommerce. No se puede cambiar. Trabajar sin conexión Marcar para no enviar las peticiones al Web service, por ejemplo, cuando no hay conexión a Internet. Las peticiones de Eurowin SQL a Tu ecommerce se almacenan mientras no hay conexión. Desmarcar para habilitar las conexiones con Tu ecommerce dadas de alta en el mantenimiento de conexiones. De esta forma, las peticiones almacenadas se envían al Web service. Actualizar registro de sincronización cada. Configuración del canal de salida. Intervalo de tiempo en segundos entre los envíos que realiza Eurowin al Web service. Hay que tener en cuenta que además Eurowin no envía una nueva petición hasta que recibe la confirmación de la última enviada. Eliminar del registro de sincronización las transacciones resueltas correctamente Cuando Eurowin SQL recibe la confirmación de operación correcta, borra la línea del registro de sincronización. Las transacciones resueltas no se borran del registro. Desactivar envío de actualizaciones automáticas Los cambios de información de Eurowin que afectan a Tu ecommerce son ignorados y sólo se actualiza Tu ecommerce mediante la exportación masiva. Los cambios de información se envían en el momento en que se producen. Comprobar nueva información cada. Configuración del canal de entrada. Intervalo de tiempo en minutos para que Eurowin SQL interrogue al Web service sobre la existencia de pedidos de venta recibidos en Tu ecommerce. Si no hay pedidos de venta pendientes no se anota la petición en el registro de sincronización. Con el botón "Aceptar" se graba la nueva configuración. Con el botón "Cancelar" se anulan los cambios. La misma configuración es válida para todos los terminales y todas las empresas. 45

46 Configuración del módulo Tu ecommerce Conexiones La opción Conexiones del menú Ventas» Tu ecommerce abre la pantalla Mantenimiento de conexiones de Tu ecommerce donde hay que dar de alta una conexión por cada Tu ecommerce relacionado con la gestión Eurowin SQL actual. Tiene los siguientes datos: Código. Identificativo de la conexión. Usuario. Código del usuario administrador para conectar con la administración de Eurowin Tu ecommerce. Contraseña. Clave para el acceso del usuario. Nombre. Dirección de Internet de la administración de Eurowin Tu ecommerce. Es el nombre de usuario seguido de eurowintuecommerce.com. No se puede cambiar. Empresa. Código de la empresa en cuya gestión se importan los pedidos de venta recibidos a través de Tu ecommerce. Letra. Serie de ventas para los pedidos de venta. Gastos. Código del artículo al que se imputan los gastos de los pedidos de venta. Al recibir un pedido en Eurowin se crea una línea para cada artículo y se añade una línea con el artículo gastos con los gastos del pedido (envío, etc.). Vendedor. Código del vendedor de los pedidos. Con la botonera de la parte inferior se puede navegar entre las conexiones, imprimir la lista, borrar la conexión actual, crear una nueva conexión, cambiar entre modo de edición y consulta, cancelar los cambios y cerrar la pantalla. 46

47 Conexiones Tu ecommerce Exportar datos La opción Exportar datos del menú Ventas» Tu ecommerce abre la pantalla Exportar datos de Eurowin a Tu ecommerce. Se utiliza para hacer envíos masivos de información de Eurowin SQL a Tu ecommerce. Por ejemplo, para la carga inicial de datos en Eurowin Tu ecommerce. Hay otros cuatro casos en los que se debe realizar un envío masivo de datos: - Enviar el stock de los artículos después de un recálculo de stock en Eurowin SQL. - Enviar los nuevos precios de venta después de recalcular una tarifa. - Enviar el nombre de los artículos después de dar de alta un nuevo idioma. - Enviar los artículos después de ejecutar el proceso del menú Herramientas» "Importación de artículos de un fichero Excel". La exportación manual se puede hacer en cualquier momento seleccionando la información que se desee enviar, cuando se desee refrescar la información de la base de datos de Tu ecommerce. Si no se envían correctamente todos los datos de una tabla no se cambia su contenido. La pantalla de exportación presenta la definición de las tablas que se pueden enviar. El usuario debe seleccionar la información que desea exportar y pulsar el botón "Exportar" para iniciar la exportación. Es posible filtrar la información según la columna Definición introduciendo el texto en la casilla que hay en la parte superior derecha de la pantalla ("Filtro por definición"). Datos de la pantalla Sel. Marcar los conceptos que se desea exportar. Definición. Descripción del concepto. 47

48 Res. Indica el resultado de la exportación, OK o KO. Botones Seleccionar todo. Marca todas las líneas. Exportar Inicia el proceso de exportación de los conceptos seleccionados. Cancelar Cierra la pantalla sin realizar la exportación. Exportar datos de Eurowin a Tu ecommerce Exportar imágenes La opción Exportar imágenes del menú Ventas» Tu ecommerce abre la pantalla Exportar imágenes de Eurowin a Tu ecommerce. Se utiliza para enviar las imágenes de los artículos que el usuario desee. Un artículo puede tener asociadas varias imágenes en Eurowin, en el mantenimiento de artículos» página Obs / Fotos / Tu ecom, en el campo "Foto" y en el botón "Múltiples imágenes". El funcionamiento de la pantalla es similar a la exportación de datos. Las imágenes de los artículos se convierten automáticamente a formato base 64 antes de exportarlas, el tamaño máximo recomendado de cada una es de 1 Mb. Por cada imagen se envían 4 formatos correspondientes a los tamaños utilizados en la web de la tienda. 48

49 Ver registro de sincronización El registro de sincronización es donde se guardan las solicitudes de comunicación de la gestión Eurowin al servidor de Eurowin Tu ecommerce La opción Ver registro de sincronización del menú Ventas» Tu ecommerce abre la pantalla Registro de sincronización con Tu ecommerce que muestra el contenido del registro de sincronización. El registro de sincronización tiene la información siguiente: Columnas Sel. Marcar para seleccionar la línea. Fecha. Día en el que se ha realizado la solicitud de Eurowin SQL a Tu ecommerce. Terminal. Nombre del terminal que ha realizado la solicitud. Operación. Tipo de operación solicitada. Estado. Estado de la operación: Pendiente / Correcto. Filtros Envío. Muestra sólo los registros de salida de información de Eurowin SQL a Tu ecommerce. Recepción. Muestra sólo los registros de entrada de información de Tu ecommerce a Eurowin SQL. Todos. Muestra todos los datos del registro de sincronización. En la esquina superior derecha hay un campo que permite filtrar los datos de la pantalla por el contenido de un campo. El campo se selecciona pulsando sobre la imagen de la lupa. Después el usuario debe escribir el texto por el que desea filtrar en el campo seleccionado. Botones Ver pedido. Muestra el pedido de venta recibido correctamente. Analizar. Muestra la pantalla "Propiedades de la petición". Reconectar. Reinicia el servicio de sincronización con Tu-eCommerce. Limpiar. Permite eliminar todos los registros de envío con estado Ok. Eliminar. Permite eliminar los registros seleccionados (columna Sel marcada). Refrescar. Actualiza la información del registro de sincronización en la pantalla. Salir. Cierra la pantalla Propiedades de la petición La pantalla "Propiedades de la petición" aparece al pulsar el botón "Analizar" del registro de sincronización. Muestra la información de la petición sobre la que se encuentra el cursor. En la cabecera de la pantalla aparecen los datos de la petición: operación, fecha, terminal, usuario. En las páginas "Parámetro nº 1" a "Parámetro nº 5" y "Retorno" aparece el texto en lenguaje XML de la solicitud enviada al servidor de Tu ecommerce, y el texto recibido como respuesta a la solicitud. 49

50 Botones: Copiar al portapapeles. Copia el contenido de la página seleccionada en el portapapeles de Windows. Similar a seleccionar el texto y pulsar las teclas "Ctrl + C". De forma que se puede pegar (ctrl+v) dicho texto en otra aplicación de Windows. Salir. Cierra la pantalla Mantenimiento de artículos En el mantenimiento de artículos hay dos opciones importantes para trabajar con Eurowin Tu ecommerce. Son las siguientes: Página Otros» Parámetros» opción "Venta por Internet". A Eurowin Tu ecommerce sólo se envían los artículos que tienen marcada esta opción. Página "Obs. / Fotos / Tu ecom"» botón "Tu-eCommerce". Muestra la pantalla "Información adicional de Tu ecommerce" para introducir la información del artículo relativa a Tu ecommerce. La pantalla "Información adicional de Tu ecommerce" tiene tres apartados: Descripción del artículo. Definición ampliada del artículo. Presenta la barra de herramientas con las siguientes opciones: - Mostrar código fuente HTML. - Guardar como documento en formato HTML. - Imprimir. - Ver la vista previa del documento. - Cortar, copiar, pegar. - Deshacer modificación. - Rehacer modificación. - Texto en negrita, cursiva, subrayado, tachado. - Alinear a la izquierda, centro, derecha, justificar. - Insertar un enlace en el texto o imagen seleccionados. - Insertar una imagen. - Insertar una tabla. - Introducir una línea horizontal. - Seleccionar el tipo y el tamaño de la fuente. - Crear una lista ordenada o desordenada. - Indentar o eliminar la indentación. - Cambiar el color del texto, del fondo del texto o del fondo del documento. Set de productos. Lista de artículos que se venden conjuntamente cuando el cliente de la tienda online compra el producto principal. - Artículo. Código del artículo. - Definición. Nombre. - Unidades. Unidades del artículo en el conjunto. 50

51 - PVP. Precio del artículo en el conjunto. - Valorado. Indica si en el conjunto el artículo se regala o se vende con el PVP indicado. Ventas cruzadas. Lista de artículos, familias, subfamilias y / o marcas relacionados que se muestran en la tienda online cuando el cliente compra el producto actual. Información adicional del artículo para Tu ecommerce Mantenimiento de clientes Según la LOPD, para disponer de los datos de los clientes en una base de datos es necesario el consentimiento expreso del cliente. Por este motivo, en la ficha de cada cliente hay que indicar si puede entrar como usuario registrado en la tienda online, el código de usuario y la clave. En el mantenimiento de clientes» página "Obs. / Fotos / Tu ecom." se encuentra el botón Tu-eCommerce mediante el cual se abre la pantalla Información adicional de Tu ecommerce donde se indican los datos: Usuario registrado de Tu ecommerce. Marcar para activar el cliente como usuario de la tienda. Login. Código de usuario para la tienda. Contraseña. Clave de acceso. Debe tener una longitud mínima de 6 caracteres. Información adicional del cliente para Tu ecommerce 51

52 3.2. Módulo Multiidioma El módulo Multiidioma se instala automáticamente en Eurowin 8.0 SQL con el nuevo asistente de instalación de Eurowin Tu ecommerce a partir de Julio de Permite escribir el nombre, las observaciones y la ampliación de los artículos, y el nombre de las familias y el de las subfamilias en todos los idiomas dados de alta en Eurowin. Es útil cuando está marcada la opción Multiidioma activado de la sección Configuración de la aplicación en la administración de Eurowin Tu ecommerce. En el mantenimiento de artículos» página Otros» página Datos generales» Idiomas, aparece el botón Idiomas. En el mantenimiento de familias, subfamilias y marcas, este botón se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla. Al pulsarlo aparece la pantalla Introducción de multiidiomas. Si la pantalla del mantenimiento no se encuentra en modo de edición, aparece de sólo lectura. En el mantenimiento de artículos, la columna Traducción obtiene los datos de la tabla Idiomas existente en el mantenimiento de artículos. El usuario puede introducir la ampliación de definición y las observaciones en los distintos idiomas pulsando el botón que hay en la celda de cada idioma. Multiidioma en Eurowin SQL - Artículos 52

53 Multiidioma en Eurowin SQL - Familias Multiidioma en Eurowin SQL - Subfamilias 53

54 4. Herramientas Existen dos aplicaciones de apoyo para las instalaciones de Eurowin Tu ecommerce que no están asociadas a la aplicación de gestión integrada Eurowin 8.0 SQL: Gestor de contenidos Importador de datos 4.1. Gestor de contenidos La aplicación Gestor de contenidos es una versión reducida de Eurowin que permite gestionar los artículos que se desea poner a la venta en Internet a través de su tienda online. Los artículos de la tienda online se pueden obtener de la aplicación de gestión integrada Eurowin o del gestor de contenidos incluido en la sección Configurar el importador de la web de administración de Eurowin Tu ecommerce Instalación Siga las instrucciones del proceso de instalación hasta el final. Acceder a través del icono que se ha creado en el escritorio llamado Gestor de contenidos de Tu ecommerce. Si tiene algún problema consulte el apartado Preguntas frecuentes. El gestor de contenidos de Eurowin Tu ecommerce tiene la barra de herramientas en la parte superior para abrir los mantenimientos disponibles: Clientes Tipos de IVA Tarifas Artículos Familias Salir Clientes En el mantenimiento de clientes se dan de alta los clientes que tendrán acceso a la tienda como usuarios registrados. Pulsar sobre el botón Clientes en la barra de herramientas o acceder a través del menú Clientes» Clientes. En la siguiente pantalla pulsar el botón Nuevo e introducir la información del cliente. 54

55 Al terminar, pulsar el botón Aceptar e introducir la información de Facturación. En este apartado es importante decidir la Tarifa y el Tipo de IVA que aplicará al cliente, además de si podrá o no beneficiarse de las ofertas en los artículos (marcar Aplicar ofertas). En algunos campos hay dos botones, uno con un símbolo de unos prismáticos y el otro con una carpeta entreabierta. Sirven para navegar a la Consulta o al Mantenimiento respectivamente. Esto es de gran utilidad para seleccionar el código de Tarifa o del Tipo de IVA, o también cuando al aplicar una Tarifa que todavía no existe, darla de alta con el botón de Mantenimiento. Consulta (Buscar) Mantenimiento (Altas, Bajas, Modificaciones) 55

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