CURSOS DE FORMACIÓN SOBRE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA 2014 ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DE ESTA FORMACIÓN PRESENCIAL

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1 HERRI ADMINISTRAZIO ETA JUSTIZIA SAILA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y JUSTICIA CURSOS DE FORMACIÓN SOBRE TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA 2014 ORIGEN Y CARACTERÍSTICAS DE ESTA FORMACIÓN Fruto de la colaboración entre la DACIMA (La Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración) y el IVAP (Instituto Vasco de Administración Pública) se incluyó entre la oferta formativa para 2014 del IVAP en materias básicas de la administración los siguientes cursos de formación sobre tramitación electrónica: 1) Tramitación electrónica Tramitagune para Tramitadores 2) Tramitación electrónica para Asesoría jurídica El curso 2 es una versión reducida del curso general 1) para tramitadores adaptada al ámbito de la asesoría jurídica. Los objetivos generales de estos cursos son dos: Proporcionar a las personas gestoras de los procedimientos administrativos el conocimiento suficiente para la gestión de los mismos utilizando las herramientas informáticas de la tramitación electrónica Que las personas asistentes sean capaces de tramitar expedientes de los procedimientos electrónicos en la Administración General del País Vasco Los detalles concretos de competencias, metodologías, programa y demás características del curso están disponibles en la ficha que se acompaña como entregable. DATOS DE ASISTENCIA Y APROVECHAMIENTO CURSO Nº Ediciones Total Alumnos Alumnos con certificado de aprovechamiento (%) 1) Cursos para Tramitadores 2) Cursos para Asesoría jurídica % % TOTAL % Donostia - San Sebastián, VITORIA-GASTEIZ tef Fax

2 HERRI ADMINISTRAZIO ETA JUSTIZIA SAILA DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y JUSTICIA DATOS DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO Los datos se dan conjuntamente para todas las ediciones de los dos cursos. ASPECTO VALORADO Puntuación (sobre 5) % I. Profesorado 3,6 73 II. Metodología 2,8 57 III. Gestión del tiempo 3,1 62 IV. Logro de objetivos 3,2 63 V. Clima 3,9 79 Media conjunta de factores I, II, III, IV y V 3,3 67 Satisfacción global (ïtem específico) (Sobre 10) 5,6 56 El aspecto que ha condicionado la valoración ha sido la metodología utilizada: los cursos eran presenciales pero el alumnado ha echado en falta un ordenador para que el curso tuviera un carácter más práctico. Por ello, la satisfacción global del curso no ha superado la de su aspecto peor valorado (II. Metodología). El análisis de estos datos ha conducido a un cambio en el planteamiento de los cursos. A lo largo de 2015 van a ponerse sus contenidos en un formato de autoaprendizaje online, con inclusión de vídeos grabados directamente sobre el uso de la herramienta, para acercar la metodología formativa a la experiencia del usuario de las herramientas. Donostia - San Sebastián, VITORIA-GASTEIZ tef Fax

3 AREA FORMATIVA: PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2014 INFORMACIÓN GENERAL FECHAS 1ª edición: 13,18,20,24,26,28 de febrero y 14 de marzo 2ª edición: 3,5,7,10,17,19,28 de marzo 3ª edición: 5,7,12,14,19,21,30 de mayo 4ª edición: 6,9,13,15,20,23 de mayo y 5 de junio 5ª edición: 10,12,17,19,24,26 de junio y 10 de julio 6ª edición: 18,20,25,27 de junio y 2,4,15 de julio 7ª edición: 10,12,17,19,24,26 de septiembre y 10 de octubre 8ª edición: 7,9,14,16,21,23 de octubre y 6 de noviembre 9ª edición: 3,5,7,10,12,14,28 de noviembre LUGAR/AULA DURACIÓN 29 horas HORARIO PLAZO MATRÍCULA 1ª edición: Hasta el 15 de enero 2ª edición: Hasta el 3 de febrero 3ª edición: Hasta el 4 de abril 4ª edición: Hasta el 4 de abril 5ª edición: Hasta el 2 de mayo 6ª edición: Hasta el 2 de mayo 7ª edición: Hasta el 4 de julio 8ª edición: Hasta el 5 de septiembre 9ª edición: Hasta el 3 de octubre VºBº CUPO MAX. 40 personas DIRIGIDO A CRITERIOS SELECCIÓN PONENTES Personas que estén tramitando en la actualidad expedientes electrónicos. Miren Eguzkine Rodriguez Perea y Personal de la Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración MATERIAL EQUIPAMIENTO CÓDIGO 1ª edición: Aula 5 de Lakua II 2ª edición: Donostia. Aulas del IVAP 3ª edición: Aula 5 de Lakua II 4ª edición: Bilbo. Aulas del IVAP 5ª edición: : Aulas del sótano de Lakua I 6ª edición: Aulas del sótano de Lakua I 7ª edición: Aulas del sótano de Lakua I 8ª edición: Aula 5 de Lakua II 9ª edición: Aula 5 de Lakua II Última sesión: ª edición: Del 16 al 23 de enero 2ª edición: Del 4 al 10 de febrero 3ª edición: Del 7 al 11 de abril 4ª edición: Del 7 al 11 de abril 5ª edición: Del 5 al 9 de mayo 6ª edición: Del 5 al 9 de mayo 7ª edición: Del 7 al 11 de julio 8ª edición: Del 8 al 12 de septiembre 9ª edición: Del 6 al 10 octubre Personas tramitadoras y/o gestores de expedientes de procedimientos administrativos del Gobierno Vasco y sus Organismos Autónomos. Guías Didácticas y presentaciones publicadas en Jakingune Un ordenador con acceso a las urls de los entornos de desarrollo, pruebas y producción de las aplicaciones informáticas objeto de la formación. Cañón / proyector

4 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2014 AREA FORMATIVA: QUÉ SE PRETENDE CONSEGUIR OBJETIVOS GENERALES OBJETIVOS DEL ALUMNADO COMPETENCIAS Proporcionar a las personas gestoras de los procedimientos administrativos el conocimiento suficiente para la gestión de los mismos utilizando las herramientas informáticas de la tramitación electrónica Que las personas asistentes sean capaces de tramitar expedientes de los procedimientos electrónicos en la Administración General del País Vasco. Adquirir conocimientos y destreza en el manejo de: Gestor de avisos y tareas Publicación en sede electrónica de fichas de procedimientos Acceso de la ciudadanía a Mis gestiones Gestor de expedientes multidepartamental (actuaciones administrativas, ayudas, becas y subvenciones, registros, consultas y solicitudes internas ) Gestión de interesados en los expedientes Registro de representantes Cliente de tramitación Sistemas de interoperabilidad Sistemas de autenticación y firma Procesos masivos Elaboración de documentos normalizados Interacción con otras aplicaciones: COJUA, Consejo de Gobierno, BOPV, Tablón de Anuncios de Sede Electrónica Al finalizar la acción formativa el alumnado será capaz de: Identificar los escenarios de la tramitación electrónica de expedientes desde la óptica de la persona tramitadora y de la ciudadanía. Elaborar las fichas de publicación de procedimientos en euskadi.net Tramitar expedientes de los procedimientos electrónicos Gestionar los expedientes de los procedimientos administrativos de forma electrónica usando herramientas informáticas transversales PROGRAMA Y EVALUACIÓN METODOLOGÍA PROGRAMA Clases teórico-prácticas, siguiendo el orden establecido en el programa. En cada módulo se hará una explicación teórica y posteriormente, la persona impartidora, realizara prácticas de los casos de uso explicados en cada módulo. Gestor de Avisos y Tareas (GAT), Sede Electrónica y Mis Gestiones Publicación de procedimientos en euskadi.net Catálogos de usuarios, acreditaciones y trámites Catalogación de contenidos Ficha de procedimiento Gaveta Actuaciones Administrativas y Alta de expedientes Estructura y Funcionalidades Alta de un nuevo expediente y su configuración previa Alta de expedientes de responsabilidad patrimonial: caso de reclamaciones electrónicas y caso de reclamaciones presenciales a introducir en el toolkit de formularios. Modificación de un expediente Búsquedas y filtros de expedientes Gestión de ayudas, becas y subvenciones

5 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2014 AREA FORMATIVA: Tipos Flujograma Tramitación: gaveta (Gestor de expedientes, Expediente de Convocatoria, Alta de expedientes y Cdt) Gestión de datos de interesados Alta de interesados en gaveta y en Cdt Modificación de datos de interesados Aportación manual de documentos de interesados Registro de Representantes Funcionalidades del Cliente de Tramitación (CdT) Gestión trámites-tareas Creación, Ejecución, Rechazo y Asignación de tareas en el Cdt Relación con el estado del expediente en Gaveta Aportación de documentos e interoperabilidad Documentación aportada por el tramitador Documentación aportada por la ciudadanía ( Mis Gestiones ) Aportación manual de documentos Firmas de Documentos (nº de firmas, tipologías de firmas) Localizador (concepto y uso) Acciones con los documentos aportados o generados (firmar, anular, convertir a pdf, cambiar de tipo de documento, título, ) Datos obtenidos por interoperabilidad Notificaciones-Comunicaciones Notificación postal y electrónica Documento de notificación. Contenido y firma automatizada (sello electrónico), seguimiento notificaciones electrónicas Notificaciones masivas Notificación electrónica con el sector publico Supuestos con registro de entrada/salida Gestor de Procesos Masivos (GPM) y Generador de Documentos Normalizados (GDN) Interacción con otras aplicaciones Interacción con la COJUAE Interacción con el Consejo de Gobierno Interacción con BOPV Trámite de Información Publica en Sede electrónica Interacción electrónica Dptos-OCE Configuración previa en alta de un expediente en relación con aspectos OCE Sistema de avisos a la OCE y plazos Solicitud de informe /trámite Estudio de la documentación por parte de la OCE. Escenarios posibles e implicaciones Subsanación Solicitud de otros informes por la OCE Certificado OCE Informe de la OCE. Alcance e implicaciones

6 PLAN DE FORMACIÓN TRANSVERSAL GV 2014 AREA FORMATIVA: Devolución de expediente, tramitación retrotraída y retirada del trámite OCE Trámite posterior a COJUAE y estudio de modificaciones. Escenarios posibles e implicaciones EVALUACIÓN VALORACIÓN CURSO CERTIFICADO APROVECHAMIENTO Tutorización: consistirá en una puesta en común entre el alumnado asistente y el Servicio de Tutorización de Jakina unas dos semanas después de finalizar la impartición del resto del programa con el objetivo de solventar dudas y preguntas. Objetivo de la evaluación: Garantizar el cumplimiento de los objetivos generales y específicos del curso. La evaluación albergará: Una prueba tipo test, al final de cada jornada. Consistente en cinco preguntas con tres respuestas cada una. El test se puntúa sobre cinco, valiendo cada pregunta un punto y siendo necesario obtener un 3 sobre 5 para aprobar. Se dispondrá de 15 minutos para responder al test. Ejemplo: Un documento firmado electrónicamente a) Siempre tendrá visible la rúbrica del firmante en el documento b) No se puede modificar c) Sólo admite la firma de una única persona física o jurídica Encuesta de satisfacción del alumnado Encuesta de valoración del profesorado Requisitos a cumplir: 80% de asistencia Superar la prueba de aprovechamiento PRECIO NOTAS 229 * Orden de 18 de julio de 2007, de la Consejera de Hacienda y Administración Pública, por la que se fijan los precios públicos de las actividades que prestan los diferentes servicios en que se estructura el IVAP. (BOPV de 5 de septiembre de 2007; Nº 171). *El coste de la matrícula será abonado por la Dirección de Atención a la Ciudadanía e Innovación y Mejora de la Administración