CAPÍTULO V MODULOS DE INSTRUCCIÓN Y PLANES DE CURSOS

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1 CAPÍTULO V MODULOS DE INSTRUCCIÓN Y PLANES DE CURSOS 5.1 Orientación sobre Seguridad Este módulo deberá contener los siguientes requisitos: a) objetivo de la seguridad de la aviación; b) seguridad aeroportuaria, incluyendo el acceso al sistema de control; c) respuesta a incidentes relacionados con la seguridad La instrucción debe ser adaptada a las necesidades específicas de los alumnos, así como su nivel de acceso al aeropuerto. La instrucción de concienciación sobre seguridad constará de una (1) horas de instrucción en el aula Los aspectos de capacitación pertinentes son los siguientes: a) seguridad de la aviación civil: amenazas a la aviación civil (secuestros, amenazas de bombas, artefactos explosivos, etc.); objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil (rol y la responsabilidad nacional, autoridades del aeropuerto y de cumplimiento de la ley); instrumentos jurídicos (regulaciones internacionales, nacionales y locales). b) seguridad en los aeropuertos: objetivos y organización del sistema de seguridad del aeropuerto; diseño del aeropuerto; seguridad en la parte aeronáutica (zona de seguridad restringida); control de acceso a la zona de seguridad restringida y DICIEMBRE Página 42

2 aeronaves; sistema de control de acceso, incluye: el acceso; sistema de identificación; los puntos de acceso que permiten la entrada y salida; tarjeta de identificación: obligaciones (estrictamente personales, mostrar en un lugar visible todo el tiempo y qué hacer en caso de pérdida); sistema de vigilancia; selección del personal (si está disponible), el comportamiento, el código de conducta; y sanciones (si existen medidas de ejecución). c) respuesta a incidentes relacionados con la seguridad: comportamientos sospechosos y presentación de informes (informe qué y para quién); respuesta a las amenazas: secuestros; amenazas de bomba; descubrimiento de objetos sospechosos; actos de agresión y situación de toma de rehenes; reporte de incidentes (llamadas de emergencia); y evacuación del aeropuerto. 5.2 Explotadores de (aeronaves/aeropuertos) y sus agentes La instrucción tendrá una duración mínima de cinco (5) días y consistirá en instrucción en el aula, instrucción basada en computadora e instrucción práctica con equipos actualizados. Los inspectores AVSEC deberán pasar por lo menos cuarenta (40) horas de instrucción supervisadas en el puesto de trabajo y se requerirá estar certificado antes de ejercer sus funciones El personal deberá someterse a instrucción periódica cada doce (12) meses Los aspectos pertinentes la instrucción son los siguientes: a) seguridad de la aviación civil: objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil; DICIEMBRE Página 43

3 controles de seguridad, instrucciones y directrices; y aspectos de amenaza a la seguridad. b) autoridad legal: legislación; y rol de los oficiales de cumplimiento de la ley. c) explotadores de aeronaves/aeropuerto: organización y el comité de seguridad de los aeropuertos; programas de seguridad del explotador de aeronaves y del aeropuerto; diseño de aeropuerto; y zonas de seguridad restringidas. d) medidas de control de acceso: sistema de control de acceso del aeropuerto; pases de control de acceso del aeropuerto; y vigilancia utilizando patrullas de control de áreas, tomando en consideración el propósito de las patrullas, claves para un patrullaje eficaz, para de esta forma garantizar las acciones que debieran ser tomadas. e) controles de seguridad: registro y control de aeronave; inspección y registro manual de los pasajeros y los miembros de la tripulación, equipaje, carga, correo, servicio de comida y otros elementos a bordo de la aeronave; detección y búsqueda de explosivos en aeronaves; reconocimiento de explosivos, incendiarios, armas de fuego y otras armas, a través de la experiencia práctica en la inspección manual y la identificación visual usando los equipos de seguridad; métodos de ocultación; y familiarización con el equipo de seguridad. DICIEMBRE Página 44

4 f) equipo de seguridad: práctica en el uso de los equipos de seguridad; reconocimiento de explosivos y otros dispositivos peligrosos, ocultos detectados por estos equipos; y nuevas técnicas y equipos. g) respuesta a incidentes relacionados con la seguridad: respuesta a las amenazas, secuestros, amenazas de bomba, el descubrimiento de objetos sospechosos, los actos de agresión; y reportes de incidentes. h) concienciación sobre la seguridad. 5.3 Inspección de pasajeros y equipaje de mano El objetivo de esta instrucción es asegurar que el personal involucrado en esta tarea, sea capaz de aplicar los procedimientos relevantes de seguridad como parte de sus tareas operacionales Los requerimientos de instrucción son los siguientes: a) inspección de pasajeros y equipaje de cabina; b) procedimientos de registro manual; c) reconocimiento de armas de fuegos, explosivos, dispositivos incendiarios y mercancías peligrosas; d) uso de equipos de seguridad; e) manejo especial de categorías de pasajeros; y f) consideraciones del servicio al cliente La instrucción consistirá en la capacitación formal, usando módulos orientados específicamente al nivel de responsabilidad de los alumnos, DICIEMBRE Página 45

5 seguido por lo menos de cuarenta (40) horas de instrucción práctica en el puesto de trabajo La instrucción inicial deberá llevarse a cabo antes de que al personal se le permita asumir sus funciones. La instrucción periódica se llevará a cabo dentro de los doce (12) meses de instrucción inicial. Al completar la instrucción y la certificación, el personal deberá estar calificado para realizar sus deberes de seguridad Los módulos de instrucción son los siguientes: a) Registro manual: propósito de la inspección manual; ventajas de la inspección manual; métodos de ocultación; procedimientos que deben seguirse si una persona se niega a ser inspeccionado; qué hacer si se descubre un artículo prohibido; y manejo de pasajeros con necesidades especiales. b) inspección del equipaje de mano (artículos y efectos personales que lleven consigo): propósito de registro de equipaje de mano y efectos personales; base para la aceptación o el rechazo de un artículo; procedimiento que debe seguirse si un pasajero se niega a que se le realice la inspección del equipaje de mano y efectos personales; circunstancias bajo las cuales, el equipaje de mano debe ser inspeccionado manualmente, la necesidad de inspección aleatoria y exenciones de inspección; llevar a cabo un registro de una muestra representativa de un determinado tipo de equipaje en una manera sistemática; métodos de ocultamiento; indicadores de que un artículo ha sido modificado para ocultar un artículo prohibido; y procedimiento que debe seguirse cuando un artículo prohibido es encontrado. DICIEMBRE Página 46

6 c) armas de fuego, explosivos, dispositivos incendiarios y mercancías peligrosas: tipos de artículos restringidos (mercancías peligrosas, artículos prohibidos); tipos de armas de fuego y sus componentes; tipos de munición; características de los materiales explosivos e incendiarios; componentes esenciales de los artefactos explosivos improvisados y artefactos incendiarios improvisados; y medidas que deben adoptarse cuando se encuentra un artículo restringido o se sospecha que un pasajero posee un arma. d) equipos convencionales de Rayos x: propósito de la inspección y la organización de la instalación de verificación; aplicaciones nacionales y locales de salud y obligaciones en materia de seguridad; cómo funcionan las máquinas de rayos x y llegar a dominar sus operaciones; ensayo de los procedimientos y las limitaciones peculiaridades de máquinas de rayos x; dominio de la interpretación de imágenes de rayos x y la identificación de la representación de los artículos; procedimientos que deben seguirse en lo que respecta a las medidas de control de acceso; y procedimientos que deben seguirse en circunstancias especiales. e) arcos detectores de metales (ADM) y detectores manuales de metales (DMM): propósito del ADM; modelo actualmente en uso en el lugar y cómo operan los ADM; pruebas antes del uso del ADM, utilizando un objeto de prueba estándar para identificar las fallas de reconocimiento básico; DICIEMBRE Página 47

7 medidas que deberán adoptarse si el arco detector de metal está desactivado; propósito del DMM; ajustar y probar el DMM, antes de su uso; acciones a tomar si la alarma del DMM está desactivada; y prácticas y ejercicios de las habilidades y los conocimientos requeridos para operar el ADM y DMM. f) pasajeros de categorías especiales: pasajeros de categorías especiales (VIP, deportados, inadmisible, perturbadores, etc.); exenciones para la verificación; y medidas especiales de seguridad, adicionales. g) pasajeros con discapacidad o con movilidad reducida: comunicación con los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida; técnicas de verificación manual para las personas de movilidad reducida, su equipaje de mano y sus pertenencias; inspecciones privadas en cabina; asistencia de médico / enfermera; e inspección de silla de ruedas y camillas. 5.4 Inspección de equipaje de bodega El objetivo de la instrucción para la verificación del equipaje de bodega, es asegurar que todo el personal envuelto en esa tarea esté capacitado para aplicar los procedimientos relevantes de seguridad como parte de sus tareas operacionales Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) verificación del equipaje de bodega; b) reconocimiento de armas de fuego, explosivos, artefactos incendiarios y mercancías peligrosas; DICIEMBRE Página 48

8 b) utilización de equipos de rayos x; c) manejo de equipajes de bodega, de pasajeros con características especiales; y e) servicio al cliente, si aplica La instrucción consistirá en la capacitación formal, usando módulos orientados específicamente al nivel de responsabilidad de los alumnos, seguido por lo menos de cuarenta (40) horas de instrucción práctica en el puesto de trabajo La instrucción inicial deberá llevarse a cabo antes de que al personal se le permita asumir sus funciones. La instrucción periódica se llevará a cabo dentro de los doce (12) meses de instrucción inicial. Al término de la instrucción y la certificación, el personal debe estar calificado para desempeñar sus tareas de seguridad Los módulos de instrucción son los siguientes: a) armas de fuego, explosivos, artefactos incendiarios y mercancías peligrosas: tipos de artículos restringidos (mercancías peligrosas, artículos prohibidos); tipos de armas de fuego y sus componentes; tipos de munición; características de los materiales explosivos e incendiarios; componentes esenciales de los artefactos explosivos improvisados y artefactos incendiarios improvisados; y medidas que deben adoptarse cuando un artículo se encuentra restringido o se sospecha que un pasajero posee un arma; b) equipo convencional de rayos x: propósito de la inspección y la organización de la instalación de verificación; aplicaciones nacionales y locales de salud y obligaciones en materia de seguridad; DICIEMBRE Página 49

9 cómo funcionan las máquinas de rayos x y llegar a dominar sus operaciones; ensayo de los procedimientos y las limitaciones / peculiaridades de máquinas de rayos x; dominio de la interpretación de imágenes de rayos x y la identificación de la representación de los artículos; procedimientos que deben seguirse en lo que respecta a las medidas de control de acceso; y procedimientos que deben seguirse en circunstancias especiales. c) equipos de detección de explosivos: propósito de la inspección y la organización de la instalación de verificación; como funcionan los equipos de detección de explosivos; interpretación de imágenes en los equipos de detección de explosivos; por qué un artículo es considerado como sospechoso; procedimientos a seguir en caso de que se presente una amenaza; procedimientos a seguir en caso de que se identifique un articulo sospechoso/restringido; y procedimientos de presentación de informes. d) categorías especiales de pasajeros: pasajeros de categorías especiales (VIP, deportados, inadmisible, perturbadores, etc.); exenciones para la verificación; y medidas especiales de seguridad, adicionales. 5.5 Seguridad del equipaje de bodega El objetivo de la instrucción de seguridad para el equipaje de bodega, es asegurar que el personal involucrado en el manejo de pasajero y su equipaje de bodega, sea capaz de aplicar los procedimientos de seguridad como parte de sus tareas operativas. DICIEMBRE Página 50

10 5.5.2 Los requerimientos de instrucción son los siguientes: a) cotejo de pasajeros/equipajes; b) control de acceso de seguridad para restringir las áreas donde se manejan los equipajes de bodegas; c) inspección y chequeo de aeronave; y d) protección de los equipajes de bodegas La duración de la instrucción deberá tener un mínimo de dos (2) horas y la instrucción periódica deberá ser tomada con un máximo de tres (3) años. Se realizarán refrescamientos periódicos para el personal que labora en los procedimientos de seguridad de la aviación civil Los módulos de instrucción son los siguientes: a) conciliación de equipajes y pasajeros: procedimientos de chequeo (individual, familia, chequeo en grupos, tarjetas de embarques, etiqueta de protección de equipaje, etc.); procedimiento para cargar el equipaje (manipulación del equipaje de bodega en la sala de clasificación, las tarjetas de equipajes, conteo del equipaje); rol y responsabilidad de los agentes de chequeo; y rol y responsabilidad de los cargadores de equipaje. b) zonas de seguridad restringidas; c) sistema de control de acceso del aeropuerto; d) protección de aeronave: control de acceso de aeronave; y impedir que personas no autorizadas se aproximen a la aeronave. e) inspección de seguridad de aeronave: DICIEMBRE Página 51

11 reconocimiento de los artículos prohibidos/restringidos; procedimientos a seguir si son encontrados artículos restringidos/prohibidos en la bodega de la aeronave durante la carga y descarga de equipaje. f) protección del equipaje de bodega en zonas de seguridad restringidas (áreas de clasificación de equipajes, en la plataforma, en la vía de la aeronave, etc.); g) compañía de transporte de correo y materiales; y h) transporte de armas. 5.6 Seguridad de los Explotadores de Aeronaves El objetivo de los programas de instrucción de seguridad para el personal de los explotadores de aeronaves es asegurar que todas las medidas de seguridad bajo su responsabilidad, son aplicadas Los requerimientos a desarrollarse en el programa de instrucción de seguridad del explotador de aeronave son los siguientes: a) operaciones de gestión y supervisión de aeronave; b) manejo en plataforma y servicios a aeronave en tierra; b) operaciones de mantenimiento e ingeniería; c) operaciones en las cabinas de vuelo y de tripulación; d) actividades de comunicación con el público (servicios de teléfono y ventas); e) actividades de catering; y f) actividades de carga. DICIEMBRE Página 52

12 5.6.3 El programa de instrucción de seguridad del explotador de aeronaves debe contemplar la política de instrucción del explotador de aeronaves relacionadas a: a) concienciación de seguridad; b) instrucción especializado, inicial y periódica, así como su conducción; c) instructores calificados; y d) evaluaciones y registro de instrucción Los módulos de instrucción deben estar orientados a que el personal de la cabina de vuelo y el de tripulación tengan los conocimientos e instrucción requerido, que le permitan actuar contra actos de interferencia ilícita tales como; sabotajes, apoderamiento ilícito de aeronaves, p a r a d e e s t a f o r m a minimizar las consecuencias de estos eventos. El personal responsable por el manejo y la supervisión de las actividades descritas en la norma de este documento deberá recibir adicionalmente, una instrucción en manejo de crisis La instrucción especializada debe tener una duración mínima, de tres (3) horas; la instrucción periódica debe llevarse a cabo a un máximo de tres (3) años. Los miembros de la tripulación se consideran de primera línea y por tanto, el personal de seguridad debe tener una instrucción periódica cada doce (12) meses Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: a) gerentes: principios que rigen la legislación nacional y las normas de seguridad de la OACI; PNSAC, el PNISAC y el PSA del respectivo aeropuerto; PSEA; desarrollo de concienciación de seguridad para el personal operacional; formulación de respuestas adecuadas a las emergencias de DICIEMBRE Página 53

13 seguridad de los explotadores de aeronaves; y manejo de crisis. b) supervisores y/o gerentes operativos (incluyendo el gerente de la estación): propósito y contenido de los programas de seguridad del aeropuerto y de los explotadores de aeronaves; medidas de seguridad en vigor del explotador de aeronave; planes de contingencia del explotador de aeronave; y manejo de crisis. c) personal de manipulación en plataforma: el rol del coordinador de plataforma en la implementación de las medidas de seguridad, debe tener en cuenta; la protección de las aeronaves, control y registro de las aeronaves y debe conocer los procedimientos de seguridad para dar respuesta a una amenaza en tierra. d) personal cargadores y de servicios de aeronaves en tierra: el rol del personal cargador y de servicios, es tener la capacidad de implementación de medidas y controles de seguridad de seguridad antes del vuelo, además de implementar controles de acceso a las aeronaves, e inspección en los compartimientos de la aeronave. e) personal de mantenimiento e ingeniería: el rol de este personal es la implementación de medidas de seguridad para el control de acceso a la aeronave, y al área de mantenimiento e ingeniería, protección de las aeronaves, y seguridad de los equipos, vehículos, depósitos y suministros. f) cabinas de vuelo y de tripulación: principios y filosofía de la seguridad de la aviación civil; amenazas a aeronaves civiles; DICIEMBRE Página 54

14 procedimientos de seguridad en relación con la salvaguardia de las aeronaves y los pasajeros; manejo de un acto de interferencia ilícita, a fin de minimizar el riesgo y / o el efecto del mismo; análisis de historia de incidentes AVSEC relacionados con terrorismo, y actos de interferencia ilícita; legislación de la aviación civil y programas de seguridad, (internacional, nacional, aeropuertos y los explotadores de aeronaves); artículos restringidos (mercancías peligrosas, artículos prohibidos, armas, explosivos y otros dispositivos de sabotaje); procedimientos para los controles de inspección de seguridad de aeronaves; procedimientos para el manejo de los pasajeros perturbadores; procedimientos para responder a los actos de apoderamiento ilícito de aeronaves y situaciones de toma de rehenes; determinar la gravedad de cualquier incidencia; respuestas apropiadas en legítima defensa; uso de dispositivos no letales de protección, asignados a los miembros de la tripulación (es decir, las esposas) o de cualquier restricción técnicas, cuyo uso esté autorizado por el Estado del explotador; nuevos perfiles de terroristas; ejercicios de instrucción con respecto a las condiciones de las diversas amenazas; protección de la aeronave; procedimientos en la cabina de vuelo (incluyendo la comunicación y la coordinación de la tripulación de cabina a través de la puerta de compartimiento de la tripulación de vuelo); respuesta a amenazas de bomba en vuelo; y registro de procedimientos de la aeronave en tierra, incluyendo la orientación sobre los lugares de riesgos de bomba. g) personal involucrado en actividades de comunicación con el público (es decir, telefonistas, agentes de ventas); y h) manejo de amenazas de bomba por teléfono. DICIEMBRE Página 55

15 5.7 Seguridad en el suministro El objetivo del programa de instrucción de seguridad de la compañía de Catering es asegurar que la recepción, procesamiento, manipulación y transporte de los suministros del catering sean realizados por personal debidamente reclutado y entrenado Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) gestión / supervisión de los aspectos de seguridad de las actividades de catering; b) protección de los suministros del catering de la interferencia de personal no autorizado; y c) control de acceso a los locales de la compañía del catering Todo el personal del catering, en adición a la instrucción de concienciación de seguridad, deben someterse a una instrucción especializada sobre los objetivos, organización y los principios envueltos en la seguridad de este servicio. El personal responsable del manejo y/o supervisión de la seguridad recibirá un instrucción adicional en funciones de gerencia y supervisoría, manejo de llamada de amenaza de bomba y como responder al descubrimiento de artículos sospechosos o restringidos. La instrucción especializada tendrá un mínimo de tres (3) horas de duración y la instrucción periódica se llevará a cabo a un máximo de tres (3) años Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: a) objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil; b) personas que pueden representar una amenaza para la aviación civil; c) por qué la aviación civil es un blanco atractivo para los grupos terroristas y otros que traten de interferir de forma ilegal con las DICIEMBRE Página 56

16 aeronaves civiles; d) principales organizaciones internacionales responsables de establecer las normas de seguridad de la aviación civil y sus objetivos generales; e) responsabilidad de la autoridad competente; f) por qué las actividades de catering son vulnerables a ataques; g) objetivo general de las medidas de seguridad relativas al catering; h) responsabilidades y obligaciones relativas a la seguridad de la compañía de catering; y i) acciones apropiadas que deben adoptarse en caso de que el personal vea algo sospechoso Además, el personal de catering debe someterse a una instrucción apropiada sobre sus deberes específicos como se indica en los módulos de instrucción siguientes: a) control de acceso y protección del catering: propósito del control de acceso y protección del catering; métodos de control de acceso y protección usados por la compañía de catering; responsabilidades principales del personal de la compañía para garantizar los deberes del control de acceso; diferencias entre los pases permanentes y temporales de acceso; pasos a seguir el chequeo de los pases de acceso; medidas que deberán adoptarse si no se tiene pase de acceso o si se presenta un pase no válido; autoridad legal en materia de prevención de acceso; y a quién contactar cuando se presente un problema. b) artículos sospechosos y restringidos: diferencia entre un artículo restringido y uno sospechoso; ejemplos de artículos restringidos y sospechosos; DICIEMBRE Página 57

17 componentes esenciales de un artefacto explosivo improvisado y un dispositivo incendiario improvisado; y qué hacer y no hacer cuando es descubierto un artículo restringido o uno sospechoso. c) zonas controladas por las patrullas: propósito de las patrullas; atributos principales del patrullaje efectivo; y situaciones que justifiquen la adopción de nuevas medidas y los procedimientos que se deben ejecutar. d) transporte de suministro del catering al aeropuerto (cuando la compañía de catering está ubicada fuera del aeropuerto): requisitos de seguridad con respecto a los vehículos asegurados o sellados; y qué se debe hacer si un vehículo se ha dejado sin vigilancia. e) amenazas de bomba por teléfono: manejo de amenazas de bomba por teléfono. f) deberes de los gerentes y supervisores: responsabilidades de un gerente/ supervisor de seguridad; requerimientos nacionales e internacionales para la seguridad de catering; programa de seguridad de la compañía de catering; control de acceso a los locales de la compañía de catering; rol de las autoridades nacionales y de aeropuertos; y medidas internas de control de calidad. 5.8 Seguridad de la carga y servicio de correo Seguridad de carga El objetivo del programa de instrucción de seguridad, de las DICIEMBRE Página 58

18 empresas de carga, es asegurar que la recepción, procesamiento y manejo de la carga sean realizadas por un personal debidamente reclutado y entrenado Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) el nivel de verificación a ser empleado en la carga; b) verificación por máquina de rayos x, u otros equipos, verificación manual; c) protección de la carga verificada; d) control de acceso, incluyendo la emisión de los pases de acceso; e) zonas controladas por las patrullas; g) gerencia / supervisión de los aspectos de seguridad de las actividades de carga; g) otros deberes de manejo; h) lectura de documentación que acompañan la carga, incluyendo la carta de embarque; i) inspección de una aeronave; y k) control de acceso a una aeronave Todo el personal de carga, en adición al instrucción de concienciación de seguridad, deben someterse a un instrucción especializado sobre los objetivos, organización y los principios envueltos en la seguridad de la carga. El personal responsable por el manejo y/o supervisión de la seguridad de la carga recibirá un instrucción adicional en funciones de gerencia y supervisaría, manejo de llamada de amenaza de bomba y como responder al descubrimiento de artículos sospechosos o restringidos. La instrucción especializada tendrá un mínimo de cuatro (4) horas de duración y la instrucción periódica se llevará a cabo a un máximo de tres (3) años. DICIEMBRE Página 59

19 Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: a) objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil: personas que pueden representar una amenaza para la aviación civil; por qué la aviación civil es un blanco atractivo para los grupos terroristas y otros que traten de interferir de forma ilegal con las aeronaves civiles; principales organizaciones internacionales responsables de establecer las normas de seguridad de la aviación civil y sus objetivos generales; responsabilidad de la autoridad competente; por qué las actividades de carga son vulnerables a ataques; y cómo redactar un informe de incidentes y a quién se deben enviar. b) principios generales en relación a la carga: objetivo general de las medidas de seguridad relativas a la carga; diferencia entre los expedidores conocidos y desconocidos; procedimientos internos de la compañía de manejo de la carga, para expedidores conocidos y desconocidos, y agentes regulados y no regulados; y responsabilidad y obligaciones de un agente de la compañía de carga. c) inspección de una aeronave: objetivo de la inspección de una aeronave; y áreas de una aeronave que deben ser inspeccionadas. d) controlar el acceso a una aeronave: propósitos del control de acceso; circunstancias cuando el acceso a las aeronaves que solamente son usadas para la carga, debe ser controlado; y cómo lograr controlar el acceso. DICIEMBRE Página 60

20 Además, el personal de carga debe someterse a una instrucción apropiada sobre sus deberes específicos como se indica en los módulos de instrucción siguientes: a) control de acceso y protección de la carga: propósito del control de acceso y protección de la carga; métodos de control de acceso y protección usados por la compañía de carga; responsabilidades principales del personal de la compañía para garantizar los deberes del control de acceso; diferencias entre los pases permanentes y temporales de acceso; pasos a seguir el chequeo de los pases de acceso; medidas que deberán adoptarse si no se tiene pase de acceso o si se presenta un pase no válido; autoridad legal en materia de prevención de acceso; y a quién contactar cuando se presente un problema. b) controles de seguridad: objetivos de los controles de seguridad; diversos métodos de control de seguridad que deben aplicarse; ventajas y desventajas de los métodos de control de seguridad utilizado por la compañía de carga respecto de la carga recibida de un expedidor desconocido o de un agente no regulado; evaluación del nivel de seguridad que debe ser aplicado a un artículo específico; y fundamentos para aceptar o rechazar un artículo. c) métodos de ocultación de artefactos, artículos o sustancias peligrosas o incendiarias en la carga: principales métodos de ocultación, que se han utilizado en el pasado; y reconocimiento de indicios o señales de actos de interferencia. c) circunstancias sospechosas: DICIEMBRE Página 61

21 ejemplos de circunstancias sospechosas; y concienciación general y la acción a tomar en caso de que el personal vea algo sospechoso. d) artículos sospechosos y restringidos: diferencia entre un artículo restringido y uno sospechoso; ejemplos de artículos restringidos y sospechosos; componentes esenciales de un artefacto explosivo improvisado y un dispositivo incendiario improvisado; y qué hacer y no hacer cuando es descubierto un artículo restringido o uno sospechoso. e) equipo de rayos x (componentes teóricos y prácticos): propósito de la verificación de objetos por rayos x; procedimientos operativos para el equipo de rayos x en uso; procedimientos para determinar si una máquina de rayos x se encuentra en condición de trabajo segura y satisfactoria; exposición de un número suficiente de imágenes en rayos x, de explosivos/ artefactos incendiarios, armas y sus partes a los alumnos que deben ser capaces de reconocer esos componentes de una manera satisfactoria; reconocimiento e identificación de los artículos sospechosos o restringido ocultos en la carga; tipos de materiales representados por los colores en una pantalla en color; tipos de material representado por distintos tonos de gris en una pantalla en blanco y negro; y fundamento para aceptar o rechazar un artículo. f) inspección manual: propósito de inspeccionar la carga manualmente; ventajas y limitaciones de la inspección manual de la carga; fundamentos para aceptar o rechazar un artículo; y llevar a cabo inspecciones efectivas de muestras representativas del tipo de carga que normalmente es inspeccionado por un agente. DICIEMBRE Página 62

22 g) zonas controladas por las patrullas: propósito de las patrullas; atributos principales del patrullaje efectivo; y situaciones que justifiquen la adopción de nuevas medidas y los procedimientos que se deben ejecutar. h) deberes de los gerentes y supervisores: principales elementos de seguridad como transbordo de carga, cargas recibidas de un expedidor conocido o desconocido y/o de un agente regulado o no regulado, además de la carga conocida y desconocida. aspectos de seguridad en la manipulación de la carga; seguridad física de los principales locales en el programa de seguridad de la compañía de carga; requerimientos de seguridad en relación a las aeronaves de carga solamente; propósito del certificado de seguridad envío / recogida (cuando se usa); rol de las autoridades aduaneras y de seguridad de la aviación civil y cómo ponerse en contacto con ellos; responsabilidades de los gerentes/supervisores de seguridad; bajo qué circunstancias el gerente de seguridad debe buscar asesoramiento; aplicabilidad de los requerimientos de seguridad de la carga; procedimientos de las relaciones con los clientes; envíos que están exentos de los controles de seguridad; rol de los inspectores AVSEC nacionales de control de calidad del CESA Seguridad en el servicio de correo El objetivo del programa de instrucción de seguridad del servicio de correo es asegurar que la recepción, procesamiento y manejo del correo sean realizadas por un personal debidamente reclutado y entrenado. DICIEMBRE Página 63

23 Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) el nivel de verificación a ser empleado en el correo; b) aplicación y verificación por varios medios, de las medidas de seguridad; c) excepciones a la verificación; d) protección del correo ante interferencia no autorizada; e) gerencia / supervisión de los aspectos de seguridad de las actividades del correo; e) lectura de documentación que acompañan al correo Todo el personal de correo, en adición al instrucción de concienciación de seguridad, deben someterse a un instrucción especializado sobre los objetivos, organización y los principios envueltos en la seguridad del correo. El personal responsable por el manejo y/o supervisión de la seguridad del correo recibirá un instrucción adicional en funciones de gerencia y supervisoría, manejo de llamada de amenaza de bomba y como responder al descubrimiento de artículos sospechosos o restringidos La instrucción especializada tendrá un mínimo de cuatro (4) horas de duración y el instrucción periódica se llevará a cabo a un máximo de tres (3) años Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: a) objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil: personas que pueden representar una amenaza para la aviación civil; por qué la aviación civil es un blanco atractivo para los grupos terroristas y otros que traten de interferir de forma ilegal con las aeronaves civiles; principales organizaciones internacionales responsables de DICIEMBRE Página 64

24 establecer las normas de seguridad de la aviación civil y sus objetivos generales; responsabilidad de la autoridad competente; por qué las actividades de correo son vulnerables a ataques; y cómo redactar un informe de incidentes y a quién se deben enviar. b) principios generales en relación al correo: objetivo general de las medidas de seguridad relativas al correo; criterio requerido para establecer la diferencia entre los expedidores conocidos y desconocidos; y procedimientos internos de la compañía para el manejo del correo, para expedidores conocidos y desconocidos Además, el personal de correo debe someterse a una instrucción apropiada sobre sus deberes específicos, como se indica en los módulos de instrucción siguientes: a) control de acceso y protección del correo: propósito del control de acceso y protección del correo; métodos de control de acceso y protección usados para el servicio del correo; responsabilidades principales del personal de la compañía para garantizar los deberes del control de acceso; diferencias entre los pases permanentes y temporales de acceso; pasos a seguir el chequeo de los pases de acceso; medidas que deberán adoptarse si no se tiene pase de acceso o si se presenta un pase no válido; autoridad legal en materia de prevención de acceso; y a quién contactar cuando se presente un problema. b) controles de seguridad: objetivos de los controles de seguridad; diversos métodos de control de seguridad que deben aplicarse; DICIEMBRE Página 65

25 ventajas y desventajas de los métodos de control de seguridad utilizado por los servicios de correo respecto a los correos recibidos de un expedidor desconocido; evaluación del nivel de seguridad que debe ser aplicado a un artículo específico; y fundamentos para aceptar o rechazar un artículo. c) métodos de ocultación: principales métodos de ocultación, que se han utilizado en el pasado en el servicio de correo; y reconocimiento de indicios o señales de actos de interferencia. d) circunstancias sospechosas: ejemplos de circunstancias sospechosas; y concienciación general y la acción a tomar en caso de que el personal vea algo sospechoso. e) artículos sospechosos y restringidos: diferencia entre un artículo restringido y uno sospechoso; ejemplos de artículos restringidos y sospechosos; componentes esenciales de un artefacto explosivo improvisado y un dispositivo incendiario improvisado; qué hacer y no hacer cuando es descubierto un artículo restringido o uno sospechoso. f) equipo de rayos x (componentes teóricos y prácticos): propósito de la verificación de objetos por rayos x; procedimientos operativos para el equipo de rayos x en uso; procedimientos para determinar si una máquina de rayos x se encuentra en condición de trabajo segura y satisfactoria; exposición de un número suficiente de imágenes en rayos x, de explosivos/ artefactos incendiarios, armas y sus partes a los alumnos que deben ser capaces de reconocer esos componentes de una manera satisfactoria; reconocimiento e identificación de los artículos sospechosos o restringido ocultos en el correo; DICIEMBRE Página 66

26 tipos de materiales representados por los colores en una pantalla en color; tipos de material representado por distintos tonos de gris en una pantalla en blanco y negro; y fundamento para aceptar o rechazar un artículo. g) inspección manual o uso del chequeo físico, cámara de simulación u otros medios (de procedimientos, técnicos y sensores): propósito de realizar la inspección manual, utilizar chequeos físicos u otros medios (de procedimientos, técnicos y sensores); ventajas y limitaciones de cada método; fundamentos para aceptar o rechazar un artículo; y llevar a cabo inspecciones efectivas de muestras representativas del tipo de correo que normalmente es inspeccionado manualmente, usando un chequeo físico, cámara de simulación u otros medios (de procedimientos, técnicos y sensores). h) deberes de los gerentes y supervisores: debe tener elementos relativos a la seguridad de los correos conocidos y desconocidos, transbordo del correo, correos recibidos desde un expedidor conocido o desconocido y/o de un agente regulado o no; aspectos de seguridad en la manipulación del correo; seguridad física de los principales locales en el programa de seguridad de los servicios del correo; requerimientos de seguridad en relación a las aeronaves de correo solamente; propósito del certificado de seguridad envío / recogida (cuando se usa); rol de las autoridades aduaneras y de seguridad de la aviación civil y cómo ponerse en contacto con ellos; responsabilidades de los gerentes/supervisores de seguridad; bajo qué circunstancias el gerente de seguridad debe buscar asesoramiento; DICIEMBRE Página 67

27 aplicabilidad de los requerimientos de seguridad del correo; procedimientos de las relaciones con los clientes; envíos que están exentos de los controles de seguridad; rol de los inspectores AVSEC nacionales de control de calidad del CESA. 5.9 Seguridad de las empresas de limpieza El objetivo del programa de instrucción de seguridad de las Empresas de limpieza es asegurar que la recepción, procesamiento, manejo y transporte de los suministro de limpieza, sean realizadas por un personal debidamente reclutado y entrenado Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) gestión / supervisión de los aspectos de seguridad de las actividades de limpieza; b) protección de los suministros de limpieza de la interferencia de personal no autorizado; y c) control de acceso a los locales de la compañía de limpieza Todo el personal de limpieza, en adición al instrucción de concienciación de seguridad, deben someterse a un instrucción especializado sobre los objetivos, organización y los principios envueltos en la seguridad de limpieza. El personal responsable del manejo y/o supervisión de la seguridad recibirá un instrucción adicional en funciones de gerencia y supervisoría, manejo de llamada de amenaza de bomba y como responder al descubrimiento de artículos sospechosos o restringidos. La instrucción especializada tendrá un mínimo de tres (3) horas de duración y la instrucción periódica se llevará a cabo a un máximo de tres (3) años Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: a) objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil; DICIEMBRE Página 68

28 b) personas que pueden representar una amenaza para la aviación civil; c) por qué la aviación civil es un blanco atractivo para los grupos; a) terroristas y otros que traten de interferir de forma ilegal con las aeronaves civiles; d) principales organizaciones internacionales responsables de b) establecer las normas de seguridad de la aviación civil y sus objetivos generales; e) responsabilidad de la autoridad competente; f) por qué las actividades de limpieza son vulnerables a ataques; g) objetivo general de las medidas de seguridad relativas a la limpieza; h) responsabilidades y obligaciones relativas a la seguridad de la compañía de limpieza; y i) acciones apropiadas que deben adoptarse en caso de que el personal vea algo sospechoso Además, el personal de limpieza debe someterse a una instrucción apropiada sobre sus deberes específicos como se indica en los módulos de instrucción siguientes: a) control de acceso y protección de los suministros de limpieza: propósito del control de acceso y protección de los suministros de limpieza; métodos de control de acceso y protección de los suministros de limpieza usados por la compañía de limpieza; métodos para la verificación de inspección y despacho de artículos enviados; diferencias entre los pases permanentes y temporales de acceso; pasos a seguir el chequeo de los pases de acceso; DICIEMBRE Página 69

29 medidas que deberán adoptarse si no se tiene pase de acceso o si se presenta un pase no válido; autoridad legal en materia de prevención de acceso; y a quién contactar cuando se presente un problema. b) artículos sospechosos y restringidos: diferencia entre un artículo restringido y uno sospechoso; ejemplos de artículos restringidos y sospechosos; componentes esenciales de un artefacto explosivo improvisado y un dispositivo incendiario improvisado; qué hacer y no hacer cuando es descubierto un artículo restringido o uno sospechoso. c) zonas controladas por las patrullas: propósito de las patrullas; atributos principales del patrullaje efectivo; y situaciones que justifiquen la adopción de nuevas medidas y los procedimientos que se deben ejecutar. d) transporte de los suministros de limpieza al aeropuerto (cuando la compañía de limpieza está ubicada fuera del aeropuerto): requerimientos de seguridad con respecto a los vehículos asegurados o sellados; y qué se debe hacer si un vehículo se ha dejado sin vigilancia. e) amenazas de bomba por teléfono: manejo de amenazas de bomba por teléfono. f) deberes de los gerentes y supervisores: responsabilidades de un gerente/ supervisor de seguridad; requerimientos nacionales e internacionales para la seguridad de los suministros de limpieza; partes principales de los programas o procedimientos de seguridad de la compañía de limpieza; control de acceso a los locales de la compañía de limpieza; rol de las autoridades nacionales y de aeropuertos; y DICIEMBRE Página 70

30 medidas internas de control de calidad Gerente de Seguridad El objetivo de la instrucción para el gerente de seguridad del aeropuerto, del explotador de aeronave y los representantes de los organismos de seguridad del Estado, es asegurar que tengan los conocimientos de los principios de la seguridad de la aviación civil, que conozcan las regulaciones nacionales e internacionales de seguridad, conforme a la vigilancia y familiaridad con los aspectos de la gerencia de la seguridad de la aviación civil Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) rol y responsabilidad de los gerentes de seguridad; b) requerimientos de seguridad nacionales e internaciones; c) evaluación de la amenaza; d) organización de la compañía de seguridad; e) proyectos gerenciales y financieros de los aspectos de los recursos humanos; f) necesidad de programas de seguridad y de instrucción; g) tecnología de la seguridad de la aviación civil; h) programa de control de calidad interno y sus actividades; y i) planes de contingencia y emergencia; La instrucción debe tener una duración mínima de tres (3) días y la instrucción periódica como máximo cada dos (2) años Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: DICIEMBRE Página 71

31 a) el ambiente global: evolución de la industria de la aviación civil desde una perspectiva de seguridad; principales organismos implicados en la regulación de la seguridad de la aviación civil internacional; datos históricos /estadísticos sobre los ataques contra la aviación civil; evolución de la lucha contra este tipo de ataques; amenazas no tradicionales a los activos de la aviación; relación entre el riesgo y la amenaza desde una perspectiva de seguridad de la aviación civil; y necesidad de mantener los requerimientos de facilitación cuando son considerados los de seguridad. b) actividades de las organizaciones internacionales y regionales y su rol; c) regulaciones nacionales e internacionales y regionales; c) el CESA y otros organismos de seguridad del Estado, relacionados con la seguridad de la aviación civil: objetivo y organización de la seguridad de la aviación civil; programa nacional de seguridad de la aviación civil; programas de seguridad de los aeropuertos y otras entidades; comité nacional de seguridad de la aviación civil; comité de seguridad de los aeropuertos; y diseño de aeropuerto. d) tecnología de la seguridad de la aviación civil: implementación de las medidas de seguridad. e) recursos humanos: selección; reclutamiento; instrucción; y aspectos de los factores humanos. DICIEMBRE Página 72

32 g) aspectos financieros; h) gestión de proyectos; j) programa interno de control de calidad y sus actividades: auditorias; inspecciones; encuestas; y pruebas. k) planes de contingencia y de emergencia: principios de manejo de crisis; funciones de los equipos de manejo de crisis; proceso de elaboración de planes de contingencia; estructura esencial e infraestructura necesaria para responder con mayor eficacia a las emergencias/contingencias de seguridad; características esenciales del centros nacional de mando y control; necesidad de cadena de mando, para responder a una emergencia de seguridad; y equipos de comunicación esenciales para responder a una emergencia de seguridad Seguridad de controladores de tráfico aéreo El objetivo del programa de instrucción de seguridad de los controladores de tráfico aéreo, es asegurar que éstos y sus supervisores entiendan los principios de la seguridad de la aviación civil y conozcan los procedimientos a seguir en caso de situaciones de emergencia Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) responsabilidades de los controladores del tráfico aéreo; b) secuestros; DICIEMBRE Página 73

33 c) amenazas de bomba; y d) procedimientos de alerta y contingencia El personal de control de tráfico aéreo, en adición al instrucción de concienciación de seguridad, deben someterse a un instrucción especializado sobre los objetivos, organización y los principios envueltos en la seguridad del control del tráfico aéreo. La instrucción especializada debe tener un mínimo de cuatro (4) horas de duración y la instrucción periódica debe llevarse a cabo en un máximo de tres (3) años Los módulos relevantes de instrucción son los siguientes: a) objetivos y organización de la seguridad de la aviación civil: personas que pueden representar una amenaza para la aviación civil; por qué la aviación civil es un blanco atractivo para los grupos terroristas y otros que traten de interferir de forma ilegal con las aeronaves civiles; principales organizaciones internacionales responsables de establecer las normas de seguridad de la aviación civil y sus objetivos generales; responsabilidad de la autoridad competente; por qué las actividades de control de tráfico aéreo son vulnerables a ataques; y cómo redactar un informe de incidentes y a quién se deben enviar. b) regulaciones, convenios nacionales e internacionales; b) secuestros: comunicación con la aeronave; tipos de información que debe recopilarse sobre la aeronave; notificación de las autoridades; notificación de otros Estados; mensajes utilizando la AFTN u otros recursos; y posición aislada del estacionamiento de las aeronaves. DICIEMBRE Página 74

34 c) amenazas de bomba: comunicación con la aeronave; información que debe recopilarse sobre la aeronave; y notificación de las autoridades. d) procedimientos de alerta/contingencia: procedimientos de notificación; notificación de las autoridades; y los tipos de información que a transmitirse a las autoridades competentes Inspectores Nacionales El objetivo de la instrucción para los inspectores AVSEC nacionales es asegurar que todas las partes involucradas en la implementación del programa nacional de control de calidad, entiendan los principios de control de calidad y conozcan los procedimientos de la seguridad de la aviación civil Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: a) normas para evaluar la implementación del Programa de Nacional de Seguridad de la Aviación Civil; b) normas de práctica de trabajo para lograr los objetivos del Programa de Control de Calidad; c) suministro de la información y documentación necesaria, para que los inspectores nacionales AVSEC puedan llevar a cabo sus funciones; y d) herramientas de control de calidad (principios, procedimientos y técnicas para la recopilación de información, observación, revisión de la documentación) y las destrezas de escritura, a fin de producir informes relevantes y detallados. DICIEMBRE Página 75

35 La instrucción debe tener una duración mínima de cinco (5) días, seguido de ejercicios prácticos y un examen final, requerido como parte del proceso de certificación. L a instrucción periódica y la re-certificación serán llevados a cabo en un máximo de doce (12) meses Los módulos relevantes de la instrucción especializada, son los siguientes: a) definiciones y contenidos del Programa Nacional de Control de Calidad; b) definición de la auditoria/inspección de la seguridad de la aviación civil; c) preparación para la inspección; d) metodología apropiada para conducir la auditoria/inspección dentro del ámbito de un Programa Nacional de Control de Calidad; e) deberes y habilidades específicas requeridas para un inspector nacional; f) técnicas de auditoría/inspección; g) perfil de un inspector nacional; y h) preparación para conducir una auditoria/inspección de seguridad de la aviación civil y presentar las conclusiones en el contexto de un ejercicio práctico Instructores Nacionales AVSEC El objetivo de la instrucción para los Instructores Nacionales de Seguridad de la Aviación Civil, es asegurar que todas las personas involucradas en el instrucción del personal de seguridad, tengan las herramientas pedagógicas y los conocimientos apropiados sobre la seguridad de la aviación civil Los requerimientos de la instrucción son los siguientes: DICIEMBRE Página 76

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