MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL

Transcripción

1 MECANISMOS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL El Hospital La Victoria como institución de III NIVEL, cuenta con dos formas de participación social, como lo son la ASOCIACION DE USUARIOS Y El Comité de ética, los que se describen a continuación: Asociación de Usuarios La Asociación de Usuarios Hospital La Victoria, es un grupo de personas con el fin de vigilar la prestación oportuna de los servicios ofertados por el Hospital. Según su plan de Acción Anual realiza reuniones informativas cada 15 días los días miércoles, en las instalaciones del hospital, auditorio consulta externa, paralelo a esto reciben acompañamiento en su gestión y actividades diarias por parte de la Referente de Atención al usuario, Profesional de Participación Social, Participación Social. La Asociación de Usuarios cuenta con una Junta Directiva Interna, misión, visión y objetivos para el cumplimiento de sus actividades a nivel distrital. MISIÓN Somos una Asociación de usuarios, que interactúa en el Hospital La Victoria, Empresa Social Del Estado, que contribuimos al mejoramiento de los Deberes y Derechos de nuestros usuarios y la garantía los servicios que presta el Hospital La Victoria. VISIÓN Para el año 2016, seremos una Asociación de usuarios, que interactúa con el Hospital La Victoria, Empresa social Del Estado. Reconocida a nivel Nacional y Distrital, que fortalezca el mejoramiento en la calidad de los servicios de salud de nuestra población usuaria.

2 OBJETIVOS Velar por la calidad de los servicios que presta el Hospital La Victoria. Asesorar a los usuarios en la libre elección. NORMATIVIDAD La Asociación de Usuarios Trabaja Articuladamente Con Los Decretos. Decreto 1757 Mecanismos de Participación Social Decreto 1876 Delegados ante la Junta Directiva Del Hospital La Victoria Decreto 1438 Ley Nacional Participación Social entre Otros Según asamblea de elección realizada en el mes de noviembre de 2014, fue actualizada la Junta Directiva de la asociación de usuarios conformada de la siguiente manera: CARGO Presidenta Vicepresidente Secretaria Fiscal Tesorero Veedora Veedor NOMBRE Luz Marleny Cruz Ana Salcedo Doris Janeth López Roberto Pinilla Joaquín Albarracín Luz Mery Ávila Olga Jiménez Triana Miriam Torres Omaira Carreño Blanca Emilia Castro José Benildo Quiroga José Vicente Caro DELEGADO A ESPACIOS INSTITUCIONALES, LOCALES O DISTRITALES

3 Delegada Comité de Conciliación Interno Luis Rodríguez José Reyes Concepción Sarmiento Olga Jiménez Marco Antonio Lara Ana Cecilia Dagua Delegado Comité De Ética Delegada Apertura De Buzones. Delegado Comité De Farmacia. La Asociación de Usuarios del Hospital La Victoria actualmente cuenta con 34 integrantes, resaltando que se realiza actividades que motiven a los demás usuarios a participar del mecanismo de Participación Social, para la inscripción de usuarios se maneja un libro de registro, el cual se encuentra bajo la custodia de la oficina de Atención al Usuario de la Institución para que los usuarios se registren, de igual manera la asociación de usuarios tiene acceso a libro para la inscripción de usuarios nuevos. Comité de ética El Comité de Ética fue creado bajo la resolución 0181 de 13 de agosto de 2001 y se deroga esta resolución y se adopta la conformación del Comité de Ética del Hospital La Victoria III Nivel, bajo la resolución 0105 de abril del 2012, por último se adicionan funciones del Comité de Ética bajo la Resolución 0385 de 23 del El comité tiene como objetivo velar porque se respeten los derechos de los pacientes y usuarios dentro de los parámetros de la ética profesional y de calidad de los servicios. Se encuentra integrado por siete representantes: Gerente Hospital o un Delegado Un Represente Medico o su respectivo suplemente Un Represente Enfermería o su respectivo suplemente Dos s de la asociación de usuarios del Hospital La Victoria. Dos s de Copaco San Cristóbal Para la elección de los representantes tanto los funcionarios como de la comunidad, son nombrados por elección popular periodos de 3 años y podrán ser reelegidos hasta por dos periodos consecutivos. Las funciones del comité se resumen en seis aspectos básicos de los lineamientos de la Secretaria Distrital de Salud:

4 1. Información y divulgación sobre derechos y deberes de los usuarios del Hospital La Victoria. 2. Participar activamente en los programas de promoción y prevención en salud orientados a la comunidad y capacitación en salud. 3. Participar y apoyar los programas relacionados con la oportunidad del servicio y la calidad en la atención al usuario. 4. Hacer recomendaciones en el manejo Ético del paciente 5. Otras funciones realizadas con los procesos administrativos (reuniones, actas, etc.). 6. Revisar los casos de violación de derechos y deberes al usuario que se haya identificado y realizar el siguiente procedimiento establecido por el comité: - Realizar seguimiento trimestral a una queja por atención deshumanizada o cuando el caso lo amerite. - Socializar el seguimiento realizado a cada caso, de acuerdo al procedimiento Gestión de Requerimientos. - Establecer observaciones por parte de los integrantes del comité - Realizar las acciones a que haya lugar, de acuerdo al caso con el fin de garantizar el ejercicio de los derechos y deberes del usuario. - Establecer compromisos en caso de presentarse. Reuniones Las reuniones del comité se realizan el último jueves hábil de cada mes a las 12:00 am, en la Sede Hospital La Victoria. Integrantes del comité de ética No. NOMBRES Y APELLIDOS 1 Luisa Chaparro 2 Laura Murcia ORGANIZACIÓN O ÁREA QUE REPRESENTA Delegada de Gerencia Referente Atención Al Usuario Secretaria Comité Referente de Participación Social FECHA EN LA QUE TERMINA LA REPRESENTATIVID AD

5 2 Tania Granadillo Médico 3 Daniel Sandoval José Reyes Luis Rodríguez Gutiérrez Margarita Kosma Pachón Miguel Arturo Cuadrado Enfermería Asociación de Usuarios Asociación de Usuarios COPACO San Cristóbal COPACO San Cristóbal