SER SÓLO UN NÚMERO MÁS

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1 PAULA ABAL MEDINA SER SÓLO UN NÚMERO MÁS Trabajadores jóvenes, grandes empresas y activismos sindicales en la Argentina actual Editorial Biblos

2 Índice Prólogo Maristella Svampa Introducción PRIMERA PARTE35 Dispositivos empresarios y resistencias laborales Capítulo 1 La exaltación de la debilidad del trabajo: el caso de la cadena de supermercados Coto La consolidación del supermercadismo en la Argentina Recreando el espacio de trabajo en Coto La distinción jerárquica La subestimación La extralimitación de la autoridad La visibilidad de un entorno externo amenazante Inversión de la representación del delegado sindical Reflexiones finales: la exaltación de la debilidad del trabajo como singularidad del dispositivo Capítulo 2 El destierro de la alteridad: el caso Walmart Argentina Recreando el espacio del trabajo en Walmart Distinción múltiple y unificación abstracta El cliente misterioso, un control invisible Cultura de una disposición permanente Barreras de entrada y puertas de salida: una tipología de los sospechosos Puertas abiertas para la circulación individual Reflexiones finales: el destierro de la alteridad como singularidad del dispositivo... 88

3 Capítulo 3 Esquilmación inmediata en los call centers Recreando el espacio de trabajo en el call center La infantilización del trabajador Ilegibilidades Tiempo estrujado y control extendido Trabajador frontón Colectivos de trabajo parcelados y perecientes Reflexiones finales: la esquilmación inmediata como singularidad del dispositivo Capítulo 4 Teorías y política: los fundamentos de la relación capital-trabajo Tiempo Subjetividad Existencia colectiva SEGUNDA PARTE Modos de politización de organizaciones de trabajadores Introducción Capítulo 5 La despolitización radical: el cuerpo de delegados de Coto Capital La matriz ideológica: extraños, imperceptibles y un sindicalismo del derrame Centralidad dialoguista Gestor y cogestor Delegación subalterna y confinada Capítulo 6 Una politización cercada: los delegados de Walmart Avellaneda La preparación La práctica sindical cotidiana Reivindicaciones y repertorios Micropolítica de la intimidación y la resistencia Re-legados Palabras finales Capítulo 7 La sublevación de la vincha y los activismos de call centers Los trabajadores se ponen a hablar Amalgamientos Las marcas de Atento Basta de precarización: emancipación subjetiva y clandestinidad Idearios activistas El activismo tradicional El activismo asambleario La revalorización de la institucionalidad sindical, el ideario nacional-popular...243

4 EPÍLOGO Notas sobre la relación entre capital y trabajo, lo nacional y popular y el kirchnerismo ADENDA Los recorridos entre la teoría y la empiria Recorrido 1: los debates del proceso laboral capitalista Recorrido 2: perspectivas del poder y la resistencia Recorrido 3: estudios sindicales sobre la Argentina Los tres recorridos: a modo de síntesis Las resistencias y el fundamento de la relación capital-trabajo Bibliografía

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6 Prólogo Maristella Svampa En la Argentina de los años 90, las recetas políticas y económicas del neoliberalismo se aplicaron de modo masivo y a gran escala. Como consecuencia de ello, las relaciones siempre asimétricas entre capital y trabajo se amplificaron enormemente. De modo acelerado, el giro neoliberal del peronismo, con Carlos Menem, y el desmantelamiento del modelo nacional-desarrollista fueron produciendo importantes cambios en el mundo del trabajo. La expansión de nuevas formas de contratación precarias e inestables, la tercerización de servicios, el cuestionamiento de las formas de negociación colectiva y su reemplazo por los acuerdos individuales y por empresa, los aumentos por productividad, en fin, los cambios implicados por la imposición de nuevas formas de gestión y organización del trabajo, repercutieron profundamente en las relaciones laborales como relaciones de poder. Este proceso fue acompañado por el decrecimiento de la conflictividad laboral, sobre todo en el sector industrial, cuyos trabajadores sufrieron directamente el impacto de la flexibilización y, a partir de 1994, la amenaza masiva y disciplinadora del desempleo. En este contexto de desestructuración del escenario laboral y de profunda ruptura de las lealtades se produjo una reorientación del actor sindical, lo cual se tradujo por la reducción drástica del espacio tradicional de acción y la pérdida de espesor ideológico, así como por la búsqueda de nuevos espacios de intervención. La posición que las organizaciones sindicales irían asumiendo respecto del Partido Justicialista, la reconfiguración de sus estrategias y objetivos, en su vuelco radical o en su rechazo abierto hacia el neoliberalismo, resultaría crucial en la emergencia de nuevos alineamientos, que irían desde las nuevas formas del sindicalismo empresarial (cgt), pasando por aquellos que pugnaban por revivir el modelo sindical asociado a una política sustitutiva de importaciones y un Estado proteccionista (mta), hasta el nuevo sindicalismo autónomo y abierto a las organizaciones de tipo territorial (cta). Paralelo a este intenso proceso de descolectivización, al calor de luchas contra la desocupación y el desmantelamiento vertiginoso [ 17 ]

7 18 Maristella Svampa de las economías regionales, iría asomando un mundo de resistencias sociales, asociado a la acción directa y a la reconstrucción del tejido social desde el espacio local y barrial, ilustradas de modo emblemático por las diferentes organizaciones de desocupados. Dicho esto, debemos reconocer que existe una vasta literatura académica que ha venido analizando y describiendo el mundo del trabajo durante el período de auge del neoliberalismo, centrándose tanto en los diferentes posicionamientos sindicales y sus avatares en la relación con el Partido Justicialista, como en el estudio de las luchas socioterritoriales (organizaciones de desocupados) y su emergencia como actor social y político. Sin embargo, existen menos estudios históricos y sociológicos que aborden en profundidad el modo como el modelo neoliberal se fue plasmando en el lugar de trabajo. El libro de Paula Abal Medina, Ser sólo un número más, tiene el mérito de colmar este déficit, abordando con gran agudeza y rigor conceptual esta dimensión crucial del neoliberalismo. Se interroga, por ende, por el modo como la amplificación desmesurada de las brechas entre capital y trabajo, tanto en sus aspectos discursivos como en sus efectos prácticos, fue produciendo determinados modelos relacionales entre empresarios y trabajadores en el espacio laboral, y cómo todo ello fue impactando sobre las prácticas de resistencia y los modelos sindicales. Tomando como ilustración los grandes supermercados y los call centers, el libro se interna en el estudio de un conjunto significativo de dispositivos empresarios y de prácticas sindicales en grandes empresas: intensificación del tiempo laboral, domesticación de las subjetividades, quiebre de las identidades colectivas e individualización de las relaciones laborales, van moldeando las diferentes figuras de la dominación y de la sumisión en la era de la flexibilidad laboral. Tal como es analizado aquí, dichas estrategias implementadas por las grandes empresas revelan un carácter esquizoide, pues si bien enfatizan el carácter colectivo de la producción, apuntan centralmente a individualizar las relaciones laborales. Como afirma Cornelius Castoriadis, citado en el libro: Al mismo tiempo que absorbe individuos en sus empresas, dedicándolos a trabajos cuya interdependencia se hace más estrecha cada día, el capitalismo pretende no tener relaciones ni querer tener relaciones más que con el obrero individual. El libro presenta así indudables aciertos analíticos y teóricos. Por un lado, plantea un análisis cercano a la microfísica del poder, al indagar y recorrer con detalle el despliegue de los dispositivos empresariales y el modo como éstos apuntan a apropiarse y redefinir la subjetividad del trabajador. En este espacio de geometría variable, vemos que el discurso empresario está lejos de adoptar una modalidad única, pese a que los contornos del mundo laboral en la época neoliberal tiende a devolvernos una imagen tendencialmente homogénea, centrada en lo que la autora denomina esquilmación inmediata. Así,

8 Prólogo 19 el estudio da cuenta de la singularización de las estrategias empresariales: están aquellas que apelan a la subestimación sistemática; otras que promueven la fidelización en grado extremo, alentando con sus manuales de procedimiento una suerte de colonización de la subjetividad; por último, aquellas que impulsan la infantilización del trabajador. Por otro lado, un segundo gran acierto es que la autora, sin ceder a la tentación de acantonarse en un análisis exclusivamente foucaultiano ni tampoco centrarse en la exaltación de las microprácticas de resistencia, como suelen hacer otras investigaciones, se interroga constantemente sobre su objeto de estudio, para volver una y otra vez sobre las diferentes perspectivas del poder y la resistencia, sus excesos y déficits, a fin de ponderar esa esfera de prácticas posibles, intermedias, entre la resistencia y el control, o indagar sobre la complejización del poder y de las resistencias en los lugares de trabajo en el marco del capitalismo neoliberal. La reflexión de Paula Abal Medina va anudando así de modo original y atractivo diferentes aportes teóricos, de ayer y de hoy, ligados al estudio del mundo del trabajo y las relaciones laborales. Por último, digamos que este libro recorre la experiencia del activismo y los dispositivos empresarios en dos momentos o etapas diferenciadas de nuestra historia nacional. Mientras el análisis de los grandes supermercados se instala entre el período de la consolidación del neoliberalismo y el estallido del modelo de convertibilidad, el estudio consagrado a los call centers se inserta en plena era de la posconvertibilidad. En el primer caso, la contundencia de la flexibilización laboral señala un horizonte donde el desempleo aparece como la amenaza desestabilizadora y va configurando una estructura de miedos y tensiones específicas. No es casual que el enemigoadversario aparezca estigmatizado en la figura del piquetero violento, como lo ilustran de modo feroz los testimonios recogidos durante la crisis de 2001 entre los trabajadores supermercadistas. Para el caso de los call centers, la precarización laboral diseña una experiencia común, pero la estructura de miedos individuales y colectivos que ella conlleva aparece atenuada respecto de los 90, hecho vinculado al nuevo ciclo de luchas abierto por las jornadas de diciembre de En este horizonte de oportunidades políticas y de nuevas agencias, de invocaciones y revaloración de las luchas pasadas, resurgen las figuras del activismo sindical, que la autora analiza tanto en sus límites como en sus aciertos, que incluyen desde el activismo tradicional al activismo asambleario. Haciendo referencia a estos dos momentos, Paula Abal Medina explicita el vértice histórico en el cual detiene su análisis: esto es, el final de un ciclo (la convertibilidad y su acoplamiento con un modelo neoliberal) y la apertura de otro donde conviven la reposición de la matriz nacional-popular y la realidad de los circuitos informales, ilegales, insularizados y clandestinos, indisociablemente ligados con la pobreza estructural y una precarización que, vehiculizada a través de las cadenas invisibles de la tercerización laboral, multiplica las fracturas y profundiza las desigualdades sociales.

9 20 Maristella Svampa En suma, el lector tiene entre sus manos un libro atrapante por su inteligencia conceptual y sus múltiples recorridos analíticos, un texto que arroja nuevas luces sobre una de las etapas más nefastas de la historia argentina y que, al mismo tiempo, nos interroga acerca de la perdurabilidad de un patrón de acumulación instalado en los 90, y de su expresión actual en los innumerables rostros del mundo del trabajo. Septiembre de 2013