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1 Memoria Infovida S.A. 2012

2 Memoria Infovida S.A. Año 2012 Razón Social INFOVIDA S.A. R.U.T Domicilio Social Tipo de Sociedad Giro Representante Legal O Higgins 1529, Concepción Anónima Cerrada Prestación de servicios en asesorías administrativas, desarrollo de sistemas, comercialización de equipos e insumos de computación y comunicaciones. Erwin Sariego Rivera DIRECTORIO. Presidente Directores Sr. Oscar Gericke Brandau Sr. Ernesto Thomas Olivares Sr. Erwin Sariego Rivera. 1.- EJECUTIVOS. Gerente General José Bauerle Madariaga

3 2.- ACCIONISTAS La composición accionaria en la participación de la propiedad al 31 de Diciembre dle2013 es la siguiente: Accionista N acciones Participación Masvida Inversiones S.A % Médicos y Personas Naturales (no médicos) % T O T A L % 3.- CUENTA DE LA GERENCIA INFOVIDA S.A., empresa de servicios del área informática y tecnologías afines que nace a la vida empresarial el año 1992 con la finalidad de constituirse en una alternativa de servicios de carácter regional y nacional en ese giro. Su ámbito de operaciones se orienta el desarrollo de soluciones tecnológicas, de software y de sistemas informáticos para empresas en general, a la implementación y mantención de infraestructura de equipamiento computacional y de comunicaciones y a servicios de procesamiento y arriendo de software. En la actualidad Infovida cuenta con una dotación permanente de alta especialización profesional integrada por más de 30 ingenieros que manejan herramientas de última generación tecnológica en el ámbito informático. Infovida ha desarrollado e implementado toda la infraestructura tecnológica de sistemas, software, equipos y comunicaciones incluyendo en ello voz y datos de Isapre Masvida. En la actualidad Infovida dispone para comercialización una serie de productos de aplicabilidad en la empresa en general, financiero-contable, de administración, aplicaciones administrativas que hacen uso de huellas digitales, y sistemas e interfaces para operación vía Internet. Conjuntamente con lo anterior; Infovida ha venido complementariamente desarrollando una solución de sistemas para aplicación en centros de salud, clínicas, centros médicos, etc. Se trata de una aplicación que integra tanto la parte administrativa contable con el área de gestión médica, incorporando también a servicios complementarios asociados tales como centro médico,

4 laboratorio, imagenología, etc. Esta solución está en proceso de maduración y permanente actualización e incorporación de nueva funcionalidad para brindar máximo apoyo al quehacer o actividad de estas instituciones. A la fecha ya ha sido incorporada a varias de las clínicas asociadas al grupo Masvida, previéndose a corto plazo comenzar su comercialización hacia el resto del mercado nacional. 4.- RESULTADOS FINANCIEROS DEL EJERCICIO Se presenta a continuación los resultados correspondiente al ejercicio año 2012, debidamente auditados por la empresa Ernest&Young. Estados de Resultados Cuentas a Dic a Dic Total Ingresos de Explotación Total Costos de Explotación Margen de Explotación Total Gastos de Administración Resultado Operacional Resultado No Operacional Impuesto a la Renta Utilidad del Ejercicio Balances Auditados (MM$) Cuentas a Dic a Dic Activos Circulantes Activos Fijos Otros Activos Total Activos Pasivos Circulantes Pasivos Largo Plazo Patrimonio Total Pasivos + Patrimonio

5 Comentario de los estados financieros auditados. Al observar el estado de resultado se puede constatar el incremento de las utilidades de MM$ 126 en año 2011 a MM$ 195 para el año 2012, no obstante ellos no provienen de un mayor aumento por las ventas, sino por el peso que tiene a partir de este año el resultado no operacional que aumenta de MM$ 17 a MM$ 197, lo anterior por la participación que tiene en MV Financial Services Group de un 27,73 % y su respectiva consolidación proporcional en esta sociedad. Respecto de su patrimonio, éste sube de MM$ 782 en el año 2011 a MM$ 974 en el 2012, incremento sólo explicado por las utilidades generadas ya que no ha habido aumentos de capital en los últimos años. 6.- PARTICIPACION EN EMPRESAS RELACIONADAS Se muestra a continuación la participación de INFOVIDA en la propiedad de otras empresas, el patrimonio de ellas y, la participación que tiene en sus utilidades para el cierre año 2012 (Resultado Proporcional). Este último resultado se ve reflejado en el resultado no operacional del estado de Resultado mostrado en punto 5. Sociedad Participación (%) Patrimonio de la Sociedad (M$) Resultado Proporcional (M$) Inversiones Clínicas S.A 12,77 12, MV Financial Services Group S.A 27,73 27, Total CUENTA OPERACIONAL Y COMERCIAL Dentro de los proyectos más relevantes del año 2012 está la implementación y puesta en marcha del sistema de gestión Clínica (CLINIWIN) y contable administrativo (CONTAWIN) en los siguientes centros: - Clínica Isamedica de Rancagua - Clínica Chillan de Chillán

6 - Clínica Universitaria San Pedro de Paz de San Pedro De la Paz Independiente del tiempo dedicado a los proyectos anteriores, gran parte de las labores realizadas correspondió a seguir mejorando la funcionalidad del Sistema Clínico, principalmente a través de incorporar nueva funcionalidad, entre otras: - Integración sistema de caja con sistema de emisión Imed - Registro y Centralización de múltiples razones sociales de cobro - Enlaces con Laboratorio, Imagenología y Biopsias - Integración de Informes IFRS a Sistema Contawin Para el año 2013 se pretende tener una plataforma de software solida para comercializar en el mercado abierto, es decir, empresas que no son del holding. Venta de Hardware. Esta área se encarga de capturar las necesidades de los clientes, con el objeto de entregar un producto hecho a medida. La gran gama de productos está directamente relacionada con las líneas de soluciones y servicios prestados por las áreas de Infovida, entre destacan: soluciones de escritorio (PC, scanner, impresoras, etc.), soluciones orientadas a grandes procesos (infraestructura computacional, servidores, etc.). En esta orientación, destaca para el año recién terminado, el suministro de hardware completo para Clínica Universitaria de san Pedro de la Paz, y de requerimientos específicos para todas las empresas del grupo Masvida. Soporte y Mantención El servicio técnico de Infovida cuenta con gran capacidad para reparar, reemplazar y actualizar variadas Plataformas Tecnológicas. Se puede enumerar en esta línea, servicios específicos como: - Instalación y configuración de sistemas operativos. - Reemplazo de piezas, configuración y puesta en marcha. - Instalación, configuración de software. - Configuración y reparación de impresoras. - Diagnósticos y presupuestos técnicos.

7 - Mantención de equipamiento. Análisis, diseño e instalación de redes de comunicación de voz y datos Infovida cuenta con las capacidades y el conocimiento para instalar todo tipo de red de comunicación, tanto de datos como de voz. Durante el añ se realizó diversas asesorías y capacitaciones orientadas a la administración de redes y servidores de las instalaciones existentes en clínicas asociadas al grupo Masvida. Datacenter Infovida, a través de su completo Datacenter entrega los siguientes servicios: Administración de servidores. Administración de respaldos. Administración de BB.DD. Administración de enlaces de voz y datos. Administración de sitios web. Mail Hosting. Housing Pare el año 2012 la cartera de clientes del Datacenter correspondieron a empresas del grupo Masvida que mantienen parte o todas sus aplicaciones de sistemas y o servicios computacionales en este Data Center. Servicios Administrativos y Contables A través de esta unidad Infovida presta servicios a Redgesam S.A., empresa dedicada a las prestaciones de salud mental, ambulatorias y Hospitalarias. La función principal de Infovida en este caso es realizar el registro y contabilización de la cobranza médica y pago a prestadores. Proyectos Eléctricos Unidad de negocio creada el año 2010 que en sus inicios estaba orientada principalmente a satisfacer las necesidades de modernización y ampliación de dependencias de Isapre Masvida a lo largo de todo el país. Posteriormente se adjudicó el proyecto de Remodelación Eléctrica de Clínica de la Familia en Calama, donde se desarrollaron las siguientes especialidades: Alumbrado Interior (Paneles Fotovoltaicos)

8 Alumbrado perimetral (Paneles Fotovoltaicos) Artefactos (Interruptores, enchufes, estaciones de trabajo) Malla a Tierra Grupo Electrógeno Red de Voz y Datos CCTV Control de accesos Biométricos Sala de servidores Unidades de Respaldo (UPS Servidores) Unidades de Respaldo (UPS Pabellones) Central de Enfermería Instalación de Paneles Solares Respaldo Paneles Solares

9 Proyectos Eléctricos Corrientes Fuertes y Corrientes Débiles Control Biométrico Video porteros y central de Enfermería Grupos Electrógenos El año 2012 se realizó lo siguiente: - Entrega del proyecto eléctrico de Clínica de la Familia el Loa S.A de Calama - Se realizó la reparación de 2 UPS de respaldo de 80 kva a Isapre Masvida - Se instalaron los nuevos dispositivos de control de asistencia en casa matriz Desarrollo para Isapre Masvida La unidad de Desarrollo interno está dedicada exclusivamente a satisfacer las necesidades de software operacional de Isapre Masvida, enmarcadas dentro de un contrato de prestación de servicios entre Infovida y Masvida. A continuación se enumeran los hechos más relevantes del año Suscripción Electrónica. El sistema de suscripción electrónica está orientado a facilitar la afiliación de nuevos cotizantes para la isapre, mediante una completa aplicación computacional, fue normado mediante circular Nº 147 de la Superintendencia de Salud, publicada en Marzo de 2011, la mayor parte del desarrollo del

10 sistema computacional fue realizado y terminado durante el año 2012, esperando su puesta en marcha definitiva en el primer trimestre del año El sistema de suscripción electrónica funciona íntegramente en ambiente WEB, integrándose con los sistemas existentes del área comercial, contraloría médica y suscripciones. FUN Asistido. A diferencia de la aplicación anterior, esta herramienta de software está orientada a apoyar el trabajo de los ejecutivos de ventas y su coordinación con las áreas encargadas de estos procesos dentro de la isapre, se complementa con el sistema de Declaración de Salud Asistida, fue desarrollado en ambiente WEB y, como resultado final genera el contrato de afiliación (FUN) con la isapre en forma computacional o FUN Asistido. Esto no sólo mejora la calidad del documento sino que también acorta los tiempos de procesamiento y control de esta documentación. Obtención de certificados y de documentos en agencias: Mediante la incorporación de tecnología biométrica, específicamente de huella digital, se implementó un sistema de entrega de generación de certificados y documentos reservados, que ofrece las garantías de confidencialidad al permitir su entrega segura y sólo a quien tiene derecho a ella. Esta entrega de documentación directa en las agencias permite además una mejora en la oportunidad y calidad de este servicio, ya que los afiliados no necesitan esperar a que la documentación solicitada sea enviada físicamente desde la casa matriz. El desafío para el próximo

11 año es la incorporación de nuevos documentos y la entrega diferida por vía electrónica de algunos documentos especiales. Descentralización de Convenios Médicos: Este sistema surge de la necesidad de involucrar a las agencias en el ingreso y mantención de sus propios convenios, de tal forma que no sólo se limiten a la gestión de éstos sino al registro de la información ingresada. Respecto a este último punto, el sistema ofrece un mecanismo de evaluación de los valores convenidos, comparándolos con otros convenios similares para establecer un nivel de aceptación antes de ser enviado a casa matriz. Administración de Fondos de Inversión Privada: Se implementó un sistema destinado a apoyar la administración de los Fondos de Inversión Privados gestionados por MV Financial Service Group S.A., que permite el ingreso de las inversiones, el procesamiento mensual de las mismas y la generación de las cartolas para ser entregadas a los socios de cada Fondo de Inversión. Mejoramiento del sistema de Cobranza de Prestadores bajo ambiente WEB: Durante este año se realizó una reingeniería al principal servicio WEB disponible para los prestadores de la Isapre, esto es la Cobranza de órdenes de atención (bonos). Una de las mejoras incorporadas es el soporte multinavegador ya que el anterior sistema sólo funcionaba con Internet Explorer. Además se orienta a la lectura de códigos de barra de los bonos, los cuales son grabados inmediatamente. Nueva dotación de Personal: Durante este año se aumentó la dotación del personal de desarrollo en 6 funcionarios, destinados a cubrir la creciente demanda de proyectos de sistemas. Dos de estos nuevos recursos fueron destinados a los proyectos de plataforma de software de clínicas, en tanto que los 4 restantes fueron orientados a atender los proyectos de Isapre Masvida. Unidad de Proyectos WEB: Se incorporaron nuevo personal en la división de proyectos WEB de Infovida, compuesta ahora por 5 ingenieros capacitados en el manejo de las herramientas y tecnologías necesarias para atender

12 diferentes tipos de requerimientos, desde la implementación de servicios web (web services) a la construcción de complejos sistemas de información en ambiente WEB. Uno de los desafíos de este año fue la definición de una metodología estándar para el desarrollo de aplicaciones web que faciliten la mantención y reutilización del código fuente. Ampliación y mejoras de instalaciones para Desarrollo: Este año se aumentó el espacio físico destinado a oficinas para el personal de desarrollo de sistemas, lo que posibilitó la incorporación de nuevos recursos y la redistribución del personal por áreas o proyectos relacionados. A la vez se realizaron mejoras en las instalaciones, logrando mejorar significativamente la calidad del ambiente de trabajo, permitiendo además un margen de crecimiento en la eventualidad de requerir.

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