Protección al Cliente. De la teoría a la práctica

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Protección al Cliente. De la teoría a la práctica"

Transcripción

1 Protección al Cliente De la teoría a la práctica Mayo 2013

2 Todos quieren prestarle al segmento popular, pero el riesgo de sobre endeudamiento es latente. Siempre hay un riesgo o inquietud de proteger al cliente, de poner políticas o regulaciones para no sobre endeudarlo. Carlos Danel Presidente del Consejo de Administración de Grupo Compartamos El Financiero, suplemento, Convención Bancaria, 30 de Abril, 2013

3 Índice 1. Protección al cliente en el proceso de crédito 2. Índice de Protección al Cliente (IPAC) 3. Tablero de gestión de riesgo de sobreendeudamiento 4. Anexo: Propuesta Prodesarrollo concensada para mejorar los sistemas de información crediticia

4 Índice 1. Protección al cliente en el proceso de crédito 2. Índice de Protección al Cliente (IPAC) 3. Tablero de gestión de riesgo de sobreendeudamiento 4. Anexo: Propuesta Prodesarrollo concensada para mejorar los sistemas de información crediticia

5 Protección al cliente en el proceso del crédito Ciclo del Crédito Promoción Originación Administración del Portafolio Cobranza Factores que inciden en la Protección del Cliente Transparencia del Producto Seguimiento a la metodología Educación Financiera Consultar (reportar) a las SICs Análisis de capacidad de pago Modelos de Credit Scoring (criterios de rechazo) Tablero de Indicadores de Alerta Temprana Proceso de gestión de riesgos, que considere el riesgo de sobre endeudamiento (Comité de Riesgos, etc.) Call Center (atención a quejas) Recuperación ética del crédito Procesos judiciales que eviten que se genere una cultura de no pago Programa Integral de Protección al Cliente Herramientas de Medición y Tracking Certificación (SMART) Políticas Públicas

6 Índice 1. Protección al cliente en el proceso de crédito 2. Índice de Protección al Cliente (IPAC) 3. Tablero de gestión de riesgo de sobreendeudamiento 4. Anexo: Propuesta Prodesarrollo concensada para mejorar los sistemas de información crediticia

7 Antecedentes En Compartamos Banco contamos con la metodología del Balanced Scorecard, la cual traduce la estrategia en medidas para actuar, proporcionando una guía clara, para crear un sistema de medición y gestión de cada uno de los objetivos estratégicos que contribuyen al cumplimiento de nuestro Sentido de Propósito. Uno de nuestros objetivos estratégicos es la Protección al Cliente > Se ha establecido una meta institucional, para mejorar nuestras áreas de oportunidad y así proteger a nuestros clientes.

8 Qué es el IPAC? IPAC (Índice de Protección al Cliente) es un sistema interno de medición que nos permite conocer el nivel de cumplimiento de los estándares y mejores prácticas de protección al cliente (Smart Campaign), el cual es monitoreado por medio del Balanced Scorecard, y participan 13 Direcciones de Compartamos Banco.

9 Smart Campaign vs IPAC Qué es? Qué considera? > Es un esfuerzo internacional diseñado para consolidar la experiencia y conocimiento de las instituciones financieras líderes en el sector. > Engloba los estándares mínimos y mejores prácticas de protección al cliente. > Estos estándares forman parte de los indicadores clave que se revisan en la certificación de SMART. > Es un sistema interno para medir el nivel de cumplimiento de todas las empresas del grupo, a los principios de protección al cliente exigentes alineados a la mística. > Para su construcción se incluyó el análisis de los estándares establecidos por SMART, adaptándose y modificándose a nuestro modelo de servicios. > Dirigidos a estándares altos y aspiracionales. Cuántos indicadores? 95 Estándares 24 Estándares

10 IPAC Transparencia Tratamiento justo y respetuoso a los clientes Prevención del sobre endeudamiento Privacidad de la información del cliente Productos y servicio adecuados IPAC Mecanismos para la resolución de quejas Inclusión financiera responsable

11 No es un proyecto centralizado Cada uno de los estándares del IPAC están siendo considerados en los mapas estratégicos de las direcciones correspondientes y como consecuencia en su evaluación de desempeño. Riesgos Personas Filosofía Responsabilidad social y sustentabilidad Control interno Captación y seguros Mercadotecnia Gestión comercial Inclusión financiera Operaciones Sistemas Ventas IPAC Auditoría Usamos para el seguimiento de los objetivos estratégicos el Balanced Scorecard

12 Índice 1. Protección al cliente en el proceso de crédito 2. Índice de Protección al Cliente (IPAC) 3. Tablero de gestión de riesgo de sobreendeudamiento 4. Anexo: Propuesta Prodesarrollo concensada para mejorar los sistemas de información crediticia

13 Tablero de Gestión Tablero de Gestión del Riesgo de Sobreendeudamiento que permita con base en la información interna y de los burós de crédito, lo siguiente: > Detectar clientes, grupos, oficinas de servicios, regiones con mayor riesgo de sobreendeudamiento. > Proporcionar mayor visibilidad del comportamiento crediticio de nuestros clientes para desarrollar mejores estrategias. > Robustecer el proceso de crédito en la originación y seguimiento, para preservar la calidad de la cartera. > Alinearse a los objetivos estratégicos del grupo en términos de la implementación de políticas y procedimientos para una mejor protección del cliente. > Establecer acciones concretas que ayuden a una mejor gestión de la cartera en beneficio de los clientes y de Compartamos.

14 Metodología del tablero > El tablero se puede construir con toda la información detallada de los clientes, de preferencia con información de los dos burós de crédito o si el presupuesto no lo hace posible, con una muestra representativa (a nivel oficinas de servicio y producto). > En los ejercicios realizados, se extrajeron de entre más de 60 indicadores los principales cinco, que demuestran mayor correlación con la mora externa, los cuales resultaron muy lógicos: 1. Saldo vencido 2. Número de cuentas abiertas 3. Cuota mensual (pago mensual) 4. Saldo total 5. Saldo Compartamos / saldo total

15 Construcción de Perfil de Cliente con Características de Nivel de Endeudamiento Número de Cuentas Abiertas (incl. CB) X Saldo Vencido X Cuota Mensual X Saldo Total (sin CB) X Por ejemplo: Este perfil de cliente se puede aplicar en los cortes del tablero para clasificar el 10% oficinas de servicio (OS) con una concentración mayor de clientes bajo estos criterios como escenario base. Considerando que esas OS presentan con ello el mayor riesgo de sobreendeudamiento en términos relativos. Saldo CB/ Saldo Total X

16 Tablero de indicadores de alerta temprana El siguiente tablero segmentado por oficinas de servicio considera el % de clientes que cumplen con los criterios establecidos para cada indicador. Las clasificaciones en rojo representan el 10% de las oficinas de servicio que tienen el mayor % de clientes en cada indicador (salvo SCB/total). Datos dinámicos para escenarios A B C D Oficinas de Servicio Número de Registros Saldo Vencido Núm. de Cuentas Abiertas Cuota Mensual Saldo Total (sin CPB) Saldo CPB/Total A 1 22% 84% 26% 15% 43% B 2 23% 84% 27% 12% 45% C 3 22% 79% 22% 12% 47% D 4 27% 78% 26% 16% 47% E 5 20% 80% 25% 13% 48% F 6 18% 82% 23% 11% 48% G 7 25% 79% 24% 14% 49% H 8 18% 80% 21% 13% 49% I 9 18% 81% 26% 12% 49% J 10 21% 80% 26% 15% 50% K 11 22% 82% 22% 13% 50% L 12 24% 77% 23% 12% 50% M 13 23% 80% 20% 12% 51% N 14 20% 79% 22% 15% 53% O 15 25% 82% 30% 15% 53% P 16 19% 81% 21% 11% 49% Q 17 19% 80% 21% 11% 55% R 18 22% 84% 14% 12% 40% S 19 22% 77% 18% 12% 45% T 20 18% 77% 12% 9% 52% U 21 22% 76% 22% 12% 49% V 22 21% 75% 25% 15% 53% W 23 20% 71% 23% 12% 55% X 24 29% 75% 24% 14% 56% Y 25 23% 67% 23% 14% 57% Datos parametrizables x Indicador

17 Mapeo de oficinas de servicio del score tablero vs mora interna Núm. Indicadores en Rojo Zona alarmante por que demuestra señales de índices elevados de endeudamiento con externos P r e v e n i r M o t i v a r X% X% X% X% Zona Preocupante ya monitoreada Factores internos no externos causando la mora elevada C o r r e g i r Mora Interna (>30 días)

18 Índice 1. Protección al cliente en el proceso de crédito 2. Índice de Protección al Cliente (IPAC) 3. Tablero de gestión de riesgo de sobreendeudamiento 4. Anexo: Propuesta Prodesarrollo concensada para mejorar los sistemas de información crediticia

19 Importancia de las SIC s Los principales objetivos y beneficios que tienen las sociedades de información crediticia para el desarrollo nacional, son los siguientes: 1. los buenos acreditados se benefician de mayores oportunidades de financiamiento, 2. se fortalece la cultura de pago, cultura que resulta indispensable para que una economía funcione y se limite el financiamiento a los malos pagadores, 3. se pueda evaluar de mejor forma el nivel de endeudamiento de las personas y con ello tener mayores elementos para reducir el riesgo de sobre endeudamiento de las mismas, y 4. se refuerce el desarrollo ordenado de la industria de crédito en beneficio de la sanidad del Sistema Financiero Mexicano y del desarrollo de la planta productiva nacional.

20 Objetivos de la propuesta Ver en México, como un derecho de las personas físicas y morales que cumplen con sus obligaciones de pago, que son afortunadamente la mayoría, de contar con un historial crediticio positivo completo, que les permita tener acceso a varias fuentes de financiamiento. Se han tenido avances muy importantes en esta industria los últimos años, pero no es aún suficiente. Debemos buscar alcanzar que los intermediarios tengan un conocimiento integral de los historiales crediticios de las personas, a precios razonables, con información fidedigna y oportuna, para con ello poder construir mejores herramientas para gestionar el riesgo de crédito, incluido el de sobreendeudamiento y poder aumentar la penetración del sistema financiero de manera saludable.

21 Propuesta Para que este sistema funcione de mejor forma se requiere: 1. Que se reforme el marco legal para que la totalidad de los créditos otorgados por parte de todos los oferentes profesionales de crédito en México se reporten con calidad y oportunidad, junto con el reporte de servicios e impuestos. 2. Que se incluya dentro de los Reportes de Crédito y Reportes de Crédito Especiales que envíen las SIC s a sus usuarios, la información consolidada de todas las SIC s, conocido como reporte combo o dos en uno a un precio accesible. (art. 36 Bis de la LRSIC) 3. Que se mantenga en todo momento la obligación de tener el consentimiento del cliente para poder consultarlo, evitando con ello abusos y una oferta desordenada de crédito.

22 Propuesta sobre burós 4. Que se establezcan los acuerdos de coordinación entre la CNBV, CONDUSEF y PROFECO para que dichas autoridades puedan contribuir dentro de la esfera de su competencia al adecuado cumplimiento de estas obligaciones por parte de los oferentes de crédito. 5. Que los intermediarios usen adecuadamente esa información para el otorgamiento de los créditos. 6. Se promueva que la población en general conozca los beneficios que generan las SIC s al país y a los acreditados en particular. Con ello contribuiríamos a que todas las personas le demos mayor importancia al cuidado y construcción de nuestros historial crediticio.

23 Gracias Yerom Castro Fritz

CERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Compartamos Banco (México) México DF, México Certificado en Agosto de 2014

CERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Compartamos Banco (México) México DF, México Certificado en Agosto de 2014 CERTIFICACION EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Compartamos Banco (México) México DF, México Certificado en Agosto de 2014 Misión Realizada por MicroRate Damian von Stauffenberg, CEO, MicroRate Pamela Gómez,

Más detalles

Alfredo Zamora García Compartamos Banco/México

Alfredo Zamora García Compartamos Banco/México Experiencias que han contribuido a la integración de información crediticia y a mitigar los riesgos de sobreendeudamiento: Las centrales de riesgo en México Alfredo Zamora García Compartamos Banco/México

Más detalles

17/10/2013. Recuperación de la Cartera Garantizada. JORGE VELAZQUEZ OCHOA. Nacional Financiera, S.N.C.

17/10/2013. Recuperación de la Cartera Garantizada. JORGE VELAZQUEZ OCHOA. Nacional Financiera, S.N.C. Recuperación de la Cartera Garantizada JORGE VELAZQUEZ OCHOA. Nacional Financiera, S.N.C. 1 Contenido Modelo Integral. Modelo de Operación. Certificación de Procesos IF. Monitoreo del Portafolio. Supervisión

Más detalles

REFORMA FINANCIERA resumen ejecutivo

REFORMA FINANCIERA resumen ejecutivo REFORMA FINANCIERA resumen ejecutivo REFORMA FINANCIERA 1. Introducción La Reforma Financiera promulgada por el C. Presidente Enrique Peña Nieto el 9 de enero de 2014 y publicada en el Diario Oficial

Más detalles

CARRERA PROFESIONAL ACTIVIDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS, EXCEPTO LAS DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES

CARRERA PROFESIONAL ACTIVIDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS, EXCEPTO LAS DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES CARRERAS PROFESIONALES SECTOR ECONÓMICO : FAMILIA PRODUCTIVA: ACTIVIDAD ECONÓMICA: ACTIVIDADES FINANCIERAS Y SEGUROS INTERMEDIACIÓN FINANCIERA ACTIVIDADES DE SERVICIOS FINANCIEROS, EXCEPTO LAS DE SEGUROS

Más detalles

Grupo Funcional Gobierno

Grupo Funcional Gobierno Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C. Otorgamiento de Créditos a Actividades Empresariales y Comerciales Auditoría Financiera y de Cumplimiento: 12-2-06G1C-02-0394 GB-076 Criterios de Selección

Más detalles

SOFOMES- Mejores prácticas en administración de portafolios de Crédito y Servicios de Financiamiento

SOFOMES- Mejores prácticas en administración de portafolios de Crédito y Servicios de Financiamiento SOFOMES- Mejores prácticas en administración de portafolios de Crédito y Servicios de Financiamiento AGENDA SOFOMES Entorno Actual Quién reporta a Buro de Crédito? Por qué Buro de Crédito? Proceso de análisis

Más detalles

Conclusiones SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA

Conclusiones SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA Conclusiones En los últimos años, el análisis y promoción de la inclusión financiera ha empezado a ser un tema central en las agendas de gobierno, así como de reguladores y supervisores financieros en

Más detalles

MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD

MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD DE LA UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE MICHOACÁN 0 Contenido MAESTRÍA EN CALIDAD PARA LA PRODUCTIVIDAD... 2 Objetivos generales del plan de estudio... 2 Perfiles

Más detalles

COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO

COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO Rafael Gamboa González Director General de FIRA rafael.gamboa@fira.gob.mx COMPETITIVIDAD EN EL DESARROLLO ECONÓMICO Septiembre, 2015 Contenido Financiamiento para incrementar productividad FIRA como promotor

Más detalles

Contenido 1. Información Institucional 2. Sistema de Gestión de Desempeño Social GDS en CRECER 3. Servicios de desarrollo para la clientela meta

Contenido 1. Información Institucional 2. Sistema de Gestión de Desempeño Social GDS en CRECER 3. Servicios de desarrollo para la clientela meta Contenido 1. Información Institucional 2. Sistema de Gestión de Desempeño Social GDS en CRECER 3. Servicios de desarrollo para la clientela meta 4. Lecciones Aprendidas y Reflexiones # 1. NUESTRA MISIÓN

Más detalles

INDICE Gestión Integral de Riesgos Gobierno Corporativo Estructura para la Gestión Integral de Riesgos 4.1 Comité de Riesgos

INDICE Gestión Integral de Riesgos Gobierno Corporativo Estructura para la Gestión Integral de Riesgos 4.1 Comité de Riesgos INFORME GESTION INTEGRAL DE RIESGOS 2014 1 INDICE 1. Gestión Integral de Riesgos... 3 2. Gobierno Corporativo... 4 3. Estructura para la Gestión Integral de Riesgos... 4 4.1 Comité de Riesgos... 4 4.2

Más detalles

Score para Personas Morales

Score para Personas Morales Score para Personas Morales Piden Pymes flexibilizar créditos. Reforma, 14 de mayo del 2012. La falta de información confiable obstaculiza los créditos pymes. La Jornada, 13 de abril del 2015. Entorno

Más detalles

www.smartcampaign.org

www.smartcampaign.org SMART LENDING: PROTECCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO DE CRÉDITO Una Guía para Incorporar las Prácticas de Protección al Cliente al Proceso de Crédito Individual para Instituciones de Microfinanzas www.smartcampaign.org

Más detalles

LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LA APLICACIÓN DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO

LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LA APLICACIÓN DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LA APLICACIÓN DE LA LEY GENERAL DE INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO TITULO X.- DE LA GESTION Y ADMINISTRACION DE RIESGOS CAPITULO II.- DE LA ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO

Más detalles

Cambios regulatorios en la

Cambios regulatorios en la Cambios regulatorios en la industria del crédito: la visión de la banca Leonardo Hernández Tagle Gerente de Estudios Asociación de Bancos e Instituciones Financieras, A.G. 1. Introducción Contenidos 2.

Más detalles

Fundamentos para la Gestión Institucional Sistema de Garantía Interna de Calidad

Fundamentos para la Gestión Institucional Sistema de Garantía Interna de Calidad Fundamentos para la Gestión Institucional Sistema de Garantía Interna de Calidad Programa de Fortalecimiento Institucional para la Calidad de la Formación Universitaria Noviembre 2014 ÍNDICE 1. Origen

Más detalles

GESTION INTEGRAL DE RIESGOS

GESTION INTEGRAL DE RIESGOS GESTION INTEGRAL DE RIESGOS AÑO 2014 CORPORACION FINANCIERA INTERNACIONAL, S. A. CONTENIDO INTRODUCCION... 2 GESTIÓN DE RIESGO INTEGRAL COFINTER, S.A... 3 Gestión del Riesgo de Crédito e Inversiones...

Más detalles

LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO

LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO El Infonavit es una institución fundamental para la consolidación de un México urbano y moderno, en el que se apuntale el derecho que

Más detalles

Evolución del financiamiento a PYMES y algunas lecciones aplicables a las Uniones de Crédito

Evolución del financiamiento a PYMES y algunas lecciones aplicables a las Uniones de Crédito Evolución del financiamiento a PYMES y algunas lecciones aplicables a las Uniones de Crédito ConUnión 5 Foro PYME de Uniones de Crédito Dr. Guillermo Babatz Octubre 2010 CNBV 1 Índice Evolución de la Cartera

Más detalles

La Reforma Financiera No debe ser una OBLIGACIÓN

La Reforma Financiera No debe ser una OBLIGACIÓN La Reforma Financiera No debe ser una OBLIGACIÓN Junio 2014 Reforma Financiera Obligación: Reportar a una Sociedad de Información Crediticia No hay de que preocuparse Es fácil de cumplir: Firmar contrato

Más detalles

Analizando el PEQUEÑAS EMPRESAS. nivel de endeudamiento

Analizando el PEQUEÑAS EMPRESAS. nivel de endeudamiento Analizando el de las MICRO y PEQUEÑAS EMPRESAS nivel de endeudamiento Jorge Muñoz*, Mauricio Concha** Y Óscar Salazar*** El seguimiento de indicadores de endeudamiento de las microempresas y las pequeñas

Más detalles

Agenda Nacional e Internacional de Protección al Consumidor de México

Agenda Nacional e Internacional de Protección al Consumidor de México Agenda Nacional e Internacional de Protección al Consumidor de México Índice 1. Antecedentes 2. La política de inclusión financiera en México 1. Acceso 2. Uso 3. Protección 4. Educación 3. Agenda internacional

Más detalles

CERTIFICACION EN PROTECCION AL CLIENTE Reporte para BancoSol, La Paz, Bolivia Certificado en Diciembre de 2013

CERTIFICACION EN PROTECCION AL CLIENTE Reporte para BancoSol, La Paz, Bolivia Certificado en Diciembre de 2013 CERTIFICACION EN PROTECCION AL CLIENTE Reporte para BancoSol, La Paz, Bolivia Certificado en Diciembre de 2013 Misión Realizada por Planet Rating Emmanuelle Javoy, Directora Ejecutiva, Planet Rating Laurence

Más detalles

Asimismo el esquema se complementa con políticas y procedimientos específicos para cada uno de estos riesgos (Financiero, crediticio, operacional).

Asimismo el esquema se complementa con políticas y procedimientos específicos para cada uno de estos riesgos (Financiero, crediticio, operacional). POLITICAS DE GERENCIAMIENTO DE RIESGOS En el marco de la política de Gobierno Societario, el Directorio de Banco Macro S.A. aprobó la conformación del Comité de Gestión de Riesgos, entre cuyas responsabilidades

Más detalles

Bienvenidos. Interpretación de un Historial Crediticio

Bienvenidos. Interpretación de un Historial Crediticio Bienvenidos T A L L E R Interpretación de un Historial Crediticio Abril 2011 Interpretando el Historial Crediticio Índice 1. Sociedades de Información Crediticia 2. Historial Crediticio 3. Casos prácticos

Más detalles

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO

BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos

Más detalles

Proceso de Formulación Presupuestaria Experiencia de Chile. Lorena Lara Ximena Valenzuela Cristián Orrego Nicolás Nelis

Proceso de Formulación Presupuestaria Experiencia de Chile. Lorena Lara Ximena Valenzuela Cristián Orrego Nicolás Nelis Proceso de Formulación Presupuestaria Experiencia de Chile Lorena Lara Ximena Valenzuela Cristián Orrego Nicolás Nelis 1 Ciclo Presupuestario Definiciones Estratégicas Planes Sectoriales Metas Gubernamentales

Más detalles

NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO DE CRÉDITO. Segunda parte

NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO DE CRÉDITO. Segunda parte NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO DE CRÉDITO Segunda parte ADMINISTRACIÓN DE RIESGO DE CREDITO Es la posibilidad de pérdida debido al incumplimiento del prestatario o la contraparte en operaciones directas,

Más detalles

SOFOMES- Mejores prácticas en administración de portafolios de Crédito y Servicios de Financiamiento

SOFOMES- Mejores prácticas en administración de portafolios de Crédito y Servicios de Financiamiento SOFOMES- Mejores prácticas en administración de portafolios de Crédito y Servicios de Financiamiento AGENDA SOFOMES Entorno Actual Quién reporta a Buro de Crédito? Por qué Buro de Crédito? Proceso de análisis

Más detalles

La #ReformaFinanciera y los riesgos del crédito

La #ReformaFinanciera y los riesgos del crédito La #ReformaFinanciera y los riesgos del crédito Septiembre, 2013 Agenda ü Problemas del crédito a PYMES ü Determinantes de la tasa de interés ü Riesgo crediticio ü Información asimétrica e incertidumbre

Más detalles

Panorama de inclusión financiera en la región y el impacto del marco regulatorio XX Asamblea del Grupo Regional de América Latina y el Caribe WSBI

Panorama de inclusión financiera en la región y el impacto del marco regulatorio XX Asamblea del Grupo Regional de América Latina y el Caribe WSBI Panorama de inclusión financiera en la región y el impacto del marco regulatorio XX Asamblea del Grupo Regional de América Latina y el Caribe WSBI 20 de noviembre de 2014 Cinco países de la región clasificaron

Más detalles

Transparencia en promoción y ventas: una lista de control para proveedores de servicios financieros

Transparencia en promoción y ventas: una lista de control para proveedores de servicios financieros Transparencia en promoción y ventas: una lista de control para proveedores de servicios financieros Introducción Los proveedores de servicios financieros deben dar a los clientes información completa sobre

Más detalles

IV. MONEDA Y CRÉDITOS 4.1. Depósitos y Obligaciones

IV. MONEDA Y CRÉDITOS 4.1. Depósitos y Obligaciones IV. MONEDA Y CRÉDITOS 4.1. Depósitos y Obligaciones El saldo de los depósitos en el mes bajo análisis ascendió a S/. 677,2 millones, lo que implicó caída de 0,3 por ciento respecto de similar período del

Más detalles

Subsistema de Control Estratégico Avances

Subsistema de Control Estratégico Avances BANCO DE COMERCIO EXTERIOR DE COLOMBIA BANCOLDEX INFORME CUATRIMESTRAL DEL ESTADO DE CONTROL INTERNO (Estatuto anticorrupción Ley 1474 de 2011) PERÍODO: NOV-2012 A FEB-2013 Subsistema de Control Estratégico

Más detalles

Central de. Crediticia

Central de. Crediticia Central de Información Crediticia Junio de 2011 Principio (comprobado) La información propia puede ser confidencial para una entidad. d Para la Gestión del Riesgo, en especial del riesgo de crédito, ocurre

Más detalles

El Comité de Riesgos establece políticas y estrategias de riesgo, da seguimiento a las mismas y vigila su cumplimiento.

El Comité de Riesgos establece políticas y estrategias de riesgo, da seguimiento a las mismas y vigila su cumplimiento. ADMINISTRACION INTEGRAL DE RIESGOS La función de identificar, medir, monitorear, controlar e informar los distintos tipos de riesgo a que se encuentra expuesta Banca Afirme, está a cargo de la Unidad de

Más detalles

Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple Calle 27 No. 500 por 56 y 58A Col. Itzimná, C.P. 97100 Mérida, Yucatán.

Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple Calle 27 No. 500 por 56 y 58A Col. Itzimná, C.P. 97100 Mérida, Yucatán. Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple Calle 27 No. 500 por 56 y 58A Col. Itzimná, C.P. 97100 Mérida, Yucatán. INFORME SOBRE LA MARCHA 2014 Índice Administración de la Institución...

Más detalles

Educación Ejecutiva Campus Sinaloa. Diplomado en Crédito y Cobranza

Educación Ejecutiva Campus Sinaloa. Diplomado en Crédito y Cobranza Diplomado en Crédito y Cobranza Objetivo general: Lograr técnicas eficaces de comunicación para obtener mejores resultados en el manejo de cartera vencida; bajo un profesional y excelente servicio. Beneficio:

Más detalles

Administración de Riesgos. Reglas Prudenciales en Materia de Administración de Riesgos

Administración de Riesgos. Reglas Prudenciales en Materia de Administración de Riesgos Administración de Riesgos Reglas Prudenciales en Materia de Administración de Riesgos Lineamientos Normativos Sector Financiero Establecer los lineamientos mínimos para implementar una adecuada Administración

Más detalles

Protección al Usuario de servicios financieros y Educación Financiera CONDUSEF

Protección al Usuario de servicios financieros y Educación Financiera CONDUSEF Protección al Usuario de servicios financieros y Educación Financiera CONDUSEF 1 Es una institución pública dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP). Funge como un organismo público

Más detalles

Comunicado de prensa. Realiza Banco de México reporte sobre las condiciones de competencia en el crédito a micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES)

Comunicado de prensa. Realiza Banco de México reporte sobre las condiciones de competencia en el crédito a micro, pequeñas y medianas empresas (PYMES) Comunicado de prensa 2015, Año del Generalísimo José María Morelos y Pavón 22 de abril de 2015 Realiza Banco de México reporte sobre las condiciones de competencia en el crédito a micro, pequeñas y medianas

Más detalles

El Comité de Riesgos establece políticas y estrategias de riesgo, da seguimiento a las mismas y vigila su cumplimiento.

El Comité de Riesgos establece políticas y estrategias de riesgo, da seguimiento a las mismas y vigila su cumplimiento. ADMINISTRACION INTEGRAL DE RIESGOS La función de identificar, medir, monitorear, controlar e informar los distintos tipos de riesgo a que se encuentra expuesta Banca Afirme, está a cargo de la Unidad de

Más detalles

ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE AHORRO Y CRÉDITO POPULAR

ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE AHORRO Y CRÉDITO POPULAR ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL SECTOR DE AHORRO Y CRÉDITO POPULAR Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo El proceso de regularización del sector de ahorro y crédito popular y su marco legal 1 Regulación

Más detalles

BANCO CENTROAMERICANO DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA. Monitoreo y Evaluación. Estrategia BCIE 2010-2014 Competitividad con Integración y Desarrollo Social

BANCO CENTROAMERICANO DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA. Monitoreo y Evaluación. Estrategia BCIE 2010-2014 Competitividad con Integración y Desarrollo Social BANCO CENTROAMERICANO DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA Monitoreo y Evaluación Estrategia BCIE 2010-2014 Competitividad con Integración y Desarrollo Social Contenido Introducción I Plan Operativo Anual y Estrategia:

Más detalles

Créditos de Consumo Bancarios* Evolución reciente: 1997-2005

Créditos de Consumo Bancarios* Evolución reciente: 1997-2005 Serie Técnica de Estudios - N 003 Créditos de Consumo Bancarios* Evolución reciente: 1997-2005 Liliana Morales R. Álvaro Yáñez O. Enero 2006 Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras SBIF

Más detalles

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Contabilidad

Nombre del Puesto. Jefe Departamento de Contabilidad Nombre del Puesto Jefe Departamento de Contabilidad IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Jefe Departamento de Contabilidad Director Financiero

Más detalles

ANEXO N. 2 OBJETIVOS, LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS EN MATERIA DE ORIGINACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO

ANEXO N. 2 OBJETIVOS, LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS EN MATERIA DE ORIGINACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO ANEXO N. 2 OBJETIVOS, LINEAMIENTOS Y POLÍTICAS EN MATERIA DE ORIGINACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITO DIRECCIÓN DE CRÉDITO, FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN MAYO 2015 ÍNDICE 1 OBJETIVO... 3 1.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE RIESGOS

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE RIESGOS MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE RIESGOS Aprobado por Resolución de Gerencia General N 30-2013-FMV/GG del 04.06.2013 ÍNDICE 1. ESTRUCTURA DE CARGOS 1.1 Estructura de Cargos 1.2 Organigrama

Más detalles

Encuentro Nacional Sistema de Gestión de Excelencia Gobiernos Regionales

Encuentro Nacional Sistema de Gestión de Excelencia Gobiernos Regionales Encuentro Nacional Sistema de Gestión de Excelencia Gobiernos Regionales La Gestión de Excelencia como parte del Programa de Mejoramiento de la Gestión Iniciando un camino de oportunidades Eliana Carvallo

Más detalles

Diplomado Crédito y Cobranza

Diplomado Crédito y Cobranza Diplomado Crédito y Cobranza Duración 96 horas Objetivo general: Lograr técnicas eficaces de comunicación para obtener mejores resultados en el manejo de cartera vencida; bajo un profesional y excelente

Más detalles

CERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Crédito con Educación Rural - CRECER La Paz, Bolivia Certificado en Enero de 2014

CERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Crédito con Educación Rural - CRECER La Paz, Bolivia Certificado en Enero de 2014 CERTIFICACIÓN EN PROTECCIÓN AL CLIENTE Reporte Crédito con Educación Rural - CRECER La Paz, Bolivia Certificado en Enero de 2014 Misión Realizada por Planet Rating "Las instituciones financieras certificadas

Más detalles

Marco de Competencias Maestros de Maestros

Marco de Competencias Maestros de Maestros Marco de Competencias Maestros de Maestros 1 PRESENTACIÓN El programa nacional de apoyo a la docencia denominado Red Maestros de Maestros, tiene el propósito de fortalecer la profesión docente, mediante

Más detalles

El Análisis y la Calificación del Riesgo Bancario. Leonardo Buniak P.

El Análisis y la Calificación del Riesgo Bancario. Leonardo Buniak P. El Análisis y la Calificación del Riesgo Bancario Leonardo Buniak P. Tabla de Contenido I. El Análisis y Calificación del Riesgo Bancario... 3 1. Introducción... 3 2. Marco Conceptual... 4 2.1. El Análisis

Más detalles

SHF Seguros Hipotecarios y su vinculación con el PND

SHF Seguros Hipotecarios y su vinculación con el PND DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y FUNCIONES DE LA ENTIDAD Para coadyuvar a satisfacer la demanda y fomentar el desarrollo del mercado secundario en el sector habitacional del país, SHF promueve el surgimiento

Más detalles

NORMAS DE GESTIÓN DE RIESGOS DE CRÉDITO E INVERSIONES CAPÍTULO I CONSIDERACIONES GENERALES

NORMAS DE GESTIÓN DE RIESGOS DE CRÉDITO E INVERSIONES CAPÍTULO I CONSIDERACIONES GENERALES NORMAS DE GESTIÓN DE RIESGOS DE CRÉDITO E INVERSIONES CAPÍTULO I CONSIDERACIONES GENERALES ARTÍCULO 1.- OBJETIVO Y CRITERIOS El objetivo de las presentes normas es establecer los principios, criterios

Más detalles

Desarrollo Profesional Docente y de Directivos

Desarrollo Profesional Docente y de Directivos Desarrollo Profesional Docente y de Directivos Octubre 2009 México Dirección General de Sistema Nacional de y Superación México Dirección General de Sistema Nacional de y Superación Antecedentes PRONAP:

Más detalles

José Rutman jirutman@gmail.com. San Salvador, 20 de Mayo de 2015

José Rutman jirutman@gmail.com. San Salvador, 20 de Mayo de 2015 Diagnóstico y recomendaciones para El Salvador Experiencias de Latinoamérica FORO: PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR FINANCIERO (PCF) Instituciones Financieras (Bancos privados/públicos, Bancos Cooperativos y SAC

Más detalles

El participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes.

El participante puede llevar a cabo el proceso de auto-comparación y sobre esa base reforzar los aspectos menos consistentes. Guía de Evaluación Como evaluación de la guía pedagógica se ha elegido una metodología de evaluación cualitativa del nivel de conocimientos del participante. Para ello se ha construido una guía de preguntas

Más detalles

ACCIONES Y LOGROS DURANTE LA PRESENTE ADMINISTRACIÓN

ACCIONES Y LOGROS DURANTE LA PRESENTE ADMINISTRACIÓN MARCO GENERAL Como se ha dicho en la exposición de motivos de la iniciativa de Reforma Financiera enviada para su discusión al Congreso de la Unión, en México el porcentaje de crédito bancario al sector

Más detalles

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG

Sistema de aseguramiento de la calidad. Certificación ISO y su proceso en una ONG Sistema de aseguramiento de la calidad Certificación ISO y su proceso en una ONG De donde surge la idea de un sistema de aseguramiento de la calidad? PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Analizar la mejor manera

Más detalles

Administración de Riesgos

Administración de Riesgos Administración de Riesgos El Consejo Directivo de Banobras aprueba los límites globales de exposición al riesgo, los cuales están ligados al capital y a la estrategia de negocio del banco. Lo anterior

Más detalles

Inclusión Financiera y Transparencia a través de los Burós de Información Crediticia

Inclusión Financiera y Transparencia a través de los Burós de Información Crediticia Inclusión Financiera y Transparencia a través de los Burós de Información Crediticia Raúl Angulo Z. Gerente General de INFOCRED BIC S.A. Cochabamba, Noviembre 2013 Contenido El buró de información crediticia

Más detalles

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con

Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con Liderazgo efectivo y ejemplar Los líderes de una organización, deben establecer directrices y crear la visión de centrarse en los clientes con valores claros y visibles, de manera estratégica, balanceando

Más detalles

BANCO COMPARTAMOS, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE

BANCO COMPARTAMOS, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE BOLSA MEXICANA DE VALORES, S.A.B. DE C.V., INFORMA: CLAVE DE COTIZACIÓN RAZÓN SOCIAL LUGAR COMPART BANCO COMPARTAMOS, S.A., INSTITUCION DE BANCA MULTIPLE México, D.F. ASUNTO Resultados financieros de Banco

Más detalles

El Grupo del Banco Mundial, mediante el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF), otorga dos tipos de instrumentos de financiamiento:

El Grupo del Banco Mundial, mediante el Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF), otorga dos tipos de instrumentos de financiamiento: Secretaría de Hacienda y Crédito Público Préstamo para el Proyecto del Sistema de Protección Social en Salud Auditoría Especial: 11-0-06100-06-0117 GB-038 Criterios de Selección Esta auditoría se seleccionó

Más detalles

INNOVACIÓN Y CALIDAD DGEST. Diciembre, 2010

INNOVACIÓN Y CALIDAD DGEST. Diciembre, 2010 INNOVACIÓN Y CALIDAD DGEST Diciembre, 2010 Innovación y Calidad La Dirección General de Educación Secundaria Técnica, en el rubro de calidad implementa acciones y programas que generan evidencias objetivas

Más detalles

PRONAFIM servicios integrales de microfinanzas población objetivo actividades productivas

PRONAFIM servicios integrales de microfinanzas población objetivo actividades productivas PRONAFIM El Programa Nacional de Financiamiento al Microempresario (PRONAFIM) tiene como objetivo proporcionar servicios integrales de microfinanzas a la población objetivo interesada en desarrollar actividades

Más detalles

Riesgos discrecionales Son aquellos resultantes de la toma de una posición de riesgo, como:

Riesgos discrecionales Son aquellos resultantes de la toma de una posición de riesgo, como: ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS: Con el fin de cumplir con las Disposiciones de Carácter Prudencial en Materia de Administración Integral de Riesgos Aplicables a las Instituciones de Crédito vigentes, a continuación

Más detalles

Consultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA S.R.L.

Consultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA S.R.L. 2015 Consultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA S.R.L. [OFERTA DE INICIAL DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA] La Consultora Interdisciplinaria A.P.O.R.T.E. ASESORÍA SRL, cuenta con un gama de servicios

Más detalles

Scoring. en la Industria de. Microfinanzas

Scoring. en la Industria de. Microfinanzas Scoring en la Industria de Microfinanzas Liliana Botero Londoño Vicepresidente Operaciones Internacionales Unidad de Administración de Riesgo Septiembre de 2007 2007 ACCION International Reflexión Cada

Más detalles

Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización

Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización FORO DE FIRMAS Séptima versión Transformación de la Profesión Contable en el auge de la Globalización "COMPETENCIAS DEL CONTADOR PÚBLICO VS ACREDITACIONES INTERNACIONALES" Dra. Blanca Tapia Sánchez 15

Más detalles

Estándares de Información Primaria, Secundaria, Sistemas de Información. Estándares de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos Diseñados.

Estándares de Información Primaria, Secundaria, Sistemas de Información. Estándares de Macroprocesos, Procesos y Procedimientos Diseñados. GUÍA 43 Diagnóstico Comunicación Institucional Descripción La comunicación Institucional se da al interior de la entidad y se orienta al cumplimiento de los principios de economía, eficiencia y eficacia,

Más detalles

ELEMENTOS PARA UNA AGENDA DE REFORMA EDUCACIONAL EN LOS NIVELES PREESCOLAR, GENERAL Y SUPERIOR

ELEMENTOS PARA UNA AGENDA DE REFORMA EDUCACIONAL EN LOS NIVELES PREESCOLAR, GENERAL Y SUPERIOR ELEMENTOS PARA UNA AGENDA DE REFORMA EDUCACIONAL EN LOS NIVELES PREESCOLAR, GENERAL Y SUPERIOR 13 de septiembre de 2011 El consenso que se ha generado en la sociedad en torno a la necesidad de mejorar

Más detalles

Fondo Jalisco de Fomento Empresarial

Fondo Jalisco de Fomento Empresarial 10 al 16 de Agosto de 2009 www.iconogdl.com / comentarios@iconogdl.com Fondo Jalisco de Fomento Empresarial El Fondo Jalisco de fomento Empresarial es un fideicomiso creado para atender de manera integral

Más detalles

Aspectos Cualitativos Relacionados con la Administración Integral de Riesgos

Aspectos Cualitativos Relacionados con la Administración Integral de Riesgos 31 de Agosto de 2015 Aspectos Cualitativos Relacionados con la Administración Integral de Riesgos Las debilidades en el sistema financiero de un país pueden amenazar su estabilidad financiera y económica.

Más detalles

DataCrédito está con usted en los momentos de verdad

DataCrédito está con usted en los momentos de verdad DataCrédito está con usted en los momentos de verdad 2 Su progreso es nuestra visión Introducción 3 DataCrédito en un momento Innovación, tecnología, conocimiento y servicio. En DataCrédito trabajamos

Más detalles

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO

Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO Control Interno CONTROL INTERNO Y SUS SISTEMAS A IMPLEMENTAR EN LAS UNIONES DE CREDITO CONTENIDO 1. ANTECEDENTES E INTRODUCCIÓN 2. OBJETIVOS 3. CARACTERISTICAS 4. ESTRUCTURA 5. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO

Más detalles

GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS EN SOCIEDAD MINERA EL BROCAL SAA. Ysaac Cruz Ramirez

GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS EN SOCIEDAD MINERA EL BROCAL SAA. Ysaac Cruz Ramirez GOBIERNO CORPORATIVO Y GESTIÓN DE RIESGOS EN SOCIEDAD MINERA EL BROCAL SAA Ysaac Cruz Ramirez Sociedad Minera El Brocal SAA 06 Noviembre 2014 Contenido Gobierno Corporativo y Administración de Riesgo Principios

Más detalles

PLAN DE ESTUDIOS. LICENCIATURA EN CONTADURÍA (SUAyED) ASIGNATURAS OBLIGATORIAS PRIMER SEMESTRE

PLAN DE ESTUDIOS. LICENCIATURA EN CONTADURÍA (SUAyED) ASIGNATURAS OBLIGATORIAS PRIMER SEMESTRE PLAN DE ESTUDIOS LICENCIATURA EN CONTADURÍA (SUAyED) ASIGNATURAS OBLIGATORIAS PRIMER SEMESTRE 1151 08 Conceptos Jurídicos Fundamentales 1154 08 Matemáticas Financieras 1156 08 Teoría del Conocimiento 1157

Más detalles

MATRI Z DE I NDI CADORES PARA RESULTADOS ( MI R) 2011. Ramo 38 Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología

MATRI Z DE I NDI CADORES PARA RESULTADOS ( MI R) 2011. Ramo 38 Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología Ramo 38 Consejo Nacional de ALINEACIÓN Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012 Derivado del PND 2007-2012 Objetivo estratégico de la Dependencia o Entidad Eje de Política Pública Economía Competitiva y

Más detalles

Esta nota es sólo de carácter informativo y no exime a las instituciones de crédito sobre el cumplimiento de las reglas establecidas en la Circular

Esta nota es sólo de carácter informativo y no exime a las instituciones de crédito sobre el cumplimiento de las reglas establecidas en la Circular Esta nota es sólo de carácter informativo y no exime a las instituciones de crédito sobre el cumplimiento de las reglas establecidas en la Circular Única de Bancos. Basilea I en México Qué medidas de Basilea

Más detalles

BANCO NACIONAL DE COMERCIO EXTERIOR, S. N. C. Institución de Banca de Desarrollo y Subsidiarias

BANCO NACIONAL DE COMERCIO EXTERIOR, S. N. C. Institución de Banca de Desarrollo y Subsidiarias BANCO NACIONAL DE COMERCIO EXTERIOR, S. N. C. Institución de Banca de Desarrollo y Subsidiarias NOTAS DE ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS AL 30 DE JUNIO DE 2007 (En millones de pesos) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL

PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL FECHA : 27/05/2014 CÓDIGO: 30.027.01-003-08 ELABORO: FACILITADOR DEL S.G.C. REVISO Y APROBÓ GERENTE PERFIL Y RESPONSABILIDADES: ASESOR COMERCIAL 0. PROPOSITOS DEL DOCUMENTO. El presente documento ha sido

Más detalles

Indicadores Básicos de Créditos Personales. Datos a agosto de 2014

Indicadores Básicos de Créditos Personales. Datos a agosto de 2014 Indicadores Básicos de Créditos Personales Datos a agosto de 14 Este reporte se publica en cumplimiento del artículo 4 Bis 2 de la Ley para la Transparencia y el Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Más detalles

Departamento Administrativo Nacional de Estadística

Departamento Administrativo Nacional de Estadística Departamento Administrativo Nacional de Estadística Diseño DSO Dirección de Metodología y Producción Estadística - DIMPE Ficha Metodológica Cartera Hipotecaria de Vivienda - CHV Mayo 2013 PÁGINA : 2 CONCEPTO

Más detalles

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM.

RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA. José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. RIESGO OPERACIONAL. LA VISION DE LA GERENCIA CON APOYO DEL COMITÉ DE AUDITORíA José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. Introducción Antecedentes CONTENIDO Evolución de la Gestión

Más detalles

Nombre de la asignatura: Taller de Administración. Créditos: 1-2-3. Aportación al perfil

Nombre de la asignatura: Taller de Administración. Créditos: 1-2-3. Aportación al perfil 1 Nombre de la asignatura: Taller de Administración Créditos: 1-2-3 Aportación al perfil Diseñar, configurar y administrar redes computacionales aplicando las normas y estándares vigentes. Desarrollar,

Más detalles

Los Bureau de Crédito y los Modelos de Scoring una herramienta eficiente para el crecimiento de las Microfinanzas.

Los Bureau de Crédito y los Modelos de Scoring una herramienta eficiente para el crecimiento de las Microfinanzas. Los Bureau de Crédito y los Modelos de Scoring una herramienta eficiente para el crecimiento de las Microfinanzas. Banco Mundial Washington Septiembre 2007. Patrick Tissot BCSC (Colombia). Las personas

Más detalles

RESOLUCIÓN NO. JB-2012-2217

RESOLUCIÓN NO. JB-2012-2217 RESOLUCIÓN NO. JB-2012-2217 LA JUNTA BANCARIA CONSIDERANDO: Que en el titulo IX De los activos y de los limites de crédito, del libro I Normas generales para la aplicación de la Ley General de Instituciones

Más detalles

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011. Subsistema de Control Estratégico

INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011. Subsistema de Control Estratégico INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 Jefe de Control Interno, o quien haga sus veces: Beatriz Burgos de la Espriella Período evaluado: Noviembre 12 de 2011 Marzo 12 de

Más detalles

RELACIÓN ENTRE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO Y AUDITORÍA INTERNA

RELACIÓN ENTRE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO Y AUDITORÍA INTERNA RELACIÓN ENTRE ADMINISTRACIÓN DE RIESGO Y AUDITORÍA INTERNA José Manuel Taveras Lay Contralor BANCO CENTRAL DE LA REP. DOM. CONTENIDO Introducción Antecedentes Evolución de la Gestión de Riesgo Gestión

Más detalles

Composición del sistema financiero mexicano Entidades financieras Autoridades del sistema financiero

Composición del sistema financiero mexicano Entidades financieras Autoridades del sistema financiero Composición del sistema financiero mexicano Entidades financieras Autoridades del sistema financiero Situación actual de la banca múltiple y el sector bursátil Principales retos para la Comisión Nacional

Más detalles

Transparencia Presupuestaria: avances y desafíos. Luis Reyes Santos 06 de junio de 2015 Punta Cana, República Dominicana

Transparencia Presupuestaria: avances y desafíos. Luis Reyes Santos 06 de junio de 2015 Punta Cana, República Dominicana Transparencia Presupuestaria: avances y desafíos Luis Reyes Santos 06 de junio de 2015 Punta Cana, República 1 Según OCDE: Existe una valoración cada vez más alta entre el buen gobierno y mejores resultados

Más detalles

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL PLURIANUAL

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL PLURIANUAL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL PLURIANUAL 2013-2017 PRESENTACIÓN La Intendencia Nacional de Gestión Estratégica presenta el Plan Estratégico Institucional Plurianual 2013-2017 que articula la visión del

Más detalles

Información y señales de alerta para otorgar créditos

Información y señales de alerta para otorgar créditos Información y señales de alerta para otorgar créditos D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012. 1 Índice Inicio... 3 - Introducción - Objetivo - Antecedentes Tema 1.

Más detalles

El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013

El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades. Mayo 2013 El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades Mayo 2013 El Ahorro Bancario El Ahorro en las Microfinanzas: Innovación, Bondades y Oportunidades AGENDA 1. Ahorro Bancario 2. Tipos

Más detalles

MANUAL DE POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SOCIAL AMBIENTAL

MANUAL DE POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SOCIAL AMBIENTAL MANUAL DE POLÍTICAS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL SOCIAL AMBIENTAL VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA Manual de Políticas de Responsabilidad Social Ambiental Agosto 2012 2 de 12 TABLA DE CONTENIDO i. Tabla de

Más detalles

SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTION

SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTION INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO - LEY 1474 DE 2011 JEFE DE CONTROL INTERNO, O QUIEN HAGA SUS VECES: GLORIA HELENA RIASCOS RIASCOS Periodo evaluado: Noviembre de 2013 a Marzo de 2014

Más detalles

Buró de Crédito y su contribución a la administración de riesgos

Buró de Crédito y su contribución a la administración de riesgos Buró de Crédito y su contribución a la administración de riesgos Cómo está integrado Buró de Crédito? Cómo se regula Buró de Crédito?! Las autoridades que regulan y auditan la operación de Buró de Crédito.!

Más detalles