Condiciones de uso y Política de Privacidad de los sitios web de las entidades, los organismos y los órganos de control de Bogotá, Distrito Capital

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1 de las entidades, los organismos y los órganos de control de Control de Versiones

2 de las entidades, los organismos y los órganos de control de Resumen Condiciones de uso y Política de Privacidad de los sitios web de las entidades, los organismos y los órganos de control de Registro de modificaciones Versión Descripción [o descripción de cambios] Autor Fecha creación Aprobado por 1 Versión Preliminar Marco Peres 31/08/2010 Oscar Cardona 2 Versión Preliminar Marco Peres 31/08/2011 Oscar Cardona 3 Versión preliminar Marco Peres 14/10/2011 Oscar Cardona Fecha aprobació n

3 Tabla de Contenido CONDICIONES DE USO. Pág.4 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Pág. 18 Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 3 de 18

4 Condiciones de uso de los sitios web de las entidades, los organismos y los órganos de control de Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 4 de 18

5 I. Introducción Los sitios web de las entidades, organismos y órganos de control de operan como sus sedes electrónicas, conforme a lo dispuesto en el artículo 60 de la Ley 1437 de 2011 y deben cumplir los criterios establecidos en la guía para el diseño y desarrollo de sitios web de las entidades y organismos del Distrito Capital ( Resolución Distrital 378 de 2008). El Decreto Distrital 619 de 2007, en desarrollo de la Ley 572 de 1999 o Ley de Comercio Electrónico y de los artículos 3 y 6 de la Ley 962 de 2005, define las reglas para el uso de mensajes de datos en las actuaciones, actos y procedimientos administrativos que se adelanten ante entidades, organismos y órganos de control de. Estas normas son aplicables al uso de los sitios web de la Administración Distrital. El presente documento establece las Condiciones generales para el uso de los sitios web de las entidades, organismos y órganos de control de y de la información, contenidos y servicios incorporados en los mismos. Estas Condiciones deberán ser leídas por los visitantes y usuarios de cualquier sitio web de las Entidades Distritales, antes de consultar los contenidos y utilizar los servicios en línea que ofrece Bogotá, D.C. Si un visitante o usuario de un sitio web de la Administración Distrital, no está de acuerdo con alguna de estas Condiciones de uso, debe abstenerse de utilizar el sitio web respectivo. Sección A.- Espacio virtual del Distrito Capital Cualquier sitio web de una Entidad Distrital, tiene como propósito proveer información y servicios de gobierno electrónico a los ciudadanos, empresas y visitantes del sitio y hace parte del espacio virtual que el Distrito Capital, ocupa en el entorno digital. El espacio virtual del Distrito Capital, esta sometido a las presentes Condiciones de uso y a cualquier norma de carácter nacional y distrital que resulte aplicable. Cuando un visitante o usuario abandona el espacio virtual del Distrito Capital, las presentes Condiciones de Uso no serán aplicables. Sección B.- Definiciones Para la aplicación e interpretación de estas Condiciones de uso, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones: a) Contenidos.- Los datos e información que se divulgan en los sitios web de las Entidades Distritales, tales como textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animación, video, audio y programas de computador. b) Entidad (es) o Entidades Distritales.- Son todas las entidades, organismos y órganos de control del Distrito Capital, las cuales se encuentran obligadas a cumplir las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de uso. Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 5 de 18

6 c) Espacio virtual del Distrito.- Es el conjunto de canales digitales, sitios web y sistemas de información de las Entidades, organismos y órganos de control del Distrito Capital, integrados en la red pública Internet o en otras redes públicas o privadas, habilitadas por la Administración Distrital. d) Expediente.- Es el conjunto de documentos producidos en una actuación o procedimiento administrativo que adelante una Entidad Distrital, y que esta conformado por todos los documentos vinculados con el trámite respectivo, independientemente de su forma o soporte. e) Gobierno Abierto.- Es el conjunto de espacios de participación ciudadana que apoyen la definición de asuntos, decisiones o políticas públicas de la Administración Distrital, y que estén basados en herramientas web 2.0. o en otras plataformas tecnológicas. f) Herramientas Web Las herramientas web 2.0, permiten a los usuarios publicar e intercambiar información en redes públicas y privadas. Entre estas herramientas encontramos las redes sociales y aplicaciones como chats, mensajería instantánea, correo electrónico, videoconferencia, el uso compartido de archivos, blogs, foros, y grupos de discusión. g) Link (s).- Es el enlace de hipertexto, formado por texto y enlaces, que pueden abrirse o activarse para remitir a otros textos que, a su vez, contienen enlaces que remiten a nuevos textos, y así sucesivamente. h) Mensaje de Datos.- La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax. i) Método de Firma Electrónica.-Son las metodologías, reglas, procedimientos y tecnologías, utilizados para firmar mensajes de datos, conforme a lo dispuesto en el artículo 7 de la Ley 527 de 1999, o en cualquier norma que la modifique, adicione, complemente o reglamente. j) Procedimiento Administrativo.- Son las actuaciones y actos administrativos vinculados con el desarrollo de los trámites, que los usuarios adelantan ante las Entidades Distritales. k) Servicios.- Son las actividades que proporcionan valor agregado a los usuarios, que una Entidad Distrital provea a los usuarios, a través de su sitio web o de otro canal digital, tales como: i) Presentación, registro, radicación y recepción de solicitudes, peticiones, escritos, quejas, comunicaciones y recursos en forma de mensajes de datos. ii) Registros públicos definidos en la ley o en una norma reglamentaria. iii) Descarga o diligenciamiento de formularios basados en mensajes de datos, que se encuentren disponibles en el sitio web. iv) La notificación y publicación de los actos administrativos que se profieran en desarrollo de las actuaciones y trámites administrativos. v) Seguimiento y consulta en línea del estado de un procedimiento o trámite. vi) Consulta de estudios, investigaciones, bases de datos, o documentos relacionados con las actuaciones de la Entidad. vii) Otorgamiento de citas o turnos de atención. viii) Los medios de pago electrónico que apoyen los servicios y trámites de la Administración Distrital. ix) Acceso a contenidos, datos, información y noticias generados por la Entidad o por terceros. x) Enlaces de hipertexto o links a otros sitios web. xi) Acceso a herramientas web 2.0. xii) Cualquier otro servicio disponible en los sitios web de la Entidades Distritales. l) Servicios de Gobierno Electrónico.- Servicios o trámites de la administración pública, que pueden ser prestados total o parcialmente, a través de mensajes de datos. m) Sistema de Información. Se entenderá todo sistema utilizado por las Entidades para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma mensajes de datos. n) Sitio web.- Es el sitio web de cualquier Entidad Distrital. Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 6 de 18

7 o) Trámite.- Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley. El trámite se inicia cuando el Usuario activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina, cuando la administración pública se pronuncia sobre este, aceptando o denegando la solicitud. p) Usuario (s).- Es el ciudadano, el empresario o el servidor público, que utiliza los servicios de gobierno electrónico, que habilite la Administración Distrital. q) Ventanilla Única.- Ventanilla Única.- Sitio web desde el cual se gestiona de manera integrada la realización de trámites que están en cabeza de una o varias Entidades Distritales, suministrando la solución completa al usuario. Sección C.- Condiciones generales de uso de los sitios web de las Entidades Distritales a) Cualquier sitio web de la Administración Distrital es de carácter público, pertenece a la Entidad respectiva y su objetivo es prestar servicios a los usuarios. b) Las Entidades Distritales podrán adelantar procedimientos administrativos utilizando total o parcialmente mensajes de datos, para realizar las actuaciones y actos integrados en los procedimientos, garantizando que no se vulnerará o restringirá cualquier derecho del usuario. c) Cuando un procedimiento administrativo que se inició utilizando medios físicos o con soporte en papel, se continúa desarrollando utilizando mensajes de datos, el usuario tendrá el derecho de optar por continuar el procedimiento por el canal presencial, físico o con soporte en papel. d) Cualquier Entidad Distrital podrá restringir el acceso a la información y servicios que ofrece su sitio web, cuando un usuario o visitante, no cumpla las presentes Condiciones de uso. e) El sitio web de una Entidad Distrital puede incorporar links a otros sitios web de otras entidades públicas o de empresas, personas u organizaciones privadas. f) Si el usuario accede a otro sitio web o a un documento individual localizado en otro sitio web, a través de un link establecido en el sitio web de una Entidad Distrital, estará sujeto a las condiciones y reglas de uso del sitio web, al cual remite el link. Sección D.- Disponibilidad y aceptación de las Condiciones de uso a) Estas Condiciones de uso, siempre estarán visibles y disponibles, en un lugar accesible de los sitios web de las Entidades, para que sean consultadas sin restricción por los usuarios y visitantes. b) Los contenidos y servicios de los sitios web de las Entidades Distritales, son de conocimiento público, por lo tanto la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, son un requisito obligatorio y previo, para que un usuario o cualquier persona pueda hacer un uso válido de la información y servicios disponibles en un sitio web de la Administración Distrital. c) La aceptación de las presentes Condiciones de uso, por el usuario, tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: i) Diligenciamiento de un formulario en línea. ii) Empleo de un mecanismo de aceptación o de un método de firma electrónica, que establezca la Entidad respectiva, en cualquier tiempo. iii) Consulta, copia, descarga o impresión de cualquier contenido incorporado en el sitio web de la Entidad. iv) Utilización de cualquiera de los servicios que la Entidad, provea a los visitantes o usuarios a través del sitio web. Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 7 de 18

8 Sección E.- Contenidos de los sitios web a) Los datos e información que publiquen en sus sitios web las Entidades Distritales, poseen valor patrimonial y jurídico, conforme a cualquier norma distrital o nacional que resulte aplicable. b) Todo sitio web de la Administración Distrital, ofrece información y contenidos, para garantizar el ejercicio de los derechos legales y constitucionales de los usuarios. c) Las Entidades Distritales definirán discrecionalmente la información y contenidos de sus sitios web, conforme a cualquier disposición legal o reglamentaria que resulte aplicable. d) Las Entidades Distritales restringirán el acceso a la información, cuando este sometida a reserva conforme a Constitución o a la Ley o cuando un usuario o visitante infrinja las presentes Condiciones de uso. Sección F.- Servicios de gobierno electrónico a) Las normas distritales o nacionales aplicables a cada servicio de gobierno electrónico, son vinculantes para el usuario y su lectura, observancia y cumplimiento es obligatoria. Si un link a cualquier norma no está disponible, el usuario no puede alegar su desconocimiento o que no resulta aplicable en su caso particular. b) Las Entidades Distritales conforme a la ley, podrán establecer Condiciones de uso particulares, para la provisión de un servicio determinado, las cuales deben estar visibles y disponibles, para que sean consultadas sin restricción por los usuarios y visitantes. Sección G. - Uso de los servicios a) El usuario deberá solicitar y utilizar los servicios disponibles en el sitio web de una Entidad Distrital, bajo su responsabilidad y cuidado, observando en todo caso cualquier instrucción o procedimiento técnico u operativo establecido o recomendado por la Entidad respectiva. b) El usuario es el único y exclusivo responsable del uso que haga de los servicios disponibles en el sitio web de una Entidad Distrital, y por el uso de los mismos, que realice un tercero a su nombre. c) El usuario es el único y exclusivo responsable del uso que haga de los mecanismos de acceso y de los métodos de firma electrónica, que se habiliten en cualquier tiempo en el sitio web de una Entidad Distrital, como requisito para utilizar o acceder a los servicios o para firmar los mensajes de datos, conforme a las normas aplicables a determinado servicio o trámite. d) En caso de que el usuario, advierta fraude o anomalías en el uso de los servicios o de las facilidades ofrecidas por el sitio web de una Entidad Distrital o que exista exposición o pérdida de control del uso de los mecanismos de acceso o de los métodos de firma electrónica, deberá avisar de forma inmediata y efectiva a la Entidad, a través de la cuenta de correo electrónico o a través de los canales institucionales, que defina la Entidad. e) El usuario se abstendrá de molestar o vulnerar cualquier derecho de otros usuarios de los servicios de los sitios web del Distrito Capital. f) El usuario no debe enviar mensajes globales a toda la red, que amenacen la disponibilidad de los servicios. g) El usuario debe observar un comportamiento apropiado y respetuoso, cuando utilice los servicios de los sitios web del Distrito Capital. Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 8 de 18

9 h) El usuario deberá observar cualquier otra regla, obligación, deber, uso o mejor práctica que definan las Entidades Distritales, para garantizar una eficiente y eficaz prestación de los servicios. Sección H. Validez de los mensajes de datos que se utilicen en desarrollo de servicios de gobierno electrónico Para el uso de los mensajes de datos, en las actuaciones, actos y procedimientos de las Entidades Distritales, el usuario observará las siguientes condiciones y las reglas definidas en el capítulo II del Decreto Distrital 619 de 2007 y en cualquier otra norma que resulte aplicable: a) Los datos e información en forma de mensajes de datos que soporten los servicios y trámites que se realicen a través del sitio web de una Entidad Distrital, serán válidos, tienen alcance probatorio y generarán todos los efectos jurídicos definidos en la ley. b) Conforme a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 527 de 1999, se presume que un mensaje de datos, ha sido remitido por el usuario o por una Entidad Distrital, cuando el destinatario haya aplicado o utilizado cualquier método de firma electrónica, login, clave, password, certificado digital, etc. - que haya sido acordado previamente entre las partes, para establecer que el mensaje de datos provenía efectivamente del usuario o de la Entidad. c) Conforme a lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 527 de 1999, también se presume que un mensaje de datos, ha sido remitido por el usuario, cuando el mensaje de datos que reciba una Entidad Distrital, resulte de los actos de una persona que en calidad de mandatario o apoderado del usuario, tiene acceso al método de firma electrónica, login, clave, password, certificado digital, etc. - que haya sido acordado previamente entre la Entidad y el usuario, para establecer que el mensaje de datos provenía efectivamente del usuario. d) Una comunicación que remita un usuario a través del sitio web de una Entidad Distrital, se entenderá recibida por la Entidad, en el momento en que se genere en el sistema de información de la Entidad, el acuse de recibo junto con la radicación consecutiva propia de cada despacho público. e) Siempre que una Entidad Distrital reciba un mensaje de datos de un usuario, tendrá derecho a considerar que el mensaje de datos recibido corresponde al que quería enviar el usuario, y podrá proceder en consecuencia. f) Si el usuario originador del mensaje de datos remitido a una Entidad Distrital, considera que la transmisión generó un error en el mensaje, deberá avisar inmediatamente a la Entidad, sobre la ocurrencia de tal hecho. g) Para el emisor de un mensaje de datos asociado con una actuación administrativa que se adelanta ante una Entidad Distrital, el acuse del recibo junto con la radicación consecutiva generada por el sistema de información de la Entidad, serán la prueba de la recepción de mensaje de datos por parte del destinatario. Sección I.- Gobierno Abierto a) El Gobierno Abierto se considera un servicio de la Administración Distrital y esta sometido a las reglas definidas en estas condiciones de uso. b) Las herramientas web 2.0 y las demás plataformas que habilite la Administración Distrital para proveer servicios de gobierno abierto, serán utilizadas bajo la responsabilidad Versión Tres Octubre de 2011 Pagina 9 de 18

10 exclusiva del usuario, cuando estén disponibles en un sitio web de una Entidad Distrital o en sitios como Facebook, Youtube, Flickr o Twitter. c) Las herramientas web 2.0 y las demás plataformas que habilite la Administración Distrital para desarrollar procesos de democracia electrónica o democracia en línea, el usuario solamente las podrá utilizar para los propósitos de la convocatoria. d) Cuando el usuario participe en procesos de democracia electrónica o democracia en línea, a través del sitio web de una Entidad Distrital, deberá atender cualquier recomendación, sugerencia o condición que defina la Entidad convocante, sobre el uso de las herramientas y plataformas o sobre el alcance de su participación. e) La Entidad colocará a disposición del usuario, la información vinculada con los procesos de democracia electrónica o democracia en línea, habilitando en su sitio web un acceso rápido y simple al contenido de utilidad. f) Cuando el usuario cree un blog o utilice cualquier otra herramienta o plataforma que apoyen los servicios de gobierno abierto, debe observar un lenguaje moderado y de calidad, en relación con sus comentarios, atendiendo al carácter de canal institucional que tiene el sitio web. g) El usuario no podrá utilizar las herramientas web 2.0 y otras plataformas que apoyen los servicios de gobierno abierto, para hacer publicidad o promoción comercial de bienes o servicios de empresas privadas, credos religiosos o partidos políticos. h) El usuario no podrá utilizar las herramientas web 2.0 y otras plataformas que apoyen los servicios de gobierno abierto, para atentar, vulnerar, afectar o dañar cualquier derecho o interes de la Entidad, de otros usuarios, de servidores públicos, de contratistas del Distrito Capital, de los patrocinadores o las personas responsables de la administración del sitio web o de cualquier persona. i) El usuario no podrá utilizar las herramientas web 2.0 y otras plataformas que apoyen los servicios de gobierno abierto, para divulgar o remitir información, contenidos o mensajes con alcance ilícito, pornográfico, violento, discriminatorio, vulgar, racista o sexista. j) El uso de las herramientas web 2.0 disponibles en los sitios web del Distrito Capital, se encuentra sometido a las reglas establecidas en la guía para el diseño y desarrollo de sitios web del Distrito Capital de Bogotá, definida en la Resolución Distrital 378 de Sección J. Expediente Electrónico Conforme a lo señalado en el artículo 6 de la Ley 962 de 2005, en los artículos 21 y 22 de la Ley 594 de 2000, y en el artículo 8 del Decreto Distrital 619 de 2007, todos los documentos e información contenida en los mensajes de datos que se produzcan, durante una actuación o procedimiento administrativo que se adelanten ante una Entidad Distrital, harán parte del correspondiente expediente de la actuación o procedimiento respectivo. Sección K.- Responsabilidad del visitante y usuario del sitio web a) El visitante o usuario del sitio web de una Entidad Distrital, se hará responsable por cualquier uso indebido, ilícito, no autorizado o anormal que hiciere de los contenidos, información o servicios del sitio web de la Entidad, en especial los que se refieran a obras protegidas por la propiedad intelectual, propiedad industrial o el derecho de autor o vinculados con los datos personales o la intimidad de los Usuarios. Versión Tres Octubre de Pagina 10 de

11 b) El visitante o usuario, directa o por interpuesta persona, no atentará de cualquier forma contra el sitio web de la Entidad, contra su plataforma tecnológica, sus sistemas de información o interferirá en su normal funcionamiento. c) El visitante o usuario, no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier información, contenidos o servicios del sitio web de la Entidad o que estén incorporados en los sitios web vinculados al sitio web de la Entidad. d) El visitante o usuario, no enviará o trasmitirá en el sitio web de la Entidad o hacia el mismo, a otros usuarios o a cualquier persona, cualquier información de alcance obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra la Entidad, los usuarios, los servidores públicos, los empleados, los patrocinadores o las personas responsables de la administración del sitio web. e) El visitante o el usuario del sitio web de la Entidad, no incurrirá en y desde el mismo, en conductas punibles tales como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, violación de datos personales, infracciones al derecho de autor y conexos, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedades documentales o en cualquier conducta descrita en el Código Penal Colombiano - Ley 599 de 2000 y Ley 1273 de f) La Entidad tomará las medidas y acciones legales que sean procedentes y aplicará las sanciones del caso, cuando un visitante o un usuario infrinjan cualquiera de las obligaciones y deberes definidos en las presentes Condiciones de uso. Sección L.- Responsabilidad de las Entidades Distritales a) Las Entidades Distritales harán su mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad, seguridad, autenticidad, integridad o exactitud de los contenidos que estén incorporados en cualquier momento en sus sitios web, pero no serán responsables por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, real o potencial, generado a cualquier persona, por errores o inexactitud de los contenidos o información que esté incorporada en cualquier momento en sus sitios web o en los sitios web vinculados a un sitio web del Distrito Capital. b) Las Entidades Distritales harán su mejor esfuerzo para garantizar que sus sitios web esten libres de virus o programas informáticos maliciosos o dañinos, pero no serán responsables por cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, real o potencial y generado a cualquier persona, por virus o cualquier otro programa informático asociado con cualquier contenido o cualquier información que esté incorporada, en cualquier momento, en sus sitios web o en los sitios web vinculados a un sitio web del Distrito Capital. i) Las Entidades Distritales y los administradores u operadores del sitio web de la Entidad, harán su mejor esfuerzo para garantizar la disponibilidad de los servicios y de la información que los usuarios incorporen, transmitan, envíen o reciban a través de los servicios habilitados, pero no incurrirán en ninguna responsabilidad frente al usuario o terceros, porque un sitio web del Distrito Capital, no se encuentre disponible o porque se restrinja en cualquier momento el acceso al mismo. j) Las Entidades Distritales y las personas que coordinan, administran o actualizan sus sitios web, en ningún caso, serán responsables por el alcance, veracidad, validez, integridad, autenticidad o licitud de cualquier información o contenido que un usuario localice en otro sitio web, a través de un link establecido en el sitio web de cualquier Entidad Distrital. Sección M.- Costos de los servicios Los servicios y contenidos disponibles en los sitios web de las Entidades Distritales, son gratuitos Versión Tres Octubre de Pagina 11 de

12 para el usuario, pero cada Entidad, se reserva el derecho conforme a la ley, de establecer de manera unilateral y en cualquier momento las tarifas y tasas aplicables a los servicios y contenidos disponibles. En todos los casos, la Entidad publicará de manera visible en su sitio web, el precio de los servicios. Sección N. Derechos de Propiedad intelectual a) Todos los contenidos, información, signos distintivos y obras protegidas por el derecho de autor y conexos, incluidos en el sitio web de la Entidad, sin limitación - tales como texto, bases de datos, gráficas, imágenes, fotografías, video, sonidos, música, programas de computador, nombres de dominio, marcas, logo-símbolos, enseñas, nombres comerciales, lemas, modelos de utilidad, diseños industriales, etc. son propiedad o licenciados legítimamente a la Entidad o a las organizaciones o personas que estén vinculadas al sitio web de la Entidad, a través de banners, enlaces o links. b) Los contenidos, textos, bases de datos, diseños, gráficas, imágenes, fotografías, video, audio, sonidos, música, programas de computador y otras obras o creaciones intelectuales incluidas o vinculadas en el sitio web de una Entidad Distrital, están protegidas por las leyes colombianas y convenios internacionales sobre propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos de autor y conexos. c) El visitante o usuario de un sitio web de la Administración Distrital, directa o indirectamente, no podrá de ninguna forma y en ningún caso: reproducir, copiar, transformar, modificar, ceder, transmitir, divulgar, publicar, comercializar o distribuir cualquier información, contenidos o bienes susceptibles de protección por la propiedad intelectual, propiedad industrial o derecho de autor y conexos, que sean de propiedad de una Entidad Distrital o de terceros, o legítimamente licenciados por terceros a la Entidad o las empresas, organizaciones o personas que estén vinculadas al sitio web de la Entidad, a través de banners, vínculos o links. d) El visitante o usuario de un sitio web de una Entidad Distrital, utilizará cualquier información, contenidos o bienes susceptibles de protección por derecho de propiedad intelectual, propiedad industrial o derechos de autor, que se encuentren en los sitios web que estén vinculadas al sitio de la Entidad, a través de banners, vínculos o links, conforme a las Condiciones de uso de dichos sitios web y a cualquier norma legal que resulte aplicable. e) Cualquier persona que considere que una obra o creación intelectual ha sido divulgada en el sitio web de una Entidad Distrital, con violación a normas legales o convenios internacionales referentes a propiedad intelectual, propiedad industrial o derecho de autor y conexos, puede notificar esta situación al siguiente correo Sección O. Ley Aplicable y Jurisdicción a) El usuario no podrá alegar ante la Entidad, o los administradores u operadores del sitio web de la Entidad o ante una autoridad judicial o administrativa diferente a la Entidad, la aplicación de condición, norma o convenio que no esté expresamente incorporado en las presentes Condiciones de Uso. b) Estas condiciones serán aplicadas e interpretadas conforme a las leyes de la República de Colombia, en relación con los aspectos que no estén expresamente regulados en ellas. Versión Tres Octubre de Pagina 12 de

13 c) Si cualquier disposición de estas Condiciones de uso, pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generarán todos sus efectos. d) Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes Condiciones es la ciudad de, Departamento de Cundinamarca, República de Colombia y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia. Sección P. Incorporación por Remisión Se advierte al visitante y usuario del sitio web de una Entidad Distrital, que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999 y al Artículo 9 del Decreto Distrital 619 de 2007, las presentes Condiciones de uso incorporan por remisión las disposiciones de la Política de Privacidad de los sitios web de la Administración Distrital y las normas aplicables a cada servicio o trámite que la Entidad, provea a través de su sitio web, las cuales serán jurídicamente válidas como si hubieran sido incorporados en su totalidad en estas Condiciones de uso. Sección Q. Modificación de las Condiciones de uso a) La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., a través de la Dirección Técnica de la Comisión Distrital de Sistemas, pueden en cualquier tiempo, revisar, dejar sin efecto, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos, reglas y condiciones de este documento. La Administración Distrital avisará al usuario, a través del sitio web, sobre los cambios que se realicen a las Condiciones de uso. b) Se recomienda al usuario, estar pendiente de revisar los posibles cambios que la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., haga a estas Condiciones de uso. Sección R. Quejas y soluciones La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., a través de la Dirección Técnica de la Comisión Distrital de Sistemas, recibirá las sugerencias y gestionará las quejas de los usuarios, con respecto al desempeño y calidad de los servicios de gobierno electrónico, a través del correo Contáctenos Si el usuario desea hacer sugerencias para mejorar los contenidos, la información y los servicios disponibles en el sitio web de una Entidad Distrital, puede escribir al siguiente correo Versión Tres Octubre de Pagina 13 de

14 Política de Privacidad de los sitios web de las entidades, los organismos y los órganos de control de El presente documento contiene la política, para la debida protección de los derechos de los usuarios de los sitios web de las entidades, organismos y órganos de control del Administración Distrital, en materia de privacidad y uso de los datos suministrados por los mismos usuarios. Esta Versión Tres Octubre de Pagina 14 de

15 política hace parte integral del documento de Condiciones de Uso de los sitios web de las Entidades Distritales, las cuales se encuentran publicadas en: Para efectos de aplicación de esta Política de Privacidad, se entenderá como Entidad Distrital, la entidad, el organismo o el órgano de control de la Administración Distrital, titular de un sitio web. Esta Política se aplicará en observancia de las disposiciones de la Ley 1266 de 2008 y de las normas que la reglamenten, modifiquen o adicionen. Le solicitamos al visitante y al usuario de un sitio web de la Administración Distrital, que lean previa, detallada y cuidadosamente esta Política de Privacidad y las Condiciones de Uso de los sitios web de las Entidades Distritales, antes de iniciar su exploración, o utilización. Si el visitante o usuario, no está de acuerdo con alguna disposición de esta política o con cualquiera de las Condiciones de uso, por favor absténgase de utilizar el sitio web. Sección A.- Aspectos Generales Los siguientes son los aspectos generales que orientan la Política de Privacidad de los sitios web de las Entidades Distritales: a) Las Entidades Distritales no recaudan datos de los visitantes de sus sitios web. b) La presente Política de Privacidad será aplicable a los datos personales y generales que las Entidades Distritales, recauden en canales presenciales y digitales y que se sometan a un tratamiento automatizado. c) La Política de Privacidad siempre estará visible y disponible, en un lugar accesible de los sitios web de las Entidades, para que sea consultada sin restricción por los visitantes y usuarios. d) La información, contenidos y servicios incorporados en los sitios web de la Administración Distrital son de conocimiento público, por lo tanto la aceptación integral de esta Política de Privacidad, es condición obligatoria e indispensable para que el usuario los utilice. d) La aceptación de la presente Política de Privacidad por el usuario, tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: i) Diligenciamiento de un formulario en línea. ii) Empleo de un mecanismo de aceptación o de un método de firma electrónica, que establezca la Entidad respectiva, en cualquier tiempo. iii) Consulta, copia, descarga o impresión de cualquier contenido incorporado en el sitio web de la Entidad. iv) Utilización de cualquiera de los servicios que la Entidad, provea a los usuarios a través del sitio web. e) El usuario acepta conocer, acatar y cumplir todas las leyes, normas y usos nacionales e internacionales relacionadas con sus obligaciones y deberes bajo la presente Política de Privacidad. Sección B.- Información de registro Sección Uno.- Recaudo, acceso y uso de la Información Los siguientes son los lineamientos, en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra el usuario a través de un sitio web de una Entidad Distrital: Versión Tres Octubre de Pagina 15 de

16 a) La información personal o general que se recauda de los usuarios, se utilizará exclusivamente para cumplir con los propósitos de los servicios habilitados y su uso es el establecido en la presente Política de Privacidad. b) El usuario del sitio web, por la aceptación de esta Política de Privacidad, autoriza a la Entidad Distrital, para realizar el tratamiento automatizado de sus datos personales y generales, con el fin de procurarle un servicio eficiente y personalizado. c) En el proceso de registro, se le advertirá al usuario qué información debe ser suministrada obligatoriamente y cuál es opcional. d) El usuario, autoriza expresamente a la Entidad Distrital, para divulgar o compartir sus datos personales y la información que suministre en el sitio web de la Entidad, con otras entidades o personas, vinculadas con la Entidad Distrital y solamente para procurarle un servicio eficiente y personalizado. e) La información de registro, en ningún caso o circunstancia, se compartirá con terceros, excepto con otras entidades o personas, vinculadas con la Entidad Distrital, así como con cualquier autoridad judicial o administrativa que lo solicite conforme a la ley. f) La Entidad Distrital también podrá en cualquier tiempo, hacer encuestas o solicitudes de información a los usuarios para evaluar aspectos tales como el tráfico del sitio web, la calidad de los servicios o para actualizar los datos personales o generales de los usuarios. g) La Entidad Distrital no remitirá al o dirección electrónica del usuario información que este no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios de la Entidad Distrital. h) La Entidad Distrital podrá utilizar los datos e información del usuario, con fines estadísticos. i) La Entidad Distrital conforme a la ley, podrá comunicar a las autoridades competentes, la información sobre la utilización que haga el usuario de los servicios y demás contenidos de su sitio web. j) Cuando una Entidad Distrital, por razones de reformas administrativas, vaya a ser liquidada o se fusione con otra u otras entidades, deberá informar oportunamente al usuario, sobre el destino de la información suministrada y sobre cualquier otra condición que resulte aplicable a su información. Sección C.- Divulgación de la información de registro La información de registro de cada usuario es privada y no se comparte con otras personas o empresas, excepto cuando se presente una de las siguientes circunstancias: a) La Información tiene carácter semi-privado o público. b) La presente Política de Privacidad, lo autoriza expresamente. c) Existencia de un deber o mandato legal que obliga a suministrarla. d) Protección y defensa de los derechos e intereses de la Entidad Distrital. e) Cuando se requiera verificar con terceros la veracidad o calidad de los datos o información del usuario. f) Protección y defensa de los derechos e intereses de los usuarios del sitio web y de terceros. g) Cualquier otra excepción definida en la ley. Sección D.- Obligaciones y deberes del usuario Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar Versión Tres Octubre de Pagina 16 de

17 la conducta del usuario en sujeción a la presente Política de Privacidad y cualquier norma legal que resulte aplicable: a) El usuario está de acuerdo con proporcionar a la Entidad Distrital, información verdadera, precisa, actualizada y completa acerca de su persona, según se indique en el formulario o formularios de registro y responderá por cualquier perjuicio que se genere a la Entidad o terceros, cuando no cumpla con la obligación citada. b) El usuario está de acuerdo con mantener su información actualizada y completa en el sitio web de la Entidad y en observar cualquier obligación legal que establezca el deber de actualizar la información relativa a determinado servicio o trámite. c) La Entidad Distrital se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario, cualquier información que se divulgue en el sitio web y que considere nociva o perjudicial para sus intereses o los intereses de terceros. Sin embargo, la Entidad Distrital no está obligada a retirar información que cualquier usuario considere ofensiva o lesiva o a revisar las conversaciones o diálogos de los usuarios o visitantes del sitio web en el chat o los foros. d) Cuando el usuario suministre cualquier información a la Entidad Distrital, el mismo usuario deberá tomar medidas de precaución tendientes a evitar la pérdida o el uso inadecuado de dicha información. En caso de no tomar tales medidas, la Entidad Distrital no se hará responsable por el uso que terceros puedan hacer de la información indebidamente asegurada y protegida por el usuario. e) La Entidad Distrital no es responsable con respecto a la privacidad de la información personal que el usuario divulgue o remita en las sesiones de chat del sitio web de la Entidad Distrital, en los mensajes o a través de cualquier otro servicio del sitio web. El usuario es exclusivo responsable de la privacidad y custodia de cualquier dato personal que entregue a una persona o empresa diferente a la Entidad Distrital. f) El usuario no recaudará y divulgará, los datos personales o información de los demás usuarios del sitio web de la Entidad Distrital y que se divulguen través del mismo o que reposen en los sistemas de información de la Entidad Distrital. g) El usuario no publicará en otros sitios web o través de cualquier medio, los datos personales o información de los demás usuarios del sitio web de una Entidad Distrital y que se divulgue través del mismo o que repose en los sistemas de información de la Entidad Distrital. h) El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación o deber del usuario establecido en las presente Política de Privacidad, otorga el derecho a la Entidad Distrital, a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitiva, la provisión de servicios al usuario. Sección E.- Modificación de la Política de Privacidad a) La Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., a través de la Dirección Técnica de la Comisión Distrital de Sistemas, puede en cualquier tiempo, revisar, dejar sin efecto, limitar, modificar, suprimir o adicionar los términos, reglas y condiciones de esta Política de Privacidad, con el fin de cumplir con cualquier exigencia legal, para proteger los intereses de la Administración Distrital o garantizar los derechos de los usuarios. La Administración Distrital al usuario, avisará a través de sus sitios web, sobre los cambios que se realicen a la Política de Privacidad. b) Se recomienda al usuario, estar pendiente de revisar los posibles cambios que la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, D.C., haga a la Política de Privacidad. Versión Tres Octubre de Pagina 17 de

18 Contáctenos Señor usuario, si recibe un mensaje de correo electrónico no solicitado, o cualquier mensaje amenazador u ofensivo, o considera que otro usuario o cualquier persona le esta vulnerando un derecho conforme a esta Política de Privacidad, remítanos una copia completa y sin modificar del mensaje de correo electrónico con los encabezados completos a la siguiente dirección o a través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones: Las preguntas que el usuario o cualquier persona desee realizar sobre lo expresado en esta Política de Privacidad, las puede formular a través de la siguiente dirección o a través del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones: Versión Tres Octubre de Pagina 18 de