MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD ISO/TS 16949:2009

Transcripción

1 MSGC MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE ISO/TS 16949: DE 7

2 MSGC PRESENTACION INTRODUCCION En Películas Útiles S.A. de C.V. nos dedicamos a la fabricación de calcomanías de marcaje, señalización, decoración y de película protectora para transito temporal para uso Automotriz e Industrial con las características técnicas y de calidad que cumplen con los requerimientos de todas nuestros clientes. En nuestra empresa definimos calidad como el vender a nuestros clientes, productos que reúnan las características de calidad acordadas a un precio que represente su valor, suministrados en los plazos pactados. Para ser congruentes con esta definición, hemos establecido una organización en la que el personal está involucrado en el constante desarrollo de sistemas de trabajo que permitan incrementar nuestra capacidad para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes y participar en mercados cada vez más competitivos. MANUAL DEL SISTEMA DE GESTION DE El Manual del Sistema de Gestión de Calidad es un documento de carácter confidencial y propiedad de Películas Útiles S.A. de C.V.; los responsables de cada departamento y el personal a cargo se apegan a las políticas de calidad definidas en este manual y las aplican en forma correcta en cada una de sus actividades dentro de la empresa o cuando aplique de manera externa con proveedores o nuestros clientes. El Manual del Sistema de Gestión de Calidad es proporcionado a nuestros clientes cuando lo soliciten solo con la autorización de la Dirección General y con el compromiso de utilizarlo con fines relacionados al Sistema de Calidad. También el Manual del Sistema de Gestión de Calidad es proporcionado a los auditores externos para someter el sistema de calidad a las auditorías externas, cuando sea necesario. Solo la última revisión aprobada por la Dirección General es válida para su aplicación en las actividades de la empresa y cancela a la anterior. 2 DE 7

3 MSGC INDICE 1 Objetivo 2 Alcance 3 Responsabilidades 4 Elementos del Sistema de Gestión de Calidad 4.1 Requisitos Generales 4.2 Control de Documentos 5 Responsabilidad de la Dirección 6 Administración de Recursos 6.1 Provisión de Recursos 6.2 Recursos Humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de Trabajo 7 Realización del Producto 7.1 Planificación de la Realización del Producto 7.2 Procesos Relacionados con el Cliente 7.3 Diseño y Desarrollo 7.4 Compras 7.5 Producción y Prestación del Servicio 7.6 Control de los Equipos de Medición y Monitoreo 8. Medición, Análisis y Mejora 8.1 Generalidades 8.2 Medición y Monitoreo 8.3 Control de Producto no Conforme 8.4 Análisis de Datos 8.5 Mejora 9 Referencias 10 Revisión Histórica 3 DE 7

4 MSGC Objetivo Este Manual de Gestión de Calidad describe y establece el Sistema de Gestión de Calidad de Películas Útiles S. A. de C. V. con base en los requerimientos de ISO/TS 16949:2009, el compromiso de mantener la mejora continua y la productividad a través de una actitud de prevención, seguimiento y optimización de los recursos, definiendo las responsabilidades, los procesos y su interacción, interrelación de puestos, la autoridad y las políticas necesarias para tal propósito. 2.- Alcance Los procesos necesarios para la fabricación de calcomanías para marcar, señalizar y decorar así como película protectora de transito temporal para la industria automotriz, bajo la razón social de PELICULAS UTILES S. A. de C.V. POLITICA DE Es política de Películas Útiles S.A. de C.V. comprometernos a cumplir con los requerimientos de nuestros clientes y mejorar continuamente por medio de la implementación de la especificación técnica ISO/TS 16949:2009 para lograr ser competitivos a nivel internacional. OBJETIVOS DE Mantener los ppm externos menor a 15 ppm Reducir el scrap interno a 2.5% Reducción de costos de calidad en 5% vs Cláusulas de Exclusión Películas Útiles S.A. de C.V. excluye básicamente como requerimiento definido por ISO/TS949:2009, el inciso 7.3 Diseño y desarrollo del producto, teniendo como base que la actividad del diseño del producto es responsabilidad de los clientes de Películas Útiles S.A. de C.V. NOTA: EL PROCESO DE DISEÑO DE FABRICACION DEL PRODUCTO LO RELACIONAMOS EN EL APARTADO 7.1 PLANEACION DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO Películas Útiles S.A. de C.V. por el momento no excluye otro requerimiento definido por ISO/TS16949:2009 pero se reserva el derecho de hacerlo en el momento que lo considere necesario. Para realizar esta actividad se tiene en cuenta que solo puede excluir aquellos requerimientos del Sistema de Administración de Calidad que no afecten su habilidad de cumplir con los requerimientos del cliente y/o lo absuelvan de proveer productos que cumplan con requisitos aplicables. 3.- Responsabilidades Es responsabilidad del Director General hacer cumplir las disposiciones, requerimientos y políticas indicadas en este Manual de Gestión de Calidad Es responsabilidad de las personas que trabajan en Películas Útiles S.A. de C.V. el cumplimiento de los lineamientos establecidos en este Manual de Gestión de Calidad Es responsabilidad del Director Técnico controlar, actualizar y distribuir este documento. 4 DE 7

5 MSGC Elementos del Sistema de Gestión de Calidad 4.1 Requisitos Generales El Sistema de Gestión de Calidad con enfoque a procesos, mejora continua y orientación al cliente, está constituido por los siguientes documentos: a).- Manual de Gestión de Calidad, b).- Procedimientos, c).- Instructivos, d).- Registros, e).- Anexos y, f).- Referencias, SUS ANEXOS Y REFERENCIAS. PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE. PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GESTION DE PLANES DE CONTROL INTRANET INSTRUCTIVOS DEL SISTEMA DE GESTION DE REGISTROS DEL SISTEMA DE GESTION DE ANEXOS REFERENCIAS 4.2 Control de Documentos SGC ELABORACION Y CONTROL DE LA Y REGISTROS Especificaciones de Ingeniería SGC ESPECIFICACIONES DE INGENIERIA Control de Registros SGC ELABORACION Y CONTROL DE LA Y REGISTROS Retención de Registros SGC ELABORACION Y CONTROL DE LA Y REGISTROS 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION PROCESO DE PLANEACION DE LA DIRECCION NO. P-01 RD RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION 6.0 Administración de recursos 6.1 Provisión de recursos PROCESO DE PLANEACION DE LA DIRECCION NO. P-01 PLAN DE NEGOCIOS 6.2 Recursos humanos PROCEDIMIENTO GR GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS. PREPARADO POR: Aseguramiento de Calidad APROBADO POR: Dirección General 5 DE 7

6 MSGC Infraestructura PROCEDIMIENTO GR INFRAESTRUCTURA 6.4 Ambiente de trabajo PROCEDIMIENTO GR AMBIENTE DE TRABAJO 7.0 Realización del producto 7.1 Planeación de la realización del producto PROCEDIMIENTO NO. RP DISEÑO DEL PROCESO DE FABRICACION 7.2 Procesos relacionados con el cliente PROCEDIMIENTO NO. RP PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE 7.3 Diseño y desarrollo NOTA 1: EL ALCANCE DE ESTE MANUAL NO CUBRE EL DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO. 7.4 Compras PROCEDIMIENTO NO.- RP COMPRAS 7.5 Producción y prestación del servicio En la actualidad no tenemos requerido por contrato la prestación de ningún tipo de servicio con nuestros clientes. PROCEDIMIENTO RP A PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO 7.6 Control de los equipos de medición y monitoreo. PROCEDIMIENTO NO. RP CONTROL DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICION 8 Medición, análisis y mejora. 8.1 Generalidades. PROCEDIMIENTO NO MAM MEDICION ANALISIS Y MEJORA 8.2 Monitoreo y medición PROCEDIMIENTO NO. MAM SEGUIMIENTO Y MEDICION (SATISFACCION DEL CLIENTE). PROCEDIMIENTO NO. MAM AUDITORIA INTERNA PROCESO NO. P AUDITORIA INTERNA 8.3 Control de producto no conforme. PROCEDIMIENTO NO. MAM CONTROL DE MATERIAL NO CONFORME 6 DE 7

7 MSGC Análisis de datos. PROCEDIMIENTO NO. MAM ANALISIS DE DATOS 8.5 Mejora PROCESO NO. P PROCESO DE MEJORA CONTINUA PROCEDIMIENTO NO. MAM ACCION CORRECTIVA Y PREVENTIVA 9. Referencias. ISO/TS 16949:2009 ISO 9000:2000 ISO 9001:2000 ISO 9004:2000 ISO 19011: 2009 LISTA DE SUSTANCIAS RESTRINGIDAS 10. REVISION HISTORICA FECHA DE REVISION FECHA EFECTIVIDAD NIVEL DESCRIPCION REVISION MAR MAR REVISION GENERAL ABR ABR INTEGRACION DE TERMINOS Y DEFINICIONES AGO AGO SE INTEGRO INSTRUCTIVO IMDS OCT OCT REVISION GENERAL DIC ENE ADECUACION DEL MANUAL PARA INTRANET DIC ENE REVISION GENERAL DIC ENE ADECUACION A VERSION 2009 DIC ENE REVISION GENERAL ENE-2-13 ENE REVISION GENERAL ENE-12- ENE REVISION GENERAL ENE ENE REVISION GENERAL 7 DE 7