MINISTERIO DEL INTERIOR DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA Y DE LA GUARDIA CIVIL. Ctra. Guadarrama-El Escorial CORREO ELECTRÓNICO:

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1 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TÉCNICA EN BASES DE DATOS DE TECNOLOGÍA INFORMIX PARA LA (ÁMBITO CUERPO NACIONAL DE POLICÍA). CORREO ELECTRÓNICO: Ctra. Guadarrama-El Escorial Km. 5,500 - MADRID TEL

2 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN OBJETO DEL CONTRATO CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ENTORNO TECNOLÓGICO ACTUAL ENTORNO CENTRAL Elementos físicos Elementos lógicos BASES DE DATOS PERSONAS OBJETOS ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD SIDENPOL DENUNCIAS POR INTERNET ORDENES GENERALES FORMACIÓN A DISTANCIA TRABAJOS A REALIZAR ESTUDIOS TÉCNICOS SOBRE LAS BASES DE DATOS SOPORTADAS POR EL GESTOR INFORMIX.... 8

3 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO ANÁLISIS DE LAS REDES DE COMUNICACIONES ANÁLISIS DEL APROVECHAMIENTO EN LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE DISCOS, BACKUP Y PROCEDIMIENTOS DE RECUPERACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA EN EL GESTOR DE BASE DE DATOS INFORMIX GESTIÓN PROACTIVA DE REVISIONES INTERVENCIONES EN EL ENTORNO LÓGICO INSTALACIÓN DE NUEVAS VERSIONES ASISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA EN LAS TÉCNICAS DE BASES DE DATOS Y HERRAMIENTAS DE DESARROLLO INFORMIX ESTABLECIMIENTO, REVISIÓN Y CORRECCIÓN, SEGÚN PROCEDA, DE LOS PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS PLANIFICACIÓN EN LOS CAMBIOS DE ENTORNO PUESTA EN MARCHA DE NUEVOS SISTEMAS EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA REALIZAR LOS TRABAJOS SEGURIDAD DE LOS TRABAJOS CONTROL Y CALIDAD TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA EQUIPO DE TRABAJO DIRECTOR TÉCNICO CATEGORÍAS PROFESIONALES RECURSOS PREVISTOS CONSTITUCIÓN INICIAL DEL EQUIPO DE TRABAJO MODIFICACIONES EN LA COMPOSICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO MINISTERIO - 3 -

4 8.6. HORARIO Y UBICACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD GARANTÍA DE LOS TRABAJOS CONDICIONES GENERALES

5 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA 1 INTRODUCCIÓN. La Dirección General de la Policía dispone de varias bases de datos sobre las que se implementan diversos sistemas de información basados en el gestor de base de datos INFORMIX, que le permiten el cumplimiento de las misiones legalmente encomendadas. Entre dichos sistemas cabe destacar: Los asociados a las labores de seguridad ciudadana. Los asociados a la gestión de la información oficial de uso interno. Estos sistemas prestan servicios de misión crítica, ya que se utilizan masivamente por diversos usuarios policiales durante las 24 horas al día, los 365 días al año. Sobre dichos sistemas, basados actualmente en el gestor de base de datos INFORMIX, resulta necesario efectuar los estudios técnicos en bases de datos que permitan maximizar su disponibilidad, hacer más eficiente su utilización por los usuarios finales y mejorar las técnicas de administración. Estas tareas no pueden ser realizadas por el personal propio del Área de Informática, por lo que se precisa contratar la asistencia técnica precisa. 2 OBJETO DEL CONTRATO. El presente contrato tiene por objeto la contratación de los servicios de asistencia técnica necesaria que permita incrementar hasta su punto máximo la disponibilidad de un conjunto de bases de datos vigentes en la Dirección General de la Policía basadas en tecnología INFORMIX, y hacer más eficiente su utilización por los usuarios finales, para una mejor prestación de servicios, mejorando las técnicas de administración de bases de datos y formando al personal del centro directivo. Se pretende: Realizar estudios técnicos sobre las bases de datos y otros productos instalados con tecnología INFORMIX, que soportan los anteriores sistemas de información, consistente en: o Análisis del rendimiento del sistema. o Análisis de las comunicaciones cliente / servidor o entre servidores de datos. o Análisis del aprovechamiento en la utilización de los recursos. o o Análisis de la gestión del espacio en disco Colaboración en la definición y ejecución de los procedimientos de backup y de recuperación de la información. Prestación de asistencia técnica especializada en el gestor de base de datos y productos con tecnología INFORMIX, aplicado a: o La gestión proactiva de revisiones (parches, bugs) que permitan la prevención de problemas técnicos. o Mantener la comunicación directa con el personal de soporte avanzado y con el centro de resolución de problemas de Informix. o Intervenciones en el entorno lógico. MINISTERIO - 5 -

6 o Instalación de nuevas versiones. Prestación de asistencia técnica especializada en las técnicas de bases de datos o de utilización de productos, aplicadas a: o El establecimiento, revisión y corrección, según proceda, de los procedimientos de administración de base de datos. o La planificación en los cambios de entorno. o La puesta en marcha de nuevos sistemas. Realizar la transferencia tecnológica especializada en los productos INFORMIX dirigida al personal de los departamentos de: o Bases de Datos. o Explotación. o Desarrollo. 3 CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Se ofertará como mínimo la cifra de horas y recursos que se describen el presente. En caso de resultar necesario también podrá adecuarse el número de recursos a la cifra final de horas. La cifra final horas se adecuará hasta el importe máximo de licitación del mismo, de acuerdo con los precios unitarios ofertados por el adjudicatario, y de acuerdo con las necesidades de la Administración. 4 ENTORNO TECNOLÓGICO ACTUAL. El entorno de explotación de los sistemas actuales dispone de los siguientes entornos físico y lógico: 4.1. ENTORNO CENTRAL Elementos físicos. Servidores de datos: Sun Enterprise Servidores web y de aplicación: SunFire 5120 y Elementos lógicos. Sistema Operativo Solaris versión 2.10 Base de Datos IBM Informix Dynamic Server V9.40. INFORMIX ESQL/C Cobol. Compilador de C y Cobol. INFORMIX 4GL V 6.X. Herramienta de desarrollo

7 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA INFORMIX SQL v 6.x. Herramienta de desarrollo INFORMIX 4GL Runtime. Runtime para ejecución de programas. 5 BASES DE DATOS. Las bases de datos relacionadas con el objeto del contrato son las que a continuación se describen: 5.1. PERSONAS. Atiende las labores de seguridad ciudadana, mediante las consultas y actualizaciones de las órdenes de búsqueda, reseñas, etc de personas. Se encuentra integrada mediante un interface con los sistemas de información Schengen, y con las bases de datos de señalamientos nacionales, compartida la primera con organizaciones policiales de otros países de la Unión Europea y la segunda por las restantes Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado OBJETOS. Atiende las labores de seguridad ciudadana, mediante las consultas y actualizaciones de los señalamientos de vehículos, documentos, armas, objetos numerados, joyas, obras de arte y billetes de banco. Se encuentra integrada mediante un interface con los sistemas de información Schengen, y con las bases de datos de señalamientos nacionales, compartida la primera con organizaciones policiales de otros países de la Unión Europea y la segunda por las restantes Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado ESTADÍSTICAS DE SEGURIDAD. Atiende las labores de seguridad ciudadana, mediante las consultas y actualizaciones de los datos estadísticos de hechos delictivos y actuaciones policiales, que permite evaluar la evolución de la delincuencia y de la seguridad pública. Dispone de interface con el Plan Estadístico de Seguridad, controlado por la Secretaría de Estado de Seguridad y con el Sistema de Información Geográfico Policial, a las que suministra datos SIDENPOL. Atiende las labores de seguridad ciudadana, mediante la gestión de denuncias en Dependencias Policiales. MINISTERIO - 7 -

8 5.5. DENUNCIAS POR INTERNET. Atiende las labores de seguridad ciudadana, mediante la gestión de denuncias a través de un servidor de Internet ORDENES GENERALES. Sistema Informático para la gestión de información del boletín interno de la Dirección General de la Policía, y publicación de información corporativa de carácter general FORMACIÓN A DISTANCIA. Sistema Informático para la formación a distancia del personal de la Dirección General de la Policía. 6 TRABAJOS A REALIZAR. Los trabajos objeto de la contratación tienen como objetivo proporcionar a la DGPGC (ámbito CNP) un entorno informático de producción en alta disponibilidad, evitando que se puedan sufrir daños a consecuencia de interrupciones de escasa duración. Se pretende maximizar la disponibilidad del entorno y la seguridad de los usuarios finales, identificando paradas potenciales de los sistemas que soportan el sistema de información de la DGPGC, desde su origen, y prestar los servicios que las prevengan o minimicen su duración o su impacto, en la prestación de los servicios que la misma proporciona ESTUDIOS TÉCNICOS SOBRE LAS BASES DE DATOS SOPORTADAS POR EL GESTOR INFORMIX. Tiene como objetivo prestar ayuda para mantener la disponibilidad que se le exija a los diferentes sistemas de información, asesorando técnicamente sobre los gestores de base de datos que los soportan y que proporcionan una alta disponibilidad. Se realizarán los informes correspondientes acerca de la disponibilidad de los sistemas ANÁLISIS DEL RENDIMIENTO. Tiene como objetivo analizar el rendimiento de las diferentes bases de datos en producción, analizando y solucionando los problemas en la medida que esto sea posible.

9 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA Se tratará de identificar donde se producen las pérdidas de rendimiento y se proporcionarán soluciones que puedan ser llevadas a cabo e implementadas por el personal de la Dirección General de la Policía. Proporcionará un informe relativo a los potenciales puntos débiles, sus consecuencias y posibles soluciones ANÁLISIS DE LAS REDES DE COMUNICACIONES. Tiene como objetivo revisar la tecnología de redes, su configuración y su utilización al objeto de identificar potenciales puntos débiles en cuanto a las especificaciones de la red, que afecten a los productos lógicos de tecnología de INFORMIX, que puedan derivar en futuros problemas. Proporcionará un informe relativo a los potenciales puntos débiles, sus consecuencias y posibles soluciones ANÁLISIS DEL APROVECHAMIENTO EN LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS. Se trata de proporcionar una visión detallada de la utilización de recursos en las bases de datos en explotación, informando de la actividad de los sistemas (CPU, memoria, recursos de los discos, entradas / salidas, etc). Proporcionará un informe relativo a los potenciales puntos débiles, sus consecuencias y posibles soluciones ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE DISCOS, BACKUP Y PROCEDIMIENTOS DE RECUPERACIÓN. Se trata de revisar los procedimientos específicos para identificar potenciales puntos débiles que puedan conducir a perdida de datos o a impedir una rápida recuperación de los datos tras un fallo del sistema. Proporcionará un informe relativo a los potenciales puntos débiles, sus consecuencias y posibles soluciones ASISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA EN EL GESTOR DE BASE DE DATOS INFORMIX. Tiene como objetivo prestar asistencia técnica especializada para la realización de técnicas de bases de datos sobre el gestor de base de datos INFORMIX, que soporta los diferentes sistemas de información, realizando las labores que se precisen y asesorando técnicamente sobre las mismas. MINISTERIO - 9 -

10 6.2.1 GESTIÓN PROACTIVA DE REVISIONES. Se trata de revisar periódicamente todo el estado de información de revisiones (parches, bugs, etc), tal y como se aplica en el entorno de la instalación, valorando el riesgo para cada acción posible y proponiendo las acciones a tomar. Esta acción permitirá prevenir paradas de sistema potenciales, debidas a los defectos de los productos, así como las debidas a la incorrecta instalación de las revisiones. En cualquier caso se minimizará el tiempo de inactividad estimado para la instalación de aquellos INTERVENCIONES EN EL ENTORNO LÓGICO. Se trata de realizar técnicas de bases de datos en los siguientes supuestos: Diagnostico in situ de los problemas detectados en el entorno de bases de datos o de productos con tecnología INFORMIX, valorando el riesgo para cada acción posible y proponiendo las acciones a tomar, dando cuenta de los mismos al director técnico, el cual procederá, si es el caso, a adoptar la solución propuesta o a solicitar ayuda del Solution Center de la firma INFORMIX. Planificación, de acuerdo con el director técnico, de las intervenciones a realizar. Documentar la planificación utilizando los estándares de gestión de cambios utilizados por el Área de Informática INSTALACIÓN DE NUEVAS VERSIONES. Se prestará la asistencia técnica necesaria para la puesta en servicio de un entorno de alta producción en el Centro Directivo, instalando, configurando y parametrizando las nuevas versiones de los productos con tecnología INFORMIX que el Área de Informática estime oportuno instalar. Se trata de asegurar y minimizar los riesgos a la hora de llevar a cabo un cambio en el entorno de producción, minimizando el tiempo de inactividad, así como las paradas imprevistas a consecuencia de una instalación errónea de nuevas versiones ASISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA EN LAS TÉCNICAS DE BASES DE DATOS Y HERRAMIENTAS DE DESARROLLO INFORMIX Tiene como objetivo prestar asistencia técnica especializada para la realización de técnicas de bases de datos sobre el gestor de base de datos INFORMIX y de los productos con tecnología INFORMIX, que soporta los diferentes sistemas de información, realizando las labores que se precisen y asesorando técnicamente sobre las mismas.

11 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA ESTABLECIMIENTO, REVISIÓN Y CORRECCIÓN, SEGÚN PROCEDA, DE LOS PROCEDIMIENTOS DE ADMINISTRACIÓN DE BASE DE DATOS. Tiene como objetivo revisar los procedimientos y la documentación establecida por el Área de Informática, con objeto de identificar debilidades en el proceso que puedan originar problemas en la gestión diaria de las bases de datos, estableciendo nuevos procedimientos, en el caso de que estos faltaran o corrigiéndolos si estos fueron defectuosos, de acuerdo con el director técnico PLANIFICACIÓN EN LOS CAMBIOS DE ENTORNO. Tiene como objetivo proporcionar orientación de planes de contingencia, plan de pruebas y análisis de riesgos, en los supuestos que el Área de Informática considerase oportuno realizar algún cambio o ampliar el entorno de prestación de servicios. Para ello, y con anterioridad a la realización del cambio, establecerá, de acuerdo con el director técnico, un plan de ejecución del cambio, teniendo en cuenta los aspectos señalados anteriormente PUESTA EN MARCHA DE NUEVOS SISTEMAS. Tiene como objetivo proporcionar orientación de planes de contingencia, plan de pruebas y análisis de riesgos, en los supuestos que el Área de Informática considerase oportuno la puesta en marcha de nuevos sistemas de información basados en tecnología INFORMIX. Para ello, y con anterioridad a la realización de la puesta en marcha, establecerá, de acuerdo con el director técnico, un plan de ejecución de la misma, teniendo en cuenta los aspectos señalados anteriormente. 7 EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS DOCUMENTACIÓN DE LOS TRABAJOS. Como parte de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar para cada producto obtenido, toda la documentación que sea aplicable, de la especificada en la metodología del Area de Informática. La documentación generada durante la ejecución del contrato de propiedad exclusiva del centro directivo sin que el contratista pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de este centro directivo, que la daría en su caso previa petición formal del contratista con expresión del fin. Toda la documentación se entregará en español, correctamente encuadernada y con la cantidad de copias que se determinen para cada documento. Asimismo, se entregará dicha documentación en el soporte magnético que se acuerde para facilitar MINISTERIO

12 el tratamiento y reproducción de los mismos. El adjudicatario deberá suministrar al Centro directivo las nuevas versiones de la documentación que se vayan produciendo INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA REALIZAR LOS TRABAJOS. El centro directivo facilitará la documentación básica disponible así como los medios físicos y lógicos para la realización de los trabajos objeto de contratación por la empresa adjudicataria SEGURIDAD DE LOS TRABAJOS. Las restricciones de utilización del sistema y de acceso a los datos e informaciones a las personas, las políticas de establecimiento de perfiles de usuario, de trazabilidad de accesos y acciones, la garantía de disponibilidad e integridad, la protección del sistema frente a manipulaciones no autorizadas, y los mecanismos de utilización de las aplicaciones, requisitos de seguridad en las comunicaciones y en la base de datos, se realizarán de acuerdo con los mecanismos de seguridad establecidos por el Área de Informática de la Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil (ámbito CNP). El adjudicatario se comprometerá a seguir las políticas y directrices del Área de Informática de la DGPGC en cuanto a las estrategias de conservación de la información en soporte electrónico, así como se tendrán en cuenta aspectos ligados al diseño de la aplicación, a los requisitos de implantación (configuración del sistema, gestión de datos, seguridad de la información, acceso y responsabilidad del usuario, métodos de archivo y recuperación), y a los estándares aplicables. El oferente indicará las medidas de seguridad a aplicar y la metodología de seguridad y control propuesta para el aseguramiento de la calidad de los trabajos CONTROL Y CALIDAD. Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto la Administración podrá establecer controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, siempre en el marco de referencia del plan específico de calidad aplicable en cada caso, elaborado conforme a las directrices del Plan General de Garantía de Calidad para el desarrollo de equipos lógicos. En su caso, el Plan Específico de Garantía de Calidad se adaptará en su contenido a la metodología de desarrollo de sistemas de información empleada, basada en Métrica, a fin de garantizar una adecuada correspondencia entre ambos esquemas TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la DGPGC (ámbito CNP) a tales efectos, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, sí como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos.

13 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA 8 EQUIPO DE TRABAJO. El oferente indicará el equipo de trabajo que piensa dedicar al proyecto, indicando los conocimientos generales y propios de la actividad de cada categoría profesional, incluyendo también los conocimientos técnicos previos, las tareas asociadas al trabajo, así como las responsabilidades a asumir. También indicará la experiencia previa para la capacitación en el puesto DIRECTOR TÉCNICO. El centro directivo designará un Director Técnico cuyas funciones en relación con el objeto del presente pliego serán las siguientes: Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados. Emitir las certificaciones parciales de recepción de los mismos. El Director Técnico podrá delegar sus funciones en una persona de su equipo. Asimismo, podrá incorporar al proyecto durante su realización, las personas que estime necesarias para verificar y evaluar todas las actuaciones a su cargo. No se autorizan los contactos directos de las personas del equipo de trabajo del contratista con el usuario final, sin el conocimiento previo y autorización del Director Técnico. El equipo de trabajo que el adjudicatario aporte podrá integrarse, a juicio del Director Técnico, en un grupo de trabajo mixto en el que también participarán técnicos propios del centro directivo. Las tareas, funciones y competencias de cada uno de los integrantes del grupo mixto se determinarán en todo momento a criterio del Director Técnico del proyecto CATEGORÍAS PROFESIONALES. Las denominaciones y las correspondientes definiciones de las categorías profesionales requeridas para la presente contratación, y a las que se aludirá en lo sucesivo, se incluyen como Anexo con el título Descripción de Categorías Profesionales. En el anexo anterior se describen los conocimientos generales y propios de la actividad de cada categoría profesional, incluyendo también los conocimientos técnicos previos, las tareas asociadas al trabajo, así como las responsabilidades a asumir. De igual manera, se indica como requerimiento mínimo la experiencia previa necesaria para la capacitación en el puesto, cuya falta de satisfacción invalidará a la persona correspondiente 8.3. RECURSOS PREVISTOS. El número de recursos estimados, y su dedicación estimada por cada uno de los sistemas objeto de la contratación se definen en los cuadros siguientes: Categoría Nº. Recursos Nº. Horas Nº horas Anualidad 1 Nº horas Anualidad 2 Técnico de sistemas MINISTERIO

14 Categoría es cada uno de los perfiles profesionales objeto de contratación. Número de recursos es el número de efectivos de cada categoría que trabajarán concurrentemente de forma habitual. Número de Horas individuales es la dedicación individual que en cada categoría se considera necesaria para la realización de los trabajos previstos. Número de Horas totales es la dedicación total que en cada categoría se considera necesaria para la realización de los trabajos previstos CONSTITUCIÓN INICIAL DEL EQUIPO DE TRABAJO. El equipo humano que se incorporará tras la formalización del contrato para la ejecución de los trabajos deberá estar formado por componentes relacionados en la oferta adjudicataria y consecuentemente valorados. La autorización de cambios puntuales en la composición del mismo requerirá de las siguientes condiciones: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo que suscita el cambio. Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir. Aceptación de alguno de los candidatos por parte del Director Técnico MODIFICACIONES EN LA COMPOSICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO. La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que realizan los servicios corresponde al Director Técnico, siendo potestad suya solicitar el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo, con un preaviso de quince días, por otro de igual categoría, si existen razones justificadas que lo aconsejen. Si la firma adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con quince días de antelación, exponiendo las razones que obligan a la propuesta. En su caso, el cambio deberá ser aprobado por el Director Técnico correspondiente. La incorporación adicional de nuevos recursos al equipo de trabajo habrá de solicitarse con un preaviso de quince días. En el caso de tratarse de personas no incluidas en la oferta, la autorización por parte del centro directivo requerirá de las mismas condiciones que en la constitución del equipo inicial. Con carácter excepcional, se podrá reconocer una mejora de la categoría profesional de alguna de las personas que viene realizando los trabajos, cuando concurran las siguientes circunstancias: La nueva categoría profesional forma parte de las categorías contratadas. La persona reúne el perfil técnico mínimo de la nueva categoría profesional según las prescripciones de este pliego. El cambio es promovido y aceptado por el Director Técnico. Los posibles inconvenientes de adaptación al entorno de trabajo y al proyecto, debidos a las sustituciones de personal, deberán subsanarse mediante periodos de solapamiento de asimilación y traspaso, sin coste adicional, durante un tiempo mínimo de 120 horas, que será valorado adecuadamente.

15 MINISTERIO DIVISIÓN DE COORDINACIÓN ECONÓMICA Y TÉCNICA ÁREA DE INFORMÁTICA 8.6. HORARIO Y UBICACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO. El adjudicatario desarrollará, probará e implantará las funciones objeto de contratación en los locales del Área de Informática, con el equipamiento hardware y software indicado en el entorno tecnológico del centro directivo. Los trabajos se realizarán en las dependencias del centro directivo o en las que éste autorice y determine. La jornada de trabajo será de lunes a viernes, de acuerdo con el horario y a las normas de control de presencia vigentes en el centro directivo. No obstante, en circunstancias excepcionales y cuando a criterio del centro directivo la realización efectiva de los trabajos no se ajuste a la planificación, el adjudicatario deberá comprometerse a una plena disponibilidad, sin que la realización del trabajo fuera del horario habitual tenga una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas. 9 PROPIEDAD INTELECTUAL, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD. El contratista acepta expresamente que los derechos de explotación de la aplicación informática y de los programas desarrollados al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Estado, con exclusividad y a todos los efectos. El adjudicatario se comprometerá a seguir las políticas y directrices del Área de Informática de la Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil (ámbito CNP) en cuanto a las estrategias de conservación de la información en soporte electrónico, así como se tendrán en cuenta aspectos ligados al diseño de la aplicación, a los requisitos de implantación (configuración del sistema, gestión de datos, seguridad de la información, acceso y responsabilidad del usuario, métodos de archivo y recuperación), y a los estándares aplicables. El adjudicatario queda expresamente obligado a mantener absoluta confidencialidad y reserva sobre cualquier dato que pudiera conocer con ocasión del cumplimiento del contrato, especialmente los de carácter personal, que no podrá copiar o utilizar con fin distinto al que figura en este pliego, ni tampoco ceder a otros ni siquiera a efectos de conservación. El adjudicatario quedará obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal y especialmente en lo indicado en su artículo número 12, que a continuación se transcribe: "Artículo Acceso a datos por cuenta de terceros. La realización de tratamientos por cuenta de terceros deberá estar regulada en un contrato que deberá constar por escrito o en alguna otra forma que permita acreditar su celebración y contenido, estableciéndose expresamente que el encargado del tratamiento de la información únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el contrato se estipularán, asimismo, las medidas de seguridad a que se refiere el Artículo 9 de esta Ley que el encargado del tratamiento está obligado a implementar. MINISTERIO

16 Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal tratados deberán ser destruidos o devueltos al responsable del tratamiento, así como cualquier otro soporte o documentos en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento. En el caso de que el encargado del tratamiento destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado también responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que se hubiera incurrido personalmente." 10 GARANTÍA DE LOS TRABAJOS CONDICIONES GENERALES. El adjudicatario deberá garantizar por un año los productos derivados de la presente contratación, a contar desde la fecha de recepción de los mismos, obligándose a realizar durante dicho periodo los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas imputables a la firma adjudicataria si así lo solicitará el centro directivo. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o fallos ocultos que se pongan de manifiesto en el funcionamiento de las aplicaciones, o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la conclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de fallos deberán entregarse de conformidad con lo exigidos en este pliego. El tiempo de respuesta ante una solicitud de servicio por fallo en los productos obtenidos durante la ejecución del contrato será como máximo de 24 horas. El Escorial, 15 de diciembre de EL COMISARIO, JEFE DEL ÁREA DE INFORMÁTICA. Fdo.: José Luís Díez Aguado

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