Amadeus Cruise. Navegar por Amadeus Cruise. Guía de referencia rápida

Transcripción

1 Guía de referencia rápida Amadeus Cruise Esta guía rápida le muestra cómo acceder y navegar por Amadeus Cruise. También le explica cómo crear, modificar y cancelar una reserva de crucero, así como visualizar información sobre productos. Navegar por Amadeus Cruise Utilice los siguientes iconos para navegar por Amadeus Cruise: Salir. Volver al menú principal. Siguiente. Va a la pantalla siguiente. Anterior. Va a la pantalla anterior. Información del crucero/ barco. Visualiza la normativa de la línea de crucero y la información sobre el barco. Finaliza la transacción. Finaliza la transacción de la reserva. Reservar cabina. Solicita una reserva de cabina. Reserva rápida. Va directamente a la pantalla Reserva rápida. En Amadeus Cruise se utilizan los siguientes tipos de campo: Campos amarillos, que son obligatorios Campos blancos, que son opcionales Campos grises, que están desactivados Nota: según la línea de crucero con la que trabaje, los campos, el contenido de los menús desplegables y las características del producto pueden variar.

2 Guía de referencia rápida Amadeus Cruise 2 Otras características y obtención de ayuda Bola azul. Solicita información detallada. Plano de la cubierta. Solicita detalles del plano de la cubierta. Imprimir. Visualiza la información de la pantalla que se va a imprimir. Icono de tarificación. Ver tarificación preliminar. Historial de reserva. Visualiza el historial de la reserva. F1. Visualiza ayuda de campo para el campo actual. Icono de ayuda. Visualiza ayuda para la tarea actual. Compra de un crucero La compra es el proceso de buscar y reservar una cabina disponible. Para comprar un crucero, haga clic en una de estas opciones del menú principal: Reserva rápida Si conoce todos o la mayoría de los pasos necesarios para reservar una cabina, utilice la Reserva rápida para solicitar directamente una reserva de cabina. 1. Rellene los campos obligatorios. Si no está seguro de lo que debe especificar en un campo opcional, de momento puede dejarlo en blanco. Nota: puede sobrescribir los campos que ya están rellenados. 2. Haga clic en para enviar la solicitud de reserva de cabina. Si se ha dejado algún campo en blanco o si hay elementos de la reserva que no están disponibles, aparece la pantalla pertinente para que seleccione otras opciones. Regrese a la pantalla Reserva rápida para volver a enviar la solicitud. 3. Para finalizar la reserva, siga el procedimiento Realizar una reserva. Buscar y reservar Para realizar la reserva de un crucero paso a paso, utilice la opción Buscar y reservar. Este método resulta útil si su cliente conoce la zona y la fecha aproximada del crucero que desea reservar, o si su cliente prefiere viajar con una línea de crucero o barco específicos. Nota: si en algún momento cree que dispone de suficiente información para completar la reserva de una cabina, haga clic en. Paso 1: Buscar viaje 1. Rellene los campos obligatorios. Nota: si selecciona una zona de crucero, puede seleccionar hasta cinco líneas de crucero.

3 Guía de referencia rápida Amadeus Cruise 3 Paso 2: Viajes disponibles 1. En esta pantalla, haga clic en el crucero que desea reservar. Nota: si aparece la columna Paquete de crucero, puede seleccionar un paquete de crucero en esta pantalla. 2. Rellene los campos de búsqueda de tarifa obligatorios que aparecen. 3. Haga clic en. Paso 3: Tarifas disponibles 1. En la pantalla Tarifas disponibles, haga clic en la tarifa deseada. También puede seleccionar otras tarifas para comparar. PARA VER EL MENSAJE DE MARKETING PARA VER EL ITINERARIO PARA VER LOS PAQUETES DE CRUCERO Paso 4: Categorías disponibles 1. Haga clic en la categoría que desea. Nota: para ver una tarificación preliminar, haga clic en Tarificación. Para regresar a la pantalla Categorías disponibles, haga clic en en la Pantalla de precios. Paso 5: Cabinas disponibles 1. Haga clic tres cabinas como máximo, según la línea de crucero. Realizar una reserva COMPARACIÓN DE TARIFAS PREVIAMENTE SELECCIONADAS Una vez que tenga todos los datos necesarios para reservar la cabina, complete la reserva del crucero tal como se especifica a continuación: Nota: a fin de garantizar la cabina y la tarifa, la reserva debe realizarse en un plazo de tiempo específico, definido por cada línea de crucero e indicado por un temporizador. Paso 1: Datos del cliente 1. Rellene los campos obligatorios para cada cliente. Si es preciso, rellene o modifique los campos opcionales. 2. Haga clic en las flechas para expandir las opciones seleccionadas y luego rellene los otros campos según corresponda. 3. Seleccione las preferencias de Comida preferida, Tamaño de la mesa, Grupo de edad y Tipo de cama.

4 Guía de referencia rápida Amadeus Cruise 4 Paso 2: Resumen de la reserva 1. Para agregar o modificar opciones, o para ver los detalles de una opción (como las categorías de lista de espera, paquetes, traslados y servicios especiales), haga clic en la opción correspondiente y luego en una de las opciones de menú que aparecen. Paso 3: Confirmación de reserva La Pantalla de precios muestra los detalles de la tarificación para todos los clientes. Puede ver las comisiones, si la línea de crucero las proporciona, haciendo clic en. 1. Si el cliente desea realizar un pago ahora, haga clic en y rellene los campos pertinentes. Integración y reserva en un PNR 1. Seleccione la opción para integrar la reserva de crucero en un nuevo PNR, en un PNR existente o, si accede a Amadeus Cruise a través de Amadeus Selling Platform, en un PNR activo. 2. Introduzca el nombre del agente y su número de teléfono de contacto. 3. Haga clic en. Finalizar la transacción 1. Anote el número de confirmación y el localizador de reserva. También puede imprimir el resumen de la reserva completo haciendo clic en. 3. Comunique al cliente la información importante que se visualiza en la pantalla Finalizar la transacción. Buscar un horario Si su cliente no está seguro de qué zona desea visitar o si desea reservar una línea de crucero específica en alguna zona, utilice la opción Mostrar línea de crucero por zona, disponible en el menú principal. Recuperar una reserva Puede recuperar una reserva para agregar otras opciones, o también para modificarla o cancelarla. 1. Haga clic en Recuperar reserva en el menú principal. 2. Rellene los campos obligatorios. Si no sabe cuál es el número de confirmación, rellene el campo Apellidos del cliente. Nota: si desea recuperar la última reserva que ha realizado, seleccione la casilla de verificación Última reserva para que los campos se rellenen automáticamente. 3. Haga clic en. Si ha especificado los apellidos del cliente en lugar del número de confirmación y existen varias reservas para dichos apellidos, aparecerá una lista de nombres similares. Seleccione el nombre pertinente y haga clic en.

5 Guía de referencia rápida Amadeus Cruise 5 Agregar un pago 2. En la pantalla Resumen de la reserva, haga clic en Pago y, a continuación, en Agregar. Seleccione una forma de pago y rellene los campos obligatorios restantes. 3. Haga clic en Agregar. Cancelar una reserva 2. En la pantalla Resumen de la reserva, haga clic en. 3. En la ventana Cancelar que aparece, haga clic en. 5. En la ventana Finalizar la transacción que aparece, introduzca el nombre del agente y un número de contacto opcional. A continuación, haga clic en. Visualizar el historial de la reserva 2. En la pantalla Resumen de la reserva, haga clic en. 3. Para volver al Resumen de la reserva, haga clic en. Información del crucero/barco Para obtener más detalles sobre un barco o línea de crucero específicos, haga clic en Información del crucero/barco, en el menú principal, o bien en el icono que aparece en la parte inferior de cualquier pantalla. Planos de la cubierta Para obtener información detallada sobre planos de la cubierta, fotografías de la cabina y planos de la cabina, haga clic en el icono Plano de la cubierta situado en las pantallas Información del crucero/ barco, Categorías disponibles, Cabinas disponibles y Resumen de la reserva Amadeus España