MEMORIA ANUAL DE un mundo de oportunidades
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- Guillermo Márquez Martín
- hace 8 años
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1 MEMORIA ANUAL DE 2007 un mundo de oportunidades
2 Rendimiento sobre el capital 22.0 % Objetivo de 2007: % Crecimiento de las utilidades por acción 13 % Objetivo de 2007: 7-12 % Coeficiente de productividad 53.7 % Objetivo de 2007: por debajo del 58 % Capital de clasificación % Objetivo de 2007: sólidos coeficientes de capital Utilidad neta total* $ 3,994 millones Utilidad neta total de los sectores de actividad* 2 % 28% 39 % 31 % Banca Canadiense: $ 1,550 millones Banca Internacional: $ 1,232 millones Scotia Capital: $ 1,114 millones Otros: $ 98 millones * atribuible a los tenedores de acciones ordinarias Nuestro objetivo es ser la mejor empresa canadiense de servicios financieros internacionales. INFORMES SOBRE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD Banca Canadiense Banca Internacional Scotia Capital Contenido de la Memoria Anual de Mensaje del Presidente de la Junta Directiva 3 Mensaje del Presidente y Director General 6 Gobierno interno y ética Junta Directiva de Equipo de la Alta Dirección Informes relativos a los controles internos sobre los informes financieros Informe de la Dirección relativo a los controles internos sobre los informes financieros Informe de la firma de Contadores Públicos Certificados Independientes 9 Informes sobre los sectores de actividad 93 Estados financieros consolidados 10 Banca Canadiense 94 Responsabilidad de la Dirección en lo relativo a la información financiera 14 Banca Internacional 95 Dictamen de los auditores independientes 18 Scotia Capital 96 Balance general consolidado 22 Responsabilidad social corporativa 97 Estado consolidado de resultados 98 Estado consolidado de cambios en el 25 Análisis y comentarios de la Dirección capital contable 27 Aspectos financieros destacados de Estado consolidado de flujos de efectivo 28 Síntesis 100 Notas a los estados financieros consolidados 30 Resultados financieros del Grupo 38 Condiciones financieras del Grupo 142 Subsidiarias principales 45 Sectores de actividad 56 Gestión de riesgos 143 Glosario 68 Controles y políticas contables 144 Información para los accionistas 73 Información complementaria En nuestra portada En noviembre de 2007 ampliamos nuestra presencia en Chile al adquirir una participación del 99.5 % en el Banco del Desarrollo que, combinada con Scotiabank Sud Americano, nos convirtió en el sexto banco del país. En la portada se aprecia a Joyce Krause Soto, fotografiada afuera de nuestra sucursal de Viña del Mar.
3 Scotiabank es una de las instituciones financieras más importantes de Norteamérica y el banco canadiense con mayor presencia internacional. Con su equipo de aproximadamente 60,000 empleados, Scotiabank y sus empresas afiliadas ofrecen una amplia gama de productos y servicios en los sectores de banca personal, comercial, corporativa y de inversión a cerca de 12.5 millones de clientes en unos 50 países. nuestra presencia mundial en constante expansión Norteamérica Canadá Estados Unidos México El Caribe Anguila Antigua y Barbuda Antillas Holandesas Aruba Bahamas Barbados Dominica Granada Haití Islas Caimán Islas Turcas y Caicos Islas Vírgenes Británicas Islas Vírgenes Estadounidenses Jamaica Puerto Rico República Dominicana San Kitts y Nevis San Vicente y las Granadinas Santa Lucía Trinidad y Tobago Centroamérica y Sudamérica Belice Brasil Chile Costa Rica El Salvador Guyana Panamá Perú Venezuela Asia-Pacífico China Corea (República de) Hong Kong India Japón Malasia Singapur Tailandia Taiwán Vietnam Europa y Medio Oriente Egipto Emiratos Árabes Unidos Irlanda Reino Unido
4 MENSAJE DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA DIRECTIVA Me es grato dirigirme nuevamente a ustedes en calidad de Presidente de la Junta Directiva de Scotiabank para marcar la conclusión de otro año de desempeño sólido: nuestro aniversario. Alcanzamos resultados sólidos para todas nuestras partes interesadas: clientes, empleados, las comunidades que atendemos y, obviamente, nuestros accionistas. Administrar en función de las necesidades de todas las partes interesadas constituye un aspecto esencial del éxito de Scotiabank a largo plazo y supone el apego a prácticas estrictas de gobierno interno y cumplimiento. Nuestra Junta Directiva revisa constantemente nuestras prácticas para asegurarse de que satisfagan o superen las expectativas. Pero esto no sólo implica establecer normas, políticas y procedimientos para guiarnos, sino que exige un nivel superior de práctica comercial: una cultura de gobierno interno efectivo. En Scotiabank, esta cultura nace en el seno de la Junta Directiva. Representa una responsabilidad personal para mí y para cada uno de los miembros que la integran, y es una responsabilidad que recibe el apoyo de nuestro Comité de Gobierno Interno y Pensiones. Cabe destacar que cada director aporta una experiencia única y una disciplina ética especial a la supervisión de las actividades del Banco. Esta supervisión abarca numerosas áreas e incluye el análisis y la revisión continuos de la orientación y los planes estratégicos del Banco. Este año, la Junta Directiva supervisó también una serie de cambios en el equipo de la Alta Dirección del Banco y estamos seguros de que nuestra institución continuará aplicando planes sólidos para el desarrollo del liderazgo. Evidentemente, el equipo ejecutivo y de la Alta Dirección desempeña un papel crucial en la promoción de nuestra cultura de gobierno interno efectivo. Día tras día, se ven obligados a adoptar decisiones complejas que conllevan repercusiones de carácter ético y pueden incidir en nuestra reputación. Scotiabank tiene una larga trayectoria y políticas vigentes que le ayudan a determinar la mejor manera de adoptar dichas decisiones. Sin embargo, es justamente el compromiso de Scotiabank con el gobierno interno y nuestros valores esenciales los que nos permiten asegurarnos de adoptar las decisiones correctas y de que el Banco se rija constantemente por las normas más estrictas. Por último, la cultura de gobierno interno efectivo es apoyada y mejorada diariamente por todas las mujeres y los hombres que conforman el equipo de Scotiabank. Ellos personifican los valores de la organización en todas sus actividades. Me gustaría subrayar que, si bien la composición de nuestra Junta Directiva no experimentó ningún cambio durante este año fiscal, Gerald Schwartz decidió retirarse en el mes de noviembre de Deseo agradecerle sus años de servicio y asesoría en nuestra institución. En nombre de la Junta Directiva, quisiera igualmente manifestar nuestro sincero aprecio a todos los empleados de Scotiabank por su contribución en 2007 y por la labor que desempeñarán en 2008 y los años subsiguientes en beneficio de todas nuestras partes interesadas. Arthur R.A. Scace Presidente de la Junta Directiva 2 MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK
5 MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL En 2007, Scotiabank alcanzó o superó todos sus objetivos financieros y operativos clave al lograr utilidades récord. La utilidad neta atribuible a los tenedores de acciones ordinarias fue de $ 3,994 millones. Las utilidades diluidas por acción fueron de $ 4.01, lo que supone un aumento del 13 % respecto del año pasado. El rendimiento sobre el capital fue del 22.0 % en comparación con el 22.1 % registrado el año pasado y se situó en el extremo superior del rango de % que nos habíamos fijado como meta. Otro objetivo financiero importante fue mantener el coeficiente de productividad por debajo del 58 %, y lo logramos, con un coeficiente del 53.7 %, el mejor resultado entre los bancos canadienses. Los dividendos aumentaron 16 % este año, manteniéndose así nuestro récord sólido. El rendimiento total (alza del precio de las acciones más dividendos reinvertidos) en 2007 fue del 12 %, lo que se traduce en 13 años consecutivos de rendimiento positivo para los accionistas del Banco. El rendimiento compuesto anual de las acciones del Banco ha alcanzado un promedio del 22 % en los últimos cinco años y del 17 % en los últimos 10 años. Nuestros tres sectores de actividad registraron nuevamente un desempeño formidable, y cada uno contribuyó significativamente al éxito del Banco. Banca Canadiense logró un crecimiento orgánico sólido en 2007 al atribuir una mayor prioridad a los préstamos personales, los nuevos productos para las pequeñas empresas y la banca patrimonial. Asimismo, aumentó significativamente su participación en el mercado de las hipotecas, depósitos personales, depósitos a plazo, fondos de inversión y depósitos empresariales. Adquirimos Dundee Bank of Canada y efectuamos una inversión considerable en DundeeWealth Ltd. También celebramos una serie de acuerdos de mercadeo y patrocinio sumamente interesantes, uno de los cuales nos convirtió en el banco oficial de la Liga Nacional de Hockey (NHL, por sus siglas en inglés) y de la National Hockey League Players Association (Asociación de Jugadores de la Liga Nacional de Hockey). Por su parte, Banca Internacional continuó creciendo a través de sus adquisiciones e inversiones en empresas tales como el Thanachart Bank de Tailandia, First BanCo de Puerto Rico y BBVA Crecer AFP y BBVA Seguros de República Dominicana. De igual modo, anunciamos planes para abrir una oficina de representación en Turquía, y ampliamos y profundizamos las relaciones con los clientes en varios países al establecer nuevos productos de crédito, sucursales y servicios. En lo que constituyera la operación de compra de mayor envergadura en nuestra historia, adquirimos el Banco del Desarrollo, el séptimo banco más grande de Chile, transacción que se concretó tras el cierre del año fiscal. En combinación con nuestra subsidiaria chilena, Scotiabank Sud Americano, somos ahora el sexto banco más importante de uno de los mercados más desarrollados y atractivos de América Latina. Scotia Capital continuó fortaleciendo sus capacidades en los países miembros del TLCAN y registró una fuerte demanda de préstamos por parte de sus clientes canadienses y estadounidenses. Nuestro equipo de instrumentos derivados se clasificó en primer lugar por quinto año consecutivo en una encuesta de mercado efectuada por una empresa externa independiente, y la revista Global Finance nos seleccionó como el mejor banco de Canadá por sus servicios de cambio de divisas por tercer año consecutivo. En general, Scotiabank ha demostrado una capacidad impresionante para crecer a pesar de la agitación observada en los mercados financieros mundiales. La fortaleza de nuestras ganancias subyacentes y la comprobada solidez de nuestra estrategia a largo plazo de gestión de riesgos quedaron claramente demostradas en nuestros resultados del año Seguimos confiando en nuestra capacidad para continuar superando estos obstáculos y mantener nuestro sólido historial de éxitos. Rick Waugh Presidente y Director General MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 3
6 Diversificarnos en términos geográficos y comerciales Promover el crecimiento sostenible de los ingresos, tanto orgánicamente como a través de adquisiciones Invertir en el crecimiento: uso prioritario de nuestro capital Formar nuevos líderes con mentalidad global Prioridades para 2008 Se esperan retos el próximo año. Estados Unidos, en particular, se dirige probablemente hacia una desaceleración económica. Ello ha tenido, y continuará teniendo, repercusiones innegables en Canadá, tal como lo hemos constatado con el alza del valor de nuestra moneda respecto de la divisa estadounidense, la cual ha reducido las ganancias provenientes de nuestras operaciones internacionales en dólares estadounidenses. Al mismo tiempo, tenemos confianza en el mercado canadiense y muchos de los mercados principales y emergentes del mundo. Nuestro plan para el año 2008 consiste en continuar desarrollando nuestras actividades a partir de nuestro incuestionable historial de éxitos y mantener nuestra estrategia de diversificación y la atención centrada en nuestras tres prioridades esenciales. Estrategia de diversificación La diversificación geográfica y comercial continúa siendo la esencia de nuestra estrategia y cimienta nuestro potencial de crecimiento sostenible de las ganancias en cada uno de nuestros tres sectores de actividad a largo plazo. Prioridades: Crecimiento sostenible de los ingresos, gestión del capital y liderazgo Estamos instrumentando una serie de iniciativas para promover el crecimiento sostenible de los ingresos, tanto orgánicamente como a través de adquisiciones. En Banca Canadiense, continuaremos aumentando el número de sucursales y el personal de ventas para captar segmentos de clientes con elevado potencial de crecimiento, a fin de incrementar nuestro porcentaje de participación en el mercado. En Banca Internacional, seguiremos ampliando significativamente nuestra red de sucursales, comercializando productos de alto potencial de crecimiento y atrayendo nuevos segmentos de clientes mediante la prestación de servicios a través de canales innovadores. En Scotia Capital, aprovecharemos las relaciones que hemos forjado durante tantos años con nuestros clientes, estableceremos especializaciones globales por sector y ampliaremos nuestras actividades de intermediación. Asimismo, aprovecharemos las oportunidades de adquisiciones que se avisten en cada uno de nuestros sectores de actividad. La capacidad de efectuar y aprovechar las adquisiciones internacionales constituye una de nuestras innegables fortalezas. Nuestra segunda prioridad esencial es la gestión del capital. Nuestra nutrida base de capital nos brinda un respaldo financiero sólido para sobrellevar los períodos de incertidumbre. Estos recursos continuarán destinándose principalmente al crecimiento de nuestros negocios, tal como se refleja en las inversiones que hemos efectuado para ampliar nuestras actividades, incluidas las numerosas adquisiciones realizadas durante el año. Nuestra tercera prioridad es el liderazgo. En Scotiabank, contamos con abundantes recursos de liderazgo. Como organización internacional, tenemos a nuestra disposición un banco de talentos particularmente amplio. Nuestra prioridad es formar nuevos líderes con una mentalidad global, lo cual nos proporcionará a la larga una ventaja competitiva considerable. Un equipo un objetivo Todo el potencial del Banco, su fortaleza y sus logros se los debemos a nuestros empleados, quienes han adoptado nuestra filosofía Un equipo un objetivo. Todos apuntamos hacia un mismo objetivo: ser la mejor empresa canadiense de servicios financieros internacionales. Además, estamos comprometidos a hacer de nuestro Banco un excelente lugar para trabajar. Scotiabank fue reconocido por diversas publicaciones y organizaciones como un empleador de primer nivel en Canadá y México; ocupó el duodécimo lugar en la lista anual de las mejores organizaciones que fomentan la capacitación, publicada por la revista Training; y recibió el Premio Catalyst 2007 por la Iniciativa para el Avance de las 4 MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK
7 Objetivos para 2008 Finanzas Empleados Clientes Operaciones Rendimiento sobre el capital del % Crecimiento de las utilidades (diluidas) por acción del 7-12 % Valor a largo plazo para los accionistas mediante un incremento de los dividendos y la valorización del precio de las acciones Niveles elevados de satisfacción y participación de los empleados Mayor diversidad en la composición de la fuerza laboral Compromiso con la responsabilidad social corporativa y la participación en la vida comunitaria Niveles elevados de satisfacción y fidelidad de los clientes Mayor intensificación de las relaciones con los clientes actuales Adquisición de nuevos clientes Coeficiente de productividad inferior al 57 % Calificaciones sólidas Sólidas prácticas de gobierno interno y procesos de cumplimiento Coeficientes de capital idóneos Mujeres, la cual ha contribuido significativamente a mejorar la representación de las mujeres ejecutivas en el Banco en los últimos años. Internamente, la satisfacción general de los empleados se mantiene elevada, ubicándose en un 87 % por segundo año consecutivo según la evaluación anual de la Encuesta Punto de Vista. En correspondencia con nuestra cultura corporativa, nuestro compromiso con las comunidades donde vivimos y trabajamos comprende el apego a los valores de responsabilidad social corporativa y la participación en la vida comunitaria. En 2007, Scotiabank aportó más de $ 43 millones a organizaciones e iniciativas innovadoras en todo el mundo que nos permitieron marcar la diferencia. Nuestros empleados participan e impulsan este compromiso y se consagran generosamente al apoyo de causas locales. Nos sentimos sumamente orgullosos de su dedicación y del tremendo aporte que efectúan a nuestras comunidades. Posición firme Desde todo punto de vista, nuestra posición es mucho más firme hoy en día que hace unos cinco años, cuando se produjo la más reciente caída del mercado. Nuestras carteras de crédito están muy bien posicionadas en esta fase del ciclo y el porcentaje neto de préstamos de dudosa recuperación en relación con el total de préstamos es significativamente inferior. Nuestros riesgos operativos y de mercado se encuentran dentro de rangos aceptables y estamos más diversificados en términos geográficos. Nuestros coeficientes de capital se han fortalecido considerablemente, nuestra liquidez también ha mejorado, nuestro coeficiente del capital ordinario tangible es el más elevado en el sector bancario y prevemos crecimiento en todos los mercados donde estamos presentes. En general, reunimos todas las condiciones para aprovechar las numerosas oportunidades que vemos concretarse en los próximos meses y años, y para abordar los retos que se interpongan en el camino. Tenemos plena seguridad de que, en 2008, continuaremos cumpliendo con nuestros objetivos y prioridades, y seguiremos creciendo, porque contamos con una base firme: una gama diversificada de actividades comerciales y regiones geográficas, un balance general sólido y un extraordinario equipo de empleados que trabajan juntos para alcanzar el éxito. Adoptar nuestra filosofía Un equipo un objetivo Hacer de nuestro Banco un excelente lugar para trabajar Estar comprometidos con las comunidades donde vivimos y trabajamos Rick Waugh Presidente y Director General MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 5
8 JUNTA DIRECTIVA DE 2007 gobierno interno y ética Ronald A. Brenneman El Sr. Brenneman es Presidente y Director General de Petro- Canada. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de marzo de 2000; actualmente es miembro del Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta y del Comité de Recursos Humanos. Alexis E. Rovzar de la Torre El Sr. Rovzar es Asociado Director responsable de los asuntos vinculados a Latinoamérica en White & Case LLP. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 31 de diciembre de 2005; actualmente es miembro del Comité de Gobierno Interno y Pensiones. Arthur R.A. Scace, C.M., Q.C. El Sr. Scace es Presidente de la Junta Directiva de Scotiabank y Director Corporativo. Forma parte de la Junta Directiva desde el 25 de marzo de 1997, y es su Presidente desde el 2 de marzo de 2004; actualmente es miembro del Comité Ejecutivo y de Riesgo y del Comité de Recursos Humanos (Presidente). Honorable Barbara J. McDougall, O.C. La Sra. McDougall es asesora de Aird & Berlis LLP. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de marzo de 1999; actualmente es miembro del Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta y del Comité de Recursos Humanos. Rick Waugh (1) El Sr. Waugh es Presidente y Director General de Scotiabank. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 25 de marzo de 2003; actualmente es miembro del Comité Ejecutivo y de Riesgo, y es director de diversas subsidiarias internacionales del Banco. Allan C. Shaw, C.M., LL.D. El Sr. Shaw es Presidente no ejecutivo de la Junta Directiva de The Shaw Group Holding Limited. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de septiembre de 1986; actualmente es miembro del Comité de Gobierno Interno y Pensiones (Presidente) y del Comité Ejecutivo y de Riesgo. Barbara S. Thomas La Sra. Thomas es Directora Corporativa. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de septiembre de 2004; actualmente es miembro del Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta y del Comité de Recursos Humanos. MEJORES PRÁCTICAS La Junta Directiva debe asumir la administración del Banco. La Junta Directiva supervisa la gestión de las actividades y los negocios del Banco, con el propósito de mantener la solidez e integridad de la institución. La mayoría de los directores son independientes. De los 15 directores del Banco actualmente en función, 14 son independientes. La Junta Directiva deberá estar encabezada por un presidente que no sea miembro de la Alta Dirección o por un director principal independiente. La Junta Directiva de Scotiabank está dirigida por un presidente que no forma parte de la Alta Dirección. El Banco debe adoptar y revelar las directrices de gobierno interno. El Banco desarrolló una Política de Gobierno Interno formal en 2002, la cual ha sido mejorada y aprobada año tras año. Se revisa una vez al año. Los directores deben resultar elegidos por mayoría. Los accionistas eligen a cada director. Aquellos directores que reciban más abstenciones que votos a favor de su elección deben presentar su dimisión. Los comités de la Junta Directiva deberán estar compuestos por directores externos, la mayoría de los cuales serán independientes. Los cuatro comités de la Junta Directiva cumplen con las normas de independencia en cuanto a su composición. La Junta Directiva debe llevar a cabo un proceso de evaluación anual. La Junta Directiva realiza una revisión anual de su rendimiento y del rendimiento de los comités. Los directores que no pertenezcan a la Alta Dirección deben reunirse en sesiones ejecutivas programadas con regularidad sin la presencia de los miembros de la Alta Dirección. En cada reunión de la Junta Directiva y de los comités de la Junta, se reserva tiempo específicamente para debates independientes sin la presencia de los miembros de la Alta Dirección. Se deberá proporcionar un programa de capacitación a los nuevos directores. Existe un programa de orientación y capacitación para todos los nuevos directores. Éstos reciben asimismo una copia de la guía Miembros Honorarios* Lloyd I. Barber, C.C., S.O.M., LL.D., Ph.D. Regina Beach, Saskatchewan Bruce R. Birmingham Oakville, Ontario E. Kendall Cork Hillsburgh, Ontario Sir Graham Day Hantsport, Nueva Escocia Peter C. Godsoe, O.C. Toronto, Ontario M. Keith Goodrich Lake Forest, Illinois, Estados Unidos Honorable Henry N.R. Jackman, O.C. Toronto, Ontario Pierre J. Jeanniot, O.C. Montreal, Quebec John J. Jodrey, C.M., D.C.L. Hantsport, Nueva Escocia Gordon F. MacFarlane, O.B.C., LL.D. Surrey, Columbia Británica Donald Maclaren Ottawa, Ontario Gerald J. Maier, O.C. Calgary, Alberta * Los miembros honorarios no asisten a las reuniones de la Junta Directiva. (1) No independiente (reglas de la Bolsa de Valores de Nueva York y directrices de Canadian Securities Administrators CSA) y afiliado (Ley Bancaria de Canadá); Presidente y Director General. 6 MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK
9 Responsabilidad, transparencia e integridad Creemos firmemente que nuestro compromiso y empeño constantes para garantizar una estructura y cultura de gobierno interno sólidas en toda nuestra organización nos ayudan a ofrecer un valor agregado a todas nuestras partes interesadas. Laurent Lemaire El Sr. Lemaire es Vicepresidente Ejecutivo de la Junta Directiva de Cascades Inc. y forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 31 de marzo de 1987; actualmente es miembro del Comité Ejecutivo y de Riesgo y del Comité de Recursos Humanos. C.J. Chen El Sr. Chen es asesor legal de Rajah & Tann. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de octubre de 1990; actualmente es miembro del Comité de Gobierno Interno y Pensiones. Honorable Michael J.L. Kirby El Sr. Kirby es Presidente de la Comisión de Salud Mental de Canadá (Mental Health Commission of Canada) y Director Corporativo. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de marzo de 2000; actualmente es miembro del Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta (Presidente) y del Comité Ejecutivo y de Riesgo. Elizabeth Parr- Johnston, C.M., Ph.D., D.Litt. La Dra. Parr-Johnston es Presidenta de Parr Johnston Economic and Policy Consultants. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 26 de octubre de 1993; actualmente es miembro del Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta y del Comité de Gobierno Interno y Pensiones. Paul D. Sobey El Sr. Sobey es Presidente y Director General de Empire Company Limited. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 31 de agosto de 1999; actualmente es miembro del Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta y del Comité de Gobierno Interno y Pensiones. John T. Mayberry El Sr. Mayberry, retirado con la categoría de Presidente de la Junta Directiva y Director General de Dofasco Inc., es Director Corporativo y forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 29 de marzo de 1994; actualmente es miembro del Comité Ejecutivo y de Riesgo (Presidente) y del Comité de Recursos Humanos. N. Ashleigh Everett La Sra. Everett es Presidenta, Secretaria Corporativa y Directora de Royal Canadian Securities Limited. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 28 de octubre de 1997; actualmente es miembro del Comité de Gobierno Interno y Pensiones y del Comité de Recursos Humanos. John C. Kerr, C.M., O.B.C., LL.D. El Sr. Kerr es Presidente de la Junta Directiva de Lignum Investments Ltd. Forma parte de la Junta Directiva de Scotiabank desde el 30 de marzo de 1999 y actualmente es miembro del Comité de Gobierno Interno y Pensiones y del Comité de Recursos Humanos. de gobierno interno (Corporate Governance Information), que cada año se actualiza y se envía de nuevo a todos los directores. Todos los directores participan en las sesiones de capacitación que ofrece la Junta Directiva a lo largo del año. El Banco debe contar con un código de ética y de conducta escrito que los oficiales financieros principales y el Director General deben acatar. Cada año, todos los directores, oficiales y empleados de Scotiabank deben certificar por escrito su observancia de las Pautas para la Conducta en los Negocios de Scotiabank*. Asimismo, el Banco ha adoptado la Política y Procedimientos de Denuncia de Irregularidades en los Informes Financieros*. Los intereses de los directores deben ser acordes con los de los accionistas. Los directores deben poseer acciones ordinarias del Banco o unidades accionarias de dividendo diferido por un valor mínimo de $ 450,000, nivel que deben alcanzar en un período de cinco años a partir de su ingreso en la Junta. * Disponibles en Comité Ejecutivo y de Riesgo Comité de Gobierno Interno y Pensiones Comité de Recursos Humanos Para mayor información sobre nuestra Junta Directiva, sus comités y actividades, consulte la Circular de la Dirección sobre Poderes en nombra Accionistas eligen Junta Directiva nombra Dirección nombran nombra Auditores externos reportan reportan Comité de Auditoría y de Revisión de Conducta Departamento de Cumplimiento Auditoría del Grupo Scotiabank Interna Malcolm H.D. McAlpine Londres, Inglaterra Ian McDougall Lynbrook, Nueva York William S. McGregor Edmonton, Alberta David E. Mitchell, O.C. Calgary, Alberta David Morton Westmount, Quebec Helen A. Parker Sidney, Columbia Británica Paul J. Phoenix Burlington, Ontario Robert L. Pierce, C.M., Q.C. Calgary, Alberta David H. Race Toronto, Ontario Cedric E. Ritchie, O.C. Toronto, Ontario Thomas G. Rust, C.M., LL.D. Vancouver, Columbia Británica Isadore Sharp, O.C. Toronto, Ontario Gerald W. Schwartz, O.C. Toronto, Ontario MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 7
10 EQUIPO DE LA ALTA DIRECCIÓN (al 31 de octubre de 2007) Nuestro objetivo principal es ser el mejor banco para ayudar a los clientes a mejorar su situación financiera. Este principio guía todas nuestras decisiones. Nos hemos comprometido a ofrecer una excelente atención al cliente poniendo en práctica los valores que compartimos, como un solo equipo e individualmente. Tercera fila (de izquierda a derecha): Fila central: Sentados: Alberta G. Cefis Vicepresidenta Ejecutiva y Directora del Grupo, Transacciones Bancarias Mundiales Robin S. Hibberd Vicepresidente Ejecutivo, Préstamos Personales y Servicios de Seguros de Banca Canadiense Anatol von Hahn Vicepresidente Ejecutivo, América Latina Wendy G. Hannam Vicepresidenta Ejecutiva, Banca Personal Canadiense y Distribución Robert H. Pitfield Vicepresidente Ejecutivo, Banca Internacional Stephen D. McDonald Copresidente de la Junta Directiva y Codirector General, Scotia Capital y Director de Banca Corporativa y de Inversión Global Tim P. Hayward Vicepresidente Ejecutivo y Director Administrativo, Banca Internacional Michael Durland Codirector, Capital Markets Global, Director, Grupo de Mercado de Capitales Chris J. Hodgson Vicepresidente Ejecutivo, Director de Banca Personal Canadiense C. John Schumacher Copresidente de la Junta Directiva y Codirector General, Scotia Capital y Director de Capital Markets Global Sylvia D. Chrominska Vicepresidenta Ejecutiva, Recursos Humanos y Relaciones Públicas, Corporativas y Gubernamentales Rick Waugh Presidente y Director General Sarabjit S. Marwah Vicepresidente de la Junta Directiva y Director Administrativo Barbara F. Mason Vicepresidenta Ejecutiva, Banca Patrimonial Robert L. Brooks Vicepresidente de la Junta Directiva y Tesorero del Grupo Peter C. Cardinal Vicepresidente Ejecutivo Kim B. McKenzie Vicepresidenta Ejecutiva, Tecnología de la Información y Soluciones Brian J. Porter Vicepresidente Ejecutivo y Director de Gestión de Riesgos Deborah M. Alexander Vicepresidenta Ejecutiva, Asesoría Legal y Secretaría Dieter W. Jentsch Vicepresidente Ejecutivo, Banca Comercial Canadiense Luc A. Vanneste Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero 8 MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK
11 INFORME SOBRE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD La diversificación geográfica y comercial continúa siendo la esencia de nuestra estrategia y cimienta nuestro potencial de crecimiento sostenible de las ganancias en cada uno de nuestros tres sectores de actividad Banca Canadiense, Banca Internacional y Scotia Capital a largo plazo. tres plataformas sólidas de crecimiento Utilidad neta de los sectores de actividad Disponible para los titulares de acciones ordinarias (en millones) Banca Canadiense Banca Internacional Scotia Capital 1,600 1,400 1,200 1, ,550 1,253 1, ,400 1,200 1, ,200 1,232 1,047 1,114 1,000 1, MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 9
12 INFORME SOBRE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD BANCA CANADIENSE crecemos con los jóvenes
13 Crecimiento de Banca Canadiense Total de ingresos: $ 6,100 millones Total de utilidades: $ 1,600 millones BANCA CANADIENSE Banca Canadiense permanece centrada en intensificar las relaciones con los clientes principales, atraer nuevos clientes, y desarrollar y realizar adquisiciones. Estas prioridades conducen al crecimiento en términos de escala, participación en el mercado y en nuestra parte de la cartera de los clientes, ofreciéndoles una gama mejorada de servicios y productos, así como más oportunidades para lograr que trasladen sus cuentas a Scotiabank. Los miembros de nuestro programa de recompensas de entretenimiento SCENE, creado en asociación con Cineplex Entertainment, pueden ganar puntos incluso más rápido al realizar sus compras con las tarjetas SCENE ScotiaCard o SCENE VISA. Intensificar las relaciones Fortalecer las relaciones que tenemos con nuestros clientes actuales y obtener más de sus negocios constituye una parte importante de nuestros planes de crecimiento. Durante 2007, continuamos desarrollando negocios a partir de nuestra clientela actual. Obtuvimos sólidas ventas de fondos de inversión este año. La reestructuración de nuestro equipo de asesores financieros, una nueva plataforma de ventas de inversiones, mejoras en la capacidad de ventas en sucursal, que incluye un mayor apoyo en mercadeo y ventas, y una nueva medición del rendimiento contribuyeron a este logro. Banca Personal creó un equipo de 39 nuevos asesores en ventas de inversiones, con un mandato para mejorar las habilidades de nuestros empleados de sucursal con el fin de determinar mejor las necesidades de inversión de los clientes y lograr así más cuentas de inversión. Scotiabank creó una nueva vía para prestar servicio a los clientes a través de la fundación del Grupo de Clientes de Banca Privada Scotia llamada Aqueduct Foundation, una innovadora solución de planificación filantrópica que permite a los clientes hacer generosas donaciones mediante el uso de fondos de donaciones asesoradas y fondos de legados personalizados. Un excelente servicio a la clientela es un factor clave para atraer nuevos clientes e intensificar las relaciones con los clientes actuales. El Centro de Atención Telefónica del Atlántico (ACCC, por sus siglas en inglés) fue reconocido por el grupo Service Quality Measurement, (SQM, por sus siglas en inglés) por haber obtenido la mayor calificación combinada en satisfacción de la clientela y satisfacción de los empleados. Se compararon unas 300 organizaciones en la encuesta, y el ACCC fue uno de los 15 centros reconocidos en términos de satisfacción de la clientela, y uno de los dos mejores calificados de categoría internacional en términos de satisfacción de los empleados. Desarrollamos una estrategia para mejorar nuestra capacidad en prestar servicio y convertirnos en principales asesores para nuestros clientes acaudalados. Al contratar a 106 asesores más, mejorar nuestra infraestructura y agregar ofertas de productos de seguros, banca privada y servicios de fideicomiso, estamos creando oportunidades para adquirir más negocios de nuestros clientes y fortaleciendo su fidelidad. Foto de la izquierda Scotiabank atrae a los jóvenes llamando su atención en términos que son significativos en su vida cotidiana, incluidas las asociaciones innovadoras con proveedores de servicios no financieros como la que hemos creado con Cineplex Entertainment este año. Ser miembro de SCENE permite a los asiduos al cine de 14 años y más ganar puntos que pueden ser cambiados por entradas gratis al cine, golosinas y otras recompensas. Las personas de 16 años y más, como Kelsey McLelland y Andrew Smith (que aparecen en la foto), pueden también acumular puntos al utilizar sus tarjetas SCENE ScotiaCard o SCENE VISA. MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 11
14 Nos centramos en los fondos de inversión como una plataforma clave de crecimiento que registró ventas sólidas durante el año. Andrew Hadley, Especialista en Inversiones, y Judith Chan, Gerente, Supervisión de Inversiones, forman parte del equipo de Banca Patrimonial que ayuda a mejorar aún más nuestra línea de productos de fondos de inversión y proporciona apoyo a nuestro personal de ventas. Durante 2007, ScotiaMcLeod experimentó un importante crecimiento en su programa de fidelidad Heritage, el cual ofrece un servicio privilegiado a los clientes acaudalados y maneja activos que se incrementaron en $ 6,000 millones para alcanzar $ 22,000 millones. Brindamos diversas ofertas de tasas de interés altamente atractivas de Certificados de Inversión Garantizada acompañadas de una extensa campaña de publicidad para atraer a nuevos clientes. Estas ofertas especiales fueron un gran éxito, y contribuyeron con el 12 % del crecimiento total de los depósitos a plazo de este año. Lanzamos una promoción de verano para nuestra cuenta Scotia One, en la cual se ofrece a los clientes una cantidad ilimitada de operaciones bancarias por un bajo cargo mensual fijo. La promoción tuvo una buena acogida, lo que resultó en un incremento de 53 % en la apertura de nuevas cuentas Scotia One durante el período de promoción. Como muestra de nuestro compromiso con los clientes de pequeñas empresas y los profesionales, Scotiabank anunció un programa de auspicio mixto de cinco años por $ 1.5 millones con el Colegio de Médicos de Cabecera de Canadá. Este programa comprende el auspicio de una serie de actividades dirigidas a profesionales que están estudiando, y el mismo incluye un premio anual de una beca por $ 10,000 para cada una de las 17 escuelas de medicina de Canadá. Adquisición de nuevos clientes Atraer nuevos clientes a Scotiabank es esencial para el crecimiento futuro. Estas son algunas de las formas innovadoras como llegamos a los canadienses durante el año: Como continuación a nuestra larga asociación con el deporte favorito de Canadá, Scotiabank se convirtió en el Banco Oficial de la Liga Nacional de Hockey (NHL, por sus siglas en inglés) y la Asociación de Jugadores de la Liga Nacional de Hockey en Canadá. También tenemos asociaciones con los equipos Calgary Flames, Edmonton Oilers y Ottawa Senators, y el estadio sede de este último equipo se llama precisamente Scotiabank Place. Scotiabank alcanzó mayor visibilidad al convertirse en el patrocinador de un programa llamado Scotiabank Hockey Tonight ( Noche de Hockey con Scotiabank ) de la televisora canadiense CBC, que se transmite antes de los partidos difundidos en el célebre espacio televisivo Hockey Night In Canada (HNIC, por sus siglas en inglés) ( Noche de Hockey en Canadá ). Esta emisión de la CBC goza de uno de los mayores índices de sintonía en Canadá, es uno de los programas deportivos más antiguos del mundo que aún sale al aire y ha permanecido como uno de los espectáculos televisivos de Canadá por más de 50 años. Cada semana, el programa Scotiabank Hockey Tonight invita a los equipos de hockey de las ligas menores a presentar la transmisión del partido de la NHL. HNIC también presentará ahora las Scotiabank Power Stats estadísticas y avances del juego durante la cobertura del tercer período. Scotiabank fue seleccionado como el socio exclusivo para los servicios y productos futuros de Viterra, una de las empresas agrícolas más grandes de Canadá. Viterra ofrece insumos de calidad y servicios nacionales de manejo y exportación de granos para más de 30,000 clientes en el oeste de Canadá. Además, se espera que Viterra logre más de $ 1,200 millones en límites de crédito aprobados. Scotiabank lanzó el programa de fidelidad SCENE, el primero en su tipo con premios de entretenimiento que existe en Canadá, en asociación con Cineplex Entertainment en enero de El programa, el cual ha superado en gran medida las expectativas, permite a los miembros ganar puntos canjeables por películas gratuitas y otros premios de entretenimiento al hacer sus compras con sus tarjetas de débito y crédito Scotiabank SCENE ScotiaCard y SCENE VISA. Crecimiento de los ingresos por fondos de inversión 24.2 % Los ingresos totales por concepto de fondos de inversión fueron de $ millones para el año fiscal 2007, en comparación con $ millones para el mismo período del año pasado. 12 MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK
15 En Scotiabank, apoyamos las iniciativas importantes en Canadá y en todo el mundo que ofrecen a nuestros clientes, empleados y las comunidades a las que servimos la oportunidad de apreciar la riqueza que la vida ofrece. Desde grandes estadios y atletas profesionales hasta un juego un domingo en la tarde con los niños, el hockey forma parte de la riqueza de la vida que a muchos de nosotros nos divierte de costa a costa, y nos sentimos orgullosos de ser parte de ello. BANCA CANADIENSE Al adquirir los derechos de denominación de los altamente reconocidos teatros Cineplex en lugares como Toronto, Vancouver, Edmonton y Montreal, realzamos el perfil de Scotiabank en mercados clave en todo Canadá. Abrimos 35 nuevas sucursales de banca personal en mercados de alto crecimiento, y seguimos mejorando tanto nuestra capacidad de ventas como nuestro nivel de servicio al incorporar 118 asesores financieros a nuestra red de sucursales. También abrimos un nuevo centro del Grupo de Clientes Privados Scotia en Saskatoon, y otra sucursal ScotiaMcLeod en Toronto. Lanzamos el programa Scotia Running Start for business que propicia exoneración exitoso de pequeñas empresas nuevas. Este programa incluye la exoneración de comisiones en productos clave de banca comercial, ofertas especiales en productos de banca personal, una copia gratis de un software de contabilidad, materiales de mercadeo con descuento, y libre acceso a recursos tales como Scotia Plan Writer for business, una herramienta en línea interactiva que ayuda a los empresarios a redactar, organizar y utilizar un plan de negocios. Adquisiciones En 2007, Scotiabank incrementó sus negocios en Canadá mediante varias adquisiciones clave: Con el fin de solidificar nuestra posición líder en el mercado del financiamiento de automóviles, Scotiabank adquirió Travelers Leasing Corporation (TLC), proveedor líder de innovadoras soluciones de financiamiento de préstamos personales para la adquisición de automóviles en Canadá. Adquirimos TradeFreedom Securities Inc., una dinámica empresa de servicios de corretaje en línea de Canadá. Esta empresa complementará los productos ofrecidos por ScotiaMcLeod Direct Investing. Mediante una transacción de un total de $ 608 millones, Scotiabank adquirió Dundee Bank of Canada y realizó una inversión estratégica de capital en DundeeWealth Inc., como parte de nuestro compromiso de establecer nuestra franquicia de banca patrimonial. El Banco posee ahora 18 % de las acciones en circulación de DundeeWealth. Prioridades para 2008 Incrementaremos la cantidad de negocios que realizamos con los clientes actuales de banca personal, con énfasis particular en los segmentos de personas próximas a jubilarse, clientes acaudalados y grupos multiculturales. Utilizaremos adquisiciones y asociaciones estratégicas para lograr nuevos clientes e incrementar así nuestros negocios de depósitos, tarjetas de crédito y seguros. Adquisición de TLC N. o 1 La adquisición de Travelers Leasing Corporation viene a consolidar la posición de Scotiabank como banco líder en el mercado del financiamiento de automóviles para los canadienses. 35 nuevas sucursales En 2007, abrimos 35 sucursales de banca personal en mercados de alto crecimiento. Fortaleceremos el impulso que hemos creado en fondos de inversión mediante el aprovechamiento de nuestra incrementada fuerza laboral de ventas de banca personal, la creación de nuevas sucursales y el perfeccionamiento de la medición de resultados. Aumentaremos nuestra cuota de mercado en banca comercial orientada hacia segmentos específicos de clientes, y mejoraremos nuestra participación en sus negocios a través de la colaboración con otras áreas del Grupo Scotiabank. Ampliaremos nuestra clientela de pequeñas empresas con las herramientas y recursos de apoyo que brindan nuestros empleados de banca de pequeñas empresas. MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 13
16 INFORME SOBRE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD BANCA INTERNACIONAL aumentamos nuestras relaciones
17 Crecimiento de Banca Internacional Total de ingresos: $ 4,000 millones Total de utilidades: $ 1,200 millones BANCA INTERNACIONAL En Canadá, somos el Banco con mayor presencia internacional y continuamos generando resultados sólidos en el extranjero, a través de la combinación del crecimiento orgánico con las adquisiciones. Estamos creciendo de forma orgánica por medio del incremento de nuestra participación en los mercados de banca personal y comercial, del ofrecimiento de nuevos productos de tarjetas de crédito y servicios a pequeñas empresas en dichos mercados, y de la introducción de productos y servicios complementarios como banca patrimonial. Nuestra estrategia de adquisición está orientada, principalmente, a los mercados en los que ya operamos; sin embargo, incursionaremos también en nuevos mercados selectivamente. Nuestra estrategia en relación con las tarjetas de crédito busca atraer a nuevos clientes y conservar a los que ya son parte de nuestra cartera, mediante una oferta continua de productos y servicios innovadores. Crecimiento orgánico Atraer tanto a clientes nuevos como a aquellos que ya son parte de nuestra cartera con productos, servicios y canales de servicios bancarios innovadores es parte de nuestro esfuerzo por hacer crecer el negocio en todo el mundo. Como primer paso en la expansión estratégica de la plataforma de Banca Patrimonial de Scotiabank en todo el Caribe, Centroamérica y Sudamérica, lanzamos el Grupo de Clientes Privados Scotia en las Bahamas e Islas Caimán. Siguiendo nuestro modelo canadiense, los equipos de expertos prestarán servicios integrados, que incluyen asesoramiento de inversión, servicios de fideicomiso, banca privada y seguros, en oficinas fuera de la red de sucursales del Banco. Los clientes serán atendidos directamente por gerentes de relaciones debidamente capacitados, quienes podrán adaptar recursos y soluciones para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Nuestro negocio de tarjetas de crédito registró un sólido crecimiento en todas las regiones. Los saldos de los tarjetahabientes se incrementaron en más del 25 %. Con el aprovechamiento de nuevos canales de distribución, como personal de ventas externo, ventas por teléfono, mercadeo directo y asociaciones estratégicas, conjuntamente con un excelente desempeño de nuestra red tradicional de sucursales, tuvimos un año sin precedentes en ventas de nuevas cuentas. Asimismo, lanzamos cuatro centros de procesamiento de solicitudes para reducir el plazo de tramitación y prepararnos para un mayor crecimiento futuro. Nuestra estrategia de mantener el interés de los clientes a través de programas frecuentes de activación, conservación y utilización sigue siendo la base fundamental de nuestro constante éxito. Fotografía de la izquierda: La propietaria de una empresa local, Lorna Myers (junto a su hija Michelle), y su familia confían en los servicios personales y profesionales del Grupo de Clientes Privados Scotia en Jamaica para todas sus operaciones bancarias cotidianas y servicios de crédito y banca patrimonial. MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 15
18 Estamos ampliando rápidamente nuestras operaciones en México con miras a aprovechar la demanda creciente de servicios bancarios en dicho mercado. En el año 2007, inauguramos 86 nuevas sucursales como parte de nuestro objetivo de 800 sucursales previstas para el año Una de estas sucursales se ubica en el complejo Reforma 222 en la Ciudad de México y es administrada por Gabriela Gonzáles Sánchez (al centro). Eduardo Lomelin Delgado y Mayra Valeria Patiño Soto trabajan como cajeros en la mencionada sucursal mexicana. Uno de nuestros compromisos es ampliar la gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas en el Caribe y América Latina. En Jamaica, Scotiabank y MasterCard WorldWide lanzaron las tarjetas Scotiabank MasterCard Business Card y Scotiabank/AAdvantage Business Executive Mastercard, con el propósito de brindar a los empresarios locales más opciones de crédito. En México, las Bahamas y El Salvador, lanzamos proyectos piloto con nuevos productos para las pequeñas empresas, respaldados por procesos centralizados de autorización de préstamos y nuevas políticas de crédito. El lanzamiento incluyó la capacitación de empleados en ventas, servicio y mercadeo, y se planea con el tiempo aplicar dicho modelo a toda nuestra red internacional. Incrementamos la variedad de productos de seguros que se ofrecen en el Caribe y en toda América Latina y añadimos un seguro opcional para automóviles en México que se vende en toda la red de sucursales. Además, se lanzaron cinco nuevos productos de seguros en Perú, y un seguro de protección de vivienda y de enfermedades graves en mercados específicos del Caribe. Scotiabank México y Transacciones Bancarias Mundiales presentaron TRAD- EXPRESS Elite, nuestro servicio en línea para el financiamiento del comercio internacional, que se encuentra actualmente a disposición de nuestros clientes comerciales mexicanos y de otros clientes en 28 países del mundo. Anunciamos nuestra intención de ampliar nuestra red de Banca Internacional con la apertura de una oficina de representación en Estambul, Turquía, puerta importante de acceso a los mercados de Europa, Asia, Medio Oriente y África. Desde esta oficina, aumentaremos nuestros servicios de préstamos y de relaciones con los bancos corresponsales en toda la región, mientras abrimos camino para otros negocios de Scotiabank, como ScotiaMocatta y Scotia Waterous. Inauguramos cuatro sucursales de banca comercial que prestan servicios completos en Malasia para complementar las operaciones actuales del Banco en dicho país. La presencia de Scotiabank en Malasia se remonta a El Banco ofrece productos y servicios para clientes corporativos y comerciales, así como para clientes que solicitan servicios de financiamiento del comercio internacional y de tesorería. 1. er LUGAR Scotiabank Costa Rica Scotiabank Costa Rica fue nombrado el Banco del Año en Costa Rica por la revista The Banker. Adquisiciones y alianzas Continuamos ampliando el alcance de nuestra red internacional en 2007, mediante varias adquisiciones y alianzas clave, como las que se describen a continuación: Adquirimos el 99.5 % del Banco del Desarrollo, el séptimo banco más grande de Chile, por US$ 1,020 millones. Con un total de activos de más de US$ 5,100 millones y una red de 74 sucursales en todo el país, el personal del Banco del Desarrollo posee conocimientos especializados en préstamos comerciales para empresas del mercado intermedio, créditos para pequeñas empresas y microempresas, y financiamiento del consumo. La combinación de las operaciones del Banco del Desarrollo y las de Scotiabank Sud Americano dará origen al sexto banco más grande de Chile. La compra se completó después del cierre del ejercicio fiscal. Compramos el % del Thanachart Bank, el octavo banco más grande de Tailandia y la entidad líder en préstamos automotores, por THB 7,100 millones (alrededor de CAN$ 225 millones) y prevemos incrementar nuestra participación a un 49 %. Desde 1981, Scotiabank opera en Tailandia, brindando servicios corporativos, de financiamiento del comercio internacional y de tesorería a empresas locales e internacionales. Con esta inversión se crean oportunidades considerables de crecimiento. 16 MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK
19 Adquisiciones desde 2004 Nuestro objetivo es lograr el 10 % de participación en el mercado en cada uno de los países que se indican a continuación. 10 % de participación en el mercado 4 % 8 % 5 % 16 % 16 % República El Perú Costa Chile Jamaica Dominicana Salvador Rica (corredor/agente de inversiones) 4 % % 3 % 6 % 13 % BANCA INTERNACIONAL Productos para las pequeñas empresas Nuestro objetivo es ampliar nuestra presencia entre las pequeñas empresas aprovechando lo aprendido a través de nuestros proyectos piloto lanzados en México, las Bahamas y El Salvador y plasmando estos nuevos conocimientos en todas nuestras operaciones internacionales. Adquirimos una participación neta del 55 % en Dehring Bunting & Golding Ltd. (DG&G), la cuarta sociedad de valores más grande de Jamaica en términos de activos, ganancias y capitalización del mercado y, además, la corredora de títulos más grande del país. Cuenta con ocho oficinas en Jamaica y una en Trinidad, en las que ofrece una gama completa de servicios y productos de inversión. Nuestra presencia en Puerto Rico se remonta a En el año 2007, adquirimos el 10 % de participación en First BanCorp, lo cual representó una transacción de US$ 94.8 millones. Con su sede principal en San Juan, First BanCorp es la segunda sociedad de cartera de inversiones más grande en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico y se ubica entre las 100 primeras sociedades de cartera de inversiones en Estados Unidos. Su subsidiaria, FirstBank, posee carteras de préstamos comerciales, hipotecarios, automotores y de financiamiento del consumo, además de operaciones con seguros y arrendamientos financieros de automóviles y una franquicia en pleno desarrollo al sur del Estado de Florida. Asimismo, se le considera el banco líder en cuanto a sus activos en las Islas Vírgenes Estadounidenses y Británicas en conjunto. Ampliamos nuestras operaciones en República Dominicana con la adquisición de una participación con derecho a control en BBVA Crecer AFP, la administradora de fondos de pensiones más grande del país en términos de número de clientes, y en su compañía de seguros asociada BBVA Seguros. BBVA Crecer AFP cuenta con más de medio millón de clientes y sus activos gestionados se calculan en DRP$ 6,500 millones. BBVA Seguros se creó en el año 2006 para brindar seguros de vida y de invalidez a los clientes de BBVA Crecer AFP. Aumento de nuestra clientela* 5.3 millones Gracias al enfoque en nuestras prioridades estratégicas clave, crecimiento orgánico, adquisiciones y alianzas, aumentamos nuestra clientela en 10 % durante * sin incluir las empresas afiliadas Prioridades para 2008 Ampliaremos nuestra presencia en nuevos segmentos de clientes, entre los que se incluyen financiamiento del consumo (a través de nuestra nueva asociación en participación en México), seguros, tarjetas de crédito, pequeñas empresas y banca patrimonial. Llegaremos a más clientes al expandir nuestra red de sucursales, abrir más centros para clientes privados y recurrir a personal de ventas especializado, centros de atención telefónica, y estrategias de mercadeo directo. Continuaremos tratando de adquirir nuevos negocios en los mercados donde operamos para aumentar nuestra presencia o añadir productos y servicios complementarios. Invertiremos en la tecnología y los procesos necesarios para apoyar el crecimiento, mientras consolidamos los centros de datos, actualizamos nuestra red de comunicaciones, fortalecemos nuestros servicios bancarios por Internet y de administración de efectivo/fondos, ampliamos nuestra capacidad de mercadeo por base de datos y mercadeo directo y cambiamos los sistemas bancarios básicos en Centroamérica. MEMORIA ANUAL DE 2007 SCOTIABANK 17
20 INFORME SOBRE LOS SECTORES DE ACTIVIDAD SCOTIA CAPITAL crecemos en los mercados mundiales
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