ESET MOBILE SECURITY PARA ANDROID. Guía del usuario (desarrollada para las versiones 3.0 y posteriores del producto)

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1 ESET MOBILE SECURITY PARA ANDROID Guía del usuario (desarrollada para las versiones 3.0 y posteriores del producto) Haga clic aquí para descargar la versión más reciente de este documento

2 Contenido 1. Introducción Novedades Requisitos...3 del sistema 2. Instalación Instalación...4 desde el sitio web de ESET 2.2 Instalación...4 desde Google Play 2.3 Instalación...4 desde Amazon 2.4 Asistente...4 de inicio 2.5 Desinstalación Licencia Antivirus Análisis...8 automáticos 4.2 Cuarentena Amenazas...8 ignoradas 4.4 Registros...8 de análisis 4.5 Configuración...8 avanzada 5. Anti-Theft my.eset.com Optimización Protección...10 de SIM Adición de una...10 nueva SIM de confianza 5.4 Amigos...10 de confianza Adición de un...11 nuevo contacto de confianza 5.5 Comandos...11 de texto SMS 5.6 Mis...11 detalles de contacto 6. Filtro...12 de llamadas y SMS ESET MOBILE SECURITY 6.1 Reglas Adición de una...12 regla nueva 6.2 Historial Anti-Phishing Historial Auditoría...15 de seguridad ESET, spol. s r.o. ESET Mobile Security ha sido desarrollado por ESET, spol. s r.o. Para obtener más información, visite Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta documentación podrá reproducirse, almacenarse en un sistema de recuperación ni transmitirse de ninguna forma ni por ningún medio, ya sea electrónico, mecánico, fotocopia, grabación, escaneo o cualquier otro sin la previa autorización por escrito del autor. ESET, spol. s r.o. se reserva el derecho de modificar cualquier elemento del software de la aplicación sin previo aviso. Servicio de atención al cliente: REV Supervisión...15 de dispositivo 8.2 Auditoría...15 de aplicación 9. Configuración Contraseña...16 de seguridad 10. Atención...17 al cliente

3 1. Introducción ESET Mobile Security es una solución de seguridad completa que protege su dispositivo frente a las amenazas emergentes y las páginas objeto de phishing, filtra las llamadas y los mensajes no deseados, y le permite controlar su dispositivo de forma remota en caso de pérdida o robo. 1.1 Novedades En la versión 3 de ESET Mobile Security se han incluido las actualizaciones y mejoras siguientes: Integración de ESET Anti-Theft en el portal my.eset.com. Rastreo de ubicación: ahora se muestra la ubicación del dispositivo en un mapa. Imágenes de la cámara: ahora se toman automáticamente instantáneas con las cámaras delantera y trasera cuando se marca el dispositivo como perdido. Mensaje en pantalla: es posible enviar un mensaje personalizado destinado a la persona que encuentre el dispositivo. Bloqueo automático: el dispositivo se bloquea cuando se detecta alguna actividad sospechosa o se marca como perdido. Poca batería: cuando el nivel de batería del dispositivo es muy bajo, ESET Mobile Security envía su última ubicación a my.eset.com. Emisión de una sirena: active de forma remota la reproducción de una sirena a un volumen elevado desde my. eset.com si cree que el dispositivo se encuentra cerca. Modificación de la contraseña de seguridad: si olvida su contraseña de seguridad, puede cambiarla desde my.eset. com. Borrado remoto: borre todos los datos importantes de su dispositivo desde my.eset.com. Amenazas ignoradas: lista de amenazas que se ignorarán en los próximos análisis. Análisis al cargar: se iniciará un análisis automáticamente cuando el dispositivo se encuentre inactivo y esté conectado a un cargador. 1.2 Requisitos del sistema Para instalar ESET Mobile Security, su dispositivo Android debe cumplir los siguientes requisitos mínimos: Sistema operativo: Android 2.3 (Gingerbread) y versiones posteriores Resolución de la pantalla táctil: 240 x 320 píxeles como mínimo, se recomiendan 320 x 480 píxeles CPU: 500 MHz (ARM7+) RAM: 128 MB Espacio libre para almacenamiento interno: 20 MB Conexión a Internet NOTA: no se admiten dispositivos raíz. Algunas características (como Anti-Theft y Filtro de llamadas y SMS) no están disponibles en tablets que no admitan llamadas y mensajes. 3

4 2. Instalación Para instalar ESET Mobile Security, utilice uno de los métodos siguientes. NOTA: Si ya tiene un nombre de usuario y una contraseña activos, o una clave de activación emitida por ESET, descargue ESET Mobile Security desde el sitio web de ESET. 2.2 Instalación desde Google Play Abra la aplicación Google Play Store en su dispositivo Android y busque ESET Mobile Security (o simplemente Eset). También puede instalar el programa escaneando el código QR siguiente con su teléfono móvil y una aplicación como QR Droid o Barcode Scanner: 2.1 Instalación desde el sitio web de ESET Descargue ESET Mobile Security mediante la lectura del código QR siguiente con su teléfono móvil y una aplicación como QR Droid o Barcode Scanner: 2.3 Instalación desde Amazon Abra la aplicación Amazon en su dispositivo Android y busque ESET Mobile Security (o simplemente Eset). 2.4 Asistente de inicio También puede descargar el archivo APK de instalación de ESET Mobile Security en su ordenador: 1. Descargue el archivo desde el sitio web de ESET. 2. Copie el archivo en su dispositivo mediante una conexión Bluetooth o USB. 3. Pulse el icono de inicio en la pantalla de inicio de Android o vaya a Inicio > Menú y pulse Configuración > Aplicaciones. Asegúrese de que su dispositivo admite aplicaciones de orígenes desconocidos. 4. Localice el archivo APK mediante una aplicación de explorador de archivos, como ASTRO File Manager o ES File Explorer. 5. Abra el archivo y pulse en Instalar. Una vez instalada la aplicación, pulse en Abrir. 4

5 Cuando la aplicación esté instalada en su dispositivo, siga las indicaciones del asistente de inicio: 1. Seleccione el idioma que desea utilizar en ESET Mobile Security. 2. Seleccione el país en el que reside. 3. Si desea contribuir a la mejora de los productos de ESET mediante el envío de datos anónimos sobre el uso de la aplicación, seleccione la opción adecuada. 4. Pulse Acepto. Con ello acepta el Acuerdo de licencia de usuario final. 5. Indique si desea participar en ESET Live Grid. Para obtener más información acerca de ESET Live Grid, consulte esta sección Pulse Siguiente. 7. Indique si desea que ESET Mobile Security detecte aplicaciones potencialmente indeseables. Encontrará más información acerca de estas aplicaciones en esta sección Pulse Siguiente. 9. Pulse Finalizar. 2.5 Desinstalación Si desea desinstalar ESET Mobile Security, utilice el Asistente de desinstalación disponible en el menú principal de ESET Mobile Security en Configuración > Desinstalar. Si ha habilitado la protección de desinstalación, se le pedirá que introduzca la contraseña de seguridad. 5

6 3. Licencia Activar aplicación mediante una clave de activación: si ha adquirido el programa con un nuevo dispositivo (o como un producto en caja física), recibirá una clave de activación con su compra. Escriba la información recibida en el campo Clave de activación y la dirección de contacto actual en el campo Dirección de correo electrónico. Los nuevos datos de autenticación (Nombre de usuario y Contraseña) sustituirán automáticamente a la clave de activación y se enviarán a la dirección de correo electrónico que haya especificado. Adquirir licencia: seleccione esta opción si no tiene una licencia y le gustaría adquirir una. Será redirigido a la página web del distribuidor local de ESET. Cada licencia es válida durante un período de tiempo fijo. Cuando caduque la licencia, se le solicitará que la renueve (el programa la avisará con antelación). NOTA: durante la activación, el dispositivo debe estar conectado a Internet, ya que se descargará una pequeña cantidad de datos. Una vez que la instalación se haya realizado correctamente, es necesario activar ESET Mobile Security. Para abrir la sección Licencia, pulse el icono de Menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (o pulse el botón MENÚ del dispositivo) y, a continuación, pulse Licencia. Los métodos de activación varían en función de si se ha descargado ESET Mobile Security del sitio web de ESET, Amazon o Google Play. Prueba gratuita: seleccione esta opción si no tiene una licencia y desea evaluar ESET Mobile Security antes de comprarlo. Escriba su dirección de correo electrónico para activar ESET Mobile Security durante un período de tiempo limitado. Tras la activación correcta del producto, recibirá un correo electrónico de confirmación. Solo se puede activar una licencia de prueba por dispositivo. Activar aplicación mediante el nombre de usuario y la contraseña: si ha adquirido el producto en un distribuidor de ESET, habrá recibido un nombre de usuario y una contraseña con la compra. Escriba la información que haya recibido en los campos Nombre de usuario y Contraseña. 6

7 Nivel de análisis 4. Antivirus Puede elegir entre 3 niveles de análisis diferentes: El módulo Antivirus protege su dispositivo frente a código malicioso mediante el bloqueo de amenazas, que después elimina o mueve a la carpeta de cuarentena. Analizar dispositivo La opción Analizar dispositivo se puede utilizar para comprobar la presencia de amenazas en el dispositivo. Algunos tipos de archivos predefinidos se analizan de forma predeterminada. Un análisis completo del dispositivo comprueba la memoria, los procesos en ejecución, sus bibliotecas de vínculos dinámicos dependientes y los archivos que forman parte del almacenamiento interno y extraíble. Se guarda un archivo de registro con un breve resumen del análisis en la sección Registros de análisis. Si desea anular un análisis en curso, pulse el icono. Rápido: si selecciona esta opción, ESET Mobile Security solo analizará las aplicaciones instaladas, los archivos DEX (archivos ejecutables para el sistema operativo Android), los archivos SO (bibliotecas) y los archivos ZIP que tengan un máximo de tres archivos anidados. Inteligente: los análisis inteligentes analizan el contenido de la tarjeta SD y los tipos de archivos de los que se ocupa el análisis rápido. Exhaustivo: se analizan todos los tipos de archivo, sea cual sea su extensión, almacenados en la memoria interna y en la tarjeta SD. Análisis automáticos Además del análisis de dispositivos a petición, ESET Mobile Security ofrece también análisis automáticos. Para obtener información sobre el uso de Análisis al cargar y Análisis programado, lea esta sección 8. Cuarentena La tarea finalidad de la cuarentena es almacenar los archivos infectados de forma segura. Para obtener más información, consulte la sección Cuarentena 8. Amenazas ignoradas Para obtener más información sobre esta característica, consulte esta sección 8. Registros de análisis En la sección Registros de análisis encontrará archivos de registro con información exhaustiva sobre los análisis completados. Puede encontrar más información en este capítulo 8. Actualizar la base de firmas de virus De forma predeterminada, ESET Mobile Security incluye una tarea de actualización para garantizar que el programa se actualice periódicamente. Para ejecutar la actualización manualmente, pulse en Actualizar la base de firmas de virus. NOTA: para evitar el uso innecesario de ancho de banda, las actualizaciones se emiten a medida que se necesitan cuando se añade una nueva amenaza. Aunque las actualizaciones se incluyen de forma gratuita con la licencia activa, puede que el proveedor de servicios de telefonía móvil le cobre las transferencias de datos. Encontrará una descripción detallada de la Configuración avanzada del antivirus en la sección Configuración avanzada 8. 7

8 4.1 Análisis automáticos 4.3 Amenazas ignoradas Nivel de análisis Puede añadir amenazas nuevas a la lista blanca durante el análisis. Las amenazas añadidas se ignorarán en los próximos análisis. Puede elegir entre tres niveles de análisis diferentes. Esta configuración se aplica a las opciones Análisis al cargar y Análisis programado: Rápido: si selecciona esta opción, ESET Mobile Security solo analizará las aplicaciones instaladas, los archivos DEX (archivos ejecutables para el sistema operativo Android), los archivos SO (bibliotecas) y los archivos ZIP que tengan un máximo de tres archivos anidados. Inteligente: los análisis inteligentes analizan el contenido de la tarjeta SD y los tipos de archivos de los que se ocupa el análisis rápido. Exhaustivo: se analizan todos los tipos de archivo, sea cual sea su extensión, almacenados en la memoria interna y en la tarjeta SD. 4.4 Registros de análisis Los registros de análisis se crean después de cada análisis programado o análisis del dispositivo activado manualmente. Cada registro contiene: fecha y hora del suceso duración del análisis número de archivos analizados resultado del análisis o errores detectados durante el análisis 4.5 Configuración avanzada Análisis al cargar Si se selecciona esta opción, el análisis se inicia automáticamente cuando el dispositivo está inactivo, totalmente cargado y conectado a un cargador. Análisis programado La opción Análisis programado le permite ejecutar el análisis del dispositivo automáticamente a una hora predefinida. Para programar un análisis, pulse el botón situado junto a la opción Análisis programado y especifique las fechas y horas en que se debe iniciar. De forma predeterminada, están seleccionados todos los días de la semana. 4.2 Cuarentena Los archivos deben ponerse en cuarentena si no es posible desinfectarlos, si no es seguro ni aconsejable eliminarlos o si ESET Mobile Security los detecta incorrectamente como infectados. Los archivos almacenados en la cuarentena se pueden ver en un registro que muestra el nombre y la ubicación original del archivo infectado, así como la fecha y la hora de la cuarentena. Si desea restaurar un archivo en cuarentena a su ubicación original, pulse el archivo y después pulse el icono. No recomendamos restaurar de forma periódica los archivos en cuarentena. Para eliminar definitivamente un archivo en cuarentena del dispositivo, pulse el archivo y después pulse el icono. NOTA: si pone en cuarentena una aplicación sospechosa, pero más tarde decide instalarla, la aplicación se eliminará automáticamente de la cuarentena. 8 Actualización automática de la base de firmas de virus Esta opción le permite definir el intervalo de tiempo para la descarga automática de las actualizaciones de la base de datos de amenazas. Estas actualizaciones se publican a medida que se necesitan cuando se añade una nueva amenaza a la base de datos. Se recomienda conservar el valor predeterminado (diario) de este ajuste.

9 Protección en tiempo real Esta opción le permite activar y desactivar el análisis en tiempo real. Esta función de análisis se inicia automáticamente al inicio del sistema y analiza los archivos con los que interactúa. Analiza automáticamente la carpeta Desca rg a, todos los archivos de instalación.a pk y todos los archivos de instalación de la tarjeta SD, una vez conectada. recomendable que los usuarios básicos dejen activada la opción Servidor de lanzamiento de forma predeterminada. ESET Live Grid Basado en el sistema avanzado de alerta temprana ThreatSense.Net, ESET Live Grid se ha diseñado para aumentar el nivel de seguridad de su dispositivo. Controla de manera constante los programas y procesos en ejecución del sistema comparándolos con los datos más recientes recopilados de millones de usuarios de ESET de todo el mundo. Además, los análisis se procesan de forma más rápida y precisa a medida que la base de datos de ESET Live Grid va creciendo. Esto nos permite ofrecer una mejor protección proactiva y un análisis más rápido a todos los usuarios de ESET. Le recomendamos que active esta característica y agradecemos su apoyo. Detectar aplicaciones potencialmente indeseables Una aplicación indeseable es un programa que contiene adware, instala barras de herramientas, rastrea los resultados de las búsquedas y tiene otros objetivos poco claros. Es posible que, en determinadas circunstancias, le parezca que las ventajas de la aplicación indeseable son mayores que sus riesgos. Por este motivo, ESET asigna a este tipo de aplicaciones una categoría de riesgo inferior a la que asigna a otros tipos de software malicioso. Detectar aplicaciones potencialmente inseguras Hay muchas aplicaciones legítimas que sirven para simplificar la administración de dispositivos en red. Sin embargo, estas aplicaciones pueden ser utilizadas con fines maliciosos sin caen en las manos equivocadas. La opción Detectar aplicaciones potencialmente peligrosas le permite descubrir este tipo de amenazas. Aplicaciones potencialmente no seguras es la clasificación utilizada para software comercial legítimo. Esta clasificación incluye programas como herramientas de acceso remotas, aplicaciones para detectar contraseñas y registradores de pulsaciones. Acción de resolución predeterminada Esta opción determina la acción que se realizará al finalizar un análisis cuando se encuentren amenazas. Si selecciona Eliminar, el archivo infectado se eliminará. Si selecciona Cuarentena, el archivo infectado se moverá a la carpeta Cuarentena 8. Servidor de actualización Esta opción le permite configurar la actualización de la base de datos de amenazas desde el servidor de prelanzamiento. Las actualizaciones previas al lanzamiento han pasado por una exhaustiva comprobación interna y estarán disponibles para el público general próximamente. Active las actualizaciones previas al lanzamiento para disfrutar de los métodos de detección y las soluciones más recientes. No obstante, recuerde que estas actualizaciones no siempre son estables. En la sección Acerca de encontrará la lista de módulos actuales: pulse el icono de Menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (o pulse el botón MENÚ de su dispositivo) y, a continuación, pulse Acerca de > Versión de la aplicación. Es 9

10 5. Anti-Theft La característica Anti-Theft protege el dispositivo móvil del acceso no autorizado. Si pierde su dispositivo o alguien se lo roba y sustituye su tarjeta SIM por una nueva (que no es de confianza), ESET Mobile Security bloqueará el dispositivo automáticamente y enviará un SMS de alerta a los números de teléfono que haya definido el usuario. Este mensaje incluirá el número de teléfono de la tarjeta SIM actualmente insertada, el número IMSI (International Mobile Subscriber Identity) y el número de IMEI (International Mobile Equipment Identity) del teléfono. El usuario no autorizado no sabrá que este mensaje se ha enviado, puesto que se eliminará automáticamente de los hilos de mensajes del dispositivo. También puede solicitar las coordenadas GPS del dispositivo móvil perdido o borrar de forma remota todos los datos almacenados en él. NOTA: Algunas características de Anti-Theft (Protección de SIM, Amigos de confianza y Comandos de texto SMS) no están disponibles en tablets que no admiten mensajes. La versión 3 de ESET Mobile Security se integra totalmente en ESET Anti-Theft mediante my.eset.com. Esto le permite supervisar la actividad del dispositivo desde el portal en línea de ESET Anti-Theft, bloquear el dispositivo, enviar mensajes personalizados a la persona que encuentre el dispositivo, activar una sirena o borrar los datos del dispositivo de forma remota. Para empezar a utilizar la protección Anti-Theft, pulse AntiTheft en el menú principal del programa. Un sencillo asistente le guiará por el proceso de crear una contraseña segura, activar la protección de desinstalación, añadir la tarjeta SIM como tarjeta de confianza, añadir un amigo de confianza, introducir sus datos de contacto y activar los comandos de texto SMS. Cuando haya realizado estos pasos, podrá asociar su dispositivo con su cuenta de my.eset.com. 5.1 my.eset.com Si ya tiene una cuenta de my.eset.com, pulse Ya tiene una cuenta? e introduzca su dirección de correo electrónico y la contraseña para iniciar sesión. 5.2 Optimización La optimización de ESET Anti-Theft consiste en una evaluación técnica medible del estado de seguridad de su dispositivo. La protección Anti-Theft de ESET analizará su sistema en busca de los siguientes problemas: Los servicios de localización están desactivados. No se están utilizando los satélites GPS. El bloqueo de pantalla no está protegido. Los datos móviles no están activados. No están disponibles los servicios de Google Play. Pulse en Cambiar configuración para acceder a la pantalla donde se puede resolver cada uno de estos problemas de seguridad. Si no desea que ESET Mobile Security informe de un problema, pulse en Ignorar este problema. 5.3 Protección de SIM En la sección Protección de SIM se muestra la lista de tarjetas SIM de confianza que acepta ESET Mobile Security. Si introduce una tarjeta SIM que no aparece en esta lista, la pantalla se bloqueará y se enviará un SMS de alerta a sus amigos de confianza. Para añadir una tarjeta SIM nueva, pulse el icono. Para obtener más información, consulte esta sección 10. Para quitar una tarjeta SIM de la lista, mantenga pulsada la entrada mientras pulsa el icono. NOTA: La característica Protección de SIM no está disponible en todos los dispositivos móviles CDMA y WCDMA Adición de una nueva SIM de confianza Escriba un nombre de la tarjeta SIM (por ejemplo, Casa o Trabajo) y su número IMSI (International Mobile Subscriber Identity). IMSI se suele presentar como un número de 15 dígitos impreso en su tarjeta SIM. En algunos casos, puede ser más corto. 5.4 Amigos de confianza Si no tiene una cuenta de my.eset.com, pulse Registrar y cumplimente el formulario de registro. Busque el mensaje de confirmación en su bandeja de entrada y haga clic en el enlace que contiene para activar la cuenta. Ya puede disfrutar de las características de seguridad de Anti-Theft administradas desde my.eset.com. En la lista Amigos de confianza, puede agregar o eliminar los números de teléfono que recibirán un SMS de alerta cuando se inserte en el dispositivo una tarjeta SIM que no sea de confianza. Para añadir un nuevo amigo de confianza, pulse Agregar contactos y seleccione un contacto en su lista de contactos. Si desea más información sobre el uso de Anti-Theft en my. eset.com, haga clic en Ayuda (en la esquina superior derecha de la pantalla) para consultar la ayuda en línea. Si la persona no está incluida en su lista de contactos, pulse el icono. Para obtener más información, consulte esta sección 11. Para eliminar un contacto de la lista, mantenga pulsado el contacto mientras pulsa el icono. NOTA: si se encuentra en el extranjero, todos los números de 10

11 teléfono introducidos en la lista deben incluir el código de marcación internacional seguido del número de teléfono (p.ej., ) Adición de un nuevo contacto de confianza Introduzca el nombre de un amigo y su número de teléfono. Si el contacto contiene más de un número de teléfono, se enviará un SMS de alerta a todos los números asociados. Si desea permitir que este amigo restablezca su contraseña si usted la olvida, seleccione la opción Permitir restablecimiento remoto de la contraseña. 5.5 Comandos de texto SMS 5.6 Mis detalles de contacto Si marca el dispositivo como perdido en my.eset.com, la información disponible en Mis detalles de contacto se mostrará en la pantalla del dispositivo bloqueado para que la persona que lo encuentre pueda ponerse en contacto con usted. Introduzca su nombre, la descripción del dispositivo, un número de contacto alternativo (por ejemplo, el número de teléfono de su casa o trabajo) o su dirección de correo electrónico. Los comandos SMS remotos (lock, siren, find y wipe) solo funcionan si está seleccionada la opción Comandos de texto SMS. Si pierde el dispositivo y le gustaría bloquearlo, envíe un SMS de bloqueo remoto desde cualquier dispositivo móvil a su número de teléfono con el siguiente formato: eset lock contra seña Sustituya contra seña por su contraseña de seguridad. Una vez que el dispositivo se haya bloqueado, los usuarios no autorizados tendrán que introducir su contraseña para desbloquearlo. Para bloquear el dispositivo y emitir una sirena, envíe un SMS a su número de teléfono móvil con el formato siguiente: eset siren contra seña La sirena se reproducirá aunque el dispositivo esté en silencio. Si desea solicitar las coordenadas GPS de su dispositivo móvil, envíe un mensaje de texto a su número de móvil o al número de móvil del usuario no autorizado (depende de si la tarjeta SIM ya se ha sustituido) con el formato siguiente: eset find contra seña Recibirá un mensaje de texto con las coordenadas GPS del dispositivo perdido y un enlace a dicha ubicación en Google Maps. Si desea borrar todos los datos almacenados en el dispositivo y todos los soportes extraíbles insertados actualmente, envíe un SMS de borrado remoto a su dispositivo con el formato siguiente: eset w ipe contra seña Todos los contactos, mensajes, correos electrónicos, aplicaciones instaladas, su cuenta de Google y el contenido de la tarjeta SD se eliminarán definitivamente del dispositivo. Si ESET Mobile Security no está establecido como Administrador de dispositivos, solo se borrarán los contactos, los mensajes y el contenido de la tarjeta SD. NOTA: el campo de contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrese de escribir la contraseña exactamente como la definió en el asistente de configuración de Anti-Theft. 11

12 6. Filtro de llamadas y SMS 6.1 Reglas Para añadir una regla nueva, pulse el icono. Encontrará más información sobre cómo crear una regla nueva en esta sección 12. Si desea eliminar una entrada de regla existente de la lista de Reglas, toque y mantenga presionada la entrada y toque el icono Filtro de llamadas y SMS bloquea los mensajes SMS/MMS entrantes y las llamadas entrantes y salientes de acuerdo con unas reglas especificadas. Los mensajes no solicitados incluyen anuncios de los proveedores de servicios de telefonía móvil o mensajes procedentes de usuarios desconocidos o sin especificar. El término bloquea r m ensa je hace referencia a mover automáticamente un mensaje entrante a la sección Historial. Cuando se bloquea un mensaje entrante, no se muestra notificación alguna. Esto tiene como ventaja que no se le molestará con información no solicitada, pero siempre puede comprobar los registros para ver si hay mensajes que se puedan haber bloqueado por error. NOTA: Filtro de llamadas y SMS no funciona en tablets que no admitan llamadas y mensajes. Para bloquear las llamadas y los mensajes del número de teléfono de la última llamada recibida, pulse Bloquear última persona que llama. Al hacerlo, se creará una nueva regla de filtro de llamadas y SMS. 12. Adición de una regla nueva

13 Especifique un grupo de números de teléfono o una persona. Todos los números desconocidos incluye los números de teléfono que no se encuentran en su lista de contactos. Puede utilizar esta opción para bloquear las llamadas telefónicas no deseadas (p. ej., "llamadas de venta") o para evitar que los niños marquen números desconocidos. La opción Todos los números desconocidos hace referencia a todos los números de teléfono guardados en su lista de contactos. Números ocultos se aplica a personas que llaman con su número de teléfono oculto de forma intencionada mediante el servicio de restricción de identificación del número llamante (CLIR, Calling Line Identification Restriction). Especifique las llamadas que se deben bloquear o permitir: llamadas salientes llamadas entrantes mensajes de texto entrantes (SMS) o mensajes multimedia entrantes (MMS) Si desea aplicar la regla solo a horas específicas, anule la selección de Siempre en la parte inferior y seleccione las fechas y horas en las que desea aplicar la regla. De forma predeterminada, están seleccionados todos los días de la semana. Esta funcionalidad puede resultarle útil si no desea que le molesten durante la noche o el fin de semana. NOTA: si se encuentra en el extranjero, todos los números de teléfono introducidos en la lista deben incluir el código de marcación internacional seguido del número de teléfono (p.ej., ). 6.2 Historial En la sección Historial, puede ver las llamadas y los mensajes que ha bloqueado o admitido la función Filtro de llamadas y SMS. Cada registro contiene el nombre del evento, el número de teléfono correspondiente y la fecha y hora del evento. Los registros de mensajes SMS y MMS también incluyen el cuerpo del mensaje. Si desea modificar una regla relacionada con un número de teléfono o contacto bloqueados, pulse la entrada en la lista para seleccionarla y, a continuación, pulse el icono. Para eliminar la entrada de la lista, selecciónela y pulse el icono. Para eliminar más entradas, mantenga pulsada una de las entradas mientras selecciona todas las que desea eliminar y, a continuación, pulse el icono. 13

14 7. Anti-Phishing El término phishing hace referencia a una actividad criminal que utiliza la ingeniería social (la manipulación de usuarios con el fin de obtener información confidencial). El phishing suele utilizarse para acceder a datos confidenciales, como números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, números PIN o nombres de usuario y contraseñas. Se recomienda dejar la opción Anti-Phishing habilitada. Esta opción bloquea todos los posibles ataques de phishing procedentes de sitios web o dominios que consten en la base de datos de malware de ESET, y muestra una notificación de advertencia para informarle del ataque. Anti-Phishing se integra en los navegadores web más habituales para el sistema operativo Android (por ejemplo, Chrome o el navegador web predeterminado de Android). NOTA: Anti-Phishing no le protege durante la navegación en modo privado. 7.1 Historial En la sección Historial se proporciona una lista de todos los ataques de phishing bloqueados por ESET Mobile Security. 14

15 8. Auditoría de seguridad 8.2 Auditoría de aplicación Auditoría de seguridad le ayuda a controlar y modificar los ajustes importantes del dispositivo y los permisos de las aplicaciones instaladas con el fin de evitar riesgos de seguridad. Utilice estos botones para activar o desactivar la auditoría de seguridad y sus componentes específicos: 8.1 Supervisión de dispositivo Es posible que algunas de las aplicaciones instaladas en su dispositivo tengan acceso a servicios de pago, que rastrean su ubicación o que leen su información de identidad, sus contactos o los mensajes de texto. ESET Mobile Security le proporciona una auditoría de estas aplicaciones. En la sección Supervisión de dispositivo, puede definir los componentes del dispositivo que controlará ESET Mobile Security. En la sección Auditoría de aplicación encontrará una lista de aplicaciones ordenadas por categorías. Pulse las diferentes categorías para ver una descripción detallada. Pulse cada aplicación para ver información detallada sobre los permisos asociados. Pulse las diferentes opciones para ver una descripción detallada y el estado actual de cada una. Algunas opciones, como Orígenes desconocidos y Modo de depuración, se pueden cambiar en Cambiar configuración. Al pulsar esta opción, se mostrará la pantalla de configuración del sistema operativo Android. 15

16 9. Configuración 9.1 Contraseña de seguridad Necesita sucontraseña de seguridad para desbloquear el dispositivo, acceder a características protegidas con contraseña (por ejemplo, Anti-Theft) y desinstalar ESET Mobile Security. La opción Frase recordatoria (si está establecida) muestra una sugerencia para ayudarle a recordar su contraseña. Si olvida la contraseña, puede enviar un SMS desde el número de móvil guardado en la lista Amigos de confianza 10 a su número de móvil. Este SMS debe tener el siguiente formato: eset rem ote reset La contraseña se restablecerá y se le solicitará que defina una nueva contraseña. Si no definió ningún contacto de confianza antes de bloquear el dispositivo, puede enviar una solicitud de restablecimiento de contraseña. Esta opción se activará en su pantalla bloqueada tras dos intentos de desbloquear el dispositivo con una contraseña incorrecta. Recibirá un mensaje de correo electrónico con un código de desbloqueo en su cuenta de Gmail o en la dirección de correo electrónico que haya definido en Anti-Theft > Mis detalles de contacto. Introduzca el código de desbloqueo en la pantalla bloqueada. Una vez que el dispositivo se haya desbloqueado, defina una nueva contraseña de seguridad en Configuración > Contraseña. También puede modificar su contraseña de seguridad en my. eset.com. Inicie sesión, seleccione su dispositivo, haga clic en Configuración y escriba una contraseña nueva. Contraseña de seguridad Esta opción le permite definir una contraseña de seguridad nueva o modificar la actual. Para obtener más información, consulte la sección Contraseña de seguridad 16. Idioma De forma predeterminada, ESET Mobile Security se instala con el idioma que su dispositivo tenga establecido como configuración regional del sistema (dentro de la configuración de idioma y teclado del sistema operativo Android). Para cambiar el idioma de la interfaz de usuario de la aplicación, pulse Idioma y seleccione el idioma que desee. Notificación permanente ESET Mobile Security muestra su icono de notificación en la esquina superior izquierda de la pantalla (barra de estado de Android). Si no desea visualizar este icono, anule la selección de la opción Notificación permanente. Buscar nueva versión Para garantizar el grado máximo de protección, es importante que utilice la versión más reciente deeset Mobile Security. Pulse Buscar nueva versión para comprobar si está disponible una versión más reciente para su descarga. Desinstalar Si desea desinstalar ESET Mobile Security, utilice el Asistente de desinstalación. Las carpetas de cuarentena y ESET Mobile Security se eliminarán de forma permanente. 16 IMPORTANTE: elija su contraseña cuidadosamente. Para aumentar la seguridad de la contraseña y dificultar que otros la averigüen, utilice una combinación de letras minúsculas, letras mayúsculas y números.

17 10. Atención al cliente Los especialistas del servicio de atención al cliente de ESET están disponibles para proporcionarle ayuda con aspectos administrativos y asistencia técnica relacionada con ESET Mobile Security o cualquier otro producto de ESET. Para solicitar asistencia directamente desde su dispositivo, pulse el icono Menú en la pantalla principal de ESET Mobile Security (o pulse el botón MENÚ de su dispositivo) y, a continuación, pulse Atención al cliente > Atención al cliente. Rellene todos los campos obligatorios. ESET Mobile Security incluye una funcionalidad de registro avanzada que ayuda a diagnosticar posibles problemas técnicos. Para proporcionar a ESET un registro detallado de la aplicación, asegúrese de que está seleccionada la opción Registro de aplicación (predeterminada). Para enviar la solicitud, pulse Enviar. Los especialistas del servicio de atención al cliente de ESET se pondrán en contacto con usted en la dirección de correo electrónico que haya especificado. 17