Móvil Seguro. Guía de Usuario Terminales Android

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1 Móvil Seguro Guía de Usuario Terminales Android

2 Índice 1 Introducción Descarga e instalación de Móvil Seguro Registro del producto Funciones de Móvil Seguro Antivirus Copia de seguridad Antirrobo Ajustes: seguridad, compatibilidad y actualización Desinstalación w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 / 1 5

3 1 Introducción Móvil Seguro proporciona una protección integral contra los virus para dispositivos móviles con Sistema Operativo Google Android, además de ofrecer excelentes funciones para ayudarle a reducir el riesgo de pérdida o robo. En este manual se describen las funciones de Móvil Seguro, cómo descargar, instalar y registrar la aplicación en el servicio, y cómo utilizar la aplicación para proteger totalmente su terminal y sus datos. Este manual está asociado al servicio Móvil Seguro de Movistar, que deberá contratar con Telefónica España, desde la URL w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 2 / 1 5

4 2 Descarga e instalación de Móvil Seguro Utilice el enlace proporcionado vía SMS por el Administrador de su empresa y acceda a la página de selección de tipo de terminal donde deberá hacer click en el enlace correspondiente a Android. La aplicación se descargará desde Google Play. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 3 / 1 5

5 Una vez descargada la aplicación desde Google Play, comienza el proceso de instalación de Móvil Seguro de forma automática. Puesto que la aplicación requiere permiso de usuario para utilizar algunas de estas funciones, el proceso de instalación las presenta, para su aprobación antes de continuar. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 4 / 1 5

6 3 Registro del producto Para la activación y registro del teléfono en el servicio, el usuario debe introducir su número de teléfono (incluyendo 34), tal y como se muestra a continuación (Ej.: ). En el caso de que el servicio pudiera recuperar el nº de teléfono de la SIM del usuario, no se le pediría que lo introdujera y por lo tanto continuaría con el proceso de activación. Después continúa el registro con el servidor de Móvil Seguro, mediante la conexión a Internet del dispositivo. Deberá aceptar el contrato de licencia, y finalmente quedará instalada: w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 5 / 1 5

7 Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico a la cuenta que especificó para usted el Administrador de su empresa, con un link sobre el que deberá hacer click para la verificación de la cuenta. Una vez validado el correo electrónico, número de teléfono, y establecidas sus credenciales, el servicio Móvil Seguro está listo para su uso. Cuando se complete la instalación, aparecerá la pantalla de presentación de Móvil Seguro, seguida de la visualización de las funciones de seguridad disponibles. Móvil Seguro se encuentra instalado en su terminal, y también tendrá acceso al portal web del panel de Móvil Seguro. Desde el panel, puede enviar comandos a su dispositivo como bloquear, desbloquear y borrar. Visualice Acerca de si lo desea para obtener información sobre la versión de la aplicación que acaba de instalar w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 6 / 1 5

8 4 Funciones de Móvil Seguro Las capacidades principales de Móvil Seguro aparecen en la pantalla de inicio de la aplicación. Analizar: Protección de dispositivos móviles con antivirus Copia de Seguridad: Backup de los datos del dispositivo, y restauración de los mismos en el terminal Antirrobo: Seguimiento, bloqueo, borrado, backup y restauración remota de los dispositivos perdidos o robados 4.1 Antivirus El servicio Antivirus protege su dispositivo al analizar todos los archivos y las tarjetas Secure Digital (SD) para evitar las infecciones del dispositivo causadas por un virus que pueda estar almacenado en la tarjeta. Móvil Seguro detecta el malware de las aplicaciones mediante listas negras que incluyen malware conocido para detectar aplicaciones maliciosas y otras que pudieran ser sospechosas. Para visualizar las acciones predeterminadas del antivirus, seleccione Ajustes de seguridad en la pantalla de inicio. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 7 / 1 5

9 Como se muestra en la siguiente pantalla Ajustes de seguridad, el Administrador del servicio puede decidir que la aplicación Móvil Seguro analice las aplicaciones siempre que se instale una en el dispositivo. Esto le permite estar informado inmediatamente de aplicaciones potencialmente maliciosas. Además, puede seleccionar que se analice automáticamente cualquier tarjeta SD insertada. Los análisis del dispositivo en busca de virus y malware se pueden producir a intervalos regulares que define el usuario, mediante la lista desplegable de programa que se muestra en la captura de pantalla del ejemplo. También puede definir el programa para las comprobaciones de actualizaciones de firmas de virus. En el intervalo especificado, la aplicación comprobará con el servidor de Móvil Seguro si se han agregado nuevas firmas a la base de datos principal. Si necesita que se agregue una nueva firma a Móvil Seguro, se hará automáticamente, sin que tenga que realizar ninguna acción. Por lo tanto, tiene una protección continua y totalmente actualizada en todo momento. Otra opción es lanzar un análisis manual de cualquiera de los tipos que aparecen en la siguiente pantalla, accesible desde inicio seleccionando Analizar. Una vez seleccionado el tipo de análisis manual, éste comenzará tras hacer click en el botón de aceptar. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 8 / 1 5

10 Resultados del análisis de malware Es fácil conocer la actividad de análisis realizada por Móvil Seguro (automática o tras su petición de análisis): Con el icono de notificación: el icono de notificación aparece en la parte inferior o superior de la pantalla de Móvil Seguro (según tipo de terminal) cuando existen virus o malware visibles en la pantalla Amenazas detectadas, en la pantalla de inicio. Con un análisis del dispositivo: cuando finaliza el análisis, si se encuentran virus o malware, aparecerá la pantalla Resultados del análisis. En la parte superior derecha, se muestra una pantalla de resultados de ejemplo. Observe los botones Eliminar y Ver Detalle que se muestran al pulsar el icono verde Para desinstalar una aplicación, haga click en la opción Eliminar junto al nombre de la aplicación. Si no desinstala y permite las aplicaciones sospechosas, el icono de notificación, en rojo, seguirá apareciendo en la parte superior izquierda de la pantalla de Móvil Seguro. Una aplicación Android se identifica como sospechosa cuando Móvil Seguro determina que la aplicación puede ser malware. En este caso, el usuario tiene la opción de permitir la aplicación o desinstalarla. Para permitir la aplicación sospechosa, pulse el botón verde junto al nombre de la w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 9 / 1 5

11 aplicación y haga clic en el botón Permitir. También debe hacer clic en Aceptar para confirmar la acción Permitir. Cuando permite una aplicación sospechosa, se proporciona una pantalla independiente que permite administrar las aplicaciones sospechosas en caso de que decida desinstalar una aplicación permitida más adelante. Esta pantalla se identifica como Lista Blanca y contiene las aplicaciones sospechosas permitidas por el usuario final. En Resultados del análisis también se resume el malware encontrado pudiendo estar catalogado como virus o como aplicación sospechosa. Se recomienda borrar los virus cuando aparezcan en esta lista. Para eliminar el virus del dispositivo, seleccione el icono verde junto al nombre del virus y haga clic en el botón Eliminar. 4.1 Copia de seguridad En la pantalla de inicio verá el botón Copia de seguridad. Podrá utilizarlo para realizar una copia de seguridad de sus contactos y elementos del calendario. La copia de seguridad se puede restaurar desde el panel del usuario. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 0 / 1 5

12 4.2 Antirrobo Las funciones antirrobo clave de Móvil Seguro se detallan en la captura de pantalla siguiente. Como se ha indicado anteriormente, también se puede acceder a estas funciones desde el panel, lo que le permite comunicarse con su dispositivo en caso de pérdida o robo con el fin de poder localizarlo. Bloquear dispositivo: bloquea el dispositivo hasta que se envíe el comando de desbloqueo. Desbloquear dispositivo: desbloquea el dispositivo. Localización acústica: emite un sonido de alarma con un volumen máximo para poder localizar el dispositivo si está en un lugar cercano. Enviar copia de seguridad: si estos datos no están almacenados en el servidor, esta función recopila la información de copia de seguridad del dispositivo. A continuación, los datos se envían por correo electrónico a la dirección proporcionada en el proceso de registro. Ubicación GPS: Localización del dispositivo bien por GPS o por triangulación radio. La ubicación del dispositivo se muestra en el servidor de Móvil Seguro. Robo de GPS encendido y apagado: envía actualizaciones del GPS al servidor de Móvil Seguro cada 2 a 5 minutos para ajustar la ubicación GPS en caso de robo del dispositivo. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 1 / 1 5

13 Cambio de SIM: incluye 2 ajustes: o Si se extrae la tarjeta SIM, el dispositivo activa el modo de robo de GPS, el registro de supervisión y control y bloquea el dispositivo. o Si la tarjeta SIM se cambia por otra, el dispositivo realiza todas las acciones anteriores y, además, comprueba si está activado el indicador Borrar, con el fin de borrar toda la información confidencial del dispositivo automáticamente. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 2 / 1 5

14 4.3 Ajustes: seguridad, compatibilidad y actualización Anteriormente hemos tratado los ajustes de seguridad relacionados con las funciones de análisis de Móvil Seguro. Se puede acceder a estos ajustes seleccionando la opción de Configuración. Los ajustes relacionados con las opciones Información de compatibilidad y Actualización son los siguientes: - Información de compatibilidad. Si necesita soporte del servicio de atención al cliente de Telefónica España, puede enviar esta información, con el fin de obtener asistencia para la solución de problemas. - La aplicación Móvil Seguro también mantiene un archivo de registro que detalla esta actividad. Esto también puede resultar útil en caso de que desee obtener información sobre la aplicación del servicio de atención al cliente de Telefónica España. Tenga en cuenta que el archivo de registro también se puede borrar. - El tercer ajuste general se llama Actualización. Seleccione esta opción para ver si las firmas de virus de su terminal están actualizadas desde la fecha de la última comprobación de actualización. (Recuerde que puede definir el intervalo en la pantalla Ajustes de seguridad mostrada anteriormente). Seleccione Actualizar si desea solicitar una comprobación de actualización inmediata. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 3 / 1 5

15 5 Desinstalación Si desea desinstalar la aplicación, podrá hacerlo desde el menú de Configuración, seleccionando la opción de Desinstalar y confirmando que quiere completar la desinstalación del servicio. Durante el proceso de desinstalación, se le pedirá primero que deshabilite el administrador de dispositivos. Nota: Recuerde que el administrador de dispositivos se ha activado para que pueda utilizar todas las funciones de Móvil Seguro). Una vez desactivado el administrador de dispositivos, se podrá completar la desinstalación de Móvil Seguro. w w w. m o v i s t a r. e s / a p l i c a t e c a P á g i n a 1 4 / 1 5

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