PORTAFOLIO DE SERVICIOS EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CENTRO DE SALUD DE ZETAQUIRA ZETAQUIRA

Transcripción

1 PORTAFOLIO D SRVICIOS MPRSA SOCIAL DL STADO CNTRO D SALUD D ZTAQUIRA ZTAQUIRA

2 PRSNTACION La mpresa Social del stado Centro de Salud de Zetaquira del Municipio de Zetaquira, es una entidad pública descentralizada del orden municipal, dotada de Personería Jurídica, Patrimonio Propio y Autonomía Administrativa, sometida al régimen jurídico previsto en el Capítulo III, Artículo 194,195 y 197 de la Ley 100 de y sus decretos reglamentarios, adscrita a la Dirección del Sistema Local de Seguridad Social en Salud del Municipio de Zetaquira, Departamento de Boyacá. Somos una Institución de primer nivel de atención en servicios de salud, creada mediante el Acuerdo No. 001del 06de NRO de 2008 emanado del Concejo Municipal de Zetaquirá cuyo fin es contribuir al desarrollo social del País, con objetivos claros y fundamentada en los principios de Calidad, ficiencia, Universalidad, Solidaridad, Unidad y Participación Comunitaria buscando mejorar la calidad de vida de la comunidad y sus alrededores, siendo su principal lema "Salud integral es Bienestar Social". Se encuentra ubicada en el perímetro urbano del municipio de Zetaquira, debidamente inscrita en el registro especial departamental de la Secretaría de Salud de Boyacá bajo en código de prestadora No

3 MISIÓN La.S.. Centro de salud de Zetaquira presta servicios de salud de primer nivel de atención en promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnostico y tratamiento, para mejorar la calidad de vida de la población en el municipio de Zetaquira y su área de influencia, basados en valores y principios éticos, contando con personal idóneo, comprometido, responsable y con calidad humana, aplicando la normatividad vigente del sistema general de seguridad social en salud. VISION La.S.. Centro de Salud de Zetaquira se consolidará en el año como entidad líder a nivel regional en la prestación de servicios de salud con criterios de calidad orientados a la satisfacción del usuario garantizando rentabilidad social y económica, afianzado su compromiso social y reconocimiento de valores sociales y culturales de la región.

4 POLÍTICA La.S.. Centro de Salud de Zetaquira prestará servicios de salud de baja complejidad de conformidad con los requisitos establecidos por la normatividad vigente, con criterios de calidad y gerencia participativa, orientados a la satisfacción de las necesidades de los usuarios, contando con talento humano competente, comprometido, apoyados en el desarrollo tecnológico y mejoramiento continuo. PRINCIPIOS CORPORATIVOS l desarrollo de nuestras actividades así como el desempeño de nuestra Institución serán efectuados bajo los principios de: Calidad: Buscando mejorar permanentemente nuestros patrones de calidad redefinidos para caracterizar la gestión y los servicios. quidad: Atendiendo a las personas y grupos de población expuestos a mayores riesgos para su salud, con el fin de brindarles aquella protección especial que esté a nuestro alcance. Respeto a la dignidad humana: Garantizando, hasta donde esté el alcance de la mpresa Social del stado Centro de Salud de Zetaquira los derechos universales e irrenunciables de la persona y la comunidad para mejorar la calidad de vida y el desarrollo individual y social de conformidad con la dignidad que debe reconocerse a todo ser humano. Integridad: Brindando atención continua y oportuna a las familias y a las personas, en su contexto social, con servicios de optima calidad, humana, científica y técnica en el marco de servicios que constituyen nuestro portafolio. Universalidad: Atendiendo todas las personas que soliciten nuestro servicio sin ninguna discriminación y en todas las etapas de la vida, de conformidad con las disposiciones legales que organizan la atención en el país y los recursos disponibles. ficiencia: Buscando la mejor aplicación del talento humano y de los recursos administrativos, tecnológicos y financieros, disponibles, con criterio de rentabilidad social y económica. Responsabilidad: Cumplimiento de deberes y obligaciones adquiridos con la Institución y la Comunidad. Competencia Técnica: Conocimientos, habilidades, y destrezas para el desarrollo de su función.

5 OBJTIVOS D CALIDAD 1. Lograr el equilibrio entre el grado de satisfacción y las necesidades de la comunidad en términos de salud. 2. Generar en la Comunidad de la.s. el compromiso por lograr las metas de mejoramiento continuo de la calidad hasta lograr el autocontrol de los procesos. 3. Disminuir costos asistenciales sin sacrificar la calidad, sino por el contrario mejorando los indicadores que incrementen el gasto. 4. Mejoramiento de los procesos en todos los servicios, no solo en el conocimiento y aplicación de los mismos, sino en la verificación continua y sistemática de los mismos. 5. Constituirse como herramienta medidora de la calidad de los procesos de acreditación institucional para mejorar nuestra competitividad. 6. Prestar los servicios de salud con calidad dentro de un mejoramiento continuo de acuerdo a los cambios en la ciencia y la tecnología. 7. Impulsar y desarrollar proyectos de investigación para mejorar la calidad en el servicio y la gestión. 8. Reducir la morbilidad, mortalidad, incapacidad, el dolor y la angustia en la población usuaria, en la medida que esto esté a su alcance, atendiendo a todas las personas sin discriminación alguna.

6 NUSTRO PRSONAL Contamos con personal técnico y profesional idóneo, y eficiente con alta calidad humana, dispuesto a prestar sus servicios de manera integral y personalizada a la comunidad, teniendo en cuenta sus valores sociales y culturales. TALNTO HUMANO 1 NFRMRO PROFSIONAL 2 MÉDICOS D SRVICIO SOCIAL OBLIGATORIO 1 MDICO GNRAL 1 ODONTOLOGO 1 PSICOLOGA 3 AUXILIARS D NFRMRÍA 1 OPRARIA D SRVICIOS GNRALS 1 FACTURADOR 1 CONDUCTOR D TRASLADO ASISTNCIAL BASICO

7 INFRASTRUCTURA FÍSICA La mpresa Social del stado Centro de Salud de Zetaquira cuenta con una planta física de 2 pisos, ubicada en la Cra 4 No del perímetro urbano del municipio de Zetaquira. Cuenta con los recursos físicos, técnicos y humanos necesarios en las siguientes áreas: 1. Área de Consulta xterna: Consultorio de Medicina General (3) Consultorio de Odontología (1) Consultorio de Psicología (1) Consultorio de nfermería (1) 2. Área de Apoyo Diagnóstico Laboratorio Clínico. Toma de muestras. 3.Área de Apoyo Terapéutico - Farmacia - Sala de RA- IRA - Sala de SRO - SALA de OBSRVACION 4. Área de Promoción de la Salud y Prevención de las nfermedades 5. ARA D CONSULTA PRIORIATARIA Y PROCDIMINTOS MNORS 6. Área de Vacunación 7. SIAU 8. Farmacia 9. Parque automotor 10. Área administrativa 11. Facturación

8 SRVICIOS INSTITUCIONALS La mpresa Social del stado Centro de Salud de Zetaquira, como Institución Prestadora de Servicios de Salud ofrece los siguientes servicios: ARA D CONSULTA XTRNA SRVICIO D INFORMACIÓN Y ATNCIÓN AL USUARIO (SIAU) CONSULTA D MDICINA GNRAL PROMOCION Y PRVNCION: Programas de Protección specífica y Detección Temprana ATNCIÓN POR NFRMRÍA CONSULTA PSICOLÓGICA ATNCIÓN ODONTOLOGICA ARA D APOYO DIAGNOSTICO TRANSPORT ASISTNCIAL BASICO OTROS SRVICIOS COMPLMNTARIOS

9 SRVICIO D INFORMACIÓN Y ATNCIÓN AL USUARIO (SIAU) Orientación para acceder a los servicios de salud. Tramite para la asignación de citas de Medicina specializada. Promoción del ejercicio de los Deberes y Derechos en salud. Medición de la satisfacción del usuario a través de aplicación de ncuestas. Recepción y Trámite de Quejas y Reclamos de los usuarios. Promoción de la participación de la comunidad. Desarrollo de estrategias orientadas a que todo el talento humano de la S Centro de Salud de Zetaquira brinde un servicio humanizado. HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 8 am 13 pm (jornada Continua)

10 CONSULTA MÉDICA GNRAL Consulta Médica General de primera vez Consulta Médica de Control y revisión de paraclínicos Consulta prioritaria Control prenatal Desarrollo de programas en prevención de la enfermedad y promoción de la salud y Protección specífica (Hipertensión arterial, Diabetes, Tuberculosis, Lepra, control de crecimiento y desarrollo, Lactancia Materna, TS / VIH Sida, nfermedades transmitidas por vectores. HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 7 am 13 pm (jornada Continua)

11 PROMOCION Y PRVNCION Programas de Protección specífica y Detección Temprana Vacunación Control de crecimiento y desarrollo Control de joven Control prenatal Asesoría y control de planificación familiar Detección temprana de cáncer cervicouterino mediante toma de citología vaginal Control del adulto xamen de agudeza visual Consulta de control Post-parto Consulta de control del Recién Nacido Control de placa bacteriana Aplicación de Flúor Aplicación de Sellantes Detartraje Supragingival Consulta Odontológica para Gestantes Salud visual Vigilancia de enfermedades de interés de salud pública HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 7 am 13 pm (jornada Continua)

12 CONSULTA D NFRMRIA Consultas de nfermería (P y P). Control prenatal Control de crecimiento y desarrollo Vacunación Vigilancia epidemiológica Consejería VIH, Planificación Familiar Curso Psicoprofilactico Club de Hipertensos Toma de Citologías Cervico-vaginales Apoyo a procedimientos especiales. HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 7 am 13 pm (jornada Continua)

13 CONSULTA D PSICOLOGIA Psicoterapia individual Psicoterapia de pareja Psicoterapia familiar Psicodiagnóstico de rastreo cognitivo infantil Prevención de consumo de sustancias Psicoactivas Curso para la preparación de la Maternidad y Paternidad Control y seguimiento a casos de violencia Intrafamiliar y abuso sexual. Control y seguimiento a casos de intento de suicidio Promoción del buen trato Promoción de habilidades para la vida, a través de la estrategia lúdica recreativa en el centro para jóvenes. Valoración Psicológica HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 7 am 13 pm (jornada Continua)

14 CONSULTA ODONTOLOGICA GNRAL Actividades de promoción y prevención: Control de placa Detartraje supragingival Aplicación de sellantes Aplicación de flúor Consulta odontológica a gestantes ducación en salud oral, talleres, charlas, lúdicas Procedimientos clínicos para diagnostico, pronóstico y tratamiento: xamen clínico primera vez Imagen diagnostica: Radiografía peri apical Urgencias odontológicas Apoyo a medicina Actividades extramurales: Apoyo en las brigadas de salud HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 7 am 13 pm (jornada Continua)

15 ARA D APOYO DIAGNOSTICO Servicio de toma de muestras de exámenes de laboratorio y Rx toma de periapicales. HORARIO D ATNCIÓN: Martes a Viernes: 8 a.m 12 m y 2 pm 6 pm Sábado: 7 am 13 pm (jornada Continua)

16 OBSRVACION Para nuestros usuarios que por su condición clínica requieran de observación medica para seguimiento y una mejor toma de decisiones medicas, la S Centro de Salud de Zetaquira cuenta con dos camas disponibles para observación SRVICIO MAXIMO D 6 HORAS.

17 TRASLADO D PACINTS Los usuarios que requieran por su condición clínica remisión a una Institución de mayor nivel de complejidad y que previamente han sido atendidos por el servicio de Consulta prioritaria, serán trasladados en transporte asistencial básico (TAB) al Hospital Regional de Miraflores, S de segundo nivel de complejidad. SRVICIO LAS 24 HORAS.

18 OTROS SRVICIOS COMPLMNTARIOS jecución de los proyectos del Plan de Intervenciones Colectivas. Desarrollo del Componente de Vigilancia pidemiológica (Convenio Interadministrativo). Brigadas de Salud.

19 HORARIO D ATNCION Martes a Viernes 8 :00 am a 12:00 m y 2:00 pm a 6:00 pm Sábados de 7:00 am 1:00 pm RPRSNTANT LGAL SONIA LSY CNDALS ARIAS Gerente CODIGO D PRSTADORA No Secretaría de Salud de Boyacá FORMATO SISTMA HABILITACIÓN NIT No: INFORMACION Y ATNCION AL CLINT La orientación a los pacientes para que puedan hacer uso adecuado de nuestros servicios, es una parte muy importante de nuestra misión. Contamos con una oficina de atención al usuario SIAU que se encarga de orientar al usuario, y atender sus quejas y reclamos. Línea de atención al usuario: Telefax mail: esecentrodesalu@hotmail.com