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1 procesostransformadores burnout desgasteprofesional

2 Que es el Burnout o Síndrome del profesional quemado Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo Me siento desbordado por las demandas emocionales de los otros Con frecuencia me siento irritado en situaciones que antes no me ponían así Cada vez me siento menos conectado con el trabajo que realizo Me he vuelto mas insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión Me siento fatigado cuando me levanto de la cama y tengo que ir a trabajar Introducción SENTIT Procesos Transformadores, nace de la necesidad de prevenir e intervenir sobre las diferentes dificultades humanas que surgen en el lugar de trabajo, que disminuyen y limitan la calidad de vida de los profesionales y de la organización en general. Hemos desarrollado desde nuestra experiencia en diferentes áreas de la Psicología y la Psicoterapia, estrategias de intervención y prevención del estrés laboral y del Burnout o desgaste profesional. Nuestra experiencia nos ha demostrado que una intervención a tiempo puede cambiar el rumbo de nuestras vidas y del lugar de trabajo. Profesores, Asistentes Sociales, Psicólogos, Enfermeras, Médicos, Mediadores Comunitarios y todos los profesionales dedicados a áreas sociales, se encuentran sometidos a presiones y exigencias tanto propias como de la organización y de la población atendida, que con el tiempo van deteriorando la capacidad de respuesta, la emotividad, la entrega y la satisfacción con el trabajo realizado. El Burnout es un proceso de agotamiento físico, emocional y mental relacionado directamente con el trabajo, y este a su vez, se ve al igual que el individuo, afectado por sus consecuencias. Desde hace casi 30 años, en psiquiatría, psicología y medicina general, se señala con interés creciente que el estrés y el efecto Burnout inciden, especialmente, en aquellos profesionales que mantienen un contacto directo con las personas que son beneficiarias del propio trabajo, en concreto docentes, personal sanitario, servicios sociales etc. Burnout es aplicable a los profesionales que se implican en la ayuda a los demás y por ende, se utilizan a si mismos como herramienta en el trabajo para apoyar, proteger, cuidar o sanar a otros y otras. (Jorge Barudy) Dentro del CIE10 se encuentra clasificado dentro del grupo problemas respecto a la dificultad para afrontar la vida y figura como síndrome de agotamiento (Z73.0), siendo considerado a su vez como un Síndrome Clínico Laboral. El cuadro de Burnout o síndrome del profesional quemado incluye síntomas que pueden ser leves moderados, graves o extremos como el agotamiento emocional, desarrollo de actitudes negativas, insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio prestado, sentimiento de vacío, falta de realización personal, baja autoestima, depresión, cansancio, malestar general etc. Dependiendo la fase del proceso puede tener consecuencias psicosomáticas que van desde fatiga y trastornos del sueño hasta hipertensión y trastornos gastrointestinales entre otros. Otras consecuencias son el absentismo laboral, el posible aumento de conductas violentas, deseo de abandonar la profesión y por tanto descenso en la calidad del servicio prestado. bur desgas 2

3 Que hacemos Buscando intervenir de una forma eficaz y considerando que se tienen que tomar en cuenta los diferentes niveles de presencia del Burnout dentro de la institución, dividimos nuestro trabajo en 3 fases: Porque es necesario prevenir e intervenir el Burnout Tanto para la institución como para los profesionales es necesario asegurar el bienestar de todos los integrantes del sistema y por lo tanto la calidad y efectividad del servicio prestado. Es necesario en el interior de la institución la realización de programas que permitan prevenir y otorgar herramientas a los profesionales para la identificación y el manejo del estrés laboral y del Burnout, es decir, desarrollar programas de autocuidado de los profesionales, siendo concientes de que un profesional quemado implica perdidas en todos los niveles, tanto a nivel personal como a nivel de recurso humano como miembro una institución Que beneficios trae para la institución -Reducción del absentismo laboral y de las bajas de origen psicosomático. -Mejora de las relaciones y ambiente de trabajo -Disminución de la rotación de los profesionales -Disminución del riesgo de accidentes de trabajo -Mejorar la atención a pacientes, alumnos y usuarios del servicio. Que beneficios trae para el profesional -Creación de espacios de escucha y contención -Mejora de las relaciones con el trabajo y con los usuarios -Desarrollo de habilidades de afrontamiento ante el estrés y el Burnout. -Disminución de los niveles de estrés. -Reconciliación con la vida profesional y por ende con la vida personal. 1.Fase Diagnóstica: la fase diagnóstica consta de 2 sesiones, la primera en la cual se realiza la evaluación a través de la aplicación de la escala Maslach y de una evaluación grupal, en la segunda sesión se realiza una retroalimentación acerca de los resultados y se contextualiza el Burnout en la institución especifica. Al finalizar estas dos sesiones burno se entrega a la institución un documento de recomendaciones. 2.Fase de Intervención: Dependiendo de los resultados de la fase diagnóstica, se diseña un programa de abordaje, teniendo en cuenta desgasteprofe las necesidades identificadas por el grupo y la institución. La intervención se realiza en tres niveles diferentes: -Grupal, desarrollando jornadas con grupos de máximo 15 personas, con encuentros semanales o quincenales, de mínimo 3 horas máximo 8, durante 2 o 3 meses dependiendo las necesidades identificadas y a decisión de la institución, en las cuales se busca desarrollar herramientas comunicativas y espacios de asertividad y como incluirlos dentro de la cotidianidad laboral, abordando las diferentes dimensiones del ser (física, mental, emocional). En estos encuentros se trabaja sobre la escucha activa, el trabajo grupal como potenciador de factores protectores, la construcción de herramientas personales y grupales de autocuidado, entre otros. -Individual: ofrecemos también la posibilidad de espacios de asesoramiento individual, para los casos que así lo requieran o soliciten, con intervenciones breves y puntuales dirigidas al desarrollo de herramientas individuales que permitan al profesional afrontar las situaciones laborales cotidianas. 3.Fase de Supervisión y Asesoria: ya en un tercer momento, ofrecemos la posibilidad de realizar un seguimiento periódico a la institución y sus profesionales, favoreciendo la continuidad de los programas de autocuidado construidos en el interior de la institución. Cada programa de intervención es diseñado atendiendo a las necesidades específicas de la institución y sus profesionales, por lo cual, a excepción de la fase de diagnóstico, los tiempos y el tipo de intervención se plantearan conjuntamente con la institución. 4

4 Quienes somos Somos un equipo de profesionales licenciados en Psicología y formados en diversos y complementarios enfoques tales como el Psicoanálisis, la Terapia Sistémica, la Terapia Breve Estratégica y la Psicología Congnitiva y con formación en Arteterapia y en diferentes técnicas tanto corporales como de trabajo grupal.. Constanza González Giraldo Psicóloga Numero Colegiada Master en Terapia Breve Estratégica Postgrado en Psicología Transpersonal Formación en Arteterapia Formación en Mediación Intercultural Experiencia en terapia clínica e intervenciones grupales en el área de desarrollo humano en empresas, organizaciones e instituciones educativas. Metodología Proponemos un trabajo integral, por lo cual, es necesario servirse de variadas herramientas y saberes para lograr abordar las diferentes dimensiones del ser en un trabajo dirigido específicamente al Burnout. Desde nuestra experiencia nos hemos visto enriquecidos por diferentes vivencias a lo largo de nuestra práctica profesional. Hemos construido un modelo de abordaje en el cual intervienen la Arteterapia, técnicas corporales como el Análisis Bioenergético de Alexander Lowen, la Terapia Breve Estratégica y diferentes teorías de la comunicación. Proponemos un trabajo dinámico y vivencial que propicie a través de la experiencia la construcción de herramientas y el desarrollo de habilidades para afrontar el desgaste profesional, trabajamos con el cuerpo, las emociones, la mente y las relaciones de forma integrada y sin descuidar ninguna de estas dimensiones. Martha Pérez Lacruz Psicóloga Numero Colegiada Master en Psicología Clínica y Psicoterapia Formación en Terapia Sistémica (en curso) Experiencia en psicoterapia individual e intervenciones grupales en el ámbito escolar con profesores, padres y alumnos. Antoni Ascón Vila Psicólogo Clínico Numero Colegiado 0059 Psicoanalista Master en Arteterapia por la UB burnout desgasteprofesional 6

5 procesostransformadores Apartado Postal 5309 CP Barcelona T M

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