LÍNEA ESTRATÉGICA 3 MEJORA DE LA CALIDAD EN LA ENSEÑANZA, INVESTIGACIÓN, SERVICIOS Y ENTORNO DE LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA

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1 LÍNEA ESTRATÉGICA 3 MEJORA DE LA CALIDAD EN LA ENSEÑANZA, INVESTIGACIÓN, SERVICIOS Y ENTORNO DE LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1. Promover la cultura de la calidad a nivel institucional 2. Desarrollar programas de mejora de la docencia 3. Desarrollar programas de mejora de la investigación 4. Desarrollar programas de mejora de los servicios 5. Desarrollar instrumentos para la coordinación de los diferentes procesos de mejora 6. Fomentar la mejora del entorno de trabajo y aumentar la satisfacción de los miembros de la comunidad universitaria OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1 Promover la cultura de la calidad a nivel institucional 1. Concienciación de la importancia de la calidad, como proceso permanente de mejora - Formación sobre calidad a PAS y PDI, tanto general (sistemas de calidad) y específica (ligada a puestos, funciones y procesos) - Implantar premios anuales a logros de mejora de la calidad en docencia, investigación y servicios (dptos-grupos-unidades, y personales) - Asociar los valores de la calidad a la cultura de la Universidad de Almería - Fomentar y reconocer la participación en grupos de trabajo/mejora - Promover el compromiso con la mejora de la calidad en toda la comunidad universitaria, mediante la instalación de buzones de sugerencias en todas las unidades de la UAL (centros, departamentos, servicios), tanto en modalidad material como virtual, así como análisis periódico de las mismas 2. Identificar los niveles de calidad institucional existente, y seguimiento de los mismos en el tiempo, así como difusión interna y externa de los progresos - Evaluación de Centros - Evaluación de Titulaciones - Evaluación de Departamentos - Evaluación de Servicios 3. Identificar y analizar los procesos fundamentales en docencia, investigación y servicios, realizando un plan de homogeneización y mejora plurianual 4. Establecer mecanismos de medida de la satisfacción del usuario

2 (estudiantes, PAS, PDI, empresas ) (tanto de los servicios propios como de las contratas) OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.2 Desarrollar programas de mejora de la docencia y el aprendizaje 1. Incorporación de estudiantes, con el nivel adecuado - Información en Secundaria para orientar la elección de titulación - Evaluación de estudiantes por materias/titulaciones (en Secundaria, para orientar el nivel de exigencia requerida en la titulación que desean) INCLUIR EN GUÍAS DOCENTES - Elaboración de guías docentes (titulaciones) - Establecer números clausus adecuados a cada titulación - Establecer planes de captación de buenos estudiantes de dentro y fuera de la Provincia (becas, exención de tasas ) - Ampliar la oferta de cursos de idiomas y medios tecnológicos (presenciales y virtuales) L2 - Facilitar la movilidad de los estudiantes (y seguimiento de resultados) L2 2. Armonización de conocimientos básicos - Evaluación previa de alumnos por capacidades / materias / titulaciones (obligatoria para todos los estudiantes de nuevo ingreso - PUEDE SER INVIABLE POR ENTRADA SECUENCIAL Y TARDÍA DE ESTUDIANTES) - Cursos (0) previos al curso oficial (por módulos) (material de apoyo) (utilización complementaria de aula virtual) 3. Ajustar el número de estudiantes por aula/profesor y prestar una atención personalizada al estudiante - Realizar un estudio de las ratios adecuadas por materias, y de la evolución de las matriculaciones en cada una de ellas (considerando EEES) - Ajustar el tamaño de los grupos (por metodología y también teniendo en cuenta las limitaciones de espacios, laboratorios y/o equipamiento [especialmente en las prácticas]) - Revisar anualmente los números clausus en titulaciones/asignaturas YA SE HACE - Tutorización personalizada y planificada (crear figura del tutor universitario). Asignar tutores a los estudiantes, que sirvan de apoyo a lo largo de su estancia en la Universidad de Almería L Dotar de infraestructuras y recursos materiales adecuados para la docencia presencial y virtual

3 - Realizar un estudio de disponibilidad y uso actual de infraestructuras y medios, así como la identificación de nuevas necesidades (teoría y prácticas), tanto para la docencia presencial como virtual - Mejorar la dotación de infraestructuras y recursos materiales (medios audiovisuales, informáticos ),, para la docencia presencial como no presencial - Ajustar los espacios y equipamiento a las necesidades docentes (tutorías, clases teóricas y prácticas, docencia virtual) - Adecuación de las necesidades de espacio y equipamiento del PDI (despachos, seminarios ) - Habilitar espacios adecuados para trabajo en grupo de estudiantes (biblioteca, aularios, centros ) (incluyendo posibilidad de conexión a internet) - Racionalización en el reparto de recursos: adquirir o redistribuir los espacios y/o infraestructuras de acuerdo con las necesidades reales de los usuarios. Estudiar la posibilidad de uso compartido de espacios y medios - Optimizar el sistema de gestión de espacios comunes (seguimiento del uso real) 5. Mejorar la programación y metodología docente - Normalización de programas docentes con contenidos y competencias (objetivos, medios, programa, nivel de exigencia, métodos y criterios de evaluación ) - Implantación de un Plan Propio de Docencia, que potencie la innovación docente, los proyectos piloto y el intercambio de experiencias - Concienciación del nuevo rol del profesor en el modelo del EEES - Adecuar los métodos docentes al EEES, fomentando el uso de métodos participativos y de orientación en el proceso de docencia-aprendizaje - Facilitar la utilización de las nuevas tecnologías en el aula (proyector, internet ) 6. Fomentar el uso de las nuevas tecnologías en la enseñanza - Potenciar la utilización de medios telemáticos como complemento a la docencia presencial (tutorías, material en web ) (incluir correo electrónico de estudiantes en los listados de las asignaturas) - Potenciar la unidad de apoyo a la docencia virtual (EVA) 7. Mejorar la formación docente del profesorado - Identificación de las competencias genéricas y específicas (por materias/áreas) para ser buen docente - Identificación de las necesidades de formación del PDI - Programas de formación en técnicas, metodologías docentes y en el desarrollo de competencias, adaptado a las deficiencias detectadas (tanto

4 a nuevo PDI, como reciclaje de PDI existente) - Retroalimentación de las evaluaciones al PDI, para orientar los planes de mejora - Facilitar el intercambio de buenas prácticas docentes 8. Mejora de los contenidos de los planes de estudio - Evaluación de titulaciones - Analizar planes de estudio excelentes de otras universidades - Adaptación al perfil profesional (tener en cuenta EEES) - Mayor especialización en los planes de estudio (mayor % de materias propias de la titulación) - Colaboración con colegios profesionales 9. Mejorar reconocimiento de la libre configuración y de las prácticas de empresa (experiencia profesional) - Normalizar el reconocimiento académico de las prácticas en empresa (establecer criterios y uniformes por titulaciones) - Incorporar tutores académicos en las prácticas en empresa 10. Mejorar el reconocimiento profesional de la actividad docente - Establecer complementos retributivos específicos en función de la calidad docente - Establecer un sistema para adecuar/mejorar los medios del PDI en función de la evaluación positiva - Adecuar la asignación de personal de apoyo (ayudantes, becarios ) - Reconocimiento institucional de la calidad en la docencia 11. Equilibrar la carga docente del profesor - Realizar un Informe sobre el impacto del crédito europeo - Evaluar las experiencias piloto de implantación de crédito europeo - Evitar la asignación de excesivas materias distintas a un mismo profesor en el mismo año académico 12. Mejorar la coordinación entre la parte teórica y práctica de las asignaturas, y de los planes de estudio en global - Establecer mecanismos de coordinación (dentro del área y entre áreas de conocimiento, y en departamentos / titulaciones) - Evitar el reparto de una asignatura entre un número elevado de profesores 13. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones docentes esenciales (clases y tutorías) - Establecer un sistema de control sistemático y adecuado (medios, personal) (y público)

5 - Establecer un sistema de información adecuado (dpto, facultad, aularios ) - Establecimiento de medidas en caso de incumplimiento (p.e., no reconocimiento de quinquenios) 14. Mejorar el rendimiento académico de los estudiantes - Armonización de conocimientos (cursos 0 ) - Análisis del índice de rendimiento académico por asignatura, y hacerlo público - Ajustar los programas de las asignaturas a la carga docente - Implantar cursos extracurriculares (búsqueda de información, estudio autónomo.) - Realizar Informe sobre la relación entre el expediente académico y la colocación profesional - Ajustar el nivel de exigencia en las asignaturas DEFINIR MEJOR O ELIMINAR - Mecanismos de evaluación más eficientes de las asignaturas, fomentando la evaluación continua (evitar una prueba única al final de la asignatura) - Establecer una Comisión por titulación para evaluar asignaturas con un nivel de fracaso y éxito académico anómalo - Establecer normas de permanencia adecuadas - Fomentar/implementar el Aula Virtual como complemento a la docencia reglada presencial - Garantizar los parámetros de calidad de las titulaciones (ANECA y AAEC) (8) - Normalizar el proceso de diseño de los títulos (desde las propuestas iniciales, asegurando la información/participación de los dptos. y agentes implicados) (8) - Establecer comisiones que recojan y evalúen sugerencias (incluyendo las de agentes sociales relacionados con la titulación) (tb. 8) INCLUIDO EN EL PUNTO ANTERIOR - Revisión continua de los procesos de evaluación de la calidad docente, y ofrecer retroalimentación de los resultados 15. Potenciar la actitud creativa, emprendedora y el espíritu empresarial en la comunidad universitaria (estudiantes, PDI y PAS) - Potenciar que todo el PDI se forme en técnicas de desarrollo de la creatividad, espíritu empresarial y gestión de proyectos (al objeto de que lo pueda trasladar a las aulas) - Facilitar la formación específica sobre espíritu empresarial y creación de empresas en todos los estudiantes (titulación, libre configuración ) - Potenciar el uso de la metodología de aprender haciendo, con la que

6 estudiantes pueden crear y dirigir microempresas (incubadora de empresas) - Implantar un Punto de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAIT) (VUE - ventanilla única empresarial) en la UAL

7 OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.3 Desarrollar programas de mejora de la investigación 1. Incrementar la producción científica de los profesores de la UAL / nivel de calidad de la investigación - Actualización anual del registro de los curricula de todo el PDI - Elaborar criterios de calidad de la investigación por áreas - Reconocimiento profesional y económico de los resultados en investigación - Incrementar los espacios dedicados a la investigación - Fomentar un uso más eficiente de los espacios, mediante la utilización compartida (en los casos que sea posible) - Distribución (y redistribución) de recursos económicos (plan propio) en función de las necesidades y de la calidad de las aportaciones de investigación. YA SE HACE, CONSIDERANDO ADEMÁS OTROS CRITERIOS (áreas deficitarias, potenciación de áreas emergentes.) - Asignación (y reasignación) de espacios para investigación en base a las necesidades y a la calidad de las aportaciones a la investigación de los grupos de investigación - Apoyo a la investigación mediante el incremento de personal de apoyo (técnicos de laboratorios, administración y servicios, etc.) - Potenciar la obtención del grado de Doctor en aquellas figuras dónde no es exigible (TEU-Col-Asoc), mediante el reconocimiento profesional (promoción) y/o económico - Potenciar la formación continua del PDI en métodos y técnicas de investigación 2. Aumentar la difusión internacional de la investigación - Mejora del nivel de conocimiento de idiomas (formación idiomas PDI- PAS) - Servicios de apoyo a la publicación (traducción ) - Reconocimiento profesional y económico a PDI que generen investigaciones de excelencia 3. Fomentar una cultura emprendedora para la captación de recursos para la investigación - Mejorar la información y la formación sobre fuentes de obtención de recursos y gestión de proyectos - Potenciar el desarrollo de Planes de Actuación de los Grupos de Investigación - Incrementar el reconocimiento por la obtención de proyectos y recursos

8 de relevancia (reducción docencia y promoción) 4. Mejorar el doctorado, potenciando el reconocimiento de calidad - Ajustar la oferta a la demanda - Promover los programas interuniversitarios, interdepartamentales y de carácter internacional (INTRODUCIR EN LINEA 5) - Conseguir un entorno investigador que se interese y valore el doctorado (investigación, no sólo prestación de servicios) - Mejora de la financiación de los programas de doctorado - Incrementar la obtención de programas de doctorado con mención de calidad - Reconocimiento de la participación/coordinación en programas con mención de calidad (reducción docente, asignación de recursos, priorización de becas, ) 5. Potenciar la investigación de calidad relacionada con los sectores empresariales y las instituciones provinciales y autonómicas - Potenciar la OTRI y su papel de nexo entre investigación y empresa, prestando un servicio eficaz de apoyo a la obtención y gestión de proyectos - Organizar encuentros periódicos entre empresarios, instituciones e investigadores; y puesta en marcha de foro virtual universidad-empresa - Establecer colaboración permanente con el PITA, Centros de investigación y Consejo Superior de Investigaciones Científicas - Potenciar la creación de patentes y la puesta en marcha de empresas de base tecnológica - Incorporación de investigadores en centros productivos (empresas e instituciones) - Elaboración y difusión de una publicación periódica Portal de la Ciencia (impresa y/o virtual) con proyectos y colaboraciones con empresas o instituciones, patentes, congresos, OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.4 Desarrollar programas de mejora de los servicios 1. Homogeneizar la prestación del servicio e incentivar una mayor orientación al usuario - Adopción del modelo ISO 9001:2000 para el despliegue de procesos en la Administración y Servicios - Realización de un mapa de procesos de toda la Administración y

9 Servicios - Establecimiento de medidas de percepción y rendimiento relacionados directamente con la satisfacción de clientes y grupos de interés para la evaluación del desempeño de procesos - Conseguir certificados ISO con la denominación Administración y Servicios con un alcance total en el año 2006 de 12 procesos - Para las áreas o procesos no incluidos dentro del ámbito del certificado, conseguir la implantación del sistema de planificación de la calidad fomentando la utilización de las siguientes medidas: normalización de procesos, aplicación de procedimientos de mejora, decisiones basadas en los Quejas y Sugerencias, dotarse de un Plan Anual de Calidad, elaboración de Cartas de Servicios 2. Implantación de sistemas de revisión y mejora del enfoque de la Calidad - Disponer de evaluaciones EFQM mediante presentación a premios de Calidad - Conseguir una certificación EFQM mínima de 400 puntos - Establecer una revisión del enfoque ISO 9001:2000 en función de los resultados de las evaluaciones EFQM y de su certificación - Desarrollo programas propios de benchmarking 3. Reconocimiento y adecuación de la carga de trabajo - Determinación de un sistema de variables para definir las cargas de trabajo - Para el año 2007 instrumentar el complemento de productividad en función de la evaluación de los niveles competenciales y de los resultados de las carga de trabajo 4. Propiciar una visión basada en competencias e interfuncional (visión holística) - Refuerzo de competencias estratégicas y específicas comunes - Fomento de grupos de mejora y de participación en proyectos interdepartamentales 5. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones - Establecimiento de un sistema de control horario, personal e intransferible (biométrico) - Establecer un sistema descentralizado de gestión de permisos y licencias - Elaboración de información pública sobre incumplimiento de obligaciones

10 OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.5 Desarrollar instrumentos para la coordinación de los diferentes procesos de mejora Puesta en marcha de grupos de mejora interdisciplinares en aquellos procesos que afecten a diferentes unidades o agentes (en sus procesos o en sus resultados) Establecer puestos/comisiones de coordinación en aquellos procesos esenciales que afecten a diversas unidades PROPONDÍA QUE ESTE OBJETIVO SE INTEGRE EN EL 1 (CALIDAD INSTITUCIONAL) OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.6 Fomentar la mejora del entorno de trabajo y aumentar la satisfacción de los miembros de la comunidad universitaria Establecer un sistema de medición de la satisfacción de estudiantes, PDI y PAS con los servicios de la UAL Establecer un sistema de medición de la satisfacción de PDI y PAS con aspectos laborales: promoción, reconocimiento, incentivos Implantar servicios demandados por la Comunidad Universitaria (guardería, residencia universitaria, alojamiento alternativo ) Establecer un sistema para identificar las necesidades de los miembros de la CU Establecer un plan de mejora del equipamiento y condiciones ambientales en el puesto de trabajo Adecuar los espacios para trabajo en grupos Acondicionar aulas y seminarios Mejora de accesos, aparcamiento y transporte público Sistema de acción social ajustado a las necesidades de PAS y PDI Organización de actividades culturales, deportivas y de ocio demandadas por la comunidad universitaria, involucrando a ésta en la planificación de las actividades Desarrollo de acciones que promuevan la vida universitaria en el propio Campus Mejorar las instalaciones de ocio, deporte, restauración, cafetería Implantar Ventanilla Única de Información de la UAL (UAL y Almería) Creación de una Asociación de Antiguos Alumnos

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